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Projet sur Maroc Telecom LP/TR Résumé.................................................................... 2 Abstraction............................................................... 3 Représentation général de Maroc Telecom..................................4 I. Historique........................................................... 5 II. Représentation de Maroc telecom......................................6 chapitre 1 conditions de base.........................................11 I- Introduction.......................................................... 12 II- Les potentialités du Maroc dans le secteur de télécommunication.....12 1) Les performances majeures du secteur des télécommunications au Maroc. .13 2) L'expansion du secteur au Maroc....................................... 13 3) L'environnement réglementaire du secteur de télécommunication au Maroc 14 III- L'ANRT mène le jeu.................................................17 IV- La fin du monopole pour les Télécoms................................18 chapitre 2 les structures de Maroc Telecom..............................21 I. PRESENTATION GENERALE................................................. 22 1. Organisation.......................................................... 22 II. Présentation DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE..........................24 1) Composition et fonctionnement du Directoire :.........................24 2) Composition et fonctionnement du Conseil de Surveillance..............28 3) Composition et fonctionnement du Comité d’Audit.......................31 chapitre 3 les stratégies................................................ 32 I. .STRATEGIE DE MAROC TELECOM........................................... 33 1) les services et les innovant qui utilise Maroc télécom comme stratégie dans le marché marocain.................................................. 33 a) VPN MPLS international :.............................................. 34 b) CAIR et SVI:.......................................................... 34 c) Liaisons louées internationaux :...................................... 35 d) offre solution mobile:................................................ 35 e) promotion sur la TV par ADSL.......................................... 36 f) fait des offres dans le 'Pack Pro'.................................... 36 g) lance l'Internet prépayé mobile special étudiants.....................36 h) promotion 'Phony''.................................................... 36 2) Renforcer sa compétitivité............................................ 37 3) Rester le principal moteur et acteur du développement de l’Internet au Maroc.................................................................... 37 4) Utiliser ses marque pour être une référence en matière de service clients au Maroc......................................................... 38 5) S’appuyer sur une infrastructure réseau conforme aux standards technologiques les plus récents..........................................38 chapitre 4 les performances............................................. 40 1/52

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Projet sur Maroc Telecom LP/TR

Résumé......................................................................................................................................................................2Abstraction.................................................................................................................................................................3Représentation général de Maroc Telecom...............................................................................................................4

I. Historique.......................................................................................................................................................5II. Représentation de Maroc telecom..................................................................................................................6

chapitre 1 conditions de base................................................................................................................................11I- Introduction......................................................................................................................................................12II- Les potentialités du Maroc dans le secteur de télécommunication..............................................................121) Les performances majeures du secteur des télécommunications au Maroc.....................................................132) L'expansion du secteur au Maroc.....................................................................................................................133) L'environnement réglementaire du secteur de télécommunication au Maroc..................................................14III- L'ANRT mène le jeu................................................................................................................................17IV- La fin du monopole pour les Télécoms........................................................................................................18 chapitre 2 les structures de Maroc Telecom............................................................................................................21I. PRESENTATION GENERALE......................................................................................................................221. Organisation.....................................................................................................................................................22II. Présentation DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE..............................................................................241) Composition et fonctionnement du Directoire :...............................................................................................242) Composition et fonctionnement du Conseil de Surveillance...........................................................................283) Composition et fonctionnement du Comité d’Audit........................................................................................31chapitre 3 les stratégies............................................................................................................................................32I. .STRATEGIE DE MAROC TELECOM.........................................................................................................331) les services et les innovant qui utilise Maroc télécom comme stratégie dans le marché marocain.................33a) VPN MPLS international :...............................................................................................................................34b) CAIR et SVI:....................................................................................................................................................34c) Liaisons louées internationaux :.......................................................................................................................35d) offre solution mobile:.......................................................................................................................................35e) promotion sur la TV par ADSL.......................................................................................................................36f) fait des offres dans le 'Pack Pro'.......................................................................................................................36g) lance l'Internet prépayé mobile special étudiants.............................................................................................36h) promotion 'Phony''............................................................................................................................................362) Renforcer sa compétitivité...............................................................................................................................373) Rester le principal moteur et acteur du développement de l’Internet au Maroc..............................................374) Utiliser ses marque pour être une référence en matière de service clients au Maroc......................................385) S’appuyer sur une infrastructure réseau conforme aux standards technologiques les plus récents.................38chapitre 4 les performances.....................................................................................................................................40

I. Résultats opérationnel..................................................................................................................................411. - Au Maroc.......................................................................................................................................................422. - En Mauritanie................................................................................................................................................423. - Au Burkina Faso............................................................................................................................................424. Au Gabon.........................................................................................................................................................435. - En France et en Belgique...............................................................................................................................43

II. Résultats comparés par activité....................................................................................................................44III. Perspectives 2009.........................................................................................................................................48

Bibliographique........................................................................................................................................................49

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RésuméLe secteur des télécommunications au Maroc connaît actuellement de profonds changements structurels. Les communications à distance dont le rôle paraissait

d'une nécessité secondaire par le passé, s'annonce au premier plan des prérogatives de l'état car elles deviennent, désormais, un moyen déterminant

de compétitivité. Notre étude portera ainsi, sur le leader incontesté des télécommunications marocaines à savoir ITISSALAT AL MAGHRIB.

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Abstraction

The telecommunications sector in Morocco is undergoing significant structural changes. The remote communications, whose role seemed to need a high school in the past, looks at leading powers of the state because they are becoming now, a means of determining competitiveness. Our study will thus, on the unquestioned leader of the Moroccan telecommunications namely ITISSALAT AL MAGHRIB.

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Représentation général de Maroc Telecom

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I. Historique

Maroc Telecom est issu de la scission de l'Office National des Postes et Télécommunications suite à la promulgation de la loi 24-96 et des décrets d'application relatifs aux télécommunications. Maroc Telecom, opérateur historique de télécommunications du Royaume du Maroc, est organisé autour de deux activités :

Mobile et Fixe & Internet.

L’offre de télécommunications mobiles a été introduite au Maroc en 1987 avec la technologie analogique.

Dès l’adoption de la norme numérique GSM, l'opérateur historique a enrichi son offre mobile et a été le premier opérateur en Afrique et le second dans la région MENA (Middle East North Africa) à exploiter un réseau GSM (1er avril 1994). Maroc Telecom a rapidement assuré la couverture des principaux centres économiques et politiques du pays. En janvier 1995, Maroc Telecom signe son premier accord de roaming international.

Afin de se préparer à l'arrivée d'un nouveau concurrent sur le marché et d’augmenter la pénétration,

Maroc Telecom a introduit les offres prépayées et les packs GSM en 1999 et lancé des forfaits en 2000. A ce jour, il existe deux opérateurs mobiles de 2ème

génération et trois opérateurs mobile de 3ème génération, dont Maroc Telecom (Voir section 4.4.5 « Concurrence »).

L’activité de téléphonie fixe est exploitée depuis la première moitié du 20ème siècle. En 2006, et bien que deux nouvelles licences fixes aient été attribuées en 2005, Maroc Telecom est demeuré le seul exploitant d'une licence de téléphonie fixe au Maroc (Voir section 4.4.5 « Concurrence »). La Société a enrichi son offre de services de télécommunications fixes avec le lancement d'offres Internet bas débit depuis 1995, ADSL haut débit en 2003 et TV sur ADSL en 2006, ainsi que d'offres de services de données dédiées aux entreprises utilisant les nouvelles technologies disponibles sur le marché.

Dans le cadre de la privatisation de Maroc Telecom, Vivendi a acquis, le 20 février 2001, une participation de 35% de la Société à la suite d'un appel d'offres organisé par le Gouvernement du Royaume du Maroc pour le choix d’un partenaire stratégique. Vivendi s'est vue octroyer certains droits de gestion et d'organisation de la Société (Voir section 3.5.5 « Pactes d’actionnaires»). Maroc Telecom fait partie, avec le groupe SFR, du Pôle télécommunications du groupe Vivendi. Le 18 novembre 2004, le Royaume du Maroc et Vivendi ont annoncé une prise de participation complémentaire de 16% de Vivendi au capital de Maroc Telecom.

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Au cours de l’année 2006, l’Etat marocain a cédé 0,1 % du capital, ramenant ainsi sa participation dans le capital de Maroc Telecom à 34%.

Le 2 juillet 2007, l’Etat Marocain a cédé 4% du capital de Maroc Telecom à la Bourse de Casablanca au prix de 130 dirhams par action. Cette cession a pris la forme d’un placement réservé aux investisseurs institutionnels marocains et internationaux par construction d’un livre d’ordres ouvert entre le 26 et le 28 juin 2007.

Au terme de cette opération, l’Etat Marocain détient 30% du capital et des droits de vote de Maroc

Telecom et le flottant a été porté de 15% à 19% du capital. En décembre 2007, au terme d’un échange d’actions avec la Caisse de Dépôt et de Gestion du Maroc, Vivendi a acquis 2% supplémentaires.

Au 31 décembre 2007, la répartition du capital de Maroc Telecom est la suivante :

Groupe Vivendi 53,0% Royaume du Maroc 30,0%

Public 17,0%

II. Représentation de Maroc telecom

Nom officiel :Maroc TelecomForme juridique :

Société anonyme

Création :1998Slogan :Un monde nouveau vous appelle

Siège social :Rabat, Maroc (siège social)Personnes-clés :

Abdeslam Ahizoune, PDG

Secteurs d’activité :opérateur de télécommunications

Filiales :Menara, Mauritel, Onatel, Mobisud, Gabon Telecom, Medi1Sat,

Effectif :11 178 (fin 2005)

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Site Web :www.iam.ma

Dénomination sociale

ITISSALAT AL-MAGHRIB.

