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Cahier des charges du projet cas H réaliser au Cesi de blanquefort au mois de juillet 2011

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  • Greentech1 Projet Cas H

    L a u r e n t U r r u t i a / C e d r i c C a r r i l o n G u i l l a u m e / M o r e a u

    Page 1

    Chef de projet : Laurent Urrutia

    Acteurs : Cdric Carillon, Guillaume Moreau

  • Greentech2 Projet Cas H

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    Page 2

    Table des matires

    1) Prsentation de lentreprise ________________________________________________ 3

    Contexte __________________________________________________________________ 3

    Vue densemble ____________________________________________________________ 3

    2) Contexte de la demande ___________________________________________________ 8

    Problme actuelle __________________________________________________________ 8

    Objectif __________________________________________________________________ 12

    3) Analyse fonctionnelle ____________________________________________________ 14

    Bte cornes _____________________________________________________________ 14

    CME _____________________________________________________________________ 15

    4) Cahier des charges ______________________________________________________ 16

    Fonction principal __________________________________________________________ 16 1) STI : __________________________________________________________________________ 16

    2) Parc informatique _______________________________________________________________ 19

    Fonction secondaire________________________________________________________ 22 1) Utilisateur _____________________________________________________________________ 22

    2) Environnement _________________________________________________________________ 22

    3) Fournisseur ____________________________________________________________________ 23

    4) Normes _______________________________________________________________________ 23

    6) Entreprise _____________________________________________________________________ 24

    5) Annexe ________________________________________________________________ 25

    Inventaire du parc informatique ______________________________________________ 25

  • Greentech3 Projet Cas H

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    Page 3

    1) Prsentation de lentreprise

    Contexte

    Greentech volue dans le secteur de lindustrie

    cologique. Cre en 1986 elle suit les volutions en

    termes dconomies dnergies et fais partis des

    marques rfrents du secteur. Son expansion

    croissante au dbut des annes 2000, lui a permis

    davancer dans la recherche, pour rvolutionner les

    concepts daujourdhui. Particuliers, grandes

    entreprises, projets cologiques autant de domaines

    qui permettent dasseoir le savoir de Greentech.

    Situ en plein cur de Bordeaux, lentreprise stend

    sur quatre ples distincts (Schma Parc informatique

    (pages 5). Son expansion est telle, que lentreprise

    sest implante sur Paris et quelle compte moyen terme souvrir linternationale.

    Dirig depuis six ans par Mr Bertrand Alibert, loptique de la recherche est devenue le

    cur de mtier de lentreprise. A la recherche de solutions dnergie propre, renouvelable

    et conomique, tout en proposant des solutions de qualits (Label, qui a btie la

    rputation de lentreprise).

    Vue densemble

    I. Partenariat avec les acteurs du marcher :

    Listes des amnagements du secteur public et priver :

    o Projet de renouvellement dnergie renouvelable pour EDF

    Bleue ciel

    o Projet cologique pour le renouvellement des parkings de

    Carrefour

    o Projet de dveloppement dolienne en partenariat avec Areva

    o Projet de miniaturisation des panneaux solaires pour les intgrations dIdrone

  • Greentech4 Projet Cas H

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    Page 4

    II. Organisation de lentreprise :

  • Greentech5 Projet Cas H

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    Page 5

    III. Rpartition des btiments :

    Quatre btiments : 220 utilisateurs

    Un btiment principal magasin entrept : 50 utilisateurs

    Un btiment commercial : 100 utilisateurs

    Un btiment recherche : 50 utilisateurs

    Un btiment agence communication sur paris : 20 utilisateurs

  • Greentech6 Projet Cas H

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    Page 6

    Btiment 1 : Bordeaux

    Ple :

    Commercial Administratif et financier Comptabilit Informatique

    Existant :

    4 serveurs 100 postes clients

    Btiment 2 : Bordeaux

    Ple :

    Stock Logistique Vente

    Existant :

    2 serveurs 30 postes clients 10 tablettes + douchette 6 postes cartes bleues

    Btiment 3 :

    Ple :

    Recherche Qualit Analyse

    Existant :

    7 serveurs 76 postes clients

  • Greentech7 Projet Cas H

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    Page 7

    Btiment 4 :

    Ple :

    Commercial

    Existant :

    1 serveur 20 postes clients (Portables) 20 BlackBerry

  • Greentech8 Projet Cas H

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    Page 8

    2) Contexte de la demande

    Problme actuelle

    1. Paralysie de lactivit des utilisateurs :

    Caractrise par :

    Les pertes de travail sont approximativement de 10 minutes par jour pour chaque

    utilisateur soit un cot estim 282 200 par an.

