Que_Choisir_497

5/12/2018 Que_Choisir_497 - slidepdf.com

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E XP E R l • I N O £ P E N D A N l • S A N S P U B L I C I T eN°497 - novembre 2011www.quechoisir.org

Camescopeshau te de fin ition

Seche-linge

- - p.27

TEST

Pneus hivere t tou tes sa isons

p •.35

Nos le cte u rsjugentla

P e u g e o t 3 0 0 8p.40

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Pompes funebres_ . D es dev is

pas tre s ne ts ip .•54

DECHETS M " AGER

P lus voustr iez. --1

plus VOUS- : p " . a ' - y ' . e z - - I

.... _ . __ •

TEST 30 lave-linge

a cha rgemen tf rontal p.22

Interpellez

votremaire

PouletsA , •

«p re ts a cU lre» p.30

http://www.quechoisir.org/

http://www.quechoisir.org/



S O M M A I R E . N°497-novembre2011

Dec he ts rn e na qe rsO'une commune al'autre, les ecarts sur Iemontant de Ia taxe d'enlevernent des orduresmenageres peuvent etre importants. Onpeine toutefois a en comprendre lajustification.Gros plan sur 33 villes.

r.16

Lave- l ingeles economies d'eau ont leurrevers.les appareils testes,a chargement frontal,peinent toujou rs auta ntque leurs predecesseurs

au rin~age.P , ), L _

Pou le ts p re ts a cuireNotre test sur 18 references nerevele pas de rnauvalses surprisessurle plan sanitaire. Mais pour Iegout, les Label rouge confirment

une nouvelle fois leur superiortte,

~ 30

P n e us h iv er

e t to ute s sa iso nsUn tiers des accidents hivernaux survientsur chaussee glissante. Les pneus hiverapportent 20 % de securite en plus,

P,35

P omp e s fu ne bre sUne enquete dans pres de1000 magasins funeralrespour constater que lanouvelle reglementationapplicable au devis n'est

quasiment jarnais respectee,

r , 5

Lestests du prochain numeroTelevrseurs- t .ec teu r s S IL rr ay

• H om e cin em as. C re ve tte s e t ga r'lba s

• C ha m pa gn es . O rd i n ate urs p orta ble s

I • S ala de u rs M P 3 • S ecu ri te d es J O u e ts

....--l .. nl".lmll'fo4% ( R( Dm D I ( D'JI IlP JI IR l. A ll RQ C O NS UM O . W H '(l HC R T·

d o e ' Our Chorw ,) J 8O 'lO lH O V A Gt F lE FlO OG t-PH O TO NO NS TO P

~,~ '''~. 5 22000 MASTE~F ILE· MG AIH .A RO R EA .

1!! :lI!Impi...llre1. ED lTm A LECOMTE P 1 G ~RSK I P. 65

2 - Que Choislr 497 - novembre 2011

COURRI 'ER 1

• Terrain inonde' Un mur de mauvassefol• La Peste prend son temps' Une arete dans la securite

URV'~ES Dechets menagers. U n fin an ce me nt a bsu rd e 1La taxe d'enh!vement des ordures menageres payee par I'usager

n'a rien a voir avec son comportement vis-a-vis de sesdechets.

TEST Lave~'ling.ea(hargementfrontal D omm a ge q u.ils rin ce nt m a 2

Au lavage,les performances s'ameilorent. 'Enrevancne.ca

continue de colncerau rin~age",

Seche-ling.e Consom m ation au reg im e sec. 2

Certes econornes, lis n'evitent tOUJOUfSas Ie repassage.

;Poulets prets a culre P re fe rez-Ies en tie rs L , . 3

Enmorceaux ou dans des preparations cuisinees,l'origine de lavclanle nest pas indlq,uee,

P·neus hiveret. toutessalsons Un stout pou r la securite 3

115eduisent les risques pour un cout qui resre ralsonnable.

LaPeugeot 3008 A la c ro isee des chem ins ..... ", ..,40Siplusieurs de sesproprtetalrss la trouvent un peu encombrante

en ville, tls sent unantrnes pour !ouer sapolyvalence,

_ Boite de vltesses Sensodrive Et s i c'e ta it la ba tte rie? .. 4Elleconnait des dysfonctionnements, tes resoudse seralt simplernals des garagistes 'en profitent pour gonfler la facture.

iFoyers-logements Com me chez sol m a is e n m ieux ". , , 4Cette formule entre Iemaintien a domiclle et la matson de

retraite revtent au gout du jour,

L 'ACTUAUT£

• Compteurs Linky : on semoque des usagers• Free rentre dam Ie

rang' Reebok ne preuve rien • :Ea,syjet Iecoar de Ierreur

. ,.. ",,49

Gare aux offres mirifiques des banques, source de deslll usions!

Camescopes haute defi nitlon IIs reg nen t en rnaltre. ..5

lis s'accaparent deso rma t s la quasl-rotalite du rnarche. Mais que

valent leurs performances?

. Telephonie mobile Les rnarnrnouths ecrasent le s p rix." ", .. 5Pour faire face a laconcurrence, Jesgrands operateurs lancent

des forfatts a petits prix.

Pompesfunebres D es eplnes dans la couronne 5

les socletes du secteer persistent a entreremr Ieflou sur Ie

montant de leurs prestattons,

Placements Inves t i ssez-vou s...""",......,,"..."",,...... ""......".................6Sachezutiliser les nouvelles regle.sde protection des epargnants,

CONSOPRAT IQUE ..6

• ~thyrotest antldemarrage' Maladle d'Alzheimer:equipe

specialisee a domicile' Antibiotiques, savoir les utiliser 11bon

esclent • Personnes sourdes et rnalentendantes: donner l'alerte

A CT IO NS U FC -Q U e CHO IS 'IR ...," ..... "",....,""",.,,""",...,"", ..",6

Lesinitiatives des assccatlons locales

EDITORIAL d'Alain Bazot, president de J'UFC-QueChoisir ., ",'. 6

INOEX ,., ... ,." " .., .. ..6



Fin de p artieEDITORIAL

v ee Ie v ote d e !'in te rd ic tio n d u

b isp he no l A (BP A) d an s le s

c o n te n a n ts a J im e n t a ir es ac om p te r d e 2 0l4,e t d es 2013

p ou r ce ux d e p ro du its d es tin es

a ux en fan ts d m oin s de tro is an .le sindus t r ie ls de la chimie v o ntd e vo ir s 'a ctiv e r

p ou r lu i trouver u n s ubs titu t n on toxique,

La ta ch e e st d iff ic ile c ar Ie B P A e s t p a rto u t

e t s a no civ ite de p lu en p lu s re connue .

C e co m po sa nl ch im iqu e d es p la stiq ue sse

re tro u ve a u ss i b ie n a l'in te rie u r d e s b o ite s

d e co nse rv e e t d es ca ne tte s, p ou r le s

p ro te ge r d e la co rro sio n a u co nta ct d es

a lim e n ts ,q u d an s le s jo u ets , le s a p pa re ils

e le ctro m en ag ers .le s a rt ic le s d e s po rt o u d e

p u ericu ltu re .le s le ntille s d e co n ta ct, Ie s

c om p o site s d en ta ire s, le s C D e t D V D, e tc .

D e s 2010,Que Choisir invi tai t a la p ru d e nc eface a ce p ertu rb ate ur e nd ocrin ie n qu i

rn ig re fa cile m e nt d e s q u'il e st c ha uffe

(QC n " 4 81 ). £t s a p re s en ce d a ns le s b ib e ro n s

e n p la s tiq u e e s t d e s o rrn a is in te rd ite .T o u t

s'estaccelere d e pu is a v ec la p u blic atio n ,

f in s ep re rn bre .d 'u n ra p po rt d e l'A ns es

(A ge nce n atio na le d e s ecu rite s an ita ire d e

J'a lim e n ta tio n. d e I'e nv iro nn e m en t e t d u

J ea n - P a u l G e a i

n !d a c te u r e n c he f

tra va il) qu i re co m m an de d e re m p la ce r

«sans ta rder - Ie bisphenol A a cause

d 'e f fe t s s an i ta i re s «aueres chez l 'animal»

(e lfe ts s ur la re p ro du ctio n.s ur la g la nd e

m amm a ire , s ur Ie m e ta bo lis rn e.le ce rv ea u

e t Ie com po rtem en t) e t d'autr «suspecteschez t 'homme» ( eff et s s u r la r ep roduc t i on ,

d i abe t e , p a t ho log ie s cardio-vasculaires), Et

le s e xp e rts d 'a jo ute r q ue ce tte s ub sta nc e

p eu t «oioir d e e ffe ls p lu s imponatus a tres

faibles niveaux d'exposition qu '0 haul

niceou- e t qu e s a lo xic ite v alle a us si

fo rte m en t s elo n le s in div id us e t la p erio de

d e le ur v ie d ura nt la qu elle ils o nt e xp ose s.

L 'A ns es co ns id ere d on e qu 'il co nv ie nt d e

r ed u fr e s a n s a tte n d re le s r is qu e s d 'e x p os itio n

d es p op ula tio ns s en sib le s qu e so nt le s

n o urris so ns , le s fe mm e s e nc ein te s a u

a l1 aita n te s e t le s je u ne s e n fa n ts . D 'o uI'in te rd ic tio n v ote e p ar le s d e pu te s. U n e

co ndem na tio n qu i p rou ve que la p ris e en

co m pte d es e nje ux d e s an te p ub liqu e

p ro g re s se a u P a rle m e n t. Deja v ote e e n

p rem ie re le ctu re , l'in te rd ic tio n .ju s te a v an t

l'e te . d'a u tr e s p e rtu r ba te u rs e n d o cr in ie n s

(p h ta la te s, p ara be n es e t a lkyl p he no ls ) n e

d em a nd e qu 'a e tre co nfirm e . 1 : 1

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-., "~ .,..r....ioru ,prmif: Mar i e -Chr io t lne Brumen! ,L a u ~e D I- G la n dom en lc o

·01"<10" gmMl dOltgu': J e a n -L e u i , R e d on

RI ! !OACTJON·Re . l it l . . . .. ' ' 'hof'Jean..J';Jul ~I

• RIdO( t . .. . n nd1 t f I <I jo inU :Amaud d e B l a uwe . F r a n c kAnia (OCen l ig"..). P a l f ! c l < Polelel (OCArg.", et OCSpedoJ)

c a l he r in e S o ko ll k y ( OCSQn r rl ) - . .. blnIO: Cather ine

Sa l ignon . 'E"qu l l l! ! ,~'(YIII B r ol s et £ li s ab e lhChe ' . .. . T s ,Caml i l eG ruh i e< '.FTo r enceHumber t . F ab lenneMaleys<oJ l .Yves Mart : In.Mica; , lJaMoran. ~IIS<IOud in ,

Ben j amTnRoW<.E rwan S e z ne c . A nne · So phl e S tam an e ,~ f ri n e V e nn e l i" r ' T_deHnkti: ~ b el le B o u, cl er elI n gr id S tl em er . ~ri.l1 d. r tdo<tion; G ln e lt e L 1b lc h e

('- S R), L1ur en l Suchowleck l, £ I lz abe lh N~I I! I (0( Atgemal OC S p e c / o n , LesUe Scl1mit l(0( e n I Ig n e ) , C J ln< tp II <m

~,vemnlqu e Pw illand· ~:So,*,Je ClI!men~Sa rK i nn e Ro u il la r d, c a r o li n e L a g u il la um e IO C e n I Ig n eJ

· llOnog. .phlt: Chan ta l L 1ng e a rd · ~ri.It d• • e . l ic t l on

ll 'Chn~: E r i c F r omy • Doosllll!llltion: Aud r e y B e r ba c h .

ve.onique ieVerge, Stephanie R...... udln. FrederiqueVldal

·Onla . .. . " "UC l!~ :Mo rg . n~n .L au l l !nceDe la lnDav id . Ju l i e tt e De l . n noy ,AI e. .. fldre Fleury,Wllif l i lnLoui

QU E C HO 1 51R EN L lGN£ • Jean- lou is Bourgho i , c a r l a

F e l l ) l . ThI.... Y Fourn r e • • Je an ·Ph ll ippe Macha l l !>v ll c l \M l c k a~ P hong !a

Q U E C HO l5 1R ~ OmON · L 1u ." S as si er . In gr id c a ve ,l

ESSA I 5 COMPARAT lF 5 . £ r ic Bo nne f f ( dl ro c tf tl rl .

L 1 u r e nl B a u b e st e . £ r i c £b ra n . V i n c e n t E r pe l di n g. C i aI",Gllm~r, AI sS< lmHaddad .K . a r lma AmlJane . Gae l l e

L1nd ry .L1r . ty . N~ IMcP he rs on . M~L a neM . rchals ,

Frat l(o ls Palemon, Ht 'c ll!oneail lad~ . .G.br lel)eTh~ry etS or ay a D o uc e !. ~ ll ha R e c lj ad j

J UR lD lQUE • fr~ BI.~ Nicolas God fr oy . O l g a d e

S ou s a . .IVeron lqu l! Lou l s -Ar ceo e

ADMIN I STRAT ION . F l or e n c e Thoma ., in ( df ,. a ." ,

Idmlninmlf O! fi....t d .. ) .A u d e D a u c hy . S a n dr lne Flogel

Aud r ey Sa ln !. .Q lz ie r ,Mlcha~ ta s . :haub ro ec ll . Ana s t a s t aV ia u • I n l .. .. .. t lq u l , R ~ ls Gho zl a n ( dl lK l ." r l, N k.olasB a b a u d. G u i ll a llm e B e r tr a n d. T h lb a u ll K umme r ,N ic o la ,Lavergne .llIgi<tlque: Ph il p p e B a f lo n , D am le n B lda u l l.

f ab l enn . . Do r t e~Johana l .. .. ." be r t.Mlka l ll L e G ou c I~

Julien Venesson

O I FF II IS tDN JP ROMOnON . T h ie r ry D u q u er oy

[d_).Ma r l e -N o il le D e c . a u ln e . ~ u l I! n c e K r am e' r.

A l ln e l a de f ro u x . R a ph a el l . .Vln~ent•COli""': Brigitte

Bo u n le , . S o l. k k L e b e lle - I n fo rm t li on Jur id iqUISophieH e r b "' le a u . ~U I I! l it ta r dl . Man " , u , E I Hous s lne .Mur i e l le Ba i l ly ,F l aphae lBa r t lom<!,Mag IIBerthe,

Emmanue l E s J l n , ~lnd. Fares. R i l p h a i ! 1 1 e Gregoire .Ma r l il n ne L 1mo u re u x . A nn e -c a r ol in e H a r tm a nn , S e rg e

K omm a n. J u li a " "n l' lO n , N a di a Momr i . S ab ri n a Me r g e yl or ra i n e p " ri ~ C~ , ne P e ,e i ro , P a l on e Q u i st . C h r l st op h e

rr inh· SoNke Jbon.menu: Q ue (h ol,il- T 5A 50293,

9 28 98 N aRt e< '" C e de ~ 9 . T t!, L:0 1 4 6 35 4 84 0 . I n< pU t iD ndH.. niH fIUnom dtlfu:IeUJ>S lp /Go ' r a rd R lbaux

·T.IIk, 1 an .sor t 11 numl!ro , :44( ,1 an +4 Hon·, .. ",,:62(; 1 an +4 Hors-serle+4Spo'clau~:90€

UFC -QUE CHOIS IR · A s s o cl a li on a bU I no n l u c ra t lf

· B u re a u d u c on s e ll - Pmldo!nl : Ala inBa lO\- V l.. -p m ld on U , Herd L A > Bo rg n e , Odlle Letun:q,

- T '~r: Joi!1D ura u r, - Triootitradjol.! ,Ge r a rd B e c :h e ,-~n' Mar t : la lVe r s chaeve - ( .. . .. u d ' l< Imln l lm tion :C h a r le s B e n il 'l , A l a i nC a " d y , J e a n-Yv" , H e r ll& ,

Ann e -Ma r i e Ma s u r e . Serge Mol ina r i, N ico le Pe r ez .

Sy lviEP r ad e ll . , Dan i e l Sud l l! ,A la inWel t e r 1'1, pourI e p e r s on n e l, c a r la ""Il l( et Vincen l E rpe lding•~Iudto , .G ,~ or y C a re t (d lr _r ). O l iv ie r A n dr au l~

EdoUl lrdBa r r e i ro .M ax lme Chlpoy , Na t lKh . Ouca l ez .

Mat ~Ieu ~ct Nad ia E J da a e l eMs t e ll e L e c l u<:

i f li li tot i onn f l l . . ,C .ed ,l c Mus I C (dl"<l""'I, L1et l t la . la) 'l! t"I£ Il s a be l h P t nt o. R I I liONmod.lm: Mil r eG lme l ll

(dl_.a,J. Ye r on i qu e Aub e r ge r , My r iam Bo s , C h, I' ti n e

C h a lo n , O l iv i er D e J e u fo s s ". Ayme ri c d e Go u s s e nc o u rt .C a t he r in e GU l l ie rm ,Ma , i e· C h rh ti n e M~ I I! I

IMPRESSION Imp~m.e f l e s Rc> to fr a " ., .. .D I s ll lbu~p a r ML P .~ pO l lt ga l n ' 1 4 4. C omm is s io n p a r~ a lr e

n ' 0 7 12 G 8 23 18 . T oU ! dr ol ts d e " ,p ro du c tlo n e l

d'a da prn tion re se rv a C e n u me ro c om porle u n~ enc a rl abonn"" ,,,n l ~ OCS. u n e nc a rt ..,U$

'

a& 1 1 en"" loppecoll~en4'decoulll!r ture ,unIY4~ e n c sn - ,a r te d ln fo rm a li on J U ri dl qu e • .~ Impnme su r p ap;Er c ertifit! PEFC- CoC

i= ' EFe l n sp e c ra 2 1 n . IS SN' 0 033· 5932 .



L 'ACTUALITE

Chaudieres

Prime a la c asse

doublesusqu'au , 5 decernbre 2011,Ia

prime a la c a ss e des chaud l e r e sau floul au a gaz usagees estdoub lee , Ellepasse ainsi de 250 a500 € pour Ie remplacement d'une

chaudlere de plus de 15 anspar

une chaudiere a condensation, etde '00 a 200 e pour une chaudtere

basse temperature.

---~~--

• Compteurs linky

On se m oque des usagerse ta it u n e cre t d e p olich in elle , ce tte fo is c 'e st officiel: le gouvernm e n t va im p o e r le n ou ve au co m pte ur L in ky a ux pa rtic u lie r . U

m a uva ise n ou ve lle , ca r e et a pp are il n e tie nt p as se s p ro me sse s

d ev ait p erm e ttre d e re du ire s es fa ctu re s g ra ce a u n s uiv i d e s a co ns omm a tio

electrique e n te mp s re el, il n'en e s t r ie n . ERDF I 'in s ta lle a la p la ce d e I'a nc

co mp te ur d an s d es endroits s ou v en l in a cc es sib le s. L e suivi de la c on s ommtion e st im p os sib le . C e d efa ut m a je ur a ura it dfi b lo qu er Ie p ro

Ie go uve rn em en t e st p asse o utre . C ar e n re alite , L in ky e st conp ou r Ie s eu l p ro fit d 'E RD F e t d es fo urn is se urs d'electricite, E D F

te te . P o ur Ie g es lio nn aire d u reseau (ERDF)concurrents c 'est t o u t b ene fi ce , iI p ou rra fa ire le s re leves

a d is ta nc e e t m u lt ip lie r le s m in id ele sta ge s a fin d 'e vite r

le s co up ure s d e co ura nt p en da nt les p ie s d e co ns om -m a tio n h iv ern au x. P o ur E DF e t se s co ncu rre nts . c ' e s tu ne a uba in e: ils m u ltip lie ro nt le s o ffre s ta rifa ire s e n le sa da pta nl a ux p ro fils d e le urs c lie nts . C om m e ils connai-

trent la consom ma tio n de chacun en tem ps ree l, ils

p ou rro nt fa ctu re r Ie kilo wa tth eu re a u p rix fo rt qu an d o n

en consom me e t a bas p rix en periode creuse . Quan t . .

a u p rix d es co m pte u rs , 120 a 240 € , it n e se ra p as d ire cte - ~m e n t F actu re a u x clie nts m a is rie n n e d it qu ' i l se ra g ra tu it. ~

ERDF s 'e s t e n g a ge a Ie fin ance r rna is il p e u t fo rt b ie n Ie ~reintroduire e n c atim i ni s u r 1 afa ctu re des u s a ge rs e n l'in- oi

t e gr an t au t a ri f d 'u t il is a ti o n du re se au pub l ic d'elec t r ic i te ,

Uneaubaine

pour EDF et ses

Des menus plusequilibresnfin IApres des mois de tergi-

versations, le decret encadrant

la quallte nutritionnelle des repas

servls en restauratlon scolaire est

paru. Larrete qui I'accompagne

precise la frequence de presentation

de differents plats et lesgrammages

1 I respecter. Lidee est de rendre les

repas conformes aux recomman-

dations du Programme national

nutrition sante (pastrop de produits

gras etlou sucres, moderation sur

Ie sel,fruits et legumes en

abondance, etc.). Lestextes (10 du

2 octobre) sont d'application

immediate pour les collectivites

servant plus de 80 repasparjour en

moyenne sur l ' annee et entrent

en vigueur au , ...septembre prochain

pour le s autres. SI certains cr iteres

sont diffiCiles a evaluer pour unnon-professionnel, d'autres, c:omme

la frequence d'apparition des

crudites au desfruits, sont facllement

verifiables par le s parents.

4 - Que C ho ls lr 4 97 - novemb r e 2011

Allegations sante

C e . s (o m p te u r s s e r o n

s o u v e n t i n a cc e .s s ib le

p o u r l e s c o n s o m m a te u

Toujours aussi b idones a lle g atio n s s an te b id o n

e ta ient cen e e s d is p a ra T tr e d e srayons al i rnentai res . E s p oir d e ~ u

lo rsqu 'o n se p en ch e su r Ie p ro je t d e

Iis te d 'a lle g atio n s a p pro u ve e s p a r

l'A ge nce e uro pe en ne d e s ecu rite

a lim e nta ire . L es e xp ert a nt e xa m in e

les doss i e r s sc ien t i fi q ues presentes p a r

le i ndus t r ie ls a I'a p p u i d e d iff er en tsl ogans . Si be au co up d e d em a nd es

o nt e te re to qu ee s, I 'a ge nce a a uss i

v a lid e de nom breu esL'alimentation a lle g a tio n s , d a n s l'igno-

r ane e co m ple te d e lar ea li te . A ins i, e l le ap p r ou ve

l e s men t i o n s" Les g r a i . s s e s

conmbuent Q / 'obsorplion

n orm ole d e vita min es

s olu ble s d on s le s graisses» ( s ans

b lague?) ou ~Le s el c on trib ue a u

maintien dune tonaion muscutaire

normale-; s an s s e d em a n de r si cela

n'estpas

qu'une addition

de nutriments

n 'in c ite ra p a s a surconsornmer s el

gr a i s se s , e n c on tra dic tio n a ve c to u

les r ecommanda t i ons . I. : agence

val ide I fait q ue le s s u b titu ts d r e

a i den t a p erd re d u p oid s a lo rs qu 'a

lo n g te rm e la re alite e st d iffe re nte .

T ous les v ita m in es e t rnineraux so

grat i f ies de lacu I tes ev i den t es - -Ie

cal ci um con tn 'b ue a u ma iru ie n d 'o s

norm aux" - au su rr e ali st es - "Ie cui

eo ntr ib ue a u m a in tie n d 'u ne p igme

tation normole de s cheoeux-. a u r is q

d e fa ire c ro ire q ue I'a lim e n ta tio n

n'est q u'u ne a dd it io n d e n utrim e n ts

ut i les a u ne fo nctlo n o u I'a utre . R e

a e sp ere r q ue le s in d us trie ls s au ro

ra ison garden F au te d e q ua i, il f aud

consom me r beaucoup de D HA (u

a cid e g ra s d e la fa m ille d es o m eg a

qui . e on tr ib ue a u ma im ie n d 'u ne

tonction cerebrale n or ma le ", p ou r

d ejo ue r le s pieges des e t iq ue tt e s.



----:;. .

~ .. .~:: . . . . . : . .. .:. ,

~ - - . L 'ACTUALITE

Une liste pour avoir

la paix ... ou presque te souscripteursigneraen

connaissanc edecause.

n rninlformulaire a rernplir, puis la tranquillite, Voila le principe de la

l iste Pacitel, qui vous p r ome t d limiter I appels lelephoniques que

vous r C v z de societe ch rehant a vou vendre d panneaux p ho -tov l t a tques , d f ne t r es , de pia ments financi rs , te. II uffit d 'in rire

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mer es de telephone fixes ou mobil (uniquement a us ag p rsonnel) pour

ne plus etre demarche. Dans un prem ier temp .seules les entreprise m mbres

de f' d 'ration part naires" jou ront Ie jeu. Mai . a terme, t ut s les ocietpourraient -tre oumi es a ce di po i t i f gra a un amend m nt au proj t de

lol canso adopt" en premier Ie tur a I' rnble national . L contreve-

nants pourrai nl ecoper d 'am ndements allan! jusqu' a25000 et laire I'objet d'une plainle a la Cnil (Commis-sion national de J'informatique e t d es libe rte ~ .Reste

qu la liste Pacit I ne concerne pa les entrepri esd nt vous etes d ja eli nts u a qui vous avez Iran mi

volontairem ntvo coordonne s.Aut re 'cu il: i l'in -criptlon sur la lisle Pacitel e t rapide, la demande ne

sera prise en compte q u'a u b ou t de un a trois mois . I e

temps que les ocietes concerne rnettent a jour leursbases de donne . Enfin, cette in cription est lirnitee

dan Ie temp : ap re trois an • it (aut la renouv ler.

Pacitelpropose

d'ecarteres

demarcheurs.

s(1) Associat ion lrancatse d la relation client (AfRC). Fede ra tio n '"

d u e -c om rn erc e 1 '1d e la v en te II d is ta nc e (Fevad). F ed e ra h On lr an - geatse des lelecom (fFT). Federation de la vente dir Ie (FVD) et jSyndical national d Ia communication direct (S CD) ~

"Pastilles lave-vaisselle

Les phospha te sdecrochen t un su rs is

es dete rg nt pour lav -vai elle an pho phat

plus efficaces que leur

concurrents en contenant, c'etait la

bonne nouvelle du dernier test de

Que Choisfrsur les pasti lles pour

lave-va isse l le CQCnO4 5 ). On peut

ain iaver sa vai II san c ntribu r

a I' utrophisation d cours d' au,

ce phenornene de proliferation de

algues qui aneantlt Ia Iaune et la

flor aquatiques. En France. Ie

Gren lie de l'environnem nt a

d'aill urs pr gramme l'interdiction

d phosphat dan les produits

pour lave-val II. A I 'origine, ce

deva i t eIre en 2010 mai , ous la

p n ion des fabricants, la loi Gf n II

de 2009 a fixe l ' echeance a fin 2012.

C'est mieux que rien. Le dec ret

d'application elail pret, helas la

Commi ion eu r op eenne 'en es t

melee. Pa questi n de legiferer en

France car I reSI m nt eur peen

sur les del rgents t n revision. Du

coup. Ie pollueurs ont encore de

beaux jours devant eux. L e phos-

phates resteron! autori e jusqu'en

2015 au minimum dan l'Union euro-

p' nn . C' t done aUK nsornrna-

Iurs d'etr vigilants et d choisir

d 5 pa lilies sans phosphates.

• Contrats obseques

Plus detransparence

compter du 1"novembre,lescontrats d'assurance cbseques

devront obelr a une recommandationde l'Autorite de contrele prudentiel

(A(P) qui exlge plus de transparence

et une meil leure Information lors de

leur commercialisation. SIIe contrat

prevoitle versernent d'un capital aun beneficlaire designe (c'est Iecas

de larnajorlte d'entre eux), Ie

souscrlpteur devra etre lnforrne que

Ie beneficiaire nest pas tenu de

consacrer I'argent percu a I'organi-

sation des obseques et que cemontane risqued'erre insuffisant pour

couvrir les frals. Doit aussl etre

lndlquee lasomme que Iesouscripteur

recuperera 5 1 1 met fin au contrat

avant son terme (lire aussl p. 54).

Deremboursements

Salutaires pourles patients

uelque 26medicaments au

servicemedical rendu insuffisant

ne son t plus re rnbourses depuis

debut octobre. Portant la vignette

orange, li s n'etaient pris en charge

qu'a 15% par la Securite soda Ie.

Parmi e u x , on notera I'anti-inflam-

matoire non stero'idien Nexen

(nlmesullde), un prodult qui avait

ete mis soussurveil lance et dont Ie

benefice avait ete juge insuffisant par

l'Agenceeuropeenne du medicament

SII'on en croit Xavier Bertrand,

mlnlstre de la Sante, d'autres

deremboursements devraient sulvre.

novembre 2011 - Que (hOlslr 497 - 5

http://www.paeitel.fr/

http://www.paeitel.fr/



B io o u p a s , a u c u n e p o ir e

n'est t r a n s g e n i q u e .

N O T R E B IO N 'A R I E N A C A C H E RDes pro dulls bio. jamlis d'DGIooI

Publicite

Biocoop ajouteala confusion

ne po ire, une citrouille, une

gousse d'all. .. La recente

campagne de pub de Biocoop meten scene des fruits et legumes qui

se vantent, entre autres, d'etre sans

OGM. Formidable. Mais les poi res,

les citrouilles ou les gousses d'ail

d'ou qu'elles viennent, y compris de

I'enseigne de grande distribution la

plus herrnetique 11a protection de

,'environnement, sont routes sans

OGM. Rappelons que les seuls

vegetaux transqenlques au to r t s e s 11la consommation en Europe sont Ie

mats, Ie soja, Ie colza et Ie sucre de

betteraves. Or, comme un emplol

volontaire est d'etiquetage obliga-

toire et que les clients fuient les

OGM, personne n'en utilise pour

I 'instant. Dans les faits, c'est surtout

dam I'allmentation animale que

I'on retrouve des ingredients trans-

geniques. Mals cette pratique est

interdite en bio, chez Biocoop et

ailleurs. Ce reseau de magasins est

tres engage centre les OGM, c'est

un fait. De 1.lI laisser entendre que

son rayon fruits et legumes est

different d'un autre sur ce point ...

a v e c

«Modesde v ie »

F re e c e s s ed e s u r t a x e r

les appels

a s a h o t l i n e .

Free rentre dans Ie rangI a u ra fa llu a tte n d r p lu s de 3 an p o u r que F ree ba is se Ie p rix de a ho

lin e. L e I" ' juin 2008 , lo rs d e l'entre en vigueur d e la lo i C ha te l, qu i o bli

le s operateurs a at t r ibuer a le urs s erv ice s d 'a ss is ta nc e te le ph on iq ue u n

nurnero non surtaxe, F re e a va it b ie n re m p la ce s on nurnero e n 0 9 ( facture

0,34 €Im in ) p ar u n n urn ero n on su rta xe , M ais paral le lement , l ' operateur ain t aure u ne p re sta tio n d 'a ss is ta n ce d u rnerne m on tan t p o ur sa ho t lin e . D

e s n ou ve lle s co nd itio n g en era le s, F re e fait mach i ne arrlere. D renavant,

lo rs qu 'u n a b on n e a I 'o ffre V S 11 a pp e lle la ho t lin e d ep u is sa F ree box , il lu icol l ie 7, ce ntim e s a u decroche (Ie te m p s d 'a tte n te e st g ra tu it) p uis 2, ce

tim e /m inu te en heu re s p le in e s ou 1 ,4 cen tim e en h eu re s c reu e (2). Ce t a

s 'app l ique aux n ou ve au x e t a nc ie n c lie nts a condi t ion qu'ils v aH d en t Je s

n o uv elle s c on d itio n s g en era le s d e v en te (CGV). Free a ligne don e Ie p rix d

h ot lin e su r ce lu i d u « ta rif lo ca l" de F rance T el' com . P rob lem e: Ie nu rn erd its «a u ta rif lo ca l ~ so nt co ns id ere s co m m e su rta xe s p ar l'Au to rite d e re g

tio n d e co m m un ica tio ns (A rce p) d an s la m e su re O U lis p e rm e t te n t a u x e d ite

de gagne r de l'argent ur ch aqu e a pp eJ. lis

d e v ra ie n t d onc p as e ire u tilise p ou r Ie h

lin es . U ne n ua nce d on t se m o qu e la rn aio

d e s F AI (S FR , B ou yg ue s, O ra n ge e t d 'a u tre

Q ui p lu s e st, c e n 'e st p as to ut d e ba is se r

Ie p rix d e I'a ss is ta nce . E nco re fa ut-ll q ue I

serv ice oit a la h au te ur. C e qu i. h e la s , e s te n co re lo in d'etre Ie c as .

w

Z..:

'"0.Z;; ag

1 2 d e c e s o n t e fe

n o ti f i e s a ux

c e n t r e s d e p h a r -

m a c o y i g i l a n c e .

info

Chaque semaine, retrouvez Que Cho is ir

dans les chroniques de France Info

Rendez-vous tous les mardis, en direct, 1114 h 40.

6 - Q u e C h o is tr4 97 . n o vem b re 2 01 1

(1 ) La h ot tin e e st g ra tu he p ou r le s a bo nn es it I 'oflreFreebox Revo lu t i on . (2 ) H e ur es p la in e s: de 8 h 1119

lu n dl a u v en d re d i. He ur es c re u se s : s a rn e di, d im an ehj ou r s l er ie s e l de 19 h 118 h du lund i au vend red i .

ouveau scandale

pour Serv ier?

Protelos

p res le M d ia to r, Ie P r ote lo ?

Comrnerc ia l i se depu i s 2006, ce t

a u tre p ro d uit d e s la bo ra to ire s

S e rv ie r e st p re scr it p ou r letter cont re

1'0 teoporose a p re s d e 70000 f emme

pa r an, Ma is s o n efficacite es t d iscu tee ,avec 328 e ffe ts in d e sira ble s g ra v e

re ce n se s . n o tam rn e n t d e s a cc id e n tsth ro m bo tiq ue s e t d es re ac tio n s

al lerg iques lo u rd e s e t p o te n tie llem e n t

m rte lle s. Et a u m o in 1 2 d ec es o nt e te

n otif ie a ux ce ntre d e p ha rrn aco vi-

g i lance. Auss i, fin s e p temb r e , I'A g e n ce

Irancalse de securite s a nita ire d e s

p ro d uits d e s an te (A fs sa ps ) a in vite

Ie m ' de cin s a n e le p re sc rire qu 'e n

ca d ce ntre -in d ica tio n s aux au tre

tra ite m e n ts e xis te n ts . le s b ip h os p ho -

n a te s . S a p re s crip tio n e s t d e so rrn a ls

in te rd ite a u x patientes a ya nt u n

r is q ue t hr omb o tiq u e OU u n p ro fil

allergique, Para l i e l emen t , sa p ris e

ch arge p ar la Securite s o cia le e ta

Iimitee a ce s m e m es re stric tio ns

presc r ip t ion (10000 a 20000 pa t i ep ar a n e nv iro n). A uta nt d e p erso n

d e tro p ? En m ai dernier, la H a ute

a uto rite d e sa nte a co ns id ere qu e

P r o te lo s n 'a p p o rt ait p a s d'arnel torat

d u se rv ice m e dica l re nd u co m pte

te nu d es ris qu e s d 'a cc id en ts th ro r

b otiq ue s e t d e syn dro m e d 'h yp ers

s ib ilite rn ed lca m e nte us e, D e ja , e n

2 008 , l'a g e n ce g o u v er nemen t a le

b rita nn iqu e d 'e va lu atio n d e m e d

c am e n ts a v ail e s tirn e q ue I'e ffic ac

d u P ro te lo s n 'e ta lt p as d ern on tre e

Ie risqu e d e fra ctu re d e la h an ch e



., M o nta nt d es so in s,

ma te r iau u t il is e . ..

I e d en t i st e i n vi te ae i re t r anspa ren t.

Protheses dentaires

Lepatientmieux lnforme

o rs d e la p os e d un e p ro th es e d en ta ire , le p atie nt

do i t e t r e in fo rm e d e so n prix. ma i s auss i d u m on o

tan t de so in s assu re s p a r Ie den tis te . Ce de r-

n ier doit preci e r Ie taril de responsabilite corres-pendant e t s rvan t de base de rem bou rsem en t p a r

la Secu rite sociale a in si q ue , Ie ca

echeant, le rnontant d u d ep as se -

m e n t d 'h o no ra ire s fa ctu re . L e den -

Lemontant global

devra etre detailletis le d oit a us si re m e ttre a u p atie nt

le s d oc u rn en ts g a ra n tis sa nt la tra ca bilite e ! la s ecu -

rile d es materiaux u tilise s p ou r la p ro th ese , e t n o-

ta rn rn en t m e n tio nn er Ie lie u d e fa brica tio n d u d is po -

s iti! m e d ic al (a rt. L . 1 11 1-3 ,c od e d e s an te p ub liq ue ).

Tarif re du it fictifa ns Ie m a qu is d es ta rifs S NC F, iI arr ive

d e te mbe r su r d es p erle s. E ric L . h ab ite

C ha rtre s (28). L un d e se s fils , e tu dia nt, se

r en d r eg u lie remen t a O rle an s (45 ) p ou r se s co urs .

U n tra je t q u'il e ffe ctu e a b ord d 'u n c arT ra n sb ea u ce

(p re ta tio n a ssu re e pa r Ve olia ) qu e Ie p ub lic

a ss im i le s ou v en t a u n tra le t T ER . "D ans Ie b us,

Ie tic ke t p le in ta rit p ou r c e v oy ag e e st o en du

10,20 e , in diqu e Eric L . L es etudiarus beneticient

d 'u ne re du ctio n d e 50 % lo rs qu 'lis o nt /a c arleuTER , 8a c + " v en du e 3 0 € Ia n. · S en fils a a uss i

un e carte 12·25 ache te e au pre s d e la S NC F e t qu i

p erm e t d es re du ctio ns d e 5 0 % ou de 25 % garant ies

SD r to us le s tra in s d on t le s TER. «Curieusemeru,

ce tt e ca rt e /2-25 n est p as a cc ep te e su r le trajetChar tr es -O r le a ns pa r ca r» , s 'e to nn e le p ere de

fa m ille . S on in co m pre he ns io n e st d 'a uta nt p lu s

g rande que . su r Ie s ite W eb de la S CF . de b ille ts

ca rte 12-25 o nt p ro po se s p ou r ce m ern e vo ya ge .

L occa ion de fai re une a utre d eco uve rte : • Le t or i!

norm al pou r c e p arc ou rs est de 1 3,60 € . Ma is a oe c

t o ca rte 12·25 e t / es 25 % g ara nlis, Ie p rix to mb e

Q , .. JO,20 € ,.S oit Ie p rix d u b ille t p le in ta ril ve nd u

d an s Ie bu s! A n e rie n y co mp re nd re .. .

Rappe ls du m o isC e s a rt l d e s p e u ve n t

s e r e v e le r d a n g e r e u x

l e s i a bl i nn ts d e m a n

d e n t l e u Ie t cu r .

P lu s d e 1 2 00 c ro d ults ra p pe le s s ur n o tr e s ite w ww .q ue ch o is ir, or g.

V ou s p ou ve z a us sl c on su lte r la ba nq ue d e d on ne es e uro pe en ne :

hr tpJ lec.europa,eu/consumers /dyna/rapexJrapex_arch ives_ f r .c fm

Gants Casino H ro du its co nc ern es : g an ts d e ja rd in ag e c uir

v ert to ile ra ye e (code-barres: 3 22247 33 53 347) e t

g a n ts mu l ti- us a ge s (code-banes: 3222473353378) ,

m arqu e C as in o. H ro blem e : ten eu r e n ch rom e

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tentes de je u p lia n tes p ou r e nfan ts Busa , vendees che z

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I ique s d e la s truc tu re p euv en t se casse r e t tra ve rse r la

toi le creant u ne p oin te e ffi le e su sce ptib le d e b le sse r

s erte us ern en t u n e nfa nt. P ro du lts co nc em e s: a rm o ire s

E lga a vec un e p orte -m lro ir co ulissa nte Fen sta d. L esa rm o ire s E lg a-F en sta d s on t p ro du ite p ar tro is fo urn is se urs

dlfferents, L e s p o rte s -m i ro irs c ou lis sa n te s E lg a -F e ns ta d

a ffe cte es s on t ce lle s fa brlq ue es p ar Ie fo urn is se ur 1265 0

u n iquem en t e t avec le s lo ts d e fa brica tio n 101 0 ~ 1048.

P ro ble me : Ie m iro ir pe ut se d eta ch er, tom be r e t c re er d es

fragm en ts co upa nts lo rsqu 'il se brise .• o u s 'adresser : Ikea,

tel.: 080S 305 0.5 5 o u 0805 305 054 ou www. i kea . com.

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mlnerale gazeu se de 125 cI P aro t v en due s da ns les magas lns

C as in o, D ia , Irm a , L e M uta nt, M ono prix, N orm a , P aro t e t Se le cto .

D ate lim ite de consom m atio n : 09/12. N um ero de s lo ts : L 244-

11, L 25 6-11 e t l25 9-11 .• P ro ble me : p re se nce d e bris d e ve rre

.Oi ls 'adresser : lleux d 'a ch at p ou r re m bo urs em e nt.

Pain d'epices Hema H ro du lt c on ce rn e: p a in d 'e pic es n atu re

He ma 220 9 (4 banes de 5 5 g), nurnero d 'a rt ic le 1 0. 84 .0 04 8.

P roblem e: la m en tion «p eu t con ten ir du from en t» ne fig u re

p as s ur I'e m ba lla .ge . le s p erso nn es a lle rg iq ue s so nt in vite es ~

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in su ffis an te . • 0 iJ s 'a d le ss e r: S im p ly M a rk et p o ur r em b o urs em e n t.

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en deux packs com poses d 'u n de sse rt d e pom m e, d'une

bolsson au pa rfum peche e t de b is cu it , f ab r i que s p a r P a tR e lle

et v en du s c he z Au ch an et M uta n t. lo t n" 13 9110, d ate Ii m ite de

con s omma t i o n : ja nv ie r 2012 .• P rob le me : go nfle me nt p a r

fe rm en ta tio n du com pa rt lm en t con te nan t Ie de sse rt de pom m e,

p ro voquan t u n gou t p iquan t e t a c id e . Ne p a s c on s omm e r .

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n o vem bre 2011 - Que Cho is i r 497 -

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s io n ( no lr & b la nc o u c ou le ur,

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I'a dre ss e d u d es tin ata ire , p aye z

p ar ca rte b an ca lre e t h op , la le ttree st e nv oye e! L a P as te s e c ha rg e

d e I1m p rim e r, d e la m e ttre

sous en ve lo p pe e t d e la donne r

II s on d es tin ata ire Ie le nd em a in

(s ll'o pe ra tio n a lie u a va nt 19 h ).

L es ta rifs d ern arre nt II 0 ,9 9 e ,t imbre a 0,60 e co m pris , e t

m on te nt e n fo nction d es op tio ns

ch ois le s, d u p old s d u co urrie r

(7 pages m ax i) e t d u p ays

d e d es tin atio n. A utre n ou ve au te ,

l a « I e tt re verte»: II s 'a g it d 'u n

tim bre II 0 ,5 7 E q ui pe rm et d edellvrer en 48 h une le ttre de

20 g . P o u rq uo 1 « v erte » ? Parce

que Ia m iss iv e ne p re nd ra p as

I 'a v io n , s a u f 5 1 e lle e st e xp e die e

en Co rse ou dan s le s DOM .

Pour l es

autor i tes

amer i ca i nes ,

I'effetdes

chaussu res

ton i f iantes

n 'es tpas

demontre,

Chaussures tonifiantes

Reebo •ne prouve nenanque de pr uv .C'etait la c n lu ion d n tr article sur les chaussur

tonifiant • uppo ees permettre d e mu cI r sans effort (Q C n" 496C'est aussi celle de la Federal Trade Commi ion (FTC), l'organi me

arner ica in charge de la protection des con omrna t eu r s , qui s e st p e n ch e e sur

les chaussur Easy tone de Reebok, obj ts c derniers temps d'une campagne

de pub en France. Pluto! que de se delendr devant les juges, la lirme a preler'

verser 25 millions de dollars. lis sont ala

1 5 disposition des c ons om r ns t urs am 'ricains

"'

3 . . . . . qui p uv n t remplir un formulair sur I~ ite d la FTC, afin de e faire remb ur r.

Lorgani m d l ivr a c tte cca ion~ quelque con il de bon ens: ../1 n'existe

'" pas de methode qui procure un corps mince

et en fo rm e san effort. Ce qui ogit oroimen

c 'est Texercice, pa fa maniere dont uous

etes equipi .• Out r leur e ffic a cit e d o u te u s e

certaines chau ures tonifiantes pourraient

entrainer des risque de chute ou dep r ob le r nes a r ti cu l a ir s. L a FTC n'a pas

aborde la question. e timant que Ie manqu

de preuv s ur I effets tonifiant suffisait

a mettr n ca u R bok: au pay

~ du liberali me r i, I ntr; prises sont

!5 cependant r adr' quand elles derap n~ Dommage qu'un tel volontari me__ ---' ....... ..; soit i peu r e p andu ous nos dimat .

Comparateur energie

Non au m a rke ting ve rt!

« SERVIC E PUBL IC »presente par

Guillaume RNERTous resmatins

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de 10Ha 11H

Que Choi si r e t F ra nce In te r v ous d on nen t

rendez-vous chaque m o is d an s

KServlce Public»

8 - Q ue Cho is ir 497 - novem bre 20 I I

ue Choi ir en ecrlvait Ie plu

grand mal lor de son lance-

ment a I'automn 2009. L e com-

paral ur des oflre de fournisseurs

d' e n er gie , c op i lote par Ie Mediateur na-

tional de l'energle t la Commission de

regulation de l'e n e rg ie , p o sa it p r o ble r ne

(QC n° 474) . 0 critiques portaient en

particulier ur Ie of f res « v erte s • . Car

a le s con ul ter ur I Hewww.energie-

info.fr, Ie con tat s'irnpo ait (el s'irnpose

toujours): a I'exception d'EOF, tous le s

fourni seur propo ent d s offre

d' el ctriclte 100% • v rte •. Comme i

la France produ isait son electricite

av c des en rgi r nouvelables plu tot

qu'avec du nucleaire, C'est que verdir

de l'electricite convention nell e W

imp! ,il uHit d'ach ter des certificat

verts a ba prix. lis certifient que

I' 'lectricit' r nouvelable a ete injectdan Ie re eau rna is ils so nt P I' que

100 % bas' sur la production hydro

I ctrique des grands barrage. Autr

men! dit, ceue electricite est i n jec t

dans le re eau depuis des de ennie

Lintltuler « offre verte» Irole la tromp

Tie. Voila deux ans que t;;adure mai

M 'dial ur national de l 'e n e rg ie con u

en vu d'un refonte du it cornpar

teur. QueChoi irespere v lvern nt q

ce ra l'occasion d'en f in ir a v c

mise en avant des fauss s offr vert

qui abus nt les usagers.



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I IA M IL JON /R E .A

Exped ia condam nee gro up e Exp ed ia , lea de r m ond ia l d e la reserve-

l ion hoteliers e n lig ne , a (he condarnne po u r pra-

liq ue s c om m e rc ia le s trornpeuses. La D GCCRF

(D ire c tio n gen e ra le de la con cu rre nce , de Ia consom-

m atio n e t d e [a rep re ss ion des Irau de s ) et le synd i ca t

n atio na l d es h ote lie rs (Synhorcat) a cc us aie nt tro is s ite s

W eb du g rou pe (Exp ed ia , T rip a d vis o r e t h o te ls .c o rn ) d e

porter prejud ic e a la pro fess ion etaux c o n somma l e u r s .

lis den on~ a ien t Ie fa it que T rip ad v iso r, s ite d'avis decon som m ateu rs , ren voya i! le s i nternautes ve rs hote ls .corn,

s ite d e re se rv a tio ns e n ligne, D e p lu s, hotels.corn Iaisaitcroire qu e ce rta in s h ote ls eta ient complets, afin d'orten-

te r le si n te rn au te s v ers d 'a utre s e ta blis se -

m en ts , p a r te na ire s p ayan ts du s ite . M ais Lanote: 470000€ces ho te ls e ta ien t lo in d'etre rernplis,se u l le quo ta alloue a hotels.corn etaite pu is e . D e lau sse s p rom otio ns etaient

ca lcu tees su r u n p rix arti f i c ie l lement gonf le e t Ie n u m e ro

d e te h~ pho ne d es h Ole ls etait rem pla ce p a r ce lu i du s ite .

Au tan t d'accusations confirmees pa r une enquete d e Ia

D GCCRF. Le tribun a l d e com merce d e P aris a condamne

le g ro up e E xp ed ia a 470000 € d e d om m a ge s et interets

e t o rdo n ne u ne m is ee n c on fo rm ite d es s i tes in c rir ni n e s,

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a u 3 /0 7/0 8 .• ,P ro ble m e: ris qu e d e c as se d es [anteslors de

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h o s p t t a l i s a t i o n s

p o u r b n i l u re s

m n e e r n e nt d e s

jeu n e s e n fa nts,

Gardez ..vousdes brulures

e s b ru lu r e s ont des conse-

quences graveset leur prise

en charge est longue et coCrteuse.

En 2009, I'lnstitut de veille san i-

talre (InVSla recense pres de

12000 hcspltallsatlcns pour bru-

lure, dont 31%cheeles rnolns de

4 am, et 20 8 deces a I'hopitat La

duree moyenne de sejour est de

10,8 jours (38,3 [ours pour les cas

gravesl. Les parties les plus tou-

cheessont te poignet etla main,

puisla t@teet Ie cou, L.: lnVSrecem-

mande de developper des actions

de prevention et d'adopter des

mesures reglementaires pour

rendre la maison plus sure.

IIrappeHe que la limitation de la

temperature de I 'eauchaude

a eu deseffets· posltlfset se (eli cite

de I 'obl igation d1nstal ler, avant

2015, des detecteurs de furnee,Rappelons qu'un Incendle fait

davantage de victimes par

Intoxication que par brulure,

Maladie d'Alzheimer

U n D V D,c;a aideotre mere refuse de manger?