La Société exerce également son activité sous les noms commerciaux « IAM » et « Maroc Telecom ».

Siège social

Le siège social de la Société est établi au Maroc à Rabat (Hay Riad) – avenue Annakhil.

Téléphone : +212 37 71 21 21 Forme juridique

Maroc Telecom est une société anonyme à directoire et conseil de surveillance, régie notamment par le chapitre II de la loi 17-95 relative aux sociétés anonymes.

législation applicable

La Société est régie par le droit marocain, en particulier par la loi 17-95 relative aux sociétés anonymes, ainsi que par ses statuts. Le droit français des sociétés commerciales ne lui est pas applicable.

Constitution - immatriculation

La Société a été fondée à Rabat par acte du 3 février 1998.

La Société a été immatriculée au registre du commerce de Rabat le 10 février 1998, sous le n°48 947.

Durée

La durée de la Société est fixée à quatre-vingt dix-neuf (99) années à compter de son immatriculation au Registre du Commerce, sauf les cas de dissolution anticipée ou de prorogation prévus par la loi et les statuts.

Objet social

La Société a pour objet conformément à son Cahier des Charges d’opérateur et en vertu de l’article 2 de ses statuts et des dispositions légales et réglementaires en vigueur :

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• d’assurer le service universel, dans les conditions définies par les lois et règlements en vigueur ;

• d’établir et/ou d’exploiter des infrastructures, réseaux et services de télécommunication de toutes natures.

Consultation des documents juridiques

Les documents sociaux, comptables et juridiques dont la communication est prévue par la loi et les statuts en faveur des actionnaires et des tiers peuvent être consultés au siège social de la Société, Avenue Annakhil (Hay Riad) Rabat - Maroc.

Exercice social

L'année sociale commence le 1er janvier et finit le 31 décembre.

Assemblées générales Assemblées d'actionnaires

Les décisions collectives des actionnaires sont prises en assemblée générale, laquelle est qualifiée ordinaire ou extraordinaire selon la nature des décisions qu'elle est appelée à prendre.

L'assemblée générale régulièrement constituée représente l'universalité des actionnaires ; ses décisions sont obligatoires pour tous, même pour les absents, les incapables, les opposants ou les actionnaires privés du droit de vote.

Convocation des assemblées

Les assemblées sont convoquées par le Conseil de Surveillance.

Les assemblées générales ordinaires peuvent également être convoquées :

• par le ou les commissaires aux comptes, qui ne peuvent y procéder qu'après avoir vainement requis sa convocation par le Conseil de Surveillance,

• par un mandataire désigné en justice, à la demande soit de tout intéressé en cas d'urgence, soit d'un ou plusieurs actionnaires réunissant au moins un dixième du capital social, et

• par le ou les liquidateurs en cas de dissolution de la Société et pendant la période de liquidation.

Capital social

Le capital social d’ITISSALAT AL-MAGHRIB est fixé à la somme de 5 274 572 040 dirhams, divisé en 879 095 340 actions d’une valeur nominale de 6 dirhams chacune, toutes de même catégorie et entièrement libérées.

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La valeur nominale des actions peut être augmentée ou réduite dans les conditions prévues par les lois et règlements en vigueur.

Le capital social peut être augmenté, réduit ou amorti par décision de l’assemblée compétente, et dans les conditions prévues par les lois et règlements en vigueur.

Forme des actions

La Société tient à son siège social un registre dit des transferts sur lequel sont portés, dans l’ordre chronologique, les souscriptions et les transferts des actions nominatives. Ce registre est coté et paraphé par le président du tribunal. Tout titulaire d’une action nominative émise par la Société est en droit d’en obtenir une copie certifiée conforme par le Président du Directoire. En cas de perte du registre, les copies font foi.

Evolution du capital de la Société depuis sa constitution

Le tableau ci-dessous indique les principales opérations réalisées sur le capital depuis la constitution de la Société en 1998;

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Conditions de base

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I- Introduction

Les télécommunications jouent un double rôle dans l'économie d'un pays : elles fournissent une infrastructure de communication et elles constituent un circuit commercial. Par le passé, en raison de son importance pour le développement des infrastructures et de sa signification stratégique et politique dans un certain nombre de pays, l'industrie des télécommunications s'est développée sous la forme d'un monopole de l'Etat. Toutefois, en raison des progrès révolutionnaires de la technologie des télécommunications et de l'information, la compétitivité des fournisseurs de biens et de services sur le marché international est tributaire de la disponibilité de services de communication modernes et peu coûteux. Prenant conscience du fait que le développement de ce secteur améliorera la compétitivité, de nombreux pays ont progressivement privatisé les opérateurs historiques, et ont donc progressivement commencé un processus de libéralisation, et éliminent les restrictions visant l'entrée de fournisseurs étrangers et de leurs produits au sol national .

Les services de télécommunication peuvent subdiviser en deux catégories:

Les services de télécommunications de base englobent tout service de transport des télécommunications : téléphonie vocale, transmission de donné, télex, télégraphe, télécopie, circuits loués privé (location ou vente de capacités de transmission) et services en réseau.

Les services à valeur ajoutée sont les services dans lesquels les fournisseurs « ajoutent la valeur » à l'information du client, en améliorant sa forme ou son contenu ou en assurant son stockage et sa récupération : courrier électronique, échange de données informatisées, services de télécopie à valeur ajoutée, compris stockage et transmission ou stockage et accès, conversion de codes et de protocoles et traitement en ligne de l'information ou de données( y compris le traitement des transactions).

II-Les potentialités du Maroc dans le secteur de télécommunication

Dans cette partie, il sera question de montrer l'importance de secteur de télécommunication pour l'économie marocaine, ensuite on évoque des indicateurs qui montreront combien ce secteur connaît une expansion et enfin le champ réglementaire qui gouverne ce secteur on le citera dans un troisième point.

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1) Les performances majeures du secteur des télécommunications au Maroc

Le secteur des télécommunications contribuera à hauteur de 10% au Produit Intérieur Brut (PIB) du Maroc à l'horizon 2012, c'est ce qu’affirment les dernières prévisions des spécialistes dans ce domaine.

Le chiffre d'affaires du secteur marocain des télécommunications est passé de 8,5 milliards de dirhams en 1999 à 30 milliards de dirhams en 2007, soit plus de 7% du PIB.

Le secteur des télécommunications emploie directement en 2005 environ 37.000 personnes, il devra selon des statistiques atteindre en 2012 plus de 10.000 emplois avec un développement important dans l'offshore. Les télécommunications et les TIC ont généré plus de 125.000 emplois indirects en 2005. Pour chaque emploi direct créé dans le secteur des télécommunications et des TIC au mois 5 à 6 emplois sont générés indirectement Les investissements directs étrangers en télécommunications représentent 15.3 milliards de dh en 2005 et ont été multiplié par 2 depuis

2006. En cumulé sur la période 1999-2005 les IDE dans les télécommunications constituent quasiment la moitié des IDE totaux. On a avancé ces chiffres pour bien montrer combien le secteur est vital pour l'économie marocaine et combien il faut développer davantage ce secteur des télécommunications pour en tirer profit de ses retombées qui ne peuvent être que bénéfiques.

2) L'expansion du secteur au Maroc

La croissance du marché national des télécommunications est supportée principalement par la téléphonie mobile. La téléphonie fixe et l'usage de l'Internet n'ont pas enregistré la progression attendue. Ainsi, le taux de pénétration de la téléphonie a atteint 35,6 % dont 31,2 % représente l'usage du mobile. La concurrence sur le mobile a entraîné des baisses tarifaires importantes qui ont touché plusieurs produits et services au profit des utilisateurs, qu'il s'agisse des entreprises ou des particuliers.

Le marché en valeur des services de télécommunications a triplé en 5 ans, pour atteindre 21,5 milliards de DH en 2004, Itissalat Al Maghrib et MediTelecom ont généré 99,9 % du chiffre d'affaires des opérateurs titulaires de licences d'exploitants de réseaux publics de télécommunications.

Le Maroc a fourni d'importants efforts pour moderniser ses équipements de télécommunication. Dans l'optique d'attirer les entreprises étrangères désireuses de s'implanter à l'étranger et dans la dynamique du plan émergence faisant des métiers de l'offshoring, l'un des piliers de la croissance marocaine, le secteur s'est libéralisé. Un organe de régulation a été créé en 1998, l'Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications, et le marché a été ouvert à la libéralisation.

On donnera quelques chiffres concernant le marché de téléphonie fixe et mobile ainsi que les services de l'Internet :

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Le marché du Téléphonie fixe et mobile

Le Graphique montre l'évolution de la densité téléphonique et de la pénétration du mobile au Maroc depuis 2003. La pénétration du fixe reste encore faible. La pénétration du mobile a continué à augmenter selon les statistiques de l'ANRT Aujourd'hui, il y a environ 10 fois plus d'abonnés à la téléphonie mobile au Maroc que d'abonnés à la téléphonie fixe. Ceci est comparable est environ 5 fois plus élevé pour les pays voisins comme l'Algérie et la Tunisie (ANRT).

En dépit de la libéralisation officielle du marché et de l'ouverture du marché à la concurrence d'autres fournisseurs, la pénétration du fixe au Maroc reste faible, La principale raison pour laquelle la pénétration du fixe a peu augmenté au cours de dernières années s'explique par l'intérêt grandissant accordé au mobile comme moyen de communication. En effet Au cours de l'année dernière, il y a eu une évolution importante dans la structure du marché de la téléphonie fixe par des opérateurs ayant récemment obtenu la licence dans le marché marocain de la téléphonie fixe.

