RAPPORT D’ACTIVITES

2018CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE MONTAUBAN ET TARN-ET-GARONNE

EDITO2018, L’ANNEE DU CHANGEMENTEn 2018, la Chambre de Commerce et d’Industrie Montauban et Tarn-et-Garonne a accélèré sa révolution avec la mise en place d’une organisation orientée client.Chaque conseiller gère un portefeuille clients et propose à chaque chef d’entreprise une analyse stratégique 360° de la perfor-mance de leur entreprise via l’outil CCIMAP (méthode d'amélioration et de la performance).

Le diagnostic réalisé avec le chef d’entreprise permet d’ac-compagner la stratégie de l’entreprise à court et moyen terme, en analysant la performance actuelle de l’entreprise dans l’environnement dans lequel elle se situe. Suite à ce diagnostic 360° un plan d’action personnalisé lui est proposé.

Plusieurs espaces de performance ont été définis avec dif-férents niveaux de services permettant ainsi d’apporter une véritable valeur ajoutée à l’entreprise.

En 2018, 122 diagnostics 360°/CCIMAP ont été réalisés par les conseillers (ères) dont 70 pour les TPE de moins de 10 salariés et 52 pour les PME.

Enfin, un outil de gestion de la relation client a été mis en place afin de suivre efficacement nos clients tout au long de leur vie.

Le Président,Jean-Louis MARTY

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LES CHIFFRES CLES DU TARN-ET-GARONNE 2018

Répartition des entreprises par commune au 31 décembre 2018

Evolution du nombre d’établissements en Tarn-et-Garonne depuis 2016

9 851 entreprises étaient inscrites au Registre du Commerce et des Sociétés du Tarn-et-Garonne

39 % étaient du secteur du commerce41% du secteur des services

20% provenaient de l’industrie et du BTP

Nombre d’établissements inscrits au RCS au 31 décembre 2018

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LES CHIFFRES CLES DU TARN-ET-GARONNEau 31 décembre 2018

FOCUS

Conférence de Marc TOUATI, en septembre, à la CCI«Perspectives économiques 2020 : quelles stratégies pour nos TPE-PME ?»150 participants

Evolution des créations-radiations en Tarn-et-Garonne

Le nombre de radiations s’est légèrement accéléré au 4ème trimestre. Néanmoins, le solde net reste largement positif.

Le nombre d’entreprises du secteur des services continue à progresser plus rapidement que les autres secteurs.

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ESPACE PERFORMANCEMARKETING COMMERCIAL

Accompagner votre stratégiecommerciale

Accompagner votre démarche marketing et votrecommunication

Animer les associations de commerçants, de restaurateurs et d’hôteliers

Identifier votre offreTravailler sur votre positionne-ment : produits / marché

Outils (fichier clients)Méthodes (prospection,fidélisation)

Structurer les unions commerciales et les clubs de professionnels

OBJE

CTIF

S

Outils et méthodes

pour cibler votre marché et

développer vos ventes

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ESPACE PERFORMANCE

Contacts : Catherine MAIRE - c.maire@montauban.cci.fr Sandrine VOLLAND - s.volland@montauban.cci.fr

MARKETING COMMERCIALFOCUS

DISPOSITIF ALERTE COMMERCES 1005 adhérents au 31 décembre 2018

ANIMER LE RESEAU DES ASSOCIATIONS DE

COMMERCANTS ET DE LA FDAC FDAC : Trophées du Commerce de proximité Promotion du commerce de proximité et des savoir- faire professionnels - 5 lauréats parmi les 16 candidats - 250 participants à la soirée Association des Logis du Tarn-et-Garonne - Réalisation d’un flyer des hôteliers logis du 82 - Participation à un micro-marché à Toulouse Association des Restaurateurs de Tarn-et-Garonne Co-organisation : - 2 manifestations en partenariat avec la Fédération des Syndicats Viticoles : 983 menus servis - Fête de la Gastronomie à Montauban : 700 visiteurs

Noël pour les enfants hospitalisésRecueil de fonds lors de l’opération Vi-trines de Nöel pour financer des lits accom-pagnants d’enfants hospitalisés au service pédiatrie du CHU de Montauban.

PROGRAMMEHIGH HOSPITALITY

EDUCTOURS Organisation de 7 Eductours en partenariat avec les Offices de Tourisme du Tarn-et-Garonne : 157 participants. ATELIER Organisation d’un atelier sur l’accueil des clientèles touristiques : 21 participants.

Edition du Guide des Marchés Promotion des marchés de plein vent auprès de la clientèle touris-tique.Diffusion de 17 000 exemplaires au-près des Offices du Tourisme et hé-bergeurs touristiques.

