Programme des "Mardis CCI E-Busines"
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Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 2/34
Le pôle eBusiness-eCommerce de la CCI de Bayonne Pays Basque vous propose
depuis 2003 les mardis CCI eBusiness, réunions visant à vous
éclairer sur les opportunités offertes par l’Internet et l’eBusiness.
Plus d’une trentaine de conférences vous ont déjà été proposées
entre janvier et avril 2011. Nous poursuivons de mai à juillet 2011,
avec 29 réunions couvrant 22 thématiques différentes (dont 7
nouvelles) qui vous sont proposées : le référencement GOOGLE,
FACEBOOK, les QR CODE, la qualité de votre système
d’information, toujours l’eCommerce, la création de trafic, la mise
en conformité avec la CNIL, l’eMailing, la mesure d’audience, le
management de communauté, les chartes d’utilisation du système
d’information …
Plusieurs de ces réunions sont organisées avec la Chambre Des Métiers et d’artisanat
des Pyrénées Atlantiques et sont donc également ouvertes aux entreprises
artisanales.
La plupart des réunions du cycle eTourisme sont co-animées avec
le Comité départemental du Tourisme Béarn Pays-Basque et co-
organisées avec les Offices du Tourisme de Garazi-Baigorri ou de
la Communauté de communes ERROBI.
Avec le concours de nos partenaires que sont la Communauté
de communes Sud Pays Basque, la Communauté de communes
ERROBI, ODACE pour la Soule, ALDATU pour le pays d’Hasparren,
INDAR DEVELOPPEMENT pour les secteurs d’Amikuze et de Garazi-
Baigorri, nous vous proposons ainsi 18 réunions décentralisées sur
tout le Pays Basque (pour 11 réunions localisées à Bayonne).
Une partie de ces réunions sont également organisées avec le concours expert de
différents partenaires « privés » que sont UNITED SPIRIT, SEEMTIC, GOODNESS,
BOOKING.COM, NEOCLOUD ou LIDOLI ...
Un formulaire d’inscription en avant-dernière page vous
permettra d’ores et déjà de vous inscrire sur les réunions
souhaitées. Les adeptes de FaceBook peuvent profiter d’une
inscription en un clic sur notre espace FaceBook (cf dernière
page). Ces réunions sont gratuites.
Les réunions CCI eBusiness et la mission « Entreprises Numériques 2020 » de la CCI
Bayonne bénéficient dans le cadre de l’action PRATIC, du soutien financier de l’Union
Européenne, de la DIRECCTE et des entreprises du Pays Basque. L’Europe s’engage
en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional..
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des entreprises participantes déclarent à chaud, avoir atteint leurs objectifs en participant
à la conférence. Nous envisageons dans le futur de recueillir le sentiment des entreprises
participantes à froid, 6 mois après la conférence, pour en peser le retour sur investissement de
façon plus pragmatique.
c'est la participation
cumulée à nos conférences,
une participation moyenne
d'environ 20 personnes par
conférence. Cette
participation par conférence
pouvant aller de 5 pour
certaines conférences très
spécifiques avec peu
d'entreprises dans la cible
(mais des entreprises
importantes en termes de
valeur ajoutée ...), à 84 pour
une récente conférence sur
FaceBook.
entreprises, dont 81
en cours de création ont
bénéficié de nos
conférences. Fait notoire, 136
entreprises du Tourisme (27%
des entreprises participantes)
ont participé activement à
nos réunions..
conférences ont eu
effectivement lieu : 53 sur
Bayonne, et 25 ailleurs en Pays
Basque. Intéressant tous les
types d'entreprises, ou
spécifiques à un secteur
d'activité, il ressort, comme les
années passées, que les
problématiques de conquête
de clientèle à court terme, on
toujours plus de succès que les
problématiques tournées vers
la qualité du système
d'information, pourtant si
essentielles..
... à tout
seigneur tout honneur, Google
fut fréquemment au
programme, sous toutes ses
formes, et remporte la palme
de la thématique qui intéresse
le plus.
... quant à
lui, nous a valu la plus grosse
affluence
partenaires institutionnels nous ont aidé à vous proposer
ces conférences. Plusieurs de ces réunions ont ainsi été
organisées avec la Chambre Des Métiers et d’artisanat des
Pyrénées Atlantiques, la Communauté de communes Sud Pays
Basque, l'Office de Commerce de Bayonne, ODACE pour la
Soule, ALDATU pour le secteur d’Hasparren, INDAR pour les
secteurs d’Amikuze et de Garazi, l’Agence départementale du
Numérique, le Comité du Tourisme Béarn Pays-Basque, les
Offices du Tourisme de Garazi-Baigorri, de Cambo les Bains....
litres de café et plus de 150 litres de jus d’orange, aucune panne de vidéoprojecteur, mais
une panne de chauffage lors d'un "mardi noir", une forte dose de convivialité et de bonne
humeur ! Nous ferons tout pour que cela perdure !
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EN 2011 : JE M’OCCUPE DE MON SYSTEME D’INFORMATION ! ...................................................................... 7
DEMATERIALISATION DE LA FACTURE ET SIGNATURE ELECTRONIQUE ............................................................ 8
PUBLIER DES ENQUETES ET RECOLTER LES RESULTATS, ON NE PEUT PLUS SIMPLE AVEC GOOGLE DOCS !9
«RISQUE NUMERIQUE ? REDIGER UNE CHARTE DE BONNE UTILISATION DE L'INFORMATIQUE DANS
L'ENTREPRISE» ......................................................................................................................................................... 10
EMAILING ET NEWSLETTER EFFICACES : « LE BON EMAIL, A LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT ! »12
CREER DU TRAFIC SUR SON SITE INTERNET : LES 12 LEVIERS EXPLOITABLES EN 2011! .................................. 13
"LES DIX COMMANDEMENTS DU REFERENCEMENT GOOGLE" ...................................................................... 14
TENDANCES 2011 DE LA COMMUNICATION DES MARQUES SUR LE NET ..................................................... 15
« PROFESSIONNALISEZ VOTRE PRESENCE SUR FACEBOOK ! » ........................................................................ 16
« QR CODE, TAGS 2D, FLASHCODE: POURQUOI ? COMMENT ? POUR QUI ? COMBIEN ?» .................... 17
LES CLES D’UN BON CLASSEMENT DANS GOOGLE MAPS ! ........................................................................... 18
MESURE D’AUDIENCE : « COMPRENDRE SON SITE POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT ! »19
MANAGEMENT DE COMMUNAUTE SUR INTERNET : FAISONS LE POINT ! ...................................................... 20
"SOYEZ VISIBLES AUX BONS ENDROITS SUR LE WEB !"...................................................................................... 21
FICHIERS CLIENTS, RECUEIL DE DONNEES PERSONNELLES : SE METTRE EN CONFORMITE AVEC LA CNIL22
JOURNEE BOOKING.COM : 2 CONFERENCES ................................................................................................. 24
UN BLOG DANS LE TOURISME ? …POUR FAIRE DU BUSINESS ? EST-CE BIEN SERIEUX ? ............................. 25
ETOURISME : DES VISITEURS SUR MON SITE C'EST BIEN … DES RESAS ET DES CONTACTS, C'EST MIEUX .... 26
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UN SITE WEB MAGNIFIQUE C’EST BIEN : UN SITE VISITE C’EST MIEUX ! ........................................................... 27
EMAILING ET NEWSLETTER EFFICACES DANS LE TOURISME : « LE BON EMAIL, A LA BONNE PERSONNE, AU
BON MOMENT ! » .................................................................................................................................................. 28
SOCIAL COMMERCE : VOS PROSPECTS SONT PRETS !! .................................................................................. 30
BIEN SE LANCER EN ECOMMERCE ..................................................................................................................... 31
UN RENDEZ-VOUS CONSEIL EBUSINESS ?