Votre pere pose cent tois

la m~me question? le DVD

"C.omprendre pour aider au quo-

t idienl l, venduen grandes surfaces

ou via www.agevillage ..com (20 €)

montre que des solunons existent

II beneficle du soutien de la Madf,

organlsatrice des premiers etats

generaux aidantslaldes (0( n° 490)

et de notre confrere Agevlllage~

qui organise deputs quatre ans

un colloque international. sur les

approches non medtcamenteuses

de la maladie.le but? bousculer

les Idees recues, Ce DVD e s t Ie f r u i t

de 30ans d'experience de la

methode de 1'«Humanltude» de

Rosette Marescotti et Yves Gineste.

10 -Que Chois!r 497 - novembre 2011

A v e c E a s y j et .

m i e u x v a u t n e

p a s s e t r o m p e r

a u m o m e n t d e

p re n d r e s o n

b i l l e t surIeWeb.

• Easy jet

Lecout del'erreurn e r ec e n te etude revelai! qu 'u n e rre ur d e sa is ie (p ar e xe mp le , sur Ie

n om ) Jo rs d e Ia co mm a nd e d 'u n b ille t d 'a vio n su r In te rn et p ou va it

c oG te rc he r! C a r, a l'a ero pcrt, la co mp agn ie im p ose ge ne ra le me nt d e

lrais de rnodificarionet I paiement de la di f ference entre le moment de la

reservat ion et Ie jo ur d e Ja correct ion (o e nO495 , p, 5)..Les m od if ic atio ns s e

lim i te n l s ou v en t a u ne m a n ip ula tio n . in fo rm a tiq ue . P o urta nt, le s co m p ag nie s,

notarnment lo w cost ( . 3 . bas cout) y vont fori! Alain Marouan i, de Ma rnes-la-Coquette (92), en a lail l'arnereexper i ence . II raconte: ~ Ja i a ch

deux b il le ts a lt er -r etou r Pa ri s-

Rome a up re s d 'E as yje l p ou r

27 1 € . les reserua tions e laient

foiles aux nom s de M . A lainM oro ua nie l d e }.tf'-. A la in Ma roua

La commande a ete va lidee .

A l'e nre gis tremen t, o n me d it q u

ie prenom de ma femme manq ue

su r /0 r es er va tio n. J e dais me

presenter i1 u n a utre g ulc he t p ou

recti li ca ll 'on . Pendant 25 minutesn lo le sse o a ta pe r su r s on o rd in o

le ur p ou r fin ir p ar rn 'onnoncer qu

le supp lement iJ p ay er s era d e 29 4 € el que jai une m inute paur m e dec ider.

E asyje l c on sid ere q ue mes d eu x b ille ts n e fo nl q u'u n e l q ue je d ais e n ra ch ete r

un.» A la in a cce pte la tra ns ac tio n. L ors qu 'il re vie nl a la b a n qu e tt e d 'e n re g is tr e

rnent, l 'une d e s em p lo ye e s lui glissea l'orei lie : " 'C 'e si u ne combine connuede 1 0 ' c omp ag nie p ou r s e ta ir e la cilemen t d e I'a rg en l, " S i c 'e st e lle qu i Ie d it. . .

s

Chec,k-inthis way

le D V D e s t

e n v e nt e

e n g la nde s

s u r fa c e s ( 20 €) .

• Medicaments generiques

P r i x en baissen 2012, le s prix d e s m e d ic a-

me n t s g e n e riq u e s vont baisser

de 5% . " Le ur p rix n equivaudra

plus a 45% d u p rix d u med ic amen t

d e r efe re nce mo is 40% ", a a n n on ce Iem in is tre d e la S an te a l 'Assemblee

n atio na le Ie 5 o cto bre , C elie ba iss e,

qu i lntervient tro is a ns .a pre s la p re ce -

d en te , a pp ara it lo ut a f a it l e gi ti me .

Elan pourrait m em e aller plus lo in .

En e ffe l, u ne e tu de d e l'a ss ura nc e

m a l a d i e vient de dernontrer que le

prix moy e n des generiques e n F ra nc e

es t run des plus el.eves d 'Europe ,

Pub l i ee fin septernbre, cette e t ude a

com pa re Ie p rix de 74 g ene riques en

France avec s ix a u tre s p a ys e u ro p ea n s

(A lle m a g ne , Ila lie , P a ys -B as , E sp a gn e ,

S u is se e t R o ya um e -U n i). R e su lta l:

S '1 6 e n m u ln s sulla f a c t l .

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cinq fois plus chers q ue le s A n gla is .

S i o n a lign ait n os t a r i l s s u r ceux

d e I'A lle m a g ne , I 'e co n om i serait

d e 400 m illio ns d 'e uro s, E I s i o n

sapprochalt des tarils angta is , c'est

p lus d'un m i llia rd d 'e u ro s qui sera i t

e pa rg ne . U ne e co no m ie b ie nv en ue

e n ce ne p erio de d e d is en e b ud ge ta ir

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Cacophon le europeenneo us ra is on s e n g en era lla g rim a ce lo rs qu 'il s 'a git d 'o bte nir

u n p as se po rl. O utre le s d e la is tro plo ng s (Ia s itu atio n s es ttoutelois ernelioree ces dem iers mois), Ieprix fai t grincer:

89 €s i la p ho to e st p ris e a la mairie'" ou 86 €s i o n l'a pp orte . M a is

n ou s re tro uv ero ns p eu t-e tre u n p eu Ie s ou rire e n co ns ta ta nt qu e,

co te ta rits , n o us ne som m e: p as ]e sp lu s m al Nous ne sommeslot is d'Europe, U na enquete m enee pa r Ie

CEC (Cen t re europeen d e s c o n somm a te u rs ) pasles plus maldans 22 p ay s e t relayee e n se pte mbre p ar n os lotis en Europeco nfre re s b elg es d e Test-Achats re v ele q ue Ie

co ut a nn ue l d 'u n p asse po rt e st d e 8,60 € p ou r u n Fra nca is a lm s

q u 'il e s t de 1O , 40 € a u x Pays -Bas e t de 16,70 fe n Be lg ique . M ais

s i le s a u to rite s lrancaises env isagea ien t de m od ifie r le p rix du

p ass ep ort. qu 'e lle s s 'in sp ire nt p lu ta ! d e la R ep ub liqu e tch equ e,

L a-b as , il n e coute que 2,40 € p a r an a son detenteurl

(1J AllenIon, ~compter du 3 J decembre, ceue opt ion ne sera plus possl ble II10udra

ve n ir a vec ses photos 1

Autre president,autres mceurs?

in s ep te rn bre , Ie co m ite d e b as sin d e l'A ge nc e d e l'e au S ein e-

N orrn an die a ch an ge d e p re sid en t. C 'e st An ne Ie S tra t, a d-

jo in te a u m a ire d e P aris , presidente d e la re gie municipale

Eau d e P a ris , ~ ui e s t . e l. u e c ~n . tr e I e p r e si d en .t CeS5era~t~onsonant A nd re S an tin i, p re sid en t du Sedif .

(Syndicat deseaux d'lle de P rance ) qu i a rede p.ressurern ou ve le s a co n fia nce il. ~ eo lia il y ~ peu Ea~ les menag'es ?

p ub liqu e co ntre ee u p nv ee , p ou rra u-o n sch e-rna tis e r, O n se p rend a in s ta e sp e re r de v ra is changem en ts de

st rategie a IAgence de I 'e a u . C 'e s t e n e Ife t Ie cornite d e ba ss i n qu i

f ixe Ie p rog ram m e d 'a c tio n s e t Ie taux des redevancesexigeesde s u sage rs . Jusq u ' a presen t , c om m e le s dnq autres A ge nc es d e

l'e au , I 'A ge nce S ei n e -N orm a n die fi n a nce s urto ut d es o pe ra tio ns

cu ra tiv es d e tra ite m en t p ou r le tte r c en tre la p ollu tio n d e la re s-sou rce en eau , b ie n p lu s qu'elle ne lait de prevent i l e t de lutte

c on tre le s p ollu tio ns a gric ole s q ui c on ta m i n en t riv ie re s e t n ap pe s

souter ra ines par les ni t rates et les p e stic id e s. C o te re d ev a nc es ,

Que Choi sir ava i t calcule, en 2007, qu e p ou r Ie p ro gra m m e d'ac-

t i ons 2007-2012, el le prelevait 92,7 % d u to ta l aupres d e s m e n a ge s ,

q ui n e s o n ! p as la s p lu s g ro s p oU u eu rs (QC n " 4 48 ). S i le c h an g emen t

de p re s id ence auco rn ite de bass in p ouva it fa ire e vo lue r ce ttes tra te gie , ce s era it u ne g ra nd e a va nc ee p ou r le s co ns omm a re urs ,

QUE L . d iCHOISIR es In ica teu rs

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Prt1 iltaux variable 4,2.1% 5,61 %----_---Pritrelais 4,71 % 6,26%

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Prel < 1524£ 21,0]%---

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12/1 lpp .l l<ab l~Q comp lerdu 1-/10/201 I(JO du 241912011 /.

I R L \!nd1ce dp r -''''e!'l(e des layers

]" trlmllslTe 2011

12,76%

11,,6.5%

10,10%

+1,90%

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Droit de visite

QuestionsReponses

L e ca s d es gra nd s-p are ntsa concu-bin. d m laiss r

voir mes p ti t -Iilles. La loi n

garantit-elle pa un droit d visit

pour les grand -parents?

m'enfant a Ie droit d'entretenir

des relations person neUes avec ses

ascendants (art. 371-4 al. 1, code civil).

Pergola

5i, malgre ves demarches amiables,

votre belie-flUe persiste dans son

retus, vous devez saisir lejuge

aux affaires familiales du lieu ou

demeurent vos petites-tilles mineures.

Dans sa decision, il prendra en

consideration Ie seut interet des

enfants (e. cass., ,'" ch. (1,,_ 14/01/09,

n" 08.11035) et flxera les rnodalites

de vos relations (droit de visite,

d'hebergement, de ccrrespondance).

En pratique, fe juge s'attachera

II apprecier 5i te s dissensions avec

votre belle-fille pourraient avoir ou

non une repercussion sur I'equilibre

physique ou psychologique de

vos ,petites-fliles (e. cass, 1" ch. dv.

13/12189, n· 87·20205).

Toit ephemeraw J'ai achete chez Leclerc, au prin-

temps 2010, une pergola de 3 x 4 m

avec rid aux. La bach du toit n'a

resiste que Ie temps d 'u ne s ais on ,

d'avril a s ptembre. Quand nous

l'avons demont' • ell ' t d chir' e.

Impossible d la laire reparer. Pour

Ie service apr -v nte, nous avions

dli laisser c tt bach • t ra p / ong lemps

a u s ote ll» (l), Et aucun pi c d

J£ rEN$£

GU'eLLE A UN

COUP DE FATIt:jIJE .•.- . . . , _

r mplac ment n'etait disponible.

information qui ne figurail pas sur

Ie catalogue. CeU annee, la pergola

est de nouveau vendue. Mais ilest

toujours impossible d 'echeter

separemen t une bache. Ces pratiques

sont- 1 1 s conform s a la lo i ?

• Votre pergola est toujours

sous garantie. En effet, la loi vous

"protege» durant les deux premieresannees de votre achat contre tout

defaut (art. L . 211-4, code conso).

Le probleme etant survenu dans

les 6 mols suivant I'achat, Ie defaut

deconformite est presume. 5i vous

avez depose une reclamation

au pres du vendeur dans ce delai,

llrepond alors de ce defaut et,

selon votre choix, echange fa

pergola ou trouve une bache,

VOisinage

Ie tout gratuitement dansles 30 jour

suivant votre reclamation. Passe ce

delai; vous pouvez exiger Ie rembour-

sement partiel ou total devotre

achat, 51Ie probleme intervlent

au-dela des 6 mois ou sl votre recla-

mation a ete deposee apres ce delal,

n VOllS faudra demontrer I 'existence

du defaut de conformite. Quant a ladisponibi li te de pieces detachees,le

code de la consommation (art. L .l1 1 -impose au vendeur de vous informer

avant votre achat, de la «per/ode

p end an r laq uelle 1 e5pieces indispen-

sables Q f'u rili sa ri on d es b ie ns seronr

d is po ni ble s s ur Ie marcM ». L'oubll d

cette Information pourrait constituer

une pratique commerdale trom peus

(art.L.121-1). Rappelezvotre

vendeur a ses obligations par lettre

recommandee avant d'aller en justice

Un m ur de m auva ise fo ii1f! Proprietaire d'une residence

secondaire d a n s l es A lp e s -Ma r it im e s ,

j 'ai donne l'autorisatlon a mon v isin

de passer chez moi pour qu'll edifie.sur son terrain. un mur de outene-

ment de 25 m d long. En • change,

il etait convenu qu'll crepirait la

construction. alin d lui donner un

aspect correct. Mais, auiourd'hut, il

lime QU ri n n l'oblig a tenir son

engagement Est-l l dans son droit?

12 Que ChOISir497 - novembre 2011

m Contactez votre rnalrle aftn

de prendre connaissance des regles

locales d'urbanisme. En effet,.

Ie reglement du P LU (plan local

d'urbanisme) peut comprendre

des prescriptions relatives a I'aspectexterieur des constructions et

a l'amenaqernent de leurs abords

(article R , 123·9 1 1 du code de

l'urbanlsme), A delaut de disposition

s'pedflq,ue, votre voisin seralt dans

son droit. Vous pouvez malgre tout

chercher a intenter une action

contre lui pour trouble anormal du

voislnage (article 544 du code clvll):

les consequences de la presence

de ce mur inesthetique sur la valeur

venale de votre residence vous

donneralent droit a compensation.Enfln, si Ie dialogue est impossible,

adressez-vous au tribunal d'instance

pour tenter une mediatiion.



Avos plumes!

A dre ss ez v os co urrie rs a u 23 3 , b d V olta ire

75 55 5 P a ris ce de x 11

Mitoyennete :II

Terraini onde,i!'!j

reside sur une parcellqualre fa , doni un col' t mitoyen

avec Ie terrain d'une rnaison de

retrait .Lorsqu'il pil'eau d c hii-cl ,.

Supplement non indlquecA Dans la tatlon de la Rosiere, au-

dessus d Bourg-Saint-Mauri (73),

nous elion qualre au re taurant.

Pour chaque pial principal a la

carte, on pouvaitchoisir une

garn iture: haricots verts, frite oupates. Mon ami et rna ur ont

dernande i elles pouvai nt avoir

u ne s ala de a la place. Le rveur

a accepte, Mais lorsqu'il a apporte

I'addilion, nous avons constate

que ce choix avait donne Ii u a unsupp lem nl de deux foi 2 .

ou s n 'a v lon s pa e t e pr' v nu de

cela a la c omm a n d s. E st-c e legal?

• Lesrestaurants ont I'obligation

d'afficher sur leur carte I'ensemble

de leurs prix (art. 1"', arrete 27/03/87).

Sl un changement de garniture

faft I 'obj.et d'un supplement Ie

consommateur doit en etre informeau prealable (art. L 113-3 du code

de 1 8 consommat.ion), Dans votre cas,

iIc.onvient de verifier 5 1 ce surcout

de 2 E figurait. bien sur la carte

remlselors dela commande. SIcela

n'etalt pas Iecas,vous etiez en droit

de refuser de payer cette majoration,

dont vous n'aviez pas ete lnfcrrne,

Par ailleurs, vous pouvez Signaler

• Non, vous ne pouvez obligervotre voisin a edifier c e mu r, Vousetestributaire d'une servitude d'ecou·

lement des eaux de pluie venant

de ta maison deretraite (art. 640,

code clvll ], ('est la pente naturel le

qui provoque cene situation, Vous ne

pouvlez d'ail leurs eriger votre mur

car vous modiflez ainsi cette servitude

naturelle aUlldepens de votre voisin.

L'eause concentre chez lui. Ma;s 5 1 des

travaux sur la maison de retraite ont

aggrave la servitude, vous pouvez lui

imposer des travaux d'assainissement.

Cherchez I'origine de cette eau en

dialoguant avec.la maison de retraite,

Restaurant

J 1 e F I £ - T O I / I t. F 4 IJ r

K E f A . f ! l ! I! R L A P E n r£ . NOTE Ir

II

ces faits aupres de votre Direction

departementale de la protection

des populations pour non-respect

de I'affichage des prix.

Transport aerlen .,

Pas de transfert de billet~ J'a va is p ri au p res d 'A ir F ra nce

un v Iall H tOUT Paris-provin e pour

les I et 19juin. D "ant annul r ce

dep lacemeru pour ra i on dante,

j 'ai vaulu en Ia ire profit r rna fille . L a

cornpagnl a refuse. Je croyais pour-

tant que c'etait possible des lars qu e

I'on prey nail l a c o rn p ag n i ,Ai-j tort?

• Aux termes de l'artlcle III des

conditions generales de transport

d'Alr France, !Ii10preslotion de

transport n'estfournle qu'au passager

designe sur Ie billet t . . . J . Un billet

n'est pas cess/ble sous reserve du droit

appl icable en vigueur, notammen:

concernant les voyages Q forloit »,

Ainsi, horrnls I'hypothese ou votre

billet a ete souscrit dans Iecadre

d'un forfait touristique, vous ne

pouvez imposer la cession du billet

i t la compagnie aerienne, Sauf a faireet.ablir Iecaractere abusif de cette

clause, Selon I'UFC-Que Choisir, Ie

M"Aurejac,Bioull'8~

fait qu'en vertu de ce meme contrat

Air Francea la possibil ite de ceder

Ie vol a un autre transporteur,

sansoffrir cette rneme faculte de

cession au consommateur, rend

cette clause abusive, Par consequent,

pou r faire reconnaitre cette dern le re

et en demander la suppression,I'UFC-

Que Cholsir a saisi (avec d'autres

associations de consomrnateurs)

Ietribunal de grande instance de

Boblgny (93) en mal 2009.

novembre 2011- Que Cholsir497



D'un figatelli ."""" I' t ~ot

6

a au re .. . ~:e-rr\S? " ? , . . . . .

.. Durant nos courses

a l'hyperrnarcheAuchan d'Aubagne

(13), nous avons

achete un figate!li

(sauci s frakhe

typiquem nt corse),

Par curiosite, j'ai

rega rde le poids

afficM sur le pro-

duit: 220 g. ll pesait

en fait 160g. Jai alors

verif ie Ie poids d'une

dizaine de ligate!li de

la me-memarque et taus

accu aient un deficit de

60 g par rapport au poids annonce ur l 'ernballage,oit plu d'un quart de produit urfacture. Plus loin

dan le rayon, rai examine Ie paid des figatellid'une autr marque. Ceux-la declaraienl320 g

pour un poids reel de 1 5g ,soit plus du tiers du

prix surfacture. lnterpelle, un responsable du rayon

rn'a di t que I'erreur venait des loumisseurs.

P h i l i p p e Trigano, parOUJ'fh!1 e l e c t r o n i q u e

Billet SNCF

L ib re -serv ice borne

Man fils a achete , sur Ie site Internet de laSNCF , un b ille t P r er n's (non echangeable, non

remboursable) Paris-Amsterdam au prix de 35 €.

II a choisi dele retirer en gare, a la borne libre-service, Mais, entre-temps, i l decide de prendre

une nouve!!e carte ban aire, alin de pouvoir

retirer de l'argent a l'etranger (un Visa).

Le jour du depart, iJ lui a cte impossible de

r tirer on billet, la carte bancair introduit

dan la machine ne correspondant pa a celleutilisee lars de la command sur Internet.

De fait, son pr mier billet a ete perdu

et it a dG en racheter un au prix fort: 130€.

Que cette experience serve a d'autreslOlivierMadon, M o n tf av e t ( 84 )

14 -Que Choisir 497 - novembre2011

Dites-Ie

Clinique

Code TV pas tres c la ir.. Mon pere a sejourne dans une clinique parisienne. Lars de

son admission, j'al achete un code (que la responsable de l 'accu

a pioche dans un listing) pourqu'i1 puisse regarder la televi ion

Cela coGtait 7 € pour 24 h . Je l 'actlonne a 18 h des qu' i l entre da

sa chambre. Le so i r , moo pe re regarde la television pendant 3 hMais Ie lendemain matin, il n'a plus acces au service, le credit

semblant epuise. Je retourne a I 'accueil pour signaler les faits.On me donne alors un nouveau code, vaJable 24 h, en me prec isa

que je n'ei pas a Ie payer. Man pere I'utilise. Au bout de 2 h, il n

plus a c c e s aux programmes teh~vises.Des lars, je m'interroge: c

clinique revend-elle des codes non completernent -consornrnes-

au prix fort, sachanl que les patients ne restent en general

pas plus de 48 h? Si tel etait Iecas, ce serait un bel abus ...

Christiane Prevost,lagny-sur-Ma

loisirs

Une arete dans

la securite.. Lors d'un raid a ski en Tatras (une region montagneuse d

Pologn ~. j'ai eu la desagreebl surpri de casser Ie support d

m couteaux de fixation Dynafit achetes quatre ans plu tot auVieux Campeur de Lyon. Cet te cas ure 'est produite alors que

j 'etais sur une arete verglacee, Inuti le de vous decrire la situatio

dangereuse dans laquelle je me lrouvais. J'ai reussi a enlever mskis pour continuer en crampons, retardant tout Ie groupe. En

cclere, j'ai appris par les autres membres de I'excursion que ee

incident n'etait pas rare, c a r la piece n 'e s t q u 'e n plastique. A tel p

que l'un d'eux a opte pour des fixations tout en acier. De retour

a Lyon, j'ai eu confirmation aupres du vendeur du Vieux Carnp

que cet incident etait frequent et que cela n'etait pas etonnant

j 'avais achete Ie modele bas de gamme, J 'ai trouve la r ' ponse

effarante: un materiel d -curite n doit-il pas obeir a des normquel qu'en soit Ie prix? IIest inadmi ible qu'une partie de ce

materiel se casselaeilement sans

que r e Fabrican

n 'y r er ne d ie 0 1

que les vende

n'avertissent les

clients. C'est de la

mise en danger de la

d'autrui par negligen

et omission!

Pa tr ick (ombema

L y o n



, ' L a Poste prend

son temps.. Ayanl change d'adresse tout en restant dans le meme quartier de

Nice, ['ai dernande a La Paste, d e s debut avril, la reexpedition de man

courtier a rna nouvelle adresse. J'ai bien observe plusieurs retards dans

Ie su ivi du cou rrier mais sans consequences graves. En revanche, Ie

II jui llet, j'ai reeu un avis d' imposition dont la date limite de paiement

elail Ie 15 ju in. l.es courriels adresses a La Paste sont restes sans reponse,ainsi que les appels au numero dedie, qui sonne dans Ie vide.

j 'ai fini par adresser un courrier recommande

avec accuse de reception e t, Ie rnerne jour,

rai recu deux reponses du responsable

clientele de La Paste.Dans la premiere,

il me dit qu'une recherche est en COUTS pour

repondre a man attente et, dans J'autre, QueIe

resultat de ces demarches ne revele aucune

anomaiie dans Ie fonctionnement

du service. Le Tresor public

a pris en compte rna bonne loi

mais, malheureusement, la

majoration de 10% se Ialsant

de maniere inforrnatisee et

automatique, j'ai dOla payer.

PatriceCas,suto,io e ( 0 6 )

location de voitures

Fra.nch ise indueEn octobre 2010, j'ai loue une Ford Ka aupres d'Avis, J'ai eu

un accident lars de cette location. Mais c'est l'autre autornobiliste

Qui, apres un constat amiable, a ele reconnu a 100 % responsable

de cet accrochage. Avis a neanrnoins preleve sur man compte

bancaire la sornrne de 575,54 € pour reparation des degats subis

au vehicu le laue. Cela me semblant talalement injuste, j'ai actionne

man assurance protection juridique. Elle est intervenue en rnalaveur, Mais je n'arrive pas Iiobtenir Ie remboursernern de la

somme qui rn'a ele debitee, Une pratique pour Iemains deplorable.

Jean-Noel Maudn, l I o c q u e n c o u r t (78)

·[!I!Jlnt.erroge par Que Cho is ir ,Avis indique que Iemont.ant des

dommages materiels est debite audientau retour du vehicule

dans la limite de la franchise prevue au contrat (saufs'ilavait

souscrit l'assurance ra.chat total de franchise proposee en option),

L a , somme prelevE!elui est.ensuite remboursee partiellement

au totalement se lon Iedegre de responsabil iteetabli par les

assureurs impliquE!sau dossier. Dans Ie cas expose ci-dessus, Ie

loueur precise a,voir demande a son client un nouveau constat

amiable, Ie premier etantillisible. Un contretemps. qui a fait. durerla procedure de remboursement •.

Seniors

Les chutes surdes ralls~ Dans votre article sur la prevention des

chutes C Q C nO495), vous avez omis une

autre cause de chutes chez les seniors: les

rails rnetallloues des seuils de porteset

porte-fenetre equipees de double vitrage.

Nous avons fait construire une rnaison de

plain-pied en 20 03 -2 00 4 e t le s nouvelles

normes imposent ces rails pour des raisons

d'etancheite. Hauts de 3,5cm, ce sont de

reels pieges ala rnobillte des personnes

agees, qui ant souvent des difficultes pour

lever les pieds. Iliaut sans cesse enjamber

ces • crocs-en-jarnbe •. Nous avons essaye

de com bier cet espace avec des paillassons,

mais partiellement sinon la porte se bloque.

Impossible aussi de les retirer, car i l y aurait

une large lente sous la porte et Ie vent

s'engouffrerait. Je trouve stupefiant que Ies

bureaucrates au technocrates qui ant imagine

ce systerne de rails n'aient pas pense qu'il

pouva i t constltuer une cause de chutes,

a taus les ages mais surtout lorsque I'on

vieil lit. Que pent-en faire, sinon alerter les

pouvoirs publics pour Que I'on n!lIechisse

a des solutions tech niques a ]'avenir?A n n e n e Dumond,N e r i s - l r s - 8 a i n s ( 0

~

Fa ut-il e n rire ?~ Je suis assuree a !a GMF et Jalecture de

la revue adresseeaux adherents en aoilt

dernier rn'a bien amusee. En page 1 2 , onpeut lire: « GM F A ss ura nc es . d es re su fla ts

en hausse . L e c hiffre d 'affaires est en

progression de 2,08 % par rappon a 2009.U n re su lto t e n h au sse a tte ig na r« 94 millions

d 'e u ro s, m a lg re d es eoenemems dimoiioues

significotifs leis que 1 0 . tempe/e Xyntioe:

le s inondations dans le Var.~Et,en page 5

de la rnerne revue, on l i t : • Tan is 2011,

i 'annee 2010 a e f e ma rq ue e, co mm e en 2009

p ar d es e lJ en em en ls climatiques d'ampleur

q ui om entrame un e forte sinistralite e t n ou s

conduisent a preceder fj des nfa jus temenl s

tatitoires .• Sans cornmentaires.J. B ., p ar c o u rr ie c e le c tr o n iq u

novembre 2011- Que Choislr 497 - 1



Un financem en tOna beau jetermoins,trier les emballages, separer Ie ver;re,composter

etreutiliser, on paie autant, Lataxe d'ordures menageres n'a r,ien a voir avecIe comiportement des consommateurs vls-a-vls del'eurs dechets.

tau t en v rac , on trie , o n re cycle , o n envo ie

dechetterie, an incinere aux n o rrn e s, T a ut c

coute cher et rnerne Ires cher, c 'e s t in c on te

t ab le . M a is S I le s ma i re s aug rnen t en t avec au t a

d 'aisance la taxe d ' e n levement d e s o rd u re s m

nageres, c 'e st q u'e lle e st indolore, li s fixent s

m a nta n t mais n e risqu en l pa s d 'eire a ccu se s

la fa ire fla m b er. Et p ou r ca use , c 'e st unlrnpoL e s m e n a ge s s 'e n a cq u itt en t a up re s des s e rv ic

fisca u.x. L Eta t p re le ve 8% p ou r fra is d e g es t

e t la re v ers e a la c omm u n e. C 'e st ro ya l, D 'a uta

q ue le s a d rn in is tre s n 'o nt p ou r la p lu pa rt a ucu

idee de ce que leu r coutent le u rs o rd u re s rne

geres . La p re uve a vec Bo rde aux. Au printern

2010, I'H op a e fle ctu e u n sa nd age su r la g es t

d e s d e ch e ts it la d em an de de la Co mrnu na u

urbaine. 1001 personnes hebitant I e cent re-v i

a n t e l e interrogees. A la q ues ti on «Connaisse

uou s te momant Que u ou sp ay ez p ou r 1 0 taxe

ordures menageres ?'",84 % an t repondu n

C ette m e co nn ais sa nce la cilite bie n le s ch asC ar, e n re al ite , la ta xe o rd u re s m e na ge re s e st

im po l aberran t qu i n 'a s tric te rn en t au cu n l

a ve c la qu an tite d e d ech ets ,

n a tte n da n t la ta xe d' h a bit at io n , ta u s le s

proprietai re s v ie n n en t d e p aye r la taxe

fo nd e re . P ou r un gra nd n om bre , e lle a

encore augrnente , Et rnsrne s i elle passe

inapercue, n oye e d an s le total, la ta xe

d'enlevernent d es ord ure s m en age re s, TEOM

p ou r le s i nit ie s, y e st p ou r be au co up . D ep uis d es

a n n e e s, e lle progresse a u n ryth m e e Je ve . ~C 'est1 0 taxe fa plus dynam ique au sein du sec teur c om -

mu na l a u COUl 'S de fa demiere decennie ' ",prec isernerne la Direction g en era le d es collectivites lo -

ca le s. D e 3 m illia rd s d 'e uro s en 2001, elleest

passee a 5 . 7 m i!lia rd s e n 2010,

Adminls t res dan s I'ig n o ra n ce

L e s e lu s locaux qu i fixent ee rnontant inf lat ion-

n is te s e trouvent to u te s le s b o n n e s r ais o n s. Fini Ie

tem p s d e s d e c h a rg e s b o n ma r ch e q u i a cc u ei!la ie n t

A P a r i s , c em m e a l l l e u rs ,

I I ! c o n tr i b u a b ll! P i! i I ! I!II

f o n ct i o n d e s met rescarres q u 'H h a b it e e t

n o n s e lo n l e s deche tsq u ' i l p r o d u i t .

Paris

3 48 kgpi!r h a bitallt

i l > o r I , p r o I t u I o o M I I l

coOl : 96 €

~

L a ta xe depend de la s u rfa c ecadastrale du logementD em ons tra tio n avec deux con tribuab les de

ca pita le , sa ch an t qu e la s itu atio n e st s im ila

po ur le s 5 6 m illion s d e Fra nca is assu jeU is aT EOM. U ne lo is qu e le s d ech ets p ro fe ss io n n

z~ co lle cte s avec ceux des m enages son ! decom

~ te s , un P aris ien p rodu it en m oyenne 348 kg;: a n , so it u n cau l d 'e lirru na tio n de 96 €. P r enoe l i b a t a i r e

1'6 - Que Cho is ir 497 - novem bre 2011



absurdeJe an . C elib ata ire lo ge d an s 130 ml, il p a ie 473

d e T E aM . E xo rb ita n t, c'est cinq fo is tr op ! A l'in-

v e rs e , M i ch e l e t sa f emme viven; dans 75 m~av e c

le urs d eu x enlants. L eu r T Ea M s'eleve a 277 ,

soit 69 € pou r le s dechets d e c h ae u n ,e n dessous

d e le ur p ri x re el. C a r la taxe d ep en d d e la va le ur

ca das tra le du lo gem en t, Que \'on je tte peu au

b ea u co u p, q ue l'on tr ie a u n on , q ue I'o n e om p os te

au que I'on achete de s p rodu its p eu emballes

a u p lu s d ura ble s, lo ut e ela n 'a a u cu n e in c id e n ce

su r no tre fac tu re o rdu res m en age res ! O n peut

je te r d es rn on ta gn es d e d ec he ts s an s p ay er p lu s.

C 'e s l to u te l'absurdite d e ce d ro le d 'im p 6t

Versune redevance incitative?

II existe pourtant unealternative, c 'es t la rede-

vance iei lat ive, Ce tt e lo is , il n 'e s t p lu s q u es tio n

de prelevernent fisca l, on p aie e n fone tion de ee

qu'on je tte . P l us o n cornposte, p lu s o n trie, ma ins

on m e l d e dechets a 1a p ou be lle m o in s c'est

ch er. M a is a p lu s de 90 %, le s e lus locaux ne

v eu le nt p as e n e nte nd re p arle r et, a vrai d ire , o npeut les comprend re . La redevancaca l eur

co mp Uque se rleuse rnen t Ia v ie . VE ta t ne soc-

cu pe p lu s d e rie n, illa ut ge re r. a dre ss er u n e fa c-ture a ch aqu e re de va ble . C om m e a ue un contri-

buab le ne sa it com bien lu i coutent se s dschets

a ve c I'im p 6t, c 'e st Ie ch oc g ara nti. to ur d ev le nt

sujet a c on te sta tio n. IIla u t e xp liq ue r. ju st ifie r le s

pr ix. Un exercics s a lu ta ire d e tr an s p ar en c e rnais

i Is s o n ! ra re s a s 'y risquer, Besancon est la s e ule

vil le importantea avoir adopte la re de va nce in -

citative en Fran ce . L es e lus p re fe ren t evoque r

l'e xp lo sio n d es d ech ets sa uv age s, u n c te la ut d ejeune sse des re devances m al ca librees , e t le s

im payes .• C 'est un c han gem en t c ulture/ d e mi-tie r, te s c o ffe c liu ite s lo c ale s fie son t pas des f is c a-

listes», ju stifie N ic ola s G am ie r, Ie d eh ~g ue g en e-ra l d 'A m orce , u ne a sso cia tio n d 'e lu s, C he z n os

I T A X E

Les menage s pa ten tp ou r le s p ro fe ss io n n els20% des dachetscoll'ectespar les camions-

bennes ne proviennentpas deslogements, lis

sent prodults par lescommen;ants, les artisans,les admlnlstratlons, les

bureaux. Depuis Ie,., janvier 1993,la, loi

exige que les communes

vo is in s, e lle es t p ou rtan t cou ran te , que ce so it

e n A l!e m agn e. e n A utrich e. e n S ue de , e n S uiss e

ou e n Be lg iqu e, e n Fla nd re co mm e e n W al. lo nie .

L e G re ne lle d e I"e nv ito nn em e nt a va il e nv is ag e

de I'im p os er. M ais a pre s d e vives oppositionset

n ota m rn en t ce lle d e 1A ss oc ia tio n d es m a ire s d e

France . Ie gou ve mem en t a op te p ou r u ne TEO M

incitative experi men t a l e a rnettre en p lace da ns

le s c inq a ns , O n ga rde l'irnpet su r Ie tcnc ie r ac-

tue l m ais o n y inc lu t u ne par i d'lncitatil Laus -

m en ta tio n d es ca uls e st ga ra n tie ca r il v a f al lo ir

o rgan iser un c o ntr 61 e p a r pesee, v olu m e ... s an s

p ou r a u ta nt a do pte r Ia lo giq ue d e b ud ge t a nn ex especifique q ui im p o se la tra ns p are nc e deseouts

du se rv ic e . C'est b ie n d omma g e c a r. a c tu e iL em e n l,

c'est I res llou, Comme Ie preuve l'etude el lec-

tuee p a r J 'U FC -Q u e Choisir s ur le s coats d e c ol-

le cte e t d e tra ite rn en t d es d ech ets a p artir d es

ra pp orts a nn ue ls • sur Ie prix et ta qualile du ser-

v ic e pubHc d elim in atio n d es d ec he ls ., les don -

n ee ss on t s ou ve nt la cu na ire s, D ele gu er le serv ice

a u n syn dica l d e co mm u ne s au a un prestatai re

prive ne saurait ju st ifie r ce m a nq ue d 'in fo rm a -

l io n s f in a n c ie r es . C'est la com mune qu i fixe le

rn o nta nt d e I'im p 6 t o rd ure s rn en ag ere s. J us tifie r

p rec ise rnen t son em plo i se ra it la m oind re desc ho se s. C 'e st d'autant p lus grave que le s ecarts

en termes de couts reels d'une collectivite lo -

cale a I 'a u tre s o n t phenornenaux. 129 la t onne

de dechets rraitee a Rennes, p ar e xe mp le ,

quand S tra sb ou rg e st a 249 € .; 2.08 € a Nancy

qu an d B re st est a 89 E. B ie n s ur, it y a les speci-

fkite s d es territoires, I'o rg an is atio n d es m o de s

de collecte e t de traiternent qu i entrent e n lig ne

de com pte . m ais la com pa ra iso n des p rix des

d ec he rs d an s 3 3 g ra nd es v ille s e t c orn rn u n au te s

u rba ines que nous pubHons reve le de s d if fe -

re nce s i ne xp lica ble s a u v u d es ra pp orts a n n ue ls

a u x rn a ir es , D tJ I s .a b ft h ( h e sn a I s -+

leur facturent ce serviceen instaurant uneredevance speciale.Malneureusement,la

plupart des elus l o cauxrefusent de :I'appl.lquer,ils preferent facturer cesdechets non menagersaux partlculiers via

I'impot avecla taxe

d'enlevement. des orduresmenageres (TEOM).En2008, pour ces 20% detonnages, Iemontant dela redevance speciales'est eleve a 69 millionsd'euros pour I'ensembledu territoire, soit 1,4%

seuternent du montant.total de TEOMpereuaupres des menages. I

Unscandale qui dure etqui passe Inaperlju fautede debatset d1nforma-tlons sur [ecoutet la

gestion des dechets.Sur 36500 communes,

seul'es 5000 I'ant miseen place, et encore enadoptant des nlveauxde taKation trop bas

pour couvrir Ie coOt deces dechets profession-

nels. C'est neanmoinsun moindre mal car,dans laplupart descommunes, c'est zero.Pas question pour les

maires de se facher avecles commerljants en leur

adressant une factu reen fonction des quantitesde dechets qu11sfontcollecter, c'est tellementplus facile de nkuperer

r1mpot des menagesproprietaires aupres du

Treser public.

novembre 2011-Que (hoisir 497 - 11



E N QUE T E Dechets menagers

S.ERVICES

L :U FC -Q u e C h o ls ir a a n a ly s~le s r ap po rts s ur Ie p rix e r l a

q u alit e d u service p ub li c d 'e l l-

m l na rlo n d e s d e ch e ts (d e ere t

nO20 00 -4 04 d u 11 ma i 2 0(0 )

d 'u n p a ne l d e c olle ctiv ite s

l o ca l e s. Su r p ri se : 5 1 re s

g ra n d es v lile s o nt e n g en era l

c om m u niqu e le ur ra pp ort

a nn u e l s a ns d i f fi cu I te , c e s

r ap p ort s a u rna lre s o n t p a rf ols

peu In fo rm a tif s. D a n s d e s

v i lie s d e p lu s d e 100000 hab i ·

ta nts , !I I a rr iv e q u e d e s do n nees

aussl e ss e nt ie lle s q u e Ie

m o n ta nta nn ue l d es d ep en s e s ,iesecots de collecte e t det r a i t emen t msnquent,

c~es t Inquh~t .1nt .

l'e va lu atio n tie nt c om p te d es

m o d e s d e c olle cte (ra m a ss a ge ,

appo r t volontalrel, de la

f re q ue n ce d e s p a ss ag e s

(n om b re d e c olle cte s p ar

s ema i n e ), d e s typeS d e dlkhets

collectes ( or du re s me n a g e re s

reslduelles, rrl emba l i ages ,

verre, encombran t s , dechers

verts) , du m ode de t rarternenr

(d e ch a rg e, In c in e ra tio n ). d e sr ec ett es (v e nt e d e m a te ria u x

ap res tri, s o u tie n s d 'E c o-

Emba ' ll a ge s , v e n t e d 'e ne r gi e

e n c as d ln cin era tio nJ. L es

coats d e r efe re n ce e ta b lis

p a r l 'A d eme en fonct ion

des ty pe s d 'h a bit at { urb a in

d e ns e, u rb a in .. . J sente g a leme n t u ti lis e s.

A l te r n , socie te d e lri

d 'em baUa .gesm ena gers~ .S irashou rg . - _ . ... ... ;;

Des factu resinexpl icablesle cou.tdes dechets menage.rs a explose, mals ces depenses facturees auxme:nagessont-elles justl,fh~e5? C'estl.'objet de notre etude. Re5ultat : lesecarts seconsiderables d'une ville iIl'autre et les surcoQt5 parfots inc.om;prehensibles.

La fa ctu re d es d ec he ts

m en age rs e xp lose , e t ce

ne son t su rem en t pa s les

m alre s qu i se ba tte n t pou r

q u~ e lle b ais se . P a s p a r rnechan-

ceteeovers leurs admlnlstrss n i

p ou r Ie p la is ir d e le ur fa ir·e p ay er

d e p lu s en p lus de taxe fonciere ,

m ais tou t s im p lem em pa re s

q u'e ux-m ~ m es n 'e n cenna tssen tp as le scou ts ! ('e st Ie co ns ta t

plutctccnsternanr q u i s 'lm p o s e

a I'a na ly se d e c erta in s ra pp orts

a nn ue ls su r la ge stio n d es

d e< :h ets .E n la :m a tie re , le s e lu s

sent p arlo ls p eu e xtge an ts , ils se

con te n te n t d es donnees que le s

exp lo i tants Oil. le s syndicats

in te rco mm un au x ve ule nt b ie n

le ur fo urn it. ('e st t res i nsuf f i sant

com m e Ie p rou ve no tre ta b le au

(p . 19) qu i po rte su r 3 3 v ille s e t

a .g glo m e ra tio n s im p o rt an te s.

Une collecte a prix d'orA ch aqu e fo ls qu 'un e ca se n 'e st

p a s r emp l ie , c'est qu e la ,donnee

n e f ig u re pa s d an s Ie ra pp ort

a nn ue l o u q ull e :s tim p os sib le

d e la .c a lc ule r f au te d 'e l'e m e n ts .

Q uan dce so nt d es d on ne es

flnanderes e ss en tie lle s s ur la

co lle cte e t Ie tralternent, c'es t

g ra ve . Ca r com m en t u n m aire

qu i n e co nn alt p as le s co urs

re els d e s on s erv ic e d ec he ts

p ou r;ra it- il n eg od e.r a u m ie ux

d e 1 1n te re t d e s es a d m ln ls tre s ?D 'u ne g ra nd e v nle a I 'a u tr e, le s

18- Q ue C hO IS ir497- n ov em b re 2011

coa ts ree ls ra rnenes a la t onne

d e d e< he ts collecteset !rai tes

va r i en t d u s im p le a p lu s du

doub le . M ain s de lO OE la to nne

a Bre s t ave c 8ge , D ljo n 92 E,

m a is p lu s d e 200e a Ca .e n a v e c

205 e , N an cy 208 e , Marsei l le2 26 e , B ia rritz 2 33 E , Strasbourg

2 49 E ,e t Ju sq u'a 2 77 € a P a r is . S i

la ca pita le p eu te n gran de par t iejust i f ier ses coats pa r un serv ice

excepticnnel, d e te ls e ca rts

l ai ss e n t s o n ge u r. II ya pou r une

p art d es ra is on s objectives,

L a p rin cip ale e xp lic atio n, c 'e st

I 'o rg an ls atio n d e la col lecte .

E ntre P a ris q ui r amas se le s

o rd u re s m e n a ge re s 7 [o urs s ur 7

e t G r enob le 1 a i 3 f uis p a r s e rn a ln e

se lon re s zones , le s c oa ts s on te v i d emmen t tres d if fi er e nt s. D e

la rn em e fa ~o n,la c olle cte

s e le c tiv e r ea lis e e e x clu s iv eme n t

e n p orte a p orte co mm e a , Par i s ,L i l le ou R eim s c oO te b ea uc ou p

p lus cber qu e rapport volontaire

d e s emb a l1 a ge s aox conteneursp ar les m en ages ..E t p lu s II y a de

d e ch e ts d iffe re n ts c o lle c te s .~

d o m ic ile , p lu s e 'e s t c ou te u l(, II

ta ut m u ltip lie r le s ra m as sa ge s.

le m ode deco lle c te de s

encornbran ts jus t ine aus s l des

· e car ts d e coa ts . .Ven lr le s che rche r

a . do micile su r d em an de re vle nt

che r ; a 11nve rse , toutes le s

c o 'lle ct iv lte s lo ca le s q u i m i se n t

s ur le ur a pp ort e n d ec he tte rlefo nt d e s erie us es e co no m ie s.

P a r altleurs, recour i r AI d e s p re

ta ta lre s p rlv es re vie nt to uJo ur

p lu s c he r q u'a ss ure r Ie s erv ic e

e n r eg ie . A serv ice comparable

Ie surcoet d e s s oc ie te s p riv e es

s 'e le ve en m o ye nn e a . '2%p o ur la c ol. le e te .

<;a,faitcherlatonne

En rev an ch e, la qu an tite d edechets collectes n 'a pas beau

c o up d 1n flu e nc e su r le s c o Ots

l a t on n e , cornme Ie demontre

d'un < ote le s < as d e M a rs eille

B la rritz . q ui p ro du is en t p lu s d

600kg /h ab p ar a n, d e I'a utre

Strasbourg et C aen qu i so nt

respec t i vemen t a 391 e t 45 7

C es c olle ctlv ite s lo ca le s o nt

routes u n co ut a la tonnes up erie ur:" 2 00 E . . . A 11nve rse ,

d an s le s b ud ge ts tre s m a iu ise

o n rrou ve a uss l b ie n An ge rs

a v ec 4 BS kg q u e I 'a g glo m e ra tiod u D ou ais is a ve c 661 kg ou

D un ke rq ue a ve c 701 kg . L a

repartlticn en tre o rdu res m en

g e re s re s id u elle s, e m b a lla g es

trie s e t dechets autres, cest-a

d ir e le s e nc omb ra n ts et le s

dechets v erts e n g en era ! d es ti

a l o l l d ec he tte r.le , c om p te p lu s

L e s coltectlvltes q ui e n vo le n t

p eu d e d ech ets e n d ech ette rie

a nt so uv en t un co ut ~ .Ia to nne

e le ve . ('e st a uss l p arfo ls Ie c a

de com munes qu i cum ule n t

d 'e nv ols e n d ech ette rte s e tb ea uc ou p d e trls el.e ctlf c orn m



L e c a U t d e s c t e c h e t s

IMnagers

d a n s 3 3 a g g l o m e r a t l a n s

R e n n e s M t ! t ro p o l e

( o m m u n au te d u P a y s d 'A ix ) 66 7 62

G r a nd L y o n U5711.

L i lle M e t r o p o l e 1100000

- - - - - - ~ - - - - - - - - - - - - - -N a n te s M e t ro p o le 580502

- - - - - - ~ - - - - - - - - - -G r e no b le -A lp e s M e t ro p o le 403217

B o r d ea u x M e t ro p o le 701511

P a r i s 2215197

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -( U d e S t r as b o u r g 467176

M a r s e i l le P r o v e nc e M e t r o p o te

******••

I G 4 4 1 1 7 • • m

• • 2 0 0

Qu a nt ile d e H d lr ts (1l1ll'rtfS

C n i u r e s T ilftlvr.K'

(oUt,j l a tonne

II

n.d

95

3 9

7 0

19

3 3

19

16

16

1 4

146

1 6 8

191

1 8 7

197

m

2 4 9

1 2 6

1 0 85

11 5

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11 9

n . d .

m ]a 6 au l Du l D uI Du l 9 6

115 111

-------

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15 1 112 0IIl D Ill r o a n O I l ' 78

1~1 ill 603 00 ' 11 7

9 8

10 7 57

non non

216

264

2 2 7 U J a u l •• 1 0 01 IIOi1 100

1 0 4

144 17 0

*•**

II U4 0 0 1 00 , 0 0 , 00 , 1 5

102

14 9

(U d e B re s t 210m

De 100 000 a 300 000 habita nts

)5

L e G r a n d D i j o n 244243

C A d u D o u a i s is 157m

D u n ke rq u e G r an d L it t o r a l 197027- - - - ~ - - - - - - - - - - - - - - - - -L e M a n s M e t r o p o le 1&1220

A n g e r s L o ir e M e t ro p o le 271401

- - ~ - - - - - - - - ~ - - - - - - - - - - - -( h a m b e ry M e tr o p o I e 1 2 5 1 5 0~~~~--~----------V a Ie n d e n n e s M e t ro p o le 19 1 & 80

C le rm o n t ( o m m u n a u t e 279621

A g g lo m e ra tio n P a u P y re ne es 1 50 S l9

C A P l a in e c e n tr a le d u V a l- d e -- M a m e 151190

C a e n - I a - M e r 2 21 3 59

R e i m s M e t ro p o le 215m- - - - ~ ~ ~ - - - - - - - - - - - -( U h a v r a is e HE 1 95

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -G r an d N a n cy 264000

S m i c v a l d u L ib o u rn a is

*

••1 & 6 0 4 7 • • m

• • 2 8 1a in t - N a z a ir e a g g l o m e r a tio n 116m

- - - - - - - - ~ ~ - - - - - - - - - - -( U d u P a y s d e B ia rr i l2 10S19E

C A d u V a l d e B ie v r e 201817

L im o g e s M e t ro p o le 1 M 148

T o u l o n 170041

~ ~ ~ - - - - - - - - - - - - - - - - -C A d e L a R o c h e l le 14E362

C A d e M e lu n V a l- d e -S e in e 108m

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( I I C t ~ Ie! I P « I d M ~ ~ I I r n I I e lO 1 d U le l ~ ~ ~ (O M R I (I ) D f c h e t s W f l l, rnrombrjfU~~ 01 (1 ~ ~IIJ Ie I i ! f I I l O I 1 ¥ 1 n u e t 2 O O ' l 1 . I a r I e o 1 l e . d k o r l T h l l I f ( D I I ' S I 1 1 o o l 1 f t 1 1 m (4 1 ( em U l ~ a nd U 14 11 15 1d e 1 C O i l1 3 d e I T i r l l p o i ' l .

de l id!sB~uonsq"1 lie f lg l R n ! ~ d i r 1 l1 e ~ ~~ I 5 I Ia ~ d · e n lM r n tn id e lO i l lu f f l ~ ~ P o l l n o b 1 1 . l 1 l 1 i l '/ ln tQJ ,_ ' !doo ~ vi leu , ud i ll r i e d u i o l ; l e r n e l l l . (JJ (ommlllllll1e Urb.! '1II! C A ( c r n m u n aW ~ ' ~ l l Q I I I.

lmtYai' ~I mL t t t iliMommun.!1 dto{oIl!.:I1~lllmlorllillOlt !.I llIpPDfl~ ~ U I I 1 ' 1 l 1 S l o l r l l . d e l c o U Q IllllQ$llle. n l1 .! 1 01 1 ~ n .a J I I l I l a p p l i f . l b l e * * * T ~ £ 5 B O N * * B O N * M OY EH • M (I JjO (R l • • M A U V A I I

m 601 n . d .

