Programme de formation 2016

PROGRAMME DE FORMATION 2016

UPCFUnion Patronale du Canton de FribourgFreiburgischer Arbeitgeberverband

SOMMAIRE› 3 EDITO

› 4 - 6 LES COURS 2016 EN UN CLIN D’ŒIL

› 7 - 29 DESCRIPTIFS DES COURS

› 30 LA FÉDÉRATION PATRONALE ET ECONOMIQUE FPE-CIGA

› 31 L’UNION PATRONALE DU CANTON DE FRIBOURG UPCF

› 31 COMMENT S’INSCRIRE ?

› 32 PLANS D’ACCÈS

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LA FORMATION AU SERVICEDE L’ÉCONOMIE

Plus que jamais en cette période compliquée économiquement parlant, la formation

continue représente un atout indéniable pour valoriser le travail de nos entreprises face à la

concurrence étrangère. Le précieux savoir-faire que nos PME développent et transmettent au

fil des années a permis à notre tissu économique de résister durant les temps plus difficiles.

C’est précisément pour fournir les outils nécessaires à la culture de leurs compétences

et de leurs connaissances que la Fédération Patronale et Economique FPE-CIGA propose, de-

puis 2008, un éventail de cours visant à répondre aux besoins aux acteurs de l’économie. En

fournissant des infrastructures et une large palette de formations, elle permet aux associations

et aux entreprises d’aller à la rencontre de spécialistes reconnus. A notre sens, ces échanges

directs sont primordiaux pour acquérir de nouveaux atouts et contribuer au dynamisme du

canton.

Depuis le second semestre 2015, la FPE-CIGA est associée à l’Union Patronale du

Canton de Fribourg UPCF pour proposer une offre élargie. Il en résulte le catalogue que vous

tenez entre vos mains, riche de 23 cours – soit une dizaine de plus par rapport à l’an passé –

abordant notamment les domaines de la vente, des assurances sociales, du management, des

ressources humaines ou encore les questions juridiques et les réseaux sociaux.

Nous visons à ce que tous les acteurs de l’économie puissent augmenter leur bagage

professionnel. Raison pour laquelle nos formations sont ouvertes à toutes et à tous, quelle

que soit votre fonction.

Nous nous réjouissons de pouvoir échanger avec vous !

MATHIEU FEHLMANN

DIRECTEUR ADJOINT DE LA FÉDÉRATION PATRONALE ET ECONOMIQUE,

RESPONSABLE DE COURS

DANIEL BÜRDEL

DIRECTEUR ADJOINT DE L’UNION PATRONALE DU CANTON DE FRIBOURG

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PAGE DATE ET LIEU COURS ET INTERVENANTS

7 15 février18h15 - 19h45Fribourg

Séance d’information : Brevet de spécialisteen gestion de PMEM. Blaise Neyroud, responsable qualité et formation,

Centre Patronal, Paudex

8 19 février + 15 avril8h30 - 17h00Bulle

PME : Fidélisez et croissez grâce àl’expérience clientM. Stéphane Fellay, directeur chez Experientiel Sàrl

9 25 février + 17 mars8h30-17h00Bulle

Conduire un entretien difficileMme Alicia Ingold, coach professionnel certifié IDC, praticienne MBTI qualifiée et consultante RH

10 2 mars8h30 - 17h00Fribourg

Téléphone succèsM. Raymond Baud, formateur consultant

11 3 mars16 mars14 avril28 avril12 mai8h30 - 12h00Bulle

La technique de vente – 5 modulesM. Philippe Pellaton, formateur d’adultes, Véridique Ressources humaines Sàrl

12 21 avril + 2 juin8h30 - 12h00Bulle

Renouer avec un équilibre entre vieprofessionnelle et vie privée Mme Laurence Ranger, sophrologue & coach

professionnelle certifiée

13 18 mai13h30 - 17h00Fribourg

Le certificat de travailM. Mathieu Fehlmann, directeur adjoint de la FPE, responsable département Associations, manifestations, promotion et services

LES COURS EN UN CLIN D’ŒILLes cours se déroulent dans les locaux de la FPE-CIGA, à Bulle, ou dans ceux de l’UPCF,

à Fribourg. Vous trouverez les coordonnées complètes dans les descriptifs de cours, ainsi

qu’un plan d’accès au dos de la brochure.

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14 9 juin8h30-17h00Fribourg

Réseaux sociaux : Communication d’entrepriseM. Vincent Bifrare, directeur de Mondays.ch

15 16 juin8h30 - 17h00Bulle

Communication persuasive et compétences socialesM. Christian Freymond, HR Top Fribourg

16 28 juin8h30 - 17h00Fribourg

Management by Zahlen – BilanzanalyseMme Myriam Minnig, Reiko GmbH


Ordonnancement de la productionM. Frédéric Steinmann, formateur d’adultes, gestionnaire de production et logistique chez Liebherr Machines Bulle SA


La base des assurances socialesMme Carole Gobet, gérante adjointe de la CIGA

19 1er septembre15 septembre29 septembre13 octobre3 novembre17 novembre8h30 - 12h00Fribourg

Leadership (Conduite d’équipe) – 6 modulesM. Philippe Pellaton, formateur d’adultes, Véridique Ressources humaines Sàrl

