Profil des compétences

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TABLE DES MATIÈRES

REMERCIEMENTS .................................................................. 2

GROUPE DE TRAVAIL NATIONAL (GTN) ..................................... 2Attestation PACI .............................................................................. 2

GROUPES DE TRAVAIL DU PROFIL DES COMPÉTENCES ........ 2Région de l’Est ................................................................................. 2Région centrale ............................................................................... 3Région de l’Ouest ............................................................................ 3

GROUPES DE TRAVAIL DE L’ANALYSE DES ÉCARTS ............... 3Entrepreneuriat mondial ................................................................ 3Marketing international ................................................................. 4Financement du commerce international ................................... 4Logistique du commerce international......................................... 4Entrée et distribution sur les marchés internationaux .............. 4Recherche en commerce international ...................................... 4Aspects juridiques du commerce international ........................ 4Gestion du commerce international ............................................ 4

INTRODUCTION ....................................................................... 5Résumé .............................................................................................. 5 PACI – Définition ............................................................................. 5PACI – Attestation ........................................................................... 5But du profil des compétences du PACI ..................................... 5

PROCESSUS DE RÉVISION ET DE MISE À JOUR .... 6Groupe de travail national (GTN) ................................................ 6 Groupes de travail régionaux ....................................................... 6 Groupes de travail de l’analyse des écarts ............................... 6

ÉTAPES DU PROCESSUS DE RÉVISION ET DEMISE À JOUR .............................................................................. 7A. Cadre du profil des compétences ........................................... 7B. Élaboration des compétences ................................................. 7C. Validation du profil des compétences .................................... 7

PROFIL DES COMPÉTENCES ........................................... 9Le cadre/les catégories ................................................................. 9Compétences principales .............................................................. 9Compétences ................................................................................... 9Critères des connaissances ou habiletés spécifiques ............ 9 Catégorie 1 Milieu mondial des affaires ............................... 10 Catégorie 2 Marketing international ...................................... 12Catégorie 3 Recherche en commerce international ........... 14Catégorie 4 Financement du commerce international ....... 15Catégorie 5 Gestion de la chaîne d’approvisionnement

mondiale ................................................................ 17Catégorie 6 Stratégies d’entrée sur les marchés

internationaux ..................................................... 20 Catégorie 7 Aspects juridiques du commerce international ... 22 Catégorie 8 Approche éthique au commerce international ... 24Catégorie 9 Aspects culturels du commerce international ... 25 Catégorie 10 Internet, commerce électronique et technologies

à l’appui du commerce international ............... 27Catégorie 11 Gestion du commerce international ................. 28

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PROCESSUS DE RÉVISION ET DE MISE À JOUR

Groupe de travail national (GTN) Le conseil d’administration du FITT a nommé un groupe detravail national (GTN) pour encadrer le projet, fournir de l’information contextuelle et un accès à des experts et àd’autres intervenants intéressés à cette initiative.

Le GTN était constitué de huit membres avec représentationrégionale. Deux membres étaient francophones et quatreétaient membres du Comité de certification et d’accréditation(CCA) de FITT. Les membres du GTN possédaient une expertisedans la plupart des huit domaines du commerce internationalet étaient des PACI avec au moins quatre années d’expérienceen commerce international.

Le GTN avait comme mandat de veiller à ce que les énoncésdes compétences décrivent fidèlement les connaissances etles habiletés dignes d’un PACI.

Le GTN s’est donc attaché à établir un cadre pour classer ougrouper les compétences du PACI; examiner et approuver leprofil des compétences du PACI; examiner et approuver la ver-sion française du profil des compétences du PACI et soulignerles enjeux régionaux/nationaux liés à l’attestation PACI.

Groupes de travail régionaux Trois groupes de travail régionaux (Halifax, Ottawa,Vancouver) ont été chargés de rédiger un profil de compé-tences pour l’attestation PACI. Chacun des groupes étaitconstitué de personnes qui, collectivement, représentaienttous les aspects du commerce international, toutes lesrégions du pays et les deux groupes linguistiques. De plus,les membres des groupes de travail régionaux connaissaientles normes de pratique généralement reconnues pour lesprofessionnels du commerce international et leurs compé-tences (connaissances, habiletés, aptitudes et jugement).