En complément à votre participation aux mardis CCI eBusiness, si vous souhaitez être
audité, éclairé, conseillé, orienté, guidé dans vos problématiques ou projets liés au
web, à l’informatique, ou aux deux en même temps, n’hésitez pas à nous solliciter.
Nous vous apporteront les informations et conseils dont vous avez besoin pour initier
ou réajuster un projet.
Plus de 200 entreprises du Pays Basque font appel à nos services tous les ans depuis
2003 sur des problématiques d’eCommerce, d’eMarketing, de système d’information,
d’extranets ou intranets, d’identification de stratégie web, …
Pourquoi pas vous ?
Frédéric PERES - [email protected]
Ana SUSO - [email protected]
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EN 2011 : JE M’OCCUPE DE MON SYSTEME D’INFORMATION
!?
•20 mai - Urrugne
•21 juin - Saint Palais
•28 juin Bidart
•Page 7
DEMATERIALISATION DE LA FACTURE ET SIGNATURE
ELECTRONIQUE
•Le 16 juin – Bayonne
•Page 8
ENQUÊTES avec GOOGLE docs !...
•Le 23 juin- Hasparren
•Page 9
CHARTE SYSTEME INFORMATION
•Le 30 juin – Bayonne
•Page 10
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L’ intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
Chef d’entreprise, ces dernières années, vous avez
mené à bien déjà beaucoup de projets.
Vos sites internet et vos boutiques eCommerce ont
peut-être vu le jour et vous avez sans doute
consacré une énergie considérable, entre autre, à
trouver de nouveaux clients, à fidéliser ceux qui le
sont déjà … à concevoir de nouveaux produits …
Pour tout ça, déjà, bravo !
Mais, c’est peut être aussi le moment de jeter un coup d’œil à comment l’information qui
vous est indispensable pour mener à bien votre activité circule dans votre entreprise !
Si ça se trouve, avec des petites améliorations dans votre organisation, l’information
circulera mieux, l’équipe disposerait des bonnes données au bon moment, … et votre
entreprise serait plus réactive et performante !
Et oui, dans les entreprises, le temps consacré à gérer les priorités et les urgences, nous
empêche des fois de nous arrêter pour réfléchir à comment faire des économies «
d’énergie … »
Avez-vous de bonnes informations pour gérer vos achats ?
Avez-vous une idée précise de l’état de vos stocks ?
Combien de temps consacrez-vous par mois à la facturation ?
Avez-vous des données concernant l’activité de prospection commerciale dans vos
entreprises ?
Réfléchir un peu autour de votre Système d’Information, vous permettra peut être
d’identifier, à quel moment vous perdez certaines informations importantes, ou bien, où se
trouve l’information derrière laquelle on court à longueur de journée et qui n’est jamais
disponible !
Lors de cette réunion nous ferons un tour des
circuits d’informations indispensables au bon
fonctionnement de l’entreprise.
Date et lieu :
20 mai 2011– 09h30 -12h- Urrugne
21 juin 2011 – 09h30 -12h- Saint Palais
28 juin 2011 – 09h30 -12h- Bidart (Izarbel/Estia)
Public :
Toute entreprise
Réunion sur Urrugne organisée en partenariat avec la Communauté de
Communes Sud Pays Basque et la Chambre de Métier et d’Artisanat des
Pyrénées Atlantiques, et sur Saint Palais en partenariat avec le centre
d’appui aux entreprises INDAR DEVELOPPEMENT
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L’intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
La facture, constitue une pièce indispensable
et essentielle dans les transactions
commerciales entre les différents acteurs du
marché, qu'ils soient publics ou privés.
L’administration française, autorise déjà depuis
quelques années, la transmission des factures
par voie électronique. Un grand nombre
d’entreprises ont sauté le pas, et se sont lancés
dans la dématérialisation de la facture, c'est-
à-dire, la numérisation du document, la
gestion électronique de son envoi et de son
archivage.
Cette dématérialisation vous permet d'allier gain de productivité et réduction des coûts de
diffusion.
Mais, il y a des règles à respecter, notamment l'usage d'un certificat de signature
électronique, et quelques fondamentaux à comprendre :
Connaissez-vous les principes techniques de la dématérialisation ?
Quelles sont les exigences réglementaires à respecter ?
La signature électronique, comment ça marche ?
Le certificat, qui peut me le délivrer ?
Combien ça coûte ?
Que faudrait-il mettre en œuvre dans votre entreprise ?
Connaissez-vous les partenaires techniques qui pourraient vous aider ?
Comment calculer le retour sur investissement pour votre entreprise ?
Cette réunion, vous permettra de découvrir les vrais impacts de la dématérialisation de la
facture, et de mesurer l’intérêt pour votre entreprise. Nous bénéficierons des témoignages
de Mr Pierre PATUEL (DPII, éditeur d’une
solution de dématérialisation certifiée), et de
ses partenaires locaux.
