idéo

grap

hic

Par

is-SIR

ET444

247

936

000

65

-(9

95

3)

04

-20

08

.

E-mail : prenom.nom@ramgamex.tm.fr

Aquitaine (33, 40, 47) Chantal DROUIN 05 56 96 98 93 06 85 43 48 69

Auvergne (03, 15, 43, 63) Fabienne VIRAVAUX 04 73 34 79 52 06 72 81 29 16

Basse-Normandie (14, 50, 61) 02 31 43 56 94

Bourgogne (21, 58, 71, 89) Catherine GAULARD 03 80 71 72 24 06 85 43 48 84

Bretagne (22, 35) Yvette GUILLET 02 99 87 15 89 06 85 43 48 94

Bretagne (29, 56) Maëlle PORTANGUEN 02 97 64 62 10 06 74 35 99 72

Centre (18, 36, 37) Alexandrine MEISSENCE 02 38 24 96 16 06 08 41 81 41

Centre (28, 41, 45) Géraldine VANNEAU 02 38 24 96 22 06 82 88 93 98

Champagne-Ardenne (08, 10, 51, 52) Sandrine CHAMPMARTIN 03 26 68 65 88 06 74 02 64 36

Alsace - Franche-Comté (25, 39, 67, 68, 70, 90) Marjorie FARINE 03 81 81 81 37 06 82 99 91 07

Haute-Normandie (27, 76) Aurélie BOUCHET 02 35 98 53 75 06 85 43 48 65

Ile-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) Valérie RAFFESTIN 01 53 26 63 01

Languedoc-Roussillon (11, 30, 34, 48, 66) Cindy DESCHAUME 04 99 51 26 30 06 85 23 40 84

Limousin (19 , 23, 24, 87) Valérie BENEYTON 05 55 11 91 71 06 72 00 82 05

Lorraine (54, 55, 57, 88) Anne-Marie MENDEZ 03 83 18 25 75 06 74 35 92 31

Midi-Pyrénées (09, 64, 65,81) Nathalie TAMPERE 05 62 30 53 31 06 30 91 17 18

Midi-Pyrénées (12, 31, 32, 46, 82) Martine GUYETAND 05 62 30 53 52 06 85 43 48 29

Nord - Pas-de-Calais (59) Emmanuel LARGILLIERE 03 27 57 86 48 06 85 43 48 27

Nord - Pas-de-Calais (62) Danielle DELIGNE 03 21 51 82 91 06 32 19 73 77

Pays-de-Loire ( du 49, 53, 72)

Pays-de-Loire (44, du 49, 85) Jennifer BONERANDI 02 40 69 02 22 06 81 44 62 51

Picardie (02, 60, 80) Sylvie DUEZ-RAS 03 22 72 81 51 06 86 49 73 73

Poitou-Charentes (16, 17, 79, 86) Nadine BENETEAU 05 49 36 10 38 06 85 43 49 18

Provence - Côte d’Azur (04, 05, 13, 26, 83, 84) Danielle MAIMOUN 04 96 20 22 46 06 07 86 10 16

Rhône - Alpes (01, 38, 42, 69, 73, 74) Evelyne PHILIPPE 04 37 48 49 32 06 85 43 48 53

Le chargé de développement : un interlocuteur proche de chez vous

Accueil téléphonique

Accueil dans les bureaux franciliens

CommerçantsArtisans

Professionslibérales

Maladie Prestations : la RAMRecouvrement : RSI

La RAM

Prestations familiales Prestations : CAFRecouvrement : RSI

Prestations : CAFRecouvrement : URSSAF

RetraiteInvalidité-décès

RSI Caisse professionnelle

Les missions du RSILe RSI gère l’ensemble de la protectionsociale des artisans et des commer-çants (maladie – maternité, retraite,invalidité – décès) et l’assurance mala-die des professions libérales. Il délèguecertaines missions aux URSSAF et auxorganismes conventionnés, dont laRAM (voir notre tableau).

La RAM continue donc à assurer :• la gestion des prestations maladie

(remboursements, indemnités journa-lières, carte Vitale…) des artisans,commerçants et professions libérales,

• le recouvrement des cotisationsmaladie des professions libérales,

• l’accueil de l’ensemble des assuréspour le compte du RSI.

La protection sociale des indépendants en 2008

Depuis le 1er janvier 2008, le RSI est l’interlocuteur social unique desartisans et des commerçants pour le recouvrement de l’ensemble de leurscotisations sociales. La RAM reste néanmoins leur interlocuteur pour lagestion de leurs prestations.

