Projet didactique Lean Six Sigma
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M2 EPOLPRO 2014/2015 – Mémoire sur le Lean Six Sigma Sous la direction de J.J. Rogé Marie Crusson – Arsène François– Aline Koch PROJET « AMÉLIORATION DES SÉJOURS D’ENQUÊTES : IDÉE - ANALYSE – PERFORMANCE » 1 LA PHASE « DÉFINIR » Le mandat Amélioration du processus d’enquêtes lors des séjours d’études menés par des membres de l’Association Études et Développement (AED) en zones rurales en Afrique subsaharienne. LES GAINS ATTENDUS Plus de questionnaires obtenus Des questionnaires plus facilement exploitables Gain de temps et d’efficacité dans la collecte et le traitement des données Disposer d’une méthode généralisée pour la mise en œuvre de projets d’enquêtes Légitimité de l’AED à demander des financements grâce à une méthode permettant l’atteinte des objectifs fixés Dynamisation de l’AED grâce à son rôle d’accompagnateur des projets
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M2 EPOLPRO 2014/2015 – Mémoire sur le Lean Six Sigma Sous la direction de J.J. Rogé
Marie Crusson – Arsène François– Aline Koch PROJET « AMÉLIORATION DES SÉJOURS D’ENQUÊTES : IDÉE - ANALYSE – PERFORMANCE »
1 LA
PH
ASE
« D
ÉFIN
IR »
Le mandat Amélioration du processus d’enquêtes lors des séjours d’études menés par des membres de l’Association Études et Développement (AED) en zones rurales en Afrique subsaharienne.
LES GAINS ATTENDUS Plus de questionnaires obtenus Des questionnaires plus facilement exploitables Gain de temps et d’efficacité dans la collecte et le traitement des
données Disposer d’une méthode généralisée pour la mise en œuvre de
projets d’enquêtes Légitimité de l’AED à demander des financements grâce à une
méthode permettant l’atteinte des objectifs fixés Dynamisation de l’AED grâce à son rôle d’accompagnateur des
projets
LA P
HA
SE «
MES
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L’AM
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La majorité des résultats du processus se trouve en dehors des spécifications de l’AED.
Le plan de collecte de données avec les points de mesures dans le processus
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3
Échelle AMDEC 1 = ++ 2 = + 3 = - 4 = --
Analyse de la capabilité
2
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»
Le mandat est modifié car les phases M&A indiquent que la majorité des opportunités de défaut apparaissent en amont du processus d’enquête.
« Amélioration de la PLANIFICATION d’un processus d’enquête mené par des membres de
l’AED en zone rurale en Afrique subsaharienne »
3
Le diagnostic de l’existant Identification de 10 OD,
classées en 3 familles (acteurs, outils, processus d’enquête)
2 OD récurrentes : problèmes de données (quantitatif et qualitatif) et problèmes de méthode
La limite de l’analyse L’échantillon restreint limite
l’analyse des données quantitatives.
Le diagramme d’Ishikawa
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»
4 Suite à l’analyse de priorisation portant sur 3 pistes de solutions l’accent est mis sur la 3e solution :
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La matrice d’engagement