20 8 septembre + 6 octobre8h30 - 17h00Bulle

Savoir manager relationnellement son équipeMme Gaëlle Grand-Clément, ingénieure indépendante, professeure de yoga

21 13 septembre+ 20 septembre8h30 - 17h00Fribourg

Mieux gérer sa charge de travail en gérant mieux son stressMme Solange Salamin, formatrice et coach, formée en psychologie du travail et gestion du personnel

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22 14 septembre8h30 - 17h30Fribourg

L’Anti-technique ® : une approche humaine de l’acquisition et de la venteMme Francine Bielawski, consultante commerciale, spécialisée dans la vente, fondatrice de Vent’astic SA

23 28 septembre+ 29 septembre8h30 - 17h00Bulle

Savoir négocierM. Henri Jean Tolone, CEO Cabinet Médiation, partner cabinet Négo-Médiation, expert en négociation et gouvernance d’entreprise

24 5 octobre8h30 - 17h00Bulle

Optimalisation du niveau de stockM. Frédéric Steinmann, formateur d’adultes, gestionnaire de production et logistique chez Liebherr Machines Bulle SA

25 7 octobre+ 11 novembre8h30 - 17h00Bulle

Etre heureux pour réussir ou réussir pour être heureux ?MM. Yann Berney et Christian Follack, psychologues-psychothérapeutes


Droit du travailIntervenante : Mme Thérèse Luchinger, avocate, responsable service juridique FPE


Gestion efficace du recrutementM. Mathieu Fehlmann, directeur adjoint de la FPE, responsable département Associations, manifestations, promotion et services

28 9 novembre8h30 - 17h00Fribourg

Actualiser et améliorer sa correspondance commercialeMme Agnès Jobin Felder, formatrice d’adultes

29 16 novembre8h15 - 12h00Fribourg

Comprendre la comptabilité sans la pratiquerMme Valérie Morel, directrice de PME Fiduciaire et Révisions SA à Pully

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SÉANCE D’INFORMATION :BREVET DE SPÉCIALISTEEN GESTION DE PME › OBJECTIFS DU BREVET

• Acquérir de solides connaissances en gestion d’entreprise, ressource humaines,

finance, marketing, communication, comptabilité et droit.

• Evaluer l’entreprise, les différentes dimensions de son environnement et les

groupes d’intérêts au moyen d’instruments de gestion.

• Prendre en compte les aspects économiques, sociaux, écologiques et culturels

des activités de l’entreprise afin d’axer son développement sur un plan durable.

• Assumer la direction opérationnelle de PME issues de domaines d’activités variés.

• Occuper une fonction de cadre.

› PROGRAMME DU BREVET• Gestion générale de l’entreprise

• Leadership, communication et gestion du personnel

• Organisation

• Comptabilité

• Marketing, relations publiques, relations avec les fournisseurs et les clients

• Droit et gestion d’entreprise

• Module interdisciplinaire (spécificités des PME familiales)

› GROUPE CIBLEToute personne titulaire d’un Certificat fédéral de capacité ou d’un titre équi-

valent, qui justifient d’au moins deux ans de pratique dans une PME dans une

fonction dirigeante

› DURÉE 1 année (360 périodes de 45 min.), de septembre 2016 à octobre 2017

› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : CHF 11’400.00

SÉANCE D’INFORMATION› INTERVENANT M. Blaise Neyroud, responsable qualité et formation, Centre Patronal, Paudex

› DATE 15 février 2016 (18h15-19h45)

› LIEU Union Patronale du canton de Fribourg | Rue de l’hôpital 15, 1700 Fribourg

› RENSEIGNEMENTS www.unionpatronale.ch ou www.romandieformation.ch

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PME : FIDÉLISEZ ET CROISSEZ GRÂCEÀ L’EXPÉRIENCE CLIENT› INTERVENANT

M. Stéphane Fellay directeur chez Experientiel Sàrl

› BUTSObtenez des connaissances et des outils novateurs et efficaces pour fidéliser

vos clients et développer vos activités en investissant vos ressources de façon

productive.

› CONTENU1er jour :

• Analysez la problématique de vos clients en réalisant le plan de leur expérience.

• Déterminez les points de contact et identifiez les possibilités de différenciation

et de fidélisation.

• Sélectionnez les meilleures opportunités (retour sur investissement).

• Réalisez le concept d’une mesure pour améliorer l’expérience de vos clients.

• Déterminez votre proposition de valeur qui vous rend unique.

• Utilisez vos nouvelles connaissances sur votre lieu de travail et identifiez ce qui

vous est facile ou difficile ainsi que les premiers résultats.

2ème jour :

• Echange en commun sur ce que vous avez expérimenté sur votre lieu de travail.

• Réalisez un plan de mesures, qui fera croître un produit, un service,

vos activités, votre entreprise sur le moyen terme.

• Préparez votre briefing pour votre agence de communication.

› GROUPE CIBLEEntrepreneurs, directeurs de PME, toute personne qui contribue à l’action mar-

keting dans une entreprise ou une association.

