TOURISMETOURISME

MICEMICEVous les professionnels de l'industrie,Vous les professionnels de l'industrie,est-vous prêt à passer à côté de clients potentielsest-vous prêt à passer à côté de clients potentielset d'une source supplémentaire de revenus pour vos entreprises ?et d'une source supplémentaire de revenus pour vos entreprises ?

www.jeanpierreleclerc.com @GayFriendly

Votre besoin

Dans le cadre du développement de votre activité d'opérateurde voyages, d'organisateur d'événements, vous souhaitezdisposer d'un accompagnement opérationnel en recherchede clientèle issue de la communauté homosexuelle.

Rappel sur le marchéEn cinq ans, l’environnement s’est profondément modifié : impact de la crise internationale sur les marchés touristiques et l'industrie du MICE ;redistribution des cartes concurrentielles et des potentiels de croissance ; bouleversement de la consommation touristique, de la distribution etdu jeu des acteurs par la montée en puissance d’internet ; nécessité pour les influenceurs de l'industrie du MICE de se réinventer...

Dans ce contexte, l’élaboration d'un plan de développement sur le marché gay présente trois avantages : 1. le recadrage de l’action par rapport aux évolutions de la demande 2. la mise au point collective d’un référentiel commun, partagé par les équipes et les partenaires 3. la consolidation de la démarche marketing par la prise en compte des attentes d'une autre cible de « clients » : la communauté gay.

Le tourisme « gay friendly » est un segment de clientèle essentiel àforte valeur ajoutée.

Le tourisme gay est en pleine croissance et fait preuve d'un dynamismecroissant comme le prouvent les chiffres. Le marché gay se développe de 10,3%par an, alors que le secteur, lui, se développe de 3,8%, selon les données del'Organisation Mondiale du Tourisme. Il génère plus de revenus que la principaledestination mondiale : la Chine, avec plus de 136 milliards d'euros, face aux88,2% du géant asiatique.

Ce segment de clientèle a une double attente : le droit à l'indifférence = être traité comme tout le monde ;

des besoins spécifiques à des moments donnés.

Les clientèles gays et lesbiennes (double income, no kids) ont un revenusupérieur de 2,8 fois par rapport à un touriste traditionnel (Source : IGLTA).

Un plan de développement qui s’inscrit dans un environnement en forte mutation

La crise internationale a fragilisé la position du tourisme et, de l'industrie du MICE. Deux secteurs qui jouent cependant un rôle moteur dans lareprise économique. Par ailleurs les turbulences économiques (Espagne, Grèce, Portugal) et politiques (Russie, Ukraine…) de l’environnementconcurrentiel ouvrent une possibilité de relance et singulièrement, vers la France. On observe également des mutations structurelles :allongement de la durée de vie ; nouveaux comportements de consommation (bons plans ; ressourcement ; tribus ; « moins longtemps, plussouvent » ; satisfactions matérielles mais aussi de plus en plus émotionnelles) ; nouveaux profils clients ; Internet, premier média pour le choixdes vacances, qui démultiplie la concurrence entre les destinations et bouleverse la chaîne de valeur du secteur ; évolution programmée ducadre institutionnel.

Les « gays » ont deux modes de consommation lorsqu'ils font du tourisme :

1. 90% de leur temps sont consacrés à des activités traditionnelles,correspondant aux mêmes attentes qu'un touriste lambda (visites culturelles,shopping, activités diverses...)

2. Ils recherchent par ailleurs des activités spécifiques dont le clubbing.

Il est à noter également que le tourisme gay est fortement lié à l'événementiel.Par ailleurs, le touriste gay est prescripteur en termes de destinations, demodes et de tendances.

Le marché se structure progressivement. Aux destinations gays traditionnelles(Mykonos, Ibiza, Sitges, San Francisco...), un tourisme urbain (Berlin, Vienne,Barcelone, Amsterdam, Sydney Londres...) se développe.

La France, qui n'est pas encore considérée comme une destination « gay friendly », a tout pour attirer cette clientèle en s'appuyant notammentsur des images fortes (Paris, la Riviera, l'Aquitaine...). De nombreuses régions, des départements et des villes se sont déjà structurées en adoptant deschartes « gay friendly » à l'instar de Le Mans, de l'Ile de la Réunion, du Gers et plus récemment de Cannes.

