Rapport activités 2013

RappoRt d’activité 2013

2 Rapportd’activité2013-OfficedeTourismeCherbourgCotentin

editoL’Etablissement Public Industriel et Commercial “Office de Tourisme Cherbourg Cotentin” se voitconfierlaresponsabilitéd’assurerlesmissionsdeservicepublictellesquedéfiniesparl’articleL133-3duCodeduTourisme.

A ce titre, il assure l’accueil et l’information des touristes ainsi que la promotion touristique, encoordination avec le Comité Départemental et régional du Tourisme, Il peut être chargé parleConseildeCommunautéUrbaine,de toutoupartiede l’élaborationetde lamiseenœuvrede lapolitique localedutourismeetdesprogrammes locauxdedéveloppement, Ilcontribueàcoordonnerlesinterventionsdesdiversespartenairesdudéveloppementtouristiquelocal,Ilpourracommercialiserdesprestationsdeservicestouristiquesdanslesconditionsprévuesparlaloin°92-645du13juillet1992fixantlesconditionsd’exercicedesactivitésàl’organisationetàlaventedevoyagesetdesséjours,Ilpourraégalementparticiperàlapromotiondemanifestationsculturellesoutouristiques.Ildoitenfinêtreconsultésurdesprojetsd’équipementscollectifstouristiques.

ClassementL’officedetourismeanciennementclassé3étoilesestencoursdeclassementcatégorie II, ilestsoumisàlanouvelleréglementation(arrêtéministérieldu12novembre2010modifié)fixant lesnouvellesnormesdeclassementdesofficesdetourisme.

Rapportd’activité2013-OfficedeTourismeCherbourgCotentin 3

SommaiReOrganigramme 4

pôle tourisme 5-25

L’accueildupublic 5Statistiques 6Leséditions 8Insertions/pressemédias 10E.tourisme 11Relationsmédias 14Démarchequalité 17ActionsCotentin 18Animations 20Bilancommercial 22Taxedeséjour 23Réseaux 24

cotentin Nautisme 26

club croisière 28


L’OfficeduTourismeCherbourg-Cotentin(OTCC),aétémisenplaceàl’initiativedelaCommunautéUrbainedeCherbourgdepuisnovembre2009:

Organigramme

Conceptionréalisation:AnneGAUDAIRE/OfficedeTourismeCherbourg-CotentinCréditsphotos:OTCC,MarcLerouge_PATCotentin,BAlmo,JMEnault.GinetteCreuson,Biplan,C.Betolaud,CotentinNautisme

Gui l laume HamelDirecteurPromotion croisièreDirection et gestion humaine administrative commerciale et promotionnel

Sylv ie CroguennecResponsable accueil Conseillère en séjours• Responsable accueil• Gestion des stocks• Salons

Géraldine Pér inetConsei l lère en séjours • Conseillère en séjours• Accueil

GRC Tourinsoft

Annie GirardRéférente Mani festat ions • Conseillère en séjours• Accueil• GRC Tourinsoft

Anne GaudaireChargée de Communicat ionAnimateur Numér ique du Terr i to i re• Re la t ions P resse• An imat ion Numér ique du Te r r i to i re• Communi ty Manager• Ré fé rente Cotent in Naut i sme

Virginie Le CanuResponsable administrat iveServ ice Comptabi l i té• Comptabilité• RH• Régie recettes• Tourisme handicap• Régie taxe de séjours• Accueil

Sandrine Leterr ierServ ice Séjours - Référente Qual i téResponsable bout ique / B i l le t ter ie• Commercialisation Individuels et groupes• Référente démarche qualité• Régie d’avance• Responsable boutique

Fabienne HubertChargée de Promot ionRelat ions partenaires• Création graphique• Gestion de la photothèque• Site web et apps• Tourinsoft• Partenariats

Direct ion

Administrat ion Accuei l / InformationCommunicat ion

Promotion Serv ice Groupe

Janyce Jones• Coordination et préparation des escales• Observatoire et promotion• Accueil croisière• Suivi des subventions et administratif• Accueil

Club Crois ière


l’aCCueil du PubliC

Premièremissiondel’OfficedeTourisme,l’accueildupubliccorrespondbiensouventaupremiercontactduvisiteuravecnotreterritoire.Plusqu’unrôled’accueiloud’information,leconseillerenséjourseprésenteavanttoutcommeunambassadeurdeladestinationetdoitseportergarantdel’imageduterritoire.

Danscecontexted’exigenceetdequalité,etpours’adapterauxdemandestouristiquesenperpétuelleévolution,l’OfficedeTourismeCherbourgCotentinachoisid’adaptersonaccueil:

Unespaceboutique,uneconnexionwi-fisécurisée,unetablettenumériqueàdisposition,unespaceconsultationpourlirelesbrochuresdel’Officeetdesespartenairesouvisionnerlesvidéosmettantenvaleurnotreterritoire...

du 15 juin au 15 septembre Lundiausamedide9h30à19h Dimanchede10hà17h du 16 septembre au 14 juin Lundiausamedide10hà12h30etde14hà18h Dimanche(vacancesscolaires)de10hà13h

OUVERT LE DIMANCHE EN SAISON ET PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES, ET DE 10h à 13h LES JOURS FERIES

pôle tourisme


statistiques

Provenance des demandes

répartition par nationalités

En 2013, 32250 demandes ont été effectuées à l’Office de Tourisme (21891 en 2012).LecomptageofficieldesOfficesdeTourismesefaitsurlabasedesdemandesetnondunombredevisiteurs.


nature des demandes

typologies des demandes


les éditiOnsEn2013,l’officedetourismeaédité107500brochuresprincipales(120000en2012)

Guidetouristique

Français

30000ex.

Plantouristiqueformatsous-mains

37500ex.Plantouristique

formatde

poche

5000ex.

Guidehébergement

gastronomie

20000ex.

Guidetouristique

GB,AlletEsp

15000ex.

Lesrandonnées

pédestres

1000ex.

Lesvisites

guidées

(8000ex.)

Journées

dupatrimoine

1000ex.

Sortiesdumardiet

dujeudi5000ex.

D’autresbrochures/flyersspécifiquesontétéréalisés:

EncollaborationaveclaVillede

CherbourgOcteville

Crédit Photo : JM Enault, Carine Déambrosis, Préfecture maritime de la Manche et de la mer du Nord, C.Betolaud, OTCC, Musée souvenirs du Cotentin, Bibliothèque des sciences, Maison du littoral, Didier Lecoeur, Ville de Cherbourg-Octeville.

[email protected]

TEL : 02 33 93 52 0214 Quai Alexandre III

50100 Cherbourg-Octeville

Les entrées dans les différents sites sont, sauf mention contraire, gratuites,

l’accés aux animations est libre et sans réservation, dans la limite des places

disponibles.

Cherbourg-Octeville

affichesvisitesgui-

déestoutesconfon-

dues(200ex.)

Rallyedécouverte

500ex.

www.randojeu.com

[email protected] – 02.43.49.75.43

1 à 4 joueurs

SAS LUDENTIS – Tous droits réservésRCS Laval 539 220 699 – SIRET 539 220 699 00018 – APE 7990Z

Rallye-découverte de

Cherbourg en CotentinÀ la conquête de

Cherbourg en famille

D AÀ l’Office de Tourisme, 14 quai Alexandre III (point n°1 sur la carte au centre de ce rallye).Les réponses sont à retirer à l’Office de Tourisme.