› DURÉE 2 jours (8h30-17h)

› DATE 19 février et 15 avril 2016

› LIEU Fédération Patronale et Economique | Rue de la Condémine 56, 1630 Bulle

› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 660.- / Non membres FPE-CIGA/UPCF : 760.-

› DÉLAI D’INSCRIPTION 11 février 2016

› RESPONSABLEMathieu Fehlmann | Tél. 026 919 87 48

Email : [email protected]

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CONDUIRE UN ENTRETIEN DIFFICILE› INTERVENANTE

Mme Alicia Ingold, coach professionnel certifié IDC,

praticienne MBTI qualifiée et consultante RH

› BUTSPréparer et mener un entretien dans des situations délicates et/ou avec des

personnalités difficiles.

Approfondir et éprouver son savoir-être en gestion de conflits.

› CONTENU1er jour :

Comprendre pourquoi certains entretiens sont difficiles.

(Situations difficiles, conséquences et issues, focus sur l’entretien d’évaluation,

jeux de rôles sur des entretiens difficiles, préparer et mener un entretien qui s’an-

nonce difficile, développer son assertivité et son empathie)

2ème jour :

Faire face aux personnalités difficiles et approfondir ses connaissances en gestion

de conflits.

(Cerner les personnalités difficile, savoir gérer les comportements difficiles, cas

pratiques et jeux de rôles, approfondir et éprouver son savoir-être en gestion de

conflits).

› GROUPE CIBLEResponsables RH, cadre et dirigeants, chefs d’entreprise ou toute personne ame-

née à conduire des entretiens.


› DATE 25 février et 17 mars 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 660.- | Non membres FPE-CIGA/UPCF : 760.-




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TÉLÉPHONE SUCCÈS› INTERVENANT

M. Raymond Baud, formateur consultant

› BUTSAcquérir une parfaite maîtrise des entretiens téléphoniques afin de devenir de

véritables ambassadeurs(drices) de l’entreprise. Savoir gérer les situations de

conflit et les agressions verbales.

› CONTENUL’importance de la première impression. L’apprentissage du langage positif, de

formules motivantes, l’écoute attentive des demandes, empathie et reformula-

tion. La prise des messages et des informations importantes. La gestion des si-

tuations conflictuelles. Les mises en situations concrètes en relation avec l’activité

des participants.

› GROUPE CIBLEToutes les personnes conscientes de l’importance de la relation téléphonique

pour l’image de l’entreprise et qui souhaitent l’améliorer.

› DURÉE 1 jour (8h30-17h)

› DATE 2 mars 2016






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LA TECHNIQUE DE VENTE› INTERVENANT

M. Philippe Pellaton, formateur d’adulte chez Véridique Ressources humaines Sàrl

› BUTSAméliorer et finaliser sa technique de vente.

› CONTENULe cours abordera en 5 modules les thématiques suivantes : l’argumentation de

vente, le traitement des objections, la manière de contrer la concurrence et la

technique de présentation des prix.

› GROUPE CIBLEToute personne confrontée au domaine de la vente (externe).

› DURÉE 5 x 1/2 jour (8h30-12h)

› DATE 3 et 16 mars, 14 et 28 avril, 12 mai 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 900.- | Non membres FPE-CIGA/UPCF : 1’150.-




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RENOUER AVEC UN ÉQUILIBRE ENTREVIE PROFESSIONNELLE ET VIE PRIVÉE› INTERVENANTE

Laurence Ranger, sophrologue & coach professionnelle certifiée

› BUTSSavoir faire face à la surcharge de travail, l’augmentation des responsabilités et

les sollicitations familiales. Savoir préserver et renforcer ce fragile équilibre entre

vie professionnelle et personnel est essentiel. Cela nous permet de donner du

sens à ce que nous faisons, de se sentir plus heureux, et de rester performant.

Limiter les impacts du stress sur notre santé et agir de façon préventive, pour

éviter notamment les risques d’épuisement.

› CONTENUL’accent est largement mis sur les outils concrets et efficaces issus de la sophro-

logie de la relaxation, et de la méditation. Parmi eux nous retrouverons des

méthodes de détente mentale et corporelle, de respiration, de visualisation, de

gestion mentale, de libération du stress et des tensions.

Ces techniques s’utilisent facilement en toutes circonstances, que ce soit au travail,

ou à la maison. A la fin du cours, vous pourrez notamment:

- Etre capable d’identifier clairement vos principales difficultés et sources de stress

- Prendre du recul et analyser les situations avec objectivité

- Vous sentir plus confiant, plus calme, plus serein en toutes circonstances

- Gérer la fatigue, les insomnies et retrouver un sommeil réparateur

- Améliorer vos relations avec votre entourage, être en accord avec soi et les autres

- Mettre en place des changements qui vous conviennent

› GROUPE CIBLEToute personne souhaitant renouer avec un meilleur équilibre

vie professionnelle / vie privée.

› DURÉE 2 x 1/2 jours (8h30-12h)

› DATE 21 avril et 2 juin 2016



› DÉLAI D’INSCRIPTION 13 avril 2016



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LE CERTIFICAT DE TRAVAIL› INTERVENANT

M. Mathieu Fehlmann, responsable département Associations, manfestations,

promotions et prestations FPE

› BUTSComprendre les règles rédactionnelles et connaître les normes et lois pertinentes

régissant la rédaction du certificat de travail.

› CONTENULe cours étudiera la structure du certificat de travail ainsi que les formulations

autorisées et non codées. Il définira des formulations transparentes pour qualifier

le travail, le comportement et les relations du collaborateur.