Pour le téléphone mobile a rapidement augmenté au cours des dernières années pour atteindre 50 pour cent en 2006.(8 millions d’utilisateurs)

Le marché de l'Internet

Ce graphe donne une idée sur la conjoncture que connaissent les services de l'Internet au Maroc :

Depuis que Maroc Télécom a introduit les services ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line le nombre total d'abonnés internet depuis 2004, période au cours de laquelle le nombre d'abonnés a presque été multiplié pour passer 17.000 en 2004 à 345.000 en 2006. 

3) L'environnement réglementaire du secteur de télécommunication au Maroc

      Le secteur de télécommunications au Maroc a enregistré les changements remarquables pendant la dernière décennie dans son cadre de normalisation aussi bien que de sa structure du marché. Les réformes engagées dans ce secteur ont visé principalement à « doter le secteur des télécommunications d'un cadre réglementaire efficace et transparent favorisant une concurrence loyale au bénéfice des utilisateurs des réseaux et services des télécommunications »

       Avant l'établissement de la loi 24-96 de 1997, le secteur de télécommunications au Maroc était dominé par un opérateur historique. La loi 24- 96 a remplacé une législation très ancienne qui retourne à 1924, qui a réservé un droit exclusif pour le monopole d'état de la ligne de fil et les télégraphes sans fil et les téléphones. La loi de 1984 a simplement viré le même monopole sur des entreprises publiques : le bureau de poste et Télécommunications.

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       Le besoin de réforme, y compris la privatisation et la concurrence dans le secteur de télécommunication, a commencé vers la fin des années 80 et a mené à l'adoption par le Parlement marocain de la loi 24-96 en 1997 suivant presque sept ans de délibération. En raison de la loi de télécommunication en 1997, le bureau de poste et Les télécommunications a été réorganisé et deux entités ont été créé en 1998 : d'Itissalat AL Maghrib (IAM) ou Maroc Telecom SA pour télécommunications, et Al Maghrib de Barid pour des services postaux. La loi a également installé l'agence nationale de règlement de télécommunications (ANRT), une entité indépendante responsable de régler les services de télécommunications..

       Conformément à la loi 24-96, des  services à valeur ajoutée ont été également libéralisés et la pleine concurrence a été présentée dans leur approvisionnement. La concurrence existe également pour les services transmission de données, services d'Internet, et cybercafés. Cependant le marché des services à valeur ajoutés, continue également à être excessivement dominé par l'opérateur historique.

       La loi de télécommunications (24-96) a été modifiée et accomplie par promulgation de la nouvelle loi (55-01), qui a entré en vigueur en novembre 2004. Le nouveau cadre juridique vise à favoriser l'investissement dans divers segments des services de télécommunications, en aidant à assurer une utilisation raisonnable de l'infrastructure existante, ainsi que de fournir les moyens légaux et financiers pour le service universel, qui rend compte de l'Internet en tant qu'un de ses composants selon la loi.

     Selon la nouvelle législation L'organisme de normalisation (ANRT) a été également investi de prérogatives plus larges : arbitre des conflits, et applique des sanctions aux pratiques anticompétitives.

     Ces réformes réglementaires dans le secteur se sont rapidement traduites par un environnement de plus en plus concurrentiel, car c'est en 2000 que cette concurrence s'est agrandie avec l'octroi d'une licence mobile. En 2001 c'est la fin du monopole de l'opérateur historique, ce dernier   a été partiellement privatisé en 2001 et effectivement commandé par un actionnaire étranger (Vivendi Universal) depuis 2004, un deuxième permis des services téléphoniques fixes a été attribué couvrant en juillet 2005 un réseau de boucle locale, un réseau interurbain, et un réseau international, et finalement on a accordé en novembre 2005 un troisième permis pour offrir la ligne fixe des services téléphoniques dans un secteur de 35km  .

     Les différents régimes légaux sont en place dans le secteur de télécommunications (en vertu de la loi 24 - 96 ont promulgué en 1997 et la loi 55-01 officiellement publié en novembre 2004) selon la nature des services fournis :

Le régime d'autorisation s'applique aux réseaux de télécommunication publique qui se servent dans un domaine public ou du spectre de radiofréquence. Le régime est accordé sous décret de gouvernement à toute personne morale choisie en appel d'offres.

Le régime d'approbation s'applique aux équipements terminaux qui sont prévus pour être reliés à un réseau de télécommunication

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publique aux équipements par radio si relié au réseau public, et aux laboratoires pour l'essai et pour la  mesure des équipements de télécommunications.

Le régime de déclaration s'applique aux services à valeur ajoutée. Ces services peuvent être librement fournis par n'importe quelle personne individuelle ou morale ayant ensuite soumis une déclaration à l'ANRT. Ce dernier annonce dans les deux mois, par la suite, son opposition s'il s'avère que le service offert menace la sûreté, l'ordre public ou s'il est contraire à la moralité et aux valeurs communes. N'importe quel approvisionnement en services de télécommunications est soumis à la présence commerciale. Ainsi n'importe quelles entreprises étrangères souhaitant fournir les services de télécommunications ou l'infrastructure doivent établir sa filiale au Maroc.

     La nouvelle législation a également cité des concepts et leurs définitions :

Le concept du service universel a été présenté pour la première fois dans la loi 24-96, qui le définit comme « la mise à la disposition de tous d'un service minimum consistant en un service téléphonique d'une qualité spécifiée à un prix abordable, ainsi que l'acheminement des appels d'urgence,la fourniture du service de renseignement et d'un annuaire d'abonnés, sous forme imprimée ou électronique et la desserte du territoire national en cabines téléphonique installées sur le domaine public et ce , dans le respect des principes d'égalité, de continuité, d'universalité et d'adaptabilité ». En vertu de l'article 40, le titulaire (Maroc Telecom) est chargé de fournir le service universel ainsi que d'autres opérations. Le coût de service universel, cependant, est partagé entre tous les opérateurs de télécommunication. Tous les opérateurs des réseaux publics sont requis d'apporter une contribution au service universel équivalent à 2 pour cent de leur chiffre d'affaires des impôts et des honoraires d'interconnexion. Un fonds spécial consacré au service universel a été créé par la loi financière de 2005 et contrôlé par l'organisme de normalisation.

Le concept de l'interconnexion se réfère principalement à deux types de services. D'abord, les services réciproques qui sont offerts par des opérateurs des réseaux qui sont ouverts de public, qui permettent à tous les utilisateurs de communiquer librement entre eux, indépendamment du réseau auquel ils sont attachés ou des services qu'ils emploient. En second lieu, les services sont offerts par l'opérateur d'un réseau qui est ouvert de public et d'un fournisseur du service téléphonique qui est ouvert de public. ANRT a de larges responsabilités concernant le règlement technique de l'interconnexion. En particulier, il est responsable de l'approbation technique et des citations de tarif offertes par des opérateurs.

III- L'ANRT mène le jeu

En faisant une entrée fracassante dans le secteur des télécommunications, le droit de la concurrence a ouvert le chemin vers l'éclosion du numérique. Le

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monopole de l'opérateur historique Maroc Telecom ne fait plus recette devant le déferlement d'entrants potentiels. Dans cette configuration, la mission d'un régulateur comme l'ANRT est de mener le jeu de la concurrence dans l'intérêt de la collectivité et pour l'efficience du marché.

Si la concurrence pure et parfaite est une vue de l'esprit, peut-on parler de concurence tout court dans le secteur des télécommunications? Au lendemain de l'entrée en vigueur de la loi 6-99 relative à la liberté des prix et de la concurrence, la question semble prendre de l'ampleur et donner du fil à retordre. Si tant et bien que ce secteur s'est illustré dans un passé récent par sa position monopolistique. Aujourd'hui, l'horizon se dégage devant d'autres entrants dans le secteur dans une configuration où la logique de compétition reprend ses droits. Ce qui n'exclut pas dans la pratique l'omnipotence d'un opérateur historique comme Maroc Telecom qui modélise sciemment ses coûts pour s'adjuger à loisir des parts de marché plus substantielles.

Sous d'autres cieux également les barrières à l'entrée font recette et les comportements de prédation sont monnaie courante. Les entrants potentiels sont mis à rude épreuve, échaudés par des prix d'interconnexion qui les empêchent de collecter leur part de marché.

Le symposium organisé par l'ANRT dans le courant de la semaine dernière a été la tribune idéale pour recueillir les réactions à chaud des intervenants qui s'évertuaient à éclairer d'une lumière crue la question de la mise en place d'une concurrence saine et loyale dans le marché des télécommunications. Pour Ahmed Khaouja, directeur Evaluations et Concurrence à l'ANRT, l'introduction du droit de la concurrence dans un pays n'est pas une sinécure, ni même le droit qui régit l'action du régulateur sectoriel, notamment les télécommunications où par certains aspects la complexité est de mise: l'interconnexion, le service universel, la gestion des ressources rares, les fréquences, la numérotation...

Du reste plusieurs configurations de concurrence sont monnaie courante au sein du secteur. Nous avons ou une concurrence directe et linéaire entre réseaux similaires: le cas du service GSM en est la parfaite illustration puisque le duopole Maroc Telecom-Médi Telecom offre ce même service, ou bien une concurrence entre réseaux de téléphonie différents (GSM et fixe), ou même une concurrence en amont du marché, où l'ANRT par exemple devait trouver un attributaire de la licence GSM et mettait donc cette ressource rare à la merci des compétiteurs en amont avant même l'introduction du deuxième opérateur. Il faut dire que si la concurrence dans sa version pure et parfaite, flanquée de ses corollaires (atomicité et homogenéité du marché, transparence, libre accès au marché) n'a pas droit de cité. Le droit de la concurrence milite à tout le moins pour des marchés pertinents qui, en fait, donnent de meilleurs résultats en termes d'efficience que les marchés parfaits. Le droit de la concurrence aux Etats-Unis a été le détonateur vers l'éclosion de cette efficience. Son instauration a créé la déréglementation des télécoms qui a favorisé le marché du numérique à travers les fusions et les ententes d'où le besoin ressenti cette fois en aval du droit de la conncurrence pour réguler un marché qui a trop tendance à se concentrer par le jeu des pratiques anticoncurrentielles. Et la boucle est donc bouclée dans l'intérêt de la collectivité et de l'efficacité économique.