1h15 environ

Lieux ouverts au public.Terrain plat, sans difficulté.

P Parkings :

? 27 questions, 65 points

Un ou plusieurs élément(s) autour de vous pourront vous aider à répondre

Nombre de points que vous rapporte une bonne réponse à la question

Conseils pour jouer

Infos pratiques

Votre prochain rallye ?

Saint-Maur-des-FossésSenlisJardin du Luxembourg, Vincennes, Paris...

Le HavrePornicLe MansSaint-Malo

Tous nos parcours :

Application mobile

Imprimable

Pochette de jeu

Famille

Junior

LÉGE

NDE

2 km

Tout public

Office de Tourisme : 02.33.93.52.02Haute saison

9h30-19h / Dimanche & jours fériés : 10h-17hBasse saison

10h-12h30/14h-18h / Dimanche (vacances scolaires) : 10h-13h

ParisSenlisForges-les-Eaux

Co

llin

s

La

wto

n

Ga

l

Qua

i

Qu

ai

de

Ca

lign

y

Rue

l'En

tre

pô

t

de

Ale

xan

dre

III

Qu

ai

Av

an

tP

or t

Ba

s si n

du

Co

mm

er c

e

Pl Gal

De Gaulle

Tribunaux

Rue des

Rue

Rue d

es H

alles

dray

Rue Boël Meslin

e des Moulins

Pl Révolutionalles

Halles

Carrée

Blé

Grande

PlBricquevilleRue

Rue du Port

Rue JB Biard

Rue L

ouis

XVI

Vastel

PlaceNotre Dame

PlaceDivette

Rue

Avenue Reibell

Rue Matignon

Place Jacques Hébert

P

P

P

P

www.cherbourgtourisme.com

Cré

dit p

hoto

: ©

Mar

c Le

roug

e /

© G

inet

te C

reus

son

Rallyedécouverte

100ex.

D I P LÔ M E

CherbourgCotentin

décerné à _______________________

score obtenu : _______

Cherbourg, le ..........................

du super explorateur

Cré

dit p

hoto

: M

. Ler

ouge

PAT

- M

athe

w C

ole

- Fot

olia

www.cherbourgtourisme.com A la con

quête

de

Cherbou

rg

diplome_rando_jeu_enfant.indd 1 23/07/2013 10:12:53


Accueil Parte-naires

OT Mairies Salons évène-ments

Terminaux stock 2014 Total

Guidetouris-tiquefrançais 6600 12880 5525 1230 1250 2515 30 000ex

Guidetouris-tiquetrilingue 3050 6100 900 0 4350 600 15000 ex

Guidehébergementetgastronomie

3750 8360 400 830 0 5510 20000 ex

Planspockets 2815 1500 225 750 0 0 5000 exPlanssousmain 20975 15055 2290 2280 9400 0 50000 extotal 125000 ex

répartition de distribution des brochures

L’OfficedeTourismeCherbourg-Cotentinapubliéplusieurséditionsafinderépondreàl’attenteduplusgrandnombre.

Laconception,ainsiqueledémarchagedespartenariatsetencartspublicitairesontétéeffectuéseninterne.

CeséditionsmisesàdispositiondesvisiteursdenotreOfficedeTourismeetdescroisièristes,sontlargementdiffuséesdanslesmairiesdel’agglomérationcherbourgeoise,officesdetourismeduCotentin,lorsdessalonsrégionauxetnationaux,surlesiteinternet,misesàdispositiondenosparternaires(hôtels,restaurants...)etsontenvoyéesparcourrieràlademandedestouristes.


insertiOns Presse médias

1/2 page Petit FûtéManche

14, quai Alexandre III - 50100 - Cherbourg-Octeville [email protected]

Tél. : 02.33.93.52.02

Avec «Cherbourg Tour»,en un seul clic découvrez

Cherbourg dans votre mobile

Que faire ? Où manger ?

Où dormir ? Où sortir ?

Visitez le château-fort de Cherbourg

Replongez dans l’histoire grâce à la réalité augmentée

Location de tablettes tactiles à l’accueil de l’Office de Tourisme

Disponible sur tablettes et smartphones

C H E R B O U R G M E D I E V A L

www.cherbourgtour isme.com

o f f i c e d e t o u r i s m e

Intérieur du Château

Cet été bougez avec l’Office de Tourisme !

Balades en Cotentin


2013

• visites guidées gratuites

• randonnées pédestres

• croisières à thème

• visites de la manufacture

du Véritable Cherbourg...

• Manifestations• Loisirs• Itinéraires• Lieux de visites• Restaurants• Hébergements...

1/2pagesupplémentétédelaPressedelaManche

Avec «Cherbourg Tour»en un seul clic découvrez

Cherbourg sur votre mobile

Loisirs

Agenda

Itinéraires thématiques

Hébergements

C H E R B O U R G

t o u r


Tél. : 02.33.93.52.02 [email protected]

14, Quai Alexandre III - 50100 CHERBOURG-OCTEVILLE

La Ci té de la Mer

Parcs & Châteaux

Espaces aquatiques

Chambres de charme

Créd

its ph

otos

: S.

Gui

char

d - R

. Col

in -

Mano

ir de

la Fi

effe

Restaurants

30panneaux120x176(1/2réseau ville, 15 jours enjuin

20 faces, été 2013. dansles toilettes de 16 bars etrestaurants fréquentés ducentreville

page French EntréeaveclavilleetlaCDM

www.citedelamer.com

Start p lanningyour next escape to Normandy...

Welcome to

Créd

its ph

otos

: S.

Gui

char

d - c

iné t

amar

is - M

an

Come to Cherbourg....

Film «Les parapluies de Cherbourg»

Le Redoutable, La Cité de la Mer

The Ravalet castle, a preserved heritage

www . c h e r b o u r g t o u r i s m e . c om

Download the free appavailable english

Visit La Cité de la Mer and the new

permanent exhibition « Titanic Return to Cherbourg », celebrate with us the 50th

anniversary of the film «Les parapluies de Cherbourg»,

and also guided tours, parks and

gardens, French gastronomy

and delicacies...

pageFigaromagazine

PREPAREZ VOTRE

prochain week-end

[email protected]

Tél. : 02.33.93.52.02

w w w . c h e r b o u r g t o u r i s m e . c o m

o f f i c e d e t o u r i s m e

C H E R B O U R GVotre destination famille SEJOUR MER ET TERROIR

Partez pour un week-end privilégié en chambre d’hôte, dans une demeure de charme et

découvrez une cuisine inventive et gastronomique aux couleurs de la

Normandie. En famille, vous pourrez visiter La Cité de la Mer, entrer dans le

monde de la pomme et sa ferme cidricole et pousser la porte de la Maison du Biscuit.

Le prix comprend : un dîner gastronomique (hors

boissons), les entrées dans les sites, une nuit dans un manoir, un petit-déjeuner et goûter gourmand.

Valable de février à décembreSéjour 2 jours/1 nuit

Tarif par adulte Base chambre double à partir de 125 €

Paris-3h30

Rennes-2h30

Caen-1h15

Conc

eptio

n : O

T Ch

erbo

urg-

Cote

ntin

/ F.