Les Groupes de travail régionaux ont été appelés à formulerdes recommandations sur le processus de révision et demise à jour des compétences, et sa mise en œuvre; à rédigerdes énoncés de compétences qui reflètent ce que les profes-sionnels du commerce international doivent savoir pour êtreefficaces; et à vérifier le travail des autres groupes.

Groupes de travail de l’analyse des écarts Afin de pouvoir participer au processus d’analyse des écarts,les professionnels du commerce international devaient avoirune connaissance approfondie du programme FITThabiletés,attestée par l’attestation PACI; l’expérience comme animateurFITThabiletés ou comme expert en la matière; au moins quatreannées d’expérience en commerce international, soit commepraticien ou comme instructeur du commerce international aumoment de la nomination; et une connaissance approfondie dudomaine du commerce international qu’on leur avait confié.

Huit groupes de travail de l’analyse des écarts ont été identifiésafin de couvrir tous les cours FITThabiletés, soit entrepreneuriatmondial, marketing international, financement du commerceinternational, logistique en commerce international, entrée etdistribution sur les marchés internationaux, recherche encommerce international, aspects juridiques du commerce international et gestion du commerce international.

On a demandé à ces groupes de travail de lier les compétencesdu PACI aux objectifs d’apprentissage FITThabiletés, d’identifierles compétences du PACI qui n’étaient pas couvertes par lesobjectifs d’apprentissage FITThabiletés et de suggérer denouveaux objectifs d’apprentissage. Ils devaient aussi identifier les objectifs d’apprentissage qui n’étaient pas liéesau nouveau profil de compétences et en recommander lamodification ou l’annulation, et identifier des améliorationséventuelles futures au matériel FITThabiletés.

ÉTAPES DU PROCESSUS DE RÉVISION ET DE MISE À JOUR

A. Cadre du profil des compétencesLa première tâche du GTN a consisté à établir un cadre pourclasser ou grouper les compétences du PACI. Il fallait d’abords’assurer que les nouveaux énoncés de compétences reflètentles habiletés et les connaissances dignes d’un PACI.

B. Élaboration des compétencesLes trois groupes de travail régionaux (Halifax, Ottawa,Vancouver) ont élaboré les énoncés des compétences à l’aidedu cadre établi. Ces énoncés ont ensuite été enrichis par descritères particuliers de connaissances et d’habiletés. Dans leurensemble, les énoncés représentent le profil des compétencesrévisé et mis à jour.

Le GTN a passé en revue et approuvé le profil des compétences,et a ensuite passé à l’étape de la validation.

C. Validation du profil des compétencesLa validation du profil des compétences a représenté une étapecritique de l’élaboration du profil du PACI révisé et actualisé.

Un sondage de validation a été élaboré et administré parInternet. Nous avons demandé à tous les PACI de participer ausondage électronique. Les participants ont dû coter chacun desénoncés de compétences en tenant compte de l’applicabilité,du niveau de performance et de la fréquence de performanceou d’utilisation.

Grâce au sondage, le FITT a pu valider le profil et faire en sortequ’il réponde aux besoins des professionnels du commerceinternational. Ce sondage de révision des compétences aégalement représenté un volet important de l’examen descritères professionnels.

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PROFIL DES COMPÉTENCES

Le cadre/les catégoriesLes catégories suivantes représentent le cadre utilisé pour grouper les habiletés et les connaissances que les professionnels du commerce international doivent afficherpour accéder au titre.

1. Milieu mondial des affaires2. Marketing international3. Recherche en commerce international4. Financement du commerce international5. Gestion de la chaîne d’approvisionnement mondiale6. Stratégies d’entrée sur les marchés internationaux7. Aspects juridiques du commerce international8. Approche éthique au commerce international9. Aspects culturels du commerce international10. Internet, commerce électronique et technologies à

l’appui du commerce international11. Gestion du commerce international

Compétences principalesChacune des catégories comporte une compétence principale qui décrit de manière générale ce qu’on attend d’un professionnel du commerce international pour cette catégorie.

CompétencesLes praticiens du domaine ont identifié 86 compétencesdu PACI. Elles représentent le fondement du programmeFITThabiletés, et guident l’établissement du programme etdes objectifs d’apprentissage des cours. Chacune descompétences de chacun des domaines du commerceinternational est liée à ces objectifs d’apprentissage.