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Egalité des chances contre prédation

Au Maroc, le monopole naturel se justifiait amplement pour les Télécoms et l'introduction de la concurrence avant 1980 devait être conçue comme étant contre-nature. Normal, la technologie ne s'y prêtant guère, tout ce qui relevait de l'analogique ne permettait pas l'interconnexion. Il aura fallu attendre le progrès des sciences des télécoms pour prétendre à la connexion de réseaux d'opérateurs différents dans un même pays. Aux Etats-Unis, la FCC, l'équivalent de l'ANRT, a dû essuyer un échec en établissant d'entrée de jeu une réglementation de l'interconnexion. L'avènement du numérique a donc fait table rase du monopole naturel. Mais les bienfaits de l'introduction de la concurrence, ne s'arrêtent pas en si bon chemin, loin s'en faut. Quand on est dans une configuration de concurrence, les entreprises sont condamnées à se mettre au diapason des dernières innovations technologiques. D'ailleurs ne compte-t-on pas seulement quelques mois de décalage entre l'innovation et sa commercialisation au Maroc? La compétition joue donc résolument le rôle de rampe de lancement pour l'innovation vers sa transmission rapide. Le régulateur est perçu comme étant le meneur du jeu concurrentiel. La garantie d'accès doit être assurée à tout abonné quel que soit le réseau utilisé. Il faut aussi une délimitation des marchés pertinents dans un contexte d'innovation technologique permanente, le démantèlement des positions dominantes et des abus comme la prédation et les effets de ciseau (squeeze), une gestion des ressources rares comme les fréquences, la numérotation, le service universel,…Le tout agrémenté d'une égalité des chances à garantir entre l'opérateur historique et l'entrant dans le secteur"

IV- La fin du monopole pour les Télécoms

Le secteur des télécoms vit des mutations profondes depuis des années. Avec l'acquisition par Vivendi Universal de la majorité du capital de l'opérateur historique marocain, le secteur s'apprête à une concurrence des plus rudes. Le lancement d'une deuxième ligne de téléphone fixe risque de priver Maroc Telecom d'un appui puissant et permettra de déclencher la bataille pourvu qu'elle soit bénéfique pour les utilisateurs des services téléphoniques.

Ainsi, la concurrence va essentiellement s'opérer dans le segment des communications longues distance. Les technologies utilisées dans les réseaux de téléphonie mobile rendent possible, la construction de réseaux concurrents sur un même territoire. Elle va s'exercer, en fait, moins sur le service de base, que sur des niches de marché ou sur les nouveaux services. La concurrence se portera aussi sur la réponse aux besoins spécifiques des entreprises. Ces services, dits à valeur ajoutée pour offrir des prestations plus sophistiquées: messagerie, transfert de données, etc. La compétence technique et la qualité du rapport au client deviennent alors les facteurs essentiels du succès, a rapporté la dernière livraison de la lettre mensuelle du Centre marocain de conjoncture.

La même source constate que s'il y a un temps de latence entre la libéralisation du marché des télécommunications et l'arrivée effective de la concurrence, cela correspond à la période durant laquelle les nouveaux opérateurs mettent en place leurs infrastructures, testent le marché, peaufinent leur stratégie. Autrement dit, 2005 etait la véritable année de la concurrence,

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en tout cas sur le téléphone fixe. Avec la libéralisation du marché, chacun est libre de tirer ses lignes jusqu'à l'utilisateur final. Mais, si le monopole disparaît en droit, il persiste dans les faits. Car l'installation de lignes chez tous les utilisateurs constitue un investissement colossal, une barrière à l'entrée presque insurmontable. Mais la concurrence contraindra l'opérateur historique à réduire toujours plus ses tarifs, notamment sur l'international et l'interurbain, qui constituaient jusque-là une source majeure de profits.

L'ajustement à la hausse des tarifs d'abonnement résidentiels ne compensera pas cette perte.

Pour Maroc Telecom, il s'agit de s'adapter aux bouleversements technologiques et au nouveau modèle économique qu'ils entraînent, tout en faisant face au déferlement de la concurrence. C'est beaucoup pour une entreprise habituée à la stabilité du statut de monopole.

L'enjeu, pour tous les opérateurs, sera de disposer au moindre coût des capacités de réseau les mieux adaptées aux besoins des utilisateurs, afin de pratiquer le forfait le plus bas. Mais aussi d'avoir une organisation commerciale et un marketing performants pour se différencier des offres concurrentes, alors que, en dépit de la diversité des technologies, les prestations offertes se ressemblent. L'opérateur historique dispose d'atouts significatifs. En premier lieu, un savoir-faire technologique appréciable. Par ailleurs, il est le seul opérateur universel au Maroc, à pouvoir offrir toute la palette des services de télécommunications sur l'ensemble du territoire à l'ensemble de la clientèle. Mais l'avantage des nouvelles firmes du secteur est d'investir directement dans les infrastructures les plus modernes, sans avoir à gérer les investissements passés, et de pouvoir externaliser leurs activités, de la maintenance du réseau à la gestion des abonnés.

Les perspectives de l'ancien monopole et sa capacité à affronter la concurrence sont finalement étroitement liées aux décisions de l'Autorité de régulation des télécommunications. Le dégroupage constitue la principale menace pour Maroc Telecom, surtout s'il se met en place rapidement et avec des tarifs qui favorisent les nouveaux entrants.La concurrence va s'exercer, en fait, moins sur le service de base, que sur des niches de marché ou sur les nouveaux services. La concurrence va d'abord s'exercer au niveau des communications longues distance, afin de réduire le coût des communications interurbaines.

Elle va se manifester, ensuite, sur certains services spécialisés et sur les communications internationales, au profit des entreprises. Avec le développement de la téléphonie mobile, elle est devenue tangible pour le grand public. Les technologies utilisées dans les réseaux de téléphonie mobile rendent en effet possible, au plan économique, la construction de réseaux concurrents les uns des autres sur un même territoire, dès lors que l'acheminement final des communications est assuré à travers les installations terrestres préexistantes. Mais la concurrence ne se limite pas à ce secteur.S'il n'est pas envisageable de construire un réseau terrestre concurrent de Maroc Telecom, il est possible, en revanche, d'utiliser les capacités existantes sur les réseaux privés, d'ores et déjà installés par certaines grandes entreprises. La concurrence se portera aussi sur la réponse aux besoins

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spécifiques des entreprises. La compétence technique et la qualité du rapport au client deviennent alors les facteurs essentiels du succès. Maroc Telecom se retrouve, sur ces marchés, en concurrence avec les sociétés de services informatiques. Dans un tel contexte, la position compétitive de Maroc Telecom est plutôt bonne. Maroc Telecom apparaît, à l'heure actuelle, dans une position très forte, mais l'entreprise ne pourra faire face aux évolutions du marché qu'à condition de surmonter ses handicaps internes.

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Les structures de Maroc Telecom

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I. PRESENTATION GENERALE

1. Organisation

La structure juridique simplifiée du groupe au 12 février 2007 est la suivante

Organigramme de l’actionnariat et les activité de Maroc Telecom

• Groupe Mauritel

Maroc Telecom détient 51,5 % des droits de vote de Mauritel SA, l’opérateur historique mauritanien qui exploite un réseau de téléphonie fixe et mobile, suite à la fusion de Mauritel SA (Fixe) et de Mauritel Mobile.

Mauritel SA est porté par la holding Compagnie Mauritanienne de Communications « CMC » détenue par Maroc Telecom à hauteur de 80 % de sorte que Maroc Telecom détient 41,2% des parts d’intérêt dans l’opérateur historique mauritanien. Maroc Telecom consolide le Groupe Mauritel depuis le 1er juillet 2004.

• Onatel :

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Maroc Telecom a acquis 51% le 29 décembre 2006 du capital de l’opérateur Burkinabé Onatel et sa filiale mobile à 100% Telmob. Onatel est consolidé dans les comptes de Maroc Telecom depuis le 1er janvier 2007.

• Gabon Télécom

Maroc Telecom a acquis 51% le 9 février 2007 du capital de l’opérateur Gabon Télécom et sa filiale mobile à 100% Libertis. Gabon Télécom est consolidé dans les comptes de Maroc Telecom depuis le1er mars 2007.

• Mobisud France

En France, Maroc Telecom a pris le 3 novembre 2006 une participation de 66% dans la société SFR6, rebaptisée Mobisud, aux côtés des sociétés Saham (18%) et SFR (16%). Mobisud opère en tant que MVNO (Mobile Virtual Network Operator) depuis le 1er décembre en France. Maroc Telecom consolide Mobisud depuis sa prise de participation (cf. annexes aux comptes consolidés).

• Maroc Telecom Belgique

En Belgique, Maroc Telecom a lancé une activité de MVNO via sa filiale Maroc Telecom Belgique détenue à 100% (nom commercial : Mobisud Belgique). Cette société a débuté ses activités commerciales en mai 2007. Elle est consolidée dans les comptes de Maroc Telecom depuis le 1er avril 2007.

• Médi1Sat

Maroc Telecom met en équivalence à partir de l’exercice 2006 la société Médi1Sat dont elle détient 36,8% du capital au 31 décembre 2008.

Suite à l’augmentation du capital de Médi1Sat réalisée en décembre 2008, la part de Maroc Telecom dans cette société est passée de 28% à 36,8%, la CIRT n’ayant en effet pas souscrit à cette augmentation de capital.

