Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

31

Transcript of Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

Page 1: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01
Page 2: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01
Page 3: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIASDonnez du sens à votre relation client

1. Qu'est-ce que la communication d'une entreprise ?

2. Les usages des médias

3. Focus sur les Réseaux sociaux

4. La parole de l'entreprise

5. Le temps de l'action

Conclusion

Page 4: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?

Schéma émetteur / récepteur

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise

Page 5: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?

Schéma des 3 modes de communication

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise

Page 6: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ?

objectifs :

l'attention du destinataire

mémorisation du message

notoriété positive

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – définition de la communication d'une entreprise

Page 7: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

2. LES USAGES DES MÉDIAS

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Les usages des médias

Page 8: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

2. LES USAGES DES MÉDIAS

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Les usages des médias

Page 9: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX

Page 10: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX en France

des socionautes français sont membres de Facebook93%

Page 11: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX en France

des français utilisent internet

des internautes français sont des socionautes

83%

63%+10

Page 12: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

Les généralistes

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ?

Page 13: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

Les réseaux et services professionnels

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ?

Page 14: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ?

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

Les réseaux d'images

Page 15: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX Lesquels choisir ?

Page 16: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX

Premiers conseils

Définissez à l'avance vos messages-cléset Travaillez vos titres

Personnifiez les intervenants

Montrez de l'intérêt pour vos fans

Répondez dans les 24h maxi

Une image vaut 1000 mots

Moins de stats, Plus d'histoires

Page 17: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX Les attentes des socionautes

Page 18: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX

D'autres conseils

une page sur un réseau social doit être actualisée

elle doit humaniser l'entreprise ou la marque

elle doit parler des préoccupations des utilisateurstout en restant dans votre domaine d'expertise

elle ne doit pas présenter que des actualités commerciales

diffusez des messages attractifs et à fort potentiel viral

Page 19: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – Focus sur les réseaux sociaux

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX

À retenir

1. les médias sociaux sont des outils de partage d'informations

2. Facebook reste l'acteur dominantil bénéficie du plus fort taux d'engagement des communautés

3. l'usage mobile dope l'activité sociale

4. il faut allouer de temps pour être efficace

5. l'attractivité de vos contenus est essentielle

Page 20: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Page 21: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Définir un objectif et un budget pour l'atteindre

Identifier la cible, et notamment la cible prioritaire

Construire le message

Choisir le support adapté et le moment de diffusion

Rendre visible

Page 22: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Le diagnostic Marché

collecte des informations et analyse de votre marché

veille concurrentielle

les opportunités et les contraintes

Page 23: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Le diagnostic Cible

identifier la ou les cibles et leur profil

leur rapport à votre univers produit ou service(contexte - motivations – freins)

le capital sympathie de votre marque

les lieux de prise d'information et d'interactions

les prescripteurs et leaders d'opinion éventuels

Page 24: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Choisir un seul et unique objectif pour être efficace

cohérence entre diagnostic et attentes

choisir un seul et unique objectif :. se faire connaître. développer un produit. fidéliser la clientèle

définir un budget et moyens nécessaires

construire le ou les messages utiles

Page 25: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Construire le message

les idées sont dans le diagnostic

créer une cohérence entre votre entreprise et son identité(ses valeurs, ses savoir-faire, ses produits ou services)

prendre un positionnement simple, crédible et cohérent

définir un univers produit et le ton du message

trouver des arguments preuve

organiser le message : titre / promesse / preuve / signature

Page 26: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Diffuser

choisir le support adapté et le moment de diffusion

communiquer sur tous les supports est inutile, coûteux, redondant et parfois contre-productif

. privilégier la complémentarité des supports

. garder une cohérence dans votre discours

les types de supports : imprimés, numériques, réseaux sociauxet les supports traditionnels

Page 27: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Rendre visibleannoncez vos évènements, votre actualité, vos réussites

1. planification des actions

2. mise en place des outils & supports

3. création des contenus

4. Diffusion

5. veille et analyse R.O.I.

Page 28: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE

Conclusion

La compétence utile c'est VOUS

Page 29: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01

COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS – La parole de l'entreprise

Sources et Ressources :

Le collectif Orange propose des vidéos de 60 secondes pour comprendre le digitalhttp://collectif.orange.fr/rubriques/videos/

Le baromètre annuel des usages des réseaux sociaux publié par Harris Interactive http://www.harrisinteractive.fr/news/2014/28012014b.asp

Le Syndicat National de la Communication Directe et son étude Social Media Attitudehttp://www.sncd.org/nos-publications/etudes-et-chiffres-cles/

L'article de David Fayon sur les Tendances et Réseaux sociaux en 2014http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/

La matrice du marketing de contenu (content marketing)traduite par MetaContentshttp://metacontents.fr/marketing-content/

Page 30: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01
Page 31: Prsentationclubmolire 140402052241-phpapp01