Hube

rt Ph

otos

: B.

Alm

odov

ar, J

.M H

enau

lt, S

ylva

in G

uich

ard,

Fot

olia

.com

.


Connexions wifi à l’Office de tourisme et au terminal CroisièreConnexionwifigratuiteàl’accueildel’OfficedeTourismeetauTerminalCroisière(hotspot.2isr.fr/).NombredeconnexionsaccueilOT:1243(966en2012)NombredeconnexionsTerminal:3458(3460en2012)

tablettes5tablettesenlocation,etuneàdispositionàl’accueildel’OfficedeTourismeetauTerminalCroisière.Prixdelalocation:5€/demi-journéeLes tablettes ont été enpreintées 11 fois en 2013, elles ont été loués par des touristes, mais aussiprêtéesauxguidesconférenciersquiproposentlesupportnumériquelorsdeleurvisitesurlethèmedeCherbourgmédiéval

e.tOurismewww.cherbourgtourisme.comQuelqueschiffrespourl’année20132013 2012149352 131 205 Visites123530 100 388 Visiteurs uniques00:03:13 00:03:34 Durée moyenne de la visite

aplication mobileCHERBOURG COTENTIN TOUR, retrouvez toutes les adresses desrestaurants, sorties ou hébergements recensés par l’Office deTourisme,etsuivezleguidepourprofiterdesitinérairesgéolocalisés.

Statistiques de téléchargement pour 20131309 téléchargements


réseaux sociauxLesdifférentsservicesdel’OfficedeTourismesontprésentssurlesréseauxsociaux,etinformentlesinternautesdesactualitésetnouveautésdel’Office.FacebookPlus de 5500 profils suivent les actualités de «Tourisme Cherbourg-Cotentin»Plus de 1000 suivent le compte de Cotentin NautismePlus de 500 suivent le Club Croisière de Cherbourg en Français et en Anglais.

twitterCherbourTourisminformesesabonnésdesactualitésdel’Office:243 abonnés

réseaux sociaux sur l’imageL’Office de Tourisme est présent sur Instagram, Pinterest, Flick’r et a sa chaine youtube,l’imageetlavidéosontincontournablessurInternet.

+ de 7500 vues


Place de marché départementale

Environ700prestationsdelaMancheontétéintégréesàla« Placede marché » en provenance de 2 types de sources : les web-planning« OpenSystem »etlespasserelles.

Les priorités de déploiement pour 2013 étaient d’intégrer l’offrehôtelière (en passerelle RéservIT) et l’hôtellerie de plein air (enpasserelle C’tout vert et Web-Camp), puis doter les prestatairesnon-équipés d’un system de réservation en interne en faisant lademande, ( Réservit, open-pro pour les campings, meublés etchambres d’hôte, open- billet pour les activités, lieux de visites,loisirs,…).Deplus,lesprestatairesontaussilapossibilitéd’intégrercesystemde réservation sur leur site web, afin d’augmenter la visibilité deleursdisponibilités.

3 hébergements et 6 sites touristiques et Activités partenaires del’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin ont souhaité intégrer laplacedemarchéen2013etdébut2014(soituntotalde10 hôtels, 2 locations de vacances, 2 chambres d’hôte, 1 campinget9 sites touristiquespartenaires)16 clubs et professionnels du nautisme partenaires de Cotentin Nautisme, représentant plus de 80 bons cadeaux.

Hébergementsetsitestouristiques14 ventesen2013(5en2012).5fournisseursconcernés.Totalde1268€(710,12€en2012)

Bonscadeauxnautiques43ventesen2013(68en2012),8fournisseursconcernés.Totalde1863€(3389.50€en2012)(raisondecettefortebaisse,mauvaisemétéopourhonorerlesbaptêmesplaneursen2012,arrêtdesventesen2013)


relatiOn médias/rPaccueil journalistes / Voyages presse et éductoursL’OfficedeTourismerépondàtouteslesdemandesspécifiquesdesmédias,accueildesjournalistes,créationdedossiersdepresse,envoidephotos...

En2013,unbudgetde2000€aétéallouépouraccueilliraumieuxlesjournalistesnationauxetinternationaux:

France 2pourletournagedeTopchefversionpâtissierFrance 2pourleJTsurnosvisitesguidéessurlaParapluiesdeCherbourgParticipationàunvoyage de pressedelaVilledeCherbourg-Octeville:«leCotentinfaitsoncinéma»UnejournalisteAnglaiseduBournemouth Echopourunreportage«dayinCherbourg»UnejournalistepourlemagazineGolf Européen

les retOmbées POur 2013, en Plus de Ces interVentiOns : France 3, 19h édition Basse Normandie,surlafréquentationdel’OfficedeTourismeFrance 2, matinale de William Leymergie,mêmesujetMadame Figaro,50ansdesparapluiesdeCherbourg,évènementieletcarnetpratiqueDétours en France,7pagesdereportagesurCherbourgMagazine l’Avenir(Belge),doublepagesurCherbourgL’avenir (belge),reportagesurdesbaladesenCotentin(Randonnéesdel’OfficedeTourisme)Cyclosport magazine,duValdeSaireàUthaBeachenvéloHistoriens et Géographie,célébrationdesparapluiesdeCherbourgKits (magazineNéerlandais)Magazine Voyage,distribuéàborddesnaviresdelacompagnieBrittany-Ferries,surCherbourgetlaHaguePromotor(NL),reportageCotentinavecMancheTourismeReisreporter(Belge)reportageCotentinavecMancheTourisme

sans compter les nombreuses retombées dans les médias locaux, suite aux conférences et communiqués de presse toute l’année sur les actions et animations de l’Office de tourisme


2 CE

● Denis VANDERBRUGGE

En 1963, Catherine Deneuveet Nino Castelnuovo chantaient leur amour en cou

leurs saturées dans «Les parapluies de Cherbourg ».Cinquante ans plus tard, le filmde Jacques Demy est à classerdans la catégorie des grands classiques du cinéma français. Quel’on apprécie le genre ou pas, lepremier filmchantéde l’histoiredu cinéma a rencontré un beausuccès critique et populaire.Palme d’Or 1964, il a aussi faitconnaîtreCherbourg auxquatrecoinsdumonde.«Oùquevousalliez, quand vous dites que vous venez de Cherbourg, les gens pensentinévitablement aux parapluies»,s’amuseton parmi les habitants de la cité du bord de mer.Dans la mémoire collective, lefilm a offert à la ville de la Manche une tenace réputation deville pluvieuse que les locauxdésapprouvent largement. Celan’empêche pas les Cherbourgeois de tirer une certaine fiertéde leurs «parapluies». Les commerçants y font d’ailleurs allègrement référence dans leursétals.Les aînés ont eux en mémoiresouvenirs et anecdotes du tournage : la belle Catherine Deneuve qui se foule la cheville

