PROJET de Cadre Logique Maintien du Changement Change 10... · 1 PROJET de Cadre Logique : Maintien...

25
1 PROJET de Cadre Logique : Maintien du Changement (Tous les coûts sont en Dollars US) Logique d’Intervention Indicateurs Sources de Vérification Hypothèses Objectif du Projet : Améliorations de la qualité de vie et du développement humain des réfugiés de Palestine Productivité et qualité des rapports de l’Office Évaluation de la MTS et études sur la pauvreté Le besoin continue à exister en attente d’une solution négociée aux questions des réfugiés Aboutissement du Projet : Réforme des départements et programmes pertinents afin d’augmenter la capacité de l’OSTNU à fournir des services essentiels de qualité aux réfugiés Indice de Développement Humain des Réfugiés de Palestine ; études de la pauvreté, données de l’emploi Données des Gouvernements Hôtes Engagement de la direction envers le plan de réforme Continuation du soutien des Donateurs et Pays Hôtes Extrants du Projet : 1. Provision de services dans tous les domaines i. Plus efficace, ii. Plus économique, iii. Répond mieux aux besoins 2. Bonne santé et stabilité financière à long terme 3. Capacité organisationnelle à traduire un financement prévisible en services améliorés pour les réfugiés Nombre de personnes pauvres Coûts unitaires de provision des services Durée des cycles Coût de la collecte de fonds Conformité aux normes d’opération clés Études sur la pauvreté Rapports d’évaluation des programmes Rapports Suivi et Évaluation Maintien du nombre d’employés Acceptation du plan de changement au sein du personnel Activités de Projet Majeures : 1. Coordination et gestion du Maintien du Changement, dont Suivi et Évaluation, et plan de communication interne et externe 2. Mise en Œuvre nouvelle stratégie de mobilisation de ressources et de communication 3. Restructuration de la fonction de mobilisation de ressources 4. Filets de sauvetage sociaux axés sur la pauvreté (transferts en argent comptant) 5. Réforme complète des services et de la stratégie de l’éducation 6. Développer TVET afin de soutenir les Budget de Coordination et de Gestion du Maintien du Changement Coût 1 ère Année 960 000 2 ème Année 960 000 Total 1 920 000

Transcript of PROJET de Cadre Logique Maintien du Changement Change 10... · 1 PROJET de Cadre Logique : Maintien...

1

 PROJET de Cadre Logique : Maintien du Changement 

(Tous les coûts sont en Dollars US) Logique d’Intervention  Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet : Améliorations de la qualité de vie et du développement humain des réfugiés de Palestine  

 Productivité et qualité des rapports de l’Office  

 Évaluation de la MTS et études sur la pauvreté   

Le besoin continue à exister en attente d’une solution négociée aux questions  des réfugiés  

Aboutissement du Projet : Réforme des départements et programmes pertinents afin d’augmenter la capacité de l’OSTNU à fournir des services essentiels de qualité aux réfugiés   

 Indice de Développement Humain des Réfugiés de Palestine ; études de la pauvreté, données de l’emploi 

 Données des Gouvernements Hôtes   

Engagement de la direction envers le plan de réforme  Continuation du soutien des Donateurs et Pays Hôtes  

Extrants du Projet : 1. Provision de services dans tous les domaines   

i. Plus efficace,  ii. Plus économique, iii. Répond mieux aux besoins 

2. Bonne santé et stabilité financière à long terme 3. Capacité organisationnelle à traduire un 

financement prévisible en services améliorés pour les réfugiés  

  Nombre de personnes pauvres Coûts unitaires de provision des services  Durée des cycles Coût de la collecte de fonds Conformité aux normes d’opération clés  

  Études sur la pauvreté  Rapports d’évaluation des programmes  Rapports Suivi et Évaluation  

  Maintien du nombre d’employés  Acceptation du plan de changement au sein du personnel   

Activités de Projet Majeures : 1. Coordination et gestion du Maintien du Changement, dont  Suivi et Évaluation, et plan de communication interne et externe 2. Mise en Œuvre nouvelle stratégie de mobilisation de ressources et de communication  3. Restructuration de la fonction de mobilisation de ressources 4. Filets de sauvetage sociaux axés sur la pauvreté (transferts en argent comptant)  5. Réforme complète des services et de la stratégie de l’éducation 6. Développer TVET afin de soutenir les 

 Budget de Coordination et de Gestion du Maintien du Changement  Coût       1ère Année  960 000 2ème Année  960 000    Total  1 920 000       