Date et lieu :
16 juin 2011-10h - 12h- CCI Bayonne Pays Basque
Public :
Chefs d’entreprises, responsables administratifs et financiers !
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L’intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
DESIR D’ENQUÊTE ?
Envie de demander leur avis à vos
clients au sujet de vos produits ou de vos
services ? ou de recueillir les inscriptions à un
évènement que vous organisez
Envie de mettre en œuvre une
enquête par eMail en toute simplicité avec
un recueil des réponses automatique dans
une feuille de calcul ?
Envie de proposer cette enquête
intégrée aux pages de votre site ?
C’est déjà possible en utilisant les outils fournis
gratuitement par Google, en toute autonomie, sans avoir besoin de compétences
informatiques majeures.
Google, vous permet donc très facilement de créer une enquête, et de la diffuser en
l’envoyant par mail, ou en l‘intégrant directement dans votre site ou votre blog.
Vous aurez ensuite la possibilité de récupérer la totalité des réponses, dans une feuille de
calcul, ou d’en avoir un résumé sous forme de graphiques. Intéressant, non ?
Lors de cette réunion, nous vous présenterons cet outil, et ce que peut être la création
d’une enquête et son intégration dans un
eMail ou dans votre site.
A vous si vous le souhaitez, de l’utiliser dans
le cadre de votre activité.
Vous n’auriez pas déjà une petite idée ….
Date et lieu :
23 juin 2011– 14h – 16h30 - Hasparren
Public :
Toute entreprise
Réunion organisée en partenariat avec le centre d’appui aux entreprises
ALDATU
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L’intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
Actuellement, toutes nos entreprises mettent à
disposition de ses collaborateurs des moyens
informatiques indispensables pour la
réalisation du travail qu’ils ont à réaliser.
Les équipes ont donc tout naturellement
accès aux logiciels, aux données de
l’entreprise, aux réseaux, à Internet, … C’est
aujourd’hui indispensable !
Mais leur avez-vous expliqué les règles du jeu ?
Ce n’est pas parce qu’on leur ouvre la boîte à outils de l’entreprise, qu’ils peuvent l’utiliser
sans faire attention. Il y a des règles à respecter, de façon à minimiser le risque numérique,
qui, bien évidement peut venir de l’extérieur, mais aussi de l’intérieur, même tout
simplement par inadvertance !
Il faut bien cadrer les règles autour de l’accès à internet, de la confidentialité des clés
d’accès et des mots de passe qu’on leur a attribué, de la copie des fichiers clients pour
des besoins ponctuels, …peut être que l’on est entrain de prendre des risques sans le
savoir.
Faisons l’effort de réfléchir le temps d’une réunion, autour des messages indispensables à
faire passer à nos collaborateurs, à nos salaries, à nos stagiaires, à nos salariés saisonniers
afin qu’ils soient eux aussi impliqués dans la sécurité de l’information importante de
l’entreprise.
Ne devrait on pas formaliser ces règles d’usage dans un document, sous la forme de
charte de bonne utilisation des moyens informatiques dans l’entreprise, et le diffuser à nos
collaborateurs ?
Ceci serait sans doute une action pertinente
dans le cadre de votre démarche contre le
risque numérique.
Date et lieu :
30 juin 2011– 10h-12h- CCI Bayonne Pays Basque
Public :
Chefs d’entreprises, responsables administratifs et
financiers !
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•05 mai – Saint Jean PP
•10 juin- Urrugne
•17 juin –Bayonne
•Page 12
•Le 09 mai - Bayonne
•Page 13•Le 11 mai - St Palais
•le 09 juin - Bayonne
•Page 14
•le 24 mai - Bayonne
•page 15
•31 mai - Bidart
•Page 16
•Le 07 juin - Bayonne
•Page 17
•le 14 juin - Bayonne
•le 04 juillet - St Palais
•Page 18
•16 juin - Mauléon
•Page 19
•le 22 juin - Bayonne
•page 20
•le 24 juin - St Pée/Nivelle
•page 21•le 05 juillet - Bayonne
•page 22
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
L’EMAILING, ÇA NE MARCHE PLUS … QUOIQUE …
Boite de réception inondée de mails non sollicités
sont notre lot quotidien. L’email n’a pas bonne
presse ces derniers temps …
Pourtant, de nombreuses entreprises lors de nos
audits-conseil eCommerce nous font part de la
relative réussite de leurs actions d’eMailing. Tout
n’est pas donc pas à jeter dans la diffusion
d’emails commerciaux.
UNE NEWSLETTER ? LA PAGE « FIGURE DE PROUE » DE
VOTRE SITE, CONSULTEE DANS LEUR BOITE EMAIL PAR
VOS CORRESPONDANTS
N’est-ce pas une raison suffisante pour accorder
autant de crédit à vos actions d’eMailing, qu’à votre site web ?
Encore faut-il ne pas procéder n’importe comment et respecter les 5 commandements
suivants :
Les aspects légaux, l’éthique et des contraintes techniques tu respecteras !
Sainement ta base de données tu gèreras !
Des messages pertinents tu diffuseras !
Cohérence de la communication email/site tu chercheras !
Par l’analyse du tracking de tes emails et du suivi d’audience tu t’amélioreras !
Durant cette réunion, seront abordées ces bonnes pratiques qui favoriseront la réussite et
la durabilité de votre stratégie d’eMailing dans
le temps.
En résumé, prenez au sérieux les outils utilisés,
optimisez la forme et le fond de ce qui
marquera peut-être le premier contact entre
votre destinataire et votre entreprise.
Date et lieu :
05 mai 2011– 15h – 17h – Saint Jean Pied de Port
10 juin 2011 – 10h – 12h – Urrugne
17 juin 2011 – 10h – 12h – CCI Bayonne (spécifique aux professionnels
du Tourisme – partenariat CDT64)
Public :
Toute entreprise faisant de l’emailing :
Entreprises du Tourisme (conférence du 17 juin à Bayonne)
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Les commerçants le savent bien : l’emplacement du
magasin est essentiel. Le commerce doit rencontrer
ses clients : rues piétonnes, centres commerciaux,
proximité de pôles culturels … Sur Internet … c’est
pareil !
Le meilleur site web du Monde, le plus convaincant
avec l’offre la plus adaptée ne décollera pas si les
prospects ou clients ne le visitent pas.
Sans une stratégie volontariste de création de trafic,
vous n’atteindrez pas vos objectifs. Les nombreuses
entreprises que nous avons l’occasion de conseiller
nous le confirment.