Présentation d’un questionnaire simple et efficace permettant de préparer la

rédaction. Enfin, des exercices de rédaction à partir d’exemple concrets seront

effectués.

› GROUPE CIBLEChefs d’entreprises, chefs du personnel ou tous collaborateurs impliqués dans la

gestion du personnel de l’entreprise

› DURÉE 1/2 jour (13h30-17h)

› DATE 18 mai 2016

› LIEU Union Patronale du canton de Fribourg | Rue de l’Hôpital 15, 1700 Fribourg


› DÉLAI D’INSCRIPTION 9 mai 2016



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RÉSEAUX SOCIAUX : COMMUNICATION D’ENTREPRISE› INTERVENANT

M. Vincent Bifrare, Directeur de Mondays.ch

› BUTSLes réseaux sociaux sont devenus un canal de communication indispensable

pour les entreprises. Les contenus constituent la pierre essentielle d’une commu-

nication réussie. Quels sont les outils adéquats et quel contenu est pertinent afin

de mieux communiquer et d’avoir toujours une longueur d’avance?

Démarquez-vous de vos concurrents, en comprenant le fonctionnement des

réseaux sociaux, leurs forces et faiblesses.

› CONTENUQuel contenu publier et sur quelle plateforme sociale ?

• Faites la promotion des activités de votre entreprise sur le web

• Développez votre réputation en ligne

• Créez du contenu pertinent et viral

• Apprenez les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

• Faites grandir votre communauté en ligne

› GROUPE CIBLEEntrepreneurs, départements com & marketing, chefs de service


› DATE 9 juin 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 360.- / Non membres FPE-CIGA/UPCF : 460.-

› DÉLAI D’INSCRIPTION 1er juin 2016



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COMMUNICATION PERSUASIVEET COMPÉTENCES SOCIALES› INTERVENANT

M. Christian Freymond, économiste d’entreprise, formateur auprès de HR TOP,

maître praticien en PNL (Programmation Neuro Linguistique)

› BUTSComprendre les interactions, les interférences émotionnelles, les valeurs person-

nelles et autres filtres qui péjorent la qualité de la communication.

Communiquer en augmentant ses chances de bien comprendre et d’être bien

compris.

Mieux persuader ses interlocuteurs par les techniques d’écoute active et le res-

pect des valeurs d’autrui.

› RÉSULTATS• Les expressions verbales seront plus structurées, le contenu mieux perçu et le

non-verbal plus subtil

• Un leadership personnel favorablement développé par une attitude plus

constructive et une écoute devenue active

• L’acquisition d’une communication adaptable aux multiples situations de la vie

privée et professionnelle, appréciée et remarquée par les autres

› GROUPE CIBLEToute personne voulant renforcer la qualité de ses connaissances en communica-

tion et acquérir de nouveaux outils en matière de compétences sociales.





› DÉLAI D’INSCRIPTION 8 juin 2016



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MANAGEMENT BY ZAHLEN- BILANZANALYSE› KURSLEITERIN

Myriam Minnig, Geschäftsleiterin der Reiko GmbH für Treuhandservice.

› ZIELDer erste Schritt besteht im Aufarbeiten der Zahlen. Der zweite Schritt gilt dem

„Lesen“ dieser Zahlen. Der dritte Schritt besteht aus dem Ableiten von Konse-

quenzen auf Grund dieser Zahlen. Sie können Ihren eigenen Abschluss mitbrin-

gen und das Gelernte mit den eigenen Zahlen umsetzen!

• Sie können einen Abschluss der Finanzbuchhaltung bereinigen, so dass er als

Grundlage für weitere Berechnungen dienen kann.

• Sie kennen die wichtigsten Kennzahlen, können abschätzen welche relevant

sind und können diese aus dem Stegreif berechnen.

• Sie können die Kennzahlen interpretieren und daraus Konsequenzen ableiten.-

• Sie verstehen den Aufbau einer Geldflussrechnung, können eine solche

ertellen und Konsequenzen aus ihr ableiten.

› INHALT • Bereinigung: Effektive Werte berechnen und sinnvoll gliedern

• Kennzahlen: Die Grundformeln, die einzelnen Kennzahlen, wie sie berechnet

werden, welche wichtig sind, was sie aussagen

• Konsequenzen: Ruckschlusse ziehen, um künftig bessere Ergebnisse zu erzilen

• Geldflussrechnung: Wie sie aufgebaut ist, was sie aussagt, wie aus ihr Opt

mierungen abgeleitet werden können.

› TEILNEHMENDEPersonen, die Unternehmenszahlen lesen lernen wollen, z.B. Unternehmerinnen,

Finanzverantwortliche (Grundkenntnisse in Buchhaltung von Vorteil).

› DATUM 28. Juni 2016 (8h30-17h00)

› ORT Union Patronale du Canton de Fribourg | Rue de l’Hôpital 15, 1701 Fribourg

› PREISE FPE-CIGA / UPCF Mitglieder : 360.00 | FPE-CIGA / UPCF Nicht Mitglieder : 460.00

› ANMELDUNGSFRIST 20. Juni 2016

› VERANTWORTLICHER Mathieu Fehlmann | Tél. 026 919 87 48


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ORDONNANCEMENT DE LA PRODUCTION› INTERVENANT

M. Frédéric Steinmann, formateur d’adultes, gestionnaire de production et logis-

tique chez Liebherr Machines Bulle SA

› BUTSLa pression économique de plus en plus forte et le niveau d’exigence croissant

des clients obligent l’entreprise à améliorer la rentabilité de ses ressources de

production, tout en assurant un taux de service optimal.