 

2

perspectives d’emploi  7. Formation en compétences professionnelles  8. Améliorer les systèmes ERP, E‐Health et EMIS  9. Formation en gestion et leadership    Maintien du Changement : Santé   

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet : Un système de soins de santé primaire mettant l’accent  sur la prévention et les maladies non contagieuses liées au style de vie   

 Espérance de vie  Données de santé  Études de satisfaction des patients  Services supplémentaires  (de l’OSTNU ou orientés)   

 Bilans de programmes Données OMS Données de santé des pays hôtes  Données de l’échantillon 

 Disponibilité de financement suffisant afin de maintenir les niveaux actuels de services de santé pour les réfugiés  

  Référentiel : à être rempli  Objectif :   Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Renforcer la gestion des informations relatives à la santé Objectif du Projet : Amélioration de la qualité des soins au moyen d’une gestion rationalisée des installations de soins de santé en utilisant une technologie d’information avancée    

 Durées de cycles de traitement des maladies communes  Coût unitaire des régimes de traitement communs   Informations relatives à la gestion des cas   

 Dossiers du projet 

 Les installations de santé ciblées ont une connectivité intranet et internet, du matériel, des logiciels et des services de soutien fonctionnels et suffisants   

Extrants du Projet : 1. Module eHealth pour les maladies non 

contagieuses (NCD) mis en œuvre   2. Module eHealth de santé maternelle mis 

en œuvre  3. Module eHealth de santé de l’enfant mis  4. Module eHealth de soins de santé générale 

 • % d’installations de santé de l’OSTNU ayant un Système Informatique de Santé électronique pleinement opérationnel  

• Nombre d’installations de santé 

 Dossiers du projet  

 Adhésion du personnel des installations obtenue  

3

(patients externes) mis en œuvre   5. Module eHealth de pharmacie mis en 

œuvre  

par Zone mettant en œuvre chacun des modules  

Activités de Projet :  1. Mise en place les modules NCD dans toutes 

les installations  2. Développement, pilotage et mise en place 

du module eHealth de santé maternelle  3. Développement, pilotage et mise en place 

du module eHealth de santé de l’enfant  4. Développement, pilotage et mise en place 

du module eHealth de soins de santé générale (Patients externes) 

5. Développement, pilotage et mise en place du module eHealth de pharmacie 

 

Résumé du Budget ‐ Description    Description Personnel  (E‐health, gestion et déploiement de projet, soutien IT et assistance au personnel de santé)  

920 000 

Hébergement et matériel   960 000 Connectivité et frais courants   990 000 Mise en œuvre et suivi  190 000 Coûts de soutien du programme  337 000 Total des coûts de mise en place des cliniques et d’E‐Health  3 397 000 

 

Sous‐Projet 2 : Améliorer l’Utilisation Rationnelle des Médicaments  Objectif du Projet : Provision suffisante de, et accès aux médicaments pour les fournisseurs de soins de santé et les membres de la communauté de réfugiés  

 • % de patients dont les cas sont 

gérés conformément aux directives standard de traitement   

• Incidence d’abus 

 Examen des dossiers cliniques  

Pas d’épuisement de stocks de médicaments   Dossiers cliniques remplis correctement  Augmentation du temps de contact entre client et fournisseur  

Extrants du Projet : 1. Directives standard de traitement sont 

élaborées  2. Fournisseurs de soins de santé formés à 

l’utilisation des directives standards de traitement  

3. L’initiative de communication axée sur la communauté relative à l’utilisation rationnelle des médicaments est mise en œuvre    

• Disponibilité des directives standard de traitement  

• Disponibilité des outils de formation  

• % de docteurs, infirmiers et pharmaciens de l’OSTNU formés aux directives standards de traitement   

• Disponibilité des rapports de recherche formatrice  

Dossiers du projet Rapports de formation  Rapports d’activités  

Directives acceptées par les parties prenantes  Participation de la communauté au sein des activités de communication   

4

• Disponibilité du document de stratégie de communication  

• Nombre de sessions de groupe tenues au niveau des installations  

• Nombre de sessions de groupe tenues au niveau de la communauté  

• Outils de communication développés  

Activités de Projet :  1. Élaborer un projet de directives standard de 

traitement de l’OSTNU  2. Distribuer le projet de directives aux Zones 

pour obtenir un retour   3. Finaliser, imprimer et distribuer les directives4. Élaborer les outils de formation  5. Effectuer la formation du personnel clinique 

et des pharmaciens dans toutes les installations au sein de toutes les Zones  

6. Mener une recherche formatrice  7. Élaborer une stratégie de communication 

afin de promouvoir une utilisation rationnelle des médicaments      

8. Développer la capacité du personnel à communiquer au sujet de l’utilisation rationnelle des médicaments  

9. Mettre en œuvre une intervention de communication complète        

 