Cette rencontre avec le client s’organise, se prépare, se réfléchit, et n’arrivera que trop
rarement par hasard.
Etre visible sur Google est une bonne base, mais vos actions de visibilité ne doivent pas se
limiter au roi des moteurs de recherche.
Selon votre activité, la typologie de votre clientèle, vos moyens, votre cible, votre
notoriété, …, différents leviers sont envisageables. Il faut aller chercher le prospect là où il
va sur le web : partout ! Et de plus en plus sur les réseaux sociaux, c'est une tendance forte
de 2011.
L'objectif de cette réunion est de vous permettre d’identifier ces différents vecteurs de
trafic à votre disposition afin de définir votre propre stratégie de visibilité.
Date et lieu :
09 mai 2011– 15h -17h- USTARITZ – salle LAPURDI
Public :
responsables marketing et commercial
manager de site web
Réunion organisée en partenariat avec la communauté de Communes
ERROBI.
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Vous êtes nombreux à vous poser la question :
comment GOOGLE décide-t-il du classement des
pages web qu'il propose dans les résultats dits "naturels",
quand vous cherchez quelque chose.
Point de hasard, ni de rémunération. GOOGLE indexe
d'abord la plupart des sites Internet. Ils évaluent ensuite
en temps réel la pertinence de ces pages face aux
mots-clé cherchés en les notant sur de nombreux
critères différemment pondérés.
Ces critères concernent globalement :
ce qui est lu sur les pages
la façon dont elles sont organisées
leurs liaisons avec d'autres pages
la qualité du site globalement
Selon les mots-clés, il pourra être facile ou impossible
d'atteindre le graal du référencement : le haut de la
première page de GOOGLE. Si vous êtes le premier à bien optimiser votre site sur une
certaine expression-clé, ce sera facile (mais peut-être pas durable). Si vous êtes un "nouvel
entrant" sur certaines expressions très concurrentielles, vous vous heurterez par contre à des
sites anciens, ultra-optimisés par des professionnels du référencement. Dur d'y être visible
sans également faire appel à un spécialiste.
L'objectif de cette 1ère conférence de l'année 2011 est de vous permettre de comprendre
la dizaine d'optimisations fondamentales devant permettre à votre site d'être le mieux
placé possible dans GOOGLE et autres moteurs de recherche.
NB : Cette conférence sera complétée le lendemain par un "banc-test Référencement" qui
permettra aux volontaires de faire auditer leur site en termes de capacité à bien se
positionner dans GOOGLE. Un moment plus pratique très complémentaire de la
conférence du 18 janvier.
Nous vous recommandons bien entendu une
participation aux deux réunions.
Date et lieu :
11 mai 2011 – 10h-12h- SAINT PALAIS
09 juin 2011 – 15h – 17h – SAINT JEAN PIED DE PORT
Public :
responsables marketing et commercial
manager de site web
Réunion organisée en partenariat avec le centre d’appui aux entreprises
INDAR DEVELOPPEMENT
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Les intervenants :
Aurélien GAUCHERAND, directeur associé de UNITED
SPIRIT, entreprise spécialisé
dans la communication
digitale des marques de sports
de glisse.
Cyril HUET directeur associé de
UNITED SPIRIT, entreprise
spécialisé dans la
communication digitale
des marques de sports de
glisse.
La publicité sur Internet a connu
différents formats depuis 10 ans.
Depuis le "display" (bannières
graphiques) aux Adwords (liens textuels
sur des résultats de recherche de
Google) en passant par les "Pré-Rolls,
l’affiliation, les marques blanches, de
nombreux vecteurs apparaissent au
gré des évolutions de notre
environnement technologique et
numérique.
Ainsi, à l'heure des réseaux sociaux, les marques peuvent elles se satisfaire d'une approche
publicitaire classique, ou d'autres voies sont-elles possibles?
Nous programmons très fréquemment des thématiques sur le marketing digital lors de nos
conférences. Depuis quelques mois, il ne vous a pas échappé que les réseaux sociaux, et
surtout FaceBook font partie de notre programmation.
Cette conférence se propose entre autres de généraliser notre réflexion à d’autres
espaces communautaires, apparus avec
l’avènement du web 2.0.
Nous avons confié l’intervention durant
cette conférence, à Cyril Huet et Aurélien
Gaucherand, de UNITED SPIRIT, spécialisés
dans le marketing digital de l’industrie de la
Glisse.
Ils nous dresseront un portrait de l’évolution
des supports publicitaires du web et nous
présenteront des tendances de la
communication de marque sur le net pour
2011.
Date et lieu :
24 mai 2011– 10h – 12h- CCI Bayonne Pays Basque
Public :
responsables marketing et commercial
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Etre présent sur FaceBook ...
FaceBook. Vous êtes de plus en plus nombreux
à vous lancer dans le bain du marketing
communautaire, essentiellement en
développant une présence sur FaceBook, ce
qui peut s'avérer un bon choix selon votre
typologie de clientèle, les moyens humains
que vous y consacrez ...
Vous avez déjà certainement créé votre
"page-fan". Peut-être pas ...
Il est par contre dommage de se limiter à l'interaction proposée par le mur d'une page-fan
et de se priver du potentiel qu'elle peut offrir après quelques améliorations : page
d'accueil personnalisée, formulaires de contact, d'inscription newsletter, livres d'or, quizz en
ligne, show-room de votre offre ...
Un tel espace vous permettra d'améliorer votre image, de favoriser les interactions avec
vos fans et de faire plus facilement le lien avec votre site Internet principal.
Nous aborderons durant cette conférence le potentiel et les limites des pages-fan, les
améliorations envisageables et les outils associés, les perspectives d'évolution annoncées
par FaceBook.
L'objectif est que vous soyez capable de décider en connaissance de cause de proposer
une page-fan un peu améliorée, pour une meilleure conquête et fidélisation de vos fans,
prospects et clients.
Nous bénéficierons également durant la conférence du témoignage de NEOCLOUD
agence Bordelaise spécialisée dans la création d’espaces FaceBook
Date et lieu :
31 mai 2011– 10h -12h- BIDART (Izarbel)
Public :
responsables marketing et commercial
manager de site web
manager de communauté
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Le phénomène commence à faire parler de lui en
France, alors que la révolution a déjà eu lieu au
Japon ou aux Etats-Unis : 90% des ménagères
japonaises de moins de 40 ans ont déjà scanné un QR
code.