La filiere « gay friendly » au sein de Atout France Ce segment ne fait l'objet d'aucunes démarches de la part de ce service en dehors de, laréalisation par ATOUT FRANCE d'un guide « gay friendly » totalement introuvable ainsique, l'adhésion au chapitre américain de l'IGLTA (International Gay § Lesbian TravelAssociation). Des bureaux à l'étranger auraient développé des dispositifs Internet dédiéssur le site portail «franceguide.com» (GrandeBretagne, PaysBas, Allemagne, Afrique duSud, Australie, USA, Brésil, Canada) et mènent des actions spécifiques : des accueils depresse grand public ou autour d’événementiels (comme la "Gaypride"). Hors, laGaypride n'est absolument pas représentative de la demande touristique etévénementielle.

LE TOURISME GAY EST UN POINT AVEUGLE DES ÉTUDES SUR LE TOURISMEPendant longtemps, la géographie du tourisme a privilégié des approches économiques dans lesquelles les touristes étaient désincarnés etréduits à de simples flux, l’association du corps à des termes négatifs dans la tradition rationaliste occidentale (Grosz, 1989) contribuantinvolontairement au sentiment répandu de touristophobie (Urbain, 1991).

De plus, le touriste non genré et non sexué est masculin par défaut (Johnston, 2001 ; Morgan et Pritchard, 1998). Et non seulement la plupartdes études sont asexuées mais elles sont aussi, volontairement ou non, hétérocentrées (Waitt et al., 2008). Ainsi, Michael A. Scott (1996) peutétudier le tourisme à Mykonos, en Grèce, sans mentionner qu’il s’agit d’un haut-lieu du tourisme gay et que cette petite île des Cyclades estmondialement connue pour cela. Bien sûr, des nuances entre les pays et entre les disciplines doivent être apportées. Ainsi, la géographiefrançaise du tourisme, malgré les évolutions positives récentes, en particulier sous l’impulsion de l’équipe Mit, a encore peu investi la questionde la relation entre sexualités, espace et tourisme. En outre, selon Gordon Waitt et Kevin Markwell (2006), le long silence qui a entouré laquestion du tourisme gay s’explique par une institutionnalisation historique de l’homophobie et par l’existence de lieux gays longtempsinvisibles ou seulement connus des initiés. Mais ce silence tend à être rompu. Ainsi, Briavel Holcomb et Michael Luongo publient le premierarticle sur ce thème en 1996 dans la revue Annals of Tourism Research et Loïc Lomine soutient en 2000 au Royaume-Uni une thèse sur letourisme gay en Australie. Dans les pays anglo-saxons, plusieurs ouvrages paraissent au cours des années 2000, notamment ceux de StephenClift, Michael Luongo et Carrie Callister en 2002, de Howard Hughes en 2006 et de Gordon Waitt et Kevin Markwell en 2006. En France,Emmanuel Jaurand (2005) est le premier à s’intéresser à l’appropriation de plages par les gays et aux pratiques et représentations spécifiquesqu’ils en ont.

Le tourisme gay n’est pas le tourisme des gays. Il s’agit d’une forme de tourisme spécifique dans laquelle les motivations, le choix du typed’activité et de la destination sont influencés ou guidés par le fait d’être gay. Aussi, le tourisme gay produit des destinations et des structuresspécifiques plus ou moins réservées aux seuls homosexuels masculins. Il convient de préciser qu’historiquement il n’y a pas de structuration dutourisme lesbien. Une enquête réalisée aux États-Unis au début de la décennie par l’agence Community Marketing a montré que les femmes necomptaient que pour 6% dans le marché du tourisme homosexuel (Waitt et Markwell, 2006). De même, elles représentaient moins de 10% desparticipants aux croisières gay et lesbienne. Aujourd’hui, une lesbienne qui souhaite passer ses vacances sur l’île grecque de Lesbos, lieumythique dans l’histoire et la culture lesbiennes, aura bien du mal à organiser son déplacement, même auprès des opérateurs spécialisés... Siles gays et les lesbiennes partagent l’expérience de l’injure homophobe et de la stigmatisation, ce qui les contraint à adopter les mêmesstratégies d’autorégulation et à cacher généralement leur identité sexuelle dans les espaces du quotidien (Kitchin et Lysaght, 2003), leurscultures sont à l’évidence différentes (Sedgwick, 2008) et leurs aspirations en matière de déplacement touristique distinctes (Pritchard et Al.,2000).

Aussi, je me focalise ici sur les gays ; et bien évidemment je ne parle pas de et pour tous. Certains ne voyagent pas ou ne pratiquent jamais oupas systématiquement un tourisme « identitaire ». Je ne prétends pas rendre compte de la variété des pratiques touristiques des gays enfonction de leur origine sociale, culturelle et géographique et de leur trajectoire de vie. Je prétends rendre compte de mon vécu deprofessionnel homosexuel et des pratiques constatées au long de ma carrière front stage/back stage dans le domaine.