Face à ces enjeux, l’entreprise doit optimiser à la fois l’anticipation des besoins

et la flexibilité de ses outils de production tout en tenant compte des diverses

contraintes. A la fin du cours, vous connaîtrez :

• Les techniques et outils de base en ordonnancement, ainsi que les implications

avec les autres fonctions.

• Les règles d’ordonnancement appropriées à la typologie de production.

› CONTENU• Place et rôle de l’ordonnancement (fonction d’ordonnancement/anticipation et

prévision des besoins)

• Mesure de la performance (aperçu du taux de rendement synthétique (TRS)

aperçu de la détermination du taux de service)

• Méthode de planification de la production (aperçu de la méthode MRP (CBN)

aperçu de la méthode Kanban)

• Données techniques nécessaires (articles, nomenclatures, gammes, centre

de charge)

• Techniques d’ordonnancement

› GROUPE CIBLEToute personne impliquée dans l’ordonnancement : planificateur, responsable

d’ordonnancement, responsable logistique, responsable de production, etc.








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LA BASE DES ASSURANCES SOCIALES› INTERVENANTE

Mme Carole Gobet, gérante adjointe de la CIGA

› BUTSAcquérir ou compléter ses connaissances des assurances AVS, AI, APG/AMAT,

AF, LAA, LPP du point de vue de l’employeur.

› CONTENULe cours traitera des informations de base des assurances AVS, AI, APG/AMAT,

AF. Il étudiera l’assujettissement obligatoire, les exceptions, l’assurance faculta-

tive, les conventions internationales et accords bilatéraux.

Seront aussi abordés : le financement, les cotisations des salariés, des indépen-

dants, les prestations, le droit aux prestations, les principes de base des calculs

de rentes AVS/AI ou d’allocations APG/AMAT, AF, les conséquences des accords

bilatéraux.

Informations concernant les contentieux et les dispositions légales.

› GROUPE CIBLEChefs d’entreprises, chefs de personnel ou tout collaborateur impliqué dans la

gestion du personnel de l’entreprise voulant acquérir des connaissances de base

sur les assurances sociales.








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LE LEADERSHIP› INTERVENANT

M. Philippe Pellaton, formateur d’adulte chez Véridique Ressources humaines Sàrl

› BUTSAider les individus à titre individuel ou en équipe à « donner du sens » et à

« croître » de façon harmonieuse et efficace en prenant conscience de leurs

ressources et de leurs capacités (management situationnel et comportemental).

› CONTENULes thématiques suivantes seront abordées en 6 demi-jours :

• les fondements du management

• donner du sens à son message (communication)

• bâtir la confiance

• prendre en compte les besoins individuels

› GROUPE CIBLEManagers intermédiaires voulant renforcer la qualité de leurs connaissances en

conduite et acquérir de nouveaux outils de management ou aux personnes dési-

rant se former à la conduite et aux techniques de management.

› DURÉE 6 x 1/2 jour (8h30-12h)

› DATE 1, 15 et 29 septembre, 13 octobre, 3 et 17 novembre 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 1’080.- | Non membres FPE-CIGA/UPCF : 1’380.-

› DÉLAI D’INSCRIPTION 23 août 2016



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SAVOIR MANAGER RELATIONNELLEMENT SON ÉQUIPE› INTERVENANTE

Mme Gaëlle Grand-Clément, ingénieure indépendante, formatrice en manage-

ment et communication relationnelle, professeure de yoga et créatrice de BeeYoo.

› BUTSDévelopper, en tant que responsable, son savoir-faire (gérer les priorités et délé-

guer, décider et susciter la collaboration, faire le point avec un collaborateur)

et son savoir-être (développer son autorité naturelle et son leadership, favoriser

la responsabilisation et l’auto-motivation des collaborateurs ainsi que l’intel-

ligence collective, savoir écouter et mettre en place une communication plus

directe au sein de l’équipe).

› CONTENULe cours permet au manager d’améliorer son positionnement relationnel, de

mieux définir son rôle de manager et de lui fournir des outils de management. A

partir des situations de terrain des participants, l’approche proposée permet de

découvrir des outils concrets, immédiatement opérationnels pour développer ses

compétences et son efficacité relationnelles. Une pédagogie à la fois interactive

et ludique permet en outre une rapide intégration et mise en application des

acquis.

› GROUPE CIBLEToute personne en situation d’encadrement de personnes, de tout secteur

d’activité.

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.


› DATE 8 septembre et 6 octobre 2016



› DÉLAI D’INSCRIPTION 31 août 2016



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MIEUX GÉRER SA CHARGE DE TRAVAIL, EN GÉRANT MIEUX SON STRESS› INTERVENANTE

Mme Solange Salamin, formatrice et coach, formée en psychologie du travail

et gestion du personnel.

› BUTSMieux gérer la pression professionnelle en identifiant les sources de stress liées à

sa charge de travail.