    Origine de lanomalie :

    Panne rcurrente du systme dinformatique (postes clients, serveurs ).

    2. Cout de maintenance et dexploitation du parc informatique jug trop

    lev.

    Caractris par :

    Cot annuel du volume dheure consacr par nos techniciens la maintenance du parc est

    de 237 000/an

    Exemple 1 : Les utilisateurs perdent 5 minutes tous les matins car leurs ordinateurs

    sont trs longs dmarrer.

    Consquences : Pertes de production.

    Perte estim : 1 100/ jours.

    Exemple 2 : Le serveur AD plant sans raison apparente en pleine journe en 2010.

    Consquences : Les utilisateurs nont pas pu se connecter et on d attendre que le

    problme soit rsolu par le STI.

    Perte estim : 30 mn de productivit soit une perte de 5 000.

  • Greentech9 Projet Cas H

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    Page 9

    Origine de lanomalie

    Temps de diagnostique moyen = 1h.

    Soit un cot de 50 000/an

    Temps dintervention des techniciens= 3h/jour soit un cot estim de 60 000/an.

    Cot annuel estim du stock de pices dtaches : 48 000/an.

    Exemple : Par manque de connaissance, un membre du

    STI a mis plus dune heure rsoudre un problme

    mineur.

    Consquences : Utilisateur perturb dans son travail et

    perte de crdibilit du service informatique.

    Exemple : Un technicien a mis journe rpondre un problme de

    renouvlement de souris car il avait oubli.

    Consquences : Lutilisateur na pas pu rpondre un client potentiel

    temps.

    Perte estim : 600 + prjudice sur limage de marque.

    Exemple : Achat dun lot de barrettes de mmoires. Cependant, le matriel

    command nest pas compatible avec lensemble des postes constituant notre

    parc informatique.

    Perte estim : 300

  • Greentech10 Projet Cas H

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    Page 10

    Cot annuel estim des rparations externes = 23 000/an.

    Cout des contrats de garanties et de maintenances = 56 000/an.

    3. Cot de la consommation nergtique trop leve :

    Caractris par :

    Facture trop leve : 80 000/an.

    Exemple : Appel dun prestataire pour changer un toner dimprimante alors

    que le STI aurait pu le faire sil avait gard le manuel.

    Consquences : Cot de lintervention 100

    Perte estim : 100

    Exemple : 3 contrats diffrents pour le serveur de fichier.

    Consquences : Plusieurs fournisseurs. Donc difficults lors dun

    dpannage.

    Perte estim : 2000

  • Greentech11 Projet Cas H

    L a u r e n t U r r u t i a / C e d r i c C a r r i l o n G u i l l a u m e / M o r e a u

    Page 11

    Origine de lanomalie :

    Non-respect des normes

    Consommation excessive

    Exemple 1 : Le STI a remarqu que lalimentation des ordinateurs ntait pas certifie 80

    Gold+, nergie Star.

    Consquences : Consommation excessive des ordinateurs = 90 000 KWh.

    Perte estim : 13 000/an

    Exemple 2 : Suite un audit de 2010, la socit a t condamne des sanctions pnales

    et financires.

    Consquences : Pnalisation financire et pnale.

    Perte estim : 47 000 plus image de la socit dgrade.

    Exemple : Le personnel de lentreprise laisse leurs ordinateurs en marche le soir.

    Consquences : Consommation excessive des ordinateurs.

    Perte estim : 20 000/an

  • Greentech12 Projet Cas H

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    Page 12

    Objectif

    Lobjectif final est datteindre -80% du cot total du projet, soit 119 800 avec un investissement

    de 479 200.

    Contraintes :

    B