Quest-ce que le Flow ? Le modèle du Flow… InterQualia ®

Qu’est-ce que le Flow ?

Le modèle du Flow…

InterQualia®

La théorie du Flow issu des travaux de Csikszentmihalyi, est aussi appelé modèle des "expériences optimales". Grâce à ce modèle, on peut identifier et comprendre les émotions qu’une personne ressent lorsqu'elle réalise une activité.

L’état appelé Flow est celui du bien-être et de la performance dans la réalisation d’une action. La théorie du Flow explique comment reproduire cet état et présente les facteurs clés qui vont permettre de le reproduire.

Nota :Ces dix dernières années ont été remplies de découvertes scientifiques très importantes concernant le fonctionnement neurologique et psychologique des individus. Le point commun de ces découvertes est l’accord unanime des chercheurs de toutes nationalités sur l’importance capitale des facteurs émotionnels et le rôle stratégique de l’émotion. L’émotion est à la fois un moteur et une nourriture, c’est une puissance qui peut être génératrice, régénératrice ou dégénérative. De l’émotion dépend la vie, les comportements, les facultés d’être et de faire, le savoir, l’évolution globale et équilibrée de tout être humain.


Le Flow est un état psychologique bénéfique pour la personne. Une personne vit du Flow lorsqu’elle fait appel à des compétences non techniques qui lui sont propres.Si elle peut dans son travail exercer ses compétences non techniques, elle :

•a confiance en elle;•est persévérante et résistante au stress;•est motivée par l’activité elle-même;•éprouve du plaisir;•est créative et performante;•se développe de manière optimale.

Tout personne peut vivre du Flow dans ses activités quotidiennes quelque soit son rôle dans l’entreprise.


InterQualia®

Les compétences non techniquesLes compétences non techniquesL'exercice de toute profession exige des compétences L'exercice de toute profession exige des compétences techniques (savoir et savoir-faire) qui s'acquièrent par techniques (savoir et savoir-faire) qui s'acquièrent par des formations scolaires et professionnelles. Sans ces des formations scolaires et professionnelles. Sans ces compétences, on ne répond pas aux exigences compétences, on ne répond pas aux exigences minimales pour occuper un emploi. minimales pour occuper un emploi.

À côté de ces compétences techniques, on en trouve À côté de ces compétences techniques, on en trouve d'autres tout aussi importantes: les d'autres tout aussi importantes: les compétences compétences non techniquesnon techniques. . Les Les compétences non techniquescompétences non techniques sont des sont des aptitudes fondamentales qui se développent à travers aptitudes fondamentales qui se développent à travers toutes les expériences accumulées au cours de la vie. toutes les expériences accumulées au cours de la vie. Elles sont essentielles pour être performant dans son Elles sont essentielles pour être performant dans son travail. travail. Elles sont sources d’émotions.Elles sont sources d’émotions.

InterQualia®Les Outils du

Flow

Les Les 33 caractéristiques des compétences non techniques caractéristiques des compétences non techniques

• PersonnellesPersonnellesResponsables de nos émotionsResponsables de nos émotions

• TransversalesTransversalesTraversent les professionsTraversent les professions

• GénératricesGénératricesSocles qui supportent le développement des Socles qui supportent le développement des compétences techniquescompétences techniques


Flow

Bien gérées, Bien gérées, les compétences non techniques les compétences non techniques (CNT), deviennent de véritables moteurs(CNT), deviennent de véritables moteurs qui qui peuvent transformer le savoir et le savoir-faire peuvent transformer le savoir et le savoir-faire en richesses.en richesses.

Les CNT sont génératrices de succès et de Les CNT sont génératrices de succès et de santé émotionnelle.santé émotionnelle.

NotreNotre outil permet donc aux individus et aux outil permet donc aux individus et aux entreprises de savoir comment produire du entreprises de savoir comment produire du Flow.Flow.


Flow

Les Résultats du Les Résultats du LogicielLogiciel

InterQualiaInterQualia®® offre la offre la possibilité possibilité

d’identifier,d’identifier,de mesurer,de mesurer,

de positionnerde positionnerles compétences les compétences non techniques,non techniques,

dede faire le lien entre les faire le lien entre les compétences techniques compétences techniques et non techniqueset non techniques, de , de développer des développer des

