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Licence LMFA Spécialité “Communication

Interculturelle et Langues du Monde” - CILM

(Cours ICL 2A 01 c)

Questionnaire

29.11.2007

Loraine keller Elsa couteiller

1/ Quelles sont les principales facettes permettant d’analyser une situation de communication ? Les principales facettes permettant d’analyser une situation de communication sont :

1/ Les acteurs de la communication (les participants : institutions, citoyens adultes, jeune… ; leur rôle) 2/ Le genre, le type de la communication : la dimension de communication (la mission, les objectifs de la communication) 3/ Le contenu de la communication (de quoi parle-t-elle ? incitation ? représentation de valeurs ?) 4/ Le contexte de la communication 5/ Les supports et les dispositifs techniques de la communication (tout ce qui aide à collecter, produire, sélectionner, conserver les informations … les médias) 6/ La pratique elle-même de la communication 7/ Rapports avec d’autres pratiques humaines 8/ Culture et tradition de la communication

2/ Expliquez la facette « genre, type de communication » et donnez des exemples. La facette « genre, type de communication » se réfère à la dimension de la communication. Elle peut être résumée par rapport à la question « quelle est la mission d’une communication, ses buts/objectifs. ». Les quatre dimensions principales en communication interculturelle sont : 1/ Dimension Informative : transférer des informations, des connaissances Ex : le problème du racisme 2/ Dimension Educative : la manière de transférer l’information, comment faire en sorte que le destinataire arrive à assimiler cette nouvelle connaissance à sa propre culture. Ex : danger de l’alcool au volant 3/ Dimension Performative : dans la communication sociale et pour le développement durable, le but est de modifier le comportement de la cible en rapport avec l’objectif de la de la communication. Ex : le tri sélectif en ville

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4/ Dimension Participative : impliquer le destinataire dans l’élaboration de la communication, donner une place plus active au destinataire. « Je vous invite à élaborer avec moi cette communication avec les objectifs qui vous intéressent » Ex : Négociation 3/ Donnez une définition de la communication sociale. La communication sociale met en jeu une interaction dans l’espace urbain dans les pays développés, entre les différentes composantes de la société (Etat, citoyens, associations, syndicats …). Elle a pour objectif principal, d’une manière ou d’une autre, de modifier le comportement ou les mentalités, ou représentations, des publics auxquels elle s’adresse, ou au moins de leur faire prendre conscience d’une certaine situation (à risque, injuste …). Elle a donc une portée d’intérêt général. C’est un domaine d’application de la communication très spécialisé et qui nécessite particulièrement l’intervention de professionnel de la communication. Il s’agit essentiellement de la communication éducative, de la communication au service du développement durable ou de la communication dite publique et politique. 4/ Expliquez la facette « message de la communication » et donnez des exemples. La communication est la pratique d’échange de contenus : ceux sont les messages, les informations élaborées, véhiculées, échangées dans une communication sur un domaine particulier, un sujet, un évènement, une institution, une personne, un groupe … Ces messages peuvent être constitués de « représentations » du domaine (utilisation d’un modèle cognitif : les stéréotypes), de valeurs attachées à une représentation, d’instructions, de consignes, d’incitations (visant l’acceptation du message par le destinataire), d’interprétation, de compréhension du message. Par exemple, le message « fumer tue » inscrit sur les paquets de cigarettes est un avertissement sous forme d’argument qui met en parallèle sa propre représentation culturelle de la mort, du cancer avec son habitude de fumer. 5/ Expliquez la notion « destinataire » de communication. Le destinataire d’une communication peut être un interlocuteur, un lecteur, un spectateur considéré comme public, usager ou intervenant. Il reçoit l’information formulée par le destinateur (la source du message), l’analyse, le comprend selon ses critères de compréhension et peut si la communication est interactive renvoyer à son tour un message à son « partenaire » de communication sous la forme de feedback. Il faut souligner la distinction entre destinataire idéal et destinataire réel. Il y a souvent un décalage entre les deux. Ainsi, il faut adapter, à travers des enquêtes ciblées ou une bonne connaissance de la cible, le message pour qu’il atteigne efficacement le destinataire réel. 6/ Enumérez au moins cinq problématiques, cinq objets de la communication sociale. Cinq objets de la communication sociale :

- La réduction des inégalités - La sensibilisation citoyenne - Le renforcement des liens sociaux de proximité - La lutte contre les différentes formes du racisme - L’expression libre et la participation active de tous citoyens à la vie commune

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7/ Quels sont les objectifs, les buts principaux de la communication sociale ?

Les objectifs de la communication sociale :

- Informer sur des problèmes sociaux, en provoquant une prise de conscience - Transmettre des valeurs, pour créer de la solidarité - Modifier des idées ou des comportements à risque - Eduquer des populations - Etre une alternative à la communication de base

8/ Quels sont les principaux acteurs de la communication sociale ? La communication sociale implique, d’une manière ou d’une autre, toutes les parties de la société :

- Du secteur public : Etat, mairies, parties ou personnalités politiques, collectivités territoriales, formations universitaires

- Du secteur privé : ONG, associations, syndicats, églises et communautés confessionnelles, mouvements alternatifs, altermondialistes.

- Des professionnels de la communication (associations et sociétés). - L’ensemble de la population comme destinataire, idéal ou réel, du processus de

communication. 9/ Expliquez le terme « communication citoyenne » Une communication citoyenne peut être au sens d’une sensibilisation militante qui expose les actions en faveur d’une certaine idée politique, géopolitique. Elle peut également viser le développement d’une démocratie participative et locale donnant plus de place au échanges entre les grandes institutions et les citoyens ou même entre les citoyens eux-mêmes. La communication citoyenne incite les personnes, les acteurs à participer activement à travers des conseils, des prises de décision au niveau local ou régional. 10/ Expliquez le terme de « communication alternative » La communication alternative prend sa source dans la contre-culture des années 60/70. Elle se développe à travers des circuits autres que ceux utilisés par la communication de masse. Elle utilise donc une communication plus directe à travers les petits médias, radio, réunions, la folk media (danse, théâtre de rue). Elle garde depuis le début un certain esprit contestataire qui la différencie de la communication formelle. La communication alternative prône une technique nouvelle d’information qui permet au plus grand nombre un libre accès à cette dernière (sourd, aveugle : texte reproduit à l’oral). 11/ En quoi les compétences linguistiques peuvent être utiles dans le domaine de la communication sociale ? Les compétences sociolinguistiques peuvent être utiles dans le domaine de la communication sociale car elles apportent une meilleure possibilité de « médiation linguistique et culturelle ». Elles sont enrichissantes car elles apportent un code commun aux deux partie composées de la

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langue mais aussi d’une base culturelle commune qui ont pour but une meilleure compréhension. Elles seront utiles dans le dialogue avec des communautés d’immigrés (accueil, prise en charge, intégration, suivi). Elles peuvent également donner un plus dans les campagnes de sensibilisation culturelle et citoyenne, d’ « acculturation » citoyenne de communautés d’immigrés, d’enseignement et d’apprentissage des valeurs de la culture d’accueil. Elles sont aussi là pour une meilleure réciprocité dans les contacts entre les deux cultures : organisation de campagnes de sensibilisation culturelle à destination des communautés d’accueil, de la culture d’accueil.