Ces codes-barres en deux dimensions sont partout :
dans la rue, sur des vêtements, dans les Commerces,
sur les emballages, le merchandising, les affiches,
brochures, comme point de contact lors d'un
concours, pour fournir des
informations complémentaires sur
un produit, pour diffuser un guide
audio dans une visite touristique,
pour faciliter les contacts entrants
par tel ou mail, pour lier catalogue
ou brochure papier et site web ... bref, les usages sont multiples et
beaucoup sont encore à inventer.
Au vu des nombreuses questions que nos clients entreprises nous posent, nous avons
souhaité vous proposer cette réunion sur les QR code durant laquelle nous aborderons :
les quelques concepts de base à comprendre, notamment les
aspects légaux liés à leur utilisation
les outils pour générer soi-même ses propres QR code
fonctionnels
les personnalisations possibles rendant vos QR code plus
originaux et plus aptes à s'insérer dans vos supports de
communication
les différents types d'usages possibles, avec de nombreux
exemples
les implications sur votre présence sur
le web mobile
Date et lieu :
07 juin 2011– 10h -12h- CCI Bayonne Pays Basque
Public :
responsables marketing et commercial
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Neil Mc CARTHY
Consultant
GOODNESS
Il n'y a pas une mais plusieurs
"méthodes" pour être visible sur
GOOGLE: par votre site surtout,
mais aussi par vos images, vidéos,
blog, et de plus en plus, en étant
judicieusement présent dans
Google MAPS avec le service
GOOGLE ADRESSES.
Au vu de l'emplacement très
favorable des suggestions
GOOGLE MAPS sur la 1ère page
de GOOGLE (en haut de cette
page), il est indispensable
d'essayer d'y être visible.
Etre présent dans GOOGLE MAPS est un service gratuit, pas compliqué à mettre en place,
encore faut-il le faire comme il faut, en optimisant sa fiche GOOGLE ADRESSES et en faisant
le nécessaire pour qu'elle se place le plus haut dans les classements GOOGLE MAPS.
C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité vous proposer cette conférence centrée
sur GOOGLE ADRESSES afin de vous aider à exploiter au mieux le potentiel de visibilité très
fort d'une présence dans cet annuaire d'entreprise géolocalisé.
Date et lieu :
14 juin 2011 - 10h -12h- CCI BAYONNE PAYS BASQUE
04 juillet 2011– 15h – 17h SAINT PALAIS
Public :
Toute entreprise
Réunion à St Palais organisée en partenariat avec le centre d’appui aux
entreprises INDAR DEVELOPPEMENT
responsables marketing et commercial
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L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Un site Internet n’est pas un espace clos
insondable. Vous devez comprendre qui y entre,
pour quoi faire et à quels moments.
Ce qui était laborieux ou impossible dans un
magasin réel, devient possible sur votre site.
Combien de nouveaux visiteurs ?
Intéressés ou pas par vos produits tête de
gondole ?
Votre bannière pub placée sur le portail
d’un partenaire est-elle rentable ?
Votre campagne de liens commerciaux
cible-t-elle bien des clients potentiels ?
Votre référenceur a-t-il fait du bon boulot ?
Quelle typologie de visiteurs abandonne le plus souvent son panier ?
Il trouvera sa pleine efficacité si vous êtes capable d’améliorer sa capacité à transformer
un visiteur en contact ou acheteur, de connaitre le retour sur investissement des actions
marketing visant à en accroitre le trafic.
Les termes VISITEUR, PAGES VUES, VISITES, LIENS REFERENTS, MOTS-CLÉ, TAUX DE REBOND,
TAUX DE TRANSFORMATION vous semblent encore un peu étrangers ?
Nous aborderons durant cette réunion les fondamentaux de la mesure d’audience de sites
Internet (indicateurs, principaux outils…), l’exploitation de ces indicateurs pour améliorer
votre site ou son marketing. Nos démonstrations seront basées sur l’outil Google Analytics,
mais saurons vous intéresser même si vous
utilisez d’autres services comme XITI par
exemple.
Date et lieu :
16 juin 2011– 10h -12h- MAULEON
Public :
responsables marketing et commercial
manager de site web
manager de communauté
Réunion organisée en partenariat avec le centre d’appui aux entreprises
ODACE.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 20/34
LE TEMOIN :
XAVIER SHREDER
Consultant
SEEMTIC
Votre affluence dans nos conférences portant
sur les réseaux sociaux nous le prouve : les
réseaux sociaux, et surtout FaceBook sont
désormais une réalité. Les entreprises
commencent à percevoir l'intérêt d'y être
présent : améliorer son image de marque,
optimiser sa conquête, son écoute et sa
fidélisation clients, être un bon support ou
vecteur à vos actions de marketing ...
Une relation-client d’un nouveau genre !
Cette conquête-client et cette relation-client
d'un nouveau genre nécessitent une approche
nouvelle :
le ton de votre communication devra être
différent : plus cool, moins "corporate", plus humain, plus vrai ..
plus qu'une communication descendante, vous chercherez plutôt l'interaction :
votre prospect/client doit devenir acteur, on parle d'ailleurs de consommacteurs
Pour créer, entretenir et incarner la relation avec cette communauté de prospects/clients,
un de vos collaborateurs (peut-être vous) jouera le rôle de "community manager", de
manager de communauté, un chargé de relation-client d'un nouveau genre
Nous détectons de nombreux questionnements autour de cette fonction de community
management chez les entreprises souhaitant affirmer leur présence, notamment sur
FaceBook. C'est la raison pour laquelle, nous avons souhaité organiser cet atelier dédié à
une réflexion collégiale sur ce nouveau métier : quel profil ? quelles compétences ? quelles
bonnes pratiques ? quel retour sur
investissement ?
Nous souhaitons que cet atelier prenne une
forme un peu plus participative que nos
classiques conférences. Pour nous aider
dans cette réflexion, nous bénéficierons du
témoignage de community managers
expérimentés dont Xavier SHREDER (agence
SEEMTIC).
Date et lieu :
22 juin 2011– 10h – 12h CCI BAYONNE PAYS BASQUE
Public :
Toute entreprise
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 21/34
Les intervenants :
Florent WACONGNE, Chargée de mission TIC –
Chambre de Métiers et
d’Artisanat des Pyrénées
Atlantiques
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES NUMERIQUES
2020 » - CCI BAYONNE PAYS
BASQUE
Les internautes passent pas Google mais n'y
passent pas de temps ! Il faut donc chercher
à être visible chez Google, mais aussi ailleurs,
là où ils sont susceptibles de se balader sur le
web.
