1-1 L’observatoire départemental

L’outil départemental de référence pour analyser l’offre touristiqueet la fréquentation des flux

Un service au profit de tous les acteurs :• veille• bases de données et centre de Ressources

Les chiffres clés 2012

Les hébergements :

• 193 hôtels, taux d’occupation : 72 % (+1,2%)

• 263 meublés, taux d’occupation : 57% (-3%)

• Hôtellerie de plein air d’Ile-de-France, taux d’occupation : 47,5% (en baisse)

Les chiffres clés 2012

• Disneyland® Paris : 16 millions de visiteurs (taux d’occupation hôtels Disney : 84%) • La Vallée Village : 6,4 millions de visites (+10,3%). • Château de Fontainebleau : 451 975 (en hausse)• Sea Life : 276 000• Vaux-le- Vicomte : 260 000• Parc des Félins : 252 000 • Provins : Visites du Patrimoine : 218 276• Musée de la Grande Guerre (depuis novembre 2011) : 156 000

1-2 L’ingénierie touristique

Ingénierie et conseil :• Expertises, conseils et soutien technique aux porteurs de projets publics ou privés, pour des projets tourisme, hébergements, loisirs

• De la définition du projet à la réalisation

• Interface avec les partenaires potentiels et accompagnateurs financiers des porteurs de projet

1-2 L’ingénierie touristique

Structuration des territoires et des filières :• Structuration et animation des réseaux dʼacteurs dʼune destination ou dʼune filière

• Mise en œuvre opérationnelle de lʼaction départementale autour de filières clés : tourisme pour tous et tourisme durable

1-4 Formation des acteurs

Formation « numérique » : • Organisation du colloque Nouvelles Technologies d’Information et de Communication avec 150 acteurs du tourisme • Création du groupe identité numérique avec 11 acteurs.

Formation spécifiques pour les hébergeurs (Gîtes…) • 10 sessions de formations suivies par 214 adhérents.

1-3 Développement de nouveaux outils au profit des acteurs

• Système d’Information Touristique (SIT), « base d’informations » mise à disposition au profit des grands acteurs territoriaux pour le web et le mobile : 8 OT et 4 communautés de communes au sein du SIT

• Web Sphinx, pour la saisie de données au profit de l’observation touristique

2-1 L’institut Français du Tourisme Paris Est Fontainebleau

Création de lʼassociation en mai 2012, avec la signature dʼuneconvention de mise à disposition de moyens entre SMT et lʼIFT.

Formation :Ouverture du Mastère Spécialisé Management depatrimoines touristiques naturels, et historiques et culturels,à lʼautomne : 15 étudiants

Labellisé

« projet de territoire »

2-1 L’institut Français du Tourisme Paris Est Fontainebleau

• Ingénierie  :• à lʼétranger, prospection sur les marchés suivants : Russie (8 dossiers en cours), Belgique (réponse à 1 lʼappel

dʼoffres), Chine… • en France : mission pour la base de loisirs du Val Joly, près de Maubeuge.

2-2 Le tourisme pour tous

Animation d’un réseau d’acteurs à travers :• La mise en place d’un comité de ressources

• L’organisation d’éductours et de groupes de travail à destination des acteurs sociaux

• La création d’outils d’information La préparation d’une journée professionnelle en faveur du tourisme

pour tous du 9 avril 2013 au Domaine Emmanuel

2-2 Le tourisme pour tous

• Préparation d’expérimentations de vacances pour tous

• Accompagnement de différents projets (le Domaine Emmanuel, le camping de Samois-sur-Seine, la ferme de Genouilly ...)

2-3 Un tourisme porté par tous

108 prestataires160 000 porteurs75 000 abonnés à la newsletter « Le club BaladʼPass77 ». Nouveau : Facebook : 800 fans

Quelques retombées :Le Parc des Félins : 6 100 visiteurs BaladʼPass#Musée de la Grande Guerre : 3 000 visiteurs BaladʼPass#Les spectacles de Provins environ : 1 950 entrées#Soient 16 500 entrées générées sur plus de 50% de répondants

2-4 L’éco-tourisme : Franchard

• Mise en place de nombreuses animations : lancement du 1er Balad’Enigme «nature », Expositions (photos…), fête de la Nature… • 12 sorties natures accompagnées • 1ere version des bornes d’informations interactives En partenariat avec les caisses locales et la caisse régionale duCrédit Agricole Brie - Picardie

Labellisé

« projet de territoire »

