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Fiche conseil en ressources humaines : indicateurs RH, le tableau de bord de votre management

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  • 1. 27 LES PROBLMATIQUES DU DIRIGEANT Vous souhaitez mettre en place un outil de pilotage de vos ressources humaines ? Dfinir des indicateurs qui vous aideront prendre les bonnes dcisions ? En faire des outils au service du management et de la motivation des quipes ? LES INDICATEURS RH : UN ENJEU POUR VOTRE ENTREPRISE DES OUTILS DAIDE LA DCISION Les donnes retenues pour laborer votre tableau de bord doivent vous permettre de prendre les bonnes dcisions, quelles soient oprationnelles ou stratgiques. Voil pourquoi il est important de bien rflchir ce que veut voulez mesurer : effectifs, ge et anciennet, mouvements de personnel, formation, budget, absences, sant et scurit au travail LE REFLET SOCIAL DE VOTRE ENTREPRISE Absentisme, turn-over, dgradation dquipements, rclamations de la clientle Certains indicateurs vont vous permettre de suivre prcisment lvolution du climat social de votre entreprise. Le suivi de ces chiffres doit vous permettre de ragir en consquence rapidement et mettre en place les mesures qui simposent. DES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE Au-del de leur intrt dans le pilotage des RH, ces indicateurs sont une source dinformation et un moyen de cohsion pour vos salaris. Partagez-les avec vos instances et vos collaborateurs. En vous appuyant sur ces chiffres, vous pourrez ainsi mieux expliquer les choix oprationnels ou stratgiques pour votre entreprise. Recruter diffremment Responsable RH dans une PME, jactualise tous les mois le tableau de bord des effectifs. Jen connais ainsi lvolution, par activit, et peux anticiper les dparts en retraite, les besoins en comptences Ce tableau permet dajuster les recrutements en fonction du profil des quipes dj en poste. Par ailleurs, je fais le point rgulirement avec le dirigeant de lentreprise sur les donnes recueillies : elles sont pour lui un outil qui appuie sa rflexion stratgique. Des outils au service de la culture de mon entreprise Chaque fois quun salari donne sa dmission, je prends le temps daborder sereinement avec lui sur les raisons de son dpart. Cest un change ouvert qui me permet davoir un retour sur mes pratiques managriales, sur ltat desprit interne de lentreprise, son image externe Autant dlments qui auront valeur dindicateurs de lentreprise. 1 2 3 Q U E S T I O N S R E S S O U R C E S H U M A I N E S LES INDICATEURS RH : LE TABLEAU DE BORD DE VOTRE MANAGEMENT TMOIGNAGES
  • 2. dispositif PBRH+|Mai2014 ETABLIR DES INDICATEURS RH RALISEZ UN DIAGNOSTIC Avant de se lancer dans le suivi de tel ou tel indicateur, il est essentiel de raliser un diagnostic personnalis de la gestion de vos ressources humaines. Celui-ci vous permettra de bnficier dun tat des lieux de la situation de votre entreprise dans sa composante gestion des ressources humaines : structure du personnel, recrutements, gestion des comptences, formation Grce ce travail, vous identifierez plus facilement les indicateurs RH qui vous manquent et dont vous avez besoin. PENSEZ SIMPLE ET EFFICACE Soyez pragmatique.Votre tableau de bord ne doit pas tre une usine gaz . Il doit tre raliste, synthtique et comprhensible rapidement. Un tableau cr sur tableur de 10 15 indicateurs suffit au lancement de ce nouvel outil. Une fois mis en place, noubliez pas de lactualiser rgulirement, en principe chaque mois, voire chaque trimestre tout au plus.Vos indicateurs doivent vous fournir un tat des lieux le plus rcent possible. Cest la condition pour tre le plus ractif possible dans vos prises de dcisions. LE BILAN SOCIAL Il compile en un document unique les principales donnes chiffres qui permettent dapprcier la situation de lentreprise dans le domaine social, denregistrer les ralisations effectues et de mesurer les changements intervenus au cours des 3 dernires annes. Il aborde sept grands thmes : lemploi, les rmunrations et charges accessoires, les conditions dhygine et de scurit, les autres conditions de travail, la formation, les relations professionnelles, les conditions de vie des salaris. Ne le prenez pas comme une contrainte : cet outil est facteur de dialogue social au sein de votre entreprise. PBRH LE LEVIER RH DE LA PERFORMANCE DE VOTRE ENTREPRISE Performance Bretagne Ressources Humaines Plus vous propose un parcours de formation conseil personnalis et adapt votre entreprise. Il alterne sur un an des journes de formation collective sur une thmatique RH et des sances de conseil individuel en entreprise, vous permettant dacqurir et de mettre en oeuvre des pratiques et des outils en matire de gestion des ressources humaines. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de votre CCI ou joignez directement au 02 99 25 41 85 : PBRH+ est une opration finance par le Conseil rgional de Bretagne, ltat et lUnion Europenne. Le dispositif est propos par la CCI Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bnficie de lappui du Crdit Mutuel de Bretagne, du groupe La Poste, du Crdit Agricole et dexperts en gestion des ressources humaines, partenaires de lopration. COMMENT Y PARTICIPER? 1 2 3 Valrie Albisetti Conseillre ressources humaines valerie.albisetti@bretagne.cci.fr Gisle Kermarec Conseillre ressources humaines gisele.kermarec@bretagne.cci.fr