Prospectives RH des Nations Savantes Denis C.Ettighoffer Novembre 2011.

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Prospectives Prospectives RH RH des Nations des Nations Savantes Savantes Denis C.Ettighoffer Novembre 2011

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Prospectives Prospectives RHRH

des Nations des Nations SavantesSavantes

Denis C.EttighofferNovembre 2011

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« Les machines humaines sont invisiblement liées;

Les ressorts qui en font mouvoir une, montent les

autres »Montesquieu

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• I – Les transformations de nos référents traditionnels

• II – Réseaux savants et économie des Idées

• III – Les batailles à gagner pour bénéficier de l’économie numérique

• IV – Conclusions

Sommaire

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Mutations du monde Mutations du monde sous l’influence des sous l’influence des technologiestechnologiesLes trois leviers : Immatériel, Les trois leviers : Immatériel, numérisation et Infrastructures des numérisation et Infrastructures des Télécoms. …Télécoms. …Choc Culturel: Surenchère Choc Culturel: Surenchère technologique et déficit des usagestechnologique et déficit des usagesSimulation et virtualisation : les Simulation et virtualisation : les Esclaves Numériques se substituent Esclaves Numériques se substituent aux Esclaves Mécaniques.aux Esclaves Mécaniques.La Numérisation contribue à l’éco-La Numérisation contribue à l’éco-efficience globale des écosystèmes.efficience globale des écosystèmes.

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L’Economie numérique terrain des futures compétitions Eco-efficientes• Poids croissant de la dématérialisation dans les activités humaines et les chaînes de la valeur• Financiarisation des patrimoines intellectuels favorisant la commercialisation des savoirs et et les conflits entre nations savantes.les conflits entre nations savantes.• Différenciation par les modèles organisationnels ( EV, coop. etc.)• Digitalisation: les biens numériques se substituent aux biens tangibles• La Numérisation La Numérisation modifie nos modifie nos modes de consommation des modes de consommation des ressources matérielles et ressources matérielles et lance un lance un nouveau cycle de Kondatrieffnouveau cycle de Kondatrieff

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I - Numérisation et nouveaux paradigmes socio- économiques

• Importance majeure de l’économie Immatérielle, Importance majeure de l’économie Immatérielle, numérisation des contenus et prolifération des réseaux numérisation des contenus et prolifération des réseaux remettent en question les sciences de l’organisation et remettent en question les sciences de l’organisation et les modèles économiques traditionnelsles modèles économiques traditionnels

• La digitalisation de l’économie a permis d’enrichir les La digitalisation de l’économie a permis d’enrichir les modèles socio-organisationnelsmodèles socio-organisationnels– Organisations virtuelles ( et ses trois propriétés)Organisations virtuelles ( et ses trois propriétés)– Développement de la Netéconomie ( économie de basse intensité)Développement de la Netéconomie ( économie de basse intensité)– Méta-organisations ( grappes ou clusters)Méta-organisations ( grappes ou clusters)– Economie collaborative (efertilisation)Economie collaborative (efertilisation)• Relocalisations probables compte tenu de la croissance des coûts de Relocalisations probables compte tenu de la croissance des coûts de transporttransport

Fin des effets frontières :On est passé d’une logique Fin des effets frontières :On est passé d’une logique territoriale de pôle de compétences à une logique de territoriale de pôle de compétences à une logique de réseaux de compétencesréseaux de compétences

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Avec la complicité des NTIC, le « Choc du futur » agit sur le

Tertiaire

• Dématérialisation des activitésDématérialisation des activités• Fragmentation, diversification et Fragmentation, diversification et

atomisation des marchésatomisation des marchés• Mobilisation de la matière grise «à la Mobilisation de la matière grise «à la

demande» ce qui favorise l’émergence des demande» ce qui favorise l’émergence des entreprises virtuelles ou co-entreprisesentreprises virtuelles ou co-entreprises

• Diffusion générale des TIC pour faciliter Diffusion générale des TIC pour faciliter les échanges dématérialisés les échanges dématérialisés

• Bouleversement des chaînes de la valeur Bouleversement des chaînes de la valeur et multiplication des transactions entre-et multiplication des transactions entre-entreprises!entreprises!