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ESPACE PERFORMANCEINNOVATION DIGITALE

Digitaliservotre entreprise

Mettre en oeuvre sastratégiedigitale

Bénéficierdes expériencesde chefsd’entreprises Echanges constructifs

Diagnostic Plan d’actions

Réunions d’informationcollectives

OBJE

CTIF

S

Utiliser les leviers digitauxpour développer

votre activité

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Contact : Stéphanie ROUMYs.roumy@montauban.cci.fr

ESPACE PERFORMANCE INNOVATION DIGITALE

ACTIONS PHARESPartenariat avec la

Communauté de Communes de la Lomagne Tarn-et-Garonnaise.

Informer et former les commerçants et les profession-nels du tourisme sur les usages

du numérique pour leurs activités.

FOCUS

ATELIERS GOOGLE Animés par des coachs Google les 12 et 13 novembre 4 Ateliers de 3h ayant accueilli 104 participants

Ateliers Digitaux S’informer sur le référencement naturel/payant, réseaux sociaux, stratégie digitale, fidélisation...10 Ateliers de 2h ont été organisés : 241 participants.

Comment tirer partie des réseaux sociaux ?22 participants

Le RGPD (protection des données)36 participants

Optimiser son site pour référencement naturel24 participants

Utiliser la vidéo dans sa communication web18 participants

Cybersécurité25 particpants

Atelier Google My Business11 participants

Atelier Google21 participants

Atelier Google 31 participants

Atelier Google 25 participants

Atelier Google28 participants

211 entreprises accompagnées dans leur digitalisation

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ESPACE PERFORMANCEQHSE - RSEQualité Hygiène Sécurité Environnement - Responsabilité Sociétale des Entreprises

OBJE

CTIF

S

Accompagnerla QHSE

dans votre entreprise

Engager votreentreprise sur QHSE - RSE

Promouvoirla synergieinter-entreprises

Animer des clubs Informer les entreprises surles enjeux règlementaires

Evaluer les risques DUDéclarer votre activité : ICPEMettre en place des démarches QHSE

ACT’IFClub AVANCE

Club Qualité IngresClub Export 82Newsletter règlementaire mensuelle

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Contact : Olivier ASPE o.aspe@montauban.cci.fr

ESPACE PERFORMANCE QHSE - RSE

FOCUS

ECONOMIE CIRCULAIREVous souhaitez favoriser la compétitivité de votre entreprise et identifierde nouveaux relais de croissance, ayez le réflexe économie circulaire via ACTIF ! www.actif.cci.fr

ANIMATION DE CLUBS- Club Qualité Ingres 9 réunions - 137 particpants- Club export 82 6 réunions - 135 participants- Club AVANCE de la CC2R 32 entreprises impliquées

FAIRE RAYONNER LE TARN-ET-GARONNE- La CCI de Montauban, relais du Pôle Agri Sud-Ouest Innovation.- La CCI de Montauban choisie par la Région Occitanie pour la représenter au sein du réseau national SYNAPSE.- Les permanences innovation en Tarn-et-Garonne en partenariat avec l’INPI et les CPI : 10 permanences - 38 participants.

ECONOMIE CIRCULAIRE220 entreprises diagnostiquées : - Economies d’environ 590 960 € réalisées- 32 emplois créés et 49 emplois maintenus dans le Tarn-et-Garonne - 6 unités de valorisation ou de matières en fonction- 16 760 000 € investis - 119 754 tonnes de déchets energétiques valorisés sur le territoire - 5 163 Mwh/an économisés- 5 362 tonnes de CO² évitées

PRODUITS PHARES QHSE-RSEDocument unique : évaluer les risques encourus par l’ensemble de ses salariés et définir un plan d’action en adé-quation avec les risques (11 entreprises).Appui ICPE : valider son statut règlementaire, aider à déclarer son activité, constituer et justifier ses garanties financières, choisir les prestataires pour son dossier d’autorisation (30 entreprises). Plan de recollement : évaluer l’ensemble des exigences liées à son statut réglementaire (ICPE, IOTA, RSD) et identifier les exigences texte par texte et article par article pour éviter toute non conformité règlementaire.

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ESPACE PERFORMANCEGESTION - FINANCEMENT

OBJE

CTIF

S

Tableaux de bord

Défiscalisation

Recherche de financementsRecherche de

financements adaptés et aide au montage de dossiers de subventions

Aide à la mise en place des outils de gestion pour un meilleur suivi des indicateurs de l’entreprise

Exonération fiscale CSPE et aide à la rédaction des déclarations

Accompagnerles entreprises

dans les demandes de financement et la mise en place

d’outils degestion

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Contact : Sandrine VOLLANDs.volland@montauban.cci.frc.maire@montauban.cci.fr

ESPACE PERFORMANCE GESTION - FINANCEMENT

FOCUS

Cellule sur les entreprises en difficultésAnimation d’une cellule d’entreprises en difficultés 20 entreprises contactées et 15 dossiers traités (suite mouvement gilets jaunes)

DEMANDES DE FINANCEMENT

- 14 dossiers : * 720 000 € de subventions accordées par le Conseil Régional Occitanie * 150 000 € d’avancement remboursable

OUTILS DE GESTION36 TPE accompagnées

dans la mise en place de leurs investissements.