15 .AI . 4 a7 0 0 1 0 0 1 n o n 0 0 1

R a pp o t' lU K I nc o m pl et

41 5 S

novem bre 2011 - Que Cho is ir 497 - 1



r N Q U ~ T E Dechets menagersSERVICES

P A R I S

S erv ice et. p rix h aut de gammeservlce e xce ptio nn el, p rix e xc ep tlo nn el! C e p ou rra lt aue la

de v ise de P aris , qu i crev e les p la fond s a vec un c e u t a la t onne

de 277 € . En e ch an ge , la collecte d es d ec he ts e st s an s e qu iv ale nt:

ra ma ssa ge de s o rd ure s m en age re s e n v rac 7 j OU fS s u r 7 , col lecte

de s em ba lla ge s , ve rre com prls , e n po rte a p one , en le v em en t de s

encombran t s su r demande . Et , d e p lu s, le s P a r is ie n s p ro d u is e n t

esse ntie lle me nt d es o rdu res m en ageres qu i sen t in cin e re e s, c e

qu i n 'a rra ng e rie n eeM cocts. N otre e tu de es tim e ce pe nd an t le

su rcou t inJusti f ie a 10 % . 1 1 s 'e xp liq ue p ar d es c cu t s d e c o lle c te treS

e le ve s, m ~ me a u rega rd d u se rv ice , p ar Ie n ettoya ge d e s t ro r to lr s

qu e fin an ce la ta xe d'enlevernent des o rdu re s m enage res e t p a r la

fa ib le p a!rt d es r e c e t t e s , 1,2% seu l e rnen t , O r, u n tie rs d es to nn ag es

p aris ie ns p ro vie n, t d es dechets d es p ro fe ss io nne ls e t n on d es

m ena ge s; ce s d ern ie rs n e fo urn ls sen t qu e 3 48 kg lh ab it,an t su r les

522 kg cot lec tes , C e qu i ju st lfle ra it no tam m en t d es re ce rres d e

r edevance s pe cia le n ette m en t p lu s consequen t e s ,

~ 5 tra sbou rg , Caen e t Re im s. T e l

e st Ie p ara do xe d es cornporte-

men u vertueux en m atie re de

dechets, Ma is a l'ln v e rs e ,

d 'a u tr es a g g lome r a tio n s ,

com m e ce lle s du D oua is is e t

R en ne s, p arv ie nn en t a c um u le r

trl e leve et ccats mai t r i ses .(e p en d an t,. le s d iff er en te s filie re s

on t d e s cen t s tres dlspara tes ,

D 'a pre s le s e hlffre s d e l'A de m e

(Age nce d e I'e nv lro nne me nt e t

d e la m a ttrts e d el'e ne rg le ), la

d ec he tte r, ie re vle nt, e n m o ye nn e

n a tlo n at e, .a 1 20 € la to nn e, le s

o rd u re s m e n a ge .r es c o lle c te e s

en v rac a 183 E, mats Ie trl

se le ctif d es e m ba Ua ge s e st tre s

coO teux : 2 42 E , ho rm is p ou r Ie

v erre q ui re vle nt a 6S E. D e f or te s

q ua ntite s d e v erre c olle cte es

c on co ure nt d on c lo giq ue m e nta u ne m e iU eu re m a itr ls e d es

2.0 - Q ue (hO IS I r 4 97 . n ov em bre 2011

U n t iers d e s

d~{hets

co1lecth6P a r i s s e n t l e

f a it d e s

p r o f e s s i o n n e l s .

coats, u ne p ro po rtio n s ig nifi-

c ativ e d es quantites misesen

dechetterle aus s i. A 11n ve rs e , le . s

o rd ure s m e na ge r'e s e n v ra c (le s

OM R, o rd ure s m e n ag ere s

r e si du e ll'e s , p o u r le s s p e cla ll st e s)

er I e t ri s e le c ti f ooussent le s

c oa ts a la . h au ss e.

Letri mal ,recompenseL e m ode d 'e lim ina tion d es

ordures en vrac v arie se lo n le s

c olle ctiv ite s lo c ale s, a v ec un

m elan g.e e ntre de cha rge e t

in cin e ra tio n , o u e xd u siv e m e nt

de ch arge ou in cin era tion . M em e

sl le s ta rifs c ha ng en t s elo n le s

co nd itio ns lo ca le s a ve c u ne

de ch arge qu i p eu t a iv oir u n coO t

prohlb i t i fquand iI n 'ya n l

co nc urre nce n i s olu tio ns a lte r-

n a t iv e s pOSS i b le s , 1 1 nci n e ra t lo nest e ng .e ne ra l p lu s o ne re us e.

E t a l'e xce ptio n d es c om m u ne s

qui p arv ie nn .e nt a obtenir de

f on s s o ut le n s d 'E c.o -E m b alla g es

(o rgan lsm e p riv e e n ch arge d e

la f iU e re e m b alla ge s m e n a ge rs ),

c e s t Ie trl s e le ct if q u i coa t e Ie

p lu s c h er a u x c olle ct lv ite s . Que

(ho/slr denonce d'altleurs eeue

an om a lie d ep uis d es a nn e e s

(vo i r encad r e , p . 2 1). T ou te s c es

d iffe re n ce s d e tr aite m e n t

exp liqu en t u ne p artie d es eca r t s ,

m ais d ans u ne m o in dre rne su re

qu e Ib l'ga nisa tion de la collectee t s a f re qu en ce , N otre e va .lu atio n

de s couts a i la tonne t lent d'al!!eurs

com pte de ce s centratntes de

s erv ic e !le e s a u x ty pe s d 'h a bita t:

on co lle cte p lu s. sou v en t e n

u r b em e t p lu s en co re en zone

u rb ain e d en se q u'a ilJe urs , le s

co ots s on r d on c fo rc em e nt

s up arte urs e t n otre n ota tio n

(v o ir t ab le a u , p , 1 9) e s t modulee

en fo nc tion de c e s c( l teres .

Des .recettesim!ga!lesP ou r e xp llque r le s eca rts d e

coa ts a la to nn e, II ya a us sl le s

recet tes, T ou te s le s c omm u n es

d ev ra le nt e n p erc ev oir. E n e ffe t,

lavente

d es m a te ria ux is su s d u

trise !ec tif e t d e la co llec te d u

verre rapporte ..lnclnerer oum e ttre e n d ec ha rg e lesdechetsd e s p ro fe s sio n ne ls ra p po rte

auss i , sa uf a fa ire p aye r ces

tonnaqes-la pa r le s menages ,

to ut c .o m m e l'a cc es d es p ro fe s-

s lo n n e ls a u x d e c he tt er ie s . Et

p uis , I I y a le s s ou n e ns f i nanciers

d 'E co ·E m b aU a ge s a u tr l s ele e tif ,

'I ar e de v a n ce s p e cia le , la ven te

d 'e ne rg ie e n c a s d1nclnerat ion,

la p art ic ip atio n a ux co ats d e la

d ec ha rg e o u d e !1 nc in era te urd'autrescollecrlvttes untlsa-

t ric e s . .. B re f; s l le s d e ch e ts

coatern, 1 ' 1 5g en ere nta us si d es

re ce tte s q ui d ev ra le nt a lle g.e r la

T eaM {ta xe d 'en le v em en t d e s

o rd ure s m en age re sl d es m e'

n ag es . N ea nm o in s, a c on su lte r

l a c o lo n n e « re ce tre s» d e n otre

tableau, cest tres Inegal . II ya de

b on s e xe m p le s. L es re ce rte s

so nt ce nsequ en te s a O ijon , a u

p o in t m sm e de cou v rlr 5 9% des

eo ats d u se rv lce d ech ets , ce qu i

e st re m arqu ab le ; e lle s sorrte lev ee s a Bre st a ve c 44 % d es

cou ts couve r t s e t a ,R en ne s a ve

3 2% . Ces recet tes trnportantes

re du is en t fo rte m e nt la ch arg e

pe s a n t su r le s me n a ge s. A I'a u tr

e xtr em e , u n e c oH e ctiv it e

co mm e M arse ille n e recclte qu

6% de re cene s , G renob le 3 %,.

L e Hav re 5 % , Caen 8 % , N an te s

e t Bo rd ea ux se ulem en t 9% . O

c'e .s t a p artir d e 20% d e re ce tte

qu e llmpact su r Ies coOtsde vie nt n et. II s era lt bo n que

toutes le s c omm u n e s sep enchen t su r ce ten je u de s

re ce tte s. L es e xe m ple s d e

R en ne s, B re st e t D ljo n p ro uv en

e n e ffe t c om b ie n elles aHegen

Ie s co ats du se rv ice . M als II se

peut qu'e l les restent p a rf ois d a

l es c emp te s des de l e ga t a lr e s

p riv e s a u lie u d ~ ett e r ev e rs e es a

la c o lle c tiv it e lo ca le .

Une taxeparfoistrap e.levee

Heu reu sem en t Ie coat p a r

h a bita n t, lu i, ccntralrernent au

cou ta la tonne , d ep end en

p art ie d es quann t e s col lectees .

L 'e Ke m ple d e S tra sbo urg Ie

pr euve , m alg re un cou t a lato nn e tre s e le ve (249 E) , supe -

r ie ur a ic etu l d e M a rs eille (2 26

Ie co Ot n et p ar ha bitan t e st tre

in fer leur , 98 € centre 14 9 € dan

l a c it e phoceenne , e t c 'e s t g ra c

au x fa ib le s to nn age s e nvo yes

de eh argee te n inc in era tio n. L

M o i hS d 'o n l u ('f~ ai n ci n tl r e r ~ L y o n , :p lus

d e r e< e t t e s { 2 0 %contre 6 % iIM a r s e il l e ) :

a u f i n al u n coilt i l l a i

t o n ne p lu s I ~ e r .

c o u t a la t o

226€c o u l p a r h a b

149€



s erv ic e y e st e n e ffe t fa ctu re a la

to nn e e ntra nte s an s a ucu ne

d e gre ss iv it e d es t ar if s, d on e

molns on a dcrdures menage res

en vrac, m oin s c 'e st ch er p ou r la

c olJe ctiv lte . P ro du ire p eu d e

de ch ets p re sen te done tou t de

m erne u n in te re t !Enco re que la

ta xe d ~e nle ve m en t d es o rd ure s

m e na ge re s (T EO M) p srcu e n e

co rre sp on d p as toulourseux

c oO ts r ee ls du s e rv ic e . E ll e e s t

pa . r fo i s i n fe r ieu re , la c ommunef inance alorsen p artie s ur s on

b ud ge t g en era l. C es t n ota m m em

Ie ca s d e G re no ble , Bre st, S aint -

Naza l re , I 'a .gg lome ra t i on duD o u ais ls . Q u an d la T EOM p re le ve e

es t sup erleu re aux coa ts du

s er vic e, e n r ev an ch e, la c omm u n e

e s t b e n e fi ci ai re , com m e a D ijon ,

R en ne s, D un ke rqu e o u P aris .

C'es t t ou t a u ss la n orm a L

Prix del'ea.u et desdtkhets, meme comba.tU n e fo is to us re s ra pp orts a nn ue ls

a na ly se s, la c on clu sio n s 1m p o se :

u ne p artie d es e ca rts re ste

m ys te rie us e. E t p ou r Q ue Choisir ,

c e c on sta t e n ra pp elJe un autre ,

lep rix . d e l~ ea u.E n 2 00 6 e t 2 00 7,

re s e tu de s d el'U FC -Q ue C ho is ir

p rouva i en t qu'll f a i. s a it l a c u lb u te

d 'u n e a g gl om e r at io n a . I 'a u tr e e t

qu e ce s e ca rts n 'e ta ie nt p as

t ou jo ur s ju stifie s. L e s e tu s lo c au x

a va ie nt v iv em en t p ro te ste m a is

660 k gp a r h a b it a nt

416kgp a r h a b it an t

~15kg, rel m e n a g e r e 5

e n v r a c e n wrac

96!kgd e c h l! ts V l !r ts ,

e n ( O m b r a n t 5

3 2 . k gtrl selectlf

I TRI S~LECTIF I

Un coOt prohlbltlf

U n e c olle ctiv lte lo ca le peuta vo ir d es quantltss de dechets

me n a g er s i nf er ie u re s a la

rnoyenne, ce qu i e s t vertueux,

met s des coots a l a t on n e t res

e le ve s, ce qu i I'e st m o in s. P arm i

le s e xp lic atio ns , i.1y ale tri

se le c ti f. Ve r re rnls a p a rt , la f ili er e

e m be lla qe s co Ote cn er a ux

cotlectlvltss lo ca le s: d an s s a

dern ie re enquetesur le s coets

de cnaque typ e de deche t,

t 'A de m e I'e va lu e e n m o ye nn e a24 2 e la to nn e, c 'e st d e lo in la

f ille re la p lu s o ne re us e, U n

m on tan t qu i n e plalde p as en

f av .e ur d u t rl s ele ·c tif d esemb a ll a. ge s . A lo rs f au t- il y

re no nce r? N on , o nt re po nd u

le s p o uv olr s p u blic s. M a ls p lu to t

qufrnposer a u x p ro d u ct eu rs et

d is tribu te urs d 'e mba lla ge s d e

f in an ce r e n t ota lit e I 'e lim i na tio n

d e le urs p ro du its , ils ont

a ug m en t.e a rtif ic ie lle m en t Ie

cour de la m ise en decharqeet

de l'lnclneratlon via la taxe

g en er ale s ur le s a ct iv it es

poltuantes (T GA P ). D u c ou p, Ie

t ri s e le c n f p ara it un p eu molns

coO teux m ais la m esu re ne fa it

p as ba is se r!e co Ot g lo ba l d es

!Rienne(0ntr,aint

prooucteurs

e t dls t rlbu-

t l !ursa

produire

mains

d'embal-

lages..

dep uis , de nom breux m aire s on t

re ne go cle le p rix d e I'e au a la

batsse p ou r Ie p lu s g rand p ro fit

d e le urs admlnlstres (O C n ' 473).

O r, II y a q ue lq ue s s im ilitu de s

e nt re I. 'e au et re s dechets, On y

c o u t p a r h a b l t a n '

70€

re t rouve exacternentles meme s

ope r a t eu r s p r iv e s d om in a nt s,

V eo tia d 'u n c ote , S ue .z E n vir on -

n em en t d e I'a utre . T ou t a us si

peu d e co ncu rre nce , d on c, e t

c ert ain e s p ra tiq ue s s im i la ire s:

contra ts p ortan t su r 20 a 3 0 a ns ,

avenan t s p ou r d e n ou ve lle s

prestatlonsetablls sans m ise en

c on cu rr en ce , c la us es d e re vis io n

de favorab!es aux ccllectivltes

lo ca le s. L e to ut re ce nt ra pp ort

de la C ou r d es co rnp t e s s ur la

g es tio n d es d lkh ets m en ag erssou l i. gne d ' a ll le u rs «lecontr6le

g tn tra leme nt in su ffis an t d es

co ll ec ti vi tes sur l eurs presta ta i res

prlves ». O pp os es a u p ro je t

d 1n cin era te ur, le s e l u s d e

C le rm o nt-F erra nd e t d e I'a gg lo -

merat ion o nt fa it e xp ertis er Ie

contrat condu a v ec N o v er gl e

(f il ia le d e S u ez E n v ir on n eme n t)

p ar un cab ine t conse ll en 2010,

II lllustre bie n Ie d es eq ullib re d es

re la tio ns e ntr e d e!e ga ta ir es . e t

collectlvltes lo c al es . L e s c o nc lu -

s io ns d e s e xp e rts son t d'ai l leurslnquletantes: p lu s Ie to n na ge

dechets rnenaqers l L a s olu tio nexis te pourtant, cest d1mpo se r

a E co -Em b al'la ge s e t ases

contrlbuteurs, le s in du strie ls e t

le s distrlcuteurs, de paye r a

100% p ou r I'e lim ina tion des

emb a ll a. ge s q u 11 s r ne t t en t su r

Ie rn arch e. A ctu elle me nt, U s ne

fin an ce nt Ie tri s ele ct if qu 'a

env i ron 50%. Que (flOisir

de non ce c ette a no m a He d ep u is

des annees (O C n'" 468 et 479),.

to ut co mm e lesasscclauons

s p e ci alis e e s d 'e lu s locaux,

A m orce et Ie C on se il n atio na l

d u r ec yc la ge . S a ns g ra n d succes ,

Le s go u v e rn emen t s success l fs

sont p lu s. re ce p tlf s a u lo bb yin g

d 'E c o-Emb a lJ !a .g e s et d e s e s

c o tis a nt s q u 'a u x coats de s

dechets facturesaux menage s .

L e G re ne lle d e I ~e nv iro n ne m e nt

a ce r t e s f ixe un objec tif de

p rise en cha rge de 80% , pour

1 1n sta nt o n e n re ste lo in .

d es dechets me n ag e rs b ais se ,

p lu s le ur cou t de t ra t ternent p a r

tonne a .ugm en te , en ra ison de

l'im p orta nc e d es c ha rg .e s fix es

d ans Ie ta rlf (p lu s de 70 % de

cha rges hers im p 6ts e t ta xe s).

E n o ut re , c or nrn e le s tn ve st ls se -

m e nts s on t re a'iis es p ar Ie

d e le ga ta ir e, Ie c on tr at prevo it

u ne a ctu a lis atio n d es I nf er·e ts

v ers es p ar la collectlvlte. Ma ls

eUe « se tra du it p ar u ne s ure va -

lu atio n d u p rix d es in te r~ ts p or

rappo rt au c oat reel p ou r tedelegotaire». Tou t com me Ie

rem bou rsem en t de remprunr,

b as e s ur d es annultes progress ives

e t p a s s u r d e s a n nu lt es c on s ta n te s ,

ce qu i en tra ine un coet supp le -m e nta ire ! U n e .xe m ple qu i

d ev ra it in c ite rle s com m unes e t

l e s synd i ca l 'S . lntercornrnunaux are ga rd er d e p re s le s contrats qu ile s H en t a ux cperatsurs prlves e t

a le s re ne g od er d'arrache-pled

co mm ece rta in s m aire s Ie fon t

d eja p ou r l~ ea u.D

~lisab e th C h e s n a iant ' G r l ! g o r y C a re

novem bre 2011 . Q ue C ho ls i r 497 - 21



Lave-lingea charqement frontal

L 'e ff ic a cl te d e l av a ge p r im e ,

devant la consomma t i on

electrlque, Ie r in l jage , I 'esso-r ag e e t la fa cllite d 'e m p lo l.

S u iv e nt la c o ns omma t io n

d 'e au e t Ie n iv ea u s on ore .

L E P R O T O C O L ECheq ue mach Ine es t ro d o!e a va n tIedi!but des essals pour detecter

route anernaue.

l fFI (AOT.~DE LAVA6E.On I !ave~ 4 O 'C au IInge e n c ato n { je an s.tale, dmp.chemise. torchon) en

rernpkssant la mach in e a 80%de sa capa c l u! e t uo lot (otoolS)'o!ht!llques (drap. tale. chemise.T-shir t ) enla rernpllssan; iI100 'Ib,

D e s b en de 5 avec des sail $5U re st ch e co la t, v in rouge . sang ' , hu l le ,noir de carbQne) son! ajOUlo!es

el 3 cycles ani c eu rs pour chaq lieprogra m me (+ 2 a u tres en ca 5de reslllta!.5 rrop dlsparates).La moye rme est compa re e au xtesu I ta ts d ' un e m ac h ine semi-p ro fe s s io n n e ll e de refe le n c e o

U F I C A m t DlIUII~Gl. E lle e s tmesuree pour 185 2 programmes;

Ie ling e e st e ssore ~ 2800 10urslmin, puis le s res'id us a l ea Ii n 5

de rea u extraite s on l d os es .

E F F lO o c rr t D ' E SS O R A G E . On p~e

Ie l ing e ~ s e c . pu is a pres essorage ,

pour dete rminer Ie pourcentage

d'ea u reSla nt dans 'I a charge .

DU .~E I T C O N S O M M A T I O N 5 . l a ,

du re e du cyde e s t m e su re e pou rle s 2 programmes , pu 1 5 r a pportee

au kilo de IInge la ve .le s ce nse m-

matio M d,'l!Iec1ricile !!1d 'e au s en t

:r!!levees pou r re s 2 programmes,puis de nouvelles m!!5U re s s on rp< is es a ve c u n e (~a rg e de cOlon

de 3 kg,a fi n de 'I e r llie . s l la

ccnscrnmarlon est n!duite en

proportion.

I l IYEAU S O N O R l . 1 l e st e va lu e pa r

un J u r y de 5 personnes,

f l C lU l 1 D ' EM P L O I . 3 experts notentIe chargemenl-dkhargement.

,'uillisalion du bac~, detergents,:Ia ~electlon des prog ram mes etc.

22 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011

Dommage qu'ilsrin ce n t m a lSi lesperformanc.es dela.vage progres.sent. par rapport a . notre dernier test,Ie rin~age demeure Ie point faible •.Auc.uneameliora.tionn,'apparait sur ce

point. Les economies d'eau ont leur revers •.•

Le r in r; og e f ait t ad ie » ,

« e criv io ns -n ou s e n

2007, en critlquant Ia

cou rse auxe conom ies d 'eau d es

la ve -lin ge et s on corellalre, Ie

r lnc ;age addtrlonnel pou rob te -

n lr u n bo n re su lta t (OC n~ 444).

Ce p rog rammeeng loU! i ssa l t 11

lu i s eu l e nrre 9 e t 3 S litre s d 'e au ,

1 1 com p are r aux 4 5 1 1 56 I I tresd'un cycle co m ple t d e la va ge .

S u r c er ta in s a p pa re ils , c ett e

opt ion representait mem e 7 . 5 %

d e la consom m ation to ta le .. .

('est l a un d es e ffe ts p e rv er s

d e I'e ti.q ue tte en erg etiq ue (v oir

e nc ad re , p . 2 6). tes fabr tcan ts

se sont la nc es d an s la c ou rs e

a la balsse d e s c o ns omma t io n s

d 'eau , au de trim en t de s

p erfo rm a nc es d e rln c;a ge . P o in t

p os lt lf c ep en da nt: le s a pp are ils

I·a ,y en t m le ux q ue la rs d e notre

dern ie r essat tes rnodeles to p(A charqament p ar Ie d es su s)

n e fig ure nt p as .d an s n otre

s ele ctio n (Ie s fa bric an ts s on t

e n p le in renou ve lle men t de

g am m e), 1 1 5 fe ro nt I'o bje t d 'u ne

p ub lic atio n a u p rin te m ps ;

e n a tte nd an t, u ne v in gta .ln e

fig ure nt s ur n otre s ite In te rn et

www ..q ue ch ois ir ,o rg . N o us

te sto ns le s m o de le s fro nta ux

e n p os e IIbre , d on t la v lte ss e

d 'e ss ora ge v arie d e 60 0 a1400 to urs /m in e r la c ap ac .ite

d e 5 A 9 kg . Ra pp elons que ce tteca pac ite ne concem e que Ie

co ton , p ou r le s synthetlques,

e lle es t redu ite de 40A 60 % .

Q ue stio n bu dg et, n otre ch oix

s 'e te nd d e 199 a .599 €, avec unee xc ep tio n, Ie m o de le d 'e ntre e

de gam me de M ie le 11999£.

U ne m arque que , m alg re so n

p rix , n ou s ne pouvlons ecarte r

e n r ais on d e s es ex ce lle nt es

per formances la rs d e n os te sts .

Efficadte de lavage

Candy s'etaleS ix ma ch i ne s decrochent ***pou r Ie , lavage ducoron a 40°C.

L e p rix ne fa it r ie n a I 'affa ire,

p u is q ue l'ln d e sit a 399 € ca fo le

Ia M ie le . A uc un a pp are H rrest

re ca !e .le p an ora m a ch an ge a ve c

le s s yn th etiqu es o u "o n d ep lo re

les m e dio cre s p erfo rm an ce s d e

la C an dy , c erta ln em e nt d ue s aun p rog ram m e cou rt au rega rd

d e la c ha rg e a nn cn ce e (4 kg).L 'a n d ern ie r d eja , d eu x modelesde cette m arque uko lta ie nt • .

A u fin al, M ie l.e e st le va inqueur .

Efflcadte de I'i_I1~age

C; : aco in c . e tou jou rs('e st b ie n le s e co no m ie s d 'e au ,

rna is 5 1 . I e r in c ;a g e la is s e A

d es ire r .. . D ep uls p lu s d e d ix a ns ,

n ou s d ep lo ro ns c es p ie tre s

re su lta ts , d on t le s fa brlc an ts o nt

c on s cie nc e p u is qu 'ils o nr

g e n er alis e le s o p ti on s « rin ~ g e+ .

au dn tens ih . D ans no tres ele ctio n, s eu ls t ro is m o d ele s

en so nt dep ou rvus (Ie s de ux

P r olin e e t Ie H a ie r HNS1 00 0T V

C omm e d'habitude, Ie coton

p o s e d a .v a nt ag e probteme: ci

m a ch in es o ffre nt d es re su tta ts

mo ye n s (*) e t , c' es t plre p ou r l

25 autres (.01.1 •• ). Lege rm ieu

pou r les s yn th etiq ue s; d eu x

modelessen t ,i re n t b ie n

(S iem e n s IQ 300 e c o- P e rf orm a ncet B os ch M ax x 7 EcoPe r fo r -

mance ) , 17 se reve len tmo ye n s e r s eu l u n t ie rs n e

donne pas sa t is fac t ion .

Efficacite d'essori ' lge

Quelque.sincoherencesCes d e rn le re s a n ne e s, le s v l tess

d 'es50rage sesont accrues.

R ap pe lo ns qu e la v ite ss e m axi

ne s 'a p pliq ue q u'a u coron e t q

ce nest p as p arce qu 'une m a-

c hin e t ou rn e ~. 1400 tours lmlnqu 'e lle fa it o blig alo ire m en t d u

b on tr a, va il. P o ur p re uv e, seuls

tro is d es neufrnodeles af f icha

cettevttesse y .p arv le nn en t. S

e st in utile d 'e sp ere r u n m ira cle

600 trs /m in (Ie P ro lin e s e m o nt

lo giq ue m en t Ie rn otn s e ffic a.c e

ic ij, o n 5 'e to nn e d es re s ult ats

in su ff is an ts d es tr ois la ve -I fn g e

don t la v tte sse osc ille e ntre 1 0e t 1 2 00 Irs /m in . L 'a ff ich ag e e

d on e lo in d '{m e u ne g ar.a ntie .

P o ur re s s yn th etiq ue s, le s

r es ulta rs so nt m e ille ur s, v oiree xc elle nr s p o ur leW hir lp o ol



AWOD 743 1. S eu ls d eu x

appareds sent iI . la t ra ine .

B O N " 5 A V O I R 5 1 Ibn met e n p ar al-

lele C fS r es ulta ts o ve c /e s nores

fig ur on t s ur I'e tiq ue tte e ne rg e-

rique, on s 'e ro nn e d u ( {A »

qu'offlche le l ove -l inge Ho tpo in t-

A ris to n e n essoraqe (3'lertre

dans /0 co /anne l abel ene rge t. iq ue

d e n otre ta ble au ) a lo rs qu 'i/ e stm ed io cr e s ur l« coton ( seu / criU!re

p ris e n c ompte p ou r e et e tiq ue ta ge )

et m oyen sur te s synrheriques.

U n« A » s ur pr en an t p ou r

ce modele a 1200 f rs /m in , c e tt e

lettre s 'a pp /iq ua nr p lu t6 t a ux

apporeils toumaat a 1 400 , voireI00 t rs /m in . D es modeles classes

«:C»commeJeFaureFWGJ 125P

(1200 us/min), Ie M ie le ( 13 00 t rs!m in ) a u Ie P ro lin e P FL 51 OW

(1 00 0 trs/m in) font m ieux que lui.

D es can tr6 les p lus s m a s s' imposent

( vo ir e nc ad re , p . 26) .Duree des programmes

Mieux vaut prendreson tempsO ub lie z v as p re Ju ge s,la d ure e

d'uncycle n 'a rlen a v oir a ve c la ,

c on so m m atio n d 'e le ctric i~ e: le s

deux W hirlp oo l ~ 7 kg :& ,d on t Ie

p rog ram m e co ton du re .2h 55,

consom men t au tam que Ie lG

F 7489 0WH q ui tra va ille 1 h .2 1

(0 ,1 3 kWh /kg ). L e b ra ss ag e

d ulin ge , s yn on ym e d 'e ff ic ac ite ,

dem ande du tem ps m aisne ganAe pas la fac tu re , c 'e s t

l aC lu a nt it e d 'e a u a c ha uffe r q ui

in Au e su r ce lle -c t E t le s la ve -

Iln ge !e s p lu s e ffic ac es n e sont

pas le s p lu s ra pid es . R ap po rte a u

kg de linge la ve , le c yc le m o ye n

e st d e 28 m in /kg pou r Ie coton:

p ou r le s s yn th etlq ue s, a jo u.te z

1 min . A noter: Fau re n 'a c c ep t e

qu e 2 kg d e s yn tM tiq ue s.

PON; ' »VO IR N ou s a vo ns m es ure 1 0duree d u prog ramme c aton avec

une c harg e de 3 kg . .E ll e ent re dans

to n ote fin ale , m al s n 'a pp ar o7 t p as

d an s Ie ta ble au . E lle voi le de

25 m in /k g ( LG F 7 44 80WH) a62 m in /k g ( Ie s de ux L od en «8 kg » ).

L a c on sommatio n d ea u er d'e/ec-

m e l e e de ce programme es t souvent

equfvalente, voire superieufe

a c elie d 'u ne c ha rg e p le in e ...

(o ns om m atio n e le ctriqu e

Les synthetique.s

plus gourmandsP ou r Ie coton, Ie H aie r HW 7O -

1401 F e st Ie p lu s e co no m e a ve c

0,G7 kW hlkg e t Ie P a na so nic le - +

M E I L L ' E U R

( H O I XMieleW3224

L a co u rse en tete!P o u r le l a v a g e , iI d e v a n c en . e t te m e n t s e s c o n c u rr e n ts ,

p o u r I e r i n ~ g e e t l ' e s s o ra g e ,

iI s e d ~ b r o u i l l e b ie n . . la d u r e e

d e s c yc l e s e s t b ie n m a it r i s e e , l a

c o n s o m m a t io n e l e c tr iq u e c o r r e c t e . ,

e t c e l i e d ' e a u u n p e u e le v e e p o u r l ' e s s y n th e t i q u e s , ( o t ~ s e cu ri t ~ , I e

M i e le o f f r e u n d o u b l e s y s te m e a n t i f u it e : u n c ap te u r d e n iv e a . u

d 'e a u q u i' co u p e I ' a l im e n t a t i o n s i c e lu l - d n ' e s t p a s " . , . _ do_

a t t e in t e n u n e m i n u t e e t u n f l o t t e u r a u b a s d e

I ' a pp a r e i l q u i d e te c t e l e s t u lt e s e t s to p p e l a p ri s e

d 'e a u . t e s d e ux s y s te m e s e n d e nc h e n t l a p o m p e

d e v i d a n g e p o u r v i d e r l a c u v e e n c a s d e s cu d . L e

s y s te m e d u f l o t t e u r e s t r e p a nd u p o u r l e s l a v e -

v a is s e l le , m a i s a p a r t M i e l e , a u tu n f a b r i c a n t n e l' a

e t e n d u a t o u te s a g am m e d e l a v e - l i n g e . l e s u r t o U t

d e s p ro d u i t s M i e l e s ' e x p l i q u e . . . . P r i x : 9 9 9 £ .

-+

M E I llE U R R A P PO R T

Q U A L I T E / P R I X

L G , F 7 4 4 8 0 W H fBon comp rom isI I n e t a lo n n e p a s l e m e i l l e u rc h o ix m a i s o f f r e u n e b o n n e

e f f i c a c it e d e l a v a g e e t

d 'e s s o ra g e . D o m m a g e q u e

I e r in ~ a g e d u c e to n l a is s e I I d e s i r e r .

L e n i v e au s o n o r e e s t c o n e c t p e n d a n t

I e l a v a g e m a is u n p e u e le v e l o r s d e I ' e s s o ra g e . l e d i a m e t r e

d u h ub 'l o t e s ta p p re d e , d e m e m e q u e l ' u ti l i s a t i o n d u b a c a .p ro d u it s

e t I e s u M d u c y d e . D u c o t~ d u b a n d e a u d e ( o m m an d e s , l e s t o u c h e s

p o u r r a ie n t e t r e p lu s l a rg e s e t l a s e r i . g ra p h ie p lu s c la ir e . E n ti n ,

I ' a ng le d ' o u v e r t u re d e l a p o rt e s e r e v e l e i n s u ff i s a n t. P r i x : 5 9 9 £.

B i e n q u ' a y rm t d e s { l 1 l I K f ir i s t iq u e s s i m I k l i r e s (599 ( 7 k g , 1 4 O O t t J U r s / m i n )

le lG F l4 B 9 0 W H finit 11' . S t s c y c l e s d e IQVQgel U H O U r r s (1h11pourluoronet , h 4 B p o u r le s r y n t h t t i q u e s , r o o m r e s p e a i v e m l ! t 1 r J h 0 9 e r 1 h 0 4 ) i nf l ue n t ~ u r

l 'e f f ic a c it t d e l o v o g e .I e s c o n s om m Q t io n ~ l / e ar lq u e e t d ' ea u d i ff e r rr rt t g D l e m e n t .

! CALGQN 1 La depense est-eUe v raimen t u tile?le s la ve -lin ge d ure nt-tls p lu s lo ng te m ps a ve c

(a lgon com m e Ie d lt la p ub ?P ou r Ie sa vo ir, no tre

con fre re britannlque Which a s im u le 3 an ne es

d e le ss lv e e n e au d ure a ve c e t s an s C alg on . S elo n

s on e xp ert, Ie le ge r d ep ot d e c ale aire s ur I 'a pp are il

n 'a yan t p as u tilise de (a rgon ne I'em p ikh e p as

d e f o nc t io n n e r. Ce pro fess ionne l r rest l rne p a s u ti led ~e m plo ye r (a lg on c ar, d 'a pre s lu i, ll fau t 6i18 ans

avec une eau du re p ou r C lue I e d ep Ot de ca lca ire

n ec es slte u ne in te rv en tio n (fa etu re e q ue lq ue s

d iz ain es d 'e u ro s), e lo rs q ue I 'a eh at d e I 'a ntic alc aire

r ev ie nd ra it .1 I p lu s d e 3 00 € p ou r la m em e p eriode

(p ou r 3 lessives p a r s ema in e ). Which a p o rt e

p la in te p ou r qu 'o n v erif ie le s a lle ga tio ns d u

fabr ican t , l eque l rep ond que e 'e st ap res 3 ansque Ie ca lca ire p eu t cause r des problemes,

n ove rn bre 2011 - Q ue C hO IS lr 49 7 - 2 3



Lave-.linge achargement frontal

-

L a p o i g ne e u a m bi d e xt r e D d u m o d ~ le

H o tp o l n t- A r in o n , c i - d e s s us , e s t p ra tiq ue .A d ro it e , I e m 0 d ~ l e £ Ie ct r o h ,n r a v e c « p i~ g e

II o b j e ts » d a n s l a , c u v e , p o u r l e s d is tr a lt s

q u i o e v i d e n t p a s l e . sp o e h e s ,

Jugemen t globill R l n ~ e b10rage

SyntMtiqut5oton

3 0 la ve -l ing e a

chargement frontal .

. ,- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ -

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S9 9 • ** ** 2hlS ** 1h26 ** '* •* ** ** *8 B o s c h W A Q 2 4 3 6 0F F A v a nt i n 7

E c o P e r f o r r n a n c e" " ' - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - i

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2 9 F a u r e f W G 1 1 2 5 P III 3 6 9 . . ** lhlll ** 1M2 • ** •**** ,•••** • • •••.•0 (a n d y E V 01 2 8 2 D 2 4 4 9 7, 8 • * • 2 M 3 ** l h 2 I J *** ** **

24 - Que Cho ls lr 497 - n o v e m b r e 2 0 1 1



tRoen

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A . g a u c h e , u n : b an d e au d e c a m m a n d e s s o br e e t c la ir c h e l S I @ m @ n s

e t . d - d e s s u s, 'U n s e ] e e t@ u r d @ p r o g r a m m e s u r c h ar g e @ t n e t t e m e n t

moins e v . i d e n t ~i maitriserchez L a d e n .

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A++A8 1400 F D

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1 2 0 0 S 4 S 0 0

1100 J;S

2 4

~ p lu s o ne reu x av ec 0.,16kW h/kg .

L a e o nso mm ation e st en ge ne ra l

s up e rt eu re p o ur le s s yn th e tiq ue s ,

ou lesIave-tlnqe P ro lin e e t le

Candy menent Ie b al (0 ,1 0 ;kW h /

kg ) centre 0,26 kW h/kg pou r Ie

F au re . M a is I e C a .n d y es t auss lIe m a in s ,e ff ic a ce du l ot . ..

ION S'VOI~ Commed'oulres

a pp are l/s , b ea uc ou p de lo ve ·lin ge

consomment m~me lorsqu'i/s

ne lovenr pas. Cest m lnim e et

dons.lesnormes(moinsde 'W)

mal's I e v oy an t q ui c /ig no re

e n fin d e c yc le c on somme.

Pensez Q ete indre I 'appare i' l.

Consommation d ' eau

3 0 , S

Au detrimentdu rin~.ageL a consom m atio n d 'e au vade du

s im p le a u d ou ble : de 6 if, 13 I{kg

d e co to n la ve , m als les p lus

s ob r e s (Ho tp o in t -A r is t o n et

L ad en F l1271) a ffich en t de

p le ue s p erfo rm a nc es d e rln fi;a ge .

tes dnq mach i n e s obrenant *a u rin ~ ag e ducoton utllisent

de 8 a 131/kg . Le LGF74480WH

englou tit , 3 J/kg rnals p ou r u n

r in ~ a ge in s a tis fa is a n t . .. . POUTle s

s yn th e tiq u es , la c o ns omm a t io naugmen t e etoscllle entre 11 e t

2 31 /kg . L a e n co re , le s r es ult at s

s en t tre s d i sp a r at e s. L es l a ve -

lin ge qu lrin cen t Ie mleux an t

b es oin d e 161lkg (S ie m en s IQ 300

ecoPer fo rmance et Bosch

M a ) ( ) ( 7 EcoPe r fo rmance ).

n

Jl

11

3 0

lOS

1 2 . S

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30 Unesaturationdedecibel5S elo n n otre Ju ry, a uc un a pp are l!

n 'e s t n ?e 'l lemen t s a ;t is f a is a n t

O n ne p eu t que s igna le r les huit« m a in s m a uv ais ~· (*), p a rm i

le squ els Ie B osc h M axx 6 ~

3 4 . 6

31

3 0 . 1

l ' \ I . 9 (11~ju l J jF14481W~~_dIe .1My

l2I~auV. , d p o Q l A W O O f . m

(jJ S I n , " u u x ~ W f 0 6 0 lN x w ! lW 1 ' O O O l l l1

t4 1 E n f in ~ . .. E " ~~~"'l!'ITI p a r~ B o I d ! W A H U 6 ] f f

~6~.

lS I r~rN d i \ C ' ) ll i tl lP ~ ( f # J I i I g ri 1 I 0 1 1 1 1 a ~ ~ 1 I W 7 o . 1 4 1 l ' 1 !

1 6 1~.u f \ j . .r l lM l lC K J J 1 ' / (

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[3 l~"u"ln F W b 1 1 1 1 P

(9 )(tI'I:e tId.l~1 a~~~~~IO '~ 16) 1a '"mrOque 1a~tl!qr ... 1 1r.~II' d t ~ I Q t ! l 1 a l ' ' ' '

p e o r l o r m a o c e e< I ewlIq

*** U I 6 0 N . , . . e O N . " 'O \ tN • M f1 1 l 0 ( 1 t f .• • M A I J ' I I . S ~ n < W 1 . p p ,bit

2 1 , 5

2 9

lJ.S

1 1

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n ov ern bre 2011 - Q ue C ho ls lr 497 . 25



Lave-linge a ,chargement fr·ontal

l a v e - t in g e f ro n t au x.$a m o in s d e 6 0 0 £ d e j a

t e s t e s (0( n ° 486) e t ft o u jo u r s d i s p o n ib l e s ;i Notewr20 Ii. ,

I n d e s i t I , W C 5 1 2 5

B e k o W M B 9 1 2 4 2 -5 4 9

W M B 91 2 4 2 S - W M B 91 2 4 2 L C

E l e c t r o l u x E W F 1 4 7 4 S 0 W 599

~ ~ j r l p o o l A W O D 7 4 S 2 5 5 ' 9

F a u r e FWGll40M)991

44 9

( a n d y G O l 4 7 D F 44 9

F a u r e f W G l l O O M 3 6 9

C a n d y A Q U A l O O F5 6 9

~ E co P erfo rm a nc e, a cc ep ta ble

en la vage co mm e en esso rag e.

L e b onne t d '§ne ae te dece rne

a u P ro lin e P LfS 1OW . La nouve l le

e tiq ue tt e e n erg et iq ue a ff ic he ra

l e s d e c ib e ls ernts, e .spe rons

qu 'e ll e i nc it e ra l a s fab rt c ant s

a a m e 1io re r c e p o in t.

B O N A S A V O I R S i la machine vibret rop , met tez- Io a n iv eau en

ojustanr les pieds (vissezldevissez),cela rMui l te bruit

F a cil it e d 'e m p lo i

De.sdetaUsqui comptentL e d tam etre du hub lo t va rle

d e 27 a 3 4 cm e t I 'a ng le

d 'o uv ertu re a p aru in su ff is an t

s u r c er ta in s rn o de le s (I nd es it ,

C an dy , P ro lin e .. . ). S ur Ie (a nd y,

la p o ignee du hub lo t e s t

re ha us se e m a is elle la is se p eu

d e p la ce s a ux d oig ts , idem

p ou r la p oig ne e d es la ve -lin geP a n as on ic , la de n e tW h lrip o ol.

2.6 - Q ue C ho is ir 497 - n ov em bre 2011

Jugemtn t 9 IO N I

L 'u ti l i s a ti o n d e I 'o ,p ti o n " la v a g e

j n t e n s ! f » s u r e e l a v e - I i n g e tG

au ra it -e l le ame lio. r e la s r e su lt a ts l

L a c om m ande d 'ouve rtu re e st

e le ctriqu e s ur Ie M ie le , Ie s eu l

.1 ! offr i r un h u blo t s 'o uv ra nt versla d ro ite . L e j ury a app recU '

la p o ig ne e« a m b id ex tr e»

du Hotpolnt-Aristenet son bac

a d et erg e nts r ot atif. C e rta ill5

bacs « p erd en t » Ie d ete rg en t

liqu id e, qu i f in it s a c ou rs e s ur

le s v~ te men ts (au risque d e

d eg r.a de r le s fib re s d e c ou le ur

en s 'y Im pregn an t) ou d ans la

cuve (ll ne se ra p as u tilise en

to ta 1 ite }lo rs d 'u n d ep art d iffe re .P o ur y re rn ed le r, q ue lq ue s

fa brica nts p ro po se nt u n

a cc es so ire d e s erle , M ie le Ie

vend en op tion a 16E. O n p eu t

p re fe re r u tilis er d e la p ou dre

01.1 d es p as tille s, .. O n re gre tte

le s ba nd ea ux d e co m m an de s

s urc ha rg es , c eu x d on tle s

bo uto ns e t s ele cte urs s on t

d if fi cil em e n t m a n lp u la b le s (trop

pet i ts 01.1 g li5 s an ts c he z P r olin e)

01.1 d on t la v ls lb ilite d u p oin te ur

s ur Ie s ele cte ur e st p eu e vld en te

{W hirlp oo l, L ad en }. L es m o de le sS am s un g,. H ale r e t P ro lin e n e

Etiquette enerqetique

Dunouveau Ie 20 decem.brein d e ce rn b re , " et iq u et te

e ne rg etiqu e fa it p ea u n eu ve .

To u t d 'a b o rd , la note d'eff icacite

d e la va .g e disparait a u p ro frt d 'u ne

«ex igence d 'ef fi cac i le minimum".Sous-entendu: t ou s le s a p pa re i!s

dev ron t e Ire de dasse« A» su r ce

p oin t p ou r e tre c om m e rc ia lis es .

N oto ns q u'a up ara va nt s eu lle

p ro gra m m e co to n . 1 ! . 6 0° C c ha rg e

m a xi e ta it c on ce rn e, D e so rm a is ,

Ie m ode de ca lcu lln teg re u np rog ra mm e co ton a ,40 O( e t d es

d em i -c ha rg es , r ne rn e 5 i ce lu i a . 60 ·C

c ha rg e m a x i r es te p re p on de ra nt .

le s s y nt he ti qu e s n e s en t tou jours

p as prls e n co m pte . D om m ag e,

ca r n os te sts re ve le nt d es dlsparttes

d e p erfo rm an ce s e ntre Je s de ux

typ es de textile . L a n o ta tion de la

co ns om m atio n e le ctriqu e d em eu re

m ais e lle s 'e tend de D (Ie p lu s

e ne rg iv ore )a A ++ +. E n o utre , le s

consomma t i ons a nnon c e e s , to u t com m e ceU es de I'eau , Ie se ron t

su r une base a nnueU e a p artir d 'un nom bre de cyc le s rnove ns ,

L . : e ff icac i te d ' e sso rage pe rs i s te so u s s on a nc ie nn e fo rm e {c la ss em e n

d e A a G }. E n fin , Ie n lv ea u s on ore e st o blig ato ire (la Va ge , e ss ora ge ).

C en e e tiqu ette s era -t-e lle m ie ux co m pris e p ar le s co ns om m a te urs

q u e I 'a n cie n ne 7 En 2006 , un s on da ge re ve la it q ue 2 .3 % d 'e n rr e

e u x I gn o ra ie n t iI quol e ll e c o rr e s pon d a it !

201.,..11

Quels controles?L a,D ire ctio n g en era le d e la c on cu ne nc e, d e la . co ns omm a t lo n

et de ta re pre ss io n d es fra ud es {D G CCRF } v e rlfie la lo ya u te d es

a lle ga tio ns s ur la b as e d e.s d oc um e nts fo um ls p ar le s p r o fe s s io n n e l

Es t-ce su ff isan t? O n en dou te a u VII. d es re su lta ts d u p ro je t

e uro pe an « Atle te », a uq ue ll'A de m e (A ge nc e d e I'e nv iro nn em e nt

e t d e 101m a itris e d e I'e ne rg ie ) a p artlc lp e, e t qu i a va it p ou r bU I

d e v erifie r la c on to rrm te d u la be l d e 80 re frig era te urs , c on ge la te urs

e t com bines . Su r la base de 5 p ara m etre s (c on sc rn m atlo n e ne rg e

tiq ue , te m pe ra tu re d e s to cka ge , y c om p ris la ,c ia s s e c llrn atlq ue ,

v olu m e d e s to cka qe , ca pa clte d e co ng ela tio n e t te m ps d 'e le va tio n

d e la te mp era tu re ), Je r au x d e n oo -co nfcrrm te e ta i, t d e 57 % !

le s fa brica nts co nce rn es y o nt re m ed le rn als II s em ble e ss en tie l

q ue le s g ou ve rn em e nts y co ns ac re ntle s re ss ou rc e.s ap p rc prle es ,

p erm e ne nt p as la d es ac tlv atlo n

du s igna l sono re e n fin de cyc le ,

e nn uye ux 5 i l'a pp are ll to urn e la

n u it . ., . N 'o u bHe z p a s I 'e n tr et ie n

d u A ltr e (f ac ile a de rnon te r

ch ez M ie le , p lu s co m ple xe ch ez

ln de slt): Fa ure a re so lu Ie

p ro ble m a e n o 'e n p ro po sa nt

p as , U n p .ie ge a o b je ts i nt eg re e n

fo nd d e c uv e a ss ure la p ro te ctio n

d e la p om p e rn als i.1n 'e st p asa cc es sib le , c on tr air em e n t a ce lu i

d 'E le ctlO lu x. C e d ern ie r in cit e

e us sl le s d ls tra lts , a u m o ye n

d 'au toco l lan ts , a v id er le s p o ch

a va nt d 'in tro d u ire Ie !ln ge .

D u co te des no tices , M ie le se

d is ti n gu e u ne fo ls e nc ore . aA d r i e n n e P

D o s s i e r t e c hn lq u e ta u r e n t8 a ub e .s te

R etro uv ez g ra tu ite m en t Ie

g U id e d 'e cb at L a ve -lin ge s urwww. quechoisir.orgliavlin



L a duree de skhage ella

consemmancnelectrique

p.rlment dans I'evaluation.

L E P R O T O C O U

DUIUD! St(H.fiE. La eompara l -son se f,lIt sur la dur~ par kilo de

I inge slkht !. Chaque charge e s tlavl!e puis essoree pour aVOlf un

tsux d 'humidl lt ! de 60% 1+1· 1%)

pour Ie coton el 45 'H I (+1- 1%)

pour les synthl !nq ues,

(.ot'On pre! 110fang er. On rnesL"l '

1 11 duree du cycle pour une

charge pie ine e tune eha rge fixe

de 1kg. Apres sechag e,Ie t inge

dol l el le se c (ta \.IX de 0'11>,+/. ]%).

