Présentation du Groupe IKEA

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IKEA dans le monde en quelques chiffres En 62 ans, le Groupe IKEA est devenu le leader mondial sur le marché du meuble. En tant que spécialiste de l’ameublement et de la décoration d’intérieur, il propose un assortiment large de plus de 9 500 produits fonctionnels, au design unique et à prix bas. Du lancement de son activité à Älmhult en Suède en 1943, IKEA n’a cessé de se développer :

• comptabilise 220 magasins, dont 24 franchisés, répartis dans 33 pays, • compte environ 90 000 collaborateurs dans les unités IKEA, à travers le

monde (FY 05). Achats, distribution et usines IKEA Le Groupe IKEA travaille avec 1300 fournisseurs répartis dans 53 pays et 46 bureaux d’achats dans 32 pays. Le volume d’achat par région se répartit de la manière suivante :

• 67% Europe, • 30% Asie (la Chine, 1er fournisseur avec 18%), • 3% Amérique du Nord.

Swedwood, entité industrielle du Groupe IKEA, fabrique environ 8% des produits IKEA et englobe 35 unités de production dans 9 pays :

• Allemagne, • Hongrie, • Lettonie, • Pologne (la moitié des unités de production), • Roumanie, • Russie, • Slovaquie, • Suède, • Ukraine.

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Avec son réseau exceptionnel de fournisseurs, le Groupe IKEA s’efforce constamment d’améliorer sa distribution et d’en diminuer les coûts. Au cours des années, IKEA a bâti un système d’approvisionnement des marchandises centralisé avec 28 centres de distribution dans 16 pays différents, responsables des livraisons aux magasins. Ventes Pour FY 05, le chiffre d’affaires du Groupe s’est élevé à 14,8 milliards d’euros. En 10 ans, il a plus que triplé. Le Groupe IKEA réalise :

• 81% de ses ventes en Région Europe, • 16% en Amérique du Nord, • 3% dans la région de l’Asie Pacifique.

Organisation

Grands changements dans l’organisation de IKEA Face à la gestion de multiples activités (achat et vente de produits, distribution et stockage, immobilier,..), dans les années 1970, Ingvar Kamprad, fondateur de la société IKEA décide de diviser en 3 groupes ses différentes activités. Chacun de ces groupes est composé de plusieurs sociétés qui gèrent une ou plusieurs activités :

• le Groupe IKEA, négociant en meubles, définit l’assortiment, achète, distribue et vend des produits d’ameublement et de décoration dans ses magasins,

• INTER IKEA Systems B.V., détient la propriété « intellectuelle » de IKEA (enseigne IKEA, concept, copyright, …),

• le Groupe IKANO, détenu par la famille Kamprad, regroupe diverses activités commerciales et financières.

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Organisation de IKEA aujourd’hui Le fondateur de IKEA, Ingvar Kamprad, a été soucieux de créer un Groupe dont la structure et l’organisation garantissent indépendance et sécurité à long terme. Le Groupe IKEA appartient à une fondation, Stitching Ingka Foundation (Pays-Bas). Celle-ci détient INGKA Holding B.V., la société mère de toutes les sociétés, du groupe industriel Swedwood aux filiales nationales détentrices des magasins. En tant que fondation :

• les bénéfices réalisés au sein du groupe IKEA sont réinvestis à la croissance et

au développement, • cette indépendance financière lui permet d’avoir une vision à long terme sur le

développement et l’utilisation des fonds propres. Inter IKEA Systems B.V. est le propriétaire du concept et de la marque IKEA. Il a des accords de franchise avec l’ensemble des magasins IKEA dans le monde. Le Groupe IKEA est le principal franchisé de Inter IKEA Systems B.V. Structure fonctionnelle du Groupe IKEA

IKEA Trading Il regroupe les bureaux d’achat, gère les achats de IKEA et assure le flux des marchandises afin de soutenir l’expansion des opérations IKEA.

Il a pour mission de :

• développer les réseaux de nouveaux fournisseurs et également ceux déjà mis en place,

• construire des relations étroites avec ses fournisseurs et obtenir un partenariat à long terme,

• apporter aux fournisseurs conseil et formation.

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Un bureau d’achat est basé en France, et achète des produits pour l’ensemble des magasins IKEA, dans une zone géographique qui englobe la France, la Belgique, l’Espagne, la Suisse et le Portugal.

