Blogs en entreprise

Utilisation de nouveaux outils :

• Wikis,

• Blogs,

• Forums,

• GED,...

Web 2.0 et entreprise 1.0

Transforme les utilisateurs en acteurs et favorise leur interaction

Pré requis : disposer d'un site web de qualité

Objectifs : créer du lien entre les collaborateurs via un réseau social, favoriser la collaboration, les échanges et la communication interne

Un exemple de blogs en entreprise :

Le blog pour l’encadrement Le blog pour l’encadrement de Groupama Loire Bretagnede Groupama Loire Bretagne

Des besoins identifiésUne communication réservée aux cadres encadrants

Descendante informations urgentes

informations confidentielles

informations en avant première

Ascendante questions des cadres

recueil de leur ressenti

participation aux grands projets de l’entreprise

partage des bonnes pratiques

partage d’informations techniques

échanges informels

Transverse

Accès sécurisé par un icône commun sur le bureau

Charte de bonne conduite à accepter à la première publication

Outil simple en consultation et en rédaction

Des contraintes spécifiques

Wordpress un outil sûr système fiable (utilisé par un grand nombre d’internautes, sur tous types d’ordinateurs et par des références comme Yahoo!, Ford …) accès sécurisé contre le piratage identification automatique des contributeurs

Un outil évolutif une communauté d’utilisateurs importante mises à jour gratuites nouvelles fonctionnalités disponibles régulièrement

Un outil réutilisable interface « grand public » possibilité de migration de Phare Ouest

Horizon, le blog de l’encadrement de Groupama Loire BretagneLancé en juin 2009 : 140 articles publiés, 35 commentaires

220 utilisateurs

Charte de bonne conduite à accepter à la première publication

Accès sécurisé par un icône commun sur le bureau

Outil multimédia (diffusion de fichiers, de vidéos, de son…)

Résumé des articleset nombre de commentaires

Pages génériques Informations atemporelles (Label manager,…) Charte de bonne conduite (à signer à la première connexion) Liste des référents

Accès par rubrique

Flux RSS du BlogArchivesAccessibles par

moteur de recherche date mots clés et popularité…

ArticlePeut contenir

du texte du son des photos de la vidéo des pièces jointes (word, ppt, pdf…)

CommentairesPossibilité de réagir en directIdentification automatique du « commentateur »

Identification de l’article par rubrique par mots clés par auteur

Des rubriques récurrentes

Les mardis d’ouverture intervention sur une thématique précise

d’un prestataire, d’un expert (chercheur, collaborateur d’une autre entreprise…)

mise à disposition et commentaire d’ articles de presse découverte d’un site ou d’une TIC dignes d’intérêts …

Les jeudis des métiers  un sujet dossier/magazine sans lien obligatoire avec l’actualité : présentation d’un métier/d’une mission, explication d’une problématique importante, …

Les clavardages

Première édition le 26 janvier avec le Directeur général 2 heures d’échanges, 23 questions /réponses Des questions ancrées dans le quotidien de l’entreprise, parfois « difficiles » Des réponses courtes, percutantes et sans « langue de bois » Un échange apprécié par les cadres

Tchat en direct

Une newsletter régulière

Un an après, un outils incontournable

Environ 70 connexions journalières le tiers du public connecté chaque jour des pics de consultations lors des clavardage et des envois de Newsletter des documents d’information et de démultiplication téléchargés quotidiennement

Un point de progrès : les commentaires 55 commentaires depuis le lancement pour 168 articles

L'utilisation de blogs amorce une refonte de la manière globale de travailler

L'offre blogs entre dans le projet 2.0

Les blogs sont déployés en interne et répondent à des besoins différents

Web 2.0 et blogs

Compréhension des bénéfices métiers

Régulation des contenus Sécurité

Freins à la mutation

Leviers Faciliter l'ergonomie

utilisateur Tenir informer les employés

par des flux RSS Un wiki pour la

documentation sur l'entreprise

Interaction accrue avec les clients

Intégration simplifiée avec les partenaires

Changing the way we work ...

Des usages à inventer...