Qualité du lien et accès aux ressources dans un réseau social

Adrien Defossez, LISST

Journée Réseaux Sociaux à Toulouse, 8 juillet 2010

Plan de l’intervention

Question de départ Réseau social et capital social Etude de patients en recherche

d’informations Discussion sur la qualité du lien

Question de départ

Qu’est ce qui empêche Ego d’accéder aux ressources présentes dans son réseau social ?

Réseau social et capital socialQuel capital social ?

Différences selon :

Les précurseurs Le niveau d’analyse L’acception du terme capital

Réseau social et capital social Théorie des ressources sociales de Nan Lin

Capital social d’un individu = ensemble des ressources insérées dans son réseau social

Les ressources = biens et services dont la valeur est déterminée socialement, elles permettent à l’individu de survivre ou préserver ses acquis

Pour atteindre ses objectifs l’individu peut utiliser ses ressources personnelles et ses ressources sociales

Etude de patients en recherche d’informations

Contexte

Chimiothérapie ambulatoire Patient en recherche d’informations Mobilisation des ressources personnelles et

du réseau social

Etude de patients en recherche d’informations

Méthodologie

Immersion dans un service oncologie 23 patients interrogés Entretien porte sur besoin d’information du

patient et les moyens d’obtenir ces informations

Recensement des ressources personnelles + Générateur de positions

Etude de patients en recherche d’informations

Résultats

Peu de ressources personnelles disponibles, petit réseau social mobilisable

Informations recherchées présentes Difficulté d’accès aux informations

Pourquoi ?

Etude de patients en recherche d’informations

Contraintes relatives aux ressources personnelles

Problème de localisation de l’information Problème de confiance en l’information

Etude de patients en recherche d’informations

Contraintes relatives au réseau social

Problème de disponibilité du contact Contraintes émanant du patient : confiance,

statut social, image renvoyée.

Etude de patients en recherche d’informations

Réseau social /Contraintes Oncologue Proches

Autres personnels soignants

Disponibilité X

Confiance X X

Statut social X

Image renvoyée X X

Discussion sur la qualité du lien

Il existe des contraintes relationnelles qui empêchent les individus d’accéder aux ressources présentes dans leur réseau social.

La présence ou l’absence de ces contraintes dans une relation fait la qualité du lien.

La qualité du lien correspond à l’activabilité de ce lien.