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Module 3 : La qualit des informations FATIMAEZZAHRA ELMOTAMEDMUSTAPHA FARSSTOY

Introduction Internet sest impos ces dernires annes comme un outil quasi indispensable, aussi bien dans la vie prive que dans la vie professionnelle. Nous pouvons lutiliser pour chercher un emploi, prparer vos vacances, laborer un dossier, et bien sr pour changer des e-mails.Il est facile de consulter un site dont on connat ladresse, par exemple http://www.lematin.ma. Par contre, il est parfois bien plus difficile de trouver une information que lon cherche, perdue parmi des milliards de pages, comme une aiguille dans une botte de foin.

Problmatique:Dans quelle mesure les informations sur internet sont-elles fiables?

Objectifs de module:

Dcouvrir divers aspects du Web au travers dexemples varis, pour vous donner une ide plus prcise des ressources votre disposition et de la qualit des informations que lon y trouve. Au terme de ce module, vous aurez une vision plus claire:- des sites que lon peut trouver sur Internet- de la qualit de linformation disponible- et des arnaques et canulars qui circulent sur le Web.

les trois axes essentiels pour dfinir la notion de qualit applique des informations sur un site :

1) La fiabilit de l'information :Est-elle exacte ? Cette exactitude est-elle prenne dans le temps, comment lutter contre le risque d'obsolescence ? La scurit des informations est-elle garantie ? Y a-t-il correspondance entre la fiabilit perue et la fiabilit relle de l'information ?

2) Le cot de production de l'information :Si l'information cote plus cher produire que les retombes positives qu'elle engendre, il y a videmment non-qualit. Dans un web commercial, mais aussi associatif ou administratif, l o les ressources sont comptes, cette notion est essentielle, et hlas trop souvent oublie par les dcideurs.

3 ) Et enfin, bien sr, l'efficacit de l'information :l'information mise va-t-elle engendrer chez le lecteur les comportements souhaits par l'diteur ?

En dclinant rapidement ce troisime axe, on arrive sur les notions d'information "pertinente", "permettant au visiteur de rsoudre un problme, de prendre une dcision", "attractive", "incitant au clic", "crdible, inspirant confiance", "exploitable, utilisable", etcCes trois lments de la qualit sont fortement interdpendants :les dispositifs mis en place pour assurer la fiabilit de l'information vont videmment influer sur son cot, mais aussi sur son efficacit si la fiabilit perue est bonne, etc.

La fiabilit de l'information : Quels sont les typologies de non-qualit rencontres ?Nous identifions pour l'instant trois principaux types de non-qualit en matire de fiabilit de l'information sur internet :

1- L'informationinexactelors de sa publication (que ce soit par erreur ou par volont dlibre de mensonge - dans ce dernier cas, cet article ne sera d'aucun secours)

2- L'information exacte lors de sa publication maisfrappe d'obsolescencepar la suite.

3- L'informationdsynchronise, prsente plusieurs endroits du site avec des contenus diffrents : elle est donc fausse ou incomplte au moins une fois.

Quest ce que je cherche ?

Dans la vie de tous les jours (en dehors dInternet), lorsque vous cherchez une information, vous allez naturellement vous tourner vers des personnes capables de vous rpondre.Et selon le choix des personnes, les rponses seront bien diffrentes Par exemple, si vous souhaitez en savoir plus sur les panneaux solaires, vous pouvez en discuter avec votre voisin qui en a installs rcemment, interroger un vendeur qui affirmera quil commercialise la meilleure des solutions, vous renseigner auprs dun service rgional qui vous parlera des primes,Lorsque vous faites une recherche sur Internet, il en va de mme!En fonction des sites que vous allez parcourir, vous trouverez des informations diffrentes.