Connaître les effets du stress sur notre corps et notre efficacité.

Mieux vivre les situations difficiles et développer des outils pour y faire face.

› CONTENUCe qui me stimule ou me bloque ? Volume de travail et surcharge

Le stress: comment agit-il ? Biologie et psychologie du stress

Gérer sa charge de travail en gérant mieux son temps et son organisation, en

accroissant sa résistance au stress, en gérant mieux ses émotions.

› GROUPE CIBLEToute personne susceptible de se sentir sous stress.

› DURÉE 2 jours (8h30-17h00)

› DATE 13 et 20 septembre 2016



› DÉLAI D’INSCRIPTION 2 septembre 2016



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L’ANTI-TECHNIQUE® : UNE APPROCHE HU-MAINE DE L’ACQUISITION ET DE LA VENTE› INTERVENANTE

Mme Francine Bielawski, consultante commerciale, spécialisée dans la vente, fon-

datrice de Vent’astic SA et conceptrice de l’Anti-technique®.

› BUTSL’acquisition des bases de « l’Anti-technique®», qui permettra aux participants

d’atteindre leur propre objectif de réussite, tant dans la finalisation d’offres dans

tous les domaines nécessitant une offre préalable, que dans la vente directe.

Aboutir à cela grâce à une nouvelle attitude professionnelle, fondée sur la rela-

tion humaine et non sur la mise en avant d’un produit ou d’un service.

› CONTENUConcrète et pratique, cette journée permet un travail sur les cas vécus, exposés

par les participants en début de journée, et pour lesquels ils auront dû trouver

une solution à la fin du cours.

Le contenu consiste en une révision de l’attitude commerciale selon

l’Anti-technique®, avec les sujets suivants : redéfinir le véritable rôle du vendeur,

réussir et optimiser son premier contact, tant à l’accueil que lors d’un premier

rendez-vous, savoir aller chercher les informations, cerner les vraies motivations

de l’interlocuteur, éveiller l’intérêt du client le plus rapidement possible, dans les

cas d’acquisitions, comment défendre ses offres, traverser les objections et finali-

ser sa vente ou signer ses offres, favoriser les ventes complémentaires s’il y a lieu.

› GROUPE CIBLEToute personne souhaitant être plus performante dans sa relation client, pour

augmenter ses ventes en contact direct, ou augmenter son pourcentage de

finalisation d’offres.

› DURÉE 1 jour (8h30-17h30)

› DATE 14 septembre 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 360.- la journée | Non membres FPE-CIGA/UPCF :

460.- la journée




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SAVOIR NÉGOCIER› INTERVENANT

M. Henri Jean Tolone, CEO cabinet Médiation (F), partner cabinet Négo-Médiation

(CH), expert en négociation et gouvernance d’entreprise, professeur et chargé de

cours en universités, conseil auprès d’entreprises.

› BUTSEnseigner aux participants les savoirs qui leur permettront d’acquérir le recul et

la maîtrise nécessaires à la conduite de toutes leurs négociations. Cette for-

mation a donc pour objectif de mettre les participants concernés en condition

d’améliorer leurs compétences de négociateur en acquérant tout à la fois les

règles d’un savoir-faire et les bases d’un savoir être. Cette formation sera orien-

tée vers la négociation commerciale.

› CONTENU• Maîtriser le concept et les outils de la négociation orientée client

• Atteindre vos objectifs avec le concours et dans le respect de la relation client

• Créer plus de performance dans la relation client

• Augmenter les résultats en apportant une communication basée sur les

échanges

• Trouver le recul et la maîtrise nécessaires à la conduite de n’importe quelle

négociation

• Apprendre une manière de vous préparer qui vous amènera à des résultats

plus élevés

• Acquérir des outils pratiques immédiatement utilisables

› GROUPE CIBLEToute personne impliquée dans le processus de la relation client (direction géné-

rale, cadres, chargés de relation client, SAV, etc.), consciente de la valeur ajoutée

de la relation long terme dans le cycle commercial


› DATE 28 et 29 septembre 2016


› PRIX Membres FPE-CIGA/UPCF : 660.- | Non membres FPE-CIGA/UPCF : 760




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OPTIMALISATION DU NIVEAU DE STOCK› INTERVENANT

M. Frédéric Steinmann, formateur d’adultes, gestionnaire de production et logis-

tique chez Liebherr Machines Bulle SA

› BUTSLa pression économique, de plus en plus forte en raison de la valeur élevée du

franc suisse, oblige les entreprises à réguler et obtenir des niveaux de stock opti-

maux. Cette réduction de stock passe par un processus qui permet d’assurer un

taux de service en relation avec les besoins du marché.

A la suite de cette formation les participants pourront faire bénéficier leur entre-

prise de méghodes à mettre en place rapidement avec des résultats à court et

moyen terme sur la réduction et l’optimisation du niveau de stock.

› CONTENU• Développement des notions théoriques d’utilité du stock dans une perspective

d’otpimaliation

• Présentation des valeurs significatives utilisées dans un tableau de bord et

servant de base au suivi du processus d’optimalisation du niveau du stock

• Développement, avec la collaboration active des participants, des méthodes

de réduction et d’optimalisation du niveau du stock

• Introduction à la philosophie supply chain, incontournable pour l’optimalisa-

tion à long terme du niveau du stock

› GROUPE CIBLEToute personne impliquée dans la gestion des stocks : acheteur, planificateur,

gestionnaire de stock, responsable logistique, responsable de production, etc.