Colon prel 6 replWer. La chargeest ma~;male.1Le tau~ d'humiditt!

doit descend re 1I12'!b 1+1- 4 '!b).Syn lhe llques. La charge, maxi-

male, est cornposee de chemtsespolyesteroCoton et de taies d'oreil·

lets e n C O lo n. L e taux d 'hum id ile

doit s'eta Dl ir ~.2 1 lb ( +/ ·3 ' !b l.

NOMOG~N ~ InDU StCHIG E.Sur3 eyell's pre! 1Irepasser,

I'ecart en t re I 'a rt Ide Ie p lus set

et le plU5 humide est celeu le.

PRWSrON DU SUllAGE. Onmerehe, par aJustements.le pro-

gramml' qui s 'approche Ie rnleux

de I'humidllt! f inale souhaltee,

L e o ; skhe-linge sechant trop ou

pas assez sent moi ns b ien notes,

FRO ISS[MENTDU L lNGE. Tro isellpens eva Iuent leo;chemises

apre5 un cycle synthetiques.

EFfluent DU C O N D E N S U I A . On

fall Ie ratio entre la masse

d 'eau condensee dam, Ie bat

et tel l e Issue du sechage

(paids du linge avant/ap~5 un

cycle COlon pr~1~ ranger).

C O N S O M M A T I O N (UCTRIQUE. ElleesIelevee tors de cha que cye ll '

et e:alculQepar kilo de linge s e e M

N r : v u U S OM O RL 5 experts Ie Jugent.

F A C Im (D 'E .M P L OI . ] expert! ;

eva luen I Ies nouces, le charg e-ment/deehargement du hnge,

j 'entretlen de l'apparell, etc,

Seche- l inge

Malgre un ma.nque

d'i!nnovations

majeures,lesventes

repartent. Les

nouveaux modelessont plus ec,onomes

maisnevous

evltenttoujourspas Ie repassa.ge ..

Consom m ation, .

au regim e secLe,m,m:he d,'Us.eche.-linge

evolue peu, Sur les

15 appare.ils de notre

selection, 4 avaient etl!

testes I'an dernier (0( n° 486).

A nouveau soumis au banc

d'essaiavec les demle r s -ne s ,

its s'en sortent toujours bien:

Ie Miele T 8822e obtient

la seconde place des mode l e so il condensation; IeWhirclpool

AWZ3789 et l' lndesit IDV75

restenr dans Ie rrio de ter'e

desseche-llnqe o il evacuation.

La conjoncture est pourtant

fa,yorable~. une evolution

poten.tielle: 69% des menages

fran~ais ne sont pasequlpes,('est done un rnarehe ouvert

qul, avec 650000 apparei ls

vendus en 2010, a retfouve de

la vi.gueur apr e s deux ans de

batsse. Sur ce total, les rnedeles

a condensation representent

75% des ventes. Bien que

plus oneraux, ils sont en effet

plus faciles a installer paree qu11s

condensent I'humidite dans

un bac a vider, alors que ceux

a evacuation necessitent 11nslal-

lation d'un tuyau pour evacuer

la vapeur hors de la piece.

Pour c e s derniers, cornptez

de 179 a . 339 £ pour res appareilstestes, centre 384£ a , plusde 1000 € pour le s a u t re s ,

La bataiUede la sobril!teA l'achet, Ie choix ne 5e fera

pas sur l'aspectexterleur:

lesapparells du test sont tous

a , cha,rgement en facade et leur

gabarlt est quasi tdent lque

(de 84 a 85 em de haut, 59,5 ou

60 cm de large). Seul ecart, te s

modeles a condensation 50nt

en moyenne plus profonds

de 7cm que ceu>:.a evacuation.L a difference se fait plutat sur

la censommatlon energetique,

plus faible d'annee en annee.

La pompe a chaleur (systemeen

circuit ferme qui transforme, sans

resistance de chauffage,la vapeur

issue du tinge en chaleur)

a ete installee sur l 'Electrolux

EDH97951W et Ie Hatpoint·AriS"ton. Elleleur permet

de diviser leur consomrnauon

d'energie par deux par rapport

a un appa re llen classe B et

d'etre en das se energetique A.

(oncretement, .Iaconsommation

moyenne par cycle coton

pret a ranger de l'Electrolux

EDH97951W (clime A) est de

2,03 kWh, cen t r e 4,13 kWh pour

son homologue (EDC78550W)

class e en B sur la base de 7 kg de

tinge. Sur lafacture, cera s e [radult

par une economle de 25 cen-

times d'euro par cycle. 11audra

tout de meme plusleurs annees

pour rentablltser un modele apornpe a chaleur, plus cher at'achat, A I'exceptlon de ces deux

seche·linge dotes d'une pompe

novembre 20 II - Que Choislr 497 27



- ----- ~----- ----2 M i e l e T 8 8 n e ~ ) 1 2 6 : 5 8 7 l O S 15 "** 6S 22 ** 88 13 ** 48

------- -----~ 3 E Ie c t r o I ux :E D C 7 8 SO W 59 9 B 8 3 13 1 16 ** 69 23 ** lO B 14

**54

4 W h ir lp o o l A lB 8 S 7 0 49 9 8 8 4 136 17

**87 29 * 113 14

** 59

-----5 B r a n d t E F E 8 7 1 1 F N 49 9 8 B 4 149 19

**77 26

*

114 14

**

80

---.

......._...-----.-6 I n d e s i t I D O . G 3 S B 40 5 B 8 3 149 19 **74 25 **

117 15 **74

-,. .--~--~7 H O O V e r D y e 8 9 U B X 3 8 4 8 < ;I 4 182 2!l * 82 27 "* 147 16 * 89

-.--- -8 Iio tp o in t A lis to n A A Q e f8 lU 90 5 A 8 3 190 24

" *110 36 •• 140 18 * 69_-- -- -----

9 V e d e t t e V S F8 S 2 3 44 9 B 8 4 1 5 1 l H I ** 88 29* 125 16

" * as- - -.

G O C 7 8 0 B T X

• 1W h ir lp o o l A W l J 7 8 9 I'

------- _2 l n d e s i t l D V 7 S 0) 6. 3 21 ** 90 13 ** 47

- --- -3 I nd e .s it ! D V A 7 3 5 120 17 ** 67 22 ** 95 14 ** s a

--117 19

**

70 23 49

\12 19 ** 80 27 52

i I I lN ** B O H * M Q v tN •

Seche~linge

L e H o o v e r D y e 8 9 1 lB X

i n n o v e a v e c s o n b a c .1 1

e a u situe d a ns la ' po r te .

II permet d e .su i :v re

I e n iv e au d 'e a u

( o n densee et se v id e

t r e s f a d lemen t

- + 1 1 cha leu r ( 0 , 3 kW h/kg d e IIn ge

s ec ile ), ta us re s appareils

sen t dans la m e m e fourche t te

( O , 6 kW h/kg ) e t recoltent *,m e m e le s m o ds le s a evacua t i on .

L eu r d iffe re nc e d e c la ss e

e .n e rg e tiq ue , B o u C , sexpl lque

p ar u ne n ota tio n d iffe re nte

a pp liqu ee a ux d eu x typ es .

d e m ode les e t n on pa r la

conscmmatlon, quaslment

id en tiqu e. D lv ls er Ia fa ctu re p ar

d eu x, ce n es t p as .a ss ez p ou r

M ie le , q ui v ie nt d e d ev elo pp er

u n s e .c he -lin ge s o la ir e. I I p r om e t

u ne red uc tion de 50% de

lacon som m ado n p ar ra pp ort

1 1 un c ia s se A actuel, P re se nte e n

sep tembre au sa lon del'elec-tro niq ue IFA ii.Ber l in , c e p ro to -

type pourralt etre comrnerca t t se

dlc1 Iid e u x a n s , P lu s q ue ja m ais ,

l e s fab r lcan ts portent leu rse ffo rts s ur ce p oin t C u'e n es t-ll

d e s a u t re s c a r a. ct er is tiq u e s ?

D ure e d e s ech ag e

~v it ez le spe t, j;te s

chargesT o us le s a p pa re ils p e rm e tt en t

d e s e ch e r c om p l et er ne n t Ie

lin ge , m a is p as lila m e m e v lte ss e.

S ur c e p oin t, c eu x a ev ac uM io n

s on t, e n m o ye nn e, p lu s ra pid es .

Juge tMf1 t g loba l

N oto ns qu e te ss ech e-llo qe s on t

p lus tentspour secher u n e c ha rg e

fix e d e 3 kg U usqu 'a , 2 minu tes

en p lu s p ar kilo d e !lng e), ca r

m em e 511sen te n t de s'adaptera u p oid s, c e n 'e stja m ais o ptim a !.

V oila u ne d on ne e a ga rde r

e n m e m o ire torsquon re m pllt

son tam bou r. P ou r le s mach ines

d e d iff er en te s t allle s (6a 9 kg

d an s n otre te st), o n c om p are ra

la ,d ure e d e s ec ha qe ra pp orte e

au kilo, pas la duree to ta le .

Coton p.ret a r an g .e r. A v ec

24 m in utes p ar kilo de lin ge , Ie

Hotpolnt-Arlston p ren d so n

te m p s . .Le M ie le te ste I'a n dern ie rre s te le p lu s rap id e (' 5min/kg) ,

to ut c om m e l'ln de .s it IO V7 S.

A c ha rg e r ed u it e, . Ie c la s se m e nt

n e c ha ng e p as rn als c erta in s

a p pa re ils (W h ir lp o ol, B ra n dt.

V ed e tte , E s se n tle l b ) p e rd e nt

un e e to ile : ille ur fa ut de 7ii

12 m in u tes de p lu s p ar kilo . L e

Hotpomt-Artstcn es t sancttonne

(• • ) p o ur sa len teu r: 3 6 m in lkg .

Coton p re t iI ,re pa ss er. O ix

m ode les se con te n te n t de , 3

a , 5 m in ute s p ar k ilo . L og iq ue :

("ton ~I a ranger( h a r g e p le ln e

.Ele c tr olu x EDC78550W

Un double

suedoisL a m a r q u e s u e d o is e m o nt e s u r

l a 3 " m a r e he d u p o d i u m a v e c

c e m o d e le , I ' u n d e s p lu s r a pi d e

d e l a s e l e ct i o n . E l e ct r o lu x s e d a

a U 5 5 ia l a p re m ie r e p la ce , a v e c

u n m o d e l e a p o m p e iI . c h a le u r

e co n o m e e n e ne rg i e , m a i s a u s s

b e a uc o u p p lu s ( h e r ( 8 S S €) .

Pdx: 599 E,

Durn d . u s « h a g e

(aton p r e t . imlgt'r Colonpm i~~ rg e f ix e 3 k g



Classe enerqetlqueWhirl.pool rate Ie Ae lin ge d oit re ste r le ge re m e nt

h u rn ld e , L e s a p pa re lls

a {!v ac ua .t io n s en t ta us b an s.

R e s u! ta ts p lu s cootrastes

cote modetes a condensation,I e M ie ' le arrtvant e n te te .

S yn th etiq ue s. L es W h irlp oo l et

I e M ie le ra fle n t * * * . D e rrie re , il

y a de g ros ecarts :1 'ln d e si t I D CA

G35 B (*) fe rm e la m arch e a vec

25 m i nu te s p a ir k ilo , p re s qu e

Ie d ou ble d u M ie le . La cha .rge

m a xim a le d e s yn th etiq ue s estp lu s le g e re (2,5 a 4 k g), c e qu i

p e rme t a u x c yc le s d e s 'a ch e ve r

e n 50 a 90 m in ute s, d eu x fots

p lu s v ite q ue le s c yc le s coton.

W hirlp oo l a so rti, lin 2010, d es s ech e-lm q e d e c la sse

e ne rge tiqu e A san s p om pe a cha leu r a d es p rix

a bo rd able s (ca pa c!te d e 9 kg p ou r m oin s de B O O E) .Mai s celui que nous a v io n s te st e (I'A ZA 97 BO )

ae te re tire d u m arche au debu t d e 2011 :Whi r l poo l

n e p ou va lt p lus re ve nd ique r la c ia sse A , ca r 10%

de la p ro duc tio n ne re sp e cta ie n t p a s ses criteres de

p erfo rm a nce s e ne rge tiqu es . C et a pp are il se ch alt

p ou rta nt ra pid em e n t ( * * )e t d e manlere hornoqene

(**). R es te qu e Ie m ode le p re sen te d an s ces p ag es

(1 'AZ88570 ), s ' ll es t classe e n c a te g o rie B, s e r e ve le

m e ille ur su r c erta in s p oin ts co m m l;' la p re cis io n d es

p ro gra m m es e t .1 'e ff ic ac iM d u c on de ns ate ur .

M E I L L E U R

( H O I X" i ', · ( · iM i u 1 : 1

• WhirlpoolAWZ3789

La qual te

abordableM e i l l e u r c h o i xl ' a n d e l ' n . i e r ,

i l r e s t e e n tete d u d a s s e m e n t

a ve c u n p r i x e n b a i s s e ( 3 3 9 €

c o n t r e 40 0 e n 2010). R i c he e n

o p ti o n s , i l e s t r a p i d e e t d i s p o s e

d u n e g ra nd e ( a pa ci t e (8 . k g ) .

U n e b o nn e a lt e m a ti v e a u x .m e d e le s

a c o nd e n s a ti o n s i s o n ln s t a ll a ti o a

e s t p o s s ib le c h e z v o us .

P ri x : 3 . 1 9 €.

Precision du secnageomogemfiite du sechage l~iGii"il·"hlijDemandezIe programmeP o u r attelndre Ie t au x d'hurnldlte

q ue I'o n d es ire , il e st necessa lre

de cholsl r I e p ro g ramme ad equ a t

o u d 'a ju s te r la m in ute rie d e

l'a pp are il. E t g lo ba le m en t, ~ a

f on c tio n ne : Ie s e ch e ·lin ge

Cur t i ss (***) f ait e x a ct eme n t c e

qu 'o n lu i d em an de d es to rs qu on

s uit b ie n s a n otic e, c om m e

Ie V ed ette e t les Wh irlp oo l. M ais ,

m e m ea pre s p lu sie urs a ju ste ·

merits, d iff ic lle d 'a pp ro ch er d e

la v ete urctb le a ve c I:eHotpoint-

A ris to ne t l'E ss en tie l b (*).

Lalenteur payeS ec he r v ite et b ie n, u ne g age ure ?

L e vetoce M ie le s 1n d in e (*),

c omm e l'E ss en tJe l b et I e H o o v er ;Ie s ec ha ge n 'e st p as h om o ge ne

etles g ro ss e s p ie ce s d e vr on t

subir un deuxlerne c yc le d e

s ec ha ge . L e Hotpclnt-Anston

e t l'Electrolux E DH9 79 S1W t ire n t

p a rt i d e leu r le n te u r pou r to u t

secner co r rec temen t ( * **).

Fe.rmez.la. porte ! .S eu lle H oov er se fa it dlscret

( * * ) .e s a u tr es appare lls

d ev ro nt e tre re le gu es d an s

un ga rage ou une buanderie,

t an t Us s e n t b ru ya m s. C es t

pa. r t i cu l ierement v ra i d u

Wh irlp oo l A ZB B5 70 (.i.j.

F a cilite d 'e m p lo i

Du tout bonL a p rog ram m atio n e s t a s s e z

intui t ive et le s n o tic e s sent bien

fa ite s. S ur l'E ss en tie l b et Ie

Curtiss, le s in dic atio ns (c omm e

le s p ro gra m m es ) s on t toutefois

di ff ici les a d ec hlffre r, D e p lu s,

I:'o uv ertu re d u C urt is s e st tro p

p etite , c e q ui re nd Ie re m p lis sa ge

d if fic ile . N iv e a u e n tr et ie n ,

tous le s . ap p a re ils s e v a le n t.

L e u r f lI tr e a p elu ch e e st fa cile

a a tte in dre rn a i s dur a net toyer .

, L ebac a e au e ste ga l.e m e nt fa cile

d'acces su r tous l e s r n cde le s ,

A noter: Ie v o ya n t in d iq u an t

qutlest p le in n 'e st p as tresvis ible su r te Hoo v er . E n tin , la

dernlere p i ece a entretenlr(d'une fo is p ar m o is a d eu x fo is

p ar a n se lo n les marqueslest le

c on d en se u r. 5 1 1e st f ac ile d 'a cc e s

su r Ie W hir lp oo l, ce n 'es t pa s Ie

c as s ur Ie M ie le e t Ie H otp oin t.

H eu re us em e nt, c ette p ro ce du re

e st plus rare et p ou rra it m e m e

b i.e n to t d is p ar aitr e p u is qu e

des appareils a condenseurautcnettoyant ont fa it le u r

a pp aritio n su r Ie m a rc he .D

MorganBGL I r veDG5;S i e rechn i que G abri.e'lle111. r

Fro is sem en t du lin ge

On repasse.raA nn ee a pre s a nn ee , le s

c he m ise s u ttllse es p ou r n os

tests sortent toujoursfroisseesdu c yc le s yn ttu hiq ue s. L es

m e ille ure s m a ch in es s 'e n tire nt

d on c a ve c *. P o u r ta n t, c e rt ain s

fa bric an ts o nt p ro gra m m e

d e s c yc le s « vapeur» qu ip e rm ette n t d e detendre le s

p lis e n h um id if ia nt le ge re m en t

I e l in g e . ('est u n re el g ain

d e te m ps mats c ela n 'e vite p as

la c orv ee d e re pa ss ag e.

------• * ** 59,S • • 24

------

* * ** 64 • 20

* :. . * * 63 • 9-------

* • * *

63

•9

* • . * 64,S • 9----* * * * * 60 • 24

** • "ji- 64,5 • 24

* '.: * * 63.5 • 9

* * • * * *------* * : . * *

* * *** •• * *

** * *** * * * • * *

* ** • • • * *

Eff icacite du condenseur

Candy a lapeineL a p lu pa rt d es rn ode le s s 'e n

s orte nt b ie n, s aof Ie C an dy (.),

qu i n econden se que 67,5%

d e va pe ur. U n tie rs d e I'e au

s 'e va po re d on c d an sla p ie ce .

A I 'o p po s e, Ie M ie le ( . * * )con de nse 90 %d e la v ap eu r.

* * * na, *. :

* 57

** * ~.IJ. * • * 57 • 9

----* - * *

*

n.IJ. * * . : 57

----

--* * * * •n.a, * • * 56.S • 9

no vem bre 2011 . Que Cho ls l r 497 • 29



1 1

.__

.~~

'" 'C

;. : -

~

------'

TEST

18poulets

p . 3 2

Poulets pretsa cuire

SiIe poulet est une des via,ndes

les plus consommees, c'est

«entier, pn'!t it cuire »q:u'i! fa.ut

Iepreterer. En,morceauxou dans

des 'preparationscuisinees,cesera plus risque tant que

Ie ccnsommateurlqnorera

I'origine dela volaille.w

'";;9ou:50:

iso

P referez-Ies entiers !

D'oLiv ien t la vola ille

dans le s produ its

transformes?

3 0 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011

r is ot e, n o us ne r ai so n s pa s v is i-

te r no s e le vages . • L e se rv ice de

« p re sse du g roupe D oux, p re -

m i e r p ro d u ct eu r europeen de

volailles, a r eje te n o tre d eman d e

sa ns a utre com m en ta ire , sa ns d ou te e cha ude

pa rie s n om bre ux re po rta ge s leva nt le vo ile su r

le s d u re s c on d it io n s d e v ie d u p o ule tin d us trie !.

II es t vrai qu'elles ont de quo i ch oque r !es a me s

s e ns ib le s , ls su s de souches it c ro issance rapide,

!e s p ou ss in s, n es e n co uv oirs , so nt liv re s Ie jo ur

rneme a I 'e le v eu r q ui d e vra le s c on d uire a la iusteta ille en m oin s de s ix s ern a in e s. E nta s se s dans

d e v as te s h an ga rs a ra is on d 'u n e vingtaine de

v ola tile s p ar m e tre ca rre , ils n e m e ttro nt ja m ais Ie

b ee d e ho rs s au f p o ur le u r d em ie r v o ya ge a u c en tre

d 'a ba tta ge , D a n s c es c on d itio n s, rie n d ' e to n na n t

a ce q u e le s p lu s fr ag ile s s o uff re n t d e prob lsmes de

lo co m otio n, d e rn a la d ie s r es p ir ato ir es o u cardio-v as cu la ire s e t d 'inflam ma tio n s c uta nees dues ala rn au va is e q ua Iile d e le u r lit ie re . S an s co m pte r

le s risqu es d 'in fe ctio ns ba cte rie nn es - sa lm o -

n e lle s e t autres ca m py!o ba cte rs - d on tla v ite ss e

de p ro pa ga tio n e st a cce le re e p ar la p rom i sc u ile .

M em e s i le re co u rs a u x a ntib io tiqu es e n ta nt qu e

fa cte ur d e cro issa nce e st in te rd it d ep uis 2006,

l'utilisation d e ce s m e dica m en ts a d es fin s t h e -ra pe utiqu es re ste in ev ita ble , Av ec Ie risqu e d e

fa vo ris er I 'a pp aritio n d e ba cte rie s resistanses

co m m e l'a rn on trs re ce m m en t I 'e xp lo sio n sp ec-

taculaire d'une s ou ch e d e s alm o n elle s rnultire-

s is ta nte s a ux a ntib io tiqu es (v oir e nca dre p . 3 1 ) . .C e ta ble au ca la m ite ux d e I'a vicu ltu re in te ns iv e

a la rg em e nt co ntrib ue a a lim e n te r le s c ra in t

d u p ublic e n m a tie re d e se cu rite a lim e nta ire .

a e ga le rn en t ta vo ris e Ie s uce es d es filie re s p

qualitatives placees s ou s s ig n e officiel d e qu

lite: L ab el ro ug e, bio ou AOe. D es Iilieres q

assoient le u r co mm un ica tio n su r I 'im age d e

la tile s p ico ra nt d an s le s p re s e n liberte,

Le s s ta nd a rd sn e son t pa s fam eu xL es p re ve ntio ns d e c erta in s co ns omm a te urs

I'e ga rd d u poulet industr iel sont-elles justifiee

Ou sont-et les a rn p llfie e s a u -d e la d u ra is on n ab

p a r la rn e d ia tis a tio n d e s s ca n d ale s a lim e n ta ir es

La re po nse se s itue sa ns d ou te en tre les d eu

Apres la crise de la vache folIe et Ie s ea n da le

pou le t it la dioxine, Bruxe lles a reag i e t m is

p la c e d e s o lid e s g a rd e -f ou s . - Le s d is po sitio ns" pa qu et h yg ie ne ' a nt b ea uc ou p r es po ns ab ifi

tes interuenants de la fifiere. E l le s o nt egateme

introdui! de la t ransparence et de fa trDfabil it r i

toutes r e s . € tapesde fa production», a ffir m e G il

Le Po t t ie r , d i rec t eu r d e l'In te rp ro fe ss io n d u p o

le t d e cha i r, E n T ea lite, Ie p rin cip al p oin t n oir

poulet industriel-set n otre te st Ie con firm e u

fo is d e p lu s- c 'e st s a rn ed io crite a u p la n g us ta

D'ailleurs, le s consornmateurs ne s 'y t romp e

pas . Au p ays de la gastronornie. les volatiles

misres L abe l ro ug e er blo representant p lus

60% d es v en te s d e p ou l et s e n ti er s .

A u ra yo n decoupes (f il e ts e t c u is s e s) , e n r e vancle p o u le t « s ta n da rd ~ p re n d le dessusen nomb



sur le s produits plus haul de garnrne . L a !ilierefra n ca is e y e st a uss i de plus en plus concu rren-

cee parl'importaticnen provenance de pays

eu r op eens (Pays-Bas, Allemagne o u P o lo gn e ),

dont les coilts de production sont netternent

rnoins eteves, Tandis que Ies volailles bresi-l iennes au thailandaises s'i ntroduisenti ncogni-

to dans Ie secteuren pleine croissance des pro-

duits elabores (sandwichs, salades, nuggets et

autres plats cuisines). ·1 15 'ogit de poule ts d e con-

geles pourtan; pnisentis c omme d es p ro du its

f ra is - , remarque Gilles Le Pottier ..Evidemment,

Ie consomrnateur l'ignore car il nest pas infor-

me de la provenance des produits. Sans doute

la production a v ic o le I ra n c a is e n'est-elle pas au-

dessus de tout soupcon, mats I'encadrement

reglementaire limite les derives, Ce n'est pas for-

cement Ie cas des productions av ico les venues

d'aiHeurs. II ya done urgence a apporter desgaranties sanitaires ser ieuses,

L.:obligati.on de rnentionnerl'origine, deja.. effec-

tive pour la viande bovine non transformee,

pourrait eire prochainernenl etendue aux autres

viandes. Et c'est tant mieux, Mais il est egale-

men! necessa i r e de rendre la mention d'origine

ob l lgato i re pour le s produits e labores , Une dis-

position centre laquelle les industriels de l'agro-

al imenta ire son t vent deb out .. , c on sid era nt Q ue

Ie lieu de production n 'es t pas en so i une preuve

de qualiteet n'apporte pas de reel benefice au

consommateur ... Un point de vue que ne par-

tage evidernrnent pasl.'UFC-Que Choisir, D

F lo r e n c e H u m b e rt

E n F r .a n ce , la

r e g l e m e n t a t i o n

im pos e u n te st

d e r e c h m h e

d e s a lm o n e l t e s

p o u r c h a q u e l o t

de 'poule t s.

_"",:= r ., I L__ . ~ . ~ _ ~ ~ " -~ _ ~ _ : r : - - . . . . . . . . ,_ _ ' .

r : : : 'Se(urite~aLi. 'mentai re.

Casbacterles qui fontde la resistanceT r e s repandues dans les etevages avicoles.les salmonelleset les campylobacters sont lesprincipaux responsables

des toxi-infections aUmentaires dans Iemonde.

es salmonelles et les

campylobacters sont des

bact~ries qui colonisent Ie tube

digestif des an rmaox , dont les

excrements souillent le sol et

les eaux, Lei hurnsrns s'lnfsctent

generalementen mangeant

des ailments contamlnes ou

insuffisamment cults, de la

vlande et en particulier les

volailles, mats aussi des ceu f set des produits la,jtlers.

tes salmonelles comme les

campylobacters provoquent

des gastro-enterltes plus ou

moins graves. la salmonelle

peut avoir des consequences

s e ver es , v o lr e mortelles,

chez le s personnes agees ou

fra.giles, alnsi que chez les

femmes enceintes et les jeunes

enfants. En Europe, des plans

de controle et des mesures

d'hygiene ont ete mis en place

afin d'obtenir un taux d'lnfection

inferieur a 1% dans le s elevages

de poulets de chair d1ci fi n

2011. L a reglementation

francalse, plus contralgnante,

a deja perrnls d'ettelndre des

taux de salmonelloses inferieurs

acet obj.ectif. Nos analyses Ie

confirment, aucune trace de

salmonelle n'ayantete r e t rouvee ,

Mais si certains pays ont reussl

a inverser la tendance, de

nouveaux problemes lies aUK

salmonelloses ont ete IdentIfies,

avec I'apparltion, depufs le

debut des annees 90, de

souches de salmoneUes

resistantes aux antlrnlcrobiens,

Recemment, une equipe

internationale de chercheurs

iI aterte sur la «soeaacotatre

explosion,. depuis c ln q a ns

d'une souche de salmonelles,

Sa lmone l/ a Ken rucky, multi-

fl2sistante ala plupart des anti-

blotiques (O C n° 496, p, 10J.

Lagrande menaceApparue en£gypte, « la Ix lc te ri e

c omm en ce , s eto n to ute v ra i-

semblance, a s'lmplanteren

E u ro pe, m u /t ip /lam a in slI e

risq ue d 'u ne c on ta min atio n d e

1 0 vo/ai l led'elevageerdonc J a

menace d 'une propagati on agrande ecnelle», s'inquietent

les chercheurs de l'lnstltut

Pasteur. Leurs t ravaux

soulignent [' importance d'une

veille rnkrobloloqlque sur Ie

plan national et international,

en particulier pour les pays du

Sud, l ls rappellent egalement

les dangers pour la sante

humaine de I 'uti lisatlon non

reglementee des anti.biotiques

dans Ie s elevages. Contralre-

ment a ux salmonelles, les

campylobacters ne font pas

(encore) I'objet de plans de

contra Ie generalises. On les

retrouve pourtant souvenr

dans les elevages (comme Ie

montre notre test, p, 3.2).

Toutefois, des mesures

d'hygiene simples permettent

de se premunlr centre les

gastro-enterites liees aux

salmonelles ou aux campylo-

bar ters . Ainsi. II faut bien cuire

les volailies (plus de 65 Q( a

cceur), evtter les contacts

entre Ie poulet cru et d'autres

allments, se laver les mains et

nettoyer Ie plan de travail et

les ustensiles ayant servl a sa

preparation avant cuisson.

novembre 2011 - Que Choislr 497 - .3 1



__ IlE C H O I X D U USUURL a d e g us ta tio n r ep re s e nt e

50% d e la n ote fin ale ,

l a m i c rob io l og ie 30%.

L E P R O T O ( O lE

(MULLAGE

Leconditlonnemem dolt ~treparfaltement adapte au produltpour eviter res rlsques de

contamination. L'etiquetage doltaussl erre propre er lisible.

E U M E N A C R U

Chaque echantillon en examine,afln d'evaluerla conforrnite des

carcasses, de denornbrer tesdefauts eventuels (dechirures de

la peau, ht!matomes, etc), alnslque la presence de plumes, derestes d'abats 011 de boyaux

temolgnanl d'une evisceratIonmal condulte a I'abattoir.

MICR0810LOGIE

La recherche est menee sur troisechantlllons par reference. On

denornbre des gerrnes inoffenslfsmals temoins de maeval sesconditions d'hygiene ou d'une

rupture de la chaine du froid(flare lactique, Pseudomonas .. ,).

Certains microbes pathogenessont egatemenl recherches;

staphytocoques dore!;. Oostr id/urnperfrlngens, sa Imon elfes 1'1campylebacters,

R (s ID U S D E M I D IC A M E N T S

v t T I R I N A I R l S

On recherche lapresence de

resldus d'antibiotlques(qulnolones, nltrolmidazoles,

macrolldes. sulfonamide .., terra-cyclines, ~talactame), ainsi que

d'antiparasitaires souven r utllls.esdans las elevilges pour luttercen t re la cocddiose.

D I G U S T A T l O N

Les volailles s en r c u lt es dans uner6tissoire professionnelle, sansa s s e l s o n nemen t n i recupera 1ionde graisse. La degustation Cd'une

culsse et du filet) est rnenee III'aveugle par 11 experts. lis

decrfvem Ieprafil sensorlel despoulers a I'aide de crlteres prkJs;aspect, dlversite et Intenslte desIIaveurs (se(1sation s procu reespar Iegoul et I'odeur), texture,

tendrete, jutoslte, etc.

3 2 - Que Cho is ir 497 - no vem bre 2011

Poulets prets a cuire

On peu t se fie rau labe lPas de mauvaise surprise sur Ie plan sanitaire. En revanche, du cote du gout,

Ie Label rouge confirme une fois de plus sa superiorite.

Qualite de I'emballage

R.A.S.G lo ba le m en t, le s resu l ta ts son t

t re s s s t ls f a ls a n t s : aucune

dechtrure d e s film s d e p ro te ctio n ,

b arqu ette s p ro p re s e t d e ta ille

a de qu ate , e tc , S eu ls M o no prix

b io e t Eco + s o n t p e n ali se s (* *),

ca r le urs e tiqu ette s n e so nt

p a s im p e c c ab le s .

A onR ; lecondit ionnement SOUl

a tmosphe re p ro te ct ri ce despou le ts

Sa in t-Sever , Douce F rance ,

A uc ha n, C or ril e r Pe r€ 'Dodu l eu r

d on ne u n a sp ec t p eu e ng ag ea nt

m ais c ela n 'a lte re e n rie n le urs

qua /i te s senso ri el le s e t t es p ro te ge

e ff icacemen t des con tamina tions .

1 4 : n . n . f i § t I ISatisfaisantP a s de d efa uts lie s a ux c on dit io ns

d 'e le va ge (a m po ule s, tra ce s d e

p ica ge , d e griffu re s, e tc ). L e

t ra v ail . 3 I'a ba tto ir e st e g ale m e n t

co rre ct: o n re tro u ve tres p eu dere stes d e p lum es o u d e s ico ts ;

le s p ea ux n e s on t p as d ec hlre es

e t le s v ola ille s p re se nte nt tre s

p eu d 'e cchym oses ou de

b rO lu re s . E n fin , la c o n fo rma t io n

d e s p o ule ts e s t s atis fa is an te .

Un poulet epingh!S ur 5 4 e ch an tillo ns a na ly se s (3 p ar

m a rq ue s), a uc un n 'e st p orte ur

d e s alm o ne lle s. S eu le s d eu x

re fe re n ce s (le P a ys an B io e t V ola e .)

son t co nta rn lne es p ar de sc am p ylo ba ete rs , m a is a des

co ncen tra t ion s qu i n e so nt p as

alarrnanres. E n re va nc he , c ote

P se ud om o na s, le s 3 echant i l lons

d 'Eco + presentent d e s te n eu rs

la rg e m en t s up srt eu re s a la

n orm e. l'un d es e ch an tillo ns d e

D ue (*) es t d ans Ie m em e cas .

C ette ba cte rie n 'e st p as d an ge -

re use m a ls , lo rs qu 'o n a tte in t d es

te ne urs e le ve es , e lle c on fe re a la

v ia nd e u n aspect p ofs se ux e t u ne

c o ule u r v e rc la tre p e u appet l ssants .

C on ce rn an t E co +, l e s resu lt a t sd 'u ne c on tre -a na lyse p orta nt s ur

3 e ch an tillo ns p ro ve na nt d u

m e rn e m a ga sin se so nt re ve le s

c .o n fo rme s .1 I s 'a g is s ait d o n e d 'u n e

c on ta m in atio n a cc id en te lle d ue au n e n e gl ig e n ce (c o n tam i n at io n

d e la m a tie re p re m ie re a I 'abattoir ,

re fro id iss em e nt tro p le nt d es

c arc as se s, ru ptu re d e la c ha in e

d u fro id . . ,J qu e no u s a vo ns tou t

d e m em e p ena lis ee d e.,

Residu5 medlcarnenteux

Quelques tracesL e re c ou rs a u x a n tib io tiq u es

p ou r s t im u le r la c ro iss an ce d es

a nlrn au x e st in te rd lt d ep uis

2 006 . M a is c es m e dic am e nts

r es te n t u tilis e s (s u r p re s cr ip ti on

v ete rin aire ) d an s u n b ut

th era pe utlq ue o u p re ve ntif.

L es au to ris a t io ns d e m ise su r Ie

rna rche (AM M) p re vo le nt d es

lim ite s m a xim a le s d e ra sld us

(LM R) co ns lde re es co mm e sa ns

im pact p ou r la san te . Nos

e ch an tillo ns n e c om p orte nt

a u c un e t ra c e d 'a n tlb lo tiq u e s,C ela ne s ign if ie p as p ou r a uta nt

qu e les v ola ille s n 'en a nt pa s

recu, Mai s sl traltement II ya e

le s e le ve urs o nt respecte le s

«dela is d'attente», c 'e s t -. 3 -d i re

t emp s nece ssa i r e .3 I 'e l iminat ion

du m ed icam en t. ('e s t b ie n Iii

que Ie ba t b lesse . Ca r p lus que

p re s en ce d e re st du s rn e dlc arn e

te ux d an s n os a lim e nts , c e s t Ideveloppernent d e la re sis ta n

de s bacter tes aux an t ib io t lq u e s

qu i po se problerne p ar s es

co ns eq ue nce s e n rnededne

hum ain e (vo ir e ncad re p . 31).

le s s eu le s m o le cu le s re rro uv ee

iI I'e ta t d e tra ce s d an s tro is

p ro d u it s ( Ca rr ef ou r C h a n to c e au

G ers e t P ique bro ch e) so nt d es

a ntlp ara slta ire s u tilis es d an s l

lu tte c on ue le s c oc cid io se s

a v la ir es . T o u t e fo i 5, l e s n i v eaux

re ncc ntre s se re ve le nt b ie n

In fe rle urs a we L MR .

1 ' % 4 ~Ii A i j d c i , ,Resultat logique

S an s s urp rls e.le s L ab el ro ug ec on firm e nt le ur su pe rio rite su

Ie p la n gus ta t]f a vec u ne n ote

m oye nne d e 14,1/20, L eu rs

f la v eu rs s on t A la fo is p lu s

co mp le xe s e t p lus in te nse s. le

f ile ts p re se nte nt n ota m m e nt

d es a ro m es d e g rille ·ro ti b ie n

p ro no nce s, L a ch air d es e uiss e

e st de co uleu r fon ce e, s lgne d

rn atu rite , L eu r te xtu re e st p lu s

fe rm e , p lu s e la stiq ue e r p lu s

d ense . U n cran e n de ssou s, av

une m oyenne de 13 ,2/20, le s

p ou le ts bio p re s e n te nt le sm e m es c ara cte ris tlq ue s qu e



•,2 F @ r m ie r d e loue 7,72 j au~ l i b t l m u g ~

3 C a r r e f o l J r F e r m i e r C h a n t o C l ! a u x 6,02 N~ l i ! l i > I " , " 9 ~

4 D o u c e F ra n c e 11 1 8,99 b I . n c A S

5 T e rr ee t s a v eu r C a s in op o u le l 7 , 1 5 b l a n c t a b o e l r o u 9 ~f e rm le r le U b e r n n .

6 G e r s 7,95 j aUM l . J b e l l l l L J 9 f

7 L y r e (les f e rm i er s d u V a l d e L o i r e) 6,10 j aUM I . a b e l : . r t , l l J g .

--- -_- -8 F erm i e r d e L o u e g," b l . l l lC ,IJ

9 M o n o p r i x b i o n , a 3 b l a l K A S

10 'P iq u e b r o ch e ( lid I ) 4,69 b h n o : L l b t l l lM . H J ~

11 . A u c h a n II) 3,95 j aUM (IHrooul t ! M i R e

l' 2 t e p a .y s a n b io { B lo r o o p ) 10,62 b l a n c A .S

13 ( o rr U ( A ld l) n U9 b l a i l t S t a n d a r d

14 V o l a e ( In t e r m alme) 3,95 b l a n c S t a l l d . ! r o

15 P i! r e D o d u t e C h o ixd u C h e fru 4,42 b l a l l ( S t a n d . J I I I '

16 D u e Ne e l 1 ! l e v i ! e n f r a n e e J,4S blanc S t l n d . i l l l

1 7 M a i t r e ( o q le p o u l e t d e m a , ( ~ m p a g n e 4,81 b l a o c OO-Pnxlui l ooi f i ll

18 E c o + ( L e c l e r c ) O r i 9 1n e France 2,99 j aW\! S t a n d a l l l

le s label rouqe rnais elles sent

un p eu m o ln s p re no nc ee s, lespoulets standards arrlventen

queue de peloton, meme si Due

et surtout Volae ne s'en sortentpas trop mal. Les au t res heritent

de !•• Prindpaux defauts: des

filets peufermes qui s'ecrasent

sou s la dent, une patettearomatique restreinte (ou

dominent le s a rome s de viande

bouil1ie), descuisses palottes et

mollassonnes,. preuve que c e s

volallles n'ont guere coun u all.

cours de leur breve existence, etc.

Enfln, Ie jus rose s'ecoulant de

certains f ilets (Volae, Eco +, Pere

Dcdujaprescuissen denote la

presence d'hematomes. Du cote

des volai lles CQ-Produit certl fie,

Auchan confirme son position-

nemem interrnedlelre entre la-

bel et premier pril(, alors que Ie

Maitre Coq, lui, ne vaut pa s

mieux qu'un pou le t standard. aF.B.

Dou ie r t e chn iq u e J u li et te D e la nnoy

. .Saint-Sever F e rm i e r d e s L a n d e s

L e p lu s s av ou re ux

I m !p ro ( h a b le a u p la n s a n i t a i r e ,b ie n ( o n f o r m e , r e s t a u s s l I e p l u s

a p p r e c ie d e n o s d e g u s t.a te u rs .1 I o f f r e

une c h a ir d e n s e e t f e rm e e n b o u c h e ,

b e au co u p d e s a v e u r e t d e ( o m p l e x i t e

a romat iq ue . P ri x: 6 ,99 €/kg .

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Bie n so us ta us ra pp ortsI I e s t a u c o u d e a c o u d e a v e c I e p o u le td e S a in t- S e v e r e t f a i t u n s a n s - f a u te c o t eh yg ie ne . U n p ro du it qu i s e d i s t i n g u e p a , r

u n e b o n n e f l a v e u r d e p o u l e t r o t i , S e u l petit

b e m o l : . l a ch a l r d e l a e u i s s e , u n p e u d i f f i c ile

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Jugf ll ltn t g lobal

* * ***** *** *** *** ***** *** *** *** *** * * *** ** * * **

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*** *** * * * " * ***** *** *** * * * •*** *** * *** .. 1 1 l C O O O : l l i m s c U !

- ._ -- -- ~ P lU iOO lK r

** *** *** *** * * " * • n ~ !lOll pri(rI. !

- ; - : ; ; , ; ; ; ; - - ; - - ; ; ; - - ; - * * * m E S B O N* * B O N* M O Y E N

*** • *** • .MIDIom_ _ _ _ _ _ _ _ •• M ~ U V A I S

*** *** ** *** •

novembre 2011 - Que Choisir 497 - 3



---------

....-~r,T~E~SMToulets prets acuire

D J f E ( R Y P T A G ; ~

L es signes offic iels de qualitee p ou le t fa it p artie d es e xce ptio ns

francalses, D an s le s a utre s p a.lIs

d ev elo pp es, I 'e le va ge in du strie l s 'e st

im pose e t le s consom ma teu rs n 'on t p lu s

g ue re Ie c ho ix . E n F ra nce , I 'a vicu ltu re

s 'es t tre s to t segm en tee en tre les p ou le ts

s tanda rds e t ceux bene fic ian t d 'un s igne

o ffic ie t d e qu a lite . P as sa ge e n rev ue .

J:peI iondorigine( I ro ee f

S eu lle p ou le t de Bre ss e

(n on t es te le i) b en efic ie

c_,_, .._ ._ . . . . . -. . .. . .. . .. d 'u n e a p p el la tio n dori-

glne controlee (depu is

1 95 7). U n d ec re t d ef in it

I 'a ire g eo gra ph iq ue a ln sl

q u e l es c o nd it io n s

d ~ ele va ge d e c e p ro du it d 'e xc ep tio n. I s s L I de

la s ou ch e B re ss e-G au lo is e, ce p ou le t a u

p lu ma ge bla nc e t IIcre te ro ug e d oit v iv re

en libe rte e t en p le in a ir p endan t le s tro is

qua rts de sa v ie . La du ree d 'e le va ge e st d e

16 s em ain es m in i m u m (120 [o urs), d on t

3 5 [ou rs en bs tim en ts du ran t la p hase de

dernarraqe , La d en slte e st lim i te e II 1 0 p o ule ts

p ar m etre ca rre av ec 5 00 v ola ille s a u

m a xim u m p ar ba tim e nt. L eu r a lim e nta tio n,

con stltue e e xc lu siv em en t d e ce re ale s e t d e

p ro du its la it ie rs , d olt e tre p ro du ite d an s la

z on e d 'a pp ella tio n. E n f in d 'e le va ge , o n m e t

le s v o la tile s e n e p tn ett es (d es c ag es e n o sie r).

ce qu i le ur p erm e t d 'a cqu erir d es ro nd eu rs

e t u ne fin es se d e ch air in co m pa ra ble .

L e p o u l e t d e

B r e s s e : I e m u s t e n

mat ie re d e q u a li te .

Label ro e

N e en 1965 , ilia d emande

d 'a vicu lte urs a pp os es a ux

d eriv es d e la p ro du ctio n

in du strie lle , Ie L abe l ro ug e g ara ntit a la fo is

un m ode d 'e le vage e t une qua llte

o rgano lep tique sup erteu re p ar rap po rt au

p ou le t s ta nd ard . II s 'a qit d 'u n e d em a rc he

d e fllle re ra sse m bla nt ta us le s m aillo ns d e

l a c h a in e : p ro d uc te u rs , f ab ric a nt s d 'a lim e n ts ,

transforrnateurs, e tc. U ne n otic e te ch niq ue

r ep e rt orie le s c rlt ere s m ln lm a u x a respecte r .

M ais ch aqu e g ro up em e nt d e p ro du cte urs

a son p ro p re cah ie r des cha rges qu i p eu t

~ tre p lu s e xig ea nt.

Souches des p ou le ts . Issues de races

ru stiqu es , e lle s v arle nt s elo n le s la be ls .

A c h a ir j au n e ,acha ir b la nch e o u

apanes

3 4 - Q ue C ho is ir 497 - novem bre 2011

n oires , il s 'a qlt tou jo urs d e so uch es d e

pou le ts a c ro is s an ce l en te .

M oded 'e le vage . 11 p ou le ts m axim um

p a r m e tre carre dans des ba tim en ts de

400 m 2• A u bo ut d e s ix s erna l n es , a cce s a un

p a rc o ur s h e rb eu x (2 m Z pa r pouler pou r

ceux d its «en p le in a ir» , !llIm ite p ou r le s

poulets d its « en lib er te »).

A lim en ta tion . 100% vege ta le avec

au m oins 75 % d e c e re a le s , a u xq u elle s

s 'a jo ute nt d es p ro te aq in eu x (p ols , s oja • .. Je t d es o le ag in eu x (c olz a, to urn es ol, e tc .),

des m lne raux e t des v ita m ines. L es O GM ne

s on t p as in te rd lts , s au f sl Ie la be l Ie c er tifle .

M ed icam en ts . U niquem en t su r

p re scrip tion v ete rin aire co mm e p ou r le s

p o ul et s s ta n da rd s .

Age m in im al d 'aba ttage . 81 jou rs , so it

Ie d ou ble d es v ola ille s s ta nd ard s, ce qu i

g ara ntit u ne c ha ir p lu s fe rm e e t p lu s g ou te us e.