IKEA Of Sweden (IoS) C’est le cœur de la gestion de l’assortiment. Cette société située en Suède est responsable :

• du développement de l’assortiment (création, recherche, développement), • de la rentabilité totale de l’assortiment IKEA, • de la coordination des activités de ventes et d’achats.

Tous les produits vendus en magasin doivent au préalable avoir été approuvés par IoS (on retrouve sur tous les produits « Design & Quality IKEA of Sweden »).

En tant que garant du concept IKEA, IoS doit s’assurer du développement de l’assortiment en conformité avec les directives du franchiseur. Il est aussi le centre nerveux de la logistique chez IKEA. Il doit veiller à coordonner les capacités de production en rapport à la demande (les pays) et à acheminer à bon prix ce qui a été acheté. En résumé, IoS est le chef d’orchestre, qui met en harmonie l’offre à la demande à court comme à long terme.

D.S. (Distribution service) et dépôts centraux Ils ont pour mission de chapeauter les dépôts centraux et la logistique associée. La plupart des dépôts appartiennent au Groupe IKEA, et sont gérés par leur soin. Quelques dépôts IKEA sont gérés par des prestataires externes.

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Région, pays et magasins Le Groupe IKEA a défini 3 régions dans le monde :

• Région Europe, • Région Amérique du Nord, • Région Asie Pacifique.

A son tour, la Région Europe est divisée en 5 secteurs géographiques :

• Europe du Nord (Suède, Norvège, Danemark, Finlande), • Europe de l’Ouest (Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas), • Europe de l’Est (Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Russie), • Europe Centrale (Allemagne) • Europe du Sud Est (Autriche, Suisse, Italie) • Europe du Sud Ouest (France, Espagne, Portugal).

Les marchés de détail en Europe sont regroupés sous une direction unique : la Région Europe. IKEA France appartient à la Région Europe du Sud Ouest.

LES 4 FONCTIONS DE BASE DU GROUPE IKEA

ACHATS

IKEA Trading

ASSORTIMENT IKEA Of Sweden

DISTRIBUTION DS/Dépôts centraux

VENTE Région pays et

magasins

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POUR ALLER PLUS LOIN Fiche RSE N°1 : « Présentation du Groupe IKEA » Fiche RSE N°2 : « Organisation de IKEA » Lien site ikea.fr « Tout sur IKEA – Faits et Chiffres – IKEA dans le

monde » Lien site ikea.fr « Tout sur IKEA – Chronologie » Lien site ikea.fr « Tout sur IKEA – Faits et Chiffres – L’organisation de

IKEA» Lien site ikea.fr « Tout sur IKEA – Faits et Chiffres – Chiffres clés »

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Culture du Groupe IKEA possède une culture d’entreprise forte et vivante. Elle s’est cimentée au fil des années, parallèlement au développement de sa vision commerciale. « Maintenir une forte culture IKEA est l’un des principaux facteurs qui permettront au concept IKEA de demeurer un succès » Ingvar KAMPRAD, fondateur du Groupe IKEA

Le concept et les valeurs sont donc les piliers du Groupe IKEA.

Concept IKEA Le concept IKEA prend appui sur 3 éléments principaux :

• sa vision, « améliorer le quotidien du plus grand nombre », • son idée des affaires, « proposer une vaste gamme d’articles

d’ameublement esthétiques et fonctionnels à de si bas prix que le plus grand nombre pourra les acheter »,

• son idée des Ressources Humaines, «donner aux gens simples et droits la possibilité d’évoluer, tant sur le plan individuel que professionnel, afin que par notre engagement commun nous puissions améliorer notre quotidien et celui de nos clients ».

Valeurs IKEA Le Groupe IKEA tire sa force de leader mondial en cultivant son identité, en développant une vision d’entreprise et en affirmant des valeurs auxquelles il croit :

• le bon sens, • la conscience des coûts, • la diversité, • le droit à l’erreur, • l’enthousiasme, • l’entraide, • l’honnêteté, • l’humilité, • l’ouverture d’esprit,

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• le respect de l’environnement, • la simplicité, • la solidarité, • la volonté, • …

Le Groupe IKEA possède donc des valeurs similaires à celles de la plupart des cultures du monde de l’Amérique à la Chine, de l’Afrique du Sud à la Russie, jusqu’en Suède. Toutes ces valeurs sont à la fois, partagées à l’interne dans ses principes de management, et en externe dans l’attention que le Groupe IKEA accorde à la satisfaction des clients, à la qualité des produits proposés, à l’environnement, et au lien social. La culture d’entreprise n’accepte aussi aucune barrière entre les diverses catégories de personnel.