dans les rails du tram ou lespompiers deCherbourgqui fontpleuvoir sur les différentes scènes (il avait fait grand soleil durant l’ensemble du tournage).Làbas, personne n’a non plusoublié la musique deMichel Legrand et les émouvantes parolesdes adieux entre Geneviève etGuy, les personnages principaux.En 2013, pour marquer les 50ans du tournage du film, l’officedu tourisme de Cherbourg propose de partir à la découvertedes différents lieux qui ont servide décor au film. Chaque vendredi de l’été, rendezvous estdonné sur le parvis de la basilique de la Trinité pour une balade de deux heures dans l’ambiance des parapluies deCherbourg. Les quais, le théâtreou encore la célèbre boutiquequi arbore encore le titre dufilm, tout est passé en revue.«Certains endroits sont complète

ment transformés depuis le tournage, expliqueMarie – ChristineMouchel, guide de la balade.D’autres sont restés intacts. Ceuxqui ont en mémoire les scènes dufilm peuvent tout à fait se resituer.»Outre situer les scènes dansl’espace, labaladeguidéepermetaussi de revenir sur la façondont la population locale avaitété mobilisée pour le tournageou encore sur lamanière dont lefilm avait été accueilli : «Lors dela première projection àCherbourg,tout le monde riait, explique laguide. Les dialogues chantés, lesgens trouvaient ça ridicule. Maisaprès vingt minutes, la salle étaitsous le charme.»On apprend également que lesuccès phénoménal du film aaussi engendré une productionde… parapluies : «Les parapluiesen question sont fabriqués àTourlaville, juste à côté de Cherbourg, explique MarieChristine Mouchel. Mais tout cela a débuté bienaprès le film.»Cinquante ans après le tournage, la ville reste très marquéepar un film qu’elle s’est approprié. Cette fierté est à découvriravec ou sans parapluie tout aulong de l’été sous la formuled’une visite guidée gratuite suivie de laprojectiondu film. Pourceux qui n’auraient pas l’occasion de se joindre aux groupesdu vendredi, Cherbourg a épinglé plusieurs escales dans ses venelles où des panneaux explicatifs guident les visiteurs dans lescoulisses de l’œuvre de JacquesDemy.■

Cherbourg passe l’été sous ses parapluies

Cinquante ans après sa sortie, le film «Les

parapluies de Cherbourg» continue de faire parler

de lui. Balade sur les traces du tournage…

Balade guidée dans le centre-ville, sur les traces d’unclassique du cinémafrançais.

ÉdA

–202

3585

2480

2

«Les dialogues chantés,les gens trouvaient ça ridicule. Mais après vingt minutes, la salle était sous le charme.»

DEUXJOURS À...

«Où que vous alliez, quand vous ditesque vous venez de Cherbourg,les gens pensent inévitablementaux parapluies ! »

C hargée de communicationde l’office du tourisme,Anne Gaudaire le recon

naît ellemême : «On ne vientpas à Cherbourg pour bronzersur ses plages. » Il n’est en effetpas rare que la températuredans la cité portuaire soit quelques degrés inférieurs à celleque le thermomètre affichedans d’autres villes du départe

ment de la Manche. Qu’à celane tienne, Cherbourg ad’autres atouts et compte bien

les mettre en avant.C’est ainsi que chaque samedide l’été, l’office du tourisme

propose de partir en baladedans les environs de Cherbourg : «Ce sont des balades quenous lançons cette année, explique Fanny Questroy, animatriceaccompagnatrice de l’officedu tourisme. Nous avons tracéquatre circuits de plus ou moinsdix kilomètres qui visent à fairedécouvrir les sentiers de la régionet le patrimoine local. »Rendezvous est donné chaque samedi de l’été à 13 h 45dans un lieu situé en périphérie de Cherbourg. Pour la modique somme de 5 €, les randonneurs sont ensuite guidéssur un parcours empruntantles sentiers insolites du coin.Mieux vaut être prévenu, lesbottines de marche sont plusque conseillées. Le terrain, lui,

est accidenté sans être complètement inaccessible.La balade est bien souvent unmoment d’échange : « Je ne prétends pas livrer toutes les informations aux gens, reprendFanny Questroy. La randonnéeest donc aussi une discussion oùles participants livrent égalementleur connaissance sur les chosesque nous voyons tout au long denotre périple. Comme les locauxsont nombreux à participer, lestouristes se retrouvent bien souvent avec plusieurs guides dans legroupe. »Au terme de la randonnée, lesparticipants ont droit à un petit goûter avec des produits duterroir. ■> Inscriptions auprès de l’office du tourisme de Cherbourg.

Quatre escapades dans le CotentinChaque samedi del’été, l’office dutourisme deCherbourg proposedes balades guidéesautour de la ville.

À Querqueville, les randonneurs dominent la ville de Cherbourg encontrebas.

ÉdA

–202

3585

2546

5

MERCREDI 31 JUILLET 2013 3CE

Cherbourg passe l’été sous ses parapluies

Racheté par le conservatoiredu littoral, le fort du cap Levisert en effet de chambresd’hôtes depuis 1998. Et si,dans un premier temps, c’estle conseil général de laManche qui en a assuré lagestion, il a depuis 2009confié cette tâche à un privé.Fonctionnaire au conseilgénéral, Isabelle n’a pashésité longtemps avant dereprendre l’affaire avec Serge,son mari : « J’avais déjà eul’occasion de fréquenter lefort et j’étais tombée sous lecharme, explique Isabelle.Lorsque j’ai su que l’oncherchait un gestionnaire, jeme suis dit qu’il fallaitabsolument que je travailledans cet endroit. »

Aujourd’hui, le fort estdevenu une histoire defamille. C’est en effet Maud,la fille d’Isabelle et Serge, quigère ce cadre enchanteuravec ses parents.

Et si le lieu marche très forten été, il a aussi des clientsaux autres périodes del’année : « Certains clients neviennent que lorsqu’onannonce une tempête,indique Isabelle.L’atmosphère qui y règne estalors complètementdifférente lorsque la mer estcalme. » Lors des grandesmarées, les vagues viennenten effet chatouiller les piedsdu fort. La scène est, paraît-il,assez impressionnante.

Des clients aiment les tempêtes

50 Il y a 50 ans, Jacques Demy tournait« les parapluies de Cherbourg ».

Aujourd’hui la ville fête cet anniversaire en faisantvisiter les lieux du tournage.

Si le cap Levi a perdu l’apparence d’un fort, l’endroit n’en reste pas moins charmant. La vue offertedepuis la salle des petits-déjeuners vaut à elle seule le détour.

● Denis VANDERBRUGGE

D ominant la mer et tutoyant le phare tout proche, le fort du cap Levi est

sans doute l’un des endroits lesplus apaisants des environs deCherbourg. Les quelques promeneurs arpentant le GR et lespêcheurs déroulant leur lignesur les rochers en contrebassont en effet les seuls élémentsperturbateurs de la quiétudeambiante. On ne s’étonneradonc pas que le lieu estaujourd’hui très prisé par lestouristes en recherche de calmeet d’authenticité.Depuis 1998, cinq belleschambres d’hôtes ont été emménagées au sein du site historique. La plus demandée estsans conteste celle située àl’étage car elle offre une vue directe sur la mer. Mais ceux quin’ont pas l’occasion d’y séjourner (elle est réservée très longtemps à l’avance) trouverontun beau lot de consolationdans le jardin d’hiver. Construit sur le mur d’enceinte, cedernier sert aujourd’hui desalle des petitsdéjeuners où leshôtes sirotent leur jus d’orangele regard tourné vers l’horizon.Avec sa salle de réception, lecap Levi est aussi un lieu deréunion : « Il n’est pas rare que

des gens louent l’ensemble du fortpour une réunion de famille ou unanniversaire. Les weekend estivaux sont ainsi très prisés », indique Isabelle, la tenancière.La force du site est aussi d’êtreabordable en dépit de la beautéet de l’originalité de l’endroit.La bâtiment ayant été achetéavec de l’argent public, il subsite en effet une volonté de lerendre accessible au plus grandnombre.Les Belges ne s’y trompent pas puisqu’ils sont de loinles premiers étrangers à séjourner dans le fort.