L’actualité du régime des non-salariésnon agricoles

Le choix par le créateurComme auparavant, le créateur d’entre-prise effectue ses démarches auprès duCFE, centre de formalités des entrepri-ses de son département : il choisit sonorganisme conventionné.

Ce dernier assurera la gestion quotidienne de son dossier prestations :versement de ses prestations, gestionde sa carte Vitale, formalités administratives (rattachement d’ayantsdroit, changement d’adresse…) etrecouvrement des cotisations maladiedes professions libérales.

La RAM, partenaire du RSI

RAM GAMEXINFOSspécial Profession comptable

avril 2008

Venez nous rencontrer sur les salons professionnels 2008RAM-GAMEX sera présent :

• à certaines assemblées régionales des experts-comptables (Picardie,Bourgogne - Franche-Comté…) et aucongrès national de l’Ordre,

• aux assemblées régionales de l’AGEA,

• aux salons agricoles : Terres en Fête(du 6 au 8 juin à Tilloy-les-Mofflaines(62)), le SPACE (du 6 au 8 septembre

à Rennes), le Sommet de l’élevage (du2 au 4 octobre à Cournon),

• aux différents salons de la créationd’entreprise.

L’actualité deRAM-GAMEX Quelques chiffres Assurés en régimes obligatoires

Volumes traités en 2007• 8,5 millions

de feuilles de soins• 25 millions

de télétransmissions• 32 millions

de décomptes

Assurés Personnes protégées

RAM 1 250 000 soit 52,75 % de part de marché

1 700 000

GAMEX 167 000 199 000

AAEXA 315 500 361 000

9953 APRIA News comptable v8.qxp 18/04/08 13:42 Page 4

� Laurence BERTHE, expert-comptable indépendant à Châlons-en-ChampagneQu’attendez-vous de RAM – GAMEX ?“J’attends de RAM-GAMEX un contactavec une personne disponible, dont j’ailes coordonnées directes. Cela permetde pouvoir traiter rapidement un dossierlorsqu’il y a un souci. La chargée de

développement est un interlocuteur dédié aux experts-comptables, que l’on connaît, ce qui permet un bon suivi de dossier.”

Qu’est-ce que le contact RAM – GAMEX vous apporte ?“Ce contact, humain et privilégié, facilite le dialogue. La chargée de développement m’informe, m’apporte des précisions lorsqu’il y a des modifications dans les régimes.Il y a aussi plus de convivialité, de la documentation mise àjour au fur et à mesure.”

Que recherchez-vous pour vos clients via RAM – GAMEX ?“Je recherche du dialogue et de la souplesse entre moninterlocuteur privilégié et mon cabinet.Le fait que cet interlocuteur soit toujours le même et que je le connaisse permet de démêler rapidement un dossier,au bénéfice de mes clients.”

� Franck DUHAMEL, expert-comptable associé CAPEC à Quétigny-en-Bourgogne (21)Qu’est-ce que le contact RAM vous apporte aujourd’hui ?“La formation des experts-comptablesstagiaires ne prévoit pas une connaissanceapprofondie de l’environnement social desProfessions Indépendantes. Lorsqu’ils

sont dans la vie active, les jeunes comptables se trouventconfrontés à la mécanique des TPE, à conseiller leursclients dans un domaine qu’ils ne maîtrisent pas.En tant que partenaire du RSI, la RAM de Bourgogne estintervenue auprès du personnel de mon cabinet. La RAMnous a donné des informations générales, mais elle nous aégalement donné des conseils suivis d’actions. La RAM estpour nous un interlocuteur réactif.”

Que recherchez-vous pour vos clients via la RAM ?“Je souhaite que mes clients ne soient pas considérésseulement comme des cotisants, mais des clients à partentière, ce qui oblige une qualité dans le traitement de leursdemandes et une très bonne accessibilité à tous points devue : accueil physique et téléphonique, messagerie électronique.La RAM répond à ce besoin de par son implantation nationale,son centre d’accueil téléphonique et son site Internet.”

Créé en 1969, le fonds d’actionsociale agricole, le FAMEXA semodernise en 2008.