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts Personnel (gestion et déploiement, personnel d’assistance de santé)  

600 000 

Outils d’éducation  50 000 Équipement/Matériel Technique   155 000 Activités DTC  50 000 Formation et Recherche   125 000    Total  980 000 

 

5

Sous‐Projet 3 : Renforcer la communication en termes de promotion de la santé au niveau de la communauté  Objectif du Projet : Les réfugiés sont mieux sensibilisés et informés au sujet de la santé et des services de santé par le biais des Promoteurs de Santé Communautaire (CHP)   

• % de camps ciblés possédant le nombre minimum de CHP actifs (nombre minimum à déterminer ; définition de « actifs » à être établie)   

Dossiers du projet  Dossiers d’activités CHP  Dossiers de supervision  

Membres de la communauté acceptent le rôle de CHP  

Extrants du Projet : 1. Pack de  formation des promoteurs de santé communautaire développé  

2. Promoteurs de santé communautaire formés 3. Promoteurs  de  santé  communautaire opérationnels dans tous les camps ciblés  

• Disponibilité du pack de formation des promoteurs de santé communautaire   

• Nombre de promoteurs de santé communautaire formés par camp  

• Nombre de promoteurs de santé communautaire actifs dans chaque camp ciblé  

Dossiers du projet  Rapports de formation  

Nombre suffisant de candidats CHP aptes recrutés  Taux d’abandon minimal de CHP formés  Adhésion du personnel des installations de santé obtenue 

Activités de Projet :  1. Préparation de directives et d’un pack de 

formation   2. Formation de personnel des cinq Zones au 

pack CHP   3. Pilotage du pack dans deux camps par Zone 4. Évaluation de la phase pilote  5. Extension du projet à tous les camps dans 

chaque Zone  6. Évaluation et rapports au sujet des 

enseignements tirés   7. Élaboration d’outils de formation et de la 

formation des CHP     

Résumé du Budget :  Résumé du Budget ‐ Description  Coûts Outils et provision de formation   18 000 Conception d’un programme de Suivi et d’Évaluation   1000 Pilotage dans 2 camps + évaluation   27 500 Mis en place dans tous les camps + évaluation  147 500 Nouveaux outils de formation en réponse aux problèmes soulevés  145 000 Coût total des primes (monétaires et non monétaires)  150 000 Recrutement de superviseurs pour le suivi (1 par camp (5))  36 000 Total   525 000 

 

 

6

 Maintien du Changement : Éducation 

Logique d’Intervention  Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses Objectif du Projet :  Un système d’éducation de l’OSTNU qui développe le plein potentiel des réfugiés de Palestine   

 Résultats des étudiants lors d’examens unifiés   Taux d’emploi de diplômés de VTC   

 EMIS (banque de données GEP et PCG) EMIS (banque de données GEP) 

La stratégie de réforme du Département d’Éducation de l’OSTNU et approuvée et soutenue par les donateurs, les gouvernements hôtes et les autres parties prenantes  

  Référentiel :  Objectif :   Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Corps enseignant professionnel, qualifié et motivé en place Objectif du Projet : Corps enseignant formé, qualifié et motivé, ainsi qu’écoles autonomisées, en place  

 Taux de survie d’élèves  Résultats des élèves lors des MLA  

EMIS  Indicateurs de Niveaux et de Performance   Outils de formation des enseignants  

Financement disponible permettant de soutenir le développement de politiques, l’ODL et les autres formations d’enseignants   Toutes les Zones sont à même de soutenir le développement et la mise en œuvre de l’ODL   EMIS et autres infrastructures liées aux ICT en place  

Extrants du Projet : 1. Cadre fonctionnel de politique et de stratégie pour le développement des enseignants professionnels en place  

2. Systèmes cohérents de développement du corps enseignant en place  

3. Gestion efficace du corps enseignant et systèmes administratifs en place   

4. Modèle d’Autonomisation des écoles élaboré et mis en place   

Politique mis en œuvre dans l’ensemble de l’Office   & achèvement de l’activité CPD    Données de taux de renouvellement des enseignants    