La société Médi1Sat est une société ayant pour objet la production et la diffusion de programmes d’informations en langues française et arabe vers le Maghreb. Elle a lancé ses activités de diffusion le 1er décembre 2006.

• Autres titres non consolidés

Les autres titres non consolidés de Maroc Telecom comprennent, outre la société Casanet, en charge de la maintenance du portail Internet Menara de Maroc Telecom, une participation dans Matelca, société en liquidation, et d’autres participations minoritaires. Ces sociétés ne sont pas consolidées eu égard au caractère non significatif des éventuels impacts sur les comptes du groupe Maroc Telecom.

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II. Présentation DE DIRECTION ET DE SURVEILLANCE

1)Composition et fonctionnement du Directoire :

Le Directoire administre et dirige la Société sous le contrôle du Conseil de Surveillance. Il est composé de cinq membres qui assurent collégialement la direction de la Société. Ils peuvent répartir entre eux, avec l’autorisation du Conseil de Surveillance, les tâches de direction. Leurs décisions sont prises à la majorité des voix des membres présents ou représentés. Messieurs Larbi Guedira et Rachid Mechahouri représentent le Gouvernement du Royaume du Maroc, Messieurs Abdeslam Ahizoune, Arnaud Castille et Madame Janie Letrot représentent Vivendi.

Dans les trois mois qui suivent la clôture de l’exercice, le Directoire doit arrêter les comptes annuels et les communiquer au Conseil de Surveillance pour lui permettre d’exercer son contrôle.

De même il doit communiquer au Conseil de Surveillance le rapport de gestion devant être présenté à l’assemblée générale ordinaire pour lui permettre, le cas échéant, de formuler des observations qui seront présentées à l'assemblée.

Organigramme du directoire de Maroc Telecom

Composition

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nom age

fonction Début de contrat

Fin de contrat

Echéancedu mandat

Abdeslam AHIZOUNE

54 président 20_02_2001

01_03_2009

2013

Larbi GUEDIRA

54 Directeur GénéralPôle Services

20_02_2001

01_03_2009

2013

Arnaud CASTILLE

37 Directeur GénéralPôle Administratif et Financier

01_04_2006

01_03_2009

2013

Janie LETROT 55 Directeur Général Réglementation,Communication et Développement à l’International

29_06_2006

01_03_2009

2013

Rachid MECHAHOURI

42 Directeur GénéralPôle Réseaux et Systèmes

17_11_2008

01_03_2009

2013

Le Directoire administre et dirige la Société sous le contrôle d’un Conseil de Surveillance. Le Directoire est composé de cinq (5) membres. Les membres du Directoire sont obligatoirement des personnes physiques. Tous les membres du Directoire doivent être salariés de la Société et/ou être présents plus de 183 jours par an au Maroc, sauf exception accordée par le Conseil de Surveillance à la majorité qualifiée des trois-quarts (3/4) des membres du Conseil de Surveillance présents ou représentés.

En cas de cessation de fonctions d’un membre du Directoire en cours de mandat, le Conseil doit pourvoir à son remplacement dans les conditions prévues par la loi et les statuts de la Société.

Nomination et révocation des membres du Directoire

Les membres du Directoire sont nommés par le Conseil de Surveillance à la majorité simple des membres du Conseil de Surveillance présents ou représentés. Le Conseil de Surveillance confère à l'un d'eux la qualité de :

Président :

Ils ne peuvent être révoqués que par l'assemblée générale ordinaire des actionnaires, sur proposition du Conseil de Surveillance lequel statue pour cette décision à la majorité qualifiée des trois-quarts (3/4). Si la révocation est décidée sans juste motif, elle peut donner lieu à dommages intérêts.

La révocation de ses fonctions de membre du Directoire n'a pas pour effet de résilier le contrat de travailque l'intéressé aurait conclu avec la Société.

Durée des fonctions24/45

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Les membres du Directoire sont nommés pour une durée de deux (2) ans renouvelables.

En cas de cessation des fonctions d’un membre du Directoire en cours de mandat, son remplaçant est nommé pour le temps qui reste à courir jusqu’au renouvellement du Directoire. Les membres du Directoire sont toujours rééligibles.

Fonctionnement

Le Directoire assume collégialement la direction de la Société.

Les membres du Directoire peuvent, avec l'autorisation du Conseil de Surveillance, répartir entre eux les tâches de direction. Toutefois, cette répartition ne peut en aucun cas avoir pour effet de retirer au Directoire son caractère d'organe assurant collégialement la direction de la Société.

Les réunions du Directoire peuvent se tenir même en dehors du siège social.

Les décisions sont prises à la majorité des voix des membres présents ou représentés en exercice, chacun d'eux disposant d'une voix.

Les procès-verbaux des délibérations du Directoire, lorsqu'il en est dressé, sont établis sur un registre spécial et signés par le Président du Directoire et par un autre membre. Les copies ou extraits de ces procès-verbaux sont valablement certifiés par le Président du Directoire ou un directeur général.

Pouvoirs

Le Directoire est investi des pouvoirs les plus étendus pour agir en toutes circonstances au nom de la Société, dans la limite de l’objet social, et sous réserve des pouvoirs expressément attribués par la loi et par les statuts au Conseil de Surveillance en vertu des articles 10.5.3 à 10.5.5 des statuts.

Dans les rapports avec les tiers, la Société est engagée même par les actes du Directoire qui ne relèvent pas de l’objet social et des statuts, à moins qu’elle ne prouve que le tiers savait que l’acte dépassait cet objet et/ou les dispositions statutaires ou qu’il ne pouvait l’ignorer compte tenu des circonstances.

Les dispositions des statuts limitant les pouvoirs du Directoire sont inopposables aux tiers.

Le Président du Directoire représente la Société dans ses rapports avec les tiers. Le Conseil de Surveillance peut toutefois attribuer le même pouvoir de représentation à un ou plusieurs membres du Directoire qui portent alors le titre de Directeur Général. Les dispositions des statuts limitant le pouvoir de représentation de la Société du Président ou, le cas échéant, du Directeur Général sont inopposables aux tiers.

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Le Président du Directoire ou le ou les Directeurs Généraux peuvent valablement donner procuration à un tiers. Les pouvoirs accordés par cette procuration devront cependant être limités et concerner un ou plusieurs objets déterminés. Vis-à-vis des tiers, tous les actes engageant la Société sont valablement accomplis par le Président du Directoire ou tout membre ayant reçu du Conseil de Surveillance le titre de Directeur Général.

Devoirs d'information

Le Conseil de Surveillance peut demander à tout moment au Directoire la présentation d’un rapport sur sa gestion et sur les opérations en cours. Ce rapport pourra être complété à la demande du Conseil de Surveillance par une situation comptable provisoire de la Société.

En tant que de besoin, le Directoire transmet au Conseil de Surveillance un rapport détaillant l’éventuelle application ou mise en oeuvre des points à adopter par le Conseil de Surveillance conformément aux articles 10.5.3 à 10.5.5 des statuts. Une fois par trimestre au moins, le Directoire présente un rapport sur la marche de la Société au Conseil de Surveillance.

Dans les trois mois de la clôture de chaque exercice, le Directoire doit arrêter les comptes annuels (bilan, compte de résultat et annexe) de la Société et les communiquer au Conseil de Surveillance pour lui permettre d’exercer son contrôle. Le Directoire doit également communiquer au Conseil de Surveillance le rapport qui sera présenté à l’assemblée générale ordinaire appelée à statuer sur les comptes de l’exercice écoulé.

Rémunération Le Conseil de Surveillance fixe, dans la décision de nomination, le mode et le montant de la rémunération de chacun des membres du Directoire.

Responsabilité

Sans préjudice de la responsabilité particulière pouvant découler de l’admission au règlement judiciaire ou de la liquidation des biens de la Société, les membres du Directoire sont responsables individuellement ou solidairement selon les cas, envers la Société ou envers les tiers, soit des infractions aux dispositions législatives ou réglementaires applicables aux sociétés anonymes, soit des violations des statuts, soit des fautes commises dans leur gestion

2)Composition et fonctionnement du Conseil de Surveillance Composition du Conseil de Surveillance

nom age Fonctionactuelle

Datede nomination

Echéancedu mandat

Occupationou emploi principal

Salaheddine 56 Président Conseil de AGO appelée à

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MEZOUAR Surveillancedu 4 décembre 2007

statuer sur lescomptes 2013

Ministre de l’Economie etdes Finances

Jean-Bernard LEVY 54 Vice-Président

Conseil de Surveillancedu 17 décembre 2002

2013Président du Directoirede Vivendi

Chakib BENMOUSSA

51 Membre Conseil de Surveillancedu 24 février 2006

2013Ministre de l’Intérieur

Abdelaziz TALBI 59 Membre Conseil de Surveillancedu 4 mars 2005

2013Directeur des Entreprises Publiques et dela Privatisation au Ministère de l’Economieet des FinancesPrésident du Comité permanent duConseil National de la Comptabilité

Jean-René FOURTOU

70 Membre Conseil de Surveillancedu 4 janvier 2005

2013Président du Conseil de Surveillance de Vivendi

Philippe CAPRON 51 Membre Conseil de Surveillancedu 4 janvier 2005

2013 Directeur Financier et Membre du Directoirede Vivendi

Jacques ESPINASSE

66 Conseil de Surveillancedu 01 mars 2007

2013 Administrateur de sociétés

Frank ESSER 51 Membre Conseil de Surveillancedu 17 décembre 2002

2013 Président-Directeurgénéral du groupe SFRMembre du Directoirede Vivendi

Régis TURRINI 50 Membre Conseil de Surveillancedu 4 mars 2005

2013 Directeur de la Stratégie et du Développement deVivendi

Régis TURRINI 50 Membre Conseil de Surveillancedu 21 février 2008

Tableau Conseil de Surveillance

Conseil de Surveillance Composition

Le Conseil de Surveillance est composé de huit (8) membres au moins et de douze (12) membres au plus, pouvant être porté à quinze (15) membres si les actions de la Société sont inscrites à la cote de la Bourse de Casablanca. Chaque membre du Conseil de Surveillance doit être propriétaire d'au moins une

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(1) action de la Société pendant toute la durée de son mandat. Les membres du Conseil de Surveillance sont nommés par l'assemblée générale ordinaire.