Une histoire militaire

Si la fonction actuelle du fortdu cap Levi est d’accueillir lesvisiteurs dans ses chambresd’hôtes, sa vocation premièrefut militaire. Construit sousNapoléon 1er, à l’instar de douzeautres batteries le long des côtes normandes, il devaitd’abord tenir à l’œil les Anglais.Sous le feu de son artillerie, lefort mettait à l’abri le cabotagede toute offensive britannique.

Son histoire militaire n’allaitcependant pas s’arrêter auxhostilités francoanglaises.Après avoir servi à déceler lessousmarins durant la guerre1418, il était occupé par unegarnison allemande lors de ladeuxième guerre mondiale. Lelieu fut d’ailleurs sévèrementdétruit durant les bombardements alliés de 1944.Le fort du Cap Levi était ensuite réhabilité dans les années50 par l’industriel Félix Amiot.Ce propriétaire des chantiersde construction navale à Cherbourg donnait au site sa physionomie actuelle. Le propriétaire privé s’en servait pourrecevoir ses clients venus dumonde entier.Converti en chambres d’hôtes,le fort du capLevi est donc restéun lieu d’accueil. Etmême sansy loger, il reste ouvert tous lesjours aux visiteurs. ■>Fort du Cap Lévi, 7, le Cap Lévi à50840 Fermanville ;0033 233 236 868 ouwww.fortducaplevi.com

L’apaisement au fort du Cap LeviMalgré son passémilitaire, le fort du CapLevi est aujourd’huiun havre de paix oùles touristes viennentse ressourcer.

Le fort du cap Levi est un lieu original et apaisant pour une escaledans la région de Cherbourg.

ÉdA

–202

3585

2520

1

ÉdA

–202

3585

2559

9

OCT / NOV 13Mensuel

OJD : 119194

Surface approx. (cm²) : 6680N° de page : 58-71

Page 1/14

MANCHE37151887300509/GDF/OTO/2

Eléments de recherche : MANCHE (50) : uniquement le département en Basse-Normandie, aspects politiques, culturels, touristiques etéconomiques, toutes citations 2/2

STYLE DE VTT T F

L’avenirDétoursenFrance

NOV 13Trimestriel

Surface approx. (cm²) : 1087

Page 1/4

HAGUE39017268300507/GBV/MFG/3

Eléments de recherche : LA HAGUE (50) : uniquement tourisme et événements culturels, toutes citations PARTIE 1/2

Par Françoise DEBREBANT*

Les Parapluies de CherbourgPour fêter le 5ff anniversaire du tournage du film de Jacques Demy, « les Parapluies de Cherbourg », en1963, La ville de Cherbourg-Octeville et le département de la Manche invitent la.presse, dont « Historienset Géographes », à passer deux jours dans ce Cotentin qui «fait son cinéma », et en profitent pour présenterquelques-unes de leurs ressources touristiques.

éclaire!, haies d'aubépine, moutons et vaches. Tout est d'unvert intense : prairies, blés jeunes (les céréales se taillentune part croissante de la SAD1), troué par le jaune des nom-breux champs de colza. Nous arrivons à Cherbourg. Il pleut.Nous ouvrons les parapluies.

1-La Cité de la mer,dans l'ancienne gare maritime

L'affiche du film de Jacques Demy

La ville des « Parapluies » se mérite. Depuis Paris, à l'heuredu TGV, on l'atteint en Corail Internes, en trois bonnesheures, pendant lesquelles défilent, sous une grisaillepluvieuse, banlieues pavillonnaires, entrepôts et super-marchés couverts de tôles, wagons actifs ou désaffectés,souvent tagués, petites villes coquettes qui semblent dor-mir, l'orgueilleuse cathédrale de Bayeux, vieilles demeuresen pierre devinées derrière les rideaux d'arbres, anciensponts, peupliers dévorés par le gui, lilas en fleurs ployantsous la pluie, prés gorgés d'eau, bocage tantôt dense, tantôt

L'ancienne gare maritime devenue Cité de la mer

Bernard Cauvin, ancien des chantiers navals, et ancien élulocal, actuel président de la Cité de la mer (inaugurée enavril 2002) nous accueille, régale, et guide dans l'anciennegare maritime, superbe bâtiment Art Déco, qui, à lui seul,vaut le déplacement.

Cette « Cité » est le deuxième grand parc de loisirs fran-çais ; elle est unique en son genre, abritant dans sa grandegalerie (là ou arrivaient les trams) un musée d'engins sous-marins (le Nautile, l'Archimède) principalement français etsoviétiques), maîs aussi un canon de la guerre de Séces-sion qui gronda jusque dans ces parages. On peut y visi-ter le « Redoutable ». Des espaces ludiques comme « ona marché sous la mer » complètent cet ensemble entière-ment conçu, voulu et porte par cet homme passionné qui aremué ciel, terre et...mer pour mener à bonne fm son projet.

L'exposition « Titanic », centenaire de 2012 oblige, mobiliseles dernières ressources de la technologie la plus pointuepour reconstituer les derniers moments du paquebot : onplace le spectateur à la proue du navire, d'où il vit l'ap-proche de l'iceberg, le choc avec celui-ci, et le naufrage,en temps réel.

* Membre de la redaction ti'Historiens et Géographes1 SAD surface agricole utile

HistoriensetGéographes

TournageFrance2

Vendredi 19 juillet 2013

Anthony FILLET.

Actualité

Et si Cherbourg était une ville touristique ?

Les Anglais débarquent, les Français reviennent et les Japonais arrivent : Cherbourg

s'internationalise. Merci qui ? Le soleil, évidemment...

Le roi soleil

Après un hiver neigeux et un printemps venteux, il y avait de quoi douter que l'été soit heureux. Et pourtant : grâce à un ciel bleu azur illuminé par un

soleil généreux, le début de la saison estivale est un régal. Alors, forcément, chez les professionnels du tourisme on se frotte les mains. « Sur la

première quinzaine de juillet, nous avons conseillé 25 % de vacanciers en plus par rapport à l'année passée à la même époque », assure

Guillaume Hamel, directeur de l'office de tourisme depuis 2009. Concrètement ? Depuis le 1er juillet, l'office installé quai Alexandre III a vu passer 1

957 touristes, contre « seulement » 1 503 il y a un an. Étonnant ? Pas vraiment. En 2012, il pleuvait...