   Bilans des Programmes    RBMS   Dossiers de RH dont les eP  

 

7

5. Statut et conditions de travail des enseignants de l’OSTNU améliorées 

6. Tous les enseignants de l’OSTNU ont atteint les normes professionnelles accréditées   

Activités de Projet :  1. Politique de Développement des Enseignants pour aborder le recrutement, le développement professionnel, la performance, la gestion et la progression de carrière  

2. Développement d’Apprentissage Libre et À Distance pour les Enseignants, les Directeurs d’École et les écoles dans leur ensemble  

3. Études analytiques qui abordent des domaines tels que les besoins de formation d’enseignants et la motivation   

4. Développement de bilans de qualité des écoles  

 

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  334 000 2ème Année  333 000 3ème Année  333 000 Total  1 000 000 

 

Sous‐Projet 2 : Éducation Inclusive (IE) Objectif du Projet : Assurer que tous les enfants disposent d’égalité d’accès à une éducation de qualité, quels que soient leur sexe, leurs capacités, leur handicap, leur état de santé et leur statut socioéconomique    

 % des enfants SEN au sein du total d’inscriptions au sein de toutes les Zones  

 Bilan des dossiers cliniques  

 Disponibilité de fonds suffisants étant donné les coûts considérablement plus élevés pour les SEN    Acceptation culturelle et soutien de la part de la communauté   

Extrants du Projet : 1. Politique d’éducation inclusive élaborée et 

 Politique IE en place au sein de toutes 

Dossiers scolaires EMIS 

 

8

distribuée  2. Tous les enseignants formés aux pratiques IE  

3. Systèmes et structure IE en place dans toutes les écoles de l’OSTNU   

4. Pratiques IE adoptées dans toutes les écoles 

les Zones d’ici 2011   Nombres de personnel enseignant et autres recevant une formation de sensibilisation IE   % des écoles répondant aux normes de conformité  

Évaluations 

Activités de Projet :  1.  Développement d’un cadre de politique et stratégique d’Éducation Inclusive  

2. Mise en œuvre au sein des écoles d’un système permettant d’identifier les enfants ayant des besoins d’éducation spécialisée (SEN)   

3. Formation d’enseignants et de cadres de soutien permettant de fournir une éducation inclusive aux élèves dans le besoin  

4. Élaboration d’outils et d’infrastructure permettant aux écoles de soutenir l’éducation inclusive  

 

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  167 000 2ème Année  167 000 3ème Année  166 000 Total  500 000 

   

Sous‐Projet 3 : Éducation et Formation Technique et Professionnelle (TVET) Objectif du Projet : Pauvreté réduite et perspectives d’emploi améliorées pour les réfugiés de Palestine au moyen d’éducation et de formation technique et professionnelle de qualité    

 Données d’emploi pour les diplômés TVET et d’écoles  

Statistiques d’inscription et d’obtention de diplômes pour les Centres Techniques et Professionnels (VTC)   Statistiques et rapports de Placement et d’Orientation Professionnelle   

Les fonds seront disponibles afin de soutenir et d’étendre les activités de TVET, d’orientation professionnelle et de placement   La demande du marché du travail restera cohérente par rapport aux programmes TVET 

9

  de l’OSTNU  Extrants du Projet : 1. Accès amélioré aux VTC pour les groupes vulnérables par le biais de politique d’inscriptions et de changements du programme  

2. Programmes TVET répondant aux besoins du marché du travail du court au long terme 

3. Système d’assurance qualité en place pour le TVET  

4. Plus d’autonomie et de durabilité assurées aux VTC   

5. Programme de placement et d’orientation professionnelle efficace en place  

 Système de pistage des diplômés  % d’étudiants disposant d’un emploi adéquat   % d’étudiants disposant de moyens d’existence accrus  Dossiers financiers  Accords formels avec les employeurs locaux  

        

 

Activités de Projet :  1. Développer et mettre en place des 

politiques d’inscription afin d’inclure les jeunes vulnérables   

2. Développer les liens/le réseautage et les partenariats entre les VTC et les organisations liées  

3. Renforcer les liens et réseaux avec les employeurs locaux et régionaux  

4. Mettre en œuvre des politiques, stratégies et directives afin d’améliorer la durabilité  

5. Développement de liens de placement professionnel local et régional  

 

Résumé du Budget  Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  150 000 2ème Année  150 000 3ème Année  150 000 Total  450 000 

