Proposition Commerciale AKWA

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Proposition Proposition Commerciale du 24/08/2006 Commerciale du 24/08/2006 P P RESTATIONS RESTATIONS DE DE F F OURNITURE OURNITURE ET ET D D ’I ’I NSTALLATION NSTALLATION DE DE MATERIEL MATERIEL I I NFORMATIQUE NFORMATIQUE ET ET DE DE T T ÉLÉPHONIE ÉLÉPHONIE La communication et / ou la reproduction de ce document est interdite sauf autorisation expresse d’ILOA - 1 -

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Proposition Proposition Commerciale du 24/08/2006Commerciale du 24/08/2006

PPRESTATIONSRESTATIONS DEDE FFOURNITUREOURNITURE ETET DD’I’INSTALLATIONNSTALLATION DEDE MATERIELMATERIEL IINFORMATIQUENFORMATIQUE

ETET DEDE T TÉLÉPHONIEÉLÉPHONIE

ILOA 59, Avenue du Maréchal Foch

78400 CHATOUContact commercial : Valérie LE LIEGARD

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: mailto:vleliegard@iloa.

fr

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1. PRESENTATION D’ILOA : Spécialiste du transfert « clef en main » 3

1.1 Présentation..................................................................................3

1.2 Nos Références............................................................................3

2. METHODOLOGIE DES OPERATIONS............................................4

2.1. Méthodologie :...............................................................................4

3. VOTRE PROJET...............................................................................5

3.1. Contexte de la consultation :.........................................................5

3.2. Caractéristiques :..........................................................................5

3.3. Nature des prestations :................................................................5

4. PLANNING et MODALITES D’INTERVENTION................................6

4.1. Planning........................................................................................6

4.2. Modalités :.....................................................................................6

5. RESSOURCES HUMAINES et MOYENS MATERIELS....................7

5.1. Les Ressources humaines............................................................7

5.1.1.5.1.1.Le StaffLe Staff...................................................................................7

5.1.2.5.1.2.Le Chef de ProjetLe Chef de Projet...................................................................7

5.1.3.5.1.3.Les Chefs d’équipesLes Chefs d’équipes...............................................................8

5.1.4.5.1.4.Les TechniciensLes Techniciens.....................................................................8

5.2. Moyens matériels..........................................................................8

5.3. 6.3 Projet 3 : Traitement et Recyclage INFORMATIQUE.............9

6. MODE OPERATOIRE -SUIVI - REPORTING ET RECETTE..........10

6.1. Suivi des anomalies....................................................................10

6.2. La validation des postes et la signature du PV de recette..........10

6.3. Aide à l’emménagement.............................................................10

6.4. Les débriefings opératoires.........................................................10

7. PROPOSITION FINANCIERE.........................................................11

7.1. Introduction.................................................................................11

7.2. Définition de l’emménagement....................................................11

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1. PRESENTATION D’ILOA : Spécialiste du transfert « clef en main »

Parce que le déplacement physique de matériels et particulièrement celui de l’informatique stratégique est une opération ne souffrant ni l’improvisation, ni l’à peu près, ILOA a choisi de se consacrer exclusivement à cette spécialité afin d’offrir à ses clients les services les plus pointus et les mieux adaptés du marché.

1.1 Présentation

Forte de l’expérience acquise dans ce domaine spécifique, la Sté ILOA propose des prestations « clefs en main » et de manière forfaitaire pour garantir les budgets prévisionnels.

Les intervenants ILOA disposent de compétences techniques certifiées et régulièrement remises à niveau. Ils sont, de plus, formés à la prise en charge des prestations spécifiques au transfert et à l’installation des matériels dans les environnements informatiques les plus pointus. Cette double qualification nous permet de garantir la qualité de nos prestations et notre approche « projet » conduit nos équipes à être immédiatement opérationnelles au moment de leurs interventions.

Notre vocation de Société de Services, nous permet de disposer en permanence de profils variés et pointus. Nous garantissons à nos clients la présence sur leur projet d’intervenants parfaitement adaptés à leurs besoins spécifiques pour pérenniser notre partenariat.