Le Profil des compétences est issu de la mise à jour 2005-2006 effectuée par les professionnels du commercedu FITT. Le profil a été revu et approuvé par le Groupe detravail national (GTN) du FITT. Les compétences et lesobjectifs d’apprentissage des cours représentent lefondement des examens nationaux.

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques Pour fournir davantage de précisions, les groupes de travail ont réparti les compétences en critères de connaissances et d’habiletés spécifiques. Ces critèresaideront à élaborer de la matière de cours supplémentaireet les objectifs d’apprentissage.

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Compétence 1.7 Connaît les diverses formes de coopération et

d’intégration des économies nationales

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.7.a Les zones de libre-échange1.7.b Les unions douanières1.7.c Les marchés communs1.7.d L’intégration économique1.7.e L’intégration politique

Compétence 1.8 Connaît les grands accords commerciaux

internationaux, notammentCritères des connaissances ou habiletés spécifiques

1.8.a L’Accord de libre-échange nord-américain (ALENA)

1.8.b L’Union européenne (UE)1.8.c L’Association des Nations de l’Asie du Sud-est

(ANASE)1.8.d La Communauté des Caraïbes (CARICOM)1.8.e Le Marché commun du cône sud (MERCOSUR)1.8.f Le Marché commun de l’Afrique australe et

orientale (COMESA)

Compétence 1.9 Est conscient des tendances actuelles du milieu

international des affaires

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.9.a La sécurité1.9.b La fluctuation du pouvoir économique mondial

dans le marché international1.9.c Les marchés économiques émergents 1.9.d Les fluctuations monétaires1.9.e La privatisation accrue1.9.f Le lien accru entre le commerce et

l’investissement1.9.g Le commerce électronique1.9.h Les pandémies1.9.i Le protectionnisme1.9.j Le prix des produits de base1.9.k Les conditions mondiales (p. ex. KYOTO,

changement climatique)1.9.l L’augmentation de l’exportation des services

CATÉGORIE 1 MILIEU MONDIAL DES AFFAIRES

Compétence principaleLe PACI connaît le contexte du commerce internationalainsi que les occasions et les défis qu’il représente pourles affaires. Le PACI applique ces connaissances pourassurer le succès de ses activités dans le milieu internationaldes affaires.

Compétence 1.1 Reconnaît les caractéristiques du marché mondial

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.1.a Comprend la théorie et la pratique du

commerce international1.1.b Connaît l’histoire et l’évolution de l’économie

mondiale moderne1.1.c Reconnaît l’impact de l’économie mondiale sur

le marché concurrentiel1.1.d Sait faire la distinction entre les structures du

commerce international dans les multiples régions du monde

Compétence1.2 Comprend les enjeux de la mondialisation

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.2.a La diminution des obstacles au commerce et à

l’investissement 1.2.b Les innovations technologiques (p. ex.

communication, fabrication, transport)

Compétence1.3 Est conscient de l’impact de la mondialisation sur les

entreprises canadiennes

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.3.a L’évolution des structures commerciales du

Canada1.3.b La balance commerciale du Canada

Compétence 1.4 Comprend la nature et l’importance des partenaires

commerciaux du Canada

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.4.a Les États-Unis et le Mexique1.4.b L’Europe1.4.c Les pays côtiers du Pacifique1.4.d L’Amérique latine et les Caraïbes1.4.e L’Afrique et le Moyen-Orient

Compétence 1.5 Comprend les enjeux associés à la mondialisation

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.5.a La réglementation1.5.b Les questions démographiques1.5.c Les questions sociales1.5.d Les questions environnementales1.5.e L’éthique 1.5.f Les questions politiques1.5.g Les questions commerciales

Compétence 1.6 Est conscient du rôle des organisations internationales

dans le soutien ou la facilitation du commerce international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques1.6.a Les agences de crédit à l’exportation1.6.b Les institutions financières internationales

(p. ex. les banques de développement)1.6.c L’Organisation mondiale du commerce1.6.d Les Nations Unies

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Compétence 2.5 Prépare une stratégie de promotion

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.5.a Prépare un budget de promotion2.5.b Détermine les véhicules promotionnels