C on trO les . Au m oins une fo ls p ar a n , p a r

u n o rg an is m e c ertif ic ate ur a gre e, a to us le s

sta de s d e la fille re . L a qu alite g us ta tiv e e st

ega lem en t ve rif ie e p ar un p ane l de

co ns om m ate urs e t u n ju ry d 'e xp erts .

ogl ueD ep uis Ie 10<a nv ie r 2009, u n

n ou ve au d is po sit if e uro pe en

~~~ . encad re I'ag ricu ltu re b io log ique .

"""'''-=''-'''''''' M oi n s e xig ea nt q ue I'a nc ie nn e

re gle me nta tio n fra nca ls e, il a to ute fo is Ie

r ne rt te d 'u nif ie r le s p ra tiq ue s d 'e le va ge

d an s le s p ays d e l'U nio n.

Souche des p ou le ts . R ustiques 11

c ro is s an ce le n te .

M ode d 'e le vage . P as p lus de deux

b 2it im e nts d e 2 00 m l p ar e xp lo ita tio n ara ison de 10 pou le ts m axim um pa r m etre

c ar re , A cc es a u p a rc ou rs e xte rte ur a partir

d e s ix s em a in es a ra ison de 4 m 2 p a r s uje t

a u m in im u m .

A lim en ta tio n. B io lo giq u e a 90 % (don t

65 % m in im um d e ce re ales ). L es e le ve urs n e

s on t p lu s o blig es d 'en p ro du lre u ne p artie .

lis p eu ve nt s 'a pp ro vis io nn er a il l eu rs d es

lo rs q ue le s a lim e nts p ro vie nn en t d 'e xp lo i-

ta tio ns b io lo giqu es d e la rn ern e re gion .

.. .. M e dic am e n ts . P rin cip a le m e nt a base

d 'hom eop ath ie e t de p hyto the rap le . L es

p ou le ts p eu ve nt re ce vo ir u n s eu l tra ite m en t

a llo pa th iqu e (a u lie u d 'a ucu n p ar Ie p as se ).

L e n om b re d e tra ite m en ts a ntip ara sita ire s

e s t, e n r ev a nc h e, l tll rn lt e.

u n p a rc o u r sh e r b e u x e s t

c o m m u n a

p i u s ie u r s s ig n

d e qua l i te . .

Age m in im al d 'aba ttage . En prlndpe,

81[ours (70 jo urs p ou r la s ou ch e II

c ro is s an c e le n te ).

C on tro le s. A u m oins annue l a chaque

e ta pe d e la filie re .

o dUI cer ifie

mle s p ou le ts ce rtifie s fo rm e nt

u n e c a te g or ie lnterrnediaire

e nt re le s p ro du it s courants e t

le s v ola ille s p lu s ha ut d e

- - "gam m e.lIs do iven t ~ tre issus de

s ou ch es m ix te s (p ou le IIc ro is sa nce le nte e t

coq in du strie i) e t le ur d ure e d 'e le va ge e st a u

m in im u m d e S 6 jo urs . L a re gle m en ta tio n

pe rm et de m en re en avan t ce rta ines ca rac-

te rt stlq ue s s ur I 'e tiq ue ta ge , p a r e xe m p le :

«a lim en ta tio n 100 % v e ge ta le , r nln e ra le

e t v ita min iqu e, d on t X% d e cere ale s» ,

C e q ui ne le s d is tingue gue re des p ou1e ts

s ta nd ard s, d on t I 'a lim e nta tio n e st a us sl

exc lu s i vemen t a b as e d e v eg et au x!

Le poids des mots

P ou le t fe rm i r

C e q ua fif ic atif fa it v en dre . A pre s d 'a pre s

d is cu ss io ns e ntre le s filie re s a vic ole s p ou r

e n a vo ir Ie m on op ole , le s p ou vo irs p ub lics

an t tranche . L e m o t es t re se rve aux vo la i lies

e le ve es e n p le in a ir OU e n libe rte s ou s L abe l

rou ge , b io lo giqu es o u A OC (d efin itio n d an s

Ie n !g lem en t C E eu rop een n° 153 8-91 e t

d an s Ie c od e ru ra l fra nc els d ep uis ja nv ie r

2 00 1). M ~ m e s i c e s filie re s, p ou r la p lu pa rt

s em l-in du strie lle s, n e c ad re nt p as to ut a . fa i ta ve c 11m ag e q ue l'o n p eu t s e f alre d 'u ne

fe rm e. M als le s p etits p ro du cte urs qu i d is tr i-

buen t leu rs p ou le ts en ven te d ire c te ou su r

le s m arch es lo ca ux (p as p lu s d e 5 0 v ola ille s

p ar jou r) on t obtenu Ie d ro it d 'u t!lise r Ie

te rm e « fe rm i er ». C 'I ~ ta lt I e m i n imum !

P o ule t d e b atte r'e

Con t ra i remen t a ce qu 'o n cro it s ou v en t, le s

p ou le ts standa rds son t e le ves au so l e t non

e n « ba ne rie ». C e te rm e d es ig ne le s e le va ge s

e n c ag es , re se rv es a ux p ou le s p on de us es .



T E S T Pneus h iver et toutes saisons

L ,E ( ' H O I X D O ' T E S UO 'RL es p erfo rm a nc es (te nu e d e ro ute , d is ta nc e d e

fre in ag e) p rim e nt. le c om p o rte m en t e nv iro nn e-

m e n t al ( br u it , consemmatlon ... ) v i en t apres,

U P R . O T O C O UNou s a v on s test~ deux

di mens tons pour las pn e ushiver Ii75165 R14T82et195/65 R1ST'91let une pourle s p neu s rou tes sa e on s(175/65 R14T821.les pneus

sont rodes sur 400~, 500 km

puls teurs performances

s cm c omp ar e e; IIce 'lesd 'un pneu de r~f~ren,e.

5 U R .R 0 U TE M O U . Iu ntes pn eus routes sa.sons

0'11 ~tl ! testl !s en co nd ltlond'et!! elie5 pneus hlver.iI

basse temperature (Idem

s'ur rou teseche l . Pour une

bonn e repet it iv ite des

resu ltatset mi eux juger Iecomportement du whkule,

I'ESP est des.adive. L:es5ili

de tenue de route donne

une appreciat ion globale

et ~ubJetdve du compor-

tement d'es pn eus, L:li!Ssalen vlrage determine leur

accrcch e :essais ~ Ia l im i te

de I'ad !lere"ce 5 ur un

anneau d'asphalte recou-vert de 1mm d'eau. tesperformances en aqua pla-

'ning sont eval uees sur

un e epalsseu r d 'eau pi us

import<mte; 4 mm pour

I'aq\laplan ing. transversal el

7 mm pour Ie long itudina l.

On rnesure la distance de

frel nage pou r passer de

80~ 20kmlh.

.S U R I IO U lE S lC H E

O n ! !value latenue de route

ii150 kmlh, en ligne dlCl te

puis lors de manceuvres

d·hitemenl. Lecornporte-me nt dan 5 Ies virag esest

eSl iml! en condi tion l imi le

d'accroche: pr;eeision,rlsque

de perte de contrOle ... On

juge Ie comportement el"l

virage et 0n meS(lre 6 fo is

I ii dista nee de fre l nage de

100 a 1 ;km/h avec ASS.

S U R · N E .( if

te s essai s s e nt reall s esentre - 5 e! -10 "C . On

mesure la d istance de

fre,n age pour passer de

30,~ 5 kmlh. L~ pneus sont

e v a l ues su r un pa rcou rs

chronom1!tre reeouvert de

neige fralche et corncortant

des pentes (de 2 ~ 15%)

et des vlrages if!r l! ;. On

mesure l 'apti tude des

pn eu sa LI dern aflage.

S U R V E R G l . A 5La tern

pl!ratu rede lag lace

est stabi l!see entre . 2 el

- 3 'c. l es pneus sont juges

a leur v ltesse ma)( imale de

stabi li~ lors d 'un parcours

ch ronometre sur une pis te

clrcu la ire. On rnesure la

distance de freinage de

2S a 9kmlh.

E N V . I A O N N £ M E N T

En nous basant sur un e

profo ndeur residue ll e de

1,6 mm, nous I!tabllssons

Ia dlJ re e de vie Indicativedes pneus, Pour les 175/65

R14, l 'usure est rnesuree

apr~s 5000 krn sur un

banc d'essal simu Iiint IJn

revo1'tement ab raslf. Le5195/65 R15 sOnt testes slIr

vehl cuI'es'fOU lant en

eenvel sur 8000 km. L a

consommation mesuree,

deu~ lois, I I 100 kmfh

permel de vlsualiser la

resis Iii nee au routem ent ,

Pour la mesure de bruit Ie

vehicule pa.sse~, 80 kmlh,

rnotsur coupe, devant un

micro. Le br'u it inull leu rest appreci I! penda nt la

deceli! r al i 0 n de 80 a30 kmlh. On do:!termil"le

la teneuren HAP (hydro-

Glrbu re s aromatlq ues

po l y cyd i q u es) su r e n

echantillon de g.omme.

Un a tou tpour la securiteUn tiers des accldents hivernaux surviennent sur ehaussee

gUssa.nte. Lepneu hive.rpermet de limiter sensiblement les risques

et apporte 20% de seeuriteen plus, Nous avons done test.e

27 pneus hiver et 5 pneuspol,yvalients dits« toutes salscns».

n F ra n ce , 'I es ven t e s d e

p n eu s h tv e r r ep re s en ta n t

s eu lem en t d e 7 a 8% du

rna rche d es p neum a tique s. II

fa ut d ire q ue le ur u tilis atio n

nest pa s r e g lemen t e e , a lo r s

que d an s d 'au tre s p ays ils so nt

obllqatolres, C 'e st Ie (a s e n

A H em a gn e, e n S U ed e,e n E sto nie ,

e n Au trich e, e nF in la nd e e t

d an s q ue lq ue s re gio ns d'ttatle.

Dan s cer ta ins de ce s ~ta ts , le

conduc t eu r p ou rra m em e e tre

tenu p ou r re sp ons ab le en (a sd'acddent dan s d es condttlons

h iverna les s'll n 'e st p a s e qu ip e

de s pneus ad hoc . P reu ve qu e la

Fra nce n e re cc nn ait p as e nco re

les qu a llte s d u pne u h iv e r : I e

cod e de la ro ute im po se p arfo ls

Ie m on tage de cha ine s p ou r

g rav ir u n co l. U n autornoblliste

lta tle n q ui tra ve rs e le s A lp es

su r un e ro ute en ne lqee p ou rra

a in si s e v oir re fu se r l ' acces a un

s ta tio n d e s k i 5 1 1n e p os s e de

p a s. d e c ha in e s ! l ' assoda t ion

p ro fs ss lo n ne lt e T N P F (travaux d

n orm a lis atio n d u p ne um a tiq ue

p ou rla F ra nc e). q ui. re gro up e

s ep t m a nu fa ctu rie rs , v eu t fa ire

re(onna i t re le p ne u h iv er

co rnm e un equ ip em en t s pe cia

e vita nt I'e m pio i d e (h ain es , m a

l e s d i sc u s s io n s restent , po u r le

m om en t, au p o in t m ort. L es

v en te s p ro gre ss en t n ea nm o in s:

+ 30% entre 2009 et 2010. L esa uto m obilis te s s em b le nt a vo ir

prls co ns cie nce d e l'in te re t d u

pn eu h ive r - en pa rtie a caused e s f o rt e s chutes d e n e ig ;e

de l'an ne e de rn le re - co rn me

en ternolqnent l e s d e f a ut s

n o v emb re 2 0 1 1 - Q ue C ho is ir 497 - 3



TEST Pneus hiver et toutes saisons

N o s t e s t s s u r v e r g la s

e t s ur r o u t e s e n n e i g e e s .

Pneushiver

e t to ute s s ais on s

~ C o n t i n e n t a l W i n t e r ( o n t a c t T 5 8 0 0 6 4- - - - - - - - - - - - - - - - - - ~ - - - - - - - - ~ ~

M i c h e l in A lp in A 4 67

D u n lo p S P W i nt e r R e s p o n s e 6 4

M a l o y a DavO I 79

V r e d e s t e i nS o o w t ra t 3 61

G o o d y e a r U l tr a G r ip 8

U n i r o y a l M S p l u s 6

S e m p e r i t M a s t e r - G r l p

S a v a E s k im o 5 3 +

P i r e l l i W in te r 1 9 0 S n o w ( o nt ro l 3

F i r e s t o n e W i nt e rh a w k 2 E v a

F a l k e n E u r o w i n l e r H S 4 3 9

• C o n t i n e n t a l W i n te r C o n t a c t 1 5 8 3 0 76

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ~G o o d y e a r U l t r a G r i p 8 13

S e m p e r i t S p e e d - G r ip 2 64

D u n lo p 5 P W i n t e r 5 p o r t 4 D 7 4

M iC h e l in A lp i n A 4 7 2

P i r e H i W i n te r 190 S n o w r o n t r o l 3 78

N o k i a n W R 0 3 70

V r e d e s t e i n S no w tr a c 3 13

S a r u m P o l a r i s 3 58

K u m h o ru n K W 2 3 63

f u J d a K r is ta ll M o n te ro 3 65

B r i d g e s t o n e B l iz z ak l M - 3 2 76

K l e b e r K r i s a l p H P ] 6 0

F a l k e n E u r o w i n t e r H S 4 3 9 6 6

T r a y ~ 1 A r C i i a 55

G o o d y e a r V e a o r 4 S e a s o n s

B a r u m Q u arid r ls III

K le b e r Q u a d ra x er

H a n k o o k O p t i m a 4 S H 7 3 0

V r ed e s te in Q u a t fa c 3

Jugemf ll t g loba l

N o te s ur 2 0

I- c t

J J

Rou t t mouinf t

. 1$

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65

52

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57

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Routtstche

5 7

54

51 *

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*I I ) M O O e i f o n ' ! 'W l i p ll I S f o b n q u e . l T \ a I ! ro u ) l m d l l p o n l b l r ~ I a " " I t ( 2 1 ~ureliI1IIMlQIlI5po1jt;d_ *** r R t s B O N ** 6 { l H * M OY EN .M (D IO C R t • • M A U Y A I S

36 - Que C h o is i r 4 9 7 - novernbre 2 0 1 1

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65

65

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63

68 *

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, . C o n t i ne n t a l W i nt e rC o n t a ct T S 8 0 0

Efficacite reguliereC ' e s t a .la f o is I e m e il l e u r p ne u h i v e r e n ( e tl e d im e n s io n e t I e

p lu s c o n s ta nt . S e s pe rf o rm a nc e s s e n t e n e ft e t r e g u ll e r e s s u r

t o u s l e s t y p e s d e re v e te m e n ts a ve c I e m e il l e u r s ce re s u r l a n e i g e .

E n p l u s d ' e t r e e f f i c ac e , c e p n e u n e n e g l i g e p a s l' e n v i , f o n n e m e n t

e t s e r e v e le I e m o ln s « e n e r g i , v o r e II. P rix : 6 4 E .

Neigt

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, . C o n t in e n t a l W i nt e r{ o n t a c t T S 8 3 0

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de s c ri , t e r e s d e n o tr e test. M a is s e s b a n s r s s u l r a ts H I e s t

n o ta m m e n t t r e s p e r f c rm a n t s u r r o u te m o u il l e e ) d a n s t o u .t e s

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les devants e n trip la nt Ie

no rn bre d e pn eus h lv e r rn ls e n

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n e, ig e », le s p n eu s h iv er sone

edaptesaux c o nd it io n s d if fi ci le s ,

c es t-a -c ire a ux b as se s te m p era -

tures.a l a n e i .g e f ra tcbe, au

verg las, a la p t u l e , a 1 1 1 ,boue

(m e la .nge d e n eige fo nd ue e t d e

s en . .. A uta nt d e ca s d e fig ure

que I'o n p eu t ren con tre rlo rs des

m ots re s. p lu s fro id s d e l 'armee

e t qu i re nd en t la cond uite p lu s

r isque .e . 1 1 f au t s a vo lr q u'u n e

ro ute v erg la ce e e st d eu x fo is

p lu s g lis sa m e qu 'u ne ro ute

e n n ei ge e , q u a. lr et oi s p lu s . q u 'u n e

ro ute m ou ille e o u re cou ve rte d e

n e i. g e f o n d ue et huit fois plus

qu 'u ne ro ute s ec he . O r, le s

p ne us h iv er a m elio re nt le s

d is tan ces de fre in ag e de s qu e

tempe ra tu re ba lsse , E n e ffe t, e

de sso us d e 7 'C , la go mm e

trad i t ionne!!e durcit et p erd e n

p a rrle s e 5 (a ra cU i ri s tt q u e s : Ie s

p av es d e g om m e sont p lu s

rig id es e t la b an de d e ro ule m en

p erd d e sacapadte d'adberenceP ou r p allie r ce ne d im inu tion d

pe r fo rmances , le s p ne us h iv er

a do pte nt d es s olu tio ns

t ec hn iq ue s d i.f fe re n te s p a r

ra pp ort a ux p neu s (!te. D'abo rd

ils s on t ce ncu s a ve c u n m e la ng e

spec l ! lque a . f o rt e c o n c e nt ra t io n

e n s in oe . C e st e lle q ui. p erm e t a

la g om m e de con se rv e r so n

elastidte p ar te m ps fro id et a in

d 'o ffrir u ne a dh ere nc e o ptim a le

E n su lte , le u r b an d e d e r cu le rn e n

e s t dotse d e n omb re u s es

ra inu res e tle s p ave s d e go mm e

re t;o ive nt un e m u ltitu de d e

lamel l .es . Ce s f e n te s v e r ti ca i es ,

qu i dolvent le ur n om <lUX lnsert

e n fo rm e de la me qu i g arn iss en

novernbre 2011 - Que Chotslr 497 - 3



TEST Pneus hiver et toutes salsons

POUR EN SAVOIR PLUS

Lessol utlo ns aIte.rn.ativesEn deho rs de s :p ne us h ive r, II e x is te d 'au tre s s o lu tio ns po u r

a iH ro nte r la n eig e o u Ie v etg la s :le .5 ch au ss .e tte s, le sp ne us

c lo ute s o ule s ch ain es .

te s ch au ss ette s. C om m e le ur n om l e l at ss e s uppos e r, le s chausse rte s

s 'e nfile nt, p lu s o u m o in s s im p le m en t, s ur le s p ne us e t e t rad i t ionne ls .

A i n s i «habllles » , ce s oernters permettent d ~ ev e lu e r s a ns e n co m b re

s ur u ne ro ute e nn eig ee , v oire

verqlacee, Pou r a uta nt, a us si ef f icace

s oit- il, c e s ys te m e d o it ~ueconsidereco m m e o cca sio nn el, c ar il e st

<£ im p os sib le d e fo ule r s ur d e lo ng ue s

~ d is ta nces . L a du ree de v ie d 'un e'" c ha us se tte e st e n e ffe t r re s c ou rt e

~ (m ctns de 400 krn ) e t, surtout eUe

se d ech i re tre s rap id em en t s ur un

s ol n on e nn eig e.

P o u r u n p a r c o u r s 0((a5 io n n e l

e t d e co ur t e d is la n e e .

Le s pneus c lou tes. S11ss on t to u jo u rs eu tortses du samed i

p rece de nt I.e " n ove mbre au de rn le r d lm an che d e m ars , le s pneus

doutes n e s on t qu as im e nt p lu s u tilis es e n Fra nce , lis s on t ce rte s

fres p erfo rm a nts s ur d es ro ute s tres

e nn eig ee s e t rneme verg la .cees mats

l is s e r ev e le n t a s s e z contra ignan ts aI 'u s ag e: b ru it, m anque d e co nfo rt su r

r ou te , v tt es se llm i te ea9 0 km /h ,

e m p!o i d 'u n m a ca ro n s pe cif iq ue .. .

Au re ga rd de s p erfo rm an ce s d es

p ne us h ive r, le s p neus c leus rio nt qu e O ' u n . usage(on tra i .gnan t ,

p e u d1n te r~ t da ns I'H e x.agone . ils n .e sent quas i plus ut i l i ses.

les ch ain es . E lle s n e d oiv en t s 'u tills er qu e s ur le s ro ute s [re S

en ne lqees e t p euve nt m em e etre o blig ato ire s p ou r g ra vir u n co l

(u n pann e a u s ig na le ce tte o blig atio n). P re vo ye z a lo rs u n je u d an s

vo tre vo itu re ca r m em e la m on te d e pn eu s h ive r n 'e xem p te p as ,

ju squ 'a p rese nt, du p ort de s ch aine s. A tten tion , que ! que SO il Ie

m o de le , la v ite ss e e st IIm ite e a 50 km/h . ii i exlste q ua tr e g ra n de s

fa m ilie s d e c ha in es . le s m o de le s II « E!!< :h elle s" (Ie s m o in s rh ers m a ls

a us sl le s m o in s e ff ic ace s: a ev ite r) ; cal las e n Y (a b o rd a ble s , e ll es

o ff re n t u n e r ne ll le u re r en u e e n v ir ag e e t a u fr ein a ge ) ; c e!!e s 11cro is i l lons(tres a cc ro ch eu se s e t m o in s b ru ya nte s) et ce l les a cro is l t lons

rentorces ( le s p l u s . one r eu se s m a is le s p lu s re sis ta nte s). U n m o de le

f l. te ns io n a .u to m atiq ue e vite I 'a rr~ t o blig ato ire p ou r retendre le s

cha i nes et fa cilite ra la m ise en ceu vre . U n n ou ve au typ e d e ch aine

v ie n t d e f air e s o n a p pa rit io n .

IIs 'ag i t dun p ro d uit h yb rid e

assodant la fa cilite d e

m o nta ge d 'u ne c ha us se tte

e t I 'e ff ic ac ite (s e lo n Ie

fabr ican t) d'une cha ine .

L e s cha inesit u o i s il l o n 5 r e nf o r ce s

s en t le s p l u s r e s i n a n tes ,

3 8 - Q ue C ho is ir 497 - no vem bre 2011

5 . i l ' o n e q u i p e s a v o i t u r e d e p n e u s h i v e r , m ie u x v a lit I e f a i re su r l e s q u a t r e

reues, Cequ ln ' engend r ' epasun 9r05 S U T C O U t .

Ie m ou le de cutsson , e coupen t»

Ie f ilm d 'e au qu i se fo rm e su r la

c ha u ss ee lors qu e Ie p ne u a rriv e

au co nta ct d e la ne lgeou d u

v er gla s . t:e a u e s t e n su ite e v a. cu e e

rap ide men t su r le s co tes p ar le s

ramures, a f in d 'a ; u gmen t e r la

su rfa ce de co ntac t e ntre Ie pneu

etla ro ute e r de lim ite r le s

ris qu es d 'a qu ap !a nin g, E n o utre ,

lo rs qu e le s la m elle s to uch en t la

c h a u s s e e , l eu rs a re te s a g is s e nt

c o mm e autan t d e p oin ts d 'a pp uip ou r a ug m en te r e nco re la fo rc e

de trac tion du p neu .

Dis tan.c .es d'arretplus eourtes, En p lu s d 'o ff r. ir u n e me i lle u re

a dh ere nc e s ur l a c h a u ss e e , re s

p ne us h l.v er jo ue nt u n 'r6 le

p rim o rd ia l d an s le s fre in ag es .

le s m a nu fa ctu rie rs a va nc en t

q ue , s ur s ol e nn eig e, u n v eh ic ul·e

m o ye n ro uta nt aBO kmlh s'arrete

en 70 me t res torsqu'llest dote

de p ne us h iv er. E n r ev an che , illu i f au t 42 m etres de p lu s p ou r

s 1m m o bilis er s 'ile st e qu ip e d e

pneus e ~ e . A u f in a l, lorsquelep re m ie r v eh ic ule eststoppe,

Ie s ec on d ro ute e nc ore a u ne

vltesse d e 49 km /h ! A in sl, un

pneu h iv er a pp orte e nv iro n

20% de se cu rite e n p lu s . D an s

n o tr e te s t, cest I e Con t in e n t a lW i n te rC en ta .c t T S8 00 q ui s e

rnontre Ie m e iU eu r e n te rm es d e

d is ta nce d e fre in ag e s ur n eig e

po u r I a d l rnens lon 175/65 Rl '4 .11

surclasse tous ses concurrentsd an s c ette e pre uv e e t rn ertte

***. II o ffre e ga lem en t un e tre

bon ne te nu e d e rou te , com m e

en tem oigne no tam men t sa

p re m ie re p la ce lo rs d u parcoursc hro no m etre s ur n eig e. A

l 'oppose, I e F a lk e n nest pas 11

la h au te ur s ur ro ute e nn eig ee .

A s igna le r aU5s i , I e M i c h e li n

A lp in A4 qu i, de ja bon s ur ne ig e

e s t celul q ui fr e.in e Ie p lu s . c o ur t

s u r v e rg la s ., D a n s la d imens i on

195/65 R 1 5 , le s resu I ta ts so n t

gJoba lemen t bons e t a u s s l p lu shomoqenes , c e q ui e st im p o rta nt

p ou r un p neu . Et c 'e s t j us t emen t

Ie m anqu e de re gu la rite de se s

p erfo rm a nc es q ui p en alis e Ie

F u ld a K r is ta ll Mo n te r o 3 , En e f fe t

51 1s e d em a rque da ns Ie te s t

d u fre in ag e e t du pa rcou rs

c hro no m erre s ur n eig e, II det;:oi

s u r r ev e tem e n t sec e u it n 'est

que m oyen . Q ua nt au G ood ye ar

il reuss ir m ie ux le s e prs uv es

d an s c ette d im e ns io n e t o ffr;e u n

mei l leure accrocbe a u d ema rr a. g

e t lors de s a c c ele ra tlo ns , S u rv e rg ila s , f eP ir eH i W in te r 1 90

S no wco ntro l3 lie in e Ie p lu s

cou rt a vec 12 ,4 m p ou r p as se r

d e 2S a 9 km /h . L e p lu s rn au va ls

e st Ie Trayal, qu i a beso in d e

2 ,6m d e p lu s. B ie n s ur, ro ute s

c e s d on ne es n e s 'a pp l1 qu en t

que po u r u ne volture equ lpee

d e qua tre p neu s h ive r. E t , 'e s t l

cond i t ion s ine qua . n o . n po u r

ro ute r e n route s e cu T it e. E n e ff e

o n peut H,re tente d 'e n m a nte r

juste deux s u ri'e s sie u rn ote u r

p ou r a ug m en te r l'a dh ere no ea ude ma rrag e m ais ce n 'e st p as



s uffls an t. U ne v oitu re a ve c le s

ro ue s m o t ric es a I 'a v a n t ( tr a ct io n

a van t) qu 'o n do te d e p ne us

h iv e r u niq ue m e nt a I 'a v an t e st

d e se qu ilib re e d e l'a rr le re , E lle

ris qu e d e p artir e n te te -a -q ue ue

(surv i rage) . A 11n v e rs e , u n e

p ro pu ls io n (ro ue s rnctrlces al 'a rrte re ) e qu lp ee d e p ne us h iv er

s e u l emen t a l'e rr le re r is qu e d e

« tire r to ut d ro it» d an s le s v ira ge s

( s o us - v ir a ge ). Da n s c e c as , co m m e

le tra ln a va nt n e d is po se p as d 'u ne

adhe rence cptimate, la volture

p e rd e n e ff ic a cl te d lr ec tio n n ell e

e t d ev ie nt p lu s d elic ate il l d i r iger .

Toutes saisons,

pas a to ute epreuveM i-h iv e r, r nl-e te , le s p n eu s

to u te s s ais on s s on t d es h yb rid es ,

1 1 5recoivent p lu s d e l a r n e l l e s

qu 'un p ne u e te rna ls leu r

gom me ne co n tie n t p as autant

d e s il lc e qu'un p ne u h iv er. A lo rs ,

s o nt -lls a us s i e ff ic ac es ? N o tr e

te st co nflrm e ce qu 'o n p ou va it

soupconner: le s pneus tou tes

s a is o ns s o nt decevants, Q ue ce

s oit su r so l se c, en ne ig e ou su r

v erg la s, le urs p erfo rm a nc es s on t

g ene ra lem en t e n dessous de

c elle s d e s pneus hiver , A in s i, I e

G oo dy ea r V ec to r 4S ea so ns , Ie

m e ille ur d e s a c ate go rie g ra ce as es re su lta ts s ur ro ute m o uille e,

s e c on te nte d 'u ne n ote g lo ba le

d e 9,1 su r 20. C e q ui Ie p lace lo in

d errie re n os d eu x m e ille urs

ch oix en p neu s h lve r. N otre te st

d ern on tre q u'iI e st q ua sim e nt

im p os sib le p ou r de s r node tes

to ute s s ais on s d 'o bte nir d e bo ns

resu l ta ts il l la fo is s ur s ol s ec 0 1.1

rno ullle en co nd it io n d 'e te e t su r

ro ute e nn eig ee o u s ur v erg la s.A ln si, Ie V re de ste in , q ui s e re ve le

b on s ur ro ute s e che , es t

m e dio cre s ur n ei.g ee t m o ye n

s ur ve rg la s . D e m e m e, Ie

H an ko ok e st m o ye n s ur v erg la s

e t ro ute s ec h e m a is m e dio cre

s ur ne ige . M ieu x va ut d onc ,

p ou r Ie m om en t, n e p as eh ois ir

c e ty pe d e p ne um a tiq ue .

Silence, on rouleA uta nt Ie d ire tou t de su ite , le s

p ne us h iv er s on t p lu s bru ya nts

q ue le s p ne us e te . E t U s I e s ero ntto ujo urs , E n e ffe t, ce s en t le s

-In dis pe ns ab le s -Ia m elle s qu i

e ng e nd re nt c e b ru it d e ro ule m en t

P ou r a uta nt, a u fi I d e s a n ne e s

le s m a n uf ac tu rie rs p ro p os e nt

d es p ro du its de p lu s en p lu s

s ile nd eu x. P ou r la p lu s p etite

d im e ns io n te ste e, ce s on t le s

F ire s to ne e t D un lo p qu i s 'en

s orte nt Ie m ie ux (** po u r Ie

bru i t interieur e t * p ou r Ie b ru it

e xte rie ur). L e m oins bon du lo t

etant Ie P ire lli W in te r 1 90

Snowcon t ro l 3. D u co te de la

piu s g ra nd e d im e ns io n, q ua tre

e n ve lo p pe s s e d e rn ar qu en t

(** p ou r Ie bru it interleur), don t

Ie B rid ge sto ne B liz za k L M -3 2

qu i e s t g lo ba lem en t Ie m o in s

b ruyan t A roppose, I e T r a ya l

A rc tic a c um u le l e s r e s u lt at s

r ne d lo cr es , T o ut ef ois , a u f in al,

le s p ne us le s p lu s la rg es (Ie s

195 m m ) se m on tren t p lu s

d is cre ts . C ela s 'e xp liq ue p ar Ie

f ait q 1 .1 11 5ossedenr p i u s d e

p ave s de gom m e su r le u r ba nd e

d e ro ule m en t e t q u'ils g ere nt

a in s! m ie ux le s b ru its g en ere s.

S'equiper vaut-ilIe cout?L es p ne us h iv er sonr plus

«scbres» que le s mode l e s ete .

E n e ffe t, c om m e lis c on tie nn en t

p lu s d e s llic e, II y a m oins de

p erte s d 'e ne rg ie p ar frotternent

e t p ar con sequen t u ne m oind re

co ns om m a tio n d e ca rbu ra nt

P ra tiq ue m en t, to us le s rn od ele s

d e ce tes t s on t bon s (**) su r

ce crltere et c'est e nc ore u ne fots

C on tin en ta l q ui se d is t ingued a ns la d im e n sio n 175/65 R14,

avec *** p ou r son

W in te rC on ta ctT S80 0. C e

d ern ie r p erm e t u ne e co no m led e eon som ma tion d e 5% pa r

r ap p or t a u x a u tr es p n eu m a tiq ue s,

solt 0 ,3 litre au x 100 km, Dans la

d im en sion su perleu r e, c 'e s t I e

S em p er!t S pe ed -G rip 2 q ui

a ff lc he Ie m e ille ur s co re e t

a uto ris e u ne eco nom ie de

ca rbu ra nt d e 3%, P o ur le s p ne us

t ou te s s a is o ns , I 'e ca rt m a x im a l

d e con som m ation s e s itu e il l 4% ,

s oit 0,2 litre a ux 100 krn, Ces

p re cis io n s e ta n t a p po rte e s, iI

reste a fa ire Ie p oin t su r Ie

su rcoa r eng end re p ar l ' achat deq ua tre p ne us h iv er. L a b on ne

TRAVAUX PRATIQUES

Comment reconnaitreun pneu hiver

e p neu h ive r se re co nn ait p rin cip ale m en t p ar sa ban de de

ro ule men t, ca r e lle co mp orte u ne gran de qua ntite d e la me lle s .

A i n si , l o rs q u 'o n la rega rde d e face , o n rem arque un e m ultitud e d e

« fe ntes ~ 5 1.1le s p ave s de g om m e. L a deuxieme f a c ;on d ' iden t i fi e r

un p ne u h iv e r e s t de rep e re r su r Ie flan c Ie m arq u age M + 5 01 .1MS

ou enco re M & 5 (Mud + S no w, p ou r b ou e e t n ei.g e), D 'a utre s

syrnboles in diq ue nt p arto is q u1 1 s 'a glt d'un p ne u h ive r: u n flo con

d e n e ige d an s un e m on tagn e , p a r exem ple .

no uve lle es t que leu rs p rix on t

regu l i e remen t baisse depu i s

u ne d ece nn le . A ujo urd 'h ui, u n

p ne u h iv er' 9S/65 R l 5, p a r

e xe m ple , co Ote d e lO a 15 E plus

che r qu e so n ho mo log ue e stiv a l.

O n debou rs era d one , a u

m axim um , 60 E d e p lu s p ou r

equ ip er s a volture, Cependan t ,

lo rs qu 'o n u tilis e le s p ne us h iv er,

le s a utre s re ste nt a u g ara ge .. , et

n e s 'u se nt p as ! S i I 'o n c on sld ere

q u 'iI f au t equlper s a v oitu re d enovembre il l a vril, s oit s ix m o is

de I'an nee , o n dou ble la d uree

de v ie de ses pneus, A in si, a u

lie u d e le s remp lace r tous le s

qua tre an s , un au to mob ilis te ne

de vra Ie fa ire que tous le s h u it

a n s . 1I e s t e ga lemen t J u d ic ie u x

d'acheter q u at re ja n te s

supplernentalres, p ou r u n coO t

d 'e nv iro n 1 50 E. D e la so rte , on

a ura de uxjeu x de qua tre rou es

(e te e t h iv er) PTe tS a I 'e m p lo i, c e

qu i e v ite ra le s d em on ta qe s e t

e q ull ib ra ge s d e pneus ar ep e tit io n , c oO te ux a la lo n g ue .

Les lame l l e s

o n t p o u rf o n c t i o n

d ' e vacue r Ie

film d 'e a u a u

"III!!I c o n t a c t d e l a

'1_._ ne ige e t d u

v e r g l a s . E t

leu rs art~te5

augmenten t

l a f o r c e d e

t r a c t i o n d u

pn e u .

U n m ode le bas iqu e en t61e

s uffira a m p le m en t, c ar le s j an te s

s ero nt re la tiv em e nt s ale s e t Ie

c6te esthetique a ura m o in s

d 1m p orta nce .1I e st m e m e

p o ss ib le d e f aire b ais se r la f ac tu re

en o p tan t p ou r d es mode l e s

d 'o cc as io n (d e m olls se u rs , s it es

In te rn et d e re ve nte e ntre

p a rt ic u lie rs .. .). E n fin , I I c o n v ie n t

d 'a jou te r Ie p rix du m on tage e t

d e l'e qu iJ ib ra g e, s oit u ne d iz a in e

d 'e uro s p ar p ne u. A u fin al, opterp ou r de s p neus h iv er represente

un su rcou t d e 25 0 E env i ron .

Au final, en ra iso n d e l'utllisatlon

alternee ave c le s p neus e te , Ie

surcoat d es p neu s h ive r s era d e

30 €Ia n s ur hult a ns . R ou le r e n

to u te s tku rite p enda nt s ix m o is

d e c o nd it io n s meteo diff ic i les

peut me r it e r c e t in v e st is s eme n t DY v e s Mart

D o s s ie r t e c h n iq u e L a rs

R e tro u ve z g ra tu it em e n t I e g u id e

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nov em bre 2011 - Q ue Chots i r 497 - 3

http://www.quecholsir.org/pneu

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NOS L EC TEURS

JUGENT

L E S V ~ H I C U U S

17 8 lecteu rs nous on 1fI?pondu.te s q u e s u e 1 ' 1 1 ' 1 a I res c on ce rn a n t

Ia Pe u g e et 30 08 s e .t!pa rti ssen tcomme suh;

.11' mod'eJes essence, solt 1 :

en version 1,61VTi 120 ch, BVMS;

8 en version 1,6 I THP 1S6 ch ,BVM6 el 2 en version 1 ,61THP156 ch, BVA6;

.167 modeles diesels, so il 83en version 1,61 HOi FAP 112 ch,

BVM5; 42 en version 1,61 HOI FAP112 th, BMP6; 39 en versioll2.0 I

HDi FAP 1S O ch, 6VM6 el 3enversion 2,0 IHOi FAP 153 ch, BVA6.

.143 vehicules ont ete achetesneufset 35 doccaslon,

.7 tOlalisenl plus de 50000 km;dont I '111"5de 100000.

N O S C O N D U C T E U R S

• N os c on .d u Cle u'5 s e 5 1II.!entda ns la m oye nne de .s a l.!IO mO -

bHlstes fran~als: 125 (70%)percourenr mains de 20000 km/an

et, pa rml ceux-d, 1 '2 an noncen 1effectue r m 0in s de 10000 km/an.

En reva nth e, 43 aut r e s sltue III

leur k llometrage annuel moyen

entre 20000 er 30000 km/an

er 10 II plus de 30000 ,km/an.

• L a s 55 ans et plussent majori·ta ires (104 r ep on se s ), s u Iv l 5 pa r

les 45/54 ens [33)et les 35/44 ans[25J. tes m0ins de 34 ans (16)s e n t r no ln s r e pr e se n t4 !s .

• La Peugeo t 3008, remplaceu n , v eh l(u le p re ce d 'e n t

(1 7 0 re po nse s) ; 5 9 u n e a u I rePeugeotet III6S%),I.mvehkule d'une autre marque,

40 - Q ue C ho is ir 497 - n ov em bre 2011

a Peugeo 3008

Mon,ospace, utilitaire, break et berline al'a fois, liecrossover est Ienouveau concep

automobile a la m.ode. S11peut se montrer encombrant en viUe,Uest ap,prfkit!pou

sa polyvalence. Les 178lecteurs qui ont repondu a notre enquete sont satisfait5 ...en.depit despepins qui ont touche 35% des modetes durant la garantie ..

QUALITE A la cro iseedes chem ins

L··a . n .9.li . c isme «c ro s so v e . (» f igure desormatsd an s n otre vocsbulalre au tomob i l e . II

d es ign e un ve hlce le b lco rp s reh aus se a ux

a llu re s d e to ut-te rra in (s an s tou lours d is po se r d e

q ua tre ro ue s m o trice s),. is su d 'u n ~ crclsement»

d e be rline e t de m ono s p ace . N e au x ~ ta ts ·U nis , so n

co ncep t a e te reprls pa r le s ma rq ue s a s ia tiq ue s

avant d e se rep an dree n E uro pe , de bu t 2007, s uite

a u suc c e s d u N is .s a nQa s h q ai .. S 1 n sp ir an t d e s a n ci en s

b re aks , a ujo urd 'h ui p eu p rts es , ~ la fols u tilit air e e t

f am i lia l, il a co nqu is nos ru es e t no s rou te se t ra res

s on t le s c on stru cte urs e uro pe an s q ui n 'e n a ff ic he nt

pas u n d an s le ur ca ta lo gu e. A pre s u ne p re m ie re

e xp e rie n ce (Ie c ro s so v er 4 00 7, e n c olla bo ra tio n

a vec M itsu bish i), P euge ot p ro du it se ulla 3 008

~ Sochau x e t I a c om m e rc ia lis e Ie 3 0 a vril 20 09 .

L e s u c c e s su i t : S· d es venr e s e n F ra nce , la 3 008 a

e t e d i st ri bu e e a ra ison de 3 0000 exe mp la ire s da ns

le s s ix p rem ie rs m o is de 2011, fa is an ! d eu x fo is

m ieux qu e Ie Q ashqa i. En outre, la m a rq iu e a u L io n

a aJo ute a ux rnodeles existents u n e v e rs io n h yb rid e ,

fa isa nt de ce lle -c i Ie p re m ie r ve hlcu le p ro pu lse p ar

un m o teu r D ie se l 5U rle tra in a va nt et d 'u n a utre ,

e le ctriq ue , ~ l'a rrle re , c e q ui re du it c on so m m a .tio n

e t em iss io n d e CO2( vo ir f ic h e t e ch n iq u e ).

S eg m en t e t co ncu rre nce

C on ~u e s ur la p !a te fo rm e de la 3 08, la 3 00 8 e st

d on e iss ue d u se gm en t d es com pac te s «C » aum ilieu d 'u ne fo rte co ncu rren ce . En p lu s d u N issa n,

e lle s e tro uv e fa c~ a ux S ea t A lte a e t V olks wa ge n

T ig ua n, B MW X 1 , R en au lt S ce nic , M erce de s C lim e S

e t au tre K ia S po rtag e. M ais la P eug eo t, rn sm e

d a ns s o na l.lu re e xte rie u re p a rf ois c rit iq ue e ,

a la rg em e nt d ev an ce to us le s a utre s v eh icu le s

d e s a c ate go rie , d ite a us si « m ultis eg m en t ».

C ela g ra ce ~ d eu x q ua lite s. prtndpales: so n

a men ag em en t in te rieu r e t sa te nue d e ro ute .

N iv ea u lt d 'e qu ip e m e nt

A 2225 0£ I'en tre e de g am m e e n v ers ion e sse nce

e t 24800 E e n d ies el (s oit 2 5 00E d e p lus env iron

que te Q as hq ai), la 3 008 s e s itu e d an s u n ra pp ort

qu a lite /p rix a ttra ctit a ve c, p ou r ce

t ar if , la p re m ie re fin it io n «Confort

pa c k », cest-a-dire A SS , a id e a u

f re in a g e d 'u rg e n ce etreparttteur,

re gu la te ur d e v ite ss e, fre in

de stanonnementetectrtque,

s ix a lr ba .g s f ro n ta u x e t la te ra u x ,

c lim a tis atio n m a nu elle , s ie g.e s

a ni e re 2/3 -1 /3 ra ba tta ble s p ar

s im p le p olg ne e d an s Ie c offre ,

p la nc he r d e coffrea t ro i s p o s i ti o ns ,

r e tr o vl se u rs e x te rie u rs e l. ec tr iq u es

d e giv ra n ts , r ad io CD M P 3 ... P ou r 1 40 0 E supp le -

m e nta ire s, o n a cc ed e ala n n itio n « P re m iu m 1 1

qu i o ffre e n p lu s u ne c llrn atts atio n b i-z on e,I 'a lium age des feu x d e cro is em en t e t Ie deden-

ch em en t au tom a tiqu e des essule-qlaces, le s

h ~ ve -v ,it re s a rn e re e fe ct riq ue s et d e s p ro je ct eu rs

an t ib rou i l la rd . La <I . P re m iu m p ack» a j.o ute . p ou r

p re s d e 3 O O O € d e p lu s q ue la v ers io n de base ,

de 'S rada rs arnere po u r se ga r e r, I .' af fi ch a ge

<I. te te ha ute» de s in dica tion s d e vltesse , u n

de t ec t eu r d e sous-qonf laqe d es p ne us , u n to lt

p an o ram ique en ve rree t un GPS. E n tin , p o ur

1 7 00 E e n s us , la fin it io n « Fe lin e" , la m ie ux p ou rv ue

d o n n e acces a d e s p ro je ct eu rs x en o n d ir ec tio n ne ls ,

de s rad ars av an t p ou r Ie statlonnernent, d e s ja n te

a llia g e, d e s s ie ge s chauffants e n c uir .. ..

le s ra ison s de l'a che t

tes a cq us re urs d e la 3 00 8 o nt p rin cip ale m en t

e te sed uits p ar s one srhe tlque , a in si qu e p ar s on

co n fo rt e t Ie n om bre d 'e qu ip em en ts m on te s e n

s e rie , L 'e s pa ce d is p on ib Je a l1 nte rie u r d e l'h a bit ac 1

e t la te nu ed e ro ute s uiv en t L e p rix n 'e st c ite qu 'a pre

la re pu ta ti.o n d e la ,m a rq ue , le s e qu ip em e nts d e

s e cu rit e, la p u is s an ce d u m o t eu re t la c on s omm a t io n

A tte ntio n a ux d ele ls d e llv ra ls cn : la g ra nd e m a jo rit

d e s le ct eu rs s lq na le n t une a tte nte a ss ez lo ng ue

(s up erle ure a d ou ze s em a in es ·p ou r4 5 d 'e ntre

eu x!) p ou r o bten ir leu r ve hicu le ... II



V I S I B I L I T Eo L a v i s io n d o nn . e e p a rl e l a rg e

p a r e - b r i s e e s t e n ta d u! e p a r la c o n c e l l t ' o n

d e s m o n ta n t s l a l e r a u x , q , u i C f l! e nl d e s

a n g I e s m e rts, e t p a r l e s r e f l e t s d U i t a b le a U

d e b o . r d e n e a 5 d e forte I U m i n 0 5 i te.

( o n f o r t p a ~ ge r a v a n t

( o n f o rt p a w g e rs a r r i e T e

In s o n o r i s al io n

V l s l b i l i l e

don i ! ! < Ia i . r a g e

P re c is io n d e l a d i re r t io n

J e n u e Slir r o u te s e m e

F r e i n a g e s u r , r o u t e s e ch e

J en ue s u r p o u te mO l l i l h ! e

F . r e i n a g e 5U rm u I e mOil i le e

C o l i t

C O F F R E . A R R l l R EC0 H a y o n e ! v o l e ! b a s p n u rl e s l o u r d s

c h a r g e m e n t s , p l a n c h e r Ii I ro isposit ions, ( o m m a n d e s

int i !gn\es p o u r e s c a rn o te r I e d o s s ie r d e s s i e g e s

e t l i b e r e ,t u n p la n c h . e r p la t l a m p e l o r c h e n o m a d e ,

c ro c h e t s d e f b a ti0 n , c a c l l e - b a g a ge s

r i g id e . . . t e c o f f r e aloutpour@tre

utile. s a u f u ne .m ue de s e c . o u r s ,

v e n d u e e n o p ti . o n !

- . . : : : : . : o n t o r tC L 'u n d e s p e l n t s f o rt s d e l a P e u g e o ! .

P o s t e d e p il o t a g e f a ~ o n c o ck p i t ' p o u r

I e c o n d u c t e u r , b o n e s p a( e i n te ri e u r

po u r s e s p a s s a g e r s . P I u s l e u r s I 'm e u IS

v a n t e n l a u s s i I e s il e n c e d a n s l ' h a b lt a d e .

26% 6%M$4!l ~tlshlit5

1 8 mod e le s , sort 6 e s s e n c e e t 12 d iese ls don t 1 h ybrid e .

• ~ _ , . )I · I ;I 'm l _ U l¢ L 13 e-sS ! ll ce : ' ,61 vn 16V 120 (l596 em ', 120 eh , 7 O J,

8M V5 ), 1,61 T HP 16V 15 6 (15 96 e m'. 15 6 e h, 9 CV , BMV6j

ell,61 THP 16 V 15 6(15 96 e m', 15 6c.h ., 9 CV , BVA6j.

4 d ie se l~ .: 1,6 1 H D i F AP 1 12 (1 56 0 e m ', 11 2 ch, 6 O J ,

8 VM6 ), 1 ,6 1 HDI FA P 112 (1 S6Ocm', 1 12 c .h , 6 CV , BMP6) ,

2,0 I HDi FAP 15 0 (1997 em ', 15 0 ch ,8 CV , BVM 6) e t 2,0 I

HOI FA P 16 3 (1 9 97 e m ', 16 3 c.h , 1 0 ( V. BVA 6).

1 h Y b r id e : 2,0 I HO i FAP 163 (1997 em ', 163 rh , 8 CV ,

__ +m ote ur e lectrique (27 kW /3 7 CV).

E s s e n c e : de 22250;l 3 1 3 5 0 E (+ 75 0 € d e m alu s

~c .o l09 lqueJ . .'D ie -se l:de 24 8o o.~ 3 44 00 E.

Hy bn d e : 3 7 40 0 € (- 2 o o o e de bonus ko log ique ) .

• "iUfll~t1, P e int u r e m e t l l l l i 5 e e : 560e. R .o u e d e S N O U T S : 70 E (s auf

su r fi n i t i o n F .! 1in e ). A u lJ eS , s a I I f Al luree lFel ine ( en s el" ie ) :

t o i l p an OrJI m lq ve e n w e rr e , IVee: ve lum iledrique.600 e;

n a v i g a litll G P S , 8 9 0 E ; a ff i c h a g e lete h a u t e , 350 E .

• ~£llit!\. '~:·I':i~i.-;J,j- '.[@~-'I.]~-[,an'I,·lil:;I#1-Outre la g ara ntie e on tra ctu elle d e 24 m o is , P e ug eo t

p rop ose n eu f fo rm ule s d 'e xten sion d e la ga ra ntie do nt

Ie tarlf depend de la duree (1 , 2 o u 3 a n ne e ss up p le -

m e ntC llre sl e t d u kllo me tra ge (d e 3 0000 A 1 25 000 km ).

D e 150 e . pou r 1 a n sup p le m en ta ire ou 30000 km

I111252 e pour 3 ans s up ple m en tC lire s o u 125 000 km .

I P e ug eo t p ro po se auss l s u r s o n s it e (w ww .p e ug eo tc .o m J

. . d .i ff e, re n ts contrats d e s e rv ic e . .in clu a nt la m a ., nte n an e e.

.,.j;lal~" - _ _I A d Is q ue s , vent i lb ij . l 'ava n t. ASS, nlp;! r tlli on e le c. tr on i q u e

de fre inage e t a ide au f re inage d'urqence ..Aide au

d em a n'a ge en p en te , co ntr6 1e d e tra Je ctO lre E S P ~ssoc. le

au sys tem e a ntip atin age A5 R et ~ ,Iii fonction c.ont rOle

d e s ta b il it e C~S.

P OID S AVID E

15 9

16 7

1 1 8

n ov ern bre 201 1 - Que C ho is ir 497 . 41

1 ] S

12 9

1 4 6

17 3

, 0 I H O i FA P 1 6 3 B M P 6 _ _.; :3' : .; :_9 _;3: . : : ,7_ 1;:;,8~ ·_ ..;;";,.. ._ .

I D e 1 3 99~ 15 39kg sulvant les ve rs io ns ; 1660 kg p ou r

l a v e rs io n hybrlde .

•• ]-lill~"I',.lil,c.I@'@;"a;"I.Di§1GGGN

1,61 V T l 1 6 V 1 2 0 ~ V M 5

l ,6 IT H P 1 6 V l5 6 8 V M 6

1 ,6 IT H P 1 6 V 1 S 6 B V A 6

9,4 S,S 6,9------9,9 5,6 7,1-~--

1(1 .7 6 7 ,7

Diese l

1 ,6 1 H O I F A P 1 1 2 D V M 6

1,61 H O i F A P 1 1 2 B M P 6

2 ,0 I H O I F AP 1 5 0 B VM 6

2 ,0 I H O I F A P 16 3 B V A 6

6, 4 4, 5 5.2------S, 9 4, 3 4, 9

7,1 ' 4 ,1 5,6

8, 7 5, 4 6, 6

Hybride



N U G E N T La Peugeot 3008

Natha l ie Unger

Lawon (25 )P e u g e o t 3008, ' P r e m i u m

Pa ck1 ,6 HO i 110 (V,

56 24 1 km

.( e Iii ;'ure I d ea e p ou r u ne

f am i ll e a v e c d e u x e o f ar -t s Sa ll ~ fa c tl on

du pere pou re (Je5IQI\ la tenoe de

route ei le conro l ! oe c ' ldul le,

5< l l ls fa cuonde la mere p ou .e s

nornb reux r anqe rn en ts . ta grande tJ r

d u r o ff re , I r e s p r au q ue p o u r 'a n g er

a la fOl5 a p o u s se r r e e r le s couue s :

sa t 1Stae l lOn ,en f i n ,des e n f a n t s

tres bien i n st al les e r e n s e cu rl leg r a ce a u x s y s leme s I s o li x. »

Jerom.e Hennebert

P i er re p o n t- su r· Av r e ( 80 )

P e u g e o t 3008, P r e m i u m ,

1 ,6HOi 1 'OCV, 27000km

• • u (i li sE ' Id P t . : ugeo l~

quotJd len et J e n su s plu to l se tlsia i t .

C'est u n veh lcu e s nenoe W?s

agreab le a c ou cu ve . S eu l bemo l , la

motonsauon l/J me s e m ble un

p eu ju ste p ou r Ie prnds de a v o uu re

c e qU i enyend re u re consornrne t on

de c arbu ra nt ~ la ba us se .s