Si au jour de sa nomination, un membre du Conseil de Surveillance n'est pas propriétaire d'au moins une (1) action de la Société ou si, en cours de mandat, il cesse d'en être propriétaire, il est réputé démissionnaire d'office s'il n'a pas régularisé sa situation dans le délai de 3 mois. Ces actions sont indivisiblement affectées à la garantie de la responsabilité que peuvent encourir les membres du Conseil de Surveillance, collectivement ou individuellement, à l'occasion de la gestion de la Société, ou même d'actes qui leur seraient personnels.

Les actions de garantie sont nécessairement nominatives ; elles sont inaliénables. Cette inaliénabilité est mentionnée sur le registre des transferts de la Société. Le membre du Conseil de Surveillance qui n'est plus en fonction, ou ses ayants droit, recouvre la libre disposition des actions de garantie du seul fait de l'approbation par l'assemblée générale ordinaire des comptes du dernier exercice relatif à son mandat. Le ou les commissaires aux comptes veillent, sous leur responsabilité, à l'observation des dispositions prévues à l'article 10.1 des statuts et en dénoncent toute violation dans leur rapport à l'assemblée générale annuelle.

Durée des fonctions

La durée des fonctions de membres du Conseil de Surveillance est de six (6) années. Les fonctions d'un membre du Conseil de Surveillance prennent fin à l'issue de la réunion de l'assemblée générale ordinaire qui a statué sur les comptes de l'exercice écoulé et qui s'est tenue dans l'année au cours de laquelle expire le mandat dudit membre du Conseil de Surveillance.Ils sont toujours rééligibles. Ils peuvent être révoqués à tout moment par l'assemblée générale extraordinaire.

Présidence – Vice-présidence

Le Conseil élit parmi ses membres un Président et un Vice-président qui disposent chacun du pouvoir de convoquer le Conseil et d’en diriger les débats et qui exercent leurs fonctions pendant la durée de leur mandat de membre du Conseil de Surveillance. Le Président et le Vice-président sont obligatoirement des personnes physiques. Le Conseil peut nommer à chaque séance un Secrétaire qui peut être choisi en dehors des membres du conseil.

Convocation – Délibérations

Le Conseil de surveillance se réunit, sur convocation de son Président ou de son Vice-président, aussi souvent que l’intérêt de la Société l’exige au siège social ou en tout autre endroit indiqué dans la convocation. Cette convocation peut être adressée par messagerie électronique ou par fax, suivie dans les deux cas par une confirmation par courrier simple, ou par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, ou par lettre remise en main propre contre décharge, quinze (15) jours avant la date de la réunion, ce délai pouvant être réduit si tous les membres du Conseil de Surveillance y consentent. Le Conseil

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de Surveillance ne délibère valablement que si la moitié au moins des membres du Conseil de Surveillance sont effectivement présents.

Sous réserve des dispositions des articles 10.5.4 et 10.5.5 des statuts décrites ci-après, les décisions du Conseil de Surveillance sont prises, conformément à la loi marocaine sur les sociétés anonymes (telle que modifiée et complétée), à la majorité simple. Outre les opérations soumises par la loi à l’autorisation préalable du Conseil de Surveillance, en vertu ssde l’article 10.5.3 des statuts, les décisions suivantes requièrent l’accord préalable du Conseil de Surveillance statuant à la majorité simple des membres présents ou représentés :

3)Composition et fonctionnement du Comité d’Audit

Maroc Telecom est doté d’un Comité d’Audit, chargé notamment de faire des recommandations et/ou d’émettre des avis sur les procédures comptables régissant le fonctionnement du Groupe.

Composition

La composition du Comité d’Audit est la suivante :

Nom Age Fonctionactuelle

Datede nomination

Echéancedu mandat

Philippe CAPRON(50 ans)

51 Président 2007 Directeur Financier et Membre du Directoirede Vivendi

Jacques ESPINASSE

66 Membre 2003 Administrateur de sociétés

Noureddine BOUTAYEB

51 Membre 2003 Wali, Directeur Général des collectivitéslocales au Ministère de l’Intérieur

Abdelaziz TALBI

60 Membre 2004 Directeur des Entreprises Publiques et dela Privatisation au Ministère de l’Economieet des Finances Président du Comité permanent du Conseil National de la Comptabilité

Monkid MESTASSI

57 Membre 2007 Secrétaire Général du Ministère des AffairesEconomiques et Générales

Pierre TROTOT

54 Membre 2003 Directeur Général Délégué Finances etAdministration de SFR

Sandrine Dufour*

42 Membre 2008 Directeur Financier Adjoint de VivendiPrésident de Vivendi Mobile Entertainement (VME)

Tableau du comité d’audit

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Les stratégies

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I. .STRATEGIE DE MAROC TELECOM

Dans le contexte d’un marché des télécommunications bénéficiant de conditions économiques et démographiques favorables à la poursuite de sa croissance, Maroc Telecom a pour objectifs de rester leader sur chaque segment de son marché (mobile, fixe et Internet) et de maintenir sa rentabilité.

Maroc Telecom a su préserver cette position de leader en s’appuyant notamment sur :

• une offre segmentée, compétitive et adaptée aux attentes des consommateurs,

• un réseau de distribution à forte capillarité et qui reste le plus dense du pays, avec plus de 44 000 points de vente directs et indirects référencés par Maroc Telecom,

• des infrastructures modernes, offrant notamment la meilleure couverture du pays par la téléphonie mobile,

• des marques fortes bénéficiant d’une grande notoriété.

La stratégie de Maroc Telecom s’articule ainsi autour des principales orientations suivantes :

1)les services et les innovant qui utilise Maroc télécom comme stratégie dans le marché marocain

Maroc Telecom stimule l’usage des clients prépayé, grâce à des promotions sur la voix (réduction des prix des cartes de recharges et promotions régulières) et sur les services de données (réductions des tarifs et promotions SMS et MMS), tout en poursuivant ses efforts pour accroître son parc et fidéliser ses clients.

L’introduction par Maroc Telecom de nouveaux services à valeur ajoutée basés sur le SMS, le MMS et le GPRS vise à enrichir l’offre et à augmenter le revenu moyen par client. Ayant toujours été un précurseur dans le déploiement des nouvelles technologies, Maroc Telecom a lancé en 2007 les nouveaux services 3G. Aussi pour chaque année maroc télécom propose des promostions a ses clients pour avoir Bien sur plus de clients et pour etre toujours le leader dans le marché malgré que cela devient plus défficile qu'avant puisque on a 2 fournisseurs (Méditel,Wana) sur le meme marché et qui n'ésite pas de proposer aussi des prmotions ,on voit par exemple quand Méditel ou bien Wana lance une promotion du double Maroc telecom essaye avec une autre stratégie c'est le triple ou les appels illimités ou une heure d'appels avec 30dh ……………………dans une autre coté elle serve aussi entreprises En lançant une nouvelle offre de

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téléphonie mobile conçue pour la clientèle entreprise, Maroc Telecom apporte des solutions concrètes à un souci de taille: la maîtrise des coûts citons aussi propose pour les entreprises comme promotions:

a) VPN MPLS international  :

Le VPN International de Maroc Telecom, la solution clé en main, flexible pour une gestion simple de votre Réseau VPN international est une solution complète qui vous permet d’élargir l’interconnexion des sites de votre entreprise aux sites en Francevia un réseau privé virtuel IP, en garantissant performance à l’aide d’un mécanisme de gestion de qualité de service, sécurité et fiabilité de bout en bout.

b) CAIR et SVI:

L’Offre CAIR vous permet de bénéficier des fonctionnalités techniques d’un Centres d’Appels géré au cœur du réseau de Maroc Telecom. En effet, cette offre intègre trois composantes :

Serveur Vocal Interactif (SVI) : Un support inégalé pour gérer vos priorités commerciales.

Automatic Call Distributor (ACD) : Un routage d’appels sophistiqué pour une efficacité renforcée.

Couplage Téléphonie Informatique (CTI) : Cette technologie vous permet d’exploiter le potentiel de vos bases de données et apporter ainsi, ses une valeur ajoutée à votre relation clients.

Avec l’offre CAIR, vous bénéficiez :

Service accessible à vos clients via un Numéro Direct 08020 L’ensemble de vos sites sont vu comme un unique Centre d’Appels

Une solution sans investissement lourd et simple d’installation

Une tarification à l’usage en fonction du nombre d’agents

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c) Liaisons louées internationaux :

Les clients Souhaitons communiquer en permanence et en toute sécurité avec ces filiales et partenaires localisés à l’étranger :La Liaison Louée Internationale Plus de Maroc Telecom vous apporte la solution.Tout en vous assurant la transmission des données et le transport des textes et images de bout en bout, Maroc Telecom vous garantit aussi une couverture géographique internationale et une capacité performante à très hauts débits

d) offre solution mobile:

Basé sur une technologie fiable et performante, le service BlackBerry® vous permet d’accroître votre productivité en simplifiant vos échanges en toute mobilité.Vous pouvez ainsi consulter vos emails et applications professionnelles au Maroc comme à l’étranger en toute liberté et en toute sécurité :

Emails : accès aux mails et fichiers joints

Données d’entreprise

Téléphone / voix : émission et réception des appels téléphoniques

Internet et Intranet

MMS et SMS

Agendas :

Consultation de l’agenda électronique et synchronisation des rendez-vous

On cite aussi des exemples de promotions utilisé par Maroc Telecom cette année(2009) :

e) promotion sur la TV par ADSL

Maroc Telecom fait des promotions sur la TV par ADSL ! Maroc Telecom annonce ainsi baisser de moitié les frais des trois premiers mois d'abonnement.

