PROGRAMME DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DU PERSONNEL EN ACTIVITE

Remises des Attestations pour les formations à Antananarivo

Hôtel Carlton - juin 2012

Financement• Centre pour le Développement de l’Entreprise

(CDE) de l’Union Européenne– Honoraires, déplacement et séjours des formateurs– Logistique de formation

• Office National du Tourisme de Madagascar (ONTM)– Logistique de formation– Communication

• Offices Régionaux du Tourisme (ORT) et Opérateurs– Locaux de formation

Objectifs

• Objectifs globaux:– Améliorer la qualité des produits

touristiques– Professionnaliser le personnel du secteur

tourisme en améliorant le savoir faire technique, le savoir être…du personnel en activité

• Objectifs spécifiques:– Personnel bénéficiaire: 600– Villes bénéficiaires: 08

Régions et villes cibles

RÉGION VILLE

Analamanga Antananarivo

Vakinankaratra Antsirabe

Haute Matsiatra Fianarantsoa

Ihorombe Ranohira

Alaotra – Mangoro Moramanga, Andasibe

Antsinanana Tamatave, Foulpointe

Boeny Majunga

Public cible

MODULE PUBLIC CIBLE

Encadrement/Direction - Propriétaire - Personnel d’encadrement et de Direction

Hébergement / Réception - Personnel d’étage - Personnel d’accueil

Cuisine et Restauration - Personnel de cuisine- Cuisinier- Pâtissier

Service en salle - Personnel de salle- Barman / Personnel de direction

Guidage - Guide accompagnateur- Guide interprète

Quelques chiffres sur la formationModule Nb. Personnes

formées au 31/05/2012

Antananarivo

Encadrement/ Direction 50 10

Hébergement / Réception

63 14

Cuisine 107 12

Pâtisserie 72 12

Service en salle 74 15

Service au Bar 35 08

Guidage 89 12

TOTAL 498 83

Année d’expérience dans le secteur*

• Majoritairement plus de 5 ans d’expérience• * Antsirabe, Fianarantsoa, Ranohira

Perception de la formation par les participants*

• Léger bémol sur l’horaire et la durée de la session de formation • * Antsirabe, Fianarantsoa, Ranohira

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6 1,8 2

Horaire de la session de formation

Durée de la session de formation

L'organisation (salle, support,...)

Approche pédagogique adoptée

Thèmes abordés

Information générale (proposition,...)

Globalement, la formation a été

Evaluation de la formation

Merci de votre attention.