Votre visibilité en effet, ne se limite pas à celle
de votre site. Il faut ainsi être visible sur des
annuaires, portails, sur Google maps ou
pages jaunes, bref : sur tout site web
susceptible d'être visité par vos clients et
prospects. Florent Wacongne entamera
cette réunion par les fondamentaux à
comprendre pour identifier des sites
pertinents, et nous présentera les quelques
sites locaux ou sectoriels sur lesquels votre entreprise feraient bien d'être présente.
Cette visibilité indirecte doit aussi pouvoir bénéficier à votre site Internet en obtenant que
des sites externes fassent un lien vers lui. Pour multiplier ces chemins vers votre site, chemins
qui seront empruntés par vos prospects, Frédéric PERES présentera ensuite :
Les différents types de liens entre deux
sites, et les avantages de chacun
Les aspects légaux : peut-on faire des
liens vers votre site sans votre accord ?
Les raisons qui font qu'un lien vers votre
site peut améliorer votre classement
chez Google
Comment détecter les sites faisant un
lien vers votre site,
Comment favoriser les liens spontanés
Comment organiser et maitriser leur
mise en place, ...
Date et lieu :
24 juin 2011– 10h – 12h Saint Pée sur Nivelle – salle Matxin
Public :
Toute entreprise
Réunion organisée en partenariat avec la
Communauté de Communes Sud Pays Basque et la
Chambre de Métier et d’Artisanat des Pyrénées
Atlantiques.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 22/34
L’ intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
Nous avons tous dans nos entreprises des bases
de données clients, des informations personnelles,
des adresses, des informations concernant ses
commandes, ses paiements, et de plus en plus
de listes d’adresses mails que l'on utilise dans nos
actions de prospection commerciale.
De notre côté nous sommes souvent surpris de
recevoir des mails et des propositions d'entreprises
ou d'organismes que l'on a jamais sollicité,...
La CNIL, Commission Nationale de l'Informatique
et des Libertés, nous dit que : " l'informatique doit
respecter l'identité humaine, les droits de
l'homme, la vie privée et les libertés "
Pour cela elle exige que les entreprises et les organismes déclarent le recueil et la
sauvegarde de certaines données et de certains traitements.
Consciente des évolutions actuelles dans le monde du Numérique, la CNIL établit aussi des
normes simplifiées, afin que les traitements les plus courants fassent l'objet de formalités
allégées.
Elle peut aussi décider de dispenser de toute déclaration des catégories de traitement
sans risque pour les libertés individuelles.
Lors de cette réunion, nous ferons le tour des recommandations de la CNIL et des
obligations à respecter, afin de nous prémunir d'éventuels petits soucis.
Faisons l'effort tout simplement de nous informer, nous serons plus rassurés et nous
protégerons aux mieux les informations que
nos clients, nos prospects ou tout
simplement les personnes qui nous ont fait
confiance, ont pu nous confier.
Date et lieu :
05 juillet 2011– 14h-16h30- Hasparren
Public :
Toute entreprise recueillant des données de prospects
ou clients
Réunion organisée en partenariat avec le centre d’appui aux entreprises
ALDATU
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 23/34
•17 mai - Bayonne
•page 24
•17 mai - Bayonne
•page 24
•27 mai - Bayonne
•page 25
•le 30 mai - Cambo
•page 26
•le 06 juin - Itxassou
•page 27
•le 17 juin - Bayonne
•page 28
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 24/34
Aux yeux de tous les professionnels de
l'hébergement touristique, BOOKING.COM est
devenu, "The place to be" !, l'endroit où il faut
être pour être visible aux yeux de nombreux
prospects à la recherche d'un hébergement.
BOOKING.COM fait partie de la poignée de
sites ultra-visibles dans Google qui concentrent
vos prospects. "Tout le monde" passe par ces
"hub du web". Pour satisfaire au mieux vos
besoins en information sur BOOKING.COM, nous
vous proposons 2 conférences :
Cette 1ère conférence est destinée aux professionnels de l'hébergement ne travaillant
pas encore avec BOOKING.COM et désireux de découvrir cette centrale de réservation.
Nous aborderons les points qui vous sont utiles parmi lesquels la place de
BOOKING.COM sur le marché du Tourisme, la galaxie BOOKING.COM (mobile,
partenaires ...) les services majeurs apportés par la centrale, la complémentarité avec
votre propre site Internet, ou avec Google maps, la gestion des avis clients ...
cette 2ème conférence s'adresse a priori aux hébergeurs déjà clients, et qui
souhaiteraient optimiser leur présence sur la centrale. BOOKING.COM pouvant être
assimilé à un "Google dans le Google", avec sa propre méthode de classement des
hébergements, il est préférable de bien comprendre les critères favorisant votre visibilité.
Nous complèterons cet exposé par les bonnes pratiques (contenus de votre page,
exploitation des statistiques ...) qui visent à optimiser le taux de conversion de votre
page chez BOOKING.COM, point de contact majeur avec vos prospects. Elle doit être
capable de convaincre un visiteur de réserver chez vous. De nombreux exemples
jalonneront la présentation.
Pour animer ces deux conférences, nous avons bien évidemment sollicité les services de la
centrale BOOKING.COM qui sera ainsi représentée par Fanny DERYCKE et Virginie
COURTOT.
Date et lieu :
17 mai 2011 – CCI BAYONNE PAYS BASQUE
o de 10 à 12h : "Découverte de BOOKING.COM"
o de 15 à 17h : "Mieux travailler avec BOOKING.COM".
Public :
Hébergeurs et Professionnels du Tourisme
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 25/34
L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
Le blog se révèle de plus en plus être un outil de
communication d’entreprise très adapté à certaines
stratégies et à certains types d’entreprises :
eCommerce, commerces de niches, consultants,
clientèle-cible plutôt jeune … Le blog trouve sa place
soit en complémentarité au site Web existant, soit à la
place du « classique » site web promotionnel, voire du
site eCommerce. Vous pourrez utiliser un blog à des fins
de promotion, de commercialisation, d’échange, de
mise à disposition d’informations, d’écoute de son
marché …
Ses avantages sont indéniables : adapté aux petits
budgets, rapidement développé il est intrinsèquement conçu de telle façon qu’il sera plus
facilement bien placé dans les moteurs de recherche que de nombreux sites web créés
classiquement. Nous entendons toutes les semaines des chefs d’entreprise nous relater
leurs expériences de billets ajoutés à leur blog, référencés automatiquement en quelques
heures par Google et ainsi immédiatement sources potentielles de contacts.