Aller-retour

C'est un fait : aujourd'hui, les vacanciers partent moins loin et moins longtemps qu'il y a quelques années. La conséquence de la crise économique,

sans doute. L'augmentation du coût de la vie, aussi. « Nous sommes passés d'un tourisme d'excursion à un tourisme d'incursion », estime

Guillaume Hamel. On parle également de tourisme de proximité. « À Cherbourg, nous accueillons beaucoup de vacanciers bretons, parisiens

et normands, poursuit celui qui a longtemps travaillé dans l'univers de la croisière auparavant. Ce sont souvent des gens qui arrivent le matin et

qui repartent le soir. » Une manière de faire qui ne fait pas les affaires des campings et des hôtels, dont le taux de réservation moyen à l'année

dépasse rarement les 60 %.

Mondialisation

À Cherbourg, l'été, il n'y a pas que des touristes français. Les vacanciers viennent du monde entier. « C'est vrai qu'en me baladant dans les rues,

j'entends souvent parler anglais », constate Jean-Michel Houllegatte, maire socialiste de la cité portuaire. « Cette année, nous avons

beaucoup d'Anglais, mais aussi des Allemands, des Belges et des Hollandais, note Guillaume Hamel. Des Espagnols et des Italiens,

également. Récemment, on a vu un Sud Africain. Parfois, on accueille même des Chinois. » Une clientèle asiatique qui pourrait se

développer dans les prochaines années puisqu'un paquebot avec à son bord 350 touristes japonais fera escale à Cherbourg au printemps prochain.

Overbooké

Autre explication de l'augmentation du nombre de touristes : le calendrier. Pas dans le sens des dates, mais plutôt dans celui des animations. Il faut

avouer qu'entre le départ du Tour de la Manche à la voile, donné dimanche dernier et le 50e anniversaire du tournage du film Les Parapluies de

Cherbourg, qui se poursuit tout l'été, il y a de quoi s'occuper. On n'oubliera pas non plus la Cité de la Mer, qui continue de faire le plein de visiteurs

chaque année, mais aussi l'exposition consacrée à Jacques Tardi, dessinateur doué et anarchiste. Les balades dans la rade de Cherbourg, vers le

Val de Saire à l'ouest ou du côté de La Hague à l'est, sont également des raisons qui font que les touristes, français ou étrangers, aiment venir dans

le Cotentin.

Et si Cherbourg était une ville touristique ? | Ouest France Entreprises http://www.entreprises.ouest-france.fr/article/si-cherbourg-etait-ville-to...

1 sur 2

05/08/2013 11:53

TélématinFrance2

presselocale


Prêt de visuels structure besoins photos

ESAMCaenCherbourg Plaquettedepromotionenanglaisàdestinationdesécolesetdesétudiantsétrangers.

EDITIONSLAFON Photosdel’AbbayeduVœupourl’Almanachdesrégions2014LAVOIXDUCOMBATTANT Photospourarticletouristiquedansguideàl’occasiondu88èmecongrès

nationaldel’UNCquisetiendraàCherbourgOTBARNEVILLECARTERET PhotosdeCherbourgCOTENTINTOURISME PhotospourbrochureLACITEDELAMER Photosportavecbateauxdepêchepoursoirée« lamerestnotrefutur »COTENTINTOURISME Photos(manifestations)poure-mailingITINERANCEAVELO PhotospourTopoguidePetittourdeMancheIBISCHERBOURG PhotospoursiteOTDEFRANCE PhotospourphotothèqueFRENCHENTREEmagazine PhotospourmagazineFILTOURISME PhotoduJardinPublicpourmag.TopAnnoncesFILTOURISME PhotoillustrantvisiteguidéeduthéâtreLOGICIMMO ArticledanslemagazineimmobiliergratuitLogic-immo.LAMANCHELIBRE Photosdel’églisedeQuerquevilleCMVHOLDINGSLONDON PhotosdeCherbourgCOMITEREGIONALDETOURISMEDENORMANDIE PhotosdeCherbourgCAUEdelaManche(Conseild’architecture,d’urba-nismeetdel’environnement)

PhotosEglise

M.BaucheronAmisdesPaquebots&MarineMar-chande

PhotoCherbourgpourillustration

VOYAGESLEONARD PhotosCherbourgpourillustrationMANCHETOURISME PhotosdelamontagneduRoulepourréalisationcartedevœux2014MANCHETOURISME PhotospourpageFacebookCOMMUNICATIONEDITORIALE/SASPargeco PhotosdeCherbourgpoursiteinternetspécialisédanslalocationderési-

dencessecondaires


démarChe qualité

L’OfficedeTourismeCherbourgCotentins’engagedansunedémarchequalitédel’accueiletdel’information.

L’objectifdecettedémarcheestd’améliorerenpermanencelasatisfactiondesvisiteurs.

L’OTs’engageenparticulierà-améliorerl’approche,l’accueilsurplace,partéléphoneetparcourrier.-améliorerlagestionetlamiseàdispositiondel’informationtouristique-formerrégulièrementlepersonnelpourassurersescompétences-mesurerlasatisfactiondesvisiteursetprendreencompteleursattentes.

-Unquestionnaireen5languesestàdispositiondupublicenformatimpriméouviaunIpad.-Desfichesderéclamationetdesuggestionsontégalementàdispositionduvisiteur.-Descahiersderemarquesoralesetd’incidentsontàdispositiondupersonnel.

Depuis2001:643questionnairestraités

-1personnesur5n’estpassatisfaiteduparking -1personnesur10n’estpassatisfaitedelasignalisation -Bonne appréciation globale sur l’office de tourisme avec 97 % de personnes

satisfaites -Unpeuplusd’1/3deséniors

70fichesréclamationontététraités


aCtiOns COtentin

Commercialisation Cotentin l’île de normandie

L’OTCC,LaCitédelaMer,LaMaisonduBiscuit,MancheIlesexpressetCotentinTourismeontdécidédemettreencommunleursmoyensafindepromouvoirleterritoireduCotentin.Cepland’actioncommercialquiseréalisesur3ans(dernièreannée) vise une clientèle de groupe, associations, clubs etcomitésd’entreprisesdelamoitiénorddelaFrance.

actions 2013 : -4campagnese-mailingfichierindividueletpourlesgroupes-Envoi du dépliant des circuits touristiques groupes à 2500

associationset2500comitésd’entreprises- Présence sur les salons CE rennes et Rouen en septembre

et octobre 2013 soit 250 contacts avec les comitésd’entreprises

- Mise en place de « Normandie, l’ île verte de Normandie » avec la création d’un dépliant Randonnéeencollaborationaveclespartenairesdelarandonnée,lesofficesdetourismeet laCCIréaliséà2000exemplairesetenvoyéà1000associationsderandonnéegrandOuest

-Présencedesofficesde tourisme, laCCIetCotentin tourismesur lesalonRandofoliesenBretagne :225contactset30devisgroupes.

www.cotentin-normandie.com


Pays d’accueil touristique du Cotentin

LePaysd’accueiltouristique,lelancement!

Les premières étapes de construction du Pays d’accueil Touristique étaientl’animation du réseau des acteurs du tourisme comprenant l’ensemble desOfficesdeTourisme,delaCCI,lePNRdesMaraisduCotentin,duPaysd’Artetd’HistoireduClosduCotentin,deMancheTourisme…Cette concertation a permis d’identifier les priorités du plan d’actions 2013-2014,validéparleSyndicatMixteduCotentinle17juin2013.Ce programme se veut être le lancement d’une politique dynamique etfédératriceautourdesacteursdutourisme.