Quest ce que je cherche ?Panneaux solaires https://www.google.com/#q=installation+des+panneaux+solaires+au+marocA laide de Google, faites une recherche surInstallation panneaux solairespuis prcisez Pays: Maroc Les rsultatsRegardez maintenant attentivement les rsultats obtenus.On y trouve: - des entreprises qui fabriquent ou vendent des panneaux solaires - des sites communaux ou gouvernementaux- des actualits et articles divers en lien avec lutilisation de panneaux solaires- des conseils dinstallation donns par des bricoleurs,

Des informations diffrentes En fonction des sites que vous allez parcourir, les informations que vous y trouverez seront certainement fort diffrentes.Les entreprises prsenteront leurs produits ainsi que des conseils dutilisation, de linformation sur le service aprs-vente, ou encore leurs offres demploi. Les pouvoirs publics mettront par exemple votre disposition les rglementations et les documents officiels.

Analyser les rsultats Tous les rsultats de Google sont mlangs et prsents de la mme manire, et rien ne garanti que les premiers rsultats conviennent mieux vos besoins que les suivants!Selon le type de sites que vous consultez sur Internet, la quantit, la qualit et la fiabilit des informations quils proposent seront trs variables.

Les sites dentreprise:

En fonction des besoins de lentreprise, un site web peut remplir divers objectifs : disposer d'une vitrine institutionnelle, optimiser le ple fonction de communication et d'information sans oublier la vente par correspondance.

L'Internet, et plus spcialement le Web, regorge d'informations de toutes sortes. Parmi celles-ci, un bon nombre provient d'entreprises qui ont choisi d'tre prsentes sur ce mdia. C'est bien qu'elles y trouvent, ou comptent y trouver, un quelconque intrt.

Les sites dentreprise:

Passons sur les grandes socits qui ont de justes raisons d'tre prsentes parce que leur activit est lie au net. On ne s'tonnera donc pas d'avoir vu par exempleDigital Equipmentdevenu aujourd'hui HP/Compaq, s'assurer sa rputation grce au puissant moteur de recherche qu'il a offert aux utilisateurs :AltaVista...

On voit par cet exemple une des stratgies d'entreprise pour occuper le terrain sur le Web : fournir gratuitement un service aux internautes, en change d'une notorit qu'on peut considrer comme une forme anoblie de la publicit... Encore faut-il avoir une raison d'tre prsent de cette manire sur le rseau. Toutes les activits d'entreprises ne se prtent pas ce genre de stratgie qui suppose des investissements lourds et coteux, et donc hors de porte de la PME-PMI.

Mais en dehors de tels projets ambitieux, il est au moins trois raisons d'tre prsent aujourd'hui sur le Web et d'en retirer quelque avantage.

Les sites dinformation:Lorsque on cherche une information fiable et objective, on doit plutt nous tourner vers les sites des services publics ou de certains organismes qui mettent une information extrmement dtaille et complte disposition du public. On parle alors de sites dinformation ou de sites de rfrence.On peut citer par exemple:- des instituts scientifiques de rabat - des centres de recherche- des organismes internationaux comme lUnicef ou lOrganisation Mondiale de la Sant- des services publics comme(http://www.service-public.ma/)- les sites des ministres

Un site payant des sites proposant des informations payantes.Cela se comprend. Raliser un site avec des informations de qualit, des dossiers, des enqutes ou des analyses approfondies cote de largent.A vous de juger, au cas par cas, si linformation disponible gratuitement est suffisante pour vos besoins

Autres sites:On ne trouve pas que des sites dentreprises ou dorganismes officiels sur Internet!On peut citer galement:- les sites personnels- les sites collaboratifs- les sites dactualitVoyons avec quelques exemples quel type dinformation lon peut y trouver.