Sur la base de leurs expériences respectives, les équipes ILOA ont travaillé à la définition d’un certain nombre de process visant à fluidifier mais également à sécuriser au maximum l’exécution de nos interventions avec un souci permanent d’amélioration et d’optimisation : mise en place de procédures normalisées aux différents stades de notre intervention (préparation, étiquetage, Transfert de mobilier, déconnexion, transfert sécurisé, reconnexion, conditionnement des serveurs…), mise en astreinte de chef de projet de back-up, mise en astreinte de matériels…

Nous avons également investi dans desNous avons également investi dans des outils facilitant ou améliorant notre travailoutils facilitant ou améliorant notre travail  :: caissons métalliques (flight cases) pour lecaissons métalliques (flight cases) pour le déplacement sécurisé des configurationsdéplacement sécurisé des configurations stratégiques, moyens de communicationstratégiques, moyens de communication  :: (talkies-walkies ou téléphones cellulaires),(talkies-walkies ou téléphones cellulaires), identification visuelle du personnel (polosidentification visuelle du personnel (polos aux couleurs de la société…)aux couleurs de la société…)

1.2 Nos Références

Spécialistes des environnements bancaires et d’assurance, nous comptons parmi nos références, des clients prestigieux tels que :

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Opérations préalables au transfertOpérations préalables au transfertPréparation et organisation des opérations par le Chef de projet

Etude de faisabilité technique

Inventaire / validation d’inventaire

Etiquetage « technique » (prise du n° d’identifiant et de série ainsi que

l’emplacement d’arrivée)

Préparation de la zone d’arrivée (métrage, pré-raccordement courant fort et faible des postes, analyse des modifications d’implantation, déploiement de nouveaux matériels …)

Traitement particulier des postes VIP

2. METHODOLOGIE DES OPERATIONS

2.1.2.1. MéthodologieMéthodologie  ::

’éventail de nos prestations pour le lot informatique n’est pas exhaustif mais peut être décliné de la manière suivante : L

Conseil et méthodologieConseil et méthodologie

Assistance à maîtrise d’œuvre

Assistance à maîtrise d’ouvrage

Opérations de transfertOpérations de transfert Pilotage

Déconnexion courant forts

Déconnexion réseau

Transfert du poste de travail

Validation d’implantation

Re-connexion et test

Nettoyage

Paramétrages Prise en charge spécifique des matériels stratégiques (serveurs micro/unix, grands systèmes, matériels de sauvegarde, matériels de stockage, éléments actifs…)

Validation et recette conjointeValidation et recette conjointe

Assistance post-DéménagementsAssistance post-Déménagements

Assistance au redémarrage des activités Cellule SVP Enquête de satisfaction

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Prestations de Transfert Informatique / ILOA

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Site d’emménagement :

3. VOTRE PROJET

La description du projet qui suit s’appuie sur les éléments communiqués dans le cahier des charges.

3.1.3.1. Contexte de la consultation :Contexte de la consultation :

Vous cherchez, aujourd’hui, un partenaire pour vous

assister dans la préparation logistique mais également technique pour la fourniture et d’installation de matériel de bureautique.

3.2.3.2. Caractéristiques :Caractéristiques :

Les caractéristiques du Projet sont établies de la manière suivante :

A préciser

3.3.3.3. Nature des prestationsNature des prestations  ::

es prestations à prendre en charge, telles que définies dans le cahier des charges seront les suivantes :L

Préparation des opérations par un Chef de Projet  :

Ajustement Planning d’intervention

Analyse des contraintes d‘accès

Commande des matériels

Inventaires des postes de travail à déployer

Etude technique

Pilotage et réalisation de nos opérations : Fourniture des matériels Déploiement des PC fixe

Déploiement des PC portable

Connexion des connectibles

Installation et configuration de la salle serveur

Installation du réseau

brassage

Tests des Postes

Tests postes téléphoniques

Recette

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PREPARATION REALISATION

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4. PLANNING et MODALITES D’INTERVENTION

L

e planning et les modalités d’intervention qui suivent, s’appuient sur les éléments communiqués par le CLIENT.