E N R E S U M ELes conducteurs essuient

les platres

P e ug eo t, q ui a d e pa s se toutes

s e s p re vis io ns d e v en te s a ve c

la 3 008, a re rn po rte s on p ari!

94% d e n os le cte urs soru

set ts fehs d e le u r c ro s so v er :

i ls appreclent l'lnnovation en

ter rnes d e co nto rt, d e fo nc-

tlo nn allte e t d e c om p o rte m en t

m u lie r. R e ste n t le s p ro bls rn e s

ln he re nts ; le s v ib ra tio ns e t

rc ss lo no ls d on t le s g ara ge s

d e 101m arqu e ne p eu ven t v en ir

a b ou t, le s n nit io ns li re vo ir,

la co nn ectiqu e qu i de pa sse Ie

re se au , Ie re m p la ce m en t d es

pneurnatiques uses prernatu-

r er ne n t a u qu e lle c on s tr uc te u r

ne v eu t p as rn ern e p a n i c i p e r

e t le s ra pp els te ch n iq u es q ui

s 'e n ch a ln e nt . A u t ot al, 35 %

d e s u tit ls at eu rs s e nt to u ch es !

42 - Que C bo is tr 497 - n ov ern b re 2 0 1 1

FIABILITE

Le p ire et Ie meilleurL

e s utilis a . le u rs d e la 3 0 08 son t un .an imesp ou r v en te r s es q ua lite s, M ais ils s on t

e g a, le m e n t n o m br eu x a te mo ign er d es

p ro ble rn es q u1 1s r e nc on tre nt e t d es ra pp els

te ch niq ue s a uxq ue ls le ur v eh icu le e st s ou m ls ,

Contort et habitabi l i te

D e u xie m e c rite re d 'a ch a t,le c on fo rt et I 'habitabi l i te

d e l a 3 0 0 8 re colte nt 9 7% de ta ux de s atis fa ctton .

E t n o s le cte u rs p h ~ bis cit en t 101onctionnellte

d u m o de le , qu i b Em e fic ie d 'u n ce rta in n orn bre

d'arnenagernents, notamment Ii l'arrlere:

o uve rtu re d u co ffre en de ux p artie s (en p lu s du

h a yo n , I 'u tilis a te u r p e ut ouvrlr u n v a le t in fe rie u r

p ou r ch arg er p lu s fa cile m en t s es b ag ag es ),

planchet du coffrearrisre a t ro !s p o sitio n s, d o ss ie rs

arriere e sca m ota ble s p ar d ou ble s co m m an de s

(s ie ge e t co ffre ), la m pe to rch e n om a de e t cro ch ets

d e fixa tio n, ca ch e-b ag ag es rig id e, . . T an t d u

p o in t d e vu e d uco nd ucteu r que de ce lu i de se s

p as sa ge rs ,la P e ug eo t s atis fa it le s plasexiqeants

c o te c o nt or t, acces a ux p la ce s a rrle re , e sp ac e

d is po nib le ,e tc . D e ux e xc ep tio ns c ep en da nt:

15% cr i t iquen t les vlde-poches (trop exlqu fa .ce

a u p as sa qe r, pe u a cce ss ib le a u ce ntre s au f p ar Ie

conduc teu r ) e t 28 % l e peu r a s s u r a n t k it a n ti-

creva t son qu i re mp lace en se rte la rou e de s e cour s ,

D is po nib le e n o ptio n (ro ue .. g ale tte » p ou r la vers ion

d e base , ro ue ..normale» po u r te s autres ... J po u r

70 'E, e tle e st a com mande r en m em e tem ps que Ie

v eh ic ule c ar e lle cou t e p lu s de 2 0 0 € e ns u ite ! E o fin ,

lcptlonetott p an ora rn iqu e ~ n e fa it p as l'unanlmite:

u n e d iz a in e d e le ct eu rs cons t a r en t , mem e a v e c

Ie v e,lu m e le ctriq ue , u ne suschauf fe d e I 'h a b it a d e

e n e te et u n re fro .id is se m en t e n hlver.;

1 # f f l j! i ' M i

6 3 veh lc u le s su r 17 8 (so i t 3 5 %) on t e te af fectesp ar u n au p lu s ie u rs in c ide n ts o u pan ne s du ran t la

g acra ntie co ntra ctu elle d e 2 a ns : e le ctro niqu e d e

b ord (ra da rs d e re cu l, c on ne ctio n B lu eto oth ), flnl-

t io n s i n te r ie u r e s, motecr, s u s p en s io n . ., . . C es peplns

in te rv ie n ne n t p a ra lle te m e m a n orn bre d e ra pp els

techn ique s p ou r fa misea Jou r du l o g ic l. e l d u

c alcu la te ur, Ie re m pla ce m en t d u m o te ur d 'e ss ule -

g la c e, , I'a jo u t d 'u n e p r ot ec ti on su r la tu ya ute rie d e

carburan t . i . C es p as sa ge s a u g ara ge Ii , repe t i t . ion

e ntra in en t d es d ep la ce m en ts d era ng e.a m s e t d es

I mm o bilis a tio n s d e s v e hic ule s . D ' a u tr e s p rob le r n es

s e n t p lu s co ntra ig na nts e nco re co m m e le s

v ibra t ions a I 'avan t e t le s r os s i. gn o ls d u t ab le a u

d e b ard im p o ss ib le s a j ug;u le r ; ou p lu s one r ecx

c om m e I'u su re p re m atu re e (a p artir de 19000 km

d e s p n e uma ti qu e s a l'a va nt e t a I 'a r ri e re , d o n t

le con s truc teu r n ese juge pas r e sponsab l e .

A qu and u ne g ara ntie d e 7 a ns , c omme la p ropose

le c on stru cte ur c ore en K ia ?

V is ib ilit e e t s e cl,lr it e p rim a ir e

L a posi t ion r e h a u s s e e e t I e pare-br ise d e l a 3 0 0 8

of f ren t une la rg e v ue s ur 1 0 1 . c irc ula tio n, M a is n os

le cte urs n ou s s ig na le ntla p re se nce d 'a ng le s m o rt

d a ng e r, eu x d u sa u x montan ts la te ra u x, d e s te n ets

( O M P O R J E M E . N I R o u n E R

o S y s te m e d e co n t r o le o p t im a l du r o u li s , m o t ri d te

r e n f o rc e e , l a 3008 d is p o s e d 'u ne d i r e c t i o n dont

la p re c i s io n e s t u na nim e m e n t a pp n! d e e , t a n t s u r

r o u t e s e ch e q u e s u r c h a u s s e e h u m id e ,

E N I R E t I E N

o II e s t j u ge ( o U te ux . p ar

la m a j o r i t l ! d e n o s l e c te u rs ,

k h a . u d e s p a r I e p r ix . d e s

r e v i s i o n s m a l s e g a l e m e n l

p a r l e sp a n n e s e t le s ra p p e l : s

t . e c h n i q u e s . a I e r e s e a IIP e u g e o t

e s t (0 n s i d e r e c o m m e e u m I

i n s u f f i ~ l 1 1 m e n t d i s p o n ib le , l e n te t c r o p s e u v e n t p e u c o m p e t e . n t ..

M O T O R I S A I I O N S

oM is a . p a r t I e f a i b l e

1 20 c h e s s e n ce , l e s m e te

q u i a n lm e n t l a P eu g e o t

b ie n a d a pt e s , d e s lepe

g o u r m a n d 1,61 H O i 1 1 2

P re m le r v e h i( u le p ro p ul

e n v e rs io n h yb ri d e ,p a r

u n l110teurDiese l tu n

e l e c t r i q u e , la 3008 d e v i

e n p lu s e c o n o m i q ue ,



g en an ts d u ta ble au d e bo rd su r 'ce p are -brls e

en cas d e f or te lu m in os ite et Ie masquaqe des

ln dlca rio ns d u co rn pte ur d e v lte ss e p ar le s

b ra nc he s d u v ola n t, q uie nt ra in e l a qua s l - nece s s it e

d e p re nd re , s ur le s d eu x v ers io ns d e b as e, I 'o ptio n

« .a ffich ag e te te h au te . (u n v ole t tra ns lu cid e e n

p o ly ca rb on ate s ur le qu el a p pa ra is se n t I a v i tesse ,

le s in fo rm a tio ns d u re gu 'la te ur e t d u Ilm ite ur

de v tt es s e . .. ) , V ers I 'a rr iiu e, la r etr ov is io n e st

di ff ic l le; 16% de nos conducte u rs fon t p ari de

le ur in sa tis fa ct io n e t p lu sle u rs a u tr es d e la n ec es sit e

de d isp ose r d 'un rada r de recu L

Moteur et tenue de route

A I'e xc ep tio n d ela 1 ,6 11 20 chessence, t ra p f aib le ,

tou tes Ie s mo to ris atio ns d is p on ib !e s s e m ble nt

b ie n a da pte es ::'Ia c on ce ptio n d ela 3008, C6~e

D le se l-T es se ntle l d e la d em a nd e - Ie tre s u tilis e

1 ,6 1 HO I c o nv le nt p arfa ite rn en t, s urto ut c ou ple

i l , I'a boite d e vtresse ma n ue lle p ilo te e 1 1s ix r ap p or ts

(s an s p ed ale d 'e m bra ya ge ,e lle p eu t e tre e m plo ye e

en m ode m an ue l ou au tom atlque ), qu i. a ccroche»

m ains que la bo lte m anue lle (don t 10 le cteu rs se

p la ig ne nt). C on ce rn an t la te nu e d e ro ute , la 3008

PR INCIPALES PANN fS S IGNALEES

A u to ta l, 63 veh lcu le ssu r le s 178 juge s on t

e re a ffe cte s p ar un o u p lu sle ur s in cid en ts

a u pannes d ura nt la g ara ntie c on tra ctu elle

d e.2 ans , so it p lu s de 3 5% . :P arm i le s p annes

au id de nts le s p lu s c ite s; I'e ie ctro niq ue d e

bord (16 veh icu les) , Ies f ln i tfons lnterleures (9),

le mo teu r et la suspens i on (6 vo i tu res pou r

c h a c u n d e c e s organes) .

n ov em bre 2011 • Q ue C ho is ir 497 4

SE CU RIT E PA SS IVE

Excellente protectionRichem en l do te d 'equ ip em en ts de

s ecu rite m on te s e n s erie (6 a i rbags,

co ntro le ele ctro niqu e d e s ta bllite E S~

a ntip atin ag e d es ro ue s A SR ,2 f ixations

ls o fix p o u r 11"5s i ege s e n f a n t s . . .) , l a 3008

a ss ure u ne e xc elle nte p ro te ctio n d e sesoc cu pa nts e t o btie nt la n ote m a xim a le

d e 5 eto ile s a ux cra sh tests Eu roNCAP .

e h oc f ro n ta l. La s tr uc tu re d e l'h a bl ra d e

s e d efo rm e p eu so us te ch oc, o ffra nt

u ne b on ne protectlon, ta n t du

ccnducteur qu e du passage ravan t .

E n s e re rra cta nt, la c olo nn e d e d ire ctio n

n 'e st gu er e a .g re ss lv e p o ur le s ja m b es

d u co nd uc te ur. L e s a p pu ls -te ts

l imi ten t assez b ie n Ie .. c ou p du lap in - .

eh oc la te ra l. L a 3008 r af le I e m a x im u m

d e p oin ts , p ou r Ie ch oc la te ra l, re us si

a ve c brio , co mm e p ou r ce lu l centre un

p o te au . L e s a irb ag s la te ra ux et le s a ir ba gs

rid ea ux jo ue l'lt b ie n le ur ro le protecteur,

P ro te ctio n d es e nfa nts . D an s d es s ie ge s

B rita x R om e r,le s e nf an ts sent I re s b ie n

p ro teges . L es m ises en ga rdem ntre ' le s

d a ng er s d e J 'a irb ag p a ss ag er so n t v ls ib le s

m a ls g ag ne ra le nt ~ e t r e plus dalres,

,P ro te dlo n d es p ie ta ns . 5 i' Ie la rg e pare -

chocs epa rgne l es [ ambe s , c e n 'e st p as

, Iec as d u c ap e r, T o ute s le s z on es p o uv an t

etre heu r t e e s p ar la te te d 'u n a du lte s on t

d a ng er eu se s. 5 e uls q ue lq ue s errdrolts

p r es e rv e nt l a t e .!e d 'u n e nf an t

donne in teg ra lem en t sa tis fa ction p ar tem ps sec

e t. 1 1 d e ra re se xc ep tio ns p re s, s ur c b a u s s e e humide .

Idem p ou r Ie fre in ag e. P e ug eo t a e ne ffe t ric he m en t

do te son crossove r e t son "G rip con tro l., qu i

re m pla ce e n partle la techno logie 4 x 4, merl te

u ne m e ntio n s pe cia le . S an s.e rre a us si e ff ic ac e m a t s

p lu s e c on om iq u e, c e s y st er ne a m lp atin ag e g ere ,

s u r d ema n de d e l'u ti lis a te u r, la m o tric ite d es ro ue s

avan t e t a me li o re Ie com po rtem en t du veh icu le

s u r r ou te g ll ss a n te , ennelqee e n partlculler,

En tre tien e t censemmatlon

P re s d es rro is qu arts d e n os a uto m obilis te s ju ge nt

I'e ntre tie n d e le ur 3008 one raux l64 % l. v oire tre s

o ne re ux (1 0 %). U n re su lta t p eu e nc ou ra ge an t

d 'a ut.a nt q ue Ie reseau Peuge o t a le urs y eu x, e st

lo in d 'e tre s an s repreche: 25 d e n o s a u tom o b ili st es

.r eg re tt en t s o n m a n qu e d e d ls p on ib ilite , 25 a ut r es

I e t ro u v e n t troptent, 13enco re p eu com pe ten t, ..

C 6 te c o ns omma t lo n , 5 1 le s t emo lgnages sont

g lo ba le m en t e n a cco rd a ve c le s ch iffre s d on ne s p ar

Ie co ' n s truc teu r , 7 u t ll is a te u r s l a t ro u v e n te x c e ss iv e

e t 15 aueres deplorent Ie m anque de p rec is ion de

la ja u ge . E n o utr e, c ert ain s constderenr l a c a pa ci te

d u r es e rv o ir ( 60 I It re 5 J i nsu f f i san te . aWulfran 'Lou is

a v e c I sabeUeB o u r c i e r

J ac qu es T n am a ,$

(h ..lur,Su r S aO ']e (7 1

Peuge o t3 0 08 , 1 ,6 j H O

4600km

cMil r u suspenson ~. rs e c h " c es t u ne Y O lure t e e sco nfor la iJ le a Ia te nu e d e rou te

r prod ab le . Oommage qu pa r

g ra n d s o le I e r~ U i ab leeu

de bo ld dans Ie pa e -bn se SO Il U

fI!a b e 9 ne pou r fa co rduu •

Frands Michaux

Bou tenac 111

P e u g ~ t ] 0 08 , 1,61 H D I , 2 7 411km



Undysfonctionnementelectroni.que, facheux

mais assez. simple aresoudre, se transforme

en source de p.rofitspour

quelques g.aragiste.s

peu scrupuleux.

Denombreux

automobilistes

o nt r enco nt re

d es p r ob lem e s

44 - Q ue C h ois ir 497 - novemb r e 2011

.Boite de vitessesSensodrive

E t s i ceta i tla ba tte rie ?

om m e tous le s jo u rs , M yriam P . em -prunte un rend-point tre qu en te d e

G re no ble a u v ola nt d e sa C itro en C3Pluriel. Mais aujourd'hui, sa boite

d e v ite ss e s s eq ue n tie lle S e ns od riv e

m arque p lu s ie u rs hes ita tio n s au m om en t de

ralentir, Ie ta ble au d e ba rd affiche d e s in fo rm a -

t ions incoherentes, En p le in m o is de ju in , Ie

sym bo le «ne ige ~ se m e t a clignoter, le mo d e

a uto m atiqu e s 'a lfo le e t d es b ip s so n o re s re te n-

tis se nt, A u m o m en t d e re sso rtir d u re nd -p oin t.

Ie m o te u r n'entraine p lu s ta vo itu re . L a vo id au

p oin t m o rt, a acce le re r dans Ie v id e a lo rs que

l'a fficheu r in d ique qu 'e lle e s t en seconde ! L eve hicu le s 'im m ob ilis e e n p le in e vo ie , M yria m

essuie les co up s d e kla xo n Iuribonds des ca-

m i ons et a l l ume ses fe u x de detresse, Pu i s elle

tenre Ie lo u t p ou r Ie lo u t, e te in d re Ie m oteu r e t

I e re lance r . Cet te lois , c'est p ire , Ie d ern arre u r ne

lo nc tio nn e p as . P ro fita nt d 'u n e d ecru s d u tra fic ,

M yria m d ec ide d e p ou sse r sa C 3 su r Ie tro tto lr.

M ais la , n ou ve lle deconvenue: alors qu'elle a

p ris la p re ca utio n d e rernettre la boite e n p os i-

tio n • N" (p oi n t m ort), s a voitu re e s t enco re en

prise, d on c im p o ss ib le a dep i ace r , Apres un

qu art d 'h eu re d 'a tte nte a ng oisse e, sa ns tro p y

cro ire , M yriam rem et quand rne rne la c le dansIe con ta c te t. . . la C3 de rna rre au qua rt d e tou r!

S an s tra in er, e lle q uitte le s lleux,

Une technologie pourtanteprouvee .

L a rn es av en tu re d e M yria m n 'e st p as is ole e. D es

d iza in es d 'a utre s n ou s so nt s ign ale es a up re s

d es a sso cia tio ns lo ca le s d e I'U FC -Q ue C ho is ir

e t su r de nom breux fo rum s In te rne t. L a bo ite

s eq ue n tie lle b ap tls ee S e ns od riv e , d is p on ib le s u r

ro ute s le s p etite s C itro en , C 1, C 2, C 3 e t P lu rie l,

e ss en ce a u d ie se l, d ep uis le s a rm e es 2000, s 'e stecoulee a des m illie rs d 'e xem p la ire s . EHe es t

unan imemen t saluee p o ur l'a g rem e n t d e c on d uqu 'e lle p ro cu re e t p ou r les econom ies de carb

ra nt e ng en dre es , S on to nctio nn em e nt se re v

d 'u ne s irn plic ite e xtre m e . P a r d efa ut, a chaq

d em a rra ge , Ie m o d e a uto rn attq ue e st a ctiv e. L

v ite ss es p a ss en t to ute s s eu le s en fonc tio n de

d em a nd e fa ire a u rn ote ur, E n ville, I 'a bs e nc e

pedals d 'e m bra ya ge p erm e t un e c o nd u it e ap

s e e . S u r ro u te , s i o n le sou hai te, it s um ! d e des

tiv er Ie p ilo ta ge a uto m a tiq ue e t d e p as se r le s r

p o rts a v ec Je s p a le tte s s i t uees so us Ie v ola nt

a ve c Ie le vie r d e vitesses: u tile au m om en t de

tro gra de r p ou r d ou ble r u n c arn ia n, p are xe m p i

D ' un point d e v ue te ch niqu e, la t ransmiss ioS en so driv e e st la p re m ie re g en era tio n d e bo

se qu en tie lle C itro en . EU e u tilis e u ne bo ne r

n ue lle c la ss iq ue s ur la qu elle v ie nn en t s e g re f

d eu x m od ule s d e co mm a n de s e Je ctriqu es : I

tio nn eu r d e v ite ss es et ce Ju i d 'e m bra ya ge . U

so lu tio n s im p le e t e lf ica ce . D u m ain s lo rsq

to u l f on e tio n n e .

Domin i que , proprietaire d'une C 3 H Oi d e 20

e st lu ia us si p ass e p ar ces p an nes , d on ! u ne f

1 1 que lques cen ta in e s de m etre s de chez lu i

s em b le a vo ir re pe re d es s ig ne s a va nt-co ure ur

. ,J e m e s ou oie ns o uo ire u p arto is des di ff icu fr

d e d ema rra ge . P ou r la nc er Ie m o te ur, il fa ut ea u p oin t m ort et a pp uy er s ur Ie fre in , c'estta p

cedu re ab li ga/oi re . J'o! cr u qu e je n'appuya

pa s assez f or i su r 1 0 pedole. Ma is je s uis ii pres

conoaincu qu'i! s'agissai: de s p rem ie rs sou

e lec tr on iques . •

A lire to u s te s te rn o ig n ag e s, u n e c ho se s urp re n

le s p ro ble m a s s u rv ie n ne n t a des k il o rne t rage

fo rt d iffe re nts , qu els qu e so ie nt le s rn od ele s

v o itu re s conce rnes : 49000, 60 000, 79 0

110000 km . G en era le m en t, e n m a tie re d e fia

lite au tom ob ile , o n p eu t a ssez 'lite e tab lir

s eu il d 'u su re .e xp rirn e e n kilo m e tre s, a ute ur

qu el u ne p an ne su rv ie nt. Im p oss ib le ic i. Aus urp ris e, s i ta us le s te m o ig na ge s co nc ord an t



le s syrn pto rn es , fo rce e st d e constater que le s

d iagnos t ics varient beaucoup se lon le s sa ra -

g is te s , t ou t c omm e le s fa ctu re s q ui v on t a ve c.

Jusqu'a 3500 € de reparations

P a ss on ss ur Ie fa il q ue c eU e p an ne e ru ra in e d an s

u ne m a jo riu ~ d e ca s u ne im m o bil isa tio n d es v oi-

lu re s - p ote ntie tle m en t d an ge re use - e t d es re -

mo r q uages aUK t ar if s m u sc le s (p ris e n ch arge

o u n on p arie s a ssu ra nce s a ss is ta nce s). Reste

quune fo is su r Ie bane de I 'a t e li e r, les dys fonc -t i onnemen ls divisent le s rnecaniciens, Dansie

mei l leu r des cas, la fa ctu re p e ut se l im i ter itmo i n sde 10 0 €. A . c e p rix , I e g a ra g is te b ra n c he la v oi-ture su r son o rd in a teu r p ou r y te le cha rge r un

n ou ve au lo gtc ie l-p ilo te d e b oT te d e v ite ss es , La

n ote p eu t g rim p er a 240 € lorsqu' il y aioute un

• d eblo ca ge rn eca niqu e d e la bolte d e v ite ss e s ".

M a is te se xp erts co ns ulte s n'en v oie nt gu ere la

just i f icat ion puisqu'en theorie la reinitialisatlon

electronique, s i elleest e ffic ie n te , e n tr ain e de

facio la rem ise au p o in t m ort, .. P lu s ia cheux ,

ce rta in s a te lie rs p re co nls en t Ie re m p la ce m e nt

d e J'a ctio nn eu r d e v i t esses , C e t organe elec t ro-

m e c an iq ue a ss e z c om p le xe se ch arg e d e p as se r

le s v ite ss es a la p la ce d uco nd uc re ur e n Io nc tio ndes p a ram etre s que lu i fo u rn it Ie c alc ula te u r

(e n fo n c~m e n t d e la peda Ie d'accelerateur, r eg ime

moteu r , vitesse, p e nte d e la route, etc .) . C'es t unep ie ce one reuse don t l'e change cou te de 700 a1100 € en fonc lio n du tem ps de main-d'oeuvre,

U n e p ilu le a ss ez a rn ere p ou r le s a uto m o bilis te s

d on tle s v oitu re s a ccu se nt m o in s d e 7 0 0 00 km .

E t qu i ne p as se p lu s du to ut lo rsqu e la r neme

p an ne se re pro du it qu elque s se rn ain es , vo ireq ue lq ues jou r s , apres, Dau ran t q u e , c h e z C itr oe n ,

o n a nn on ce qu e Ia ct i on ne ur a e le v al i de Jo rs d e

sa co nce ptio n p ou r te nir 250000 km dans des

condi t ions severes (u sage u rba in )! D ans dera re s ca s, la s olu tio n p re pe se e e st p lu s radicale

I R~PARATIONSINJUSTIFI~ES I

QUELS RECOURS?P·ourcontester une

rep;uation abusive,

ii' faudrait pouvcu

expertiserles phkes

remplacees inuUlement.

IIest peu probabl'e que

les automobllistes alent

demandea conserver

actlonneursou boite

de vitesses... Seul un

recours amiable est

alors envisageable.

L'assistance d'une

association locale de

l'UFC·Oue Choisir peut

S u r r e u I e , I . e c o n d u c t e u r d 'u n e C i t r o e n

~ .b o it e s e q ue n t i e ll e S e n 50 d r iv e p e u . t

d e s a c t i v e r Ie ' pl lo l a .g e a U 1 0 m a t iq u e

e t p a s s e r le s ' r a pp o r t s s o it a v e ( lesp al el te s s it ue e s s ou s le v ola nt , s o i t

a v e c I 'I ! le v ie r d l ! v l t e s s e s . .

efre utile. Mais attention,

les re'lations clientele

Citroen (6, rue Fructldor,.

75835 Paris cedex 17)

exeluent toute negocfa-

tion si la vclture n'a pas

fait I'objet d'un entretien

sansfaille dans Ie resea

officiel(po5ition non

conforme a la regie mal

habituelle de la part

des constructeurs

pourse degager

de leur responsabili1e).

enco re a vec le rem p la cem en t de la bo ite de v

resses comp le t e . La no t e d ep ass e a lo rs 3 000

voire 3 500 . «alors Q ue cette bone de oitesset res repandue es t dune f iab ili te iJ t oiue ep reuve .

s'etonne u n e xp ert a uto m o bile .

Che rc he z l'e rre u r

Devant un televentai I de re pa ra tio ns , o n p eu t s

d em a n de r s i ce rta in s p ro fe ss io n n els n ab us eru

p as de la s itu atio n p ou r la ire m arch er Ie tlro l

ca iss e. N ou s a vo ns d on e in te rro ge la d ire ctio n

de C i troen : "us remplacements d'aaionneure t/o u d e b oite s d e o ite ss es s om -d s c om pa tib leavec les sym pt6m es de dyskm aionnem ents d

Sensodrfve ? O n la s en t g en ee d an s sa r eponse"La m ajo ri/e d es txm nes som liees a f a t ens io

d e fa b atte rle . Mals if est d iffic ile de gene ra lis er .

V oila Ie p oin t e ss en lie J : s i la b atie rie es t d ech a

g ee o u e n lin d e v ie .I 'e le ctro niqu e se d etra qu e

ce qu i e ntra 7n e d es d ys lon ct ion ne m en ts su r

b oile S en so d riv e. T o ut b on rn ec an ic ie n d ev ra

done com mence r p a r comroler la batterie,d e fa u t, u n p a rtic u lier p eu t i te rv en ir: i I s u flit d

la r echa rge r ou de la remptacer (80 a 100 €)

d e s uiv re la p ro ce du re d e reinitialisation ele

t ron ique decrite d an s Ie m a nu el d'utilisation dla voiture, M oin s d e d ix m in ute s, sa ns o util.

Myr ia m se s ou vie nt q ue le s jo urs p re ce de nts s

panne, el le avait un souci de fenne tu re du to

escamotab le de sa C3 Pluriel, S o n m a ria v ait

beaucoup « joue» avec ce to il p ou r essayer d

re so ud re Ie p ro ble rn e d 'e ta nch eite d e la to ile

m o te ur co up e. La batterie, v ie ille d e se pt a n

n 'a va il p as su pp orts . U n g ara gis te Ii qu i e ire

ra cem e pa r la su ite se s m esaven tu re s g reno

b lo ise sa fa it le bo n d ia gn os tic e t p re co nise u n

b atte rle n eu ve .T ro ls m i lle kilo m e tre s p lu s larla C3 d e M y ria m Ionc t ionne a n ou ve au co m m

a u p re m ie r jo ur. a A l e x . a n d re F le u

novemb r e 2 01 1 . Que (hoisir 497 • 4



Foyers....ogements

,I.

Com m e che z s o i , ene s fo rm u le s fo iso nn en t: lo ye rs -lo ge -

m e nts , re sid en ce s-s erv ic es , v illa ge s

sen io rs , e tc . P oin t co m m u n : ces struc-

tu r es p ro p o se n t a u x re tra ite s c he rc ha n t

a ro m p re le u r is ole rn en t d es lo ge rn en ts

co ttec tifs ou chacun res te m aitre ch ez so i tou t

en profitant d e s erv ic es adaptes: res taerar ion ,

a nim atio ns , p re se nce d e p ers on ne l ... L eu rs dif-

fe re nc es ? E lle s s 'a drs ss en t s oi t a de s l oc a ta ir e s,

so i t a des coproprietaires: le s u n es re m p lis se n t

u ne m is sio n d 'in te re t g en era le t d 'u tilite s oc ia Ie ,

d 'a utre s p a s; certai n e s p ro p o se n l un « p ro je t d e

vie », d'autres n on . Q ua nt au coilt mensual. i lvarie au tan t que les revenus des res ide nts ..

Assezpeu cunnus,

les foye.rs-Iogements

reviennent au gout

du j:our~A . mi-cheminentre dom.icile et maison

de retraite, Us meritentIe detour.

LES ETABLISSEMENTS

Mode d'emploiOnrecense 2350 structures d 'une

ta ille m o ye nn e d e S O I ' ogeme.n ts .2/3 a p pa rtie nn e nt a u secteur publ ic.1/3 a u s e cte u r assoctent

L a re d ev an ce es t Ie lo ye r q ue p a leIe r es id e n t. E lle v a rie s e lo n 1 0 . sur face ,I e c o n f o rt et le lieu d ' implan ta t ion .

S 'y a jo ute n t d e s supplemantsselon les

se r v ices u t il ises ( res t au ra t ion , l a ve ri e . .. J.t :e ta b li ss emen te s t d e s ti ne aux per -

sonnes autonomes pou r te s pr inc ipaux

acres de la v ie c o u ra n te . II n e p eu t

46 - Que Cho is ir 497 - n o v e rn b re 2011

a cc ep te r p lu s d e 10% de r e sid e n ts tresdependan t s .

II ya un c o nt ra t d e s e jo u r, u n r eg lem e n t

lnterleur e t u n co ns eil d e 10 .v ie sociale

ou te s re sid e nts fo nt e n te nd re le ur v olx ,

comme e n m a is on d e re tra ite .70% des etabllssements sent conven -

tlonnes APl (al locat ion personnallseeau loqernentlet 40% par t i e l ' lement

01.1 t o ta lemem a I 'a i de soc i a :i e .Ainsl,36 % d e s r es id e n ts b e ne fic ie n t d e j 'APL

e t 5% de I 'a id e soc la Ie .

Ne d a n s le s a n ne es 60 , Ie lo ge m e nt-fo ye r e st p e

connu , il accuei l le pourtant p res de 120000 s

n io rs , s oil le qua rt de ceux heberges e n s tru

tures rnedlco-sociales. Il s'inscrit dans Ie sch

ma geron to ]og ique departementalcornmem ais on d e re tra ite m a is , it la d i ffe re nc e d e c ell

d, H aceueitle des p erso nnes enco re valide

(v oir e nc ad re c i-d es so us ). L e s prin cip a ux m o ti

d 'en tree so nt Ie beso i n de com pagn ie , de sec

rile e t Ie rap prochem en t fam ilia l. L 'age m oye

toum e au tou r d e 80 an s , m ais o n y t rouve d

s exa ge na ire s co mm e d es ce nte na ire s. L a d u r

m oyenne de se jou res t de 5 ans .

L e c ha in on m an qu an tL a fo rm u le sernblait to m b ee en d es ue tu de , l

retraites preferant vivre chez eux Ie p lu s lo n

te m ps p os sib le . E Jle connai t au jourd 'hu i u n r

ga in d ' in te re t, y ca mp ris d e 1 0 . p art de s p ou vo ip ub lics . T ou s s em ble nt a vo ir p ris co ns cie nce d

chainon m anqua nt en tre do micile e t m aison d

re tra ite e t d e I'a ug me nta tio n d u nombre d e p e

s an ne s a ge es va lid es , s urto ut e n v ille .

L 'a rch ite ctu re d es fo ye rs -Io ge m en ts n 'e st p

u nifo rm e m ais i! e xis te d es constantes: une i

plantation en cen tre -v ille o u en zone p av illon

na ire ,au m iH eu de ja rd ins , une sa lle de res ta

ra tio n e l desactivites ouvertes aux pe r sonne

du quartier, J.:e qu ip e d e p erm a ne nts e st reduit

E lle a ss ure Ie lie n, le s a nim atio ns , le s m en us d

p a nn ag es e t v eil Ie a u b ie n-v ie ill ir de s r e sid e n ts

U ne p re se nce e st a ss u ree 24 h eu re s s ur 24 ,e tpreven t ion constitue une priorite, P o ur Ie re st



te f o y e r T a la m o n i

( c i- co n tr e e t p a g e

d e g au ch e )

a C h a m p . i g n y -

s u r - M a m e ( 9 4 ) _T ro is lieux,tro is fo rm u le s

•

r rueuxIe resident a louie liberte pour fai re appel a sonr nedee i n , sa femme de menage, pour cuis iner ,

sortir, d e corer les lieux a son gout. ..

Lesblenfaits du forfait

A peine II% des etablissements disposent d'un

~ lorfail de soins courants » . Cette som me versee

par ['assurance maladie contribue a maintenir

]'autonomie des residents et a prevenir leur d e -clin (reperage de soucis de santee! suivi des

di mcu ltes sociales, stimu lations diverses .. .). Ce

lorfait a tailli disparaltre il y a quelques annees,

mais la forte mobilisation de I 'Union nauonate des

centres cornmunaux d'action sociale (Unccas),

qui gere 70% du pare, a perrnis son maintien.

" II es t r es te mo i s n 'a p as ili .reeualue, precise

Christian Plteux, du pole juridique et technique

de l ' Unccas, et s a tr an sto rm a tio n en forfait auto-

nom ie es t en discussion d ep u is . .. 2 00 6. 1 1s er aitaxe sur la p revention et pas uniquem ent sur Ie

so in , l es I inancemen ts seroiraiem a remum!rer les

ergolherop€ules, tes kinis et les an ima tio n s . •

Cote normes de seeurite incendie, c'est la refe-

renee. habitation ~ qui s'est irnposee et non

celie, plus 5 1 ricte, des maisons de retraite. Reste

le problerne du manque de ftnancement dedie

a la renovation des structures, pour la plupart

anciennes. Petite bouffee d ' oxygene , des sub-

ventionset prets sans interets peuvent eire obte-

nus aupres de la Caisse nationale d'assurance

vieillesse, qui a Mile un guide a eel eftet (Adel).

Bien mais insuifisant. a M ic .a e H a M o r an

Sur Ie papier, les foyer5~I.ogem.entsne manquent pasd'atouts. Restait a voir sur place •.Visite guidee destructures situees en regionparisienne et a Nantes.

t e s r e s id e n t s

p a r t i d p e n t

auxactivites

d u q ua rrie r •

Champigny-sur-Mairne,

l'ouverture sur la citeChampigny-sur-Marne

(94), Ie centre communal

d'actton sooaie ((CAS)

gere trois foyers: un immeuble

de hul t etages, u n sur deux

etages en zone pavlllonnalrs et

des apparternents dissemines

dans un quartler de !ogements

sociaux. Les c a pa c ite s v a rie n t

de 14 a · 80 appartements, les

superficies de 30 ill 55 m2,

les redevances de 404 a 502 €

(animations et gou.tets indus).

Une petite equlpe tourne sur les

trois lieux, c'est un essa i . Le

personnel est polyvalent et tout

Ie monde contribue aux anima-

tions: la directrice, I'aresponsable

technique, Ie personnel de

restauratton et d'entretien aim!

que te gardien, qui conduit aussi

Ie minibus. La cornptable vienttous les mois pourencaisser la

redevance. ~Cest, dtt-elte, !Jne

fa r;o n d e g ard er Ie c on ta ct a ve c

l es res id en ts , d e patter de 1 0

famille ou des per it s bobos. »

Ambian.ce chaleureuseLes animations se deroulent

alternativement dans les trois

foyers, ee qui permet aux reSidents

de changer d'environnement. A .cOte des acttvttes traditionnelies,

d'autres sont orqanlsees avec les

enfants des ecotes et centres delolslrs ou avec les retraltes de la

vi l ie. Le but est de favoriser la,

mixite, d'etre ouvert sur la cite.

Au menu: concou r s de belote,

karaoke, voyage ill Strasbeurqpour l e r n ar c he de Noel, etc. L'el

local et la dlrectrlce du CCAS

sont presents aux fetes: «(est

important pour les residentset

pour tepersonnel, CeSt une recon-

n ais sa nc e d u tr av ail e ffe ctu e » ,

commente Helene Bourde!et-

Moisan, dlrectrtce de la solidari te

au (CAS. L'ambiance chaleureuse

au sein de ta petite equipe alnsl

qu'avec les residents se ressent.

Lejour de notre visite, Ia

doyenne du foyerTalamoni, une

centeoetre tout sourlre , venait

assister au diaporama et au

gouter,a I'aide de son deambu-

tateur. Si certains residents

affichent plus de 25 ansd'andennete, on en accueille

desorrneis de plus jeunes pour

doper les animations, comme la

dynamique vlce-oresldente

d'u ne association de retrattes,

ainsi que des travailleurs migrants

Dans un des foyers, Ie consell de

la vie sociale ayant fait part des

difficultes IIacceder 11a laverie

par temps pluvieux au en hlver,

des rravaux ant ete .real ises.

Entin, un journal fait Ie lien entre

les residents (chansonS,jeux,

recettes, anniversaires, rappeldes animations ... ).

novembre 2011 - Que Choisi r 497 - 4



Foyers-Iogements

La r~$ ide n e e L e B @ g u in ag e a I l s s e s ,

sjtut!~ e n z o ne p ay il l o n na ir ~ .

Cap sur l'assoclatlf a Llsses'a ss oc ia tio n A re fo n ou s

accuell l .e a usses (91) dans

un des 35 foyers- Iogements

q u'e lle g er e. L a r es id en ce

Le Begu inage s e s lt u e e n z on e

p a v ill on n air e, e l1 e c omp re n d

70 s tu dio s d e 32 m l a ve c p etits

ja rd in s a u b alc on s. L e re sid en t

p a , ie d e 495 a 590 E d e r ed e va n ce

selon s a d ate d 'a rriv ee . L e re pa se s t f ac tu re 3..30 E. « /I n ~ n p as

obllgoroire, mo ls on Inci te tes

gens a venit pour s 'assurer qu11s

o nro u m ain s u n re oa s e qu lllb re

p ar jo ufe t p ou r fa vo r/s et te s

,contacts », d e cla re V e ro n iq u e

A na nia n, la re sp on sa ble . L a

m oyenne d 'age es t de 78 ans

et I 'e ta blis se m en t co mp te u ne

c en te na ire . C ha qu e lo ge m en t

estequ ipe d 'u n s ys rem e d 'a p p e J

"elie a une p e rs on ne p re se n te

s ur p la ce 24 h/24. Tous le s

m a tin s, le s re sid en ts d oiv en tfa ire un code p ou r s igna le r que

tou t va bien . fau te de qucl Ie

personne l ln te rv ien t .

:Pre·sence medkaleL e Be gu ln ag e fa it p artie d es h uit

f o ye r s- Io gemen t s d e l' as s o c ia t lo n

bene fid an t d 'un fo rfa lt de sotns

co ura nts (3 E lp ers on ne !jo ur). 11

p erm e t la p re se nce d 'u n m e de cin

coo rdonn ateu r deux fo is p ar

m o is , d 'une In firm ie re 20 h p ar

sem aine e t de deux a ides ·

s oig na n~ es (2 5 h p ar s em a in ec ha cu ne y c om p ris Ie w ee k-e nd ).

48 - Q ue C ho is lr 497 . nove mbre 2011

C e ne e qu ip e precede a une

e v al ua tio n d u re s id e nt 1 :1 I 'entree

e t un moisotus t ar d (m a la d ie ,

h an dic ap v is ue l o u a ud it if ,

p r.e se nc e d e la fa m ille o u d 'a m ls .

d yn am is me ... J ; e ll e a id e a la

co ord in atio n d es so in s a ve c le s

in terve na n ts e x te ri e u r s e t fa it d e

I'a cco m pa gn em e nt lo rs d 'u n

r eto ur d ·h os p ita lis at io n . C a n

d em le r, 3 7 re sid en ts e n a nt

benef ic ie , dont 24 d e f ar;o n

r e g .u li e re . Se l. o nl e s r e s pon sa b le s ,

s a ns c e f or fa .it , 12 personnesa ura ie nt d u trouver u n a utre

h eb erg em e nt. L es a id es -

s oig na nte s p ro po se nt e t a nim e nt

d e s a c ti vi te s , d'autres sonto fg an is ee s p ar le s re sid en ts o u

pa r d'enoens sa la r ie s d e v e n u s

benevo le s : t ra va u x m a nu e ls ,

d eco ra tio n d u h all, ch ora le .. .

D e s g o u te rs a n niv e rs a ir es

p aya nt.s s e d ero ule nt ta us le s

tro is m o is , u n s pe cta cle d e d an se

e t decham ons e st prevu pou r

I 'o cc as io n. D e s p a rte na ria ts a nt

e t e nouesa ve c la

blbllotheque,la dnemathequeet I e s e r vi ce

cu ltu re l d e la v in e p ou r o rg an is er

lec tu res 1 :1 volx h a u te , c o nc e rt s,

s ortie s c in e e tth ea tre .. . D es

a ctlv ite s in te rg en era tio nn elle s s e

deroulent a ve c Ie ce ntre a ere d u

quart ie r et d e la g ym n a st iq ue

d ou ce a ve c l'assoclatlon Slel

B le u . P a rm i l es s e rv l. ce s p a ya n ts ,

c ttons la cham bre d 'he te (de 16

a 2 2 E ). Ce lt e a n ne s, it n 'y a pasde conse ll de v ie scctale, ma is

une personne exter ieure vient

an im er u n group e de p aro le .

Nantes, .Ie choix du soc ia ld, Ie co ns ta t d e d ep art

montra t t degros beso tn s de

re no va tio n d es hult foyers-

lo ge me nts g ere s p ar Ie C en tre

c ommuna l d'action soclale. 20%

d e p la ce s v ac an te s e t p ara lh ~le ·

m en ! un d efic it de logem en ts

s oc ia ux. C offre a d on c e te

re pe ns ee p ou r s 'a da pte r 1 1 la

d em a n de s oc ia le et aux capac i tesfin an cle re s d e la v ille . D eu x e ta -

b lis se m en ts a nt e re t r an s fo rmes

en m alson de re tra ite ,le s s ix

au tres r enoves : i ls accue il le n t

u ne p op ula tio n p lu s v uln era ble .

« 5 1 , pour 1 0 r en ov atio n d es trois

premiers, nous ovans ~u une

a ide du consel /gene ra l d tnre

exceptionne/, explique Sebast ien

Le ray , dlrecteur d e s e ta b li ss e ·

men t s rnedtco-soc taux, pour tes

trois derniers, celo a e r e p lus fad le . .c ar lis a nt c ompr is / 'Im po rta nc e

du .sujet.» Da n s I e d e p ar te m e n t, .

Ie C r o i S l a n t a . N a n t e 5 ,

u n d e s s i x foye rs ·l o g e m e n t s a eire f @ n o v @ .

N a,n te s e st la d ern le re v ille af ln an ce r c e ty pe d e s tru ctu re ;

partout a ille urs e lle s o nl e le

t r an s t e rmees en m atson de

retralte. N o us a vo ns v ls i, te

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L a rede vance com prend un

c on tra t d e s erv ic e. II lndut Ie

g a rd ie nn ag e, a ve c v ls it ea w

res iden ts le ma t in , l a; p e tit e

m a in tena nce e t la p resence d'

tra va ille ur s oc ia l. S on p rix d e

rev ien ! es t s up erie ur a u montan

fa ctu re . Ie C C AS p re nd e n c ha rg

Ie so lde . D ans Ie pare, d e p e tit e

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et quatre a ides-so ignan tes $01 '

p re se nte s a lte rn ativ em e nt s ur

le s s ix e ta blls se rn en ts : p ou r

c e rt ain s f oy e rs , c ' e s t u n m ie ux ,

p ou r d 'a utre s, u n le ge r re cu l,

A u b on voulo i : rde chacunle p ro je t de v iea evo lue , de

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I e ga r di e n es r un «agitareur de

vie soaaie» qu i : vellle a la socials a tio n d es r es id e nts . D e s a te lie

e qu ilib re a nt e u lie u pendant

n e uf r ne ls , p o ur le s r es id e nts e!

le s rerraltes d u q u ar tie r. Des

a te lie rs m e rn oire e t d es je ux s e

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qu'un seul menu, con fie une de

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l i rnitees en te rm es de dep o ts que ce lte s m ise s

s u r le s liv re ls reglernentes (liv re t A , liv re t d e d e-

v elo pp em e n l d ura ble , l.ivret d 'e pa rg ne p op u-

la ire ), o nl l'a va nta ge d 'e tre d is po nib le s a t out

m om en t. M onabanq va ju squ 'a p rom ouvo ir u n

liv re ! d on i ~ le r en dem en t d e depart de 5 % pour -

ra grimper jusqu a 6 %. se lo n Ie n om bre d e so us -c rip tio ns , M a is sa ns p re cis er Ie n om b re d es ou s-

c rip le urs re qu is p ou r q ue c e b on us s 'e nc le nch e.

P h en om e n a n ou ve au , le s g uic he ts tra d it jo n n ets

s 'y rneuent e ga le m en l. C 'e st Ie ca s n ota m m en t

de LC L (ex-C red it Iyonna is ), qu i p rop ose son

L iv ret + a 5 % , o u d e la S ocie te g lm e ra le , qu i p ro -

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100000 llll(ljs U"50000 lln 1,15"

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20000l is W . u 2,2911

3 1 / 1 2 1 2 0 1 1 t<I mG ) ' f . n n r

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(I C l ivre! B ie n ve n u e 4 ..-.----~~~------~------------------------~---L C L (er-tredil l ) ' O nn a i s l UvretlU + 5 ..

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Ie ta ux d 'a pp el d e s on L iv re ! E pa rg ne P lu s (3 ,1 5%

[usqu'au 3 0 n ov em bre ) s i la F ra nce p arv en ail e n

fin a le ! A n ra c n ve s , routes ce s o flre s d oive m ce

pendan t e Ire dec ryp tee s avec so in s i ro n v eu

s 'e v ite r d e s d e slilu sio n sa l'a rriv e e,

Pe nsons a u fis cO 'a bord , la p lu pa rt n e co nce rn en ! qu ele s n ou

v ea ux so us crip te urs , L es • a nciens- d ev ro nt, Ie

p lus souven t, s e con ten te r du taux en v igueu r

ho rs p rom otio n (m oi n s d e 2 % p o ur le s c orn p te s

su r liv re ts d es g ra nd s re se au x e t a ux a le nto urs

de 2 % p ou r ce ux d es ba nqu es e n Iign e).

En su ile , le s ta ux p ro mu s n e so nl e n ge ne ra l v ala ble s qu e p ou r u n rnontant d e v e rs emen ts llrni-

te e t p ou r q ue lq ue s rn ois (h ab itu elle m e nl tro is ).

P asse ce tte p erio de , c 'e st le ta ux o rd in aire qu

s 'a pp liqu e. A n ote r, C orta l C on so rs fa it e xce p-

lio n en ga ran tis san t un an du ran t Ie ta ux de

3,25 % a ctu elle m en t p ro m u s ur so n liv re t € ..

E nfin , co ntra ire m en ta u ta m : d u liv re t A (2,25 %

d ep uis Ie 1 '" a o ilt) qu i e st n et d e to ute fis ca lile

(y c om p ris d e p re le v em e n ts s o cia .u x), le s re n de

m e nts d e ce s s up er-liv re ts s en t ta xa ble s. E I ils

so nt sys te m etiqu ern en t a nn on ce s bru ts , a va nt

pre levernents soc i aux (13,5 % ) e t im po ts , L e

so uscrip te ur a Ie ch oix e ntre Ie p re le ve me nt lib ers to tre fo rfa ita ire (P L F) d e 1 9% a la s ou rce o u

I'im po sitio n c la ss iqu e su r Ie re ve nu . S 'iI o pte

p ou r Ie P LF , il d e v ra de fa lque r 3 2,5% (19%

+ 13 ,5% ) du taux p rom u. A in s i, u n c lie n t qu

p la ce , p ar e xe mp le , \0000 € p en da nt s ix rnois

sur Ie I iv re t d e B fo rB an k, qu i a ffic he 5 % p en da n

tro is m o is , n e t ou ch era p as 1025 0€ co mm e un e

le ctu re ra p id e p o urra it le ta is se r c ro ire . H re cu

p e re ra 10 187,5 0 bru ts (Ie ta ux de 5% s 'ap

p llque au p ro ra te de la du ree d 'imm ob il is a tio n )

e t 1 0 12 6, 56 € n ets d e P L F.so il. .. 14 € d e p lu s qu e

ce qu e lu i a u ra it ra pp orte le liv re ! A a 2,25 % nels

su r la rnerne duree l a L a u r e nc e O e l a ln - O a v ld

nove rno re 2011 - Que Ch ois ir 4 97 - 49



L a q lJ aliU ~ d 'im a g e e t d e s on ,

a in si q ue la fa cilite d 'e m p lo i

ont pnrne dans I 'e va lua ti on .

L E P R O T O C O L E

Q U A l iT E V ID E O . U n ju ry a e va lu edes films e n re g ls tr es e n lumlerenarurel le ( 3 5 0 0 l ux ), p u is a r ti li -del le (1 000 lu x) e t e n fa lb le lu m i-n cs ill' (1 2 I u x), I I a p rl s e n c om p te! Iadef in i t ion, le r en du d es rouleurs,I'e ~ po s iti on e t , Ie n l ve e u d e b ru it(parasites s vr 11mage )m als a us sl

1 .1 r ap id it!! e lla q ua ll!e d e la

mise eu poin l a in si q ue r e ff i c ad t edu sta b i l isa teur d ~mag e .

Q U A ' L IT E P H O T O . U ne p ris e d ev ile e n lu m le re ne tu re lle a ell '

ju ge e e n e xa m in an t notarnmentla d e fi n I ri o n, I e r e n d IIdes c ou leu l "S ,l 'expo51l ion 1'111' n iv ea u d e brult.

O n a a us si rn esu re le te mp s d ed em a rra ge d e I'a pp are ll e n m o depho to , Ie de l a i d e d l !< : le r lc hemen te lla . ra p id i1 e d e l'autcfccus,

Q U l l l lE S O N _ D e s emeg in re rnenrs

s en e re s a nt e l .e r ea I Is e s av ecI e m i cr o in te rn e pu is , s l poss ib l e ,

avee u n m ic ro exte m e st a nd a rd .O n a n ar e 1 .1p r e sence debro i ts po l r :asIII'S. L 'ef f ica cite desIiI tr e s an t lv en t a et~ver i fieeen placantchacue camescepedans unCO l lr an t d ' a i, .