moteurs de moteurs de performance…performance…

Listes des compétences

non techniques

Indifférence

Inquiétude

Anxiété

Détachement

Neutre

Flow

Maîtrise

Maîtrise

Concevoir et réaliser un projet

Exercer son sens esthétique, exprimer sa senbilité

Rechercher des idées nouvelles et originales

Communiquer avec un grand nombre de personnes

Faire preuve de leadership

Effectuer des recherches sur des sujets spécifiques

Travailler avec les technologies

Assumer des tâches administratives

Agir sans règle et sans routine

Travailler avec son corps, sa force physique

Réfléchir à des problèmes complexes, abstraits

Aider et soutenir autrui

Travailler en équipe

Contrôler l’exécution des tâches

Utiliser des mots, des nombres

Travailler avec des outils

Promouvoir une idée, un produit, un projet

Suivre des consignes

Liste des Compétences non techniques État

Compétences élevées

Compétences moyennes

Compétences faibles

En métaphore… InterQualiaEn métaphore… InterQualia® offre la possibilité offre la possibilité d’identifier, de mesurer, de positionner les d’identifier, de mesurer, de positionner les moteurs émotionnels.moteurs émotionnels.

Avec le Bilan et la Méthode InterQualiaAvec le Bilan et la Méthode InterQualia® les les personnes comme les entreprises peuvent personnes comme les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de mettre en œuvre une vraie stratégie de performance et de santé qui soient à la fois performance et de santé qui soient à la fois économique et sociale…économique et sociale…

Ou… comment « nourrir » les moteurs Ou… comment « nourrir » les moteurs émotionnels pour être en situation de Flow ?émotionnels pour être en situation de Flow ?


Flow

Découvrez les Outils du Flow…Découvrez les Outils du Flow…

Le logiciel EvaFlowLe logiciel EvaFlow™

InterQualia®

L’Équipe InterQualiaL’Équipe InterQualia®, ,

dirigée par le Professeur Charles-Henri Amherdt de l’Université de Sherbrooke,dirigée par le Professeur Charles-Henri Amherdt de l’Université de Sherbrooke,

a mis au point un outil de mesure des a mis au point un outil de mesure des compétences non techniques* évaluées par compétences non techniques* évaluées par rapport au contexte professionnel rapport au contexte professionnel selon selon 9 9 états émotionnelsétats émotionnels


Flow

LesLes 9 9 états états

émotionnémotionnelsels


Flow

Les 9 états émotionnelsLes 9 états émotionnels

Neutre

Défi et compétences moyens

ExcitationDéfi élevéet compétences moyennes

AnxiétéDéfi élevé et compétences faibles

InquiétudeDéfi moyen et compétences faibles

IndifférenceDéfi et compétences faibles

DétachementDéfi faible et compétences moyennes

EnnuiDéfi faible et compétences élevées

MaîtriseDéfi moyen et compétences élevées

FLOWDéfi et compétences élevés

Le FlowLe Flow

À des vertus …À des vertus …

Le FLOW transforme Le FLOW transforme les entreprisesles entreprises

Le FLOW va de pair Le FLOW va de pair avec les nouvelles avec les nouvelles formes formes d’organisationd’organisation

Le FLOW est une Le FLOW est une solution pour…solution pour…

Le bien être, la Le bien être, la motivation et motivation et l’autonomiel’autonomie

L’intérêt et L’intérêt et l’enthousiasme l’enthousiasme de la personnede la personne

La possibilité de La possibilité de relever des défis relever des défis et de développer et de développer ses compétencesses compétences

Là où les Là où les personnes sont personnes sont contrôlées et contrôlées et soumisessoumises

Lorsqu’elles ne sont Lorsqu’elles ne sont qu’un rouagequ’un rouage

Même si Même si l’environnement l’environnement bureaucratisé bureaucratisé étouffe l’initiativeétouffe l’initiative

Des équipes Des équipes autonomes ou autonomes ou semi-autonomes semi-autonomes de travailde travail

LIBERTÉ!LIBERTÉ!

Qui décident des Qui décident des objectifs à objectifs à atteindre ainsi atteindre ainsi que les moyens que les moyens nécessaires nécessaires AUTONOMIE!AUTONOMIE!

Ou encore mieux : les Ou encore mieux : les flowteams, des flowteams, des équipes autonomes et équipes autonomes et auto-organisées!auto-organisées!

CRÉATIVITÉ!CRÉATIVITÉ!

Enrichir et élargir Enrichir et élargir les tâches des les tâches des employés employés (déléguer et (déléguer et donner mandats)donner mandats)

Développer les talents Développer les talents et les compétences, et les compétences, donner des mandats donner des mandats qui offrent des défis qui offrent des défis intéressantsintéressants

Et enfin, Et enfin, comme comme gestionnaire, gestionnaire, vivre soi-même vivre soi-même le FLOW!!le FLOW!!