Le budget consacré à ce fonds passeraainsi de 1,8 à 6 millions d’euros dèscette année. Le fonds social duGAMEX, créé en 2005, sera intégré auFAMEXA. Nouveauté importante : lareprésentation du GAMEX seraaméliorée avec une participation dereprésentants des assurés du GAMEXau sein des commissions, en plus des

représentants administratifs. Aveccette réforme, le GAMEX devientacteur de l’action sociale du régime.Rappelons que le FAMEXA prend encharge certaines prestations pouraider les exploitants agricoles à faireface en cas de difficultés :remboursement de tout ou partie desfrais médicaux non couverts parl'assurance maladie, versementd'allocations aux personnes âgées etaux enfants et adolescents handicapés,attribution d’avances remboursables…

Une action sociale plus forte en 2008 pour l’agricole

• 94 % sont satisfaits desservices de RAM-GAMEX.

• 90 % sont satisfaits desdélais de règlement desprestations santé.

• 90 % sont satisfaits del’accueil qui leur est réservédans les bureaux d’accueil.

• 87 % sont satisfaits del’accueil téléphonique.

• 91 % seraient prêts àrecommander RAM-GAMEX.

Ce souci constant d’amélioration a été récompensé par l’obtention de lacertification ISO 9001 version 2000 par l’organisme indépendant AFAQ-AFNOR pour l’activité d’accueil des bureaux franciliens et lerenouvellement de cette certification sur les activités suivantes :• l’accueil téléphonique (par les centres d’appels),• la gestion des prestations des accidents du travail et des maladies

professionnelles des exploitants agricoles,• la gestion de contrats complémentaires santé y compris de la CMU

pour le compte de compagnies d’assurances.

Chaque année, RAM-GAMEX interroge ses assurés pour mieux évaluer leur niveau de satisfaction. La dernière étudea été réalisée en octobre 2007 auprès d’un échantillon représentatif des assurés RAM et GAMEX. Les résultats decette enquête sont encourageants.

Un interlocuteurproche de chez vous

Un conseil global au service de vos clients

Dans chaque région, le chargé de déve-loppement RAM-GAMEX est à votreentière disposition pour vous informer etrépondre à vos questions.

Toutes les coordonnées au verso.

Vous informer sur les régimesd’assurance santé obligatoireLe chargé de développement de votrerégion peut sur demande vous fournirtoute la documentation utile concernantles régimes d’assurance santé :• l’assurance maladie des artisans, com-

merçants et professions libérales (RSI),• l’assurance maladie des exploitants

agricoles (AMEXA),• l’assurance accidents du travail et

des maladies professionnelles desexploitants agricoles (AAEXA ouATEXA).

Le chargé de développement connaîtces régimes et répondra à vos ques-tions. Il peut également intervenirlors des réunions que vous pourriezorganiser en interne ou avec vosclients pour les informer sur leurrégime et la liberté de choix de leurorganisme d’assurance maladie.

Apporter des réponses adaptées aux attentes de vos clients • la télétransmission : grâce à plus de

300 accords avec les organismesd’assurance santé complémentaire,RAM-GAMEX permet à ses assurésde bénéficier de remboursementsaccélérés et de démarches simpli-fiées : un seul envoi pour être remboursé, un règlement sous 8 à 10 jours contre plusieurs semainessans la télétransmission.

• un interlocuteur unique santé enagricole : la gestion du GAMEX étantassociée à celle de l’Association desAssurance AAEXA, l’exploitant agricolepeut grouper ses garanties maladieet accidents.

• l’accueil dans l’un de nos 80 bureaux ou au téléphone : 0 811 012 012(service certifié qualité).

• les services en ligne : télécharge-ment de formulaires, changementd’adresse en ligne, visualisation desremboursements et du compte decotisations, possibilité de poser desquestions par e-mail (engagement deréponse sous 48 h), informations surles régimes…

L’actualité deRAM-GAMEX

L’actualité des régimes agricoles

Objectif : satisfaction clients

Votre métier : conseiller les entrepreneurs. RAM-GAMEX vous accompagne en vous apportant conseil et informationsur l’assurance santé obligatoire de vos clients indépendants et exploitants agricoles.

Témoignages

Nous travaillons ensemble…

RAM-GAMEX continue d’élargir la gamme de ses services en ligne.

Services en ligne : une offre qui s’étoffe

• Changez votre adresse : l’assurépeut effectuer en ligne sonchangement d’adresse professionnelleet/ou personnelle.

Les nouveautés :• InfoRemboursement : l’assuré peut

choisir d’être informé par e-mail dupaiement de ses prestations. Il peutdorénavant choisir de ne plusrecevoir de décomptes deremboursement papier.

9953 APRIA News comptable v8.qxp 18/04/08 13:42 Page 2