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La télévision par ADSL de Maroc Telecom permet de recevoir quatre bouquets et plus de 60 chaînes nationales et internationales. Maroc Telecom TV offre à ses clients un large choix de chaînes numériques couvrant tous les domaines d'intérêts : généralités, musique, enfants, découverte, information, sport, divertissement et cinéma, y compris, l'option Canal+, comprenant Canal+ Essentiel, Canal+ Cinéma et Canal+ Family

f) fait des offres dans le 'Pack Pro'

Maroc Telecom propose à tous ses clients des PC de bureau ou portables à des prix exceptionnels dans le 'Pack Pro' (fixe, mobile, internet). Deux formules sont présentées et adaptées suivant la cible. Une formule fixe, mobile et Internet pour les professionnels et les entreprises et une formule 'triple play' et mobile pour les particuliers et professionnels.

g) lance l'Internet prépayé mobile special étudiants

Maroc Telecom lance l'Internet prépayé mobile spécial étudiants. "Par cette offre, tout en un, les étudiants disposent d'un accès à Internet avec toutes ses fonctionnalités (recherche, messagerie, navigation, téléchargement,...) via la technologie mobile 3G+ en mode prépayé sans engagement et sans abonnement" commente l'opérateur. A l'occasion de ce lancement, Maroc Télécom offre trois mois de connexion gratuite, ainsi que des tarifs avantageux sur les packs Internet prépayé mobile et les ordinateurs portables...

h) promotion 'Phony''

Maroc Telecom propose à tous les clients El Manzil des packs filaires à 0 DH ou des réductions pouvant aller jusqu'à moins 50% sur tous les packs haut de gamme, y compris les postes DECT.

Lancées en 2006, les offres de téléphonie fixe illimitées, baptisées "Phony", permettent d'appeler sans limite vers tous les numéros fixes de l'opérateur, en local et en national. Les offres Phony regroupent des forfaits de communication, des packs et des forfaits plafonnés avec possibilité de recharge. Le détail de cette promotion est disponible sur le site de Maroc Telecom - rubrique El Manzil.

2)Renforcer sa compétitivité

Le marché des Télécommunications fixes est ouvert à la concurrence depuis l’attribution en 2005 de deux nouvelles licences respectivement à Méditel et Maroc Connect, devenu Wana en 2006. Les deux nouveaux entrants ont lancé leurs premières offres commerciales de services Fixe et Internet en 2007.

Maroc Telecom suit une stratégie axée sur l’amélioration constante de la compétitivité des offres, et de la qualité de service, ainsi que sur un programme de fidélisation et le lancement d’offres innovantes.

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Cette stratégie se caractérise en particulier par :

• La généralisation progressive des forfaits de communication illimités fixe à fixe (gamme Phony aux tarifs très compétitifs et Infinifix pour les entreprises) qui permettent d’appeler sans limite de nombre d’appels ni de durée.

• L’élargissement du concept de télécommunications à des offres de contenu avec le lancement en 2006 de la Télévision sur ADSL et en 2008 avec le lancement des offres Double et Triple Play Internet, Voix sur IP (VOIP) et Vidéo à la demande, qui sont rendues possibles par les technologies IP et le très haut débit. L’objectif visé est de doter le Fixe de nouveaux relais de croissance.

• L’amélioration de la qualité de service avant et après vente, qui a été reconnue par l’obtention de la certification qualité fin 2004.

• Le renforcement des programmes de fidélisation à points permettant aux clients de bénéficier de divers avantages.

• Le développement rapide de la pénétration de l’ADSL qui atteint déjà 42% de pénétration des lignes fixes à fin décembre 2007 (hors téléphonie publique)

3)Rester le principal moteur et acteur du développement de l’Internet au Maroc

Leader de l’ADSL

Dans l’accès à Internet, Maroc Telecom est particulièrement dynamique : ses offres Menara enregistrent une forte croissance, notamment en ADSL, grâce à la baisse des tarifs avantageux et aux promotions fréquentes.

Maroc Telecom détient une part de marché de 67.3 % sur le marché de l’Internet tous modes d’accès confondus, avec plus de 480 000 accès à ses services Internet à la fin 2008, dont près de 99 % sont des abonnés ADSL, auxquels s’ajoutent près de 30 000 clients au haut débit Mobile 3G.

Maroc Telecom a lancé en 2006 la télévision par ADSL, une première au Maroc, en Afrique et dans le monde arabe. Quatre bouquets différents sont désormais proposés, avec près de 80 chaînes marocaines et internationales. Cette offre a été enrichie avec l’option Canal+ (Canal+ Essentiel, Canal+ Cinéma, Canal+ Family). Plus de 10 000 clients sont abonnés à la TV par ADSL.

4)Utiliser ses marque pour être une référence en matière de service clients au Maroc

Maroc Telecom bénéficie d’une forte notoriété et d’une excellente image grâce à ses marques, elle est cotée à Casablanca et à Paris et détient des participations de 51 % dans les opérateurs historiques de Mauritanie (Mauritel), du Burkina Faso (Onatel) et du Gabon (Gabon Telecom). Le groupe s’est engagé dans la voie du développement à l’international et est présent dans 6 pays. telles que

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Jawal (téléphonie mobile prépayée), El Manzil (téléphonie fixe résidentielle et professionnelle), Phony (forfaits d’appels fixes illimités) ou Menara (accès Internet).

La Société a aussi l’ambition de faire de Maroc Telecom une référence en matière de services clients au Maroc en poursuivant l’amélioration de l’aménagement et l’accueil au sein des points de vente et des services aux clients (mise en service technique, service après vente, administration commerciale, centres d’appels).

5)S’appuyer sur une infrastructure réseau conforme aux standards technologiques les plus récents

Maroc Telecom dispose de l’infrastructure réseau la plus étendue et la plus avancée technologiquement au Maroc. Grâce à son réseau moderne et performant, reposant sur un backbone de transmission en fibre optique complètement maillé et sécurisé, Maroc Telecom offre une large gamme de services de télécommunications de haute qualité (fixe, mobile, données et Internet haut débit). Pour maintenir un réseau fiable, à la pointe de la technologie, et permettant d’offrir de nouveaux services innovants à ses clients, Maroc Telecom a l’intention de poursuivre sa politique d’investissements dans son réseau, en visant le développement des capacités et de la couverture, l’introduction de nouvelles technologies mobile et fixe, l’évolution de l’architecture et le renforcement des interconnexions nationale et internationale.

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Les performances

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I. Résultats opérationnel

Dans un contexte de croissance des activités Mobile, le groupe Maroc Telecom réalise en 2008 un chiffre d’affaires consolidé de 29 521 millions de dirhams, en hausse de +7,2% (+6,2% sur une base comparable). Grâce à cette croissance et à la maîtrise de ses coûts, le résultat opérationnel consolidé(1) du groupe atteint 13 889 millions de dirhams en 2008, en hausse de 13,5% (+13,6% sur une base comparable), permettant de dégager une marge opérationnelle de 47,0%, en amélioration de 2,6 points par rapport à 2007.

Résultats opérationnels et résultats des activités de Maroc Telecom

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1.- Au Maroc

L’ensemble des activités au Maroc enregistre en 2008 un chiffre d’affaires net(3) de 25 738 millions de dirhams, en hausse de 6,6% et un résultat opérationnel de 13 557 millions de dirhams, en hausse de 12,3%, induisant une forte amélioration des marges, aussi bien du Mobile que du Fixe.

Mobile :

Le résultat opérationnel de l’activité Mobile au Maroc s’établit à 10 255 millions de dirhams, en hausse de 12,2% par rapport à 2007, grâce à la croissance de l’activité et au contrôle des coûts d’acquisition des clients malgré une concurrence plus forte. Dans un marché encore en croissance, Maroc Telecom a pu maintenir son leadership, notamment sur le segment postpayé, tout en améliorant sa marge d’exploitation qui atteint 55,3%, en hausse de 1,9 point.

Fixe et Internet :

Le résultat opérationnel du Fixe et de l’Internet s’établit à 3 302 millions de dirhams, en hausse de 12,5% par rapport à 2007. Cette croissance s’explique en particulier par la hausse du chiffre d’affaires (+2,5%), la réduction des charges d’interconnexion et le contrôle des coûts. La marge opérationnelle de l’activité s’améliore de 3,1 points à 34,1%.

2.- En Mauritanie

Le résultat opérationnel du groupe Mauritel de l’année 2008 s’établit à 372 millions de dirhams, en baisse de 4,4% (-5,8% sur une base comparable(2)). Cette évolution résulte des effets conjugués de la faible croissance des revenus (+0,8% sur une base comparable(2)), liée aux pressions concurrentielles et inflationnistes, et de la hausse des amortissements du fait de l’accélération des investissements, en dépit d’une bonne maîtrise des coûts des ventes et des coûts opérationnels.

3.- Au Burkina Faso

Dans un contexte de renchérissement du coût de la vie et en dépit de l’augmentation des amortissements, consécutive à l’accélération du rythme de déploiement du réseau avec un parc de relais GSM en hausse de plus de 50% en un an, le résultat opérationnel de l’année 2008 du groupe Onatel a atteint 210 millions de dirhams, en baisse de 0,6% (-1,9% sur une base comparable(2)) par rapport à 2007.