3-1 L’aménagement du territoire

13 dossiers en préfiguration et mise en œuvre d’unequarantaine de projets

Filière Culture / Patrimoine Etude de valorisation touristique du parc du Château deChamps sur Marne autour de la thématique des Jeux Anciens

Filière Sports et Nature Etude de définition d’itinéraires de randonnée VTC, VTT et équestre sur le pôle touristique Marne, Ourcq et Morins

Filière Tourisme d’affaires Suivi de l’étude de programmation du centre desCongrès de Marne la Vallée

Conclusions d’une douzaine d’études attendues durantle premier semestre 2013

3-1 L’aménagement du territoire

3-2 Le développement des hébergements et labellisations

Les Gîtes de France® :375 équipements avec en 2012 : 24 nouveaux gîtes ruraux,8 nouvelles chambres d’hôtes et 4 hébergements insolites.

Clévacances® : 20 meublés et 24 chambres d’hôtes, avec 2 nouveaux meublés et1 nouvelle chambre d’hôtes.Nouveau site Internet régional : www.clevacances-paris-idf.com

3-2 Le développement des hébergements et labellisations

Logis de Seine-et-Marne : Création d’un nouvel établissement portant à 17 le nombre destructures labellisées..

Développement des hébergements (en milieu rural, insolites,plein air…) : subvention de 365 667€ du Conseil général

3-2 Le développement des hébergements et labellisations

Produits et Terroir de Seine-et-Marne+ 2 artisans en 2012 = 73 adhérents Mise en place d’une offre d’une vingtaine de stages dedécouverte des pratiques artisanales avec l’associationSavoir Faire et Découverte.

Bistrots Nature : un nouveau label en Seine-et-Marne,avec 6 établissements

3-3 Accueil et accessibilité

Amélioration de l’accueil Scénographie de la salle promotionnelle de l’office de tourismede Provins Amélioration des conditions d’accueil et sécurisationdes traversées, château de Vaux le Vicomte

Accessibilité Château bus : en 2012 : +22,30% de fréquentationsoit 9 197 passagers

3-3 Accueil et accessibilité

Label Tourisme et Handicaps 7 nouveaux sites labellisés en 2012 :Musée de la Grande Guerre à Meaux, Hôtel de Grand Terre à Chartronges,Office deTourisme Marne et Chantereine, Centre d'Ecotourisme de Franchard,Sentier de promenade "Bois Champagne" à St Fargeau Ponthierry, Le Gaulois sur le Grill à Barbizon, Le Martingo à Bourron Marlotte

soit 57 sites labellisés en Seine-et-Marne = 1/4 l’offre francilienne

(La Seine-et-Marne : 1ere en IDF)

4-1 La promotion via l’événementiel

• 53ème édition du concours départemental desVilles et Villages Fleuris, 3 remises de prix

• Rando des 3 châteaux : 10 000 randonneurs

• Le Festival Dépayz’art : 18 000 visiteurs.

• L’Automne des Saveurs en partenariat avec le GPIH, La CCI77 et les Logis de France

• Concours de cuisine « J’aime le Brie » : 10 600 fans

SMT : Co-organisateur d’événements touristiques

4-1 La promotion via l’événementiel

• Plus d’une quarantaine de manifestations soutenues en communication• Plus de 300 manifestations relayées à travers ses outils on line et ceux de ses partenaires exemples : les 20 ans de Disneyland® Paris, le Printemps des Jardiniers, les Journées européennes des Métiers d’Art à Blandy-les-Tours, …

SMT : soutien aux événements touristiques

4-2 La promotion via les salons

• Organisation du salon « Loisirs et Savoir-faire » à Villiers en Bière : 20 acteurs touristiques aux côtés de SMT

• Présence à d’autres salons : Destination Nature ...

4-2 La promotion via le web

• 3 sites web et leurs déclinaisons mobiles (2 millions de visiteurs)

• 5 pages Facebook (20.000 fans) + de 50 e-newsletters affinitaires annuelles (+ de 120 000 abonnés) + de 80 sites partenaires

4-3 La promotion via le web

• SMT présent sur les réseaux sociaux, les plateformes collaboratives, les blogs… • une « stratégie de contenus » plus centrée sur l’humain, avec le recrutement d’un « blog-trotter » : 5 vidéos réalisées au profit des acteurs

L’engagement affinitaire, une orientation très 2.0

4-4 Un nouveau site internet Handi-tourisme77 : site dédié aux personnes en situation de handicap