(p. ex. radio, télévision, journaux)2.5.c Détermine une stratégie pour exécuter la

campagne de promotion2.5.d Cerne des techniques de promotion

Compétence 2.6 Détermine les activités de ventes et de marketing qui

auront le plus de succès dans le marché cible

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques 2.6.a Les voyages d’affaires à l’étranger2.6.b Les missions commerciales2.6.c Les foires commerciales et les salons

professionnels 2.6.d Les salons professionnels virtuels et sur

Internet2.6.e Les expositions commerciales permanentes2.6.f La présentation de propositions (p. ex. services)

Compétence 2.7 Est conscient de la réglementation entourant

l’établissement des prix

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.7.a Les lois antidumping2.7.b Les lois sur le prix de vente imposé2.7.c Le contrôle du niveau des prix et les

prix plafonds

Compétence 2.8 Tient compte des éléments clés de l’établissement

des prix

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.8.a Les frais de vente 2.8.b Les coûts de promotion2.8.c Les coûts de production 2.8.d Les coûts de transport 2.8.e Les coûts de distribution 2.8.f Les coûts générés dans le marché cible2.8.g Autres coûts différentiels (p. ex. juridiques,

financiers, d’assurance)2.8.h Les options sur change et le change2.8.i Le profit

Compétence 2.9 Détermine les stratégies et les méthodes

d’établissement des prix

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques 2.9.a La politique de discrimination des prix2.9.b Les prix uniques2.9.c Les prix de pénétration 2.9.d Les prix d’écrémage2.9.e Les prix en fonction de la valeur2.9.f La méthode du coût domestique majoré2.9.g La méthode du prix de revient complet2.9.h La méthode des coûts marginaux2.9.i La méthode du prix de transfert

Compétence 2.10 Élabore un plan de marketing

CATÉGORIE 2 MARKETING INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI participe à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de marketing internationaux afin d’atteindre des objectifs commerciaux. Le PACI participe à la mise enplace et à la coordination d’activités de marketing international de produits et de services.

Compétence 2.1 Comprend les principes des fonctions du marketing

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.1.a La distribution (pipeline)2.1.b La promotion2.1.c Le produit2.1.d Le prix

Compétence 2.2 Reconnaît les différences entre le marketing intérieur

et le marketing international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.2.a Les risques : le risque-pays, le risque

commercial les risques opérationnels (p. ex. systèmes de distribution) et le risquede change

2.2.b Les contextes locaux : langue, données démographiques, revenu, niveau de développement et de complexité, culture et comportements, contexte politique, cadrelégislatif et de réglementation, pratiques commerciales

Compétence 2.3 Reconnaît le besoin d’adapter ou de développer les

produits ou services pour le marché étranger en tenant compte d’éléments variés (p. ex. étiquetage, emballage, certification, autres règlements, performancedu produit, service après-vente)

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.3.a L’étiquetage

• La réglementation• Les sources de renseignements• L’universalité et la spécificité • Le respect des nuances locales (taille, langue)• Les couleurs et le graphisme

2.3.b L’emballage• Les exigences liées au recyclage des

matériaux d’emballage2.3.c La certification2.3.d Les autres règlements2.3.e La performance du produit ou du service 2.3.f Le service après-vente

Compétence 2.4 Détermine le marché cible des produits et des

services

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques2.4.a Complète le profil du marché2.4.b Effectue l’analyse de la concurrence2.4.c Détermine le profil de la clientèle

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CATÉGORIE 4 FINANCEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI connaît les modes d’utilisation des méthodes etdes outils financiers pour la conduite fructueuse d’opérations commerciales internationales.

Compétence 4.1 Participe à l’évaluation des « risques commerciaux et

des risques-pays » de base des opérations et des projets d’exportation et d’importation

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques4.1.a Sait identifier le risque commercial en consultant

les sources de renseignements sur le crédit [p. ex. bureau de crédit, D&B, Exportation et développement Canada (EDC), états financiers] • Évalue les risques de non-paiement • Évalue les risques de paiement tardif• Évalue l’intégrité financière• Évalue les antécédents financiers

4.1.b Détermine le risque-pays en consultant des ressources variées [p. ex. Exportation et développement Canada (EDC), Fonds monétaireinternational (FMI), organismes gouvernementaux,D&B, sites Web, banques nationales et étrangères]