4.1.4.1. PlanningPlanning

Le planning du projet peut être illustré de la manière suivante :

Démarrage  : courant semaine 35 Fin des opérations  : 4 septembre 2006

4.2.4.2. ModalitésModalités  : :

> Matériels informatiques :

12 PC portables avec station d’accueil  1 PC fixe  26 Mac portables avec station d’accueil  + nbre d’écrans PAO (à préciser) 2 imprimantes réseau couleur multifonction 1 imprimante réseau N&B 1 table lumineuse pour lecture de diapo 1 serveur avec miroring 1 disque de sauvegarde externe Switch + installation complète réseau + brassage… + Logiciels Office

> Téléphonie :

39 postes fixes 1 poste accueil standard 1 PABX

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5. RESSOURCES HUMAINES et MOYENS MATERIELS

5.1.5.1. Les Ressources humainesLes Ressources humaines

5.1.1. Le StaffLe Staff

L’équipe en charge de votre projet sera composée de la manière suivante :

5.1.2.5.1.2. Le Chef de ProjetLe Chef de Projet

utre la préparation de nos interventions, le Chef de Projet peut avoir un rôle de conseil

auprès de vos équipes lors de la phase préparatoire. Son expérience dans ce métier et dans le pilotage de projets équivalents constitue une véritable valeur ajoutée.

ONos Chefs de Projet disposent, de compétences techniques et d’une expérience éprouvée sur ce type d’opérations qui vous garantissent efficacité et réactivité.

Le Chef de Projet est et demeure avant tout le garant de la bonne exécution de vos opérations. Il sera votre interlocuteur unique tout au long des opérations depuis l’étape préparatoire jusqu’à celle de redémarrage de l’activité dans vos nouveaux espaces.

Les qualités principales nécessaires et attendues de nos chefs de Projet sur ce type d’intervention sont les suivantes :

excellente maîtrise de la logistique (organisation, rigueur, conduite d’équipes en veillant au respect des plannings et des échéances…),

très forte culture ,

esprit d’initiative,

réactivité, capacité à gérer le stress et la pression.

Techniciens

Responsable d’équipes

Chef de projet

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5.1.3.5.1.3. Les Chefs d’équipesLes Chefs d’équipes

ur les opérations de faible et moyenne envergure, nos Chefs de Projet peuvent assurer directement et sans perturbation le suivi direct de nos équipes. En revanche, sur les opérations impliquant des volumes plus

importants et donc la mobilisation d’un effectif conséquent, les sollicitations sont plus nombreuses et un système d‘encadrement intermédiaire s’avère, dès lors, nécessaire. Cet encadrement est assuré chez nous par des Chefs d’Equipes qui ont la responsabilité du pilotage de groupes de techniciens. Ils assurent leur suivi, en veillant au respect des procédures et des timings

S

5.1.4.5.1.4. Les TechniciensLes Techniciens

os techniciens maîtrisent parfaitement nos méthodes, ce qui permet de disposer d’équipes

efficaces et immédiatement opérationnellesNCompte tenu de la nature des prestations et de vos attentes, les techniciens délégués seront de niveau 1.

Nos techniciens parfaitement formés à nos méthodes, nous permet de disposer d’équipes efficaces et immédiatement opérationnelles.

L’Effectifs affectés pour votre projet sera modulé en fonction des contraintes horaires et techniques qui sont les vôtres. Ces effectifs sont désignés en début de projet et délégués en fonction des quantitatifs de postes transférés.

5.2.5.2. Moyens matérielsMoyens matériels

fin de permettre leur repérage et une identification rapide de ceux-ci, l’ensemble de nos intervenants sont

vêtus de polos estampillés ILOA.AAu cours des opérations, la communication entre nos équipes se fera au moyen de (talkies-walkies ou téléphones cellulaires). En effet, ces appareils facilitent leur travail en permettant des échanges rapides d’informations et en évitant tout déplacement inutile.

Prestations de Transfert Informatique / ILOA

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Les équipes seront constituées en fonction des taches à exécuter :

installation connexion configuration les paramétrages et les tests la recette fonctionnelle

>> Polos empreints ILOA

> > TTéléphones cellulaires

>> Talkies-walkies

>> Etiquettes

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5.3.5.3. 6.3 Projet 36.3 Projet 3  : Traitement et Recyclage INFORMATIQUE : Traitement et Recyclage INFORMATIQUE

Plus communément appelés PEEFV, les équipements informatiques, de bureautique et de téléphonie font l'objet d'une attention particulière de la part du législateur et de la Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de Communication, compte tenu de leur volume croissant et de leur diversité.