Des sites personnels Il y a quelques annes, les internautes taient de simples spectateurs dInternet. Ils pouvaient uniquement surfer dun site lautre pour trouver une information, comme le tlspectateur devant sa tl. Aujourdhui, beaucoup de gens, ont leur propre site o ils racontent leur vie ou parlent de leur sujet prfr. Parfois les sites personnels sont simplement destins un public restreint, comme un site ralis loccasion dun mariage, mais certains sont de vraies mines dor par la qualit des informations recueillies ou par leur originalit.Les passionns passent parfois des milliers dheures rassembler des informations sur un sujet et la partager ensuite sur leur site.

Des sites personnels est un type desite webrdig, conu, et mis en ligne par une personne en particulier.Les sites personnels peuvent prendre diffrentes formes, allant de la simplepage web, un ensemble de pages structures pour former un site entier, avec ventuellement unebase de donnes.Les sites personnels sont souvent raliss dans une dmarcheamateur, comme unloisir, pours'y prsenter(notamment avec unCV) et prsenter safamilleet sesamis, parler de ses passions, exprimer sesopinions, partager sonalbum photo, montrer son travail artistique. Cependant, ils peuvent aussi servir de vecteurs depromotionpour leur auteur, ou poursuivre un butcommercial: c'est ainsi que le site d'enchres en ligneeBaya dbut,

La technique des blogsPlus rcemment, les sites personnels ont volu sous la forme dublog, structur comme un journal rassemblant des billets dats et classs par ordre chronologique, avec des outils de gestion et de mise jour plus conviviaux; puis durseautage social(social networking).Laconceptionse fait souvent au moyen de solutions simples, par exemple desditeurs HTML de type WYSIWYGet des modles prconus, desmoteurs de blogs, ou lesinterfaces webmises en place par leshbergeurs de blogset les sites derseautage social.

L'auteur d'un site personnel peut choisir de garder l'anonymat, utilisant alors unpseudonymeet ventuellement unavatar, ou rvler sa vritableidentit.Les auteurs des blogs sont souvent peu ou pas connus, mais certainesclbritsen ont galement un, auquel cas le site est dit officiel, pour viter la confusion avec lessites de fans, sur lesquels la personne concerne n'a aucun contrle. Cependant, de tels sites sont souvent maintenus par des professionnels du Web et dumarketing, employs par la clbrit elle-mme ou sonagent. Ils contiennent souvent du matriel promotionnel et servent diffuser descommuniqus de presse.

Des sites collaboratifs:Web 2.0 :

un Internet plus interactif et participatif, qui met l'individu au cur du systme.

Des sites collaboratifs:

Le web collaboratif :

Il fait partie des nouveauts apportes par le Web 2.0. Les TIC, et en particulier Internet, permettent aujourdhui dinteragir entre acteurs, et dans le cas du Web, entre internautes.

Des sites collaboratifs:Les sites collaboratifs:Les sites collaboratifs prennent galement de plus en plus dimportance sur Internet et les internautes deviennent de vritables acteurs en participant au contenu des sites. Sur certains sites vous pouvez vous-mmes ajouter du contenu, donner votre avis, voter pour les articles qui vous semblent les plus intressants,Exemple: WikipdiaN.B Wikipdia est un excellent point dpart pour dbuter une recherche sur un sujet, mais bien souvent ce ne sera pas suffisant.

Lactualit en ligneLe web est galement un excellent moyen de se tenir au courant de lactualit.Beaucoup de journaux, chanes radio ou tl proposent leur quivalent sur Internet.Selon le cas le contenu sy trouve en tout ou en partie, gratuit ou payant. On y trouve gnralement les principaux articles, la mto, la bourse, les petites annonces,

Lactualit en ligneExemples:

Lactualit en ligneLe matin http://www.lematin.ma/Nous sommes sur le site de Le MatinOn y retrouve les grands titres de lactualit la une.Comme il y a une possibilit daccder sa page Facebook, twitter, sa chane You tube

On peut galement consulter en temps rel les prvisions mto, les temps de la prire, cinma, pharmacie etc.

Lactualit en ligneVous avez donc accs de linformation beaucoup plus rcente quavec un journal papier!