4.1.c Est familier avec les enjeux politiques et économiques pouvant entraîner le non-paiementet/ou le paiement tardif sur les marchés étrangers(p. ex. annulation du permis d’exportation ou défaut de l’accorder, troubles civils, retards/ pénurie de devises étrangères)

4.1.d Est conscient des questions culturelles du pays de l’acheteur susceptibles d’influer sur les méthodes de paiement, les méthodes de transmission monétaire, la langue utilisée, les procédures de contrôle du crédit et les sources de financement

Compétence 4.2 Comprend les techniques d’atténuation des risques,

leur utilisation appropriée et leurs implications juridiques

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques4.2.a Les méthodes et modalités internationales de

paiement (p. ex. avance de fonds, lettre de crédit, encaissement simple/documentaire)

4.2.b Les modes de paiement différé4.2.c Les cautions de bonne fin et les garanties4.2.d Les autres modes de paiement (p. ex. commerce

de contrepartie)4.2.e Les méthodes d’envoi d’argent (p. ex. chèques,

traite bancaire, transfert électronique)4.2.f Les types de lettres de crédit [p. ex.

confirmée/non confirmée, transférable, de réserve (standby)]

4.2.g Les documents requis (p. ex. factures commerciales, documents de transport et documents liés aux services)

4.2.h L’assurance pour protéger l’investissement dans les pays étrangers

4.2.i Les conditions d’achat ou de vente

CATÉGORIE 3 RECHERCHE EN COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI applique des méthodes de recherche globale.Le PACI est conscient que l’accès à des renseignementsadéquats et opportuns favorise une prise de décisionssolide en commerce international.

Compétence 3.1 Identifie le but et le besoin de l’étude de marché

(p. ex. ventes, volume, profit, diversification, partde marché)

Compétence 3.2 Détermine les méthodes de recherche appropriées

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques3.2.a Établit les objectifs de recherche3.2.b Identifie les sources d’information requises

(p. ex. bibliothèque, documentation sur le produit, association commerciale, clients, sources privées et publiques, fournisseurs,distributeurs, Internet)

3.2.c Identifie les sources d’information Internet requises (p. ex. outils de communication virtuels [c.-à-d. traduction, conversion monétaire, fuseaux horaires, téléphone Web, vidéoconférence], portails de commerce, outilsde formation commerciale, organismes commerciaux du gouvernement, ambassades, consulats, foires et autres événements commerciaux, cybermarchés)

3.2.d Choisit les méthodes de collecte de données primaires les plus appropriées • Les entrevues• Les groupes de discussion• Les marchés-témoins• Les tests de produit• Les questionnaires/enquêtes• Les visites sur place• Les entrevues téléphoniques• Les visites personnelles

3.2.e Choisit les méthodes de collecte de données secondaires les plus appropriées (p. ex. Statistique Canada, Banque mondiale, Exportation et développement Canada, TradeMap,Équipe Canada inc., Commerce international Canada, D&B, fournisseurs de données étrangères)

3.2.f Fait une estimation du budget et du temps requis pour mener à bien le projet de recherche

Compétence 3.3 Conçoit et met en œuvre des activités d’étude

de marché

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques3.3.a Recommande des stratégies de collecte de

l’information commerciale et des données sur la veille concurrentielle

3.3.b Recommande des approches convenables pour les analyses qualitatives et quantitatives

3.3.c Tire des conclusions et fait des recommandations 3.3.d Organise et présente l’information d’une

manière accessible, utile et actuelle

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Compétence 4.3 Comprend les risques des opérations de change

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques4.3.a Identifie les risques et les avantages associés

aux opérations de change et aux comptes bancaires en devises étrangères

4.3.b Détermine la convertibilité et la disponibilité des devises étrangères (p. ex. restrictions monétaires, devises fortes et devises faibles)

4.3.c Comprend les outils utilisés pour atténuer les risques liés aux opérations de change (p. ex. couverture des risques, contrats d’option de devise, prix de transfert)

Compétence 4.4 Participe à la préparation d’un plan financier (p. ex.

besoins à court, à moyen et à long terme)

Compétence 4.5 Fournit les données essentielles à l’analyse de

la trésorerie

Compétence 4.6 Est conscient des différences au niveau des systèmes

financiers, des normes comptables et des exigences liées à la communication de rapports dans les pays étrangers (p. ex. accord concernant la double imposition)

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CATÉGORIE 5 GESTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT MONDIALE

Compétence principaleLe PACI comprend les activités de la chaîne d’approvi-sionnement mondiale, notamment les procédés de gestionde la production et des stocks. Le PACI est conscient desexigences liées à la sécurité et à la réglementation.