Bien traiter un PEEFV correspond à le démanteler préalablement afin d'en distinguer les matières valorisables des sous-ensembles toxiques. Chaque élément trié fait ensuite l'objet d'un traitement de recyclage adéquate

elon votre demande, nous évacuerons votre matériel et garantirons un traitement

favorisant le recyclage des matières avec délivrance d’un certificat correspondant :SNotre offre tarifaire

Elle dépend de l'étendue de la prestation à réaliser et des coûts de traitement par catégorie de produits, déduction faîte de la valorisation matière. Une offre forfaitaire ferme vous est adressée pour éviter les surcoûts habituels.

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6. MODE OPERATOIRE -SUIVI - REPORTING ET RECETTE

6.1.6.1. Suivi des anomaliesSuivi des anomalies

es fiches de suivi apportent les informations nécessaires à la traçabilité en cas de

défaillance du poste. Les procédures d’escalade sont élaborées en phase préparatoire et appliquées lors des phases de transfert.

LCette méthode garantie la résolution en temps réel des différents problèmes éventuels

Exemple de fiche suiveuse/recette

6.2.6.2. La validation des postes et la signature du PV de recetteLa validation des postes et la signature du PV de recette

haque poste est validé par le technicien et par votre représentant. Toutes les fiches sont consignées par le chef de projet et incrémentées OK dans le fichier

récapitulatif général.CUn Procès Verbal de recette est paraphé par les 2 parties à la fin de chaque transfert .Ce PV reprend les quantitatifs transférés et les statistiques de la journée (incidents et résolution des anomalies…)

6.3.6.3. Aide à l’emménagementAide à l’emménagement

ne assistance aux utilisateurs est mise à disposition, pour les journées suivant l’emménagement.U

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6.4.6.4. Les débriefings opératoiresLes débriefings opératoires

haque opération donne lieu à un débriefing post opératoire pour laisser le soin à chacun des intervenants de notifier des remarques éventuelles. C

7. PROPOSITION FINANCIERE

7.1.7.1. IntroductionIntroduction

ompte tenu du contexte, notre offre de services peut s’inscrire dans un contrat cadre qui propose un prix unitaire pour la fourniture et forfaitaire pour l’installation.C

7.2.7.2. Définition de l’emménagement Définition de l’emménagement

Prestations de Transfert Informatique / ILOA

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DESIGNATION QTé PRIX-HT PRIX TOTALH.T

FOURNITURE

Téléphonie PABX Terminaux

Informatique SRV PC fixe PC portable PC portable mac Table lumineuse pour lecture diapo Imprimantes réseaux couleur Imprimante réseau N&B

Mobilier Tables Armoires sièges

Sous Total fourniture

140

21

1226121

393939

2 000 120

2 5001 2001 2002 500 3001 500 300

380 250 300

2 000€ 4 800€

5 000€ 1 200€14 400€65 000€ 300€ 3 000€ 300€

14 820€ 9 750€11 700€

132 270€

INSTALLATION :

Préparation et pilotage Livraison + montage Installation configuration Recette fonctionnelle

Sous Total installation

ForfaitForfaitForfaitForfait

4 500€2 520€3 300€ 990€

11 310€

TOTAL H.T €UROS 143 580 €

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Bordereau d’Engagement de Commande

TOTAL H.T du présent devis N° ……. : 143 580 € H.T( Ce devis repose sur le Volume constaté à la marge de +10/-10%, il est convenu de

réajuster la proposition si les écarts devaient être au-delà de ces 10%)

DF ConsultingNom du signataire : Nom du signataire :Djamila FAHIM valerie LE LIEGARD

Qualité du signataire : Qualité du signataire : Ingénieur Commercial

Date : Date :

Conditions Commerciales   :

- Conditions de règlement : 30% du montant TTC à la commandesolde : Date de facture 30 jours fin de mois

- Validité de l’offre : 1 mois à compter de la date d’envoi de la présente offre.

NB : l’ensemble prix exprimés dans cette offre sont HT. TVA : 19,6% en susAucune majoration pour les interventions de WE

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CONDITIONS FINANCIERESCONDITIONS FINANCIERES

Signature,précédée de la mention " Bon pour Accord "

Signature client,précédée de la mention " Bon pour Accord "