Le blog tend aussi à être adopté pour
d’autres usages tout aussi
professionnels comme la
communication entre partenaires
autour d’un projet. Il joue alors le rôle
d’un mini-intranet ou mini-extranet.
L’objectif de cette réunion est de vous
exposer précisément pourquoi et
comment le blog peut être pour votre
entreprise un outil d’efficacité dans vos
relations internes ou externes. La dernière heure sera consacrée à passer en revue
différents gadgets numériques (widgets)améliorant la qualité des services offerts par votre
blog. De nombreux témoignages d’entreprises jalonneront la réunion.
Date et lieu :
27 mai 2011– 10h – 12h CCI BAYONNE PAYS BASQUE
Public :
Toute entreprise (même si la réunion se focalisera sur les
problématiques dans le monde du Tourisme)
Réunion organisée en partenariat avec le Comité départemental du
Tourisme Béarn Pays-Basque.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 26/34
L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
UN SITE EFFICACE DANS LE TOURISME …
… se doit répondre à deux attentes majeures :
Sa visibilité : Etre trouvé par vos prospects
Sa capacité à transformer le prospect-visiteur
du site en contact a minima, ou en réservation en
ligne si c’est le cas de votre site.
IL EST SUR VOTRE SITE … RIEN N’EST JOUE !
Ce n’est pas par ce qu’un visiteur passe sur votre site,
qu’il est automatiquement convaincu de séjourner
chez vous. Combien de visiteurs ne vous contactent
pas après une visite de votre site ? 85% au moins ?
AUGMENTER LES VISITES, C’EST UN PREALABLE …
Nous vous proposons depuis plusieurs années, et 2011 ne déroge pas à la règle, de
nombreuses conférences vous aidant à optimiser la visibilité du site Internet pour en
augmenter le nombre de visiteurs-prospects.
Cette conférence en est un complément logique : elle a pour objectif de passer en revue
les bonnes pratiques, qui font qu’un site transforme plus de visiteurs en clients qu’un autre
site.
VOUS AVEZ DEJA ESSAYE DE REMPLIR UN SEAU PERCE ?
En effet, rien ne sert de dépenser des ressources à créer du trafic, si votre site fait fuir les
visiteurs tellement il dénote avec l’attente a priori …
A l’issue de la réunion, vous serez à même de définir sur votre site les améliorations à
envisager afin d’en optimiser le taux de transformation.
Date et lieu :
30 mai 2011 – 15h -17h- CAMBO LES BAINS – Hôtel BELLEVUE
Public :
Office du Tourisme
Hébergeurs et Professionnels du Tourisme
Réunion organisée en partenariat avec la communauté de Communes
ERROBI, et les Offices du Tourisme du territoire.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 27/34
L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
La visibilité de votre établissement sur Internet n’est
jamais due au hasard. Ainsi, votre site ne doit pas
être "une bouteille abandonnée à la mer". Vous
devez faire le nécessaire pour que les touristes le
visitent. Son efficacité est à ce prix.
Mais votre visibilité ne doit pas non plus se limiter pas
à celle de votre site dans GOOGLE. Vous devez aussi
être visible ailleurs, là ou vos futurs clients préparent
leur séjour au Pays Basque.
Nous passerons ainsi en revue les actions à votre disposition pour diriger plus de trafic vers
votre site et votre établissement :
être visible dans Google, Google maps ... Les fondamentaux ne sont pas compliqués,
et vous devez les maîtriser. Mais comment faire ?
diffuser une newsletter : est-ce encore rentable ? Que faire ... ou ne pas faire ?
passer par des centrales de disponibilité : un mal utile ?
...
Cet atelier se propose de nourrir votre réflexion sur les actions à mettre en place pour
accentuer votre visibilité sur Internet, et mener sur le web une stratégie de visibilité
cohérente, maîtrisée et efficace.
Date et lieu :
06 juin 2011– 15h -17h- ITXASSOU - hôtel Xistulari -
Public : Hébergeurs et professionnels du Tourisme
Offices du Tourisme
Réunion organisée en partenariat avec la communauté de Communes
ERROBI, et les Offices du Tourisme du territoire.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 28/34
L’intervenant :
Frédéric PERES Responsable projet
« ENTREPRISES
NUMERIQUES 2020 » - CCI
BAYONNE PAYS BASQUE
L’EMAILING, ÇA NE MARCHE PLUS … QUOIQUE …
Boite de réception inondée de mails non sollicités
sont notre lot quotidien. L’email n’a pas bonne presse
ces derniers temps …
Pourtant, de nombreuses entreprises du Tourisme lors
de nos audits-conseil nous font part de la relative
réussite de leurs actions d’eMailing. Tout n’est pas
donc pas à jeter dans la diffusion d’emails
commerciaux.
UNE NEWSLETTER ? LA PAGE « FIGURE DE PROUE » DE
VOTRE SITE, CONSULTEE DANS LEUR BOITE EMAIL PAR
VOS CORRESPONDANTS
N’est-ce pas une raison suffisante pour accorder
autant de crédit à vos actions d’eMailing, qu’à votre site web ?
Encore faut-il ne pas procéder n’importe comment et respecter les 5 commandements
suivants :
Les aspects légaux, l’éthique et des contraintes techniques tu respecteras !
Sainement ta base de données tu gèreras !
Des messages pertinents tu diffuseras !
Cohérence de la communication email/site tu chercheras !
Par l’analyse du tracking de tes emails et du suivi d’audience tu t’amélioreras !
Durant cette réunion, seront abordées ces bonnes pratiques qui favoriseront la réussite et
la durabilité de votre stratégie d’eMailing
dans le temps.
En résumé, prenez au sérieux les outils utilisés,
optimisez la forme et le fond de ce qui
marquera peut-être le premier contact entre
votre destinataire et votre entreprise.