Cepland’actionsedéclineen4axes:Axe1.Mettreenplaceunnouveaumodèlede«gouvernance»Axe 2. Définir un véritable plan d’actions marketing et commercial de ladestinationCotentinAxe3:Professionnalisation,sensibilisationdesacteursàl’e-tourismeAxe4:ledéveloppementdefilières

Pour l’année 2013, les actions prioritaires mises en place ont été notamment :L’axe2:lelancementd’outilsmarketingmutualiséscommelaconstitutiond’unechartegraphiqueetd’unlogotype, le lancement d’un reportage photo par Marc Lerouge, dont les clichés qui en découlent sontàdispositiondespartenaires, laparticipationauxsalons touristiques, la refontede lacarte touristique, laconstitutiond’undossierdepresse…L’axe3 :enpartenariatavec l’OfficedetourismedeCherbourgetdeMancheTourisme le lancementdudiagnosticsurlesusagesd’Internetparlesprofessionnels.

www.encotentin.fr

mer nature patrimoine terroir mémoire

le Paysd’Accueil Touristiquewww.encotentin.fr

Poole

ANGLETERRE

Mont-Saint-Michel

Cherbourg

Caen

Paris

Les Offices de TOurisme en cOTenTinà vOTre service


les animatiOnsles visites guidéesEn2013,unpartenariataveclaVilledeCherbourgOctevilleapermisàl’Officed’organiserlesVISITESGUIDEES.Unesoixantainedevisitesguidées,gratuitesetouvertesàtous,ontétéprogrammées.-11visitesguidéesmensuellespour(re)découvrirunsite,unquartierousurunethématiquespécifique-43visitesestivaleshebdomadairesentrele2juilletetle31août- 11 visites lors des Journées Européennes du Patrimoine (14 et 15septembre)Les visites guidées mensuelles auront accueilli 379 visiteurs (615 en 2012) Les visites guidées estivales 1322 (1372 en 2012)Les journées européennes du patrimoine 504 (405 en 2012)

le rando jeuLe4août2013, l’OfficedeTourismea lancéunnouveaujeu itinérantpermettant au public de découvrir Cherbourg de façon ludique etsulturel.Lespersonnespeuventtéléchargergratuitementlejeusurwww.cherbourgtourisme.comouacheterlelivretàl’OfficedeTourisme(2€).autermed’unparcoursd’1h30,ilsviennentfairevérifierleursréponsesàl’accueiletrepartentavecundipôme.304 jeux ont été téléchargé sur le site56 livrets ont été vendus à l’accueil de l’Office

les randonnées pédestresL’Office de Tourisme Cherbourg Cotentin proposait l’été 2013, 11randonnées animées par un membre du personnel de l’Office deTourismeelles ont accueilli 114 visiteurs (116 en 2012)


les sorties du mardi et du jeudiEn partenariat avec l’ANDRA et Ludiver, l’Office de Tourisme aproposédesnavettesverslaHaguetouslesmardisetjeudisdejuinàseptembre.Lessortiesdumardi,PatrimoinedelaHague:visitecommentéedelaHagueetdel’ANDRA.Lessortiesdujeudi,«Desatomesauxétoiles»:visitedel’ANDRAetséancedeplanétariumàLudiver.146 personnes ont participé à ces visites (198 en 2012)

la manufacture du Véritable CherbourgL’Office de Tourisme Cherbourg-Cotentin a organisé avec lamanufactureduVéritableCherbourg,13visitesdécouvertesguidéesendirectsurlesite,privilègedesvisiteursquiontdécouvertentempsréellafabricationduparapluie.404 personnes ont participé à ces visites (110 en 2012 sur 4 visites)


bilan COmmerCialservice séjoursUneconventionavecCotentinTourismeaétésignéeen2010permettantlacommercialisationdeséjour.Cetteannéenotreserviceatravaillésur64 devis,18 contratsontétésignés,cequireprésente84000€dechiffred’affaires(45000€en2012).

Visites guidéesLe service séjours de l’Office de Tourisme a proposé, en 2013, 22 visites guidées groupe de 2h, 6 demi-journées et 1 journée , ce qui représente4285.50€dechiffred’affairespourlesguidesconférenciers(4651.60€en2012)

billetterie / boutiqueLeservicebilletterieproposeauxvisiteursderéserverleursbilletspourleslieuxdevisite, lesspectacles, les festivalsetconcerts, les traverséesvers les îlesAnglo-Normandes...Leespaceboutiqueproposedenombreusesréférencespourrépondreauxattentesduvisiteur:produitsdérivésOfficedeTourisme,topoguides,cartespostales,produitsdelamarqueCowtentin,livres...

2012 2013 Evolution %

Boutique 11222,25€ 8146,81€ -27,40%

Billetterie 57678,4€ 70225,35€ 21,75%

LaCitédelaMer 13180€ 28138,3€ 113,49%

HagueàPart 15857€ 15619,5€ -1,50%


taxe de séjOurLa taxe de séjour est instituée par la Communauté Urbaine de Cherbourg, elle est collectée l’Office deTourismeCherbourg-Cotentin.Lataxedeséjour,instituéeparlaCUC,le1erjanvier2006,apourbutdepromouvoiretdévelopperletourismesurl’agglomération.

2013

Catégoriesnuitées montant €

total année

hôtels 210784 163532.88

meublés 4520 4048.61

chambresd'hotes 4287 4702.98

portdeplaisance 25188 7555.5

Campings 10832 3249.37

autreshébérgements 27507 20246.21

total 283118 203335.55

2012

hôtels 206327 148651.61

meublés 5104 4841

chambresd'hotes 2548 2684.32

portdeplaisance 28864 8659.37

campings 15734 5282.85

autreshébérgements 31035 22194.9

total 289612 192314.05

L’intégralitédelataxedeséjourest légalementreverséeàl’OfficedeTourismeCherbourgCotentin

Catégorie des hébergements Tarif 2013

Hôtels****et+,meubléshorsclasse 1,32€

Hôtels***,meublésde1èrecatégorie 1,10€

Hôtels**,meublésde2èmecatégorie, 0,88€

villagesdevacancesgrandconfort

Hôtels*,meublésde3èmecatégorie, 0,66€

villagesdevacancesconfort

Hôtelssans*,meublésde4èmecatégorie, 0,44€

parcsrésidentielsdeloisirs

Terrainsdecamping/caravanage***ouplus 0,55€

Terrainsdecamping/caravanage**oumoins, 0,33€

portdeplaisance,aubergesdejeunesse


réseaux

Véritablevecteursdedéveloppementdenotreactivité,nos réseaux serventà la foisàéchanger les idéeset harmoniser les actions à mener sur le territoire pour en assurer sa promotion. C’est également un tissurelationnelindispensableàlamiseenvaleurdeladestination.Enfin,laplupartdesréseauxconstituentunesourced’informationetunsoutienjuridiqueetadministratifprécieux.

L’OfficedeTourismeappartientàdifférentsréseaux:FNOTSI (FédérationNationaledesOfficesdeTourismeetSyndicatsd’Initiative)FROTSI (FédérationRégionaledesOfficesdeTourismeetSyndicatsd’Initiative)UDOTSI (FédérationDépartementaledesOfficesdeTourismeetSyndicatsd’Initiative)

Pays d’Accueil Touristique du CotentinPlan d’action Commercialisation Cotentin

Le Club Croisière est membre de 4 associations à vocation multiple : marketing, benchmarking, lobbying,communication,éductours:

Association Française des Compagnies de Croisières, regroupant des ports français et descompagniesdecroisièreeuropéennes.