 

Sous‐Projet 4 : Investissement dans le Cursus, Apprentissage de Qualité et Évaluation des Étudiants 

Objectif du Projet :  Des cursus qui appuient une approche holistique à l’apprentissage et au développement personnel   

 Normes en place pour les cursus des matières principales  

EMIS Indicateurs de normes et de performances  Système de rapports des 

Les Gouvernements Hôtes soutiennent le soutien aux cursus de l’OSTNU   

10

résultats des étudiants   Soutien technique disponible et abordable  

Extrants du Projet : 1. Politique et normes pour les cursus  2. Outils de soutien pertinents pour les 

enseignants en classe  3. Une approche systématique et holistique 

d’évaluation des étudiants en place   4. Une culture des droits de l’homme afin 

d’améliorer la tolérance, la communication non‐violente et les compétences de résolution de conflits des étudiants   

5. Aptitudes à la vie quotidienne des étudiants renforcées   

 

  Normes d’évaluation et de suivi t  Nombre de membres du corps enseignant formés à l’utilisation des  outils d’évaluation   Résultats des étudiants  

        

 

Activités de Projet :  1. Développement de normes et 

d’indicateurs pour les cursus des écoles de l’OSTNU  

2.  Enrichissement et analyse des cursus et des manuels scolaires  

3. Développement des outils de soutien pour les enseignants dans les classes  

4. Développement d’outils et de directives d’évaluation des élèves qui reflètent une approche holistique à l’apprentissage  

5. Renforcer les cursus par le biais de partenariats d’enseignement et d’apprentissage relatifs aux droits de l’homme et aux aptitudes à la vie quotidienne  

 

Résumé du Budget  Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  121 000  2ème Année   121 000 3ème Année   120 000 Total   362 000    En plus de ces 4 coûts du programme, l’Éducation encourra des coûts supplémentaires ayant trait à l’administration, le plaidoyer, la planification, la recherche et EMIS   

1 412 000 

  

11

 Maintien du Changement : Services d’Aide et d’Assistance Sociale  

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet :  Plus de réfugiés se sortent de la pauvreté  

 Données reconstituées d’examen de ressources ?  Données relatives à la pauvreté   

   Stabilité économique dans la région et continuation du financement apporté par les donateurs   

  Référentiel :  Objectif :   Étapes Importantes : 

Sous‐Projet 1 : Ressource axée sur la pauvreté   Objectif du Projet : Capacité au sein de l’ensemble de l’Office à aborder les questions de pauvreté  

 Indicateurs de focalisation et de rapports sur la pauvreté au sein de tous les Programmes   

 RBMS 

  

Extrants du Projet : 1. Capacité améliorée à analyser et 

comprendre la dynamique de la pauvreté   2. Provision améliorée de filet de sauvetage 

pour les personnes en situation de pauvreté extrême  

  

 Pleinement opérationnel en 2011  Portefeuille complet d’informations, d’analyse et de rapports capables de contribuer aux initiatives de l’Office   

   

Activités de Projet :  1. Mandat et produits livrables du PRIU finalisés  

2. Processus de sélection et d’affectation des postes  3. Objectifs de PM pour tout le personnel du PRIU  4. Établissement d’un calendrier d’activité interdépartementale de remise de rapports relative aux questions liées à la pauvreté  

Résumé du Budget Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

Création d’une Unité de Ressources et d’Informations sur la Pauvreté (PRIU) 

 

1ère Année (couverte par les fonds de projet et le soutien en nature)  0 2ème Année  269 344 3ème Année  532 363 Total  801 707  

 

12

5. Développement d’instruments de diagnostic des « causes de la pauvreté » pour les Assistants Sociaux  

6. Formation des Assistants Sociaux à la mise en application des instruments  

7. Mis en place des modalités de la remise de rapports de suivi et d’évaluation relatifs à la nouvelle unité  

 Sous‐Projet 2 : Transferts en Argent Comptant de Filet de Sauvetage   Objectif du Projet : Les réfugiés reçoivent un soutien ciblé et économique au sein d’un mécanisme qui respecte leur dignité  

 % de réfugiés enregistrés y ayant droit qui reçoivent des transferts en argent comptant (date) 

   Disponibilité de financement du projet  

Extrants du Projet : Programme de transferts en argent comptant opérationnel dans toutes les Zones   

 Pilote dans 3 Zones d’ici 2011  Transferts en argent comptant accepté dans toutes les Zones   

   

