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PubliBike Stratégie de communication 2013 1 Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 06/12/2012
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PubliBikeStratégie de communication 2013
1Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 06/12/2012
2Tous droits réservés - Blackswan Lausanne
1. De l’importance de la marque2. PubliBike’s Why aujourd’hui3. PubliBike aujourd’hui4. La personnalité de PubliBike aujourd’hui5. PubliBike.ch6. La valeur ajoutée de PubliBike7. PubliBike’s Why demain8. PubliBike demain9. La personnalité de PubliBike demain10. PubliBike en mode 2.011. Digital (r)evolution12. La promesse13. Un concept sur 3 ans…14. Yes, I do15. A l’origine de l’adhésion…16. Phase 1: perception17. Phase 2: acquisition18. Phase 3: fidélisation
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Sommaire
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De l’importance de la marque
La marque est l’image mentale que les publics se font d’une entreprise
Elle constitue un vecteur de confiance…
…Détermine ultimement le choix d’un consommateur
Si une marque incohérente ne “perd” pas de clients, une marque cohérente en gagne !
(+17% de performance financière pour les marques qui communiquent de façon claire leur but et leur raison d’être)source: étude d’impact BM/IMD, 10.2010
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« Arriver avec les transports publics et savourer le centre-ville à vélo ou à vélo électrique, telle est la vision proposée aujourd’hui par PubliBike. »en
PubliBike’s Why aujourd’hui
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PubliBike aujourd’hui
Un acteur suisse-allemand peu connu (notoriété faible) dans un secteur émergentUne marque au niveau graphique, mais pas au niveau des actesUn « service » proposé par deux institutions suissesUn fournisseur de vélos en libre service dans un pays
à la culture vélo peu marquéeUne entreprise peu dynamique sur la forme, mais audacieuse sur le fond!
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La personnalité de PubliBike aujourd’hui
Une marque suisse…
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Principal outil de communicationVecteur de contactsPoint de conversion (ventes)Mais…… à ce jour, sans valeur ajoutée (interactions, contenus originaux, etc.)
PubliBike.ch
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La valeur ajoutée de PubliBike
Un service de mobilité douce complémentaire Des partenaires (CFF/Car Postal) expérimentés et solidesUne orientation « développement durable » appréciéeUne couverture d’environ 100 stations à travers la
SuisseL’expérience de velopass…
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La valeur ajoutée de PubliBike
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Le réseau
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“Innovation distinguishes between a leader and a follower.” Steve Jobs
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Créer du lien entre les villes, les moyens de transport, les centres d’intérêts, les Suisses et leur pays.
PubliBike’s Why demain
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PubliBike demain
Un partenaire reconnu et à part entière de la mobilité douce et des Suisses
Le levier d’un changement de comportementsUne communauté interculturelle et transgénérationnelleUn acteur innovant sur la scène politique et médiatiqueUne expérience!
LA marque nationale de référence, leader dans l’offre de vélos en libre-service ET avec une vision.
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La personnalité de PubliBike demain…
Une marque suisse innovante, dynamique et audacieuse
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?
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PubliBike en mode 2.0
Une culture plus qu’un outilLa possibilité d’interagir et offrir une expérience utilisateur qui répond davantage aux attentes des consommateursPromouvoir les ambassadeurs(incl. employees) Un dialogue transversalUn positionnement de marque différentiateurDes contenus de référenceUn investissement, une décision stratégique de
l’entreprise06/12/12
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Pour rappel
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Digital (r)evolution
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Digital (r)evolution
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Les investissements médias
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"The platforms and the tech will always evolve and change. The
human condition does not." Brian Solis
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La mission, le « Why » de PubliBike, traduit l’engagement et la philosophie de l’entreprise, entre présent et avenir, cultures et générations:
La promesse
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“Linking Switzerland”
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Un concept sur 3 ans…
L’axe « Linking Switzerland » offre un vaste champ d’applications et une stratégie de communication sur le long terme
En cohérence avec les valeurs de la marque, il mélange aussi bien les tendances technologiques que les aspirations sociologiques d’appartenance
Une première étape consiste à ce que PubliBike installe le concept et le rende tangible, avant que les utilisateurs puissent, dans un second temps, se l’approprier
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Tous droits réservés - Blackswan Lausanne 2006/12/12
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Yes, I do
Un effet teaser permettant de susciter l’attention Une implication immédiate du récepteurUn effet « I want to be in »Une première pierre à la communauté (do-ers)La création d’un lien tacite entre ceux qui le pratiquent… et ceux qui ne le font pas encoreDes déclinaisons merchandising, buzz, guerilla, etc. infinies
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A l’origine de l’adhésion…
1. Interpeller pour inciter à découvrir2. Valoriser l’expérience et celui qui la tente3. Rendre la récurrence accessible et personnalisée4. Récompenser la fidélité avec de l’exclusivité5. Le faire savoir…
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“People don’t change their behavior unless it makes a difference for them
to do so.” Sharon Stone
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Phase 1: Perception
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Quelques exemples:
En chansonEn démonstration
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Phase 2: Acquisition
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Quelques exemples:
En RP
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Phase 3: Fidélisation
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Quelques exemples:
En gamification (version 1)En gamification (version 2)En récompenses tangibles
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"Start where you are. Use what you have. Do what you can. " Arthur Ashe