Date et lieu :
17 juin 2011 – 10h – 12h – CCI Bayonne (spécifique aux professionnels
du Tourisme – partenariat CDT64)
Public :
Toute entreprise du Tourisme faisant de l’emailing :
Réunion organisée en partenariat avec le Comité départemental du
Tourisme Béarn Pays-Basque.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 29/34
•03 mai - Bayonne
•Page xx
•Le 20 juin - Ustaritz
•Page xx
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 30/34
L’ intervenant :
Alexis LE ROSSIGNOL
Dr commercial de
QUALINETWORK SAS,
entreprise aixoise
spécialisée en Social
Commerce, et éditeur de
la solution de gestion
d’avis clients LIDOLI.
Le Social commerce regroupe un éventail de
pratiques et d'usages qui permettent aux
internautes, par exemple :
de faire des achats groupés
de commenter des produits et consulter
les commentaires des autres
de montrer à leurs amis ce qu'ils achètent
ou souhaitent acheter
d'acheter directement dans FaceBook...
Une démarche "Social Commerce" se situe au
carrefour des médias sociaux et du commerce
traditionnel. Elle vous permettra d'instaurer la
confiance avec vos prospects en organisant un bouche a oreilles favorable là où vos
clients achètent, et en proposant un espace de vente là où ils se connectent entre eux,
dans les medias sociaux comme FaceBook.
En effet, moins d'1 internaute sur 4 ont confiance dans ce qu'une marque peut argumenter
sur son offre, alors qu'ils sont 3 sur 4 à avoir confiance dans ce que disent les autres
internautes !
Une démarche « Social Commerce » apportera à votre entreprise :
une multiplication des points de rencontre avec votre cible
une diminution des retours par une meilleure connaissance de vos produits avant
l’achat
une expérience d'achat améliorée pour vos prospects
une viralité accrue, gage d’augmentation du trafic ciblé sur votre site
et surtout un taux de conversion
optimisé sur votre eCommerce ou dans
vos magasins réels
L'objectif de cette conférence est de vous
permettre de comprendre les interactions et
synergies entre les réseaux sociaux, et votre
site web (le fameux FaceBook Connect, par
exemple ...), et d'identifier les conditions à
réunir pour tirer parti du "Social Commerce"...
Date et lieu :
03 mai 2011– 10h -12h- CCI Bayonne Pays Basque
Public :
Toute entreprise
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 31/34
L’ intervenante :
Ana Suso
Chargée de mission
« Entreprises Numériques
2020 » - CCI de BAYONNE
PAYS BASQUE
Vous vous lancez peut-être dans un projet de
création d’une boutique eCommerce. Nous
vous proposons, une réunion qui vous est
spécifiquement dédiée.
L'objectif est de vous aider à comprendre les
bonnes pratiques qui feront de votre projet
une réussite. Vous mettre sur les bons rails en
quelque sorte.
Durant cette réunion, seront abordés les
points à bien appréhender pour y voir plus
clair et décider à bon escient :
Comment est constitué un site ?
Quelle plateforme eCommerce choisir
?
Quelles notions techniques de base doit-on comprendre pour mieux choisir une
agence web ?
Quelles stratégies appliquer en fonction de son modèle économique ?
Les raisons qui font que le management du site est essentiel ?
Comment faire connaître son site ?
L’objectif de cette conférence est de vous exposer précisément quels sont les points
essentiels à comprendre autour du eCommerce afin de lancer le projet en toute sérénité.
Date et lieu :
20 juin 2011 – 10h – 12h – USTARITZ – salle LAPURDI
Public :
Toute entreprise ayant un projet de création ou de refonte de site
eCommerce
Réunion organisée en partenariat avec la communauté de Communes
ERROBI.
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Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 33/34
(1) N° Date Thème Lieu
35 03/05/2011 Prêts pour le social commerce ? Bayonne
36 05/05/2011 EMailing et newsletter efficaces : ... St Jean Pied de Port
37 09/05/2011 Les 12 leviers de création de trafic Ustaritz
38 11/05/2011 Les 10 commandements du référencement GOOGLE Saint Palais
39 17/05/2011 Découverte de BOOKING.COM Bayonne
40 17/05/2011 Mieux travailler avec BOOKING.COM Bayonne
41 20/05/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Urrugne
42 24/05/2011 Tendances 2011 de la com des marques sur le net Bayonne
43 27/05/2011 Un blog dans le Tourisme ? … est-ce bien sérieux ? Bayonne
44 30/05/2011 Etourisme : des visiteurs c'est bien, des resas, c'est mieux Cambo
45 31/05/2011 « Professionnalisez votre présence sur FACEBOOK ! » Bidart
46 06/06/2011 Etourisme : les 10 commandements du référencement GOOGLE Itxassou
47 07/06/2011 QR CODE : pourquoi ? Comment ? Pour qui ? Combien ? Bayonne
48 09/06/2011 Les 10 commandements du référencement GOOGLE St Jean Pied de Port
49 10/06/2011 EMailing et newsletter efficaces : ... Urrugne
50 14/06/2011 Google adresses : ne laissez pas la place vide à vos concurrents Bayonne
51 16/06/2011 Dématérialisation de la facture et signature électronique Bayonne
52 16/06/2011 La mesure d’audience … Mauléon
53 17/06/2011 EMailing et newsletter efficaces dans le tourisme … Bayonne
54 20/06/2011 Bien se lancer en ecommerce Ustaritz
55 21/06/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Saint Palais
56 22/06/2011 Management de communauté : faisons le point Bayonne
57 23/06/2011 Publier des enquêtes avec GOOGLE docs ! Hasparren
58 24/06/2011 "Soyez visibles aux bons endroits sur le web !" St Pée/Nivelle
59 28/06/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Bidart
60 30/06/2011 Charte de bonne utilisation du système d’information Bayonne
61 04/07/2011 Google adresses : ne laissez pas la place vide à vos concurrents Saint Palais
62 05/07/2011 Fichiers clients… : se mettre en conformité avec la CNIL Hasparren
(1) cochez les cases des réunions souhaitées
Bulletin à remettre à l’accueil de la CCI Bayonne Ou par fax 05 59 46 59 47
Ou par email libre en précisant les N° des réunions souhaitées à [email protected] ou
[email protected], ou inscriptions sur FaceBook : www.FACEBOOK.com/mardicciebusiness
Nom : ..............................................................................................................................................................
Entreprise ................................................................................. SIRET : ...........................................................
Téléphone ......................................................... email : ...............................................................................
autres participants : ....................................................................................................................................
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). Page 34/34