Activités de Projet :  1. Consultant externe pour évaluer les mécanismes pour la mise en place  

2. Consultations fréquentes auprès des Zones et des pays hôtes   

3. Formation des administrateurs du programme d’argent comptant  4. Développement d’un réseau d’agents de paiement  5. Mettre en place des contrôles stricts de comptabilité  6. Piloter une mise à l’épreuve des transferts en argent comptant   

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

Aucun coût disponible            

  

Sous‐Projet 3 : Programme de formation aux compétences professionnelles Objectif du Projet :        

13

Les réfugiés reçoivent des services d’Assistance Sociale qui sont plus efficaces et répondent mieux à leurs besoins  

Durée de cycle des tâches routinières Incidence de remaniement Incidence de plaintes 

Bilans du Programme   Données d’études 

Extrants du Projet : 1. Un conseil professionnel pour les réfugiés 

concernant les stratégies d’atténuation de la pauvreté  

2. Des Assistants Sociaux et des tâches gérés de manière plus efficace par des superviseurs formés    

3. Une qualité de service améliorée par le biais de la provision assurée par le personnel de terrain  

 

 35 Superviseurs formés  110 Assistants Sociaux formés   Réduction du nombre de plaintes  

   

Activités de Projet : 1. Les Assistants Sociaux terminent les 

modules restants du CEP à  

2. Formation à la supervision pour les Assistants Sociaux  

3. Code de Déontologie des Assistants Sociaux  

4. Objectifs de PM liés à la formation reçue pour les Assistants Sociaux  

5. Réforme de la procédure de plaintes   

6. Système d’appels en place  

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

Formation du Programme d’éducation certifiée (CEP) à Gaza (1ère Année) 

 

Formation professionnelle et de compétences de Supervision de l’Assistance Sociale (2ème Année)   

325 200 

   Total  325 200 

  

Sous‐Projet 4 : Développement de la capacité des Organisations Communautaires (CBO)  Objectif du Projet : Améliorer la qualité du soutien que les réfugiés reçoivent des CBO   

 Volume des opérations de crédit  Sensibilisation de la communauté, 

 Bilans du programme   

 

14

mesures   Données d’études  Extrants du Projet :  1. CBO formées et compétentes en termes de 

l’utilisation des CAT  2. Augmentation de la participation de la communauté aux CBRC  3. Augmentation du niveau d’activité des CBO au sein des communautés  

 Dossiers d’utilisation  Dossiers d’activité  

 Rapports des CBO  

 

15

Activités de Projet : 1. Développement d’un pack de formation 

standardisé  

2. Provision de formation aux 104 CBO dans 5 Zones   

3. Soutien au programme de Fonds Géré par la Communauté  

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  50 000 2ème Année  50 000 3ème Année  50 000 Total  150 000 

  

 

16

  Maintien du Changement : Microfinancement 

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet : Les réfugiés sont à même de jouir d’autonomie et de développement humain par le biais de services de microfinancement inclusifs, autonomes et durables   

Statut Changement de la base de clients   Indicateurs d’atténuation de la pauvreté  

   

  Référentiel : Changement de statut  Réseau de succursales 20  7 produits d’épargne  % de réfugiés accédant eu microfinancement   

Objectif :  Réseau de succursales 34  10 produits importants  % de réfugiés accédant au microfinancement  

Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Changement du Statut Réglementaire et Accrédité  Objectif du Projet : Permettre la croissance et l’extension des services par le biais d’une transformation institutionnelle  

 Statut % de réfugiés accédant au Microfinancement  

   

Extrants du Projet : Activités visant à transformer le programme en une nouvelle entité    

 Statut juridique  Extension du réseau de succursales   

   

17

Activités de Projet :  1. Consultations auprès des gouvernements hôtes, des donateurs et des investisseurs  

2. Étude de contrôle préalable concernant le changement de statut   

3. Déterminer le nouveau « véhicule » le mieux adapté aux services de microfinancement de l’OSTNU  

4. Mise à jour des plans de faisabilité et de transformation  

5. Faire faire une évaluation afin de déterminer le prix des actions  

6. Recruter une firme de gestion d’actifs et de conseil juridique  

7.  Définir une nouvelle organisation du Conseil d’Administration afin de générer une gouvernance appropriée   

 

Résumé du Budget : Sans objet 

Sous‐Projet 2 : Améliorer l’Accès au Microfinancement  Objectif du Projet : Transformer les opérations afin de fournir des services étendus   