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La Révolution de la Digitalisation de La Révolution de la Digitalisation de l’Economie …l’Economie …Économie MatérielleÉconomie MatérielleTravaux à faibles valeur ajoutéeTravaux à faibles valeur ajoutéeRessources matérielles limitéesRessources matérielles limitéesConnaissance réduite au cœur Connaissance réduite au cœur de métierde métierLogique de rendement Logique de rendement décroissantdécroissantÉconomie CannibaleÉconomie CannibaleEffets frontièresEffets frontières

Économie MatérielleÉconomie MatérielleTravaux à faibles valeur ajoutéeTravaux à faibles valeur ajoutéeRessources matérielles limitéesRessources matérielles limitéesConnaissance réduite au cœur Connaissance réduite au cœur de métierde métierLogique de rendement Logique de rendement décroissantdécroissantÉconomie CannibaleÉconomie CannibaleEffets frontièresEffets frontières

Économie ImmatérielleCroissance par le valeur ajoutée conjuguéeRessources (l’information) IllimitéesRessources (l’information) IllimitéesConnaissances en explosionLogique de rendement croissantÉconomie CollaborativeFin des effets frontières

Économie ImmatérielleCroissance par le valeur ajoutée conjuguéeRessources (l’information) IllimitéesRessources (l’information) IllimitéesConnaissances en explosionLogique de rendement croissantÉconomie CollaborativeFin des effets frontières

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• L’économie numérique devient le moteur L’économie numérique devient le moteur d’une croissance économique qui passe d’une croissance économique qui passe par les réseaux.par les réseaux.

• Obsolescence accélérée des organisations Obsolescence accélérée des organisations comme des services et des produits: comme des services et des produits: nécessité de stratégies opportunistesnécessité de stratégies opportunistes

• Chute du coût des transactions qui facilite Chute du coût des transactions qui facilite les partenariats en réseauxles partenariats en réseaux

• Fin des effets frontières: les idées circulent Fin des effets frontières: les idées circulent aussi vite que l’argent dans les réseauxaussi vite que l’argent dans les réseaux

• Les communautés premiers espaces Les communautés premiers espaces sociaux- professionnels virtuelssociaux- professionnels virtuels

• Explosion des échanges non monétaire et Explosion des échanges non monétaire et solidarité par les savoirs partagéssolidarité par les savoirs partagés

L’Avènement de l’Economie du Lien

• Les processus de création de valeur deviennent collectifs : Création de Valeur Ajoutée Conjuguée

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Une Métamorphose des Chaînes de la Valeur

Recherche d’hyper-productivité systémique Recherche d’hyper-productivité systémique par la diminution des coûts par la diminution des coûts d’interdépendance dans une organisation d’interdépendance dans une organisation en réseauen réseau

Virtualisation des entreprises pour réduire Virtualisation des entreprises pour réduire leurs coûts de fonctionnement, leurs leurs coûts de fonctionnement, leurs investissements,investissements,

Développement de la subsidiarité: changer Développement de la subsidiarité: changer de fournisseur est plus facile que de de fournisseur est plus facile que de changer d’organisationchanger d’organisation

Croissance des applications de coopération Croissance des applications de coopération «et d’échanges de compétences à distance«et d’échanges de compétences à distance

Les dirigeants doivent arbitrer entre Les dirigeants doivent arbitrer entre intégration faible et coopération forte, intégration faible et coopération forte, intégration forte et coopération sous intégration forte et coopération sous contraintescontraintes

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6 700 grappes en 6 700 grappes en 1995 contre 800 1995 contre 800 grappes en 1986grappes en 1986

► Entre 1984 et 1992, les PME isolées ont perdu 270 000 emplois alors que les entreprises en réseaux en créaient 300 000

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Les entreprises tentent de sortir des stratégies basées sur les coûts: reste un évidente confusion entre créativité et innovation

Durant des années, les gains de productivité sur les coûts de production l’ont été en limitant l’intensité de la main d’œuvre et en augmentant l’intensité capitalistique. Aujourd’hui internet contribue de façon spectaculaire à la diminution des coûts de distribution pour les produits et les équipements. Aujourd’hui nous vivons deux grands phénomènes. La nécessité d’accéder à des savoirs faire de façon économique alors que nous disposons de la quasi gratuité de la commercialisation et des échanges des biens et des services… et des idées!!!