Le Comité Départemental du Tourisme est

acteur et moteur du développement touris-

tique durable. Partant du diagnostic de la

concentration des flux touristiques et de la volonté de

les répartir plus équitablement sur l’ensemble du terri-

toire, le Comité Départemental du Tourisme de Seine-

et-Marne, en collaboration avec le Conseil général et

la région Ile-de-France, a mis en place une politique

d’aménagement touristique novatrice, celle des pôles

touristiques régionaux avec les objectifs suivants :

- renforcer l’identité régionale

- permettre des retombées économiques mieux ré-

parties sur l’ensemble du territoire francilien

- mieux définir l’action territoriale et mobiliser des

moyens spécifiques sur des projets ayant des ré-

percussions dans le secteur du tourisme dans le

cadre des politiques de développement et d’amé-

nagement...

Une démarche partenariale et concertée...

Les pôles touristiques régionaux font l’objet d’une démarche

partenariale entre le Conseil régional d’Ile-de-France et le

Conseil général de Seine-et-Marne, formalisée par une

convention. C’est un outil de développement territorial inté-

gré au service des élus et acteurs du tourisme

Les moyens de mise en œuvre

La mission d’animation et de développement des pôles tou-

ristiques régionaux est confiée au Comité Départemental

du Tourisme de Seine et Marne. Son rôle est d’apporter

une aide au démarrage de projets, en appuyant les initia-

tives locales et départementales portées par des structures

professionnelles publiques ou privées.

Fort de son patrimoine naturel et culturel, le sud du dépar-

tement de Seine-et-Marne a été pourvu dès 2001 d’un pre-

mier pôle touristique régional : le pôle touristique régional

Fontainebleau, Seine et Loing.

Riche en sites touristiques, le nord de la Seine-et-Marne pos-

sède également un fort potentiel de développement, deux

critères indispensables à la mise en place d’un pôle touris-

tique régional. Il est donc apparu opportun de créer un nou-

veau pôle touristique régional recouvrant le nord du

département : c’est le pôle touristique régional Marne,

Ourcq et Morins, créé en 2005.

En 2008 c’est un troisième pôle touristique régional qui a

été crée en Seine-et-Marne pour renforcer le développe-

ment touristique harmonieux de ce territoire : le pôle Provi-

nois, Bassée, Montois.

Cette forme de développement touristique, initiée par la

Seine-et-Marne, intègre l’ensemble des logiques du tourisme

durable pour les décliner, en concertation avec l’ensemble

des acteurs, à travers les projets touristiques du territoire.

Afin de mieux orienter les visiteurs et pour les ai-

guiller vers l’ensemble de l’offre touristique de ces

territoires, le Comité Départemental du Tourisme

édite une collection de “Carnets de Route” dispo-

nibles en français ou anglais. Les itinéraires de ces

carnets alliant culture, nature et terroir peuvent

également être parcourus à vélo.

Ces Carnets de route sont disponibles sur demande

auprès du Comité Départemental du Tourisme

01 60 39 60 39 et en téléchargement sur le

portail du Tourisme de Seine-et-Marne :

www.tourisme77.fr

...une démarche concertée...une démarche concertée...une démarche concertée

Pôle touristique

Marne, Ourcq et Morins

Pôle touristique

Provinois, Bassée, Montois

Pôle touristique

Fontainebleau, Seine et Loing

Par le train :

Réseau Grandes Lignes :

Gare de Lyon : Paris-Lyon / Paris-La Roche Migennes / Paris-

Sens / Paris-Nevers / TGV Sud (gare de Melun)

Gare de l’Est : Paris-Strasbourg / Paris-Reims / Paris-Troyes

/ Paris-Château Thierry-Epernay/ TGV Est (gare de Chessy)

Gare du Nord : TGV Nord (gare de Chessy)

Réseau Banlieue :

Gare de Lyon : RER D / RER A / Paris-Montereau

Gare de l’Est : RER E / Paris-Esbly / Paris-Meaux / Paris-

Crécy-la-Chapelle

Gare du Nord : RER B / Paris-Laon

Sur place en bus “Seine-et-Marne Express” dix lignes de bus

régulières désservent l’ensemble du territoire. Retrouvez

tous les détails dans la rubrique “transport” du site du

Conseil général : www.seine-et-marne.fr

Navettes touristiques en saison : www.tourisme77.fr

Par la route :

Quatre autoroutes traversent le territoire :

A4 (Paris-Metz- A5 (Paris-Troyes) - A6 (Paris-Lyon) et

A104 (La Francilienne)

Les Grandes Nationales : RN2, RN3, RN4, RN6, RN

Connaître la Seine-et-Marne ?