 Réseau de succursales Portefeuille de produits  

   

Extrants du Projet : 1. Réseau de succursales étendu  2. Nouveau MIS en ligne et logiciel bancaire  3. Diversification des produits de prêt  4. Produits d’épargne à l’étude  5. Amélioration du cadre de gestion de la performance sociale  

  Réseau de succursales  Portefeuille de produits  

   

Activités de Projet :  1. Nouvelles succursales ouvertes  2. Changements de personnel effectués selon le besoin  

Résumé du Budget : Sans objet   

18

3. Spécifications du MIS et du logiciel bancaire définies, fournisseur choisi  

4. Mise en œuvre des nouveaux systèmes  5. Développement continue des produits de prêt  

6. Plaidoyer concernant le lancement d’une gamme de produits d’épargne 

  Maintien du Changement : Amélioration de l’Infrastructure et des Camps   

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet :  Améliorations de l’environnement bâti et de l’infrastructure obtenus par le biais d’initiatives communautaires   

Changement des processus d’intervention   Changements de la qualité des indicateurs d’abri et de l’accès aux données des services    

   

  Référentiel :  Objectif :   Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Processus d’Amélioration Communautaire Objectif du Projet : Les réfugiés des camps participent pleinement à l’amélioration du logement et des conditions de vie  

  Participation et consultation documentées  

   

Extrants : 1. Approche intégrée à la Planification  2. Pleine participation de la communauté  3. Harmonisation et coordination avec les autres parties prenantes  

  Indicateurs d’acceptation par les utilisateurs   Indicateurs de participation de la communauté  

   

19

Activités : 1. Communication du processus   

2. Sensibilisation 

3. Évènements communautaires  

4. Formation du personnel de l’ICIP aux techniques participatives  

Résumé du Budget : Sans objet 

 

20

 Maintien du Changement : Mobilisation de Ressources 

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet :  Les réfugiés bénéficient d’un financement plus adéquat et plus stable des services  

 Indicateurs de qualité des services  Financement aligné avec les dépenses prévues  Suffisance du financement actuel  

   Pas de crise financière ou économique majeure  Contexte stable pour les Donateurs  

  Référentiel : à déterminer 

Objectifs :   • Augmenter les revenus du Fonds Global de 10% sur les trois prochaines années ; 

• Obtenir le soutien de deux Donateurs non traditionnels chaque année ; 

• Obtenir un nouveau financement sur plusieurs années d’un Donateur existant chaque année ; 

• Développer un portefeuille de trois à cinq partenariats pilotes d’ici la fin 2012, assurant une diversité fonctionnelle et géographique, des partenaires privés et publics, et des activités programmatiques et de soutien.  

Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Établir un Département des Relations avec les Partenaires et des Communications  

21

Objectif du Projet : Capacité augmentée à obtenir un financement suffisant, durable et prévisible des services de l’OSTNU  

 Élargissement du Soutien de la Base de Contributeurs Potentiels  Élargissement de la Base de Donateurs  Financement Suffisance du financement actuel  

   

Extrants du Projet : 1. Nouveau Département qui combine les relations avec les donateurs, les partenariats, les Communications, les Bureaux de Rep. Et le Secrétariat de la Comm. Consultative  2. Amélioration des Services aux Donateurs (Propositions de Projets, Rapports)  3. Amélioration du Plaidoyer et de la Sensibilisation  4. Ensemble de critères visant à établir les priorités en termes des partenariats et à les développer  

 Nouveau département fusionné et agrandi aligné avec les priorités stratégiques  Coûts réduits de collecte de fonds  

   

Activités de Projet :  1. Bilan de la dotation de postes pour le 

nouveau département  2. Processus de recrutement/sélection  3. Nouvelles descriptions des postes et 

définitions des rôles  4. Objectifs de PM définis 5. Formation spécialisée et développement 

dans certains domaines choisis de compétences  

Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

1ère Année  3 764 137 2ème Année  3 630 057 3ème Année  3 365 769 Total  9 759 963 

 

Sous‐Projet 2 : Stratégies de Collecte de Fonds  Objectif du Projet : Augmenter le niveau global et la prévisibilité du financement par le biais d’accords sur plusieurs années et de 

 Accords sur plusieurs années  Variété des donateurs 

   

22

nouvelles sources de financement   

Totaux de financement  

Extrants du Projet : 1. Stratégie de partenariat mise en œuvre  2. Nouvelle approche aux relations avec les 

donateurs (UE, USA, monde arabe, nouveaux partenariats et Aut. Palestinienne)  

