Rapport activites semestriel_2012_aisne_tourisme_adrt

Rapport d’Activités intermédiaire

Janvier-juillet 2012

Agence de Développement et de Réservation Touristiques de L’ AISNE

1Rapport premier semestre 2012 ADRT

Aisne (Aisne Tourisme)

Le financement de l’Agence est

assuré par le �

L’emploi touristique…des

chiffres encourageants

2

Evolution de

l’emploi entre

2007 et 2009

Emploi

touris-

tique

total

Emploi

touris-

tique

salarié

Picardie +4,0% +3,5%

Aisne +5.3% +7.1%

Oise +2.2% +2.4%

Somme +5.7% +2,9%

France ND +1,8%

« Entre 2007 et 2009, pendant la crise financière, l’emploi touristique

augmente plus fortement en Picardie et dans chacun de ses 3 départements

qu’en France » - INSEE Juillet 2012

Extrait des données

publiées en juillet 2012

par l’INSEE Picardie

Rapport premier semestre 2012 ADRT


UNIVERS DU MANAGEMENT :

EFFICACITE DE LA STRUCTURE




Positionnement

Picardie < Aisne – Oise - Somme

4

• Le CRT Picardie, les ADRT Aisne –Oise – Somme se sont rencontrés à 6 reprises en 2012 afin de travailler sur une organisation optimisée qui soit porteuse de valeur ajoutée.

• La démarche stratégique repose sur le ‘triangle VER’ :

� Volontés stratégiques de ‘l’actionnaire’ ou créateur (CG)

� Evolution de l’Environnement (économique, technologique…)

� Adaptation des Ressources (humaines, financières…)

• Elle doit aboutir à une stratégie globale porteuse de sens qui ne soit pas la somme des 4 stratégies.

Fort

Mo

yen

Faib

le

Inté

rêt

du

seg

men

t

po

ur

l’en

trep

rise

1,5

2,5

3,5

Atouts de l’entreprise

Faible Moyen Fort

0,5 1,5 2,5 3,5

AB

DF E

F C

3

BusinessModel

DesseinStratégique

Volet Offensif

VoletDéfensif

StratégieGlobale

Vision stratégique

V

E R

1

0pportunités Menaces Forces Faiblesses

2

4Synthèse

Problématique (Q,Q,Q…)



Management et qualité

5

• Sélection d’un organisme permettant

d’accompagner l’ADRT dans la mise en œuvre

de son Système de Management de la Qualité.

Avril 2012 –

Sélection de l’agence

Eté 2013 –

Audit de

certification

ISO 9001

OBJECTIF ��ICMS – Entreprise qui nous

accompagne dans la définition de nos

processus métiers et transversaux.Rapport premier semestre 2012 ADRT


Sept. 2012 – Lancement

de la démarche

Fusion entre l’ADRT &

l’UDOTSI

6

• Processus de fusion-absorption achevé le 19 avril 2012 : dorénavant ces deux associations constituent une seule entité.

• Objectif de ce rapprochement : accélérer la mutation du réseau des Offices de Tourisme par :

� le regroupement des Offices par destination touristique (Maison du tourisme avec des antennes).

� La professionnalisation des équipes � aller vers de nouveaux métiers liés au marketing et aux nouvelles technologies.

Objectif � Créer les Offices du Tourisme du futur



Extrait de la Gazette de Picardie

Modernisation des statuts

de l’ADRT

7

• Pour élargir la gouvernance en intégrant deux ‘clients’ importants pour le dynamisme touristique de la destination Aisne :

� Les Offices de Tourisme (suite à la fusion)

�Les communautés de communes et syndicats mixtes.

• Pour prendre en compte l’évolution des missions (objet de l’Association).

• Pour tenir compte de l’évolution juridique (code du tourisme)



UNIVERS DE L’AMENAGEMENT & DU

DEVELOPPEMENT : COMPETITIVITE DE

LA DESTINATION




Développer l’offre

d’hébergements insolites

9

• Prospection et accueil d’un nouvel opérateur à Fère-en-Tardenois : Le nid dans les bruyères, prestataire basé à Compiègne et qui s’étend dans l’Aisne.