Compétence 5.1 Fait des recherches sur les exigences réglementaires

et sur les lois susceptibles d’influer sur le mouvementdes produits ou des services au-delà des frontières nationales et internationales dans des sources variées (p. ex. délégués commerciaux, Conseil canadien des normes, Strategis, associations, transitaires et autres fournisseurs de services, Direction générale des contrôles à l’exportation et à l’importation [DGCEI], Agence des services frontaliersdu Canada, acheteurs étrangers et partenaires commerciaux)

Compétence 5.2 A une connaissance pratique de l’information, de la

documentation et des procédures d’autorisation liées aux importations et aux exportations, notamment

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.2.a La déclaration et la classification des

importations et exportations5.2.b Les procédures d’inspection et de mainlevée 5.2.c Le codage par codes à barres5.2.d Les drawbacks et les remboursements5.2.e Les tarifs, les droits et les taxes5.2.f La valeur des importations et des exportations

et les méthodes d’évaluation 5.2.g Les systèmes automatisés de dédouanement

[p. ex. Système automatisé d’échange de données des douanes (SAED) et Système de soutien de la main levée accélérée des expéditions commerciales (SSMAEC)]

5.2.h Les procédures électroniques de dédouanement[p. ex. Programme d’expéditions rapides et sécuritaires (Programme EXPRES), Partenariat douanes-commerce contre le terrorisme (Customs-Trade Partnership Against Terrorism ou C-TPAT)]

5.2.i Les ressources (p. ex. Migra’s Export Guide, ministères du commerce ou l’équivalent, chambres de commerce, délégués commerciaux,organismes de réglementation étrangers)

5.2.j Les documents commerciaux requis pour les divers modes de transport • Les documents commerciaux (p. ex. facture

proforma et facture commerciale)• Les documents de transport (p. ex. les lettres

de transport et autres connaissements et documents de transport)

• Les certificats et documents officiels [p. ex. certificat d’assurance des marchandises, certificat de qualité et certificat phytosanitaire, facture consulaire, autres obligations contractuelles nécessitant d’autres documents,Carnet ATA (Admission Temporaire –TemporaryAdmission)]

• Les documents de l’Agence du revenu du Canada (formulaire canadien de déclaration d’exportation, certificat de Destruction/exportation, rapports sommaires des exportations, licence d’exportation, Facture des douanes canadiennes, Douanes Canada – Formule de codage, licence ou permis d’importation et d’exportation)

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Compétence 5.8 Connaît les composantes du traitement des commandes

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.8.a La réception d’une commande et sa réponse 5.8.b Les commandes juste-à-temps5.8.c L’acheminement, l’enregistrement et le suivi

d’une commande 5.8.d L’expédition et contrôle du cheminement des

commandes5.8.e La communication avec le client et le fournisseur5.8.f L’identification de fournisseurs appropriés

Compétence 5.9 Est conscient des activités de gestion des stocksCritères des connaissances ou habiletés spécifiques

5.9.a Le niveau des stocks5.9.b Les questions de sécurité5.9.c Les flux des canaux de distribution et

l’entreposage5.9.d Les installations d’entreposage des stocks5.9.e La distribution des stocks par l’intermédiaire

de tierces parties

Compétence 5.10 Comprend les exigences de l’assurance des

marchandises et la valeur pour la transaction commerciale

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.10.a Les exemptions5.10.b Les types de polices et de certificats5.10.c La couverture, la tarification et l’indemnisation5.10.d La terminologie en assurance

Compétence 5.11 Est familier avec les procédures d’expédition et

de livraison

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.11.a La préparation des marchandises pour

l’expédition5.11.b Les catégories de fret5.11.c Le déplacement des marchandises5.11.d Les responsabilités de l’exportateur (p. ex. les

obligations, la vérification diligente)5.11.e Les modes de transport de même que

d’installations et d’équipements de fret étranger (p. ex. les agents sur place, la livraison et les installations d’entreposage)

5.11.f Les stratégies et la logistique de distribution 5.11.g Les procédures douanières étrangères (p. ex.