Distribution à forte intensité de main d’œuvre et forte intensité capitalistique

Production à forte intensité capitalistique pour limiter la main d’œuvre

R& D (innovation) à forte intensité de matière grise nécessitant une forte intensité d’échanges d’idées

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II – Une Economie Quaternaire Fondée sur les Idées et les

Connaissances

L'économie des objets est différente de celle des idées. L'une est physique, finie, grosse consommatrice de ressources et débouche sur la pénurie. L'autre immatérielle ouvre un champ inimaginable et inépuisable.

« Aujourd’hui les « Aujourd’hui les capitaux vont dans capitaux vont dans les entreprises où les entreprises où l’on innove et les l’on innove et les talents là où l’on talents là où l’on peut créer et peut créer et imaginer ».imaginer ».

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  Les connaissances sont les actifs des Sociétés

Savantes

Peux tu m’expliquer cela simplement?

Certainement.Pêcher et vendre mon poisson me rapporte un ou deux dollars

Montrer comment le pêcher me rapporte cent dollars.

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Il y a deux façons de créer de la

valeur

En utilisant les En utilisant les réseaux d’ordinateurs réseaux d’ordinateurs pour écraser les coûtspour écraser les coûts

En utilisant les réseaux d’ordinateurs pour favoriser les échanges de savoirs et d’idées

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Surinvestissement dans la coordination et sous-investissement dans la

coopération

Une modification fondamentale des Une modification fondamentale des leviers créateurs de valeur au fil des leviers créateurs de valeur au fil des

décenniesdécennies

Marché du Marché du travailtravail

Marché des Marché des capitauxcapitaux

Capital Capital ImmatérielImmatériel

Variation du Variation du stock travailstock travail

Intensité du Intensité du capitalcapital

Intensité Intensité des des

échangeséchanges

Productivité Productivité du travaildu travailAnnées Années 30/8530/85

Productivité Productivité du capitaldu capital

Années Années 80/200080/2000

Productivité Productivité des des

EchangesEchangesAnnées Années

2000/20202000/2020

La rentabilité des savoirs dépend de l’intensité des échanges et non de l’importance des savoirs cumulés

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De la Mutualisation des Ressources Matérielles

à la Mutualisation des connaissances: Le Réseau « qui sait » nouveau capital de

l’entreprise et des régions

Secondaire : Zones Industrielles

Tertiaire: Clusters

primaire: Coopératives Agricoles

Quaternaire: réseaux Savants

Les réseaux Les réseaux professionnels se professionnels se spécialisent pour spécialisent pour

capitaliser les capitaliser les connaissancesconnaissances : Avec les réseaux savants on passe

de la spécialisation des

territoires à la spécialisation des

réseaux

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Nouveaux Repères Socio-Nouveaux Repères Socio-économiques affectent les modes de économiques affectent les modes de

travail et la gestion des RHtravail et la gestion des RH

De nouveaux référentielsDe nouveaux référentiels

• Sous la pression Sous la pression d’un nouveau d’un nouveau système de Création système de Création de Richesses, de Richesses, l’entreprise passe l’entreprise passe d’une logique des d’une logique des fonctions à une fonctions à une logique des logique des relations.relations.

• Les Propriétés de l’Entreprise Virtuelle: Les Propriétés de l’Entreprise Virtuelle: (Ubiquité, Omniprésence et (Ubiquité, Omniprésence et Omniscience): Omniscience): on gère des RH hors on gère des RH hors enceinte de l’Entreprise enceinte de l’Entreprise

• Travail et management à distance et en Travail et management à distance et en Mode CollaboratifMode Collaboratif

• Accélération des effets techno Accélération des effets techno sur sur l’économie des connaissancesl’économie des connaissances

• Protection et valorisation Protection et valorisation des patrimoines des patrimoines Immatériels (copyright, Solidité de la PI)Immatériels (copyright, Solidité de la PI)