• Programme d’hébergements insolites (cabanes sur pilotis, maisons enterrées…).

• 5 unités en 2012, 6 unités de plus en 2013…à terme entre 20 à 30 hébergements.

Ouvert

en juillet

12 Rapport premier semestre 2012 ADRT


Développer l’offre d’accueil

des campings caristes

10

• Ouverture en 2012 de 19nouvelles aires de services et/ou de nouveaux emplacements :

� Coucy (6 empl.)

� Villers-Cotterêts (5 empl.)

� Longpont (3 empl.)

� Chavignon (5 empl.)

• Accueil du Monde du Camping Cars et de Camping Car Magazine en juin pour présenter nos offres

Crédits : Alain Somville



Développer l’offre locative

de mobiles homes

11

• Assistance

technique de l’ADRT

permettant un fort

développement du

camping de

Guignicourt :

�Piscine

�Locatifs

10 nouvelles

unités locatives

implantées en

2012

Crédits : Didier Mathiron



Développer l’offre de meublés

et chambres d’hôtes

12

• Sur les 3 dernières réunions ‘porteurs de projets’, totalisant 44 projets, 50% ont donné suite soit 23 projets instruits.

• Point sur le réseau Gîtes de France Aisne :

� 7 homologations récentes portant le nombre de gîtes ruraux à 120 unités.



Crédits photos : ADRT A.S Flament

Développer l’offre de meublés

et chambres d’hôtes

13

• Ouverture en avril

2012 d’un mini

complexe touristique

en Thiérache de plus

de 20 lits :

• 2 gîtes

• 5 chambres d’hôtes

• Espace de bien-être

commun

Assistance de l’ADRT :

• Montage du projet

• Accompagnement

• Assistance technique

• Assistance web (voir le

visuel)

Ouvert en

avril 12



Structurer le réseau de

Voies Vertes et Véloroutes

14

• Accompagnement des services du CG02 pour la mise en œuvre du schéma des voies vertes et des véloroutes.

• Réalisation d’une note de cadrage sur l’ensemble du tracé de l’Eurovélo 3(110km – 130 communes) :

� Inventaire des ressources et du potentiel

� Benchmark comparatif pour dégager les enjeux

� Méthode de programmation et gouvernance.

Cette note a servi d’annexe au marché piloté par le CG02 pour le lancement de la mission pré-opérationnelle.

• Nombreux repérages Rapport premier semestre 2012 ADRT


Relancer l’oenotourisme

15

• Refonte de la signalisation

de la Route Touristique du

Champagne. Action réalisée

par l’ADRT et la Voirie

Départementale.

• Lancement du recrutement

d’un chef de projet ‘relance

de l’oenotourisme’.

Opération

nelle juin

L’itinéraire refondu permet d’englober les 42

communes de l’aire d’appellation champagne.Rapport premier semestre 2012 ADRT


Etude retombées

touristiques du Center Parcs

16

• Finalisation de l’étude ayant débuté en octobre 2010 : 1420 enquêtes et 325 carnets de dépenses exploités.

• Diffusion des résultats aux élus et à la presse.

Les chiffres clés

Retombées directes

liées aux dépenses

des visiteurs (2011)

4,7 M€ dont 3 M€pour l’Aisne

Retombées induites

liées aux dépenses

des visiteurs (2011)

7 M€ dont 4,5 M€pour l’Aisne

Activités des clients

Center Parcs avant,

pendant, après leur

séjour/ excursion

(2011)

53 200 personnes pour les sites tour. et 74 700 pour les bars et restaurants

de l’Aisne

Principaux sites

bénéficiaires (2011)

33 900 personnes sur Laon,

18 100 sur Reims et12 400 sur le

Chemin des Dames



UNIVERS DE L’ASSISTANCE WEB :

COMPETITIVITE NUMERIQUE DE

NOS PRESTATAIRES




L’assistance web

18

• 3 sessions ‘concevoir son site web’ et ‘développer son trafic’ organisées à ce jour soit un total de 8 projets.

• 5 ateliers ‘Jimdo’ (outil éditeur de sites web) totalisant le suivi de 18 sites web.