3. Réseau et rôles modifiés des Bureaux de Représentation (RO)  

4. Engagements multilatéraux renforcés  5. Stratégie de marque de l’OSTNU renforcée 6. Plan de Communications Stratégique mis 

en œuvre  

  Financement et indicateurs d’engagement avec l’OSTNU   RO en place   Résultats de l’étude au sujet de l’initiative de stratégie de marque  

   

Activités de Projet :  1. Bilan des modèles actuels de financement 2. Rechercher une augmentation des 

contributions évaluées de l’ONU  3. Initier et étendre des partenariats  4. RO à Washington DC et renforcer RO à 

Bruxelles  5. Stratégies de marketing et nouvelles 

stratégies de marque  

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

Fonds de Partenariat   1ère Année  1 000 000 2ème Année  1 000 000 Total  2 000 000 

 

 Maintien du Changement : Moteurs Organisationnels de Changement  

Logique d’Intervention  

Indicateurs  Sources de Vérification  Hypothèses 

Objectif du Projet :  Terminer et se baser sur des initiatives clés d’OD afin de constamment améliorer la qualité des services et l’utilisation de ressources   

Indicateurs de qualité des services Coûts unitaires de services clés  

   

23

  Référentiel :  Objectif :   Étapes importantes : 

Sous‐Projet 1 : Gestion Organisationnelle  Objectif du Projet : Structure de gouvernance efficace qui permette une prise de décisions inclusive et transparente  

    

   

Extrants du Projet : 1. Conseil d’Administration établi  2. Processus de Bilans de Performance 3. Cadres de responsabilités en place  4. Système de Suivi Axé sur les Résultats 

pleinement mis en œuvre   

  

   

Activités de Projet :  1. Consultations poussées relatives aux 

attributions et à la composition du Conseil   2. Accord trouvé au sujet des modalités  3. Soutien à la mise en place des cadres de 

responsabilités 4. Intégration du plan et du tableau de bord de Suivi et d’Évaluation et suivi axé sur les résultats  

Résumé du Budget  

Sous‐Projet 2 : Soutien des systèmes Objectif du Projet :  Les opérations de l’OSTNU peuvent être pleinement soutenues par un ERP solide et complet, et évitent le risque d’échec majeur du système existant   

  Capacité à étendre les opérations  Rapports et MIS 

   

Extrants du Projet : ERP choisi et mis en œuvre   

 Dans les temps Dans le respect du budget établi 

   

24

Activités de Projet :  1. Nomination d’un chef de projet ERP  

2. Mise en œuvre du Plan ERP  

 

Résumé du Budget : Sans objet    

Sous‐Projet 3 : Développement des Ressources Humaines Objectif du Projet : Développer la capacité interne de l’Office et assuré que le personnel soit formé, développé, évalué et récompensé de manière appropriée et juste. Il s’agit d’avoir le personnel approprié, au bon poste au bon moment.   

 Mesures de productivité Renouvellement du personnel Indicateurs de qualité des services  

   

Extrants du Projet : 1. CC – Nouvelle Politique de Rémunération  2. Politique de PM, directives pour la 

récompense et la reconnaissance, et mise en œuvre complète de la gamme d’outils de gestion de la sous‐performance  

3. Développement de la Gestion  

Impact des mesures de mise en œuvre dans les Zones du C et C  Indications de la mise en œuvre de la politique  Mesures d’impact de la formation – rendement, productivité, qualité de travail  

FIP  Mesures d’activité dans les Zones Scores ePer  

 

Activités de Projet :  1. Tâches de déploiement de CC effectuées dans toutes les Zones, tous les Programmes et au QG. Politique de Rémunération développée  2. PM mis en place au sein des catégories restantes de personnel, dont les travailleurs. Révision de l’introduction et ajustement de la politique en cas de besoin, dont élément de paiement de rémunération pour la performance  3. Formation de Base pour les gestionnaires et Programme de Gestion modifié conçu et déployé en consultation étroite avec les Zones et les Départements des programmes et de 

 Résumé du Budget ‐ Description  Coûts 

Développement de la Gestion   1ère Année  400 000 2ème Année  400 000 Total  800 000 

 

25

Soutien, assurant des synergies avec les initiatives de formation professionnelle   4. Banque de données de Rapports de Formation développée, testée et déployée au sein de l’ensemble de l’Office   5. Mesures d’impact élaborées et suivies