› DATE 5 octobre 2016






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ETRE HEUREUX POUR RÉUSSIR OURÉUSSIR POUR ÊTRE HEUREUX ?

› INTERVENANTS MM. Yann Berney et Christian Follack, psychologues-psychothérapeutes

› BUTSDe nombreuses personnes pensent : « Je serai heureux quand…. je décrocherai

cette promotion, je réaliserai cet objectif, etc... ». Il est toutefois aujourd’hui

établi, par plus d’une décennie de recherches, que le bien-être et l’optimisme

alimentent le succès et la réussite et non l’inverse. Au travers d’exercices concrets

et applicables à vous-même et à votre équipe nous verrons comment développer

ces aspects et ainsi augmenter votre efficacité, créativité et productivité.

› CONTENUPrincipalement des exercices ayant les objectifs suivants:

• Comment améliorer son propre bien-être ?

Pleine conscience, energy booster, journal de gratitude, sens plaisir atouts, chan-

ger sa perception de la réalité, etc.

• Comment augmenter le bien-être de son équipe?

S’engager pour ses buts, leadership positif, relations et communications posi-

tives, mettre en place des nouvelles habitudes positives, etc.

› GROUPE CIBLEToutes personnes souhaitant augmenter son niveau de bien-être et ainsi amélio-

rer son épanouissement et son efficacité au travail ainsi que celui de son équipe.


› DATE 7 octobre et 11 novembre 2016






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DROIT DU TRAVAIL› INTERVENANTE

Mme Thérèse Luchinger, avocate, responsable service juridique FPE

› BUTSConnaître ou remettre à niveau les connaissances des bases légales régissant le

droit du travail.

› CONTENULe cours abordera les sources du droit du travail, les obligations du travailleur et

de l’employeur, les éléments essentiels du contrat de travail, la modification et la

fin du contrat de travail (résiliation ordinaire, immédiate, la protection contre le

congé inopportun et le congé abusif).

Le thème de la maladie ou de l’accident durant le délai de congé sera également

traité.

› GROUPE CIBLEChefs d’entreprises, chefs du personnel ou tous les collaborateurs impliqués dans

la gestion du personnel de l’entreprise

› DURÉE 1/2 jour (8h30-12h)







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GESTION EFFICACE DU RECRUTEMENT› INTERVENANT

M. Mathieu Fehlmann, responsable département Associations, manfestations,

promotions et prestations FPE

› BUTSConduire des entretiens d’embauche structurés, évaluer méthodiquement l’adé-

quation des candidats au profil requis sur la base de critères convenus et fonder

ses choix sur des observations objectives et fiables.

› CONTENUPréparation du recrutement (définition du poste, de son environnement, des

critères de sélection et profil d’exigence), sélection des candidatures (évaluation

des dossiers et comparaison avec les critères de sélection), conduite et évalua-

tion des entretiens (préparation des questions à poser, technique et déroulement

de l’entretien), choix de la meilleure candidature (grille d’appréciation et choix

objectif, aides à la décision).

Travaux de groupe, exercices de simulation commentés

› GROUPE CIBLEChefs d’entreprises, responsables RH, cadres, chefs d’équipes





› DÉLAI D’INSCRIPTION 5 octobre 2016



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ACTUALISER ET AMÉLIORER SACORRESPONDANCE COMMERCIALE› INTERVENANTE

Mme Agnès Jobin Felder, formatrice d’adultes, licenciée ès lettres

› BUTSLa lettre est la carte de visite et l’image de marque de l’expéditeur. Le cours dé-

voile les règles d’or d’une rédaction, améliore les lettres-types et personnalisées,

les formules de politesse et passe en revue les principales sources d’erreurs ou de

maladresses.

› CONTENUCe cours permet d’améliorer le contenu de la correspondance et soulève de

nombreuses questions relatives à la rédaction d’une lettre ou d’un e-mail.

› GROUPE CIBLECadres administratifs, secrétaires de direction, assistantes administratives, secré-

taires ou tous collaborateurs s’occupant des tâches administratives d’une PME.


› DATE 9 novembre 2016

› LIEU Union Patronale du Canton de Fribourg | Rue de l’Hôpital 15, 1700 Fribourg


› DÉLAI D’INSCRIPTION 1er novembre 2016



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COMPRENDRE LA COMPTABILITÉSANS LA PRATIQUER› INTERVENANTE

Mme Valérie Morel, directrice de PME Fiduciaire et Révisions SA à Pully

› BUTSPermettre aux personnes sans connaissances préalables en comptabilité de

comprendre le bilan, le compte d’exploitation et ses différentes marges afin de

pouvoir suivre l’évolution financière d’une entreprise et réagir à temps.

› CONTENUIntroduction aux bases de la comptabilité (bilan, compte de résultat, Cash-flow,

analyse, suivi et ratios) avec des exemples pratiques.

› GROUPE CIBLEToute personne voulant comprendre les bases de la comptabilité.

