"Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit" - Cedric Giogi...

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seesmic.com Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit Cédric Giorgi - Directeur Europe Seesmic

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Quand vos clients et vos partenaires sont au centre de votre stratégie produit

Cédric Giorgi - Directeur Europe Seesmic

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Pourquoi laisser le client au centre de la stratégie?

• Ce n’est pas nouveau, c’est le principe des études…

• Car seul le client connait vraiment ses besoins et envies

• Pour lancer plus vite les innovations

• Plus de ventes, car le client plus enclin à acheter « son » produit

• Un impact aussi sur ceux qui n’ont pas participé, mais qui savent qu’ils le pourraient

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Le web porte cette co-création à un nouveau niveau

• Un très faible coût pour une audience importante

• Une communication temps réel

• Des outils performants

• Des utilisateurs qui commencent à s’y habituer

• Il faut aussi aller chercher les suggestions et les feedbacks sur les plateformes publiques

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Plateforme de Feedback

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Gestion du Support

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Communauté d’utilisateurs les plus actifs

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Du B2C au B2B

• Les partenaires et les clients encore plus légitimes pour la définition du produit

• Un grand intérêt pour avoir un produit adapté à leurs besoins

• Agences, Grands annonceurs, Consultants, Petites entreprises

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Interviews Clients et Partenaires

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Suivi de Projets

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Quelques pistes pour la suite

• Cibler encore plus de personnes

• Rôle de connecteur de la marque

• Une communauté d’utilisateurs pros

• Des services en plus pour les clients ayant participé à la création

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