DEFISCALISATIONRemboursement CSPE*

14 dossiers pour 6 entreprises et 138 130€

de remboursesment

* CSPE : Contribution au Service Public de l’Electricité

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ESPACE PERFORMANCERESSOURCES HUMAINES

OBJEC

TIFS

Optimiser vos

ressourceshumaines

Diagnostics RH

Apporter de l’expertisetechnique

Apport de connaissancesPartage d’expériences

Faire un pointsur vos pratiquesRH

Accompagner la structuration de vos RH

Animer un club Ressources Humaines

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Contact : Corinne LAVAL-DUBOULc.laval-duboul@montauban.cci.fr

ESPACE PERFORMANCE RESSOURCES HUMAINES

FOCUS

UN REGARD SUR LA GESTION DE VOS RESSOURCES HUMAINES Demandez un diag RH !

BREVE MENSUELLEREGLEMENTAIRE12 brèves et 2000 entreprises cibléesDIAGNOSTICS RH 19 diagnostics réalisés62 appuis

ANIMATION DU CLUB

RESSOURCES HUMAINES36 adhérents

Comment éviter de déséquilibrerl’organisation de l’entreprise ?19 participants

Recruter, intégrer les nouvelles générations24 participants

Les outils de récompense et de motivationdes salariés25 participants

Quels indicateurs pour évaluer lescompétences de ses collaborateurs.24 participants

Actualité juridique et sociale25 participants

Les différents modes de managementou peut-on manager sans organigramme ?23 participants

Savoir vendre son entreprise pour mieux recruter19 participants

La réforme de la formation professionnelleet ses impacts pour l’entreprise58 participants

Actualité juridique et sociale17 participants

Réunions d’expertises 9 réunions d’information collectives, animées par des experts RH et des avocats.

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ESPACE PERFORMANCEENTREPRENDRE

Accompagner les porteurs deprojet

Accompagner les entreprises dans leurs démarches administratives

Accompagner les dirigeants d’entreprises dans leur projet de cession

Favoriser toutes les

envies d’entreprendre

OBJE

CTIF

S

Création et reprise d’entreprises

Formalités,Apprentissage, AGEFICE

Transmission d’entreprise

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Lancement de la nouvelle prestation de domiciliation d’entreprise au 1er janvier 2018.

Signature de la convention de parte-nariat START’N BANK avec la Banque Populaire, le Crédit Agricole et la Caisse d’Epargne pour accélérer les demandes de financement des porteurs de projet au 31 mars 2018.

ESPACE PERFORMANCE

Contact : Caroline GUILHEMc.guilhem@montauban.cci.fr

ENTREPRENDRE

3 NOUVELLES OFFRES D’ATELIERS COLLECTIFS• Apprendre à pitcher son projet (13 participants)• Financement de son projet (21 particpants)• Crash test ( 5 participants)

FOCUS

Les besoins des porteurs de projet ont évolué, la CCI se digitalise. Connectez-vous à CCI BUSINESS BUILDER pour construirepas à pas votre projet de création d’entreprise !www.business-builder.cci.fr

NOUVEAU

DEMARCHES ADMINISTRATIVES

• 3544 formalités réalisées• 500 contrats apprentissage• 135 dossiers AGEFICE • Accompagnement de la taxe d’apprentissage

APPRENTISSAGE ET ENTREPRENEURIAT

• 120 mises en relation entreprises et jeunes• 3 réunions de sensibilisation dans les lycées et les collèges• 90 participants au job dating apprentissage (25 entreprises)• 511 contrats d'apprentissage

CREATION TRANSMISSION REPRISE

• 284 visites en 1ère information• 398 entretiens création / reprise• 255 participations aux sessions collectives• 15 domiciliations • 5 participations au stage « 5 jours pour entreprendre»

Organisation avec les partenaires de la mani-festation «Entreprenez en 82» dans le cadre de la semaine de la Création en Occitanie.Participation à 2 cafés de la création organi-sés par le Crédit Agricole.