Les articlesPar contre, si vous cliquez sur des articles proposs au centre de la premire page, vous constatez quils sont gnralement assez courts.

Papier ou en ligne?

vs

Papier ou en ligne?La presse en ligne prsente deux gros avantages par rapport la presse papier:

- Linformation est mise jour en permanence, vous avez accs tout moment aux dernires nouvelles.

- Le site vous permet aussi de rechercher facilement dans les archives, pour retrouver des articles parus il y a quelques jours ou quelques mois.

Par contre, les articles sont gnralement beaucoup moins dtaills que ceux de la version papier.

Les actualits spcialissA ct des sites comme www.lematin.ma www.almassae.press.ma qui proposent une vue densemble de lactualit, de nombreux sites se consacrent lactualit sur un thme trs prcis.

Cest le cas dans certains domaines grand public comme le cinma ou le sport, mais aussi dans des secteurs professionnels comme la construction ou linformatique.

Les actualits spcialissLe sport :

Voici un site consacr au sport http://www.eurosport.fr/On peut y lire les actualits concernant tus les sports , football, rugby, F1, tennis etcCes articles dinformation sont classs selon le type de sport, Ds laccs au site en trouve les articles les plus rcents .Comme il y a une possibilit daccs aux vidos.

Des petits bugs

Il arrive aussi quelquefois quune recherche vous mne vers des pages vides, inexistantes ou sans aucun rapport avec le sujet.Pour comprendre ce qui se passe rappelez-vous le fonctionnement de Google.Google visite chaque site Internet rgulirement, mais, entre sa dernire visite et linstant prsent plusieurs vnements ont pu se produire: le serveur sur lequel se trouve ce site peut tre temporairement en panne le contenu du site a peut-tre changles URL des pages ont pu tre modifies,

Des petits bugsURL :vient de l'abrviation anglaise U.R.L :Uniform Resource Locator, qui signifie localisateur uniforme de ressource .Cela dsigne en fait l'adresse Internet d'un fichier, d'une image, ou tout autre lment et dsigne aussi souvent le nom de domaine d'un site.

lerreur 404: cest uncodederreur duprotocole de communication HTTP sur lerseau Internet Ce code est renvoy par unserveur HTTPpour indiquer que la ressource demande (gnralement unepage web) nexiste pas.

Des petits bugsPour viter tout problme il faut aller sur la page daccueil du site.

Rumeurs et canulars:

Nous lavons vu, les informations qui circulent sur Internet ne sont pas toujours exactes et elles sont mme parfois carrment fausses!Beaucoup de rumeurs horribles circulent sur les sites Internet et par mail propos:- des bactries mangeuses de chair- de kidnappings dans les grands magasins- danimaux ou enfants maltraits,Heureusement, la plupart du temps ces informations sont totalement inexactes.Quelques sites rpertorient ce genre de rumeurs. Il vous est donc possible de vrifier si linformation est valable ou non.

Rumeurs et canularsQuelques sites rpertorient ce genre de rumeurs. Il vous est donc possible de vrifier si linformation est valable ou non.

http://www.hoaxbuster.com/

HoaxBusterest unsite Webcr dans le but de limiter la propagation descanulars informatiques(hoax) et des faussesrumeurs circulant surInternet.

Rumeurs et canulars Ne faites pas confiance tout ce que vous lisez. Vrifiez toujours sur un site comme www.hoaxbuster.com avant de propager une information qui semble suspecte!

Autres conseilsConclusion

Internet nous propose des sources dinformations en tous genres, que ce soit des sites dentreprise, des sites personnels, des sites dinformation,Un moteur comme Google, ne fait pas la diffrence entre ces diffrents types de site, il les traite sur un pied dgalit.La qualit, la fiabilit, la quantit et le genre dinformation que lon y trouve varient fortement selon le type de site et il faudra donc tre vigilant dans ses recherches.Dans certains cas, linformation publie est mme carrment fausse!