Exemple de ce que Exemple de ce que

le travail, mal le travail, mal

managmanagéé, mal , mal

organisorganiséé, peut , peut

provoquer comme provoquer comme

état émotionnel état émotionnel

chez un individu.chez un individu.

Un des résultats du Un des résultats du

Bilan tel que Bilan tel que

mesuré par le mesuré par le

logiciel logiciel EvaFlow EvaFlow ®..

InterQualia®

Indifférence

Inquiétude

Anxiété

Détachement

Neutre

Flow

Maîtrise

Maîtrise






Effectuer des recherches sur des sujets spécifiques













Liste des Compétences non techniques État

Compétences élevées

Compétences moyennes

Compétences faibles


Le Bilan InterQualia® identifie les

émotions relatives aux compétences

non techniques…

Les MoteursEmotionnels

Quelles émotions,dans cet exemple,

sont produites par

les compétences non techniques

Flow

Maîtrise

Excitation

Neutre

Détachement

Anxiété

Inquiétude

Indifférence

Écart entre ce que l’employé souhaite faire et ce qu’il fait.Écart entre ce que l’employé souhaite faire et ce qu’il fait.

Autres types de Autres types de mesuresmesures

Améliorer la performance

Prise en compte des

compétences de l’employé pour une meilleure affectation du

temps de travail et une augmentation

de la motivation.

Améliorer la performance

Prise en compte des

compétences de l’employé pour une meilleure affectation du

temps de travail et une augmentation

de la motivation.

InterQualia®

Écart entre les CNT Écart entre les CNT ((compétences non techniques)compétences non techniques) sollicitées par l’entreprise sollicitées par l’entrepriseet les CNT de l’employé(e)et les CNT de l’employé(e)

dans la situation professionnelle actuelle…dans la situation professionnelle actuelle…

Autres types de Autres types de mesuresmesures

Mettre les forces en

action

Identifier le potentiel

inexploité pour une meilleure

attribution des tâches et une augmentation

de la rentabilité.

Mettre les forces en

action

Identifier le potentiel

inexploité pour une meilleure

attribution des tâches et une augmentation

de la rentabilité.

InterQualia®

État de la situation professionnelle d’une personneÉtat de la situation professionnelle d’une personneau travers des 4 indicateurs constitutifs de l’indice de Flowau travers des 4 indicateurs constitutifs de l’indice de Flow

L’indice de FlowL’indice de Flow

Avec le Bilan et la Méthode InterQualiaAvec le Bilan et la Méthode InterQualia™ les personnes comme les personnes comme les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de les entreprises peuvent mettre en œuvre une vraie stratégie de

performance et de succès.performance et de succès.

Niveau de mobilisation

d’une personne par rapport à son poste…

outil de communication

et de management

Niveau de mobilisation

d’une personne par rapport à son poste…

outil de communication

et de management

La personne ne s’implique pasLa personne ne s’implique pas

S’estime moyennement qualifiéeS’estime moyennement qualifiée

N’utilise pas tout son potentielN’utilise pas tout son potentiel

Ne fait pas ce qui l’intéresseNe fait pas ce qui l’intéresse

InterQualia®

Situation Situation ProfessionnelleProfessionnelle

Etat de situation et de potentialités

Evaluer l’adéquation

entre l’individule travail à

accomplir et le résultat attendu.

Identifier les axes de développement.

(Plan de formation, Plan de

management)

Etat de situation et de potentialités

Evaluer l’adéquation

entre l’individule travail à

accomplir et le résultat attendu.

Identifier les axes de développement.

(Plan de formation, Plan de

management)

Synthèse du BilanInterQualia

Compétence-cléInsuffisamment

Compétence-cléTrès Insuffisamment

Compétence-cléTrès Insuffisamment

Maîtriseassez

MaîtriseUn peu trop



















Compétences Non TechniquesClassées en 3 niveaux

Haut – Moyen - Bas

État

ExcitationTrès insufissamment

Neutreassez

Neutre

Neutreassez

NeutreUn peu insuffisamment

Détachementassez

DétachementBeaucoup trop

Inquiétudeassez

IndifférenceBeaucoup trop

Indifférenceassez

IndifférenceTrop

Indifférenceassez

Neutreassez

ÉlevéVous avez l’occasion de mettre

fréquemment en pratique cette compétence

ModéréVous avez l’occasion de mettre

modéremment en pratique cette compétence

FaibleVous avez rarement l’occasion de mettre en

pratique cette compétence

Excitationassez

Fréquence

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