Cruise Europe,associationregroupant110portseuropéens

Atlantic Alliance, association regroupant 16 ports de la façade atlantique de Lisbonne àHambourg.

French Atlantic Port.Cetteassociation regroupe lesports françaisde la façadeatlantique qui ont choisi de mutualiser leurs moyens en participant ensembleauxopérationsdepromotionde ladestinationFranceauprèsdesarmateursdecroisière,maisaussid’échangerdes informations utilesetdeconsoliderainsi laforceetlesatoutsdechacun.


Cotentin Nautisme : le pôle nautisme a été mis en place sur la base d’uneconventionentre l’OfficedeTourismeCherbourgCotentin(OTCC)et l’OfficedeTourismedelaHague(OTH),dontlebutestdecontinuerlesmissionsdelaStationNautiqueCherbourgHague, réseauque lacommissionnautismeadécidédequitter.

La politique de développement touristique de l’Office de Tourisme s’inscrit dans la statégie globale miseenplaceàl’échelledépartementaleetrégionale,vialeComité Départemental et le Comité Régional du Tourisme.

-Codedemarque -Appelsàprojet -contratdedestination -Soutienpourlacroisière -Accueildejournalistes...


cotentin NautismeeVenementsFêteduNautisme:+de650embarquements(+de400en2012)TrophéeIlePelée:Responsabledesinscriptionsetdel’accueildeséquipages

PrOmOtiOnBrochureminicampsMailingvers1100structurescentresdeloisirsdeNormandieetderégionparisienne.CampagneaffichagevilledeCherbourgOctevillePanneaux120x176cm½réseau(affichesfourniesparlaFêteduNautisme)du15au22mai.½réseau(30affiches)du11au24décembre,bonscadeauxnautiques.

insertionsPresse:½pagesupplémentsétédel’OuestFrance,LaMancheLibreetLapressedelaManche,SpécialHagueOuestFrance,avrilPagesJaunes,logo,descriptifetliendirectsurpagesjaunes.frHoraire de marées : Insertion à titre gracieux sur les horaires de marées imprimées par le Port deplaisanceChantereyne(4500ex)

Vidéos5vidéosmisesenligneenmars2013Visiblessurlessitesdel’OTH,deCotentinNautisme,surDailyMotion,surYoutube...Nautisme1086,Ramesetpagaies669,Surf2677,Hagueetvent533,Toutesvoilesdehors340

dans les brochures des Offices de tourismePlantouristiquede l’OfficedeTourismedeCherbourg,5000exemplaires+pagesNautismeavecledescriptifdel’activitédansleguidetouristiquefrançaisdiffuséen30000ex,etleguidetrilinguediffuséen15000ex.L’officedeTourismedelaHague,insertiondanslesguidestouristiques+pagesNautismeavecledescriptifdel’activitédansleguidepratiquefrançais45000ex.Eté2013villedeCherbourg-Octeville:Insertionàtitregracieux.1500exenfrançais,2500enGB.


site internetDepuisle1erjanvier20137504visites(6160visiteursuniques)

réseaux sociauxFacebookActudiffuséesauprèsdes1147fandelapageCotentinNautismeetpartagéessurlespagesfandesOfficedeTourisme,Cherbourg(5500fans)LaHague(4800fans)

autour de l’image Pinterest:AlbumphotoconsacréàCotentinNautismesurlecomptedeTourismeCherbourgCotentinFlick’r:AlbumphotoconsacréàCotentinNautismesurlecomptedeTourismeCherbourgCotentin

retombées PresseNombreusesretombéesdanslapresselocalepourlafêtedunautisme.RetombéesdecertainsprestatairescotentinnautismesollicitéslorsdevoyagesdepresseorganisésparlesOTetparMancheTourisme

COmmerCialisatiOnbon cadeaux en ligneDepuisseptembre2012:

Volàvoile mettezlesvoiles assun hagueàpart loisirsocéans EVVtourlaville charsciotot total

1397 586.80 341 315.5 300 211.20 110 3262.50€

Ventepournoël,du8novau24dec:1496.90€,soit33bonscadeaux

Nousavonsduarrêterlaventedeplaneurenmars2013,leclubcraignaitnepaspouvoirassurertouslesvols


club croisièreLeClubCroisièredeCherbourgestchargédudéveloppementdelapromotionduportdeCherbourgdelacoordinationetdel’accueiltouristiqueàchaqueescalepaquebot.

Afind’assureraumieuxlapromotionduportetdeladestination,depuissacréation, leClubCroisièredeCherbourgasuadhéreràdenombreuxréseauxtelsquelaCLIA(CruiseLinesInternationalAssociation),estmembredesFAP(FrenchAtlanticPorts),AtlanticAlliance,CruiseEurope...

La promotion de la destination et des infrastructures portuaires se fait notamment par l’envoi régulier denewslettersetactualitésmisesàjoursurlessitesdesréseauxpartenaires,leblogCherbourgCruise,l’animationd’unFacebookenAnglaisetenFrançais,etsurtoutlaparticipationàdessalonstelsquelesalonSeatradeCruiseShippingMiami,LesalonSeatradeCruiseShippingdeBarcelone,ainsiqu’enparticipantactivementauxréunionsorganiséesparlesréseauxpartenairestoutaulongdel’année.


LerôlemajeurduClubCroisièredeCherbourgestd’offriràchaqueescalecroisièreunaccueilpersonnaliséetchaleureuxauxcroisiéristesenvisiteàCherbourg.Lepointd’informationtouristiqueestouverttouteladuréedel’escale.UnenavettegratuiteestmiseenplaceentreleTerminalCroisièreetl’OfficedeTourismedeCherbourgencentreville.AuTerminalCroisière,lesvisiteursdécouvrentdifférentsexposantsvenusprésenteretvendrelefruitdeleurtravail,uneboutiquedesouvenirsainsiqu’unebilletteriepourlemuséeLaCitédeLaMer.UnedégustationdeproduitsduterroirestproposéeetlaconnexionWIFIestgratuiteetillimitée.LeClubCroisièreanimedepuis2010un réseaude ‘CruiseGreeters’,ambassadeursbénévolesde la villede Cherbourg, présents à chaque escale afin de diriger, assister, et partager avec les croisiéristes leurconnaissancedelavilledeCherbourg.

En2013,Cherbourgaaccueilli19escales,soitplusde18000passagersCherbourgauraégalementaccueillil’assembléegénéraledesFAP(FrenchAtlanticPorts)etleWorkshopdesreprésentantsfrançaisdesagentsdevoyagesproposantlacroisière.


nationalités des croisièristes

evolution depuis 1998


RemerciementsL’OfficedeTourismetientàremerciersespartenairespourleurimplicationfinancièredanslapromotiondutourismedenotreterritoire.


OFFiCe de tOurisme CherbOurg COtentin14 quai alexandre iii

50100 Cherbourg-Octeville

tel : 02 33 93 52 [email protected]


Rapport activités 2013

Data & Analytics

Transcript of Rapport activités 2013