UClllTE D ' E M P l O I . L a p ris e e n

m ain e t I'e nco mbrem en t d era p p a r ell, la 5 1m p il ei t e d 'utlll-saticn, I ' e rg .onomie IH la quanted u v is eu r. d e re c ran LCD et

de ia ~E e co m m an d e, I a f a c i n t ed e rra n s re rt d es im a ge s v ersu n ord in ale ur,la d arte d e lan otic e .. • v oi I~ q u e l q u es - u n s d esp ol n 1$ q we n ou s ,lYOnS evalwl '5.

A U J O N O M I E . Tous le s caml f ! scopesr eg le s d e m a r ll~ re Id e ntlq u e(el;:r:anLCD a llu m e , q u ali ti ! r na xl-m a l e , a u to fc cu s e t S la b ll is a le l. lra c t iv E s . . • J o n t fi lm e ju s qu 'ae pu ise me nt to ta l de la batterle,

lQ U I P £ · M E N T S . U n e n o re a e ll!a ttrfb ue e e n fo n e t i o n d e ·Ia

p re se nce o u n on d 'u n I' r re n ta I ned e e a r aC le r is tl qu e s ..

so - Q ue C ho ls lr 497 - no vem bre 20 II

Camescopes haute definition

l is r eqnen ten maitre

Desormais, les camescopes haute definition s'accaparent la quasi-totalite du

ma.rche, avec une qualite d'image, des fonctionnaHtes at destarifs tres variables

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*----- ---8 ** * * * * * ' i I : ** * * " ** *_ - - -- ---9 S o n y H O R - C X l 6 0 ** *"

, . , .*** • , . , .

* *_- --10 5 H O R - X R l 6 0 * * * * * * * * * * * *--.- --1 1 J V e E v e r i o G Z - H M 8 4 5 S6 9 1 < * * * *** * * * *---- -

12 P a n a s o n i ( H O C - S I I 8 0 34 9 *, . , .

* * * * * * *~- ~13 S a m s o n H M X - H 3 0 0 2 8 9 * * * * * * ** * *

14 C a n o n l . e g r i a H F R 2 8 42 9 * * * * * * • • • * * * *------------15 lV e E v e . l i o G Z - H D S 2 0 43 9 * * *

, . , .* • *

16 S a m s u n g H M X - Q l 0 19 9 ** ** * * * * * * •17 lV e E v e l i o G Z -H M 4 3 5 24 9

* * **** n.a. 1

18 S a m s u n H MX - T l O 19 9 * • * • *



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a in s i q u u n e g r a n d e c a pa d te d e s to c k a g e (9 6 G . o e n i n te m e ) q ui l u i

p e n ne t d 'e n r e g i s tr e r j u sq u ' i I . 8 h e u re s d e v id e o . I I ' i n t e g r e u n G P S

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d 'u n e t e le co m m a n d e , ( ' e s t a U 5 s i l u n d e s p lu s r a p i d e s i I .d e m a ne r

(2,7 s e (o n d e s ) . , S e u l r e g r e t : i l lu i. m a n qu e u n v is e u r . Prix: 6 29€ ,

Ou blle s, le s c am e s co p es

a d e f in i .t io n . s ta n d a rd !M e m e s i q u elq ue s

r no d e le s s cm e nco re e n v en te ,

l'heure de leu r disparttlon a

s on ne , A ujo urd 'h ui, le s rn od ele s

H O e nre gis tra nt s ur memolre

f la sh (p arfo is s ur d is qu e d ur)

on t Ie ven t en po upe .

(·Mittt-tlt'M i nim um g ara ntiP ou r film er en exterleur dan s d e

b on ne sc on dit io ns d e lu m in os ite ,

r ie n n e vau t no tre m e ille u r

choec le S on y H D R·C X7 00 V. S es

im a ge s s on t dai res , net tese t la s

c o ul eu rs f id 'e le s . S e s c o n c ur re n ts

ne dem eriten t p as p ou r autant,m e -m e s i l es im a ge s manquent

p arfo is d e n ette te (JV C E v erio

GZ·HM435 et So ny HDR "XR160 ).

P o ur c e d er nie r rnodele.les

• ' . • •• • • •• •

• •• •

• •

* ** 32 • 569 10 •*** * * **

32 • 40 7 10 . .- -.-- -

.a . ** * * • 39 0 12

*** ** • ** 32 • S1 3 10 •~--_---.** *.* * ** • 454 12 •---- ~

•• * ** * ** •283 21

,---- --.••• * ** ** 32 '. . , . 39 0 12

.---- ---*.* • •• *

16 .11 29a 30-_. -~-~

*** • * • 160 • • 1 ' 397 30-----.a . •* • . . 8 • 35 0 10

,-----__-n.a,

** * * • 2 3 3 37- ---

n . < 1 • • ** • • 278 30• ._---~-~n.a * • * 32 • 305 20

""-----n.a, ** • . . 120

~ . , .301 40---_._-

n.il. * * • • 220 10.------ --n.a

*••

•• 2Hl 40

"------ --n.a,

* • • . . 217 10

* M O YE M • M fD lO C R E • • M ~ U ~~ 15

••

2. 1 •2, 1 •14.2 •a •12,2 •5

•7,1 •3. 3 •JA •2, 1 •

•4,9 •3.,1 •2 •4,9 •

•4,7 •

••

• •• •• •

••• •

•• •

••

•

cou teu rs sen t, en ou tre , un p eu

sa t u r e e s , Pa r a i ll e u rs , s i aucun

d es a pp are lls te ste s n e p arv ie nt

a conse rve r une defin i t ion

max ima le e n m o u ve m e nt

(lors d 'un p ano ram ique , p ar

e x er np le ), la d e g ra d a ti on

d e I "lm a g e depasse parfols leshrnites d u raisonnable, c omme

cestte c as a ve c te JVC Eve ri o

G Z ·HDS 20 , d on t I 'a ut of oc us

pe ine a rea1iser raptdernent une

bo nn e m is e a u p oin t E n,g en era l,

1 1ma . g es u bi t u n e d e gr ad a tio n

lo rs qu e Ie camescopee s t uti l ise

en lnterleur (lurnlere artlflcielle)

ou de nuit ( fa lb le lum ino · si 't e ).

N ea nm o in s, la m a jo rite d es

rnodeles se lec t lonnes sen tire

hcnorablernent, Certa ins

conse rven t m e me u ne qu alite

d lmage t re s s a t is f a is a n t e .

T ou s le s stabl l t sa teurs d~mage

se reve lenre f f icaces lo rsqu 'on

film e un suJe t im m obile (Ie

S on y H D R·C X1 60 e t Ie C an on

L eg ria H F R 28sent toutefolsun peuen retrait), rnals c e n 'e s t

p as forcement I e c as lorsquon

s e d e pla c e , L es C anon leg ria

HF Gl 0 e t H F S3 0, a in s i que

Ie P a na so nic H D C·S 080 0 s on t

p arm i le s p lu s p erfo rm a m s

e n ro ute s s itu atio ns . C ote

au to foce s , I'e ffic ac it e e st d e

m ise auss ! b ien en foeale m i n i

q u'e n p os itio n te le (z oo m o ptiq ue

r~ le su r lOx) . Ce rt ain s e p ro u v em

t ou te fo is d e s d if fi cu lt es a fa ire

une m is e a u p oin t ra pid ee t

p r ec is e , c omme le Nt Ever ioG Z·H D S2 0 e t Ie S am s un g

HM X -T 10, a s s e z rn ed to cr es e n

p os itio n te le , e t Ie P a na so nic

H D C·S D80 e n fo ca le m a xi qu an d

ta lu m le re a m bia nte es t fa ible.

ijrmmitilffiAu rendez-vousM em es11 ne s 'ag it p as de leu r

fo nctio n p rin clp ale , to us le s

c arn es co pe s te ste s o u p re sq ue

(Ie JVC E ve rio G Z·H M43 5 n e

d is po se p as d e c ette p os sib ilite )

p e rm etten t de p rend re despho tos , y co rnp ns du ran t un

nove mbre 20 1 1 ~ Q ue C ho is ir 497 - 5



~ en reg is trem en t v ideo . D ans

I'e ns em b le , la q ua lire s e n ?v ele

sa t is fa isan te , excep t e a ve c Ie J VC

E ve rio G Z-H 05 20 e t Ie S am su ng

HMX-T l0 , d on t le s c lic he s

m a nqu en t d e d efin it io n. R es te

qu 'un carnescope n e re m p la ce

p as un bon apparell pho to .

Trop de bruitsparasites('e st I e p rin cip a l defaut desc ar ne sc op e s, E n e ffe t, le ur ta llle

es t s i redulre qu e Ie m icro

in te rn e c ap te d es b ru its p ara site s

p r ov e na n t d e I 'a p p ar eil lu i- m eme .

N otre ju ry a a in si detecte, s ur le sbandes son du P anason ic H DC -

5090 et du Sam sung H MX-T 1 0 ,

un ron ronnem en t em anan t du

m ote ur d e l'a uto fo cu s.1I a a us si

e pln gle le s S am s un g H MX-H 300

et HMX-Q 10 p o ur d es d is to rs io ns

sono res trop p resen tes e t un

e ffe t s te re o lim ite . A ve c ce

dernler m o de le , m ie ux vaut

e vite r d 'a pp uy er s ur le s b ou to ns

p e n da n t I 'e n re g is tr em e n t,

sous peine d e g en ere r d es bru its

d es .a gre ab le s. D e s on c ot e,

I 'e ff ic a cl te d u f ilt re c o up e -v e nte st tre s v aria ble d 'u n appareil

a 1 'a utr e. C e lu i d u S am s u ng

HMX-T l 0 e ntra in e, p ar e xe m ple ,

u ne p erte s ig nifica tive d es

frequences b as se s q ui redult

la qu alite s on ore a u-d ele d u

ra is on na ble . C elu i d u S am s un g

H MX-Q l0 assu re m ais n 'e s t p as

d ebra ya ble , M ais o n p eu t

a rn ello re r la q ua lite s on ore

(parfois t res n ette me nt) e n

bra nch an t u n m icro e xte rn e

s ur Ie c amesco pe (l or sque c 'est

p os sib le ). S eu le e xc ep tio n: IeS on y HOR.- CX 70 0V , o u u n b ru it

5 2 - Q ue C ho ls lr 497 - novem bre 2011

Laqu a l it ~ d e

I 'ecranest

un c r it e re a nep a s negl iger .

( e rt a in s s o n ti n u t i l i s a b l e s

en ple ln se le ll ,

e le ctro niq ue g en an t fa it a lo rs

s on a pp arit io n (n ou s I'a vo ns

p ou rtan t te s te avec deux typ es

d e m ic ro ph on es ). C erta in s

a pp are ils so nt e n o utre d ote s

d 'u ne s ortie ca squ e: id ea l

p o ur c on trE lle r la q ua lite sonore

p e n da n t I 'e n re g is tr em e n t.

Facilite d'emploi

Longs au demarrageQ ue 'lqu es m in ute s e t u n peu de

p ra tiq ue s uffis en t p ou r p re nd re

en m ain un c ame s cop e . Grace

II la g en era lis atio n d u s to cka ge

su r memolre f la s h, I e t ra n sf er t

d es im a g es v er s I'o rd in at eu r

e s t f ac ile . I I e s t t ou te fo isre gre tta ble q ue le s Fabr ican ts

so ien t de m oins en m oins

nom breux II fou rn lr un m ode

d 'e m p!o l co m ple t e n v ers io n

p ap le r. S eu ls le s C an on L eg ria

H F G 10 e t H F 5 30, Ie P an as on ic

H OC -S 090 e t le s rn od ele s S on y

HOR-P J 30 Ve t HOR- CX 16 0 s on t

vendus avec une no tice d igne

de ce nom . Avec le s autres

rnodeles, iI t au t s e c on te nte r

d 'u n C O co nte na nt u n fich ie r

d 'a id e a u fo rm at P D F. L e te mp s

d e d em a rra ge v a rie a u ss leno rm em en t, de 2 II 3 secondes

p o ur le s P a na so nlc ju sq u'.l! p lu s

de 16 secondes pou r Ie Sony

HOR -X R1 60 . U ne e te rn lte ! C es

d l!J ais p e uv en t e tr e re du its

grace a la fo nc tio n .. d e rn ar ra qe

rap ide It, presente su r c e rt a in s

mode les , Atten t ion a ne pas en

abuse r, ca r e lle consom m e de

I 'e n er gie (e t redult l'autonornle)

q ua nd e lle e st e nc le nc he e,

Ga r e , e n fi n , 1 1 la q u a l l t e de

I'e cra n. C eu x d es S on y H D R-

P J 30 V, HOR -CX 1 60 e t HDR -XR 160, a im ! qu e d es S am s un g

IMAGES EN 3D

Lescamescopes prennent

du relief mais a quel prix!

pres avolr in ves ti Ie c inem a e t Ie rnarche d e s t e le v is e u rs ,

la 3 0 deba rque dans le s ec te ur d es ca rne scopes , Plus ieurs

fa brica nts p ro po se nt d es rn od ele s p erm etta nt d 'e nre gis tre r d es

film s de fam ille en trois d im e ns io ns g ra ce a u n s ys te m e d e d ou ble

lentllle q ui re pro du it 1 'e ffe t stereoscoplque d e la v is io n h um a in e.

P an aso nic a tire Ie p rem ie r avec so n H OC -S0T 75 0, en fa it un

m o de le h au te d efin itio n c la ss iqu e s ur le qu el e st g re ffe u n o bje ctif

s pe cifiq ue . E nc om b ra nt, d is gra cie ux e t p eu p ra tiq ue (i l empe ch e

d 'u t il ls e r c e rt a in e s foncnons , d on t Ie z oo m ), ce m o du le a m ov ib le

a la partkulartte d e fa ire co nv erg er ie s im ag es d es d eu x le ntilie s

su r un seu l e t m em e cap teu r. Resu lta t: la qua lite d e I"lm age es t

decevan te e t I'e ffe t 3 0 q ua sim e nt In ex is ta nt. H eu re us em e nt,

d'au tres a pp are lls , qu e n ou s a vo ns te ste s e ga le m en t. in te gre nt

non seu lem en t deux len tille s , m ais auss i deux cap teu rs Fu ll H O

de bonne qua lite qu i donnen t une im age c la ire , ne tte e t, su rtou t,

un e ffe t 3 0 sa is issan t. C 'e s t Ie cas du JVC Eve rio G S-T Dl e t du

S on y H DR -T 010. A ve c e ux,le s v id eo s fa m ilia le s n 'a uro nt p lu s

ja m ais la rnerne e s av eu r • . S e uls scuds: c e s a pp are ils s on t p lu s

lourds e t c e rt a in e s fonctionnelltes d isp on ib le s en m ode 2D ne Ie

s on t p lu s Iorsqu'en p as se e n 3 0. S urto ut, II f au t, p o ur b en efic ie r

de la 3D chez sol, ~ tre p re t a d ebo urs er a u m oin s 1 00 0 € pou r

Ie carnesrope e t au bas m ot 700 £ (com ptez plutot de 800

a 2000£) p ou r Ie teh~ viseu r 3 D com pa tib le (sans cornpter le s

lu ne tte s). L a le ctu re d es Vid eo s s e fa it a lo rs p ar Ie b ia is d 'u n

cab le H DM I ou b ien , lo rsque c 'e s t p oss ib le , en jn se ran t dan s Ie

te le vise ur ia ca rte rn ern olre d u ca rn es co pe . 5 i v o us e nv is ag ez

de fa lre du m on tage , a jou tez it Ia n ote u n o rd in ate ur e qu ip e

d 'un m on lteu r 3 0 (avec le s lune tte s qu i von t a vec). d'une car teg rap hique com pa tib le e t d 'un log ic ie l de m on tag e sp ec iflque .

En tin , le s fich ie rs 3 0 p renan t p lu s de p lace que le s im ages HD

c la s si qu e s, il ya d e fo rte s ch an ce s qu e v ou s s oye z co ntra in t

d1nves tir d ans un d isque d ur de p lu s g rande capac t t e .

JV ( E ve ri o G S ·T D l (a g. )

e t I e S o ny H D R -T D 1 0 (a d . ) ,

u ne im a g e a la h a u t e u r .

H MX-H 300 e t H MX-Q l 0, p ar

exemp . le , percent ne t temen t

en c o nt ra s te lo rs qu e l a l um ie r e

am bian te es t un peu trop forte

e t d ev ie nn en t in utilis ab le s

q ua nd Ie s ole il reflete dessus .

D an s ce ca s, la p re se nce d 'u n

v is eu r e st n e ce s sa fr e. H e la s ,

ra re s s on t le s ca rne scopes qu i en

s on t e qu tp es , C erta in s m o de te s

s on t m u nis d 'e cra ns tactltesp ra tiqu es p ou r n av ig ue r d an s

le s m e nu s rn ais v ite s alis sa nts(tra ce s d e d oig ts s ur I 'e cra n).

I ! i ! i il ] . t . 1 , .it)

2 heures, c'est bienLes modeles af f ichan t ** on t

e n re g is tr e s a ns i nt er ru p ti on

de 2 h 20 II 2 h 3 0. L es m oins bon

(. ou •• ) n 'on t tenu qu 'env i ron

u ne h eu re , v oire m o in s! DC y r i l Bros

D o s s ie r t e < hn iq u e N e i l M c Ph e rs

R e tr ou ve z g ra tu ite m e nt I e g u id e

d 'acha t C arn es co pe s s urwww.quecho is i r .o rgJcames

http://www.quechoisir.orgjcames/

http://www.quechoisir.orgjcames/



Telephonie mobile

Les mammou thsec ra sent le s prix

Bouygues Telecom,

Orange et SFRont

lance tour ill tour

des offres ill bas cout,

Objectif: faire face

a une concurrencede plus en plus feroce,

tout en cachant

au consommateur

qu'iI paie trop cher

depuis des annees,

endant des mois, I'UFC-Que Choi ir

a milite pour que la quatrieme et der-

niere licence de teh~phonie mobile

soir attribuee a Free, avec !'ambition

de faire naitre une vraie concurrence

qui entrainerait enfin une decree de prix d s

forfaits. Aujourd'hui, cette t ra t e g ie porte ses

fruits. Les olfres Free Mobile ne ant pa encore

di ponibl ell sont att ndu pour Ie d 'bul

de 2012) que tous les op e rateur ch rchent a Ie

concurrencer en revoyant I urs taril ala bai e.

Meme les ~gros» s'y mettent. Bouygues Telecoma initie Ie mouvement en lancant, en juillet der-

nier, une filiale baptisee B & You qui cornmer-

cialise des forfaits ineluant appels, SMS,MMS et

Internet mobile (usage modem inclus) pour

mains de 40 par rnois (Ie forfait Neo 24/24 de

Bouygue , lui. est a plus de 70 ). L 6 oc tob re ,

Orange a ere' a propre marque low co t: a h.

Son forfait lout illirnite pas e au i au la barre

d 40 (39,90 € ) avec, en plus, la p ibilite d'uti-

liser son mobile pour de la voix ur IP (Skype et

autres), ce qui etait interdit [usque-la. Cinq jours

plus lard, SFR proposait a son tour de series

l im i te e s , b ap ti sees Red, avec notar r tment un lor-

fail 8 h d'appels, SMS/MMS illirnlteset 50 0 Mo

d'lnternet mobil (VoIP incluse) pour 29 €/mois.

Toutes ces offre sont sans engagement. Mai

pour beneflcier de ces tarils, il faut deja p e

der un telephone. es forfaits sont en effel •S IM

only", c 'est-a-dire sans telephone subven t i onne .

II est toutefois po ible d'en acquertr un au prix

fort en Ie payan! en trois fois chez Bouygues, en

12 au 24 mois chez Orange. Surtout, la souse r ip-

tion se fait exclusivement sur Internet et, chez

Bouygues et Orange, I'abonne doit se cant nter

d'un service cl ient allege. Oubiiees les boutiqu

et la hot line; en cas de saud, il faudra arpenter

les forums et Ie reseau social Twitter pour trou-

verde I'aide. Unea i tanced'un nouveau genre

qui doit encore faire e preuves ...

Stopper l'hemorraqie

Avec ces nouvelles ar rnes , les trois operateurs

entendent bien couper I'herbe sous Ie pied de

Free, qui promet depuis des rnois de faire bais-

ser la facture de telephonie des Francais, II

cherchenl egalernent a cesser la dynamique des

operateurs virtuel ,dont plusieurs (PrixteI, u

mericable, Darty Mobile, Zeroforfait et d autres)

ant lance ce dernier moi des offres ..tout illl-mite. a des tarif abordables. Ces operateurs

sans reseau 'accaparent desorrnais 10% declients mobiles et ne cessent de grignoter des

parts de marche,

Plutot que de dimi nuer les tarifs de leurs forfa its

existents, les grands operateurs ont prefere

c reer de toutes pieces de nouvelles o f fr e s, e lo i-

gnees de leur image traditionnelle. Avec un ob-

jectif: seduir I client les plus jeunes, les plus

technophile t adepte des r eseaux sociaux,

autrem nt dit I plu u ceplibles d'aller voir

ailleurs. Et ri n qu'eux. Pas question, en efiet,

que taus leurs clients se detournent de leurs er

vices classiques, plus rentables. II ne faudrait

tout de rn ern e p as tuer la pou Ie au x ceufsd 'or. t:

C y r i l 8 r 0 5 . s e

novembre 2011- Q ue Cho is ir 497 - 53



D,.

es ep lnesd a n s l a couronne

Pompes funebres

Endepit de reformes

reglementairesreg ulieres,despratiques dout,euses

parasitenttoujours

Ie secteur des pom,pesfunebres,Et concer.na,nt

l'information et latransparence des prix,

onreste loin du compte,

a m o rt, la p ein e, J'u rg en ce e t J 'a rge nt:

ces e le me nts d is p ara te s lo nt Ie lit d es

obseques a ve c, p ou r to ut c oo rd on ne r,

l es s o e ie re s d e p am p es lu ne bre s. S ou -

v en t accusees d e p ro fite r d e la fa i ble ss e

d e le u rs C lie n ts confrontes au deces d 'u n p ro ch e ,

e lle s s e depensent p ou r donne r une nouve lle

im a g e d 'e lle s -m e r n e s. E lle s d o iv e n te g a le rn e n tre sp ecte r d e n om bre use s d isp os itio ns re gle -

m e nta ire s a u le gis la tiv es , U n a rre te d u 23 aoO t2010 le s o b lig e a in s i a su iv re u n m o de le d e d ev is ,

a rin d e permettre a ux fa m ilie s d e mieux c om -

p are r le s ta rifs d es d iv ers es ense lgnes qu'el les

d em a rch en t, u n im p era lil p ou re vile r lo ute m a u-

valse su rp rise su r la fa ctu re lin ale . L a m esu redevalt e ntre r e n vigueur t e I ~ r j anv ier dernier,

L es e ntre pris es fu ne ra ire s a nt e u ju squ 'a a vril

p o ur s 'a d ap te r it cette n ou ve lle d on ne , n ota m -

m en ! su sc ite e p a r une p re ceden te enque te de

Que Ch ois ir qu i denon~ ail, u ne nouve lle fo is ,

l'o p ac ite d u s e cte u r (Q C n ° 464) .Helas, ce to u r d e v is na p as e u le s eftets es c omp -

te s, C ou ra nt ju in . le s e nqu ete urs d e I'U FC -Q ue

C ho is ir o nt visite p re s de 1000 m aga sin s d e

p om p es lu n ebre s p ou r p re pa re r d es o bs equ es ,

R es ulta t: 9 7% des que lque 20 dev is re co lte s

n'etaient p a s c on fo rm e s a la r es leme n t at io n

(v oi r p . 56) Et r ne me s i p re s d e 40 % d 'e ntre e ux

s'inspiraient d u m o de le . p ou r le s fa m ilie s, Ie flo u

su r Ie p rix qu 'e lle s p aie ro nl v ra im e nt d em e ure .

D u chem in re s te a parcour i r avan t que Ie m ar-

ch i! d e s p om pes tunebre s ne so il a s sa in i, L e

s era -t-il u n jo ur? D an s le Iu ne ra ire , la re la tio n

h um a in e tie nt u ne g ra nd e p la ce , O r, l'h um a in

n 'e st p as ill I 'a b ri d e • la ib le sses •. " Su rto u t

54 - Que C ho is ir 497 . n ov em b re 2011

I R elrou ve z l'e nq ue ted e O u t Choisirsur

Cest not re affairepteSMlet p o r

C l a i re f o u m l e r

rnercredl 2 novembre,U2hlO

d lm a nc .h e 1 3 n ov emb re ,~21 h30

quand le s som m es en jeu sen t im p o rta nte s, L

c hiffre d 'a H aire s a nn ue l d u lu ne ra ire a pp ro ch

le s deux m illia rd s d 'e u ro s p ou r un to ta l d5 30 00 0c on vois (80 00 00 pre vu s en 2023 ) P o

les f ami l ies , les p rix a nt te nd an ce a gentler. L

f aute aux serv ices cornplerneruaires e t re rn u n

ra ie urs qu e le s societes ar r i vent a le u r v e nd re

A u fin al, u ne a ug m en ta tio n d e la fa ctu re d es oseques de «35 % sur dix ans- in d iq u a it I'h e b do

mada i r e Chalfenges en octobre d em ie r. D eu

lo is p lu s q ue l' in fla tio n e nre gis tre e s ur la m e m

p erio de , A e co ute r la p ro fe ss io n. le co Ol m o ye

d 'une inhum atio n toum e deso rm als au tou r d

3300 (h o rs c o nc e ss io n , t ravaux d e ma r br er ie

ta xe s), U n rnontant p ro che de ce lu i calculep art i r d e s d ev is re co lte s p ar I'U FC -Q ue C ho is i

3098 € .! U n p rix m oyen qu i cache de be lle s d i

p arire s, la lo urch ette a lla nt d e 1300 a 6101

sans qu'un tel ecart soil ju stifie (v oir p p. 56·57

L a conc u rre n c e e s t ru deAvec une p a rt d e rnarche p ro che de 25 % ,

g roupe OGF, b ien qu 'en p erte d e v i tesse, res

Ie le ad er d u s ecte er, D e te nu p ar u n la nd s d 'in ve

l i s semen t americain, il controle un m illie r d

m a g a sin s s ou s le s m a rq ue s PFG , R ob lo t, D ig nit

fu ne ra ire ." D e le ur c ote , R oc'E cle rc , q uire un i

500 f ranchises (5 m a ga sin s e n p ro pre e n re gio

par is ienne) , et L e Choix lunerajre, qu i IM er

31 0 ~conces sionnoi res ~ 01.1 -oonenoires», f ont

p eu p re s je u e ga l (a uto ur d e 10-12% ) (I). M a is c

s on l u ne fo ultilu de .d 'in de pe nd an ts pUTS» q

s 'o ctro ie nt le p lu s g ro s rn orce au d u g ate au (p a

lo in de la rno it le ). L e s reg ie s m un ic ip a ie s



les soeietes d'economie rnixte (SEM), heritage

du temp oil les porn pes Iunebres etaient un

monopole public, s'arrogent, quant a elles, presde 10% du rnarche du f unera i re .

De droles de pratiques

De acteur qui ten tent tous de e di tinguer Ieun de autre .• olre volonte e Id'elre toujours

Ie mains chers dans 1 0 meme zone: c'es; notre

marque de Iobtioue!», assure Sandrin Thiefine,

presidente de Roc'Eclerc. Elle dit partiell menl

vrai: UT la base des devis rapportes par nos

enqueteurs, son enseigne affiche Iecom moyen

Ie main eJeve pour une inhumation, la palme

d la e he rte r ve na nt a OGF , • Pa ilonnant, le

fond qui controle cegroupe n'a qu 'un but, qu ,a

crach ...• , prill un con urrent. utr ap-

pr he, c 1 1 d Ja que C u in qui expJ it

plu iur maga in dan 1'0i e et 1 Val-d'Oi e.

II c rtifi pr po r des prix forfaitair s a va n ta -g eu x, • Cela n ou s p er m et den donner plu a noireclienti!!/?, cornmente- t - t l . Outre les prestafions de

base, nous nOU$ occupons de toutes tes de·

marches administratives ouatu etapre ledices.

Un eroice qui nous demarque des aunes ...

S i I act urs ont multipl .I a concurr nc t·

elle loyale? P a Ur.La loi lai SIX jo urs m a xi-mum (hors dimanche et jours f e n -s) aux familiespour organ i er les obseques . Les mai ons de

retraite t etabl iss ments hospitali rs qui enre -gi trent plu de deux cents dece par an ont

oblige de disposer d'une chambre mortuaire

oil Ie corps repose en attendant on inhumation

ou sa cremation. Dans les autres cas, iIpeutetre

[T I« Un v e rita b le h a rce le rn e n t»

transfere dans une chambre fune ra ire, gen~e p

une societe de pompes funebres, La porte a

ver te a de cur ieuses pratiques. Confo rmernen

a la reglementation, les directeurs d'etabli

ments n p uven t decider du transfert qu'au bo

d'un delal de dix heures en atte tant qu'il o

e r e dan I'impo ibilite de joindre la famille po

I'organi ation d fu n -ra l ll e s , Seul ment, nombd'entre eux passent outre. Le delunt est rapid

men! convoy v rs Ie hm e ra riu m . C e rte ,Ie Iran

port e r I s f ra i s d -jour (trois premiers jours)

a la charge de l'etabltssement. Concr t temenles famil ies paient avant de se faire rembourse

Mai mi es devant Ie fait accompli (voir t'mo

gnages ci-contre et p. 64) , delicat pour ell

sadr r n u it a un autre soc ie te d pomp

f uneb resque c II quilientlachambr Iu ne ra lr

. .Cel le-ci d it te t er c omme r c ia lement n et ur e , ra

pell andrin Thi "fin. 1 us somme Ire c

puleux la-d, ssu : Ie public do;1pouvoir Iicour

s 'il le oeut, iJ un e auue en/reprise pour /'organsation des funiraifles. ~On voudrait en -Ire s u r

..Nou n'ouon po de chambre funiraire. No

semmes obliges d'utiuser relies des autre . Mo

te obstacles iJ "enlr~e sonl frequent. On no

dil, par exemple, qu'il n' 'a pas de place. ce qeSTtaux-, 'emparl Jacques Cousin.

Entente et petits cadeaux

I . :enj u t don crucial. -Je ne sui pa pou

mai hopilaux el mai ons de retraite peuue

signer avec un funerarium une conueruion da

laquefle ils s'obfigenl iJ leur adresser les defunl

rappelle F lo re nc e F re ss e, deleguee generale

novembre 20 J 1- Que Chols i r 497 .



Pompes funebres

la Fed e ra tio n Iranca ise d s pom p lunebr

(FFPF qu i represents l es s tr uc tu re s i ndepen-

d an t ~ .Mai c eia d oil s e lo ire a ns e O lllre pa rlie .•

o rm al m en t .. . Car , dans I mi l i u d u lunera l re ,o n n ten d regulierernent parler d r rni d e

p tits cad a ux, vo ire d'enveloppes d b ille t.

D e p ra tique s qu i an t b i n en t nd u d 'Hca te arnettre au jou r. U n ex-assocle de la fran ch i e

Roc'Ecl rc de Charleville-Mezieres (0 ) de ra il

cornparaitr debu t 2012 d vant I e t ri bu n a l cor-

re c tion ne l p ou r ce m otif. I'enquete d e p olice

bouclee ran dernier a etabli que , a vec la com-

p i i c il e de 50n d irecteur , iI versa it de 200 d 250 €

a de s age n t m ortu a ire s de d eu x h 6p ita ux pour

c ha qu e c lie nt. raoattu- vers son rnagasin. Dan s

u n rap po rt su r la mo r t a l 'hopital publle il y adeux an ,IIg a (lnsp ction g en 'ra le de s a ffa i re

oc ia le ~ 'inqui 'ta it d ce deriv t r om -

mand a i t d'exiger de chaque e la b li em nt d

o in qu'il transm ette a nn u II m nl a I 'AR

G g en ce r' g iona le de la san te ) ., fapart de chaque

op iroteur luneroire dans fen mble des opera-

leurs a ya nllrGu aifle e n lie n a ve c fa c flam bre ma r,

tuaire- . U n controle qu i p e rm ttra it d -ptt!venir

le s fr audes le s p lu s g r os sie re s- .

Le client est Ie seul perdant

L reg ie Iunerair m un ic ip a l ne on t p a s

en 1 \ te . En ju ill t d rn i r, ],Au to rit ' d la n u r-

re n e . a i i a l 'origin p a r OGF , condamna i l l aville d Mars ill a 60000 d'arn nd . A lo rs

quell s 'y ta il n gagee e n 2 0 ,i l lui eta i ! r p ro -

che d e ne tou jou rs p as com mun iqu e r au x en tre -

pris de p om pe s f u nebres le s d {:c ' en reg i t res

dans la v ille (n om b re d 'in hu m atio ns , v ntilation

des deces pa r etab l i ssement d e o in s .. . ). M a is

M arse ille ne serait pa s la seule a «proU!ger a

regie . ., po u r rep re nd re le s mots d 'un repre en -

tan t d'OGF. L v ille s de M on tp e lli r , T ou r ou

nca r d P a ri (Ie s servic 5 tuneraire on t

conn ' a u n ci - te d'ec nom i m ix! n

• a ga ce ra i n t. p lu s d'un da n la p ro fe io n .. .

u f in a l, I c lie n t e s t Ie s eu l p r dan t p arce Q ueces « m agou i lie s " e t en to rs a la con cu rr ne e

o nt u n e lle l in fla tio nn is te meeanique. L e parti-

culier do i t aussi cornpter avec l'hahilete d e cer-

ta in vendeur q ui p ro fit en t d la detre e de s

lam ill p ou r a lo u rd ir la fa c tu r . - Luned tech-

nique ca n ite Q me ttr e I e cercueils l plu

ch au debut du cawlogue qu'on leur pn ente.

d' ryp t un ac t u r du lunerair . On ail Ires

bien qu'au boot de 10 troisieme ou quotriem

pag , elles ont la ir leur choix. On oil au irou-

oer Ie m ot pour s ubt it emen t l es orienter uers ,p ar e xemp le , te c ap ita n te p lu s lu u eu x:- Jacqu sCous in , u n independent, se m on lre e nco re p lu s

franc : - S i 10 lami lle que j'ai en lace de moi est

suite p. 5856 - Q ue C ho ls ir 49 7 - n ov em bre 20 11

Cout des obseques

N O T R E P R O T O C OL E

1 37 a ss oc ia tio ns lo ca le s d e I 'U F C·Que C i lo i st . se s o nt r en d ue s ,du 1 t au 24juln 2011, dans

997 mag3sins run~raires r~partls

sur 83 d~partements. tesenqueteurs devalent s1nrormer

sur I'organbatlon d'ob~eques

SImples (Inhumation) d'unproche en fin de vie (. Je v iens

p ou r u n p ro c he ef 1 / n e v a p as rr~bien. Se s enfonrs m'on! demand~de te s a lde r dans 1organisation

des obs~Ques.PoUvez'VOU5 megUider? -J. tes (omple~ rendus

des vlsrtes no us on t perm Is

de luger Ie d~roulemenr de

l'enrreuen (accuell, consetls ... J

et, surtout, de v~rjl ier 5ita socii!cli!

de pompes funebres remettan

un del/Is persenna lise conformeau devis type impose par I'arre II

du 23 aout 2010, enrr~ en

vi9ueurle' janvier 2011.

te s c en dr es do iv en t d es orma is H re re pa ndu es

dans les du souvenir des dmet isres ,

Crema t i on

Lesprix flambentdesobsequas

donnent l ieu

au jourd 'hu i a u n e c r ema ·

t ion . Pratiquee d an s p re s

de 150 c rema to r i ums ,

d on t la co ns tru ctio n e tJo u

I'e xp lo it atio n e s t d e le g ue e

pa r le s c ommu n e s a d es

s o c: ie te s p r iv e e s, e ll e ne s tp lu s a u ss l e co n om l qu e

qu'autrefots. Le s qu e lq u e s

d e v is c rem a t io n collecteslors d e cette enquete

m on tren t qu e ce typ e de

fu ne -ra lile s p eu t e tre p lu s

c otlte ux q u'u ne in hu m a-

tio n . E n c au s e, r es s e rv ic es

c om p le m e nt air es p ro p os e s

en p lu s de la c rema t i on

p rop re men t d ite (d e 500 a700 € , I e p lu s souvent),

"L a cremation e s t ma ime -nant un choi « edai re er

re fle ch i d u d efu nt, p as

uniquement financier. sed efe nd F lo re nc e F re ss e

de la FFPF (Fede ra ti on

f rancaise d es p om p es

funebresJ. Normal, de s lars,

qu e ia p res tation s oit p lus

ioumte . Par exemple.lorganisatlon d 'une belle

ceremonie au crematorium. »

Ma ls II y a d'autres ra isons.

L es c erc ue lls v en du s p ou r

la crem ation so nt en

gen e ra l a ux m em es p rhc

q ue le s a utre s a lo rs qu 11s

s on t m o in s e pa is . E n o utre ,

le s p ro fe ss lo nn els d u

fu ne ra ire a ura ie nt s u

h ab ile m en t m a no eu vre r

edevres teLebilande notre enquet

est sans appel: lorsqu'iIs

d'etablir undevis, les soc

de pompes funebres

bafouent les exigences

de la reglementat~on.

e s enqueteurs d e s a s s oc ia -

tio ns lo ca le s d e I'U F C-Q u e

C ho fs ir q ui s e s on t re nd us

dans 997 maga s i n s funerat res

a nt e re p lu tO t b ie n r ecus . qu11s 'a g is s e d 'e n tr ep rls es f ais a n t

p artie d 'u n g rou pe (O GF qu i

c oiffe le s e ns eig ne s P F G, R ob to

D ig nite fu ne ra ire .. . ) d 'u n re se a

(R o c'E cle rc ) o u d e s o ch ~ te s

t ndependan tes , 1 1 5 d emanda i e n t

u n d ev is p ers on na lis e p ou r

I 'o rgan isa t ion d'obseques, L e buv erif ie r s i le s d ocu m en ts re m is

e ta ien t con fo rm es au dev is typ

pre vu pa r I 'a rr et e d u 23/08/10

p ou r qu ela re gle m en ta -

tio n s e re nfo rc e. D e pu is

u ne lo i d e 2 00 8.le s c en d

so n t o b li g at o ir emen t

r ec :u eillie s d a ns u n e u rn

fu ne ra ire m u nie d 'u ne

p la qu e d 1d en tlf ic atio n

d efu nt. E lle s n e p eu ve n

p lu s e tr e conservees ch

s ol n i e tre r epanduesd an s u n Ja rd in p rlv atif

L 'u rn e d olt d on e e tre

pl acee d ans un c a v e a u ,

u ne tom be ou u n colurn

b ariu m . O u le s ce nd re s

repandues d a ns Ie J ar d

d u s ou ve nir a m en ag e

dan s Ie cirnetlere.

('Io l is cond It ions . II e s t e n c o

pm.lble de dop-eoer!es cend

dans III nalure O! J en plelne m



is typettre morte

(JO du 31/08/10), e n v ig ue ur

d ep uls d eb ut 2011. La mo isson

a e t e d es as tre us el A in si, 1 8%

des p ro fe ss lonne ls on t re fuse de

rem ettre un dev l s p e rs o nn a lis e ,

O G F e t le s re gie s m u nic ip ale s

a ff ichan t un raux de re fu s de

respec t i v emen t 27% e t 22%. Et

lo rsque Ie m agas in a accepr ed 'e ta blir u n d ev is (821, a u t o ta l) ,

dans 97% d es ca s II n 'e ta it p as

co nfo rm e au m od ele o ff ic ie l

dans la fo rm e e tJou Ie fond .

Bref, les opsrateurs funeralres

s e f ic he nt d e la re gle m e nta tio n,

a la qu elle lis o nt e u p lu sie urs

rn ols p o ur s 'a da p te r, T o ut efo is ,

39% d es d ev is etablls

~ s'in sp ire nt" d u dev i s ty pe ...

Des ltbertes avec la loi

A Ie r tes e ntre a u tres pa run a r tl e le

de Que Choi si , (QC n° 464),qu i d e n o n l; a it le m anque de

tra ns pa re nc e d an s le s ta rifs d es

ob se qu es , le s p o uv oir s p u blic s

o nt v ou lu qu e Ie co ns om m ate ur

a lt d av an ta ge d 1n fo rm atio ns s ur

le coat d es p res ta tion s e t qu 11

p uls se co m pare r le s d ev is . U ne

d em a rc he q u1 1 es t r ec or nrn an de

d 'e ffe ct ue r. l'a rr et e d e 2010

impose aux entrepr lses du

funeralre de p re se nte r le ur d ev is

e n re sp ec ta nt c erta in es fo rm e s.

En hau t de la p a g e, e lle s dolvent

ave rtlr dans un encad re que

s e ule s q u elq u es p re s ta tio n s sontob l iga to l res: « ce rc ue il d e 22 mm

d 'epais seu r avec une ga rn it ur e

e ta nc he ( IB mm en cas de

cremattoo)» e t p la qu e d 1d en tifi-

c atio n, c erc ue il d ote d 'a u m o ln s

quatre poiqnees , fo urn itu re d 'u n

v eh ic ule a gre e p ou r Ie tra ns po rt

du co rp s avan t ou ap res la m ise

en b ie re .. . P ou r p lu s de c la rre , Ie

d et ail d es " pres ta t ions coaran tes»

( ob lig a to ir es ), d e s «prestations

c ompl emenrai re s op ti onnell es »

(to ile tte m ortu aire , s oin s e t

c on se rv atio n, f le ur s .. . J et le s« fra is a va nce s p our Ie c om pte de

1 0 t omme» (va ca tio n d e p olice e t

ta xe s, a vis d an s la p re ss e ... ) s on t

decrlts dans un tab leau de tro is

co lo nn es e t d e h urt !ig ne s. S eu ls

11%des devls r em i s in te g re n t

I'in tro du ctio n p orta nt s ur le s

p re sta tio ns o blig ato ire s. E tc ert ain s (e ig ne nt d e s 'e to nn er.

~Nos devi s e ta /en t de jd t re s p r oches

d e c elu ! im pos e par Ie te xte d e 2 0 10 ,

p ro te ste J ea n R u ella n, d ir ec te ur

re la tio ns p u bliq ue s d 'OG F. Quand

c e d e rn ie r e st e ntre e n v ig ue ur,

to us n 05 maga s/n s an t basculesu r Ie meme logide/. IILe fa it e st

que c 'e s t chez O GF que Ie taux

de dev is se rap prochan t du

m ode le reg lem en ta ire a e fe

Ie piu s e le v e (76 %). «ee dev is

ty pe g a ra ntir u ne me ille ure

in fo rma tio n a u c on somma te ur ,

a ff ir m e S a nd ri ne T h ie fin e ,

p re s id e nt e d e R o c'E c ie rc . Mals

c'est vrai, ta us n os fra nc his es n e le

r es pe aent p as e nc or e. " Florence

F re s. se ,d eh ~ gu ee g en er ale d e la

FFPF (Fede ra t ion f rancalse des

p om p es fu ne bre s), re ste lu eid e:

« L e s p etite s e ntr ep tts es q ue nou s

r ep resen tons on r l eu rs habi tudes .

E ll es s on t b ien ancr ees f oc a lemen t.

L eu r im po se r un c arca n n 'e st pa s

eviden:» Bien vu : m o ins d 'un

qu art d es t ndeoendan t s purs

d eliv re d es d ev is proches

d u m o de le re g le m en ta ire !

De gros ecarts

l'a na ly se d es devls re co lte s m e t

e n lu m ie re u ne g ra nd e e la stic ite

des p rix p ra tlques p ou r une

inhumat ion . II fau t debourse r

(h ors c on ce ss io n, ta xe s .. . ) a u

m in imum 1300 e e t a u m a xim u m6 101 e pou r une m oyenne de

3 098 ~ II'. C om m ent e xp Jiqu er ce

g ra nd E ka rt 1Avan t tou t p a r Ie

n om b re d e s erv ic es p ro po se s.

C ote p re sta tio ns d e ba se , Ie p rix

d u c erc ue il e t d es a cc es so ire s,

s ou ve nt fa ctu re s d an s n os d ev is ,

va de 950 a 1300 e . Viennents 'a lo ute r Ie m a itre d e c ere rn cn te

(d e 100 a 165 e), l es d ema r ch e sadmin is t ra t i ves (110 a 263 e l , lat oile tt e e t I 'h a bil ia g e (90 a 150 e )o u e nco re la ch am bre fu ne ra ire

(250 a 400£ l e s t ro l s jo u rsl, Pou r

une inhum ation , O GF es t en

m oyenne Ie p lu s che r (3552 €)

e t R oc 'E cie rc Ie p lu s e co no m iq ue

(2914 €), co m m e 1 1n diq ue

n o tr e t ab le a u. Mals au sein d'un

r eseau , d e g ro s e ca rts p eu ve nt

e x is t er . T o u te s c e s i n fo rmat ions

d olv en t g uid er Ie p a rtic ulie r

lors du cholx des obseques,

m o m en t d ou lo ure ux O U ro npe rd forcernent e n l u ci d it e .

E t d o n t c er ta in s o p era te urs

funera l res s av en t tir er p ro fit. D

A . d e B . a v e c N a d ia E j d aa et le s

asseda t iens loca lesd e I 'U F C - Q u e C h o is ir

(1) La ma jo rM d es d ev ts s 'e ti lb lis 5e n t

cepend.nt entre 2550 et 3 s o o e .

Meme s l ( es t p en ib le , m ie ux v au t c om pa re r I~ offre s.

des de v is pe rs onna lis ereco ltes ne son t pascon fo rm es au dev isty pe req lemen ta ire

d e s d e vis personnalisesfo u rn is s e ra p p ro ch e ntdu dev is typ e

I

des 997 magas insfu ne ra ire s v is ite s antrefuse detabl i r undev is pe rs onna l.s e

Cout moyendes obseques

Fo urch ette en tre Iedev is Ie m ains chere t Ie p lu s e le ve

L e s t a r if s d e s e n se ig n e s (1)

:§ ~ I. .1i o ~~ I E . . Ii!E .~

E n t r e p r i s e s J ok§~c ! ' " ' i : , . . s

O G F ( P F G , Robla l ,O l g n l U !14.28 6101 3552

fu n~ra r e. .. )

I n d e p e n d a n t s 1300 499a 2986

R e g i e s m u n ic ip a l e s 19as 4275 2974

R o c ' E d e r c 1519 566.3 2914

novembre 2011 - Qu e Ch o is lr 497 - 5



Pompes funebres

de conditio n modes te , /e

ne cha rg epa s fa bar que.

En re va nc he , s i je sais

qu:e f/e a d ou on ta ge demoye ns ... - Tou t a leu r

p eine , le s I a rn i ll e s l 'o u -

bl ien t : les operateurslunera i res n e son t pas

des s oe ie t e s p h i la r uh ro -

p iq ue s. E t Ie secteur (d e

rnerne que les banques

e t le s c omp a g nie s d 'a s -su ran ces ) a trouve u n

be au s illo n a creuserave c la v en te de cont ra ts

obseques (vo ir a rt ic le , p p ..58-59).P ou r fa ire d u ch iffre , eertains fra nch is sen t la

lign e b lan che . O u tre la classique trich e su r

I ·epa isseur du cercuei l a u su r Ie n orn bre re el de

por t eu r s , i I a rriv e que l'on v ers e d an s Ie so rd i de .

En 2008, le quot id ien L a Cha re nte fib re reve la i t

que desagents d e 1'h 6p ita l d 'A ng ou le m e (l6)

eta ien t s oup c onnes de s 'et re en tendus , cont re

a rge nt, a v ec Ie pa t ron d'une en tre p ris e du re.s e a u R o c'E cle rc p ou r deg rad e r le s co rp s de s

de fu n ts . En su ite , il su ff is a it d e co nv ain ere le s

fam ilie s de recouriraux serv ices d'un thanato-prac teu r p ou r a lo urd ir la fac tu re ! l)

Une legislation mal appliqueeLe s p ou vo irs p ub lics o n t le u r p a rt d e response-

bilite, L a ta xe d ' inhumat ion percue p a r lescorn-

m unes p eu t v a rie r d e qu e lqu es d iz a ine s a plu-sieurscentaines d'euros se lon l'endroit. Quan taux conditions de de le ga tion de se rv ice pub lic

d e liv re e a u xe n tite s p riv e es po u r la cons t ruc t ion

e l /ou l'exploitation de s crem ato rium s, e lle s ne

brille n t p as to ujou rs p ar leu r lim p id ite .

E t S I , au iii du t emps , l a reg lernentat ion conce r -

na nt Ie s ecte ur Iu n era ire s 'e to ffe , e n co re la u t-il

qu 'e lle so it a p p liqu ee . En 2013 . un d ip l.6m e s era

necessai re po u r exe rce r Ie m etie r. A I 'heure

actue l le , il su llil d e suivre une fo rm atio n d e13 6 h eu res e l d 'o bten ir un e h ab ilita tion prefec -t or ale . .. Cette-ci obtenue, if ku n en fo ir e p ou r 1 0

p erd re! .., re co n na lt S a nd rin e T h ie lin e , L es p ou -

vo i rs p ub l its re ag iron t-ils au x resu lIa ts p re occu -

p a n ts d e no tre e nque te ?L a D irec tion se ne ra le

d e la con cu rre nce , de la co nso mm a tion et de la

re pre ss io n d es fra u de s (DCCCRF ) a nno nce que

«de nouvelles investigations- vent e Ire m e ns es

su r l'in fo rm alio n a u su je t des p rix . En 2010, su r

5 13 en tre p rises co n tro lee s , e lle a va il d re sse

3 4 P V e t fa it 146 rappels a l a r e g lemen t a t io n . aArnaud dd lauwe

(1) Le s e ru r ep ri se s a l f i l iees a ce s e n se llJ lll'S r es te ru ln d ep e nd a n re s(2) L : il l5 l ru c ti o n de m i l e 8Ua;re est s ur I e poi m d · ,et rec lose.

5 8 - Q ue C ho is ir 497 - n o v emb re 2011

L e s , p r i x d e so p e ra teu r s

fu m ! r a i r,e s on t

a ug m e n te d e u xf o is p l u s vite

q u e l 'l n fl a ti o n

re s demi l ! res

a n n e e 5 .

P revo ir sansse fa ire avo irUneprog.ression it deux chiffres, des millionsdecontrats obsequessouscrits. Cequ'iI tautsavoirpour eviter les desHlusions.

e r na rc h e de s contra ts

obseques a u gmen t e

d e 10% p ar a n. Su r Ie

p re m ie r s em e stre 201 1, env i ron

220000 nouveaux contra ts

an t e re s ig ne s, p orta nt Ie

nom bre de Fra r xa t s c o n ve r ts

a 3 mi l l ions. ft 1 0% d es d ec es so n f

au jou rd 'h u i p ref in ance .s , c h iH re

quiatreindra 40% en 2025.,

p re va it P h ilip p e M a rtin ea u,

d i rec teur du re se au L e C ho ix

fum!ra i re . L a F e d er at io n f ra n ~ a is e

d e s s O cie te s d 'a s su ra n ce s (F fS A j

a sorrl sa calculerte: le cap du

m illia rd d 'e uro s d e cc t t s a t l cn s

a n nu el'le s v le n t d '~ tr e f ra n ch l.