4.Au Gabon

Grâce aux importantes restructurations, le résultat opérationnel du groupe Gabon Télécom est en amélioration significative et s’établit à -11 millions de dirhams en 2008, contre une perte en base comparable de 180 millions de dirhams en 2007.

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5.- En France et en Belgique

Le résultat opérationnel global de Mobisud s’établit à -239 millions de dirhams et tient compte des coûts de la restructuration opérée dans Mobisud France.

Chiffre d’affaire et résultats opérationnel Résultat net part du groupe

Le résultat net part du groupe de l’année 2008 s’établit à 9 519 millions de dirhams, en hausse de 18,5% par rapport à 200

. Résultats net de Maroc Telecom en 2008

II. Résultats comparés par activité

Au Maroc, le chiffre d’affaires lié au trafic international entrant à destination du Mobile de Maroc Telecom et au trafic sortant du Mobile de Maroc Telecom vers l’international est comptabilisé directement dans l’activité Mobile en 2008 et 2007 alors qu’il faisait l’objet d’un chiffre d’affaires de transit via

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l’activité Fixe en 2006. Le chiffre d’affaires 2006 est indiqué selon ce nouveau mode de présentation.

Ce retraitement intercompagnie n’a aucun impact sur le chiffre d’affaires net global Maroc Telecom.

Par ailleurs, la base comparable illustre les effets de la consolidation des opérateurs burkinabé (Onatel) et gabonais (Gabon Télécom) comme si elle s’était effectivement produite au début de l’année 2006 pour l’Onatel et au 1er mars 2006 pour Gabon Télécom, et le maintien d’un taux de change constant MAD/Ouguiya Mauritanienne/Franc CFA/Euro. Par ailleurs, les comparables 2006 des sociétés Onatel et Gabon Télécom ont été retraités des éléments exceptionnels et ont été élaborés sur des méthodes comptables comparables à celles appliquées en 2007.

1) Comparaison des données 2007 et 2008 de l’activité Mobile

Comparaison des résultats de mobile entre 2006,2007 et 2008

Le chiffre d’affaires brut Mobile progresse de manière significative entre 2007 et 2008 avec une hausse de 9,7% (+8,9% sur une base comparable).

Le résultat opérationnel consolidé 2008 de l’activité Mobile atteint 10 697 millions de dirhams en hausse de 11,9% (+11,8% sur une base comparable). Cette performance s’explique par la hausse du chiffre d’affaires associée à une maîtrise des coûts opérationnels dans un contexte de forte croissance des parcs.

Maroc Telecom :

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Au maroc

L’activité Mobile au Maroc a été marquée en 2008 par un certain ralentissement, notamment au second semestre, et par le lancement commercial par le 3ème opérateur mobile de ses services 3G voix. Dans cet environnement, Maroc Telecom a maintenu son leadership avec un parc actif qui s’est enrichi sur l’année de 1,12 million de clients (accroissement net) pour s’établir à 14,5 millions de clients, correspondant à unepart de marché globale de 63,4%, contre 66,5% fin 2007.

Le chiffre d’affaires brut de l’activité Mobile au Maroc s’élève à plus de 18,5 milliards de dirhams, soit une croissance de 8,4% par rapport à 2007.

Le résultat opérationnel de l’activité Mobile au Maroc s’établit à 10 255 millions de dirhams, en hausse de 12,2% par rapport à 2007, grâce à la croissance de l’activité et au contrôle des coûts d’acquisition malgré la forte concurrence. Dans un marché marquant un certain ralentissement, Maroc Telecom a pu maintenir son leadership, notamment sur le segment postpayé, tout en améliorant sa marge d’exploitation qui atteint 55,3%, en hausse de 1,9 point.

Le revenu moyen par client (ARPU) s’établit en moyenne à 99,2 dirhams, en baisse de 8,4% par rapport à 2007, malgré un contexte fortement concurrentiel et une réglementation plus restrictive en matière de promotions.

Consécutivement à la forte croissance du parc en 2007 (+2,6 millions), le taux d’attrition de l’année est de 34,9%, en hausse de 9,5 points par rapport à 2007.

Toujours précurseur, Maroc Telecom a pu maintenir sa part de marché à un niveau élevé en continuant à développer des offres innovantes avec, en particulier, le lancement de la visiophonie (3G+) pour l’ensemble de ses clients (postpayés et prépayés), la baisse des tarifs à l’international et de nouvelles offres aux entreprises (Optimis…), ainsi que le lancement en fin d’année du service Internet Mobile prépayé.

D’autre part, Maroc Telecom a continué à améliorer la couverture et la capacité de son réseau mobile, avec un parc en 2008 de plus de 5 400 stations de base 2G (contre 5 026 en 2007) et plus de 1 100 stations 3G (contre 400 en 2007).

Mauritel :

L’activité Mobile de Mauritel a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 875 millions de dirhams, en hausse de 4,9% (+3,4% sur une base comparable). En dépit de la concurrence, le parc Mobile de Mauritel enregistre une hausse de 26,1%, atteignant 1,14 million de clients fin 2008.

L’intensification de la concurrence avec l’arrivée d’un 3ème opérateur Fixe et Mobile, a entraîné de fortes pressions sur les tarifs.

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Onatel :

L’activité Mobile de l’Onatel a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 881 millions de dirhams, en hausse de 22,5% (+21,1% sur une base comparable). Le parc Mobile a atteint plus de 977 000 clients fin 2008, en hausse de 73,2% par rapport à 2007, grâce principalement à l’élargissement de la couverture.

Malgré cette hausse, la croissance des revenus de l’Onatel a été impactée par la baisse du niveau de consommation, liée au renchérissement du coût de la vie.

Gabon Télécom :

L’activité Mobile au Gabon a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 692 millions de dirhams, en hausse de 18,7% (+0,1% sur une base comparable). Le parc Mobile a enregistré une croissance de 15,8% à près de 447 000 clients à fin 2008, stimulé par les promotions.

2)Comparaison des données 2007 et 2008 de l’activité Fixe et Internet

Comparaison des résultats de fixe et internet entre 2006,2007 et 2008

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Le chiffre d’affaires 2008 bruts de l’activité Fixe et Internet s’élève à 11 354 millions de dirhams en hausse de 2,4% par rapport à 2007 (+1,1% sur une base comparable).

Le résultat opérationnel consolidé 2008 de l’activité Fixe est de 3 192 millions de dirhams en hausse de 19,2% par rapport à 2007 (19,8% sur une base comparable).

Maroc Telecom :

Le parc de la téléphonie Fixe atteint 1,299 million de lignes au 31 décembre 2008, en baisse de 2,8% par rapport à 2007, imputable à la baisse du segment résidentiel alors que le segment entreprise enregistre une hausse de 3,7%, permettant à Maroc Telecom de maintenir une part de marché de 97% sur ce segment.

En 2008, Maroc Telecom a poursuivi ses actions en faveur du développement de l’Internet au Maroc, avec de nouvelles baisses des tarifs et des promotions régulières. Le nombre d’accès à l’Internet a atteint 482 000 au 31 décembre 2008, dont 477 000 sont des abonnés à l’Internet haut débit. Le nombre de lignes ADSL représente ainsi au 31 décembre 2008 près de 42% des lignes fixes (hors téléphonie publique). A ce parc Internet filaire s’ajoutent près de 30 000 clients au haut débit Mobile 3G+ et plus de 10 000 clients TV/ ADSL.

En 2008, le chiffre d’affaires brut de l’activité Fixe et Internet au Maroc a atteint 9,7 milliards de dirhams, en hausse de 2,4% par rapport à 2007, grâce à la poursuite de la croissance des revenus de la Data (+26%) et de l’Internet (+5%) et en dépit d’une facture moyenne voix en baisse (-1,2%). Le résultat opérationnel du Fixe et de l’Internet s’établit à 3 302 millions de dirhams, en hausse de 12,5% par rapport à 2007. Cette croissance s’explique en particulier par la réduction des charges d’interconnexion du trafic sortant national.

Mauritel :

L’activité Fixe et Internet de Mauritel a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 290 millions de dirhams, en baisse de 9,1% (-10,4% sur une base comparable). A fin décembre 2008, le parc Fixe de Mauritel est en hausse de 36,1% à 49 000 lignes grâce au succès des offres CDMA, et le parc Internet a presque doublé, atteignant plus de 9 000 accès.

Onatel :

L’activité Fixe et Internet de l’Onatel a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 758 millions de dirhams, en baisse de 5,1% (-6,2% sur une base comparable). A fin 2008, le parc Fixe de l’Onatel s’élève à plus de 145 000 lignes, en hausse de 18,9% par rapport à fin 2007 et le nombre d’abonnés Internet atteint plus de 17 000, en croissance de 41,7% sur la même période.

Gabon Télécom :

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L’activité Fixe et Internet au Gabon a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires brut de 622 millions de dirhams, en hausse de 19,4% (-4,0% sur une base comparable). A fin 2008, le parc Fixe de Gabon Télécom s’est établi à plus de 33 000 lignes, en hausse de 37,5% par rapport à fin 2007 et le parc Internet a cru de 40% à 14 000 accès.

III. Perspectives 2009

Sur la base des conditions actuelles de marché et dans la mesure où aucun événement exceptionnel majeur connu à ce jour ne viendrait perturber l’activité du groupe, Maroc Telecom devrait enregistrer une croissance du chiffre d’affaires 2009 supérieure à 3% et le maintien d’une marge opérationnelle élevée de 47%.

Bibliographiquewww.iam.ma

www.economiste.comwww.lematin.ma

analyse par pays pour le secteur de télécommunications », rapport préparé par Frontier Economics- Février 2007

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