QUELS TABLEAUX DE BORD POUR MANAGER LES PÔLES ?

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DIRECTIONHOPITAL UNIVERSITAIRE PAUL BROUSSE 1

Atelier AT 8

COMMENT CONCRETISER LES TABLEAUX DE BORD DES PÔLES ?

Expérience de l’hôpital universitaire Paul Brousse – A.P. – H.P.

Christophe KASSEL – directeur –



Établissement de 770 lits et places

Budget de 125 millions d’euros

2000 ETP médicaux et non médicaux

Site hospitalier sur 13 hectares

1. CHIFFRES CLES :



Établissement anticipateur (positionnement février – mars

2004).

Mise en place du conseil exécutif (juin 2004).

Structuration de l’hôpital en 4 pôles (décembre 2004)

Foie et cancer Vieillissement, réadaptation, accompagnement Médecine Biologie et activités médicales transversales

2. NOUVELLE GOUVERNANCE



Mise en place des équipes exécutives de pôle (praticien –cadre paramédical – cadre administratif) au 1er semestre 2005.

Élaboration des projets de pôle (mai – novembre 2005) et du

projet d’hôpital (décembre 2005).

Signature des contrats de pôle (mars 2006).

Élaboration des tableaux de bord (mai 2006).

UNE REFORME DONT LE BIEN FONDE EST A PROMOUVOIR

ET A LAQUELLE IL FAUT DONNER DU SENS



Les objectifs sont multiples et sont différentsselon les acteurs (directeur – conseil exécutif –équipe exécutive du pôle – chefs de service etcadres…)

mais convergents sur la nécessité de mettre enplace des tableaux de bord

2. POURQUOI METTRE EN PLACE DES TABLEAUX

DE BORD ?



RESPONSABILISER

Signature d’un contrat avec des engagements

s’assurer mutuellement de l’atteinte des objectifs du contrat,honorer sa signature

PILOTER

Pilotage médico-économique hôpital et pilotage des pôles

vérifier que le sens donné est pertinent, réajuster si nécessaire



ANIMER

Multiplicité des acteurs liés au contrat de pôle

mobiliser les équipes autour des objectifs du contrat de pôle

MOTIVER

Sanctions positives ou négatives

intéresser le pôle à la réussite du contrat



Une démarche institutionnelle

Domaine pilotage du N.S.I.

4 cadrans - activité- efficience- qualité – gestion des risques- projets

Dictionnaire commun de 350 indicateurs

Entrepôt de données partagées (E.D.P.)

3. COMMENT LES METTRE EN PLACE ?



Une démarche hôpital

Une double démarche : tableau de bord hôpital et tableau de bordpôle

Une démarche en synergie complète avec les projets

Direction fonctionnelleà partir du projet d’établis-sement (projet de soins,projet qualité…)

Équipe exécutive du pôle à

partir du projet de pôle

Élaboration des tableaux de bord à partir des objectifsdu contrat de pôle quantifiables et du dictionnaire

d’indicateurs

Contrat de pôle



Une démarche en plusieurs temps

Travail autour de maquettes (formats mensuel, semestriel et annuel)

Définition de valeur cible et de procédure d’élaboration (applicationsource…)

Production

Un bilan globalement positif

Temps important passé à constituer les maquettes

Rôle primordial du pilote et forte collaboration entre le pilote et lescadres administratifs de pôle

Problématique récurrente de remplissage (accès à l’information ;partage des définitions).



Un projet qui nécessite la mobilisation de ressources

Une importance extrême du dictionnaire de donnéeset du processus de remplissage

Une fonction de pilotage à renforcer

CONCLUSION

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Documents

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