• Etre branchés Etre branchés sur les Réseaux sociaux, sur les Réseaux sociaux, les les réseaux savantsréseaux savants

• E.Reputation: E.Reputation: Différenciation croissante autant par ses initiatives sociétales que par la qualité intrinsèque de ses produits

Ettighoffer Copyright 2009 17

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L’Entreprise entre dans une L’Entreprise entre dans une Economie des IdéesEconomie des Idées• Sony sort quatre idées de produits Sony sort quatre idées de produits

par jour en moyenne. Seule une par jour en moyenne. Seule une faible quantité, environ deux cents, faible quantité, environ deux cents, vont pouvoir survivre sur leurs vont pouvoir survivre sur leurs marchés. marchés.

• Les réseaux offrent l’avantage de Les réseaux offrent l’avantage de capturer l'élite intellectuelle, les capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement géographiquement et culturellement dispersés.dispersés.

• Les sites de l’entreprise sont utilisés Les sites de l’entreprise sont utilisés pour mieux valoriser ses innovations pour mieux valoriser ses innovations et les internautes sont invités à et les internautes sont invités à participer aux campagnes de participer aux campagnes de constitution de «Banques d'Idées ». constitution de «Banques d'Idées ».

La pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité.

Les entreprises tentent de sortir des Les entreprises tentent de sortir des stratégies basées sur les coûts en innovants.stratégies basées sur les coûts en innovants.Ettighoffer Copyright 2009

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L’économie des idées est la Clé du succès pour dominer ses marchés!

La pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité.

L’enjeu est de passer de l’entreprise agile aux produits agiles

L’élaboration des processus d’idéation et d’innovation n’est pas endogène.

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III - Un Monde du Travail en Mutation• Explosion des services en ligne Explosion des services en ligne • Fragmentation du monde du Fragmentation du monde du travailtravail• Démassification, industrialisation Démassification, industrialisation et spécialisation du tertiaireet spécialisation du tertiaire• Polyactivité croissante Polyactivité croissante (mercenariat croissant)(mercenariat croissant)• Travail par projets, par missions Travail par projets, par missions • Précariat, nouvelle classe sociale Précariat, nouvelle classe sociale du monde du travaildu monde du travail• Syndrome de Chronos: travail en Syndrome de Chronos: travail en miettes et zapping temporelmiettes et zapping temporel

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Le Travail du Futur: l’homme Le Travail du Futur: l’homme terminalterminal• Résistances culturelles et Résistances culturelles et déficits des usagesdéficits des usages• Qualité de la vie au travail: Qualité de la vie au travail: Equilibre sphère Equilibre sphère professionnelle et privéprofessionnelle et privé• Maitrise du travail en mode Maitrise du travail en mode collaboratif et résistance au collaboratif et résistance au technostresstechnostress• Gestion des talents et des Gestion des talents et des compétences en réseauxcompétences en réseaux• Identité numérique et Identité numérique et professionnelle dans les professionnelle dans les réseaux socioprofessionnelsréseaux socioprofessionnels

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Plus de trois actifs sur Plus de trois actifs sur cinq utilisent un cinq utilisent un ordinateur.ordinateur.Explosion des applications du Télétravail, de la Téléprésence , des outils de la coordination et de la collaboration à distance

Les travailleurs modernes sont devenus des Networkers

Télévie & Télétravail

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Networkers: La révolution de la Networkers: La révolution de la communication personnellecommunication personnelle

Networkers: La révolution de la Networkers: La révolution de la communication personnellecommunication personnelle

Le télétravail entre dans les Le télétravail entre dans les foyers avec la dérégulation foyers avec la dérégulation des temps de travail et la des temps de travail et la déspécialisation des espaces déspécialisation des espaces de travailde travailMultiplication des contacts Multiplication des contacts interpersonnels: l’isolement interpersonnels: l’isolement craint du travailleur en réseau craint du travailleur en réseau s’est transformé en sur-s’est transformé en sur-sollicitationssollicitationsLes télétravailleurs modernes Les télétravailleurs modernes deviennent des nomades deviennent des nomades électroniques des électroniques des organisations en réseauxorganisations en réseauxTemps surencombré et mise Temps surencombré et mise sous tension permanente des sous tension permanente des hommes : le stress en ligne…hommes : le stress en ligne… 23Ettighoffer Copyright 2009