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POUR ALLER PLUS LOIN Fiche RSE N°3 : « Concept IKEA » Fiche RSE N°4 : « Culture IKEA » Lien site ikea.fr « Tout sur IKEA – Notre vision »

concept IKEA

valeurs IKEA

culture IKEA

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Bas prix et qualité Le bas prix est une condition de la vision de IKEA : « créer un meilleur quotidien pour le plus grand nombre ». C’est pourquoi, IKEA cherche toujours à réduire les coûts. Cette réduction s’inscrit à la fois sur les économies des matières premières, mais aussi sur la protection de l’environnement. Proposer des produits au plus bas prix ne met jamais en question son engagement à fournir une qualité juste. Ses achats se faisant à grande échelle, lui permettent ainsi de négocier des prix avantageux sans pour autant brader la qualité. « Notre devoir est, et restera toujours : utiliser de bonnes matières premières peu coûteuses, des procédés de fabrication rationnels ainsi que tous les autres facteurs de bas prix à notre disposition afin de développer des articles d’aménagement intérieur beaux et fonctionnels qui correspondent aux besoins, aux désirs et aux ressources financières limitées du plus grand nombre. » Ingvar KAMPRAD, fondateur du Groupe IKEA

Paquets plats et meubles en kit Dès les années 1950, son idée des affaires consiste à utiliser les matières premières de manière efficace pour pouvoir vendre à bas prix. L’exemple le plus parlant fait référence à l’utilisation des paquets plats. Celle-ci permet de :

• rendre les paquets plus faciles à manier et à emporter pour les clients, (risque de détérioration moindre),

• réduire les coûts de transport entre les fabricants et les magasins, • baisser les frais de stockage.

Magasins en libre-service Les magasins IKEA, situés essentiellement hors des centres villes, disposent de parking vastes et gratuits.

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L’assortiment est exposé dans des ambiances et zones d’activité en libre-service. Les guides d'achats aident les clients à faire leur choix le plus librement possible. Les vendeurs sont présents pour les aider et les renseigner. Le libre-service permet ainsi aux clients de :

• voir la totalité de l’assortiment, • mieux se représenter le résultat fini au travers des expositions, • avoir gratuitement des idées d’aménagement, • de transporter eux-mêmes leurs paquets plats, • …

Catalogue IKEA Le premier vrai catalogue IKEA fut publié en Suède en 1951, plusieurs années avant l’ouverture du premier magasin. Au cours des premières années, le catalogue n’était qu’un simple outil de vente par correspondance de l’assortiment IKEA. Après l’ouverture du premier magasin en 1958, le catalogue a évolué d’outil de vente pure en outil externe de marketing et de vente. La distribution du catalogue vise à atteindre un maximum des personnes dans les zones de chalandise des magasins. Il a pour objectif de créer du trafic tout au long de l’année par le biais des moyens suivants :

• montrer le profil bas prix de l’assortiment, • stimuler l’intérêt pour l’aménagement de la maison, • constituer un guide d’achat à la maison et en magasin, • inciter les clients à visiter le magasin plusieurs fois par an.

Il montre aussi une large sélection d’articles pour la maison, d’accessoires et d’ambiances (informations sur les matériaux, les couleurs, les tailles et l’entretien). Produit en 52 éditions, le catalogue est :

• diffusé à 160 millions d’exemplaires, gratuitement dans le monde, (9 500 000 en France),

• traduit en 25 langues, distribué dans 31 pays.

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Développement/Expansion IKEA souhaite poursuivre son développement et assurer sa pérennité. Pour renforcer son positionnement unique sur le marché, IKEA s’est fixé deux axes de croissance :

• ouvrir de nouveaux magasins dans le monde, • développer ceux qui existent déjà.

POUR ALLER PLUS LOIN Zoom RSE N°3 : « Diamant IKEA » Lien site ikea.fr « le magasin IKEA – libre-service marché » Lien site ikea.fr « le magasin IKEA – libre-service meubles » Lien site ikea.fr « tout sur IKEA – chronologie en savoir plus – archives

des couvertures de catalogues » Lien site ikea.fr « le catalogue »

FACTEURS CLES DU SUCCES DE IKEA

Bas prix et qualité

Paquets plats et

meubles en kit

Magasins en libre service

Catalogue IKEA Développement

/Expansion