La prestationJe conseille et forme, en tant qu'indépendant porté, toutes entreprises dans la méthodologie de projet, l'implémentation des procédures,l'identification de la stratégie et, le choix technologique stratégique si nécessaire, l'alignement des projets avec la dynamique du marché, lamise en production des infrastructures et la gestion de l’organisation pour les projets ou les procédures en sous-traitance.

L'accompagnement implique :

1. la mise en œuvre d'un ensemble cohérent de pratiques typiques, telles que :

• Situer les besoins

• Comprendre pourquoi le positionnement sur le marché LGBT est utile

• Concevoir un accompagnement en lien avec la culture d'entreprise

• Agir en conséquence et évaluer le manque à gagner

• Contrôler les effets et les bénéfices pour votre entreprise et vos partenaires

2. et, la recherche d'une garantie d’objectivité dans l’appréciation des causes et l'élaboration d'une stratégie spécifique au secteurconcerné avec la mise en place d’une méthodologie gagnante.

Relevons ce défi

Vers une présence technique, pratique, organisé, proactive et visionnaire

dans votre domaine d’intervention principal.

Il s’agit de renforcer votre excellence marketing en vous concentrant sur votre cœur de métier : la promotion de l’offre et lastimulation de la demande, et ce sans oublier l’homosexuel.

Complémentarité avec les partenaires (qui travaillent principalement le marché avec des opérateur « hétéro ») et efficience sont les maîtresmots de ce défis.

J'ai défini 4 segments de clients dont la satisfaction des attentes se construit autour de 8 grands principes et 3 axes de travail.

4 Segments : Lesbienne, Gay, Bi, Trans (LGBT).

8 Principes : Anticipation + R&DConcentrationSimplificationPriorisationFaire savoirOuverture et convergence des intérêtsInternetÉvaluation

3 Axes de travail : Promotion selon 3 priorités :

consolider et développer vos destinations et productions ; valoriser les pôles d’attractivité désaisonnalisés; promouvoir les niches produits / clients, thématiques porteuses et différenciatrices)

Développement du tourisme et de l'événementiel d’affaires gay Rayonnement d’un centre de ressources.

Plus qu'un buzz maker et un stratège - un partenaire associé

Quelque soit la mission que vous me confiez, j'exécute les tâches avec vous et pour vous. Vous n'êtes jamais seul.

Chaque prestation est conçue en accord avec vos besoins. J'intègre votre projet et les équipes concernées et travaille avec vous et/ou voscollaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.

Vous accompagner, c’est vous transmettre les outils et savoir-faire qui vous permettront, après la mission, de poursuivre sans monconcours permanent.

Je suis buzz maker (créateur de buzz), mais je suis avant tout un stratège, un expert passionné et un partenaire reconnu dans mesdomaines d'expertise. Je vous donne les bons outils au bon moment et lorsque vous en avez besoin.

BUZZ [définition]Tout peut faire un buzz. Seule la façon dont on le met enscène fait le buzz...A partir de l'expression de votre objectif, je créé le script,développe le synopsis, et met en scène le buzz, partout oùc'est possible sur terre, en mer et dans l'air ...

Stratège [définition]Un stratège est une personne qui crée une stratégie, et cedans de nombreux domaines. Il a la capacité de combiner lesidées novatrices, perceptives et holistiques d'un concepteuravec les compétences pragmatiques et systémiques d'unplanificateur pour guider l'orientation stratégique dans lecontexte des besoins.

Mes honorairesLa grille de rémunération est établie selon la catégorie des produits et services proposés. Le but étant que les contrats soient signés à lasatisfaction de toutes les parties.

En règle générale, mon fonctionnement fait l'objet d'une facturation basée sur le temps passé selon un taux horaire de 130,00€ hors taxes

Cette rémunération inclut

Votre accompagnement opérationnel sur la stratégie globale, le positionnement et, la stratégie de valorisation et de commercialisation àconvenir avec vous

La formation à des méthodologies et outils

Le temps de travail à convenir avec vous

L'engagement total à vous fournir une information utile, pertinente et validée

Cette rémunération n'inclut pas

Les frais généraux, de déplacement, de bouche et d'hébergement et les consommables

Conditions de paiement

Les factures sont payables à 30 jours date de facture.

Restant à votre écoute pour tout complément d'information, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations lesmeilleures.

Jean-Pierre Leclerc

Buzz maker

Jean-Pierre LECLERC - Buzz maker

91 résidence Les Jardins de Guyenne - 2, rue Géraud Marty - 47510 Foulayronnes, France

Téléphone :

+33 681 480 141

E-mail :

jpl@jeanpierreleclerc.com

Site web :

www.jeanpierreleclerc.com

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