Information Fatigue Information Fatigue Syndrome: le nouveau Syndrome: le nouveau

déluge est déluge est électroniqueélectronique

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Les réseaux deviennent les vecteurs de la « cross fertilisation » de la fertilisation des entreprises• Dans les réseaux électroniques, seules les idées et les innovations circulent aussi vite que les échanges financiers!• Aujourd’hui les réseaux offrent l’avantage de capturer Aujourd’hui les réseaux offrent l’avantage de capturer l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents l'élite intellectuelle, les savoirs de gens intelligents géographiquement et culturellement dispersés. géographiquement et culturellement dispersés. • Le maillage d’organisations coopératives se substitue aux Le maillage d’organisations coopératives se substitue aux lignes hiérarchiqueslignes hiérarchiques• Les chercheurs s'attendent à ce que des entreprises créent Les chercheurs s'attendent à ce que des entreprises créent les structures sur le Web qui les amèneront à rivaliser les structures sur le Web qui les amèneront à rivaliser entre centres de R&D, centres de fournitures d’idées et de entre centres de R&D, centres de fournitures d’idées et de savoirs savoirs • Les réseaux « outils de l’intelligence économique et Les réseaux « outils de l’intelligence économique et prédictifs » aident à la surveillance des évolutions des prédictifs » aident à la surveillance des évolutions des sciences et des techniquessciences et des techniquesLa pollinisation des idées et des savoirs par les réseaux devient aussi importante que de faire des gains de productivité

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Nous passons d’une logique de Nous passons d’une logique de communauté d’entreprise à une logique communauté d’entreprise à une logique

de communauté savantede communauté savante

Nous passons d’une logique de Nous passons d’une logique de communauté d’entreprise à une logique communauté d’entreprise à une logique

de communauté savantede communauté savante

Fin du patriotisme économique et Fin du patriotisme économique et intensification des échanges entre les intensification des échanges entre les individus individus

Bouleversement des relations Bouleversement des relations interpersonnelles et inter-interpersonnelles et inter-organisationnelles pour mieux utiliser organisationnelles pour mieux utiliser le capital immatériel disponible.le capital immatériel disponible.

Ces communautés savantes mobilisent Ces communautés savantes mobilisent des savoirs qui peuvent être plus des savoirs qui peuvent être plus importants que celui d’une équipe importants que celui d’une équipe dirigeante (qui pourra faire appel à eux dirigeante (qui pourra faire appel à eux à l’occasion). à l’occasion).

Obligation d’éviter de constituer Obligation d’éviter de constituer des communautés « silos »des communautés « silos »

25Ettighoffer Copyright 2009

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Campus virtuel et cross fertilisation: Lancer ses Réseaux d’Idéation

Campus virtuel et cross fertilisation: Lancer ses Réseaux d’Idéation

Des forums d’échanges d’idées pour faciliter Des forums d’échanges d’idées pour faciliter l’accès à l’intelligence collective: cas de la BBC l’accès à l’intelligence collective: cas de la BBC pour préparer une émission sur les impacts de pour préparer une émission sur les impacts de l’internet auprès des jeunes. (méthode des l’internet auprès des jeunes. (méthode des scénarios : backstage.bbc.co.uk)scénarios : backstage.bbc.co.uk)La communauté professionnelle est une caisse de La communauté professionnelle est une caisse de résonance des « bas bruits » du marché. Elle doit résonance des « bas bruits » du marché. Elle doit incorporer les clients: ils sont à l’origine de la incorporer les clients: ils sont à l’origine de la plupart des idées nouvelles. plupart des idées nouvelles. Elle doit impliquer le personnel: la plupart des Elle doit impliquer le personnel: la plupart des progrès ont été apportés par lui. Selon une progrès ont été apportés par lui. Selon une enquête de 3M, moins de 15% des sociétés font enquête de 3M, moins de 15% des sociétés font un effort pour encourager les processus et les un effort pour encourager les processus et les comportements innovants. comportements innovants. L’enjeu de la création de valeur ajoutée L’enjeu de la création de valeur ajoutée conjuguée s’établit sur la capacité de l’entreprise conjuguée s’établit sur la capacité de l’entreprise à ce que toutes ses unités deviennent des à ce que toutes ses unités deviennent des producteurs d’idées et de projets de recherche!producteurs d’idées et de projets de recherche!

