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  • 1. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Donnez du sens votre relation client 1. Qu'est-ce que la communication d'une entreprise ? 2. Les usages des mdias 3. Focus sur les Rseaux sociaux 4. La parole de l'entreprise 5. Le temps de l'action Conclusion

2. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ? Schma metteur / rcepteur COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS dfinition de la communication d'une entreprise 3. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ? Schma des 3 modes de communication COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS dfinition de la communication d'une entreprise 4. 1. QU'EST-CE QUE LA COMMUNICATION D'UNE ENTREPRISE ? objectifs : l'attention du destinataire mmorisation du message notorit positive COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS dfinition de la communication d'une entreprise 5. 2. LES USAGES DES MDIAS COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Les usages des mdias 6. 2. LES USAGES DES MDIAS COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Les usages des mdias 7. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX 8. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX en France des socionautes franais sont membres de Facebook93% 9. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX en France des franais utilisent internet des internautes franais sont des socionautes 83% 63% +10 10. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux Les gnralistes 3. LES RSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ? 11. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux Les rseaux et services professionnels 3. LES RSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ? 12. 3. LES RSEAUX SOCIAUX Qui sont-ils ? COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux Les rseaux d'images 13. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX Lesquels choisir ? 14. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX Premiers conseils Dfinissez l'avance vos messages-cls et Travaillez vos titres Personnifiez les intervenants Montrez de l'intrt pour vos fans Rpondez dans les 24h maxi Une image vaut 1000 mots Moins de stats, Plus d'histoires 15. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX Les attentes des socionautes 16. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX D'autres conseils une page sur un rseau social doit tre actualise elle doit humaniser l'entreprise ou la marque elle doit parler des proccupations des utilisateurs tout en restant dans votre domaine d'expertise elle ne doit pas prsenter que des actualits commerciales diffusez des messages attractifs et fort potentiel viral 17. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS Focus sur les rseaux sociaux 3. LES RSEAUX SOCIAUX retenir 1. les mdias sociaux sont des outils de partage d'informations 2. Facebook reste l'acteur dominant il bnficie du plus fort taux d'engagement des communauts 3. l'usage mobile dope l'activit sociale 4. il faut allouer de temps pour tre efficace 5. l'attractivit de vos contenus est essentielle 18. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE 19. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Dfinir un objectif et un budget pour l'atteindre Identifier la cible, et notamment la cible prioritaire Construire le message Choisir le support adapt et le moment de diffusion Rendre visible 20. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Le diagnostic March collecte des informations et analyse de votre march veille concurrentielle les opportunits et les contraintes 21. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Le diagnostic Cible identifier la ou les cibles et leur profil leur rapport votre univers produit ou service (contexte - motivations freins) le capital sympathie de votre marque les lieux de prise d'information et d'interactions les prescripteurs et leaders d'opinion ventuels 22. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Choisir un seul et unique objectif pour tre efficace cohrence entre diagnostic et attentes choisir un seul et unique objectif : . se faire connatre . dvelopper un produit . fidliser la clientle dfinir un budget et moyens ncessaires construire le ou les messages utiles 23. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Construire le message les ides sont dans le diagnostic crer une cohrence entre votre entreprise et son identit (ses valeurs, ses savoir-faire, ses produits ou services) prendre un positionnement simple, crdible et cohrent dfinir un univers produit et le ton du message trouver des arguments preuve organiser le message : titre / promesse / preuve / signature 24. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Diffuser choisir le support adapt et le moment de diffusion communiquer sur tous les supports est inutile, coteux, redondant et parfois contre-productif . privilgier la complmentarit des supports . garder une cohrence dans votre discours les types de supports : imprims, numriques, rseaux sociaux et les supports traditionnels 25. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Rendre visible annoncez vos vnements, votre actualit, vos russites 1. planification des actions 2. mise en place des outils & supports 3. cration des contenus 4. Diffusion 5. veille et analyse R.O.I. 26. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise 4. LA PAROLE DE L'ENTREPRISE Conclusion La comptence utile c'est VOUS 27. COMMUNIQUEZ AU COEUR DES MEDIAS La parole de l'entreprise Sources et Ressources : Le collectif Orange propose des vidos de 60 secondes pour comprendre le digital http://collectif.orange.fr/rubriques/videos/ Le baromtre annuel des usages des rseaux sociaux publi par Harris Interactive http://www.harrisinteractive.fr/news/2014/28012014b.asp Le Syndicat National de la Communication Directe et son tude Social Media Attitude http://www.sncd.org/nos-publications/etudes-et-chiffres-cles/ L'article de David Fayon sur les Tendances et Rseaux sociaux en 2014 http://davidfayon.fr/2013/12/tendances-reseaux-sociaux-2014/ La matrice du marketing de contenu (content marketing) traduite par MetaContents http://metacontents.fr/marketing-content/