Programme d’Utilisation à Domicile (Home Use Program - HUP)...de l’entreprise qui possède des...

Microsoft Business Division

Décembre 2010

Programme d’Utilisation à Domicile (Home Use Program - HUP)

Microsoft Business Division 2

Le Programme d'Utilisation à Domicile (HUP - Home Use Program) est un service de la Software Assurance. Il permet à tout employé de l’entreprise qui possède des licences sous contrat avec Microsoft d’installer un des produits Office à son domicile pendant la durée de son appartenance à l’entreprise.

1 licence achetée sous SA = 1 droit d’usage à la maison

Produits disponibles

• Office Professionnel Plus 2010, version la plus complète d’Office 2010 (disponible en français, anglais, allemand, espagnol,…)

• Office 2008 pour Mac (Office 2011 pour MAC le 10 décembre 2010)

• Visio Premium 2010 et Project Professional 2010

• Tous les produits sont disponibles en téléchargement. Possibilité pour l’utilisateur d’acheter un DVD de backup

• Le service HUP est fourni mondialement par Digital River (DR) pour le compte de Microsoft. DR est un des leaders mondiaux en eCommerce.

Qu’est ce que HUP ?

BUT : Fournir les logiciels Office à vos salariés dans le cadre du programme d’Utilisation à Domicile (HUP) en avance de phase du déploiement interne de l’entreprise permet de :

• Réduire les coûts de support HelpDesk liés au déploiement de 19 %. • Diminuer les coûts de formation de vos salariés de 9%.

Source: IDC Software Assurance Total Cost of Ownership Analysis (July 2009)


Bénéfices de HUP pour le client

Augmentation du ROI de vos logiciels Microsoft®

Le Programme d'Utilisation à Domicile (HUP) vous aide à accroitre la productivité des employées, la formation et la satisfaction, en réduisant les coûts de supports et maximisant le retour sur

investissement des logiciels Microsoft®.

Le Programme d'Utilisation à Domicile…

…favorise l’adoption de la nouvelle interface, nouveau format, nouveaux usages d’Office 2010 au travail…

…ce qui améliore naturellement et progressivement la productivité et l’efficacité…

Réduit les coûts de support (helpdesk) et de formation

…favorise le travail à domicile…

…permet un meilleur équilibre de vie…

Augmente la satisfaction globale des employés


Estimation des Bénéfices pour l’entreprise

•La licence HUP licence donne accès à Office Professional Plus 2010. La version équivalente pour les particuliers est Office Professionnel 2010, dont le prix est de 699€ sur le Microsoft Store

•Les particuliers achètent en général la version Office Famille et Etudiant 2010 à 139€

139€ sera en général la « valeur perçue » de HUP par un collaborateur.

Bénéfices pour Valeur unitaire

Les utilisateurs 139 €

Bouygues Construction

(Structis)

• Réduction des coûts de support liés au déploiement de 19% et des coûts de formation de 9%

• Economie sur la conduite du changement, qui est progressive et positive via un usage à la maison supporté par Microsoft et DR

• Peu de frais logistique grâce au téléchargement • Amélioration de l’image de la DSI et des ressources humaines. • Pas de gestion de fin de vie des licences si respect de la communication des

clauses (employé quitte l’entreprise ou fin du contrat avec Microsoft)

Source: IDC Software Assurance Total Cost of Ownership Analysis (July 2009)

http://emea.microsoftstore.com/fr/fr-FR/Microsoft/Office-Professionnel-2010


Etude de cas AIRBUS •En août 2009, AIRBUS commande 53 000 licences HUP pour ses employés, dont 4 000 Office pour Mac, pour ses collaborateurs de 88 nationalités répartis dans le monde entier

– « C’est pour tous nos salariés la possibilité de se familiariser à leur rythme avec les dernières technologies de Microsoft dans leur langue maternelle et dans une version Windows ou Mac. C’est une manière positive d’accompagner le changement d’applicatifs au sein du groupe », Alexandre Valax, Manager End User Devices Services

•En 6 mois, 80% des licences sont téléchargées

– «C’est un vrai succès, avec une adhésion massive des utilisateurs qui ont perçu la plus-value de l’opération. Le bilan est réellement positif, avec un bénéfice d’image pour l’entreprise, mais aussi un impact en interne sur l’adoption et l’appropriation des nouveaux outils Microsoft. Au final, tout le monde y trouve son compte. C’est du gagnant-gagnant pour les deux parties », Alexandre Valax, Manager End User Devices Services

•De nombreux autres clients de toutes les industries adoptent cette démarche (automobile, aéronautique, défense, banque, assurance, télécom, grande distribution, secteur public,…)


• L’activation du service se fait par l’administrateur du contrat (AMO) en quelques clics sur le site VLSC.