› DURÉE 1/2 jour (8h15-12h)

› DATE 16 novembre 2016

› LIEU Union Patronale du Canton de Fribourg | Rue de l’Hôpital 15, 1700 Fribourg


› DÉLAI D’INSCRIPTION 8 novembre 2016



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FÉDÉRATION PATRONALE ET ÉCONOMIQUE FPE

DU PERSONNEL EXPÉRIMENTÉ ET COMPÉTENT À VOTRE SERVICE

La Fédération Patronale et Economique (FPE) œuvre dans le but de valoriser l’économie cantonale. Pour ce faire, elle soutient ses membres en leur fournissant plusieurs types de services et en gérant certaines de leurs activités. Elle compte à ce jour plus de 3000 membres.

La mission de la FPE :› Simplifier les tâches administratives des entreprises et des indépendants en matière d’assurances sociales, de questions juridiques, ainsi que de gestion des ressources humaines et des salaires.› Informer sur les questions économiques, politiques et sociales, par le biais de son

journal INTERFACE, de newsletters et de son site internet.› Défendre et conseiller les employeurs dans les relations du travail et la politique sociale en intervenant auprès des autorités.› Mettre en réseau ses affiliés par le biais de conférences, de petits déjeuners, et

d’after works› Promouvoir le développement des compétences notamment par les cours de formation continue.

FER CIGA

VOTRE PARTENAIRE UNIQUE EN MATIÈRE D’ASSURANCES SOCIALES

La CIGA déploie ses activités en Gruyère et en Veveyse depuis 1948. Avec les agences de Genève, Fribourg, Neuchâtel, Porrentruy et Sion, elle constitue la Caisse interprofessionnelle de la Fédération des Entreprises Romandes.

La mission de la CIGA :› Permettre aux employeurs de remplir leurs obligations légales, notamment pour les régimes AVS et les allocations familiales.› Personnaliser le service aux membres grâce au système AVS décentralisé.› Simplifier les tâches administratives des employeurs en réunissant tous les régimes d’assurances sur un décompte unique.

FER CIGA 106.3

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UNION PATRONALE DU CANTONDE FRIBOURG UPCF

L’UPCF est née le 1er mars 1999 de la fusion des deux organismes, l’Union Interprofession-

nelle Patronale du canton de Fribourg (UIP), fondée en 1947, et l’Union Cantonale des Arts et

Métiers (UCAM), fondée en 1906. Vous nous trouvez aussi sous la dénomination FER canton

de Fribourg.

L’Union Patronale, divisée en trois secteurs d’activités, organise et gère aujourd’hui plus de

60 associations professionnelles, 16 secrétariats de cours interentreprises, 7 secrétariats de

commission d’apprentissage et 6 caisses d’allocations familiales.

Notre rôle :

• Gestion d’associations professionnelles et interprofessionnelles

• Défense des intérêts patronaux et des PME ; prises de positions lors de consultations au

niveau législatif cantonal et fédéral

• Représentation de l’économie du canton au sein de la Fédération des Entreprises Romandes

(FER) et de l’Union Suisse des Arts et Métiers (USAM)

• Représentation des intérêts des PME dans les différentes commissions cantonales interface

entre le monde politique et celui de l’économie

FER CIFA

La caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Romandes FER CIFA 106.2

est une agence de la Caisse interprofessionnelle AVS de la Fédération des Entreprises Ro-

mandes, FER CIAV 106, laquelle regroupe six agences actives en Suisse Romande.

Elle est active dans :

La mission de la CIGA :

• Caisse AVS (106.2)

• Diverses caisses d’allocations familiales

• Caisse de prévoyance professionnelle (CIEPP)

COMMENT S’INSCRIRE ?Vous avez la possibilité de vous inscrire à un ou plusieurs cours de différentes manières :

• Au moyen de la carte détachable ci-contre, à remplir et à envoyer à l’adresse indiquée. Il est possible d’inscrire

plusieurs personnes de votre entreprise/association sur le même bulletin.

• Via le formulaire en ligne sur notre site internet www.federation-patronale.ch -> Promotions & prestations ->

Cours FPE en collaboration avec l’UPCF, ou en cliquant sur le lien « Cours FPE en collaboration avec

l’UPCF » situé au sommet de la page d’accueil.

• En contactant Mme Emmanuelle Ruchti, par e-mail à l’adresse [email protected],

ou par téléphone au 026 919 87 54.

Vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur les cours à venir ?

Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux :

Facebook.com/federationpatronale | LinkedIn : Fédération Patronale et Economique | Twitter : @fpeciga

FER CIFA 106.2

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anuelle Ruchti, FPE, Tél. 026 919 87 54 – Fax 026 919 87 49

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FÉDÉRATION PATRONALE ET ÉCONOMIQUERue de la Condémine 56Case postale 2175 | 1630 Bulle 2 Tél. +41 26 919 87 50 | Fax +41 26 919 87 [email protected]

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Bern Fribourg

Fribourg Riaz

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Fédération Patronaleet Economique(FPE-CIGA)

LausanneGenève

Romont Vevey

GruyèresChâteau d’Oex

Sortie BULLE

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Fribourg

Union Patronaledu cantonde Fribourg

BCF Arena

Gare CFFLausanneGenève

Sortie Fribourg-Nord

Sortie Fribourg-Sud

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