Ettighoffer Copyright 2009

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Quelques bonnes pratiques déjà identifiées

• Avoir la passion des idées: Avoir la passion des idées: Protégez les créatifs des tueurs d’idées qui sont légion dans votre société.

• Ne plus innover par hasard, certains grands dirigeants, à l’exemple Ne plus innover par hasard, certains grands dirigeants, à l’exemple de Jack Immelt président de la General Electrique, ont lancé des de Jack Immelt président de la General Electrique, ont lancé des campagnes de campagnes de remise en question des habitudes.

• Lancer fréquemment des « Lancer fréquemment des « virtuals workshopsvirtuals workshops » ou réunions à  » ou réunions à distance sont lancées sur des thèmes particuliers. distance sont lancées sur des thèmes particuliers. Les internautes se connectent au « Jardin d'Idées » installé sur le portail de la compagnie*. .

• Les sites de l’entreprise doivent être mieux utilisés Les sites de l’entreprise doivent être mieux utilisés pour valoriser leurs savoir-faire ou leur capital immatériel.

• Libérer la parole: la montée en puissance des forums (Blogs, Wiki, Libérer la parole: la montée en puissance des forums (Blogs, Wiki, …) en fait …) en fait des espaces de liberté et d’idéation pour de vrais échanges créatifs.

• Pour être innovant Pour être innovant multiplier les sources d’idées et les contacts diversifiés avec des réseaux extra-professionnels: cas de Swatch

• Un réseau d’échanges d’idées sur Internet devient un outil pour renforcer la capitalisation immatérielle et l’attractivité de l’entreprise

• * Le ROI moyen est de 251 % avec un retour net moyen de 19,851 $ par 100 employés. Les bénéfices et les économies ont cru après la deuxième année de 927 % et le retour net moyen de 104,983 $ par 100 employés (source Imaginatik.com Boston)

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Conclusion : Insérer vos entreprises dans des réseaux d’idées et de

projets

Plus d’une entreprise sur deux n’a pas conscience de la valeur immatérielle de ses actifs et ne sait pas la calculer.

Nécessité de faire vivre les idées: On gagne en attractivité Nécessité de faire vivre les idées: On gagne en attractivité autant par ses initiatives que par la qualité intrinsèque de que par la qualité intrinsèque de ses produitsses produits

La communauté, instrument de veille et d’assistance à la La communauté, instrument de veille et d’assistance à la création de valeur ajoutée conjuguée pour création de valeur ajoutée conjuguée pour imaginer les produits ou les services

La « fabrication des ID du futur » La « fabrication des ID du futur » permet d’identifier les points de rupture qui pourraient mettre l’entreprise en qui pourraient mettre l’entreprise en danger ou la faire rebondirdanger ou la faire rebondir

Les méthodes d’anticipation mobilisent et Les méthodes d’anticipation mobilisent et préparent le personnel aux changements et stimulent les projets et stimulent les projets pluridisciplinaires pluridisciplinaires

Le processus d’idéation stimule l’intelligence collective: Faire de la R&D une œuvre collective pour mobiliser le personnel

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Les pistes politiques…Les pistes politiques…• Limiter les salaires différenciés Limiter les salaires différenciés

(F/H, migrants, statutaires)(F/H, migrants, statutaires)• Favoriser et inciter à la mobilité Favoriser et inciter à la mobilité

des travailleurs européens: des travailleurs européens: Imposer l’apprentissage des Imposer l’apprentissage des langueslangues

• Rénover fondamentalement un Rénover fondamentalement un modèle économique du travail modèle économique du travail devenu perversdevenu pervers

• La refonte de la fiscalité de la La refonte de la fiscalité de la formationformation

• Laisser aux régions le Laisser aux régions le management de leur RHmanagement de leur RH

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