UNIVERS DE LA PROMOTION

TOURISTIQUE




Valorisation de notre

nouvelle marque

20

• Nouvelle charte

graphique

• Déclinaison sur

notre Facebook

J’aime l’Aisne, en

appli Ipad…

• Site des greeters

(voir point suivant)



Objectif :

moderniser nos

éditions

J’aime l’Aisne sur

Facebook

21

Facebook, un formidable outil

de partage avec les fans de

J’aime l’Aisne… la barre des

2000 abonnés a été franchie.



J’aime l’Aisne sur

l’AppStore Apple



Opération Greeters

www.jaimelaisne.com

23

• Recrutement de 17 ambassadeurs (nouveau réseau)

• Création d’un

dispositif web

permettant de

relier les touristes

ou les habitants

avec les greeters. En ligne

juillet 12



Plein zoom sur

J’Aime l’Aisne

24



Performance de

www.randonner.fr

25

Statistiques janvier à juin 2012 inclus

Technologie : marqueursAnalytics

Nombre de visites 46 634

Nombre de visiteurs uniques 36 413

Nombre de pages vues 205 755

Nombre de pages vues/visite 4,41

Taux de rebond 38,07%

Nombre de topofiches téléchargées 18525

Nombre de traces GPS téléchargées 1472

Les chiffres clés

Habitués

Nouveaux

visiteurs

Origine :

1 – Ile de France (39,5%)

2 – Picardie (27,5%)Se comparer par rapport à 2011

- Plus de visites et de visiteurs (+7,5% & +25,6%)

- Plus de nouveaux visiteurs (+17%)

- Mais moins de pages vues (-25%)Rapport premier semestre 2012 ADRT


Téléchargement des

audioguides touristiques

26

• Statistiques du 1er janvier

au 15 juillet � + 34%

2012 2011

Nombre total de pistes

audios téléchargées

87 838 56 745

Soit en nombre de

packs (une visite

complèteb = 9 pistes)

9760 6305

Nombre de sites

touristiques concernés

15 13

Nombre moyen de

packs par site

650 485

http://www.dailymotion.com/Aisne_Tourisme

#video=xaiv1w

La promotion des audioguides

se fait par des clips vidéo

conçus comme une bande

annonce de film.

� Nouvelle vidéo mise en ligne

début 2012 : CHÂTEAU DE CONDE EN BRIE



Magazine Ipad des

audioguides

• Lancement en avril d’une version Ipad

valorisant nos audioguides touristiques.

27

En ligne

avril 2012



Mise en tourisme des

sites 1914-18

• Création d’un audioguide touristique en 4 langues ‘Entre ciel et terre : le Chemin des Dames’.

• Création d’un clip vidéo de promotion.

• Création d’une application de visite Iphone et Google play valorisant les 5 sites phares de Ypres au Chemin des Dames.

28

En ligne

juin 2012




sites 1914-18

29

Visualisez la vidéo en cliquant sur ce

lien : http://www.audio-guide-aisne.com/entre-

ciel-et-terre-sur-le-chemin-des-dames/ Rapport premier semestre 2012 ADRT



sites 1914-18

• Lancement d’un partenariat avec l’ABMC (American Battle Monuments Commission) visant à créer une visite audioguidée trilingue des 3 hauts lieux militaires américains du sud de l’Aisne :

� Cimetière USA et bois des brigades de Marines de Bois Belleau

�Cimetière USA de Seringes-et-Nesles

�Monument de la Côte 204.30

En ligne

octobre

12



ASSISTANCE AUX OFFICES : VERS

L’OFFICE DU TOURISME DU FUTUR !




Réorganisation du réseau

des OT de Thiérache

32

• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays de Thiérache pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :

� Suivi du consultant (DM Consult) en charge de la mission

Où en sommes-nous ?

� Etude opérationnelle finalisée à 85% : missions et organigramme fonctionnel définis – approche budgétaire achevée.




des OT du Sud Aisne

33

• Accompagnement du Syndicat Mixte UCCSA pour

créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :

� Suivi du consultant (David Bickert Conseils) en

charge de la mission


� Etude opérationnelle finalisée à 70% :

présentation de scénarii d’évolution – définition

des missions et premières approches pour définir

le budget et l’organigramme fonctionnel.




des OT du Chaunois

34

• Accompagnement du Syndicat Mixte du Pays Chaunois pour créer une Maison du Tourisme unique sur le pays :

� Animation des réunions de travail avec les élus, les offices et socio-professionnels


� Lancement d’un appel d’offre visant à sélectionner une assistance technique opérationnelle courant sept/octobre 12.