ESPACE PERFORMANCE

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COLLECTIVITESOB

JECT

IFS

Assurer la représentation des entreprises

Gérer et diffuser l’information économique

Gérer les questions d’aménagement du territoireet d’urbanisme

Accompagner les entreprises dans leur implantation

Gestion des données des entreprises afin d’aider les décideurs (publics ou privés) dans leurs décisionsMissions consultatives : représenter les intérêts des entreprises du Tarn-et-Garonne

Mener les missions consultatives : avis d’experts en lien avec l’intérêt des projets d’entreprises et du territoire

Etre le lien entreprises / collectivités territorialesFavoriser les partenariats avec les intercommunalitésAppuyer les implantations ou relocalisations des entreprises du Tarn-et-Garonne

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Contact : Mathieu ALBERTm.albert@montauban.cci.fr

ESPACE PERFORMANCE

COLLECTIVITESFOCUS

LA BOURSE DES LOCAUX • Plus de 50 produits immobiliers d’entreprises• Plus de 10 000 visiteurs sur le site en 2018 http://bourselocaux.montauban.cci.fr/

INFORMATION ECONOMIQUE- 21 avis produits par la CCI Montauban et Tarn-et-Garonne- Réalisation de 4 baromètres de conjoncture économique- Réalisation d’une étude de faisabilité économique sur l’observatoire de la commercialité des centres-bourgs : intercommunalité de Lafrançaise

PRESTATIONS- 44 fichiers d’entreprises inscrites au RCS vendus- 771 signatures électroniques délivrées- 3 302 formalités export

5 conventions signées afin de favoriser le développement économique local :

• Ville de Castelsarrasin• Ville de Moissac• Grand Sud Tarn-et-Garonne• Pays de Serres en Quercy• Quercy Rouergue Gorges de l’Aveyron• Conseil Départemental 82

Analyse de la commercialité pôle commercial de Lafrançaise

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QUELQUES CHIFFRES CLES DE LA SAS CCI FORMATION 82

14 Diplômes du Bac+2 au Bac+5Plus de 500 alternants chaque année et 1 500 salariés formés

600 entreprises en moyenne chaque année

6 Filières Métiers

• Commerce et distribution• Marketing• Gestion comptabilité• Ressources Humaines• QSSE, LEAN• Logistique, Achats

Sur ces deux dernières années, ouverture de 4 nouveaux diplômes :

• Master Pilotage et Contrôle de Gestion Sociale• Master Lean Management Qualité• Master Marketing Commerce et Distribution• RDC, Spécialité Immobilier

21 COLLABORATEURSPLUS DE 100 FORMATEURS PRESTATAIRES

87% de taux de réussite aux examens 80% d'embauche 6 mois après l'obtention du diplôme

Contact :

21

CCI CONNECT

Tout savoir sur l'économie du département

L'application CCI Connect vous informe sur les actualités et les évène-ments à venir touchant de près ou de loin le tissu économique du Tarn-et-Garonne. Cette application relaie les informations utiles aux entreprises, à la fois celles de la CCI et celles de tous les acteurs économiques du département (institutions, associations, etc...). N'attendez plus, restez connecté avec l'économie du Tarn-et-Garonne en téléchargeant gratuitement cette application sur votre smartphone !Téléchargeable sur Play Store et Apple Store

NOS APPLICATIONS DIGITALES

CCI STORE

Découvrez les meilleurs logiciels, applications, e-services pour augmenter vos performances en entreprise !

CCI STORE propose, à ce jour, pas moins de 266 e-services, gratuits ou payants, sous la forme de services en ligne ou d'applica-tions téléchargeables, accessibles partout en France, 7 jours/7 et 24 h/24, et sur tout support : ordinateur, tablette et smartphone. Dans CCI store, les porteurs de projet, créateurs et dirigeants d'entreprise trouvent des solutions 100 % numériques pour les accompagner dans toutes les étapes de la croissance de leur entreprise : entrepreneuriat, financement, développement, mana-gement, performance et gestion. Des solutions qui ont pour caractéristiques communes d'être simples d'utilisation et prêtes à l'usage sans avoir besoin de passer par un intermédiaire pour leur mise en place.

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La CCI de Montauban et de Tarn-et-Garonne met à votre disposition plusieurs auto-diagnostics en ligne gratuits. Ils vous permettent de vous interroger sur vos performances et de mettre en évidence les points forts et faibles de votre entreprise.Evaluez vos pratiques sur les thématiques suivantes :

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CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE MONTAUBANET TARN-ET-GARONNE

53, avenue Gambetta CS 8052782065 MONTAUBAN Cedex

cci82@montauban.cci.frwww.montauban.cci.fr

www.facebook.com/ccitarnetgaronne

twitter.com/cci_82

Pôle AchatPôle Alternance

Ecole de Gestion et de Commerce Pôle formation Continue

61, avenue Gambetta82000 MONTAUBAN

ccif@cci-formation.frwww.b2m-formation.com

CCI Montauban et Tarn-et-Garonne B2M - Filiale de la CCI 82

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