Editions touristiques du Comité Départemental

du Tourisme de Seine-et-Marne

11 rue Royale - 77300 Fontainebleau

Tél : 01 60 39 60 39

Sur Internet : www.tourisme77.fr

Téléchargez vos brochures !

Marne, Ourcq et Morins

Provinois, Bassée et Montois

Fontainebleau, Seine et Loing

4-5 Les relations medias

• 41 communiqués envoyés à la presse• 4 dossiers de presse thématiques• 29 interviews journalistiques • Plus de 160 articles, publi rédactionnels et insertions

• + de 90 sujets dans la presse régionale• 10 points presse • 12 accueils presse

En Seine-et-Marne ...

on nemanque pas d’air !

Take a breath

En Seine-et-Marne ...

on réveille vos sens !4-6 La promotion via les éditions

• Le Journal du tourisme en Seine-et-Marne, 12 mois de Loisirs pour tous ! • La carte touristique du département, on ne perd pas le Nord ! • La carte Plein Air de Seine-et-Marne, on ne manque pas d’air ! • La carte des Produits du Terroir de Seine-et-Marne, on réveille vos sens ! et de nombreux flyers, dépliants édités tout au long del’année suivant l’actualité

5-1 La mise en réseau

2012 : mise en place d’ateliers de co-création, et accompagnementpar une agence, pour redéfinir le positionnement de la destination

au niveau national

Filière Tourisme d’Affaires : Paris Grand Est38 membres, (dont 4 nouveaux en 2012),en partenariat avec la CCI

5-1 La mise en réseau au niveau national

Filières sports et nature 9 bases de loisirs fédérées autour de SMT pour une communicationmutualisée. Poursuite des accords avec le CDOS pour la Promotiondes activités sportives.

5-2 La mise en réseau au niveau international

• La Commission Internationale (SMT et CRT PIDF) : 4e année consécutive : 25 professionnels du tourisme seine-et-marnais

• 4 marchés prioritaires : la Grande-Bretagne, la Belgique, l’Espagne et l’Italie

• en 2012 : 4 workshops, 2 salons, 2 roadshows, 3 rencontres pros, 2 présentations, 11 accueils presse et 3 eductours, Une base de + de 3000 contacts professionnels.

5-2 La mise en réseau au niveau international

Une enquête menée en fin d’année auprès d’un panelde professionnels internationaux :+ de 60% de ces Tours Opérateurs programment la Seine-et-Marne

5-2 La mise en réseau au niveau international

Le développement touristique et la promotionde « Paris-Disney-La Champagne»

• Poursuite du partenariat entre SMT, la CCI Reims Epernay, le CRT Champagne-Ardenne et les CDT Champardennais • 1 nouveau site internet en préparation

5-3 Une convention exceptionnellepour le Musée de la Grande Guerre

• Poursuite de lʼapplication de la convention entre SMT et la Communauté dʼAgglomération du Pays de Meaux pour la commercialisation et la promotion du Musée.

• En 2012 : 9 salons/workshops, 11 présentations/formations aux professionnels, 3 eductours, une quinzaine dʼarticles et dʼinsertions

presse, 3 éductours, une campagne dʼaffichage dans Paris… 

6- La commercialisation au profit des acteurs

Tourisme 77 : 1er service réceptif territorial en France(60 réseaux Départementaux)

CA : 7 703 885 €

6-1 La vente à destination des individuels

Nouveau : le site de Vente en Ligne Paris-whatelse.comNombre de dossiers Confirmés : 3 200En 2012 : CA +120%

De nombreuses actions on line et off line pour accroîtrela notoriété de Paris What Else

La vente des GîtesNombre de dossiers confirmés : 3560

Vente directe aux consommateurs (B to C)

.com

6-1 La vente à destination des individuels

Renforcement des partenariats avec des distributeurs (TravelFactory ...) et mise en place de nouveaux accords (Groupon ...)

Vente aux professionnels (B to B)

6-2 La vente à destination des groupes

• Développement d’outils (brochures, manuels de vente, newsletters…)• Prospection (participation à + de 30 salons) et poursuite des partenariats (SNCF), autocaristes, CE…

602 dossiers traités

6-3 Le tourisme d’affaires

• Stabilisation par rapport à 2011, malgré la crise

• Un partenariat renforcé entre les hôtels et les sites et Tourisme77