dédouanement, évaluation, inspection, acceptation)

Compétence 5.3 Comprend l’application des Incoterms 2000 de la

Chambre de commerce internationale (ICC) pour le transfert des droits et responsabilités lors du transfert de biens du vendeur à l’acheteur

Compétence 5.4 Est conscient des règlements et des normes,

notamment

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.4.a Les exigences en matière de santé et sécurité5.4.b Les règlements sur la protection de

l’environnement5.4.c La réglementation en matière de

conditionnement5.4.d L’étiquetage5.4.e L’emballage aux fins d’expédition5.4.f Le marquage5.4.g La sécurité5.4.h Les normes de qualité

Compétence 5.5 Connaît les éléments clés d’un plan logistique et son

impact sur le plan d’affaires

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.5.a Les ressources humaines5.5.b Les tactiques logistiques5.5.c La planification de la gestion de

l’approvisionnement et la planification de la production

5.5.d La gestion et la manutention des matières5.5.e Les modifications au produit5.5.f Le processus de fabrication5.5.g La gestion des stocks5.5.h L’espace de stockage et d’entreposage

5.5.i Le traitement des commandes5.5.j L’expédition et le transport5.5.k La livraison5.5.l La qualité5.5.m Le service après-vente et la satisfaction de

la clientèle5.5.n Les partenaires de soutien externe5.5.o Les exigences financières5.5.p Le calendrier de mise en œuvre

Compétence 5.6 Reconnaît les avantages et désavantages des divers

modes de transport

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.6.a Analyse les modes de transport et les

exigences 5.6.b Travaille avec les intermédiaires du transport5.6.c Comprend les conditions des contrats

Compétence 5.7 Comprend le rôle et la valeur des fournisseurs de

services externes pour la stratégie d’approvisionnement d’une entreprise

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques5.7.a Les transitaires5.7.b Les spécialistes du transport5.7.c Les maisons de commerce5.7.d Les fournisseurs de services directs (p. ex.

maritime, aérien, ferroviaire, routier, intermodal)5.7.e Les compagnies d’assurance5.7.f Les institutions financières

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Compétence 6.4 Recommande des partenaires internationaux

éventuels, au besoin, pour une stratégie d’entrée sur un marché en particulier

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques6.4.a Consulte des ressources (p. ex. gouvernement,

Internet, association commerciale, institution financière, études publiées, ambassades étrangères)

6.4.b Effectue une vérification diligente despartenaires internationaux éventuels

6.4.c Analyse les forces et les faiblesses des partenaires internationaux éventuels

Compétence 6.5 Participe à la négociation des accords de

partenariat

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques

6.5.a Identifie une équipe d’experts6.5.b Analyse divers modèles d’accords de partenariat6.5.c Coordonne l’élaboration de l’accord6.5.d Évalue l’accord, y compris une stratégie de

sortie appropriée

Compétence 6.6 Surveille le respect des accords de partenariat

international

CATÉGORIE 6 STRATÉGIES D’ENTRÉE SUR LES MARCHÉSINTERNATIONAUX

Compétence principaleLe PACI fait une évaluation détaillée des possibilités d’en-trée sur les marchés internationaux pour l’exportation deproduits ou de services et recommande la meilleurestratégie d’entrée sur le marché.

Compétence 6.1 Évalue les obstacles à l’entrée sur les marchés

(p. ex. obstacles réglementaires, légaux, politiques, environnementaux, culturels, non tarifaires, physiques, blocs commerciaux ou alliances)

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques6.1.a Consulte les sources pertinentes [p. ex.

ExportSource.ca, Exportation et développement Canada (EDC), services de délégués commerciaux,partenaire étranger, FITT, ambassades canadiennes et étrangères, banques, ressources spécialisées en ligne]

6.1.b Effectue une analyse des risques et des avantages

6.1.c Identifie les questions de réglementation liées à l’exportation et à l’importation de services (p. ex. visas et permis de travail, exigences en matière de certification, désignation professionnelle)

Compétence 6.2 Sait faire la distinction entre les diverses stratégies

d’entrée sur les marchés, notamment

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques6.2.a Les agents, distributeurs et maisons de

commerce6.2.b Les investissements directs et indirects6.2.c Les marchés publics6.2.d Les alliances stratégiques6.2.e Le commerce électronique6.2.f L’octroi de licences6.2.g La co-entreprise (joint venture)6.2.h Le franchisage