le s c on tr at s obseques son t

d ev en us u ne m a nn e. O 'a bo rd

a pa na ge d es p om p es fu ne bre s,

el le s e s t e la rg le . «En 2003, Ie

C re dit ly on na is , d ev en u LC L ,.e st

a rr iv e s ur Ie marche, se souvlent

P h ilip p e M a rt in e a u .l ls an t

engrange 30000 coottats en

quel ques mo ts .» AUjourd 'hu i ,

le s banques -assu rances

re pre se nte nt la m o itie d 'u n

r na rc he o p aq ue . A s su ra n ce

deces , contea t ob s equ e s

a u t e s tamen t p r e v oya n ce ,

le s i nt it u h~ s s o n t dec l tnab les

a1 1n A ni - Sim p l e e m b alla g e

qu i ca ch e en fa it d eu x typ e s

d e c on tra ts tre s d i f fe ren ts .

Lecontrat en capitalLe d lseours d es a cteu rs d e

la p re v oy an c. e e s t u n an lm e :

le s F ra ru ;a is v eu le nt e vite r d e

fa tre p es er la fa ctu re d e le urs

o bs eq ue s s ur le urs e nfa nts ,

le ccn tra t en ca pita l p eu t d one

e tre u ne re po ns e: II p errn et

d e b loque r u ne som m e

{e n u n seu l v e rsem en t aus ur p lu sle urs a nn ee sl d ed h~ e

.1 1 le ur fin an ce m en t. A u d ece s

d e I 'a s su re , c e c ap it al (3730

en m oye nne e n 2 0 < 1 9 , se ton

FFSA) est v e rs e a u b e n ef ic ia ir

d e s!g n e. U b re I I lu ! d 'o rg a nls e

le s obseques com m e II

I 'e nten d ... au de p artir a v ec

I 'a rg en t. L e contrat e n c ap it a

n e g a ra n tit p a s I 'o rg a nl~ a .t io n

desobseques, m ~m e s i

c erta in s d 'e ntre e ux p ro po se n

m a !n te na nt q ue les f o nds

scient v ers es s eu le m en t a pre

p re se nta tio n d 'u ne fa ctu re d

p omp e s f u ne b re s , t es o pe ra te

v oie nt d 'u n mauvals c eilc e t

d e eontrats, qui n e p re v oie n t

aucune p re s ta n on d 'o bs e qu e

.. ee n e s on t p as de s contratsobseques , f es banques e t l esa ss ur an c es g a rd en t c et re

d eno mina tion p arc e q ue c ela

le s atranqe», denonce Ph i l i pp

M a rt ;in e au . L a .p o sitio n d 'OG F

le ad er fra n~ ajs d es p om p e s

funeb res (PFG, R o blo t . .. j,

e s t p lu s p ra gm a tiq ue : .1/yo

q ue lq ue s o nn ee s, n au s a vio ns

r etire d e n otre o ffr e t e s cantrat

e n c a pi to l p ou r f in al eme nr t e s

r el nr eg re rc ar to ut te monde t

propose JI, confte D i di er , Ro ll a

d ire cte ur d es v en te s. P ou r

O liv ie r S e ntls , p re s id e nt d 'A u

in te rv en an r m a je ur d u s ecte

a vec p lu s d e 736000 contrats

e n g es tio n, .. le ur n om e st a do

le ur o bje ctlf re sta nt b ie n

d e fin an ce r le s o b se qu es " .

U n s im p le liv re t d 'e pa rg ne , a

se ulem en t d es fra ls e n p lu s ?

. . No n, ils on r u ne va le ur a jo ur e

r ap otr ie me nt d u c orp s, s erv lc e

d 'in fo rm atio n p re e t p a st-

o bs eq ue s . .. A ux ia n e .fa it p as

d e d iffe re nc e e ntr e ie s d e ux

f ormu le s . .tes p ets on ne s d e 60p re fe re nt s eu le me nt fin an ce !



em'\lOS co \{

d'obseC\u S

a \'a'Ja.nce '1

obseques , t esp l u s dges voudront

v ra im e nr t ou r o rg a nis er . JI

Au dem eu ran t, m e m e dans les

contrats e n c ap ita l, o n peuts ig na le r s e s v o lo n te s e s se n tie lie s

(c re m atio n o u in hu m atio n,

c ere m on ie c iv ile o u re lig ie u5 e .. . ).

E t e lle s d e vr on t etre app l l quees

5 1e lle s s on t c on n ue s .

Lecontrat enprestationsA ujo urd 'h ul, le c on tra t e n c ap ita l

rep re sen re 75% du m arche de

la p re vo ya nc e.tl p ro gre ss e d e

lO a lS% pa ran ,con treSa 10%

p ou r Ie c on tra t e n p re sta tio ns .

C e d ern le r, Ie s eu l qu i o rg an ise

r ee lle m e n t le s fu n era ille s,

n e re p resen te qu 'u n qua rt d e s

ve ntes . C on tra lre me nt a u

c on tra t e n c ap ita l, iI c omme n c ep ar I'e la bo ra tio n d 'u n d ev is .

D u ca pito n a u ca ve au , il p erm et

de to u t o rgan ise r com me on Ie

sou ha ite . L a f ac tu re to ta le e st

e nsu ite re gle e II u n a ss ure ur

a do ss e II I 'e ntre pris e d e p om p es

funebres , en une seu le fo is o u

en p lus ie urs ve rsem en ts . Au

m om en t d u dece s , Ie de v is

de vra e tre res p ee te II la le ttre e t

la fa m i lle n 'a ura rie n II p aye r.

S i l es co ots o nt a ug m en te

e ntre -te m ps , e lle p ou rra e tre

a rn en ee II re gle r la d iffe re nc e,

mats de p lu s en p lu s doperateurs

s ' engagen t II n e p as d em a nd er

de su r cou t , En 2004, l e s c o n tr a ts

e n p re sta tio n s re p re se n ta le n t

40% d u rna rch e, D ep uls , leu r

p art a fo rte men t ba ls se ap re s

['a dop tio n d e la lo i S ue ur,

qu i a re glem en te Ie se cteu r

L e l e gis /a re ur a v ou lu f av or is ert a p re stat ion, ma is c'esc/' inverse

qu i a eu lieu», c on st at e S ylv ie

G a u th e rin , s o u s- dir ec te u r

ju rid iq ue II la F FS A. L e te xte

p revo il n o t:am m en t que les

in re re ts p ro du its p ar Ie c ap ita l

p la ce du con tra t o bseques son t

to ujo urs sup erie urs a u co at

de l'In f la tio n - pou r e v lte r de

demande r a la fa m ille un

supp lem en t. I I p e rm et a u ss i de

c ha ng er d e p re sta ta ire a t ou t

m om en t. L es so uscrip te urs ne

so nt do ne p lu s. ca ptifs •. Au tan lde co ntra in te s p ou r les o rqa -

n ism es de p revo yance , qu i on t

t endance a d irig er le s c lie n ts

v ers d es c on tra ts e n c ap ita l.

En une foisou en viager?R es te la q ue stio n d u fin an ce -

m en t. • Pend an t d es a nm !e s, mes

venements ne mon r p as rapporte

un s eu l c en tim e " . e erit II

Que Cho/ si r Made le i ne c . , uneh ab ita nte d e H au te -G a ro nn e.

« N'e st- ce p as u ne s an e

d'arnaque? » , dem ande p ou r

s a p art A nd re B . , d e N ice .

II a v e rs e 2634 £ su r d ix a ns ,

p ou r u n cap ita l ga ra n ti de

, 524 £.11 fa ut d ire qu e le s

con tra ts en v ia ge r - av e c un

pa ie men t m in im e m a is ju squ 'a

la m ort - re p re sen tan t p re sde la m o iU e de s p aie men ts

(s eu l u n q ua rt d es s ou sc rip te urs

ve rse to ut Ie cap ita l e n u ne fo is ).

O r, il s 'a git de p rev eya nce (p as

d 'u n llv re t A !) e t le s c etls at io ns

a cq ultte es s on t d es p rim e s

d 'a ss ura nc e. A im i, a ve c Ie v ia ge r,

s i I 'o n m eurt a c re s une seu le

m e nsu aln e, I'a ss ure ur p aie ra la

d iffe re nce ... qu 'll n ku pe re ra su r

le s c otis at io ns d es a ss ure s q ui

v iv en t p lu s lo ng te m ps.1I e st d on e

c on se llie d 'e vi[e r c ette fo rm u le

qu i p eu t con du ire 11pa ye r p lu squ e Ie rn on ta nt du ca pita l.

«Les co ti sa ti on s conr ie nnen t

c ette p an d e m utu al/s otio n, de

m em e que des charges, d e ta il I e

O liv ie r S e n ti s. 1I es t toujoursp lu s a van ta geu K d e constituer

so n c ap ita l e n u n n om bre lim ite

d 'e ch ea nc es , q ua nd o n e n a le s

moyens." P aye r 1 S £ p ar m o is

ju squ 'll s a m ort - que ['o n

esp e re lo in ta in e ! - p eu t e n e ffe t

co u te r p lus che r que de ve rse r

3000 E d 'u n coup .. . aMorg anBou r v en

En pratique

Comment biensouscrire

CAPITALo u PRESTAT tONS l ou rI'o rg an ls atio n d e s o bs eq ue s ,

p referez Ie s ec on d co ntra t. C elu

e n ca pita l n e se rt qu 'au fina nce -

m en t. D an s ce cas , u ne c la use

dlte I I t it r e onereux es t p o s s ib le ,

a fin d 'e tre su r qu e I'a rg en t

s e ra u t il is e a b on e s cie n t.

DE MA ND EZDE SDE VIS.Me-m e

a pre s la S ig na tu re d u c on tra t,

o n p eu t ch an ge r d e p re sta ta lre

fU n E!ra lre II to u t m om e n t.

RECHERCHUA PRtC IS ION.Nevou s con te n tez p as d 'u n nom

d e c erc ue il, m a ls d em a n de z-e n

le s caractertstlques, R ele ve z Ie

caractere optionnel d e c e rt ai ne s

presrarlons. Des banques

p rop ose nt d es con tra ts e n

• p r e s ta . ti o n s s ta nda rdis ee s ...

1 1 5 son t p eu p rec is , a v ec un

cholx lim ite e t pa rfo ls d e

Q ua nte ln fe rie ure a ux a tte nte s.

NEVERSUPASO'ARGENTU

PREST ATA IREUNERAIRE .e s

co ntra ts d oive nt p asse r p ar un eco m pa gn ie d 'a ss ura nc es . E n

Cha ren te , u n ge ran t d e p om pes

fu ne bre s a e sc ro qu e d es d iz ain es

de c lie n ts e n em pochan t le s

ch equ es . II a e ll? rn ls e n e xa me n

e n ju in d ern te r,

MU IEz . vOUSDESEXCLUSIONS.

ve rifie z que ce rta ins type s d e

d eces (a cc id en ts de m o to , e tc .)

n e s on t p as e xc lu s, e t a ss ure z-

v ou s qu11 n 'y a pa s de de la i

d e ca re nce : 5 1v ou s d ec ed ez

p endan t ce la ps d e te m ps ,I'a ss ure u r n 'a u ra r ie n a verser .

P as d e q ue stio nn aire sa nte :

le s co ntra ts so nt o uv erts II tou s.

DE MA ND EZUN REL EV~ANNUEL

DESCOTISATIO NSERStES.

(VITEZLEYIAGER.A t e rme ,

iI pe ut co ete r ch er.

PR~VENE lVOSPROCHESUEVOU

AVE lSOUSCR ITNCONTRAT .

n em bre 2011 - Que Cho is ir 4 97 5



Alors quel'incertj,tude

pese surles marchesfinanciers (les fonds

actlons ont perdu 15%

en un an), de nouvelles

regles accroissent la

protection des

epargnants •.Apprenez

it vous en servirpour

defendre vos interets.

Pla.cements

Investlssez-vouse s e x pe rts l'o nt rn arte le p en da nt la cris e

f inanciere de 2 00 8: p o ur e v ile r d e grossesd eco nv en ue s, le s e pa rgn an ts d oiv en t

s'investir d ans la ges tion de leu r po rte -

teuille. M ais e nc ore la lla il-il q ue l'infor-

m a rio n so lt co m pre he ns ib le . C 'e st p eu t-e tre e n

tra in d e ch an ge r a ve c la d ire ctiv e e uro pe en ne

OPCVM r v , e ntre e e n vigueur e n F ra nce d ep uis

Ie I " ' juillet dern ier .

Sous Ie nom en igm atique de K ID (K ey Investor

D ocu m en t) se ca ch e u ne p etite re vo lu tio n d an s

Ie m onde des secretes de ges tio n . Le s docu-

m en ts in lo rm atifs rem isaux investisseurs

doivent desormais in diqu er c la ire me nt Ie ni-

veau de risqu e d e t'O P CVM (O rg an ism e d e p la -c emen t cotlectil e n v ale u rs mobilieres) su r une

e ch elle d e I. pou r Ie risque Ie p lus la ib le , a 7p ou r le p lu s e le ve . L es um a tio n, a ctu alise e to us

le s qu atre m o is , e st b as ee s ur le s p erfo rm a nce s

ella volatilite annua lisee du fonds su r le s cinq

d e rn ie re s a n ne e s,

~ . . . . . .- " . I-_ . .-3 i 4 ! ~~__j_'- J

~ ____t....__~ __ --

Rec lam ez I 'in f o rm a t ionU ne in fo rm atio n u tile m ais qu 'il fa ud ra lo u t de

rnerne correler avec d'autrestanciennete du

lan ds e l de la socie te de gestion.cornporternent

du fo n ds d u ra n t la crise linanciere d e 2 00 8 ...

" L 'ip arg nan t d olt p re nd re { 'h ab it ud e d 'in te rr og e r

so n c on se itte r. Q uels s on : le s fo nd s sou sc rits?

Pou r quel pour cen lage ? Dans q uels typ es de 00-

leurs son t . .l s inoestis ( fi nancieres , cyc /iques , pays

~mergen ls . . J ? II f au t o us si lo ujo ur s conser ve r al'esprit qu'un p lac ement e n a ctio ns au obliga-

lions teste su sc ep tib le de p en es, po rtielie s a u

totates-, ins is te S tep ha n Fa ntuz , p res id en t de

la C ham bre n atlo na le d es co nse ille rs en in ves . .

t is se rn e nts Iin a nc ie rs . S a ns c am p ie r le s fa cte u rs

60 QUE' (hoisir 497 - novembre 201 1

D @ s o r m a i s . ,Ul i e e m e ll e d e iri~qUe

d o i t it re p re se n I e d a 1 \5 l o u s l e s

d o c um e n ls re m i s I I I ' i n v e s ti s s e u r,

irra tio n n e ls s ur Ie m a re h e b ou rs ie r, qu ip euve

la ire p lon ger le s co urs in de pen da mrne nt d ebo nn e s an te d 'u ne e ntre prls e.

Env iron 70% des fonds su r Ie m arche se ra ie

deja p orte u rs du lam eux • b andeau" K ID (vo

ilust rat ion ci-contre) .• N 'im p or te qu i p etn d

mand er Q u el es t Ie ch iffr e d e r isque p ou r c ha cu

de ses p lacemen ts , y c om pris c eux en unil~ s

c om pte dons son assuranc e vie. S e voir refus

cette informalion n'esi pas un bon stgne-, an

ly se Ch a rle s Mu lle r, directeur g e ne ra l- ad jo in t

l'A ss ocia tio n d es fo nd s lu xe m bo urg eo is (A I!i

Ex ig e z d e s a rb itra g e s

• O n uoi! enc ore des assuranc es vie sousc rite

dans ies D onees 9 0 qui presentent des pene

p re s de v in g l a pr es . Pour quoi? Tout s imp lemen t

cause d 'une absence tO ia lede ges t ion, porexemplsi l'on ne vend pas apres des penodes de to

h ous se comm e en 2007 -, soul igne M' Helene FelO

P o lo n i, a v oc ate specialisee aucabinet L e co

Vallon e t a s s oc ie s , a P a r is . t. :im a g e d u consei l lbancaire le s bras croises alors que leu r PE

(p lan d'epargne e n a ctio n s) seffondrait han

encore e erta i n s c lie n ts . L e s p a rtic ulie rs q ui n 'o

pas opte p ou r un arbitrage a uto m atiqu e (p ou

le s p lu s courants: s to p b a is se , secu ris atio n d

p lu s -v a lu e s . in v e s ti ss emen l p r ogr e ss if , deslnve

l i s s emen t progressif) ou n'ont pa s la c hance d 'e t

co nta cte s p ar le ur c on se iH er qu an d le s b ou rs

p lo n ge n t (c 'e st p lu s fre qu e nt a v ec le s c on se ilte

e n ge stion d e p alrim oin e) d oiv en t red am er d

conset ls av ises . Quand? L is z les rapp orts s

rn es trie ls o u trirn es trie ls s ur l'e vo lu tio n d es p

cern n ts souscrits. Si vous neles recevez pa

exigez-Ie s aup re s de vo tre banque , S i vo

co ns ta te z u ne p erte s u.bs ta ntie lle s ur v os p la c

men ts (s u pe rie u re a 100u 15 %), ne re s te z p

in erle . D e m an de z a v otre co ns ille r d 'e tu die

I' in te re t d sre du i re ce ux q u i s o nt le s p lu s ris qu

d a ns Ie P E A,le c om p te titre s o u l'a ss ura n ce v ie



IACTIONS NATIXIS 1

PREMIERE CONDAMNATION D 'U 'NE BANQUEL a L Ja n qu e p o p ula ire

des Alpes vient d"tre

condamnee a indemrn·ser un de ses client de

p re s de 6000 € p ou r lu i

avolr vendu des actio.ns

NatiKis. Lese xp l ications

de M Nitolas LlKoq·Vallon at Helem! Feron·Polanl, avo(ats du

p. la i "ant,

e n a ugm e nta nt la p art d e ce rta in s a utre s b ea u-

cou p m o in s exp oses , m a is aussiet su r t ou t ens ecu ris an t u ne p artie d es F on d s e n liq uid iU ~ s.

V olre c on se ille r b an ca ire tra in e d es p ie d s? M a l-

g re vas d em a n d es de rendez-vous, it fai t la sourde

oreill e . II n'execute p as le s ordres d e ven te que

vous lu i avez lra ns m is ? • Man if es le z ·vous Iep lus

vile possible et, surtout, c onserve= une trac e

eaite», c o ns e ille Ju lie tte M o re l·M a ro g er, c ore s -

p on sa ble d u m a ste r 2 C on te ntie ux p riv e a l'u ni-

versite d u M ain e e t co au teu r d e Droit banca ir e(e d itions R .B., 2010). ~Le banau ie r a une ob li ga -tio n d e c ons eil e t de c eleril€. If d oit exe cu ter te

plus rapidem ent possib le les ordres prec is de

o eme ; ma ts a us si, s i vou s sou ic ne« son conseil,

vous recomac te r- , p o urs uit-e lle , E n p ra tiq ue , la

p rem i ere c ho s e a (a ir e est d e lire , d a n s s o n c en tr al,

le s m o d alite s p re vu e s p o ur jo i n d re le co n se ille r.

• D a ns ta us te s c as, en vo yez o uss i u n e cr«: m ail

a u fax (po ura tte sle rd e 1 0da le e t d e th eure) p uis

te ttre rec ommon dee a vec a cc use d e re ce ptio n.

C 'e uto nd amemol p ou r fa ire u alo ir s es d ro ils , q ue

c e so il iJ l'om iobte au au c onteruieux. ~ Si vas

p e rte s s on t consequentes, v o u s d e v re z e ta b li r

u ne e stim a tio n d e v olre p re ju dice (p erle d e va -

le u r ou d e chan ce en tre le m om en t ou l'o rd re

- o u Ie co nse il - a e le p asse e t ce lu i o u la re -

p e a se e s t i n le rv e nu e ), a v an t d e s a is ir Ie trib u na l.

M auv a is c on s eils :dem ande z de s c ornpte sD ire ctiv e M IF (m a rc h es d ' i ns tru m en ts f i nan -tie rs ), d ire ctiv e O P CVM IV: g ra ce a ce s te xte s

e uro pe en s, il s e ra p eu t-e tre u n p eu p lu s la cile

d e fa ire re s pe < :le r s e s d ro its a I'in fo rm a l io n et au

c on se il, .. E no n ce it l 'art icle L 5 3 3-12 d u co de

rno ne ta ire e t f in anc ie r, ce d evo ir im p ose au x

Ld pr,Jltctlon _ I ej:....

gnant est une matiere

qu r continue de . . . .lue r etla decision du tribunald' [nstance de Grenob le

Ie B s ep tem br '. centre

la B an qu e populaire d es

A lpes I montre enco re .

IIest n e ffe t ra re que les

Jugess a nc uo n n en t u nt ab lt ss e rn e n t f in a n cle r

tors d e la SOUSC flP I ond a cu on s, u ne operat 00

ugee par elle m me

r s qu e Mals le s

m thodes d c omme r

C J 1 1 sauon , pa r ncu ll e re -m en t brutales, om e t e IC I

p r se s e n c omp t e par Ie

tr ib un al p ou r d eg ag er

I e d e fa u t d In fo rmat ion

e t de consel l concernant

les nsques d e I 'o p e r a tl o n

En r~spece, o n a p ro po se

Ma i t re s N i co la s lecoq·Vallon

e t H~I~ne F~ron·Poloni.

<lUX IEentsde:. t.\1I.Jfh

de 10 3banque Natlx s,II

sagft d un produit

a typ iq ue , in ve sn d an s

une banque d 'a f fa i res

r ec en te , d o lit l e s ac t r v it e s

s p p cu la tl . .. .s sont tr 5

f rag l les . C e la s e s t c um u l

a ve c Ie fa it qu 'aucun

des dlems n'aval l delu l m em e e xp r m e Ie

50l,., I. o J . . f1~ u, It

souscnpuon et qu II

e n ste u n c on ti I ! d1n te Is .

N atix ts e st e n e ffe t u nef illa le d u re se au ba nca re

qUI a cornmerc la l ise le s

a ctio ns . N om e tud on s

actuellement d autresd o ss ie rs s u r Natlxls

e t a llo ns la nc er de

nouveaux conten t teux,

ba nqu es d e co m m un iqu er a le urs c lie nts .. fe

in to rma tio ns le ur p ermeua ru r ais onnabJemen i d

comprendre Ia nature du serv ice d 'inves l. lSsemen

et du ty pe spe c if iq ue dtnsnumem f inancierpro-

pose ainsi qu e les r isques y affe re nts . a fin q ue le

c lients soient en m esure de prendre leurs dec

sions a'inoestissem enr en connoissance d

cause». Concre ternen t . votreconseiller do i l vourernettre les p rospec t us d'information (per for

m a n ce s, ris qu e s, fra is . . . ), rn a is e ga le m e nl v ou

m e ltre en g ard e ce ntre lo uie o pe ra tio n in ad apte e a votre s i tuat ion.

E n p ra tiqu e, il re ste tres d iffic ile d e prouver u

rn an qu em e nt. ..E n im posant un eait, te s texteeuropeens som en train de renc erser fa c harg

de fa p re uve. Desonnais. c e s era a ll. b on qu ie r d

dem ontrer que te c lient a bien ele iakmn« de

ris ques e t, s i n ece ss air e, q u· it a e le m is e n g ard

cont re cenains p la cemen ts i nadap les " , c om m e n t

un juriste de l'autorite de controle prudentie(A CP ). E nco re Ia ut-i l q ue le s co ns om rn ate urs

s cie n t v ig ila n ts q u an d i ts s ig ne n t d e s d o cu m e n ts

C om b ie n d 'e ta bl is sem e n ts b a nc aire s s e co n te n

te nt d 'u n qu es tio nn aire p re re m pli qu e Ie c lie n

n 'a p lu s qu 'a s ign er p ou r sa tis fa ire a ux o blig a

tio ns d e la d ire ctiv e M lF ? L .:o cca sio n p erd ue d

fa ire co ns ig ne r p ar e crit s es o bje clifs p re cis e

le s g a ra ntie s • va n tee s . p ar le co nse ille r ban

ca ire . L es p articu lie rs d ev ra ie nt n ota m m en t

p re nd re l'h ab itu de d e re cla rn er u n d ocu m en

e crit a ce d e rn ie r lo rs qu 's st a bo rd e e la q ue stio n

d es risqu es .. On p ou rra it a in si e sp ere r qu e le

a rg um e n ts fa lla cie ux d u type -cest sans r isque»o u « oussi sG r a u'u n livre t A., e n te nd u s, e n tr

a u tre s, lo rs d e la co m m e rc ia Iis atio n d es a ct i on

N a tix is (v oir e n ca dre c i-d es su s), n e p o urra ie n

p lu s e ire e m p lo ye s. a£liw.Oudln

novembre 2011- Que ChOISlr497 -6



Conso

Automobile

Ethylotesantidemarraqe

Empecher un conducteur de

prendre Ie volant lorsqu'il a trop

bu, c'est Ie role de I'~thylotestantidfmarrage. Cet equipement

devient obligato! re pour les

automobilistes sanctlennes

pour cette infraction.

Souffler avant de demarrerUn decret, paru debut septernbre

au loumal off/ciel, impose desormais

t 5i I'~thylotest est positif, l'lnstallatlon d'un ethylotest anti-

~ la voiture nedemarre pas. demarrage (EAD) sur les vehkutes

~ des conducteurs sancuennes pour

z avoir conduit avec un taux d'akoolemle egal ou superieur A

~ la limite legale (0,5 9 d'alcool par litre de sang, soit 0,25 mg

~ d'alcool par litre d'alr explre).l'EAD est un dispositif qui

I:i ernpeche la mise en route du moteur lorsqu'on a bu trop

d'alcocl, Au moment de prendre Ie volant, I'automobillste doit

souffler dans l'appareH avant de pouvolr actionner la de de

contact Le but de cette nouvelle mesure est de lurter contre

la recidive de l'alcocl au volant. Obligatoire depuis 2010 dans

les autocars neufs reserves au transport d'enfants, ce systeme

va done etre r rnpose aux auteurs de condulte en etat d1vresse,

et cela pour une duree variable et maximale de cinq ans.

Des sanctions en cas de fraude

En plus de I'obllgation d'equiper son vehicule d'un EAD, Iii 101

Impose aux personnes condarnnees de suivre un stage de

sensibilisation 11a securite routtere, Et que ceux qui pen sent

pouvoir contourner Ie sysreme en faisant souffler dans l'appareil

une tierce personne se detrompent. Une amende de 1500 E -

est prevue en cas de fraude au dlsposttlf Elle sera infligee aussi

bien au conducteur qu'll la personne qui aura souffle a sa place.

Installateur agree

le montage d'un EAD n'est pas tres comptexe mats II faudra

imperativement confler I'operation 1Iun installateur agr~~ par

l'Utac (Union technique de I'automobile, du motocycle et du

cycle). 5i, pour Ie moment,les lIeux de montage certifies sont

rares, 11nfrastructure devrait s'etoffer pour evlter d'allonger les

dslals. En effet, a I'heure actuelle, moins de 150 sites sont

capables d1nstaller un EAD en France. En outre, chaque apparel!

do it eIre verifie perlodlquement par un professionnel agrM,

afin de contreler la conformlte des rnesures et la precision de

I '~talonnage. Le montage de I'~thylotest antid~marrage

ceutera jusqu'll 1000 € , selon Ie type d'appareil et Ie v~hicule

conceme, Toutefois, une proposition de location (environ 130 €

mensuels) peut erre Interessante en cas d'utillsation assez

courte. Des frais qui sont 11a charge de I'automobil iste.

62· Que Choislr 497 - novembre 2011

Mal~die,d'Alzheimer

Equipe specialiseea domicileL'equipe specialisee Alzheimer (ESA)represente

un dispositif d'aide peu connu et pourtant tres utile

pour les patients atteints de cette maladie et leursf ..rnllles, Mode d'emploi,

Qui la compose?

La mesure6 du 3 Plan national Alzheimer (2008-2012) prevolt

d'envoyer a domicile une equipe specialisee Alzheimer (E5A)

cornposee d'assistants en gerontologie, d'ergotherapeutes et/ou

de psychomotriciens sous la direction d'une infinnil!(e. 1 1 5 sont

formes ala readaptation, a la stimulation et 11'accompagnement

des malades et de leur entourage, afin d'amellorer leur quaflte de

vie. II en existe plus d'une centalne actuellement; a terme II est

prevu d'en creer 500.

Comment ~a marche 7

La maladle dolt avolr ere dlagnostlquee et annoneee. Les seances

se font sur prescription medicale (. sotns d'accompagnement et

de rehabilitation ») et sent entlerernent prises en charge par

I 'assurance maladie. El les convlennent surtout a un stade leger ou

rnodere de la maladie. Douze seances d'une heure sent pr evue s ,

a raison de deux interventions par semaine. Elles comprennent

des acnvttes therapeutiques (rnobillte, communication, exercices

ludiques, reapprentlssaqe de gestes adapt~s ... ) ,de r~habil itation

sodale {courses, occupations de la vie quotidienne, rencontres ... ldu soutien aux aidants (explications sur les attitudes a prlvilegler,

utilisation des structures de repit ... ) sans oublier les consei1s et

solutions prattques pour la vie de tous les [ours, Au cours de la

prem jere visite 1Idomici le, 11nfirmiere coordinatr ice et I 'ergo-

therapeute presentent Ie dlsposltlf et effectuent un bilan avec

le patient et les aidants familiaux.

O u se renseigner?51votre generaliste ne connait pas Ie dlspositif, vous pouvez vous

renselqner aupres du centre communal d'action sedate de votre

mairie ou aupres des 5siad (services de soins inf irmiers a domicile).Vous pouvez auss! consulter Ie site www.plan·alzheimer.gouvJr.

Une carte de France figure

sur la page d'accuell, en bas

A gauche. Cllquez sur votre

region et zoomez pour

affiner votre recherche,

les dtverses structures

apparaissent: centres de

consultations rnernolre,

h~bergements temporaires.

accueils de jour. services de

soins infirmiers dont ESA...

avec a chaque fois leurs

coordonnees,

Infirmiere liberate enmilieu rural

en vlslte a domicile.



Antibiotiques

Savoir les utilisera bon escient

Avec I'automne arrivent les angines,

bronchites et autres maladies de salson.

Ce sent souvent les enfants, plusvulnerables, qui sont les premiers

touches, Cest ill tort que certaines

personne5 pen sent que les

antibiotiques vont hater la gUeri50n,

Moins en consommerLa plupart des maladies hivernales sont

d'origine virale. Les antibiotiques, qui ne sont

efficaces que sur les bacteries, sont done

inutiles. ~action d'un antibiotique n'est en

effet possible que sur des organismes vivants

tels que les bacteries, qui se multiplient en se

duphquant comme les cellules. Les antlbia-

tiques inhlbent la duplication des bacterles

qui, alors Incapables de se multipl ier,

meurent. Le virus, lui, est un parasite et non un organisme vivant. Pour

survivre et se multiplier, if uti lise les cel lules de notre corps. L'antibiot ique

est done impuissant a stopper son developpement, Le virus, quel qu' ll

soit , est totalement insensible aux antiblot lques.

l e s v ir us s n n t i n s e n s i b le s

a ux a ntibiotiqe s ,

L'impact sur la sante

L'usage lnapproprte des anribiotiques pour soigner les infections sur

lesquelles l is sont inutiles (infect ions virales) a conduit au developpernent

de resistances bacrertennes: les bacterles s'habltuent aux antibiotiques

et leur resistance augmente. Cette resistance a pour consequence directe

de rsdu ire I'efficaclte des traitements antibiotiq ues, tant pour la sante

d'un patient que pour son entourage. En dix ans, 25 substances ont ainsi

cesse d'etre cornrnerclallsees faute d'etre eff icaces, et seules 10 nouvelles

ont fait leur apparit ion.

Le test de diagnostic rapide angine

l'anqine estvirale dans 75 a 90% des cas chez I'adulte et dans 60 II 75%

des cas chez I'enfant de plus de 3 ans. Mis gratuitement a la dispositiondes medecins par t'assurance matadie, un test de diagnostic rapide (TOR)angi.ne permet de determiner, de rnanlere simple et lrnrnedlate. l'or lqlne

virale ou bartertenne de I'anglne, afin de preserire Ie traitement Ie plus

adapte, Recommande par tes autcrltes de sante, ce test est realise au

cours d'une consultation habitue lie, sans frais supplernentalres pour Ie

patient. Chez I'enfant de mains de 3 ans, les angines sont generalement

d'origine virale, la pratique du TOR est done la plupart d u temps inutile.

Leserreurs a eviter• Abreger Ie traitement parce qu'on se sent mieux. C'est 11ndice de son

efflcadte, pas de la guerison.

• Diminuer la posologie (Ie rnedecln m'a present «trop» d'antlbiotiques).

• Utiliser des fins de boites parce que c'est Ie medicament que I'on vous

avait prescrit la fois precedente,

Personnes sourdes OU malentendantes

Donner I'alerteLes personnes sourdes au malentendantes,

victimes ou temoins d'une urgence, peuvent

desormais alerter les secours grace it un numero

unique: Ie 114.

Un fax ou un SMSLes 4 mill ions de personnes sou rdes et malentendantes

residant en France peuvent desormais alerter, en cas

d'urgence, les services de secours (pol ice, gendarmerie,

pompiers, Samu) en envoyant un fax ou un SMS (aucun

appel telephonique nest accepte) a un nurnero unique:

Ie 114. Ce service, totalement gratuit, est accessible7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis la France metro-

politaine. Un accuse de reception doit vous parvenlr

dans la minute qui suit. Dans Ie cas contraire, la

c.annexion avec Ie 114 n'a pas ete etablie. Vous devez

lmperatlvement envoyer un nouveau message.

O u va Ie message 1Le message aboutlt a une cellule dedil~e au CHU de

Grenoble. SII 'agent constate Ie caractere d'urgenee,

I'alerte est transmise aux services de secours con cernes

les plus proches de la victime. En cas de besoin, des

informations supplernentalres peuvent vous etre

demandees (par fax au par SMS egalement). Restez

disponible jusqu'a ce que vous receviez un messagevous indiquant que votre alerte a bien ete trattee et

que les secours ont ete prevenus.

Les informations a communlquerDonnez des renseignements sur la victime (homme ou

femme), son ~ge, son etat (inconscience, fracture, mal

de poitrine ... ), Ie lieu ou elle se trouve (ville, rue, numeral.

Precisez si elle est sourde ou malentendante. Decrivez

aussi Ie problerne (feu, vol, agression, accident .. .), Plus

d1nformations et un modele de fax sent disponibles

sur Ie sitewww.handicap.gouv.fr/114. N'oubl iez pas

d'indiquer vos nom et prenorn, ainsi que votre nurnero

de fax ou de portable.

M o d e le d e f a x a r e n v o y e r a u 1 1 4 .

114.,.._ (...F~""'''III. O J )~111~~

I t *,,--, [I.........c.....,. . .

---_ .D_' lJ,.__t,

novembre 2011 - Que Choisir 497 - 6

http://sitewww.handicap.gouv.fr/114.

http://sitewww.handicap.gouv.fr/114.



ctionsLa force de I'UFC-Que Cholsir,c e s t ~ Jou rna l 1'1 se s 17 0 assooatorrs loca les

f lie s u e nn en t des p e rm a n e nc e s r eg u l. er es

pour vous consei l ler et vous defendre.

Aciressede rassoctauooocalelaplusproche'www.quechoislr,org ou 1~lephoneza u 01 43 48 SS 48

. . . . . .. . . . . . . AIN •

I IFe -Que COOt s! ,d e S ou rg-efl-llresse, AGLCA . ~ 15011d e , ., v iea slO C Ilv e,l, b d Irene-Joifol-Curie. 01000 Bourg-en-IIl~sse

Fra is de transfe rtAu dlkes d'un de ses pensionnaires, I'EHPADdu centre

hospitalier de Bourg-en-Bresse exigeait Ietransfert du corps vers

une chambre mortuaire. Et demandait ala famille de payer.

L

I" decernbr 2010, I 'adminis-

tration de la r idence Emile-

Pelicand, EHPAD (elabJissementd'h 'bergemenl p ur p TOOnn

ag-es dep ndante ~au s in du

centre hospitalier de Bourg-en-Bresse,

annonee a Dani lJeM. Ie deces deson oncle, dont elle avail la tut lie,

Le lendemain, Danielle M. se rend

a l 'etablissernent ou on la presse de

design rune chambr mortuaire. A sacharg , lui apprend-on. Preoccupee

par Ied ull , elle accepte, Lerureprls

de pompes tunebres lui pres nte une

Facturede 642 et lui fait signer un

demande d'adrnission, dechargeant

la direction de l'hdpital, Au lendemain

des ob eques, Danielle M. revise

t contact I'A 0 iation Irancal e

d'lnlormaticn fun -raire (AFIF), ainsi

que I 'UFC-Que Choisir de Bourg- n-

Bress. Les deux a ociaticns lui font

la m-me reponse: la loi prevolt qu'il

apparti nt a l 'hopltat de payer les fraide transfer! de corps. -U n i lablissemenl

hebergeant de s personnes i igees,

rappelle un responsable de I'association

locale, es t a ss im i li a u dom ic ile du

- ---DH~SION INDIVIDUELLEejoignezI'UFC-Que Choisir

U n etablisse-

men tpou r

p e r s e n n e sagee s e s t

assimih!au

H'r_--~1I!'!!!"''' domjci ledu res ident.

r e id em ( re po ns e a 10 question ecrite

n° OJ816, JO d u S en at du 8 juille!

2002). En co de dices, te corp peu:

done y re ste r ju sq u'ii I'in hu mo tio n q ui

d O;1 in te ro en ir d an u n d eJ o; d e IX jours

max imum.5i

1 0 d ir ec tio n d e I'e ta bli s-

sement p re ie re a u p ro po se Ie transten

du corp d an s u ne c hamb re m or tu oir e,

et i letabli em ent en e t depouruu,

elle d oil p re nd re en charge Ie trois de

t tansten e l d 'hibergemem durant

/e s trO IS p rem ie rs jo urs (a rl. R . 2 22 3·7 9

d u c od e g en er al de collectiuite

t er ri to ri ol e; ). • Fort d e t argurn nt,

Danielle M. a ecrit a la directiondu centre hospitalier, qui a pro ede

au remboursemenl des frais engages

(lire aussi noire enquete p. 54).

- ---Sauf indication contralre de ma part. j'adhere a I'assoclation

loc.alela plus proche de mon domicile.Je recevrai rn a carte d'adherent comportant I'adresse de cer te association.es auJourd'hui, adherez

a votre association locale

et cornpletez Ie coupon

ci-contreen jOignant

u n cheque de 28 €

au min imum pour

la premiere adhesion.

Envoyez-Ie.\UFC-Que Choislr

233, bd Voltalr.75011 Parl$

M.

Nom

Adresse

Code postal

Tel .

Prenom

Ville

Ci-joint, man reglement a I'ordre de UFC-Que Choisir.

Courriel,

U FC -Q ue (h ois lr d e N a n tes ,

1,p l i roe d u Maruay, 44000 Na rues

LOIRE-ATLANTIQUE

C;agaze pas fort

Unha bitant de Loire-atlantique

ecrit a Vitagaz pour mertre fin a socontral souscriten septembre 2000 pou

I'abonnement de sa citerne domestiquIIrespecte Iepreavis prevu malsle

fournisseur retient sur son depot de

garantie 780 E de ..frais d'enlevementl

pour rupture anticipee du contrat. Le

desaccord porte sur ladate anniversai

dudit contrat: Ie 20 septembre, date dsignaturepar Ieclient. ou Ie20 decemb

date de la premltl!re fivraison seton

Vitogaz. Leclient contacte I'UFC-QueChoislr de Nantes, qui ecrtt a Vitogazpour expliquer que ladate ne peut

erre que celie de la signature, date

du consentement et de I'accord sur

la chose et Ie prix. Faute d'accord,

l'associaticn locale conseille au client

de defendre sacausedevant lejuge d

proxlmite. Vitogaz aele condamne

a rembourser les 780 E retenus a tort.

UK -QueChoisir

deMoseIJe.f5t.1A . 1mpasse de l 'Eco le . Ill' 46,5 74 70 H ombo u r g- Ha U I,

MOSELLE

Axa ne sait pas lire

I

I

I

I

M onsieur H.,de Sarreguemlnes (57

souscrit aupres d'Axa un contrat

d'assurance..Protection Sante", inelua

une garantie ccmplementalre d1ndem

nites [ournalleres d'hospltatlsatlcn (IJH

50uffrant d'une maladie longue dure

n fait plusieurs sejours en hOpital que

l'assureur refuse d1ndemniser arguan

que l'assuranceIJHa expire a ses65 an

5icene kheance vaut pour lesgarantiinfirmite et incapacite totale ou partiel

ce n'est pas Iecas pour lagarantie I1H

l'artlde 3.7 du contrat stipule que

j 'UH sera verseejusqu'a I'expiration d

"annee d'assuranceau cours de laque

rassure atteindra 70 ans.Or,M. H. n'a

que 65 ans et sa prime d'assurance2011 a ete re-glee.Faute d'obtenir gai

de cause malgre plusieurs relances,

IIcontacte "UFC-Que Choisir de

Moselle-Est: une simple lettre a suffl

pour qu'Axa rembourse les sejours

hospitallers de M.H.15096E) et rouvr

sesdrolts jusqu'a ses70 ans.

I



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U K -O ue C ho i5ir de Clermont -Fer r and, 27, ru e Jean-Rlchepln ,63000 Clermont -Fer r and

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m aison : p o u r que Ie

re ve d 'un e v ie ne se tra ns -

fo rm e e n ca uch em a r, I'U FC -

Q ue C ho is ir d e C le rm o nt-

F erra nd re ed ite s on g uid e

u Spe c ia l Co n s t ru c ti o n»

en in teg ran t to u te s le s

n o u ve lle s r eg lem e n ta ti on s

(re g ie m e n ta tio n t he rm i qu e

2012, re gle m en ta tlo n a co us tiq ue , re gie -

m e nta tio n p ara sis m iq ue ... J - En th~remen trem i s a jo ur, ce t ouv ra ge de 19 8 pa ge s

vous p erm et d e tou t s avo ir p ou r m ene r

a b ie n la co ns tru ctio n d 'u ne m a ls on

lndivlduelle, Vo us y trouv erez de s conseils

p ou r d ejo ue r le s p ie ge s d es c on stru cte urs

o u d es p ro m ote urs 5 1 v ou s a ch ete z s ur

p la n. D e I'a ch at d u te rra in a la recept ion

d efin it iv e d es tra va ux , ro ute s le s etapes ysont d eta ille es p oin t p ar point, Forrnahtes

a dm i nis tr at iv e s. n o uv elle s d is p os it io n s

c on ce rn an t Ie p erm is d e const rulre , c ho ix d e

t'a rc hite cte e t d es e ntre pre ne u rs , garan t ies

e t responsabilites l e ga l es . f in a n c emen tdu p ro je t e t souscrlptlon d e s a s s ur an c es

in d is p en sa ble s . .. D e la s ig na tu re d u

contra t is ta re m is e d es des, to ut e st p as se

e n re vu e s ur Ie s uiv i d es tra va ux, le s la be ls ,

l es t ex te s l eg is la ti fs e t r eg lem e n ta ir es .le s

m odes de cha uffa ge , le s m ate rie ls e t

n orm es en v igue ur ou enco re le s recou rs

e n ca s d e lit ig es o u d e m a lfa c;o ns .

Cet te 13" e d it io n e st d is p on ib le aup resd e I'U FC -O ue Cho is l r d e C l e rmon t -Fe r ra n d

( 28 ,7 0 E . frats d e p ort tnc lus) ,

C ette so cie te d e P erp ig nan d iffu se des

In vita tio ns p ou r be ne fic ie r d 'u n re pa s

g ra tu it d an s u n re sta ura nt. L 'o bje ctif e st d e

p rocede r a u n e d em o n str at io n p u blid ta lr e

et d e co m m erc ia lis er s es p ro du lts : m a te la s

rh um a life , o re ille r la ln e m e rin os , a pp are il

d e m a ss ag e ln fra th era pe ute , a pp are il d e

m a ss ag e m a gn eth era pe ute p la nta ire ..•

S atis fa it o u m e co nte nt. v otre te m oig na ge

in te re ss e I e INseau 1IIIti-IIrMq ....

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1tem06g~ruques-infos.cq).

R etro uv ez A la in B az ot

s ur s on b lo g:

www.alain-bazot.fr

Accesau juge

AlainBazotPr~s idemde

I 'UFC -Que Cho i sl r

Une ju s ticequ i se derobeEffective depuis Ie l e I " octobre,

la nouvelle taxe de 35 E pourtoute action en justice est

revoltante. Prise isolement, elle

constitue un rencherissement

de l'acces a la justice;

regardee ala lumlere des

precedentes reformes

judiciaires, elle paracheve une

politique d'eloignement des

consommateurs de la justice.

n [u il le t , l es p arle m en la ire s s e

s o nt liv re s a u n v e rit ab le r eq uis lto ir e

con tre la ju s tice d e p rox irn lte , D 'ba ttu

I'e l e d ern ie r, Ie p ro j t de lo l u r la r' p a rti-

tio n des litiges v isa it n i p lu s n i rnoins asup prim er le s juges d e proxirnlte, d iscus-

s io n e n co urs [u sq u'a p re se nt. Si I 'UFC-

Que C ho is ir a tou jou rs e te rese rvee su r la

m ise en p la ce de -juges d e conde

zone», qu i n'ont n i la fo rm atio n n i Ie s ta tu tde m ag is tra ts . leu r sup pre s ion ne s au ra it

e lre a drn ls e L a crea tio n de ces [undietions

e ta it ce ns ee p re nd re Ie re la is d es trib un au x

d'instanc decirnes au gre de la re fo rrne

d la ca rle jud ic ia ire . M a is . lo in d se

can tonne r a ce tte rem ise en cause , le s

p arle men ta ire s a nt d ec ide la crea tion

d ' u n e no uve lle taxe de 3 5 € s u r 1a cc es ala ju s tic e, d es tin e e a f in an ce r la re fo rm e

de la g arde a vu e . D e qua i d i uad e r

enco re p lu I consom m a te u rs d e fa ire

va lo ir leu rs d ro its de van t le juge de s lo rs

que le s som m es en je u so n t m odes tes .

A lo rs qu e les p ro fe ionn e ls son t de ja p lu

ouven tal 'o rig lne d es sa is ine s p ou r le s

Jitiges de cons om m ation que le s usa ge rs ,

nu l do u te qu e ce tte taxe n e p ou rra

qu 'aggraver c ett e r ea lit e d e ja pr eoecupan t e .

D' or rna is , I gouve rnemen t ne JUT plus

qu e p a r la m ed ia tion e n tre Ie p a rtie s ,

san s p asse r p a r le s tribuna ux. U n sy Ie rn

qu'il e n te n d g e n er al is e r a tous crlns sans

m em e garan l i r t ' t ndependance desd i ts

• med ia t e u rs ». O r. c es n o uv e lle s voies de

reglement d e s dH fe re n d s n'ont d e s en s

que s i une v eritab le a lte rna tiv e exis te . 5 i

une e p ' e d e Da r no c le s p e s e ve r i t ab lemen t

su r la te te de s p ro fe s sion ne ls qu i saven t

que , s 'ils n e io u e nt p as le je u, Ie re co urs

au ju ge peu l e ffe c tiv em en t -tt e xe rc e. O

a ve c u n g la iv e tran f o rme , reform apres

retorrne, en sab re de bo is , la ju tice es t d

m o ins e n m ains d issua sive e t la m ed ia tion

u n p i s -a l le r ! Faut-h, a ve c F re de ric L efe bv re

e l on p ro je t d lo i s u r la consommatlon,

m i e r su r I 'a p p lica tion du d ro it p a r I bia

d'un ren fo rcem en t d es p ouvo irs de la

Direction gene ra le de la concu rre nce , de

la consomma t i on e t de la rep res s ion de s

fraud es (D GC CR F), e t done u n e m u lt ip li-

ca tio n d es am nd s? Si c e r en fo rc eme n t

de la regu la tion adm in is tra tiv n e pe u te Ire crit iq ue , s ou s re se rv e d e v ertta ble s

m oyens e t de la necessa i re t r anspa rence

d 'une te lle a ction , e lle ne reso ut p as Ie s o

de v ic tirn es qu i ne on t p as ind em ni e e

dans ce cad re -la l L a ju s tice do it m arche r

su r se s d eux jam be : l'a c tio n pub lique

e t I 'a ctio n p riv ee . A d eta ut, c ela s ou s-

en tend que le s consom ma te u rs ne

e ra ien t p a s d es v ic tim es com me les

au tre . L e con ta t, au jou rd 'h u i, c 'e t

qu 'en s itua tion d v io la tion d I u rs

d ro its , Ie s usage rs o n t de p lu s en p lu s

face a u ne ju stice q ui s e d ero be .1:I

novembre 2011 - Qu e C h ois ir 497 - 6

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