Assistance web aux

Offices de Tourisme

• Recette et débogage du site web de la destination du Laonnois.

• Gestion de la problématique d’hébergement des dispositifs Sud Aisne & Thiérache.

• Assistance à la conception des visites virtuelles du Laonnois

• Formation aux outils de partage Google

• Télé formation à photoshop…et télé assistance au CMS ‘Ez Publish’ (outil de mise à jour des sites web).

• Assistance à la réalisation du site web du Soissonnais (voir diapositive suivante).



Depuis février 2011, l’ADRT Aisne a recruté un webmaster mutualisé qui est mis à

disposition des offices structurés. Ce poste est financé grâce au redéploiement

d’une subvention du Conseil Général auparavant affectée directement aux OTSI.

Assistance web aux

Offices de Tourisme

• Suivi approfondi de la refonte du site web de

la destination du Soissonnais.



UNIVERS DE LA MISE EN MARCHE :

APPORTEURS D’AFFAIRES ET

CENTRALE DE RESERVATIONS




Vente de nuitées sur notre ‘place de marché’ Picardie < Aisne - Oise - Somme

38

• Un dispositif électronique qui permet aux prestataires (hébergeurs, activités, sites, événements…) de disposer d’une technologie pour dématérialiser leurs réservations jusqu’au paiement en ligne.

Proposer aux hébergements

‘diffus’ un moteur de

réservations à intégrer dans

leur propre site web



Résultats de la place

de marché

94 871 €

164 617 €

0

50 000

100 000

150 000

200 000

2011 2012

Volume d'Affaires en €uros

du 1er janv au 15 juillet

164 617 €

142 467 €

305 228 €

Part de marché selon le

volume d’affaires

Aisne

Oise

Somme

39

1585

ventes



Volume d’affaires 2012 en très forte progression : +73%

Le CRT Picardie et l’Union

Européenne financeurs de

cette action.

Lancement du portail

Original France

40

• Original France…derrière cette nouvelle marque, une dizaine de départements français qui se sont associés pour proposer des offres originale à commercialiser.

• Aisne Tourisme, tout comme la Nièvre, la Drôme, les Yvelines….est associée à cette nouvelle dynamique.



En ligne

mai 2012

L’activité commerciale de la

centrale de réservations

• Evolution

marquante

du volume

d’affaires

sur les six

premiers mois ::::

+ 24%.

41

564 135 €

399 035 €

165 099 €

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2010

2011

2012



L’activité commerciale de la

centrale de réservations

22,97

33,1 31,07

66,58 66,8162,04

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Janv Fév Mars Avril Mai Juin

2011

2012

42

• Taux d’occupation (%) 2012 supérieurs à 2011 sur tous les 6 premiers mois

Le Taux d’Occupation exprime le rapport : semaines louées/semaines louables

A noter (15/07) : des taux

d’occupation en légère

baisse sur juillet et

préoccupants sur Août.



Site web groupes des organismes

commercialisateurs

43

• L’ADRT pilote la création d’un site web

regroupant ses offres groupes mais aussi celles

des Offices de Tourisme de Laon, Saint-

Quentin, Château-Thierry et Soissons.

• Lancement en octobre 2012.

• L’équipe projet inter organismes sera ensuite

chargée d’animer le dispositif (newsletter…).

• Une expérience collaborative ADRT/OT unique en

France.



Site web groupes des organismes

commercialisateurs

44

En ligne

fin

octobre



AGENCE DE DÉVELOPPEMENT ET DE RÉSERVATION TOURISTIQUES DE L’AISNE

Contact : Stéphane Rouziou - [email protected]



Rendez-vous sur notre site web professionnel pour

télécharger ce rapport.

http://www.pro-evasion-aisne.com/Decouvrez-notre-

structure/2012-Bilan-semestriel

Rapport activites semestriel_2012_aisne_tourisme_adrt

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