• Les tarifs sont suivant le mode de commande :

– Commande individuelle : 12,95€ TTC

– Commande groupée : – 9€ HT (>100 exemplaires)

– 8,55€ HT (>1000 exemplaires)

– Média physique (sans clé produit) : 12€ TTC/DVD

– Possibilité de commande groupée de média physique (sans clé produit)

Tarifs


Le Programme d'Utilisation à Domicile offre maintenant une expérience d'achat simplifiée

pour un téléchargement des logiciels Microsoft® HUP rapide et facile.

eHUP - HUP en téléchargement

• Téléchargement des produits • Média physique disponible • Modules linguistiques inclus • Commande groupée en téléchargement • Ressources de communication

Caractéristiques

• Produit valable immédiatement • Réduction des formations • Améliore l'expérience d'achat • “Geste pour l'environnement” • Augmente la perception des employées

Avantages

Prix

• 12.95€ (licence/téléchargement) o Office Professionnel Plus 2010 o Module linguitisque Office 2010 o Office 2011 pour Mac Standard o Visio Prenium 2010* o Project Professional 2010*

• 12.00€ (média physique)

URL www.microsofthup.fr

Support Client Assistance HUP : Téléphone & email Assistance Office : Téléphone & internet

Détails de la plateforme HUP

* Si éligible


• Microsoft met à votre disposition :

– Des ressources pour communiquer auprès de vos salariés en allant sur http://marketing.microsofthup.com.

– Du support téléphonique :

• N° de téléphone du support HUP : +33 (0) 800 915 293

• N° de téléphone du support Office (90 jours) : +33 (0) 825 827 829

• Site Support : https://www.microsofthup.com/hupemea1/contactus.aspx

• Support logiciels : http://support.microsoft.com/ph/8753

Une Mise en place simplifiée


Portail de Ressources de Communication Interne

http://marketing.microsofthup.com/

Démonstration HUP o Activation o Marketing o Achat




Comment puis-je m’assurer que seuls mes employés utilisent le service ?

• Assurez-vous d’avoir enregistré les noms de domaine convenables lors de l’activation du service.

• En communiquant le lien vers le site et le code programme veillez à préciser aux employés que ces informations sont strictement personnelles et qu’ils sont responsables de l’utilisation qui en est faite.

Ce programme bénéficie–t-il d’assistance ?

• Oui, les employés disposent de 30 jours de délai pour retourner un article non conforme. Les produits commandés bénéficient des garanties et assistances standard.

Quelle est la durée de validité de ce service ?

• Ce droit prend fin à la fin du contrat ou à la date d’expiration du contrat de licence couverte par la SA.

Quel est le coût de HUP ?

• 12,95€TTC pour une commande individuelle en téléchargement

• A partir de 11€TTC en commande groupée en téléchargement

Comment mes employés peuvent ils bénéficier du programme ? De quoi ont-ils besoin pour passer une commande ?

• Une fois, le bénéfice activé, et que les employés ont reçu le code programme.

• Pour commander , l’employé doit se connecter au site Web sécurisé hébergé par Microsoft : https://hup.microsoft.com

Aide de mise en place et de support

• Ressource de communication : https://hupmarketing.digitalriver.com/default.aspx?region=France

• Site FAQ : http://www.microsofthup.com/hupemea1/faq.aspx?culture=fr-FR

• Site Support : https://www.microsofthup.com/hupemea1/contactus.aspx

• Support logiciels: http://support.microsoft.com/ph/8753

Hotline

• N° de téléphone du support HUP : +33 (0) 800 915 293

• N° de téléphone du support de 90 jours Office : +33 (0) 825 827 829

FAQ


Procédure d’achat HUP en commande individuelle


Programme HUP

•Vous pouvez bénéficier du programme d'utilisation à domicile (HUP) de Microsoft Software Assurance. Ce programme vous permet d'obtenir une licence des applications de bureau Microsoft® Office à installer et à utiliser sur votre ordinateur personnel.

•Dans le cadre du programme d'utilisation à domicile (HUP), tous les employés peuvent acquérir une licence Office HUP à installer et à utiliser sur un ordinateur personnel (licence Office Windows ou Office MAC). Vous pouvez continuer à utiliser ce logiciel tant que vous êtes employé dans l'entreprise et tant que le logiciel correspondant que vous utilisez au travail est couvert activement par le programme Software Assurance.


Home Use Program – Homepage http://www.microsofthup.fr

Entrez votre adresse électronique professionnelle

Entrez le code programme de votre entreprise.

Cliquez sur “Envoyer”

Détails d'achat

Présentation application


Suggestions si l'email n'est pas reçu

Etapes à suivre pour acheter


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Cliquez sur “Profitez-en dès maintenant"

Cet email est transférable sur une boite de réception personnelle afin de télécharger la suite et de l’installer directement sur votre ordinateur personnel.


Page produit

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Page produit Office MAC

Cliquez sur "Ajoutez au panier" pour acheter


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En option Sélectionnez un module linguistique

En option Ajoutez le DVD de sauvegarde

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Pour avoir une copie de la commande envoyée sur votre adresse personnelle, entrez-la ici.


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Cliquez sur "Confirmer"


Page de confirmation

21

Lien de téléchargement

Clé produit


Email de confirmation

22

Lien de téléchargement

Clé produit


Alexandre BOUJU

Chef de Projet HUP

[email protected]

+ 33 6 64 40 88 32

+ 33 1 57 75 37 22

Site internet HUP :

http://www.microsoft.com/france/office/2010/hup

Si vous avez des questions :

23

mailto:[email protected]







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