Compétence 6.3 Choisit des stratégies optimales d’entrée sur

les marchés

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques6.3.a Recueille de l’information sur les stratégies

d’entrée sur les marchés compétitifs d’entreprises du marché

6.3.b Jumelle les stratégies d’entrée aux objectifs, aux ressources et aux compétences de l’entreprise

Page 13: Profil des compétences

Compétence 7.7 Démontre qu’il connaît les principes des contrats au

Canada (common law et Code civil) afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.8 Démontre sa connaissance des contrats commerciaux

internationaux et de la conduite des affaires internationales afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.9 Démontre sa connaissance de la responsabilité des

fabricants à l’égard de leurs produits au Canada et dans d’autres pays afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.10 Démontre sa connaissance du règlement des

différends (p. ex. règlement à l’amiable) afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.11 Démontre sa connaissance des ventes internationales

de marchandises afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.12 Démontre sa connaissance des accords de

partenariat et d’entreprise afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.12.a Les contrats d’agence7.12.b Les contrats de franchise7.12.c Les contrats de distribution

Compétence 7.13 Démontre sa connaissance des aspects juridiques de

la propriété intellectuelle afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.14 Démontre sa connaissance des lois sur la concurrence

et des lois anti-trust au Canada, aux États-Unis, dans l’Union européenne et d’autres pays pertinents afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Compétence 7.15 Est conscient du droit commercial public

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques 7.15.a Le GATT et l’Accord sur l’OMC7.15.b L’antidumping7.15.c Les subventions et les droits compensateurs7.15.d Le boycottage

Compétence 7.16 Démontre sa connaissance des aspects juridiques

liés au commerce électronique dans les affaires internationales

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.16.a La fiscalité 7.16.b Le droit d’auteur, les marques de commerce et

les brevets 7.16.c La protection des renseignements personnels

PACI

23

CATÉGORIE 7 ASPECTS JURIDIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI comprend les principes juridiques de base de la conduite des affaires en commerce international. Le PACI, en collaboration avec un avocat, veille à ce que l’entre-prise soit bien informée des implications légales de sesactivités d’affaires en commerce international. Le PACIest conscient que le règlement des litiges en commerceinternational est un processus laborieux et coûteux. Il fournit donc à l’entreprise de l’information pour lui permettre de reconnaître les imbroglios juridiqueséventuels et des solutions d’arbitrage.

Compétence 7.1 Démontre sa connaissance du droit commercial

canadien afin de participer aux discussions avec l’avocat et d’autres intervenants clés

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.1.a Le système juridique canadien7.1.b Les sources du droit canadien

• Les lois et règlements fédéraux• Les lois et règlements provinciaux• Les règlements municipaux• Les organismes fédéraux et provinciaux de

réglementation et de délivrance de permis• Le Code civil du Québec • Le régime de common law (pour toutes les

autres provinces)

Compétence 7.2 Démontre qu’il connaît les types d’entreprises

au Canada

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.2.a L’entreprise individuelle7.2.b La société de personnes7.2.c Les sociétés par actions

Compétence 7.3 Est conscient des principes s’appliquant aux sociétés

étrangères établies au Canada

Compétence 7.4 Est conscient des principes s’appliquant à la

constitution d’une société à l’extérieur du Canada

Compétence 7.5 Démontre sa connaissance de la co-entreprise

(joint venture)

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.5.a Les co-entreprises avec participation au capital7.5.b Les co-entreprises contractuelles

Compétence 7.6 Est conscient d’autres systèmes juridiques clés,

notamment

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques7.6.a Les États-Unis7.6.b L’Union européenne (UE)7.6.c Le droit islamique (shari’a)PACI

PROFESSIONNEL ACCRÉDITÉ EN COMMERCE INTERNATIONAL (PACI)

Profil des compétences

22

Page 14: Profil des compétences

CATÉGORIE 8APPROCHE ÉTHIQUE AU COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI adhère au Code de conduite pour un PACI. Le PACI fait des recommandations stratégiques conformes àl’éthique qui permettront à l’entreprise d’atteindre ses objec-tifs et de contribuer à la fois à des résultats positifs pour lesintervenants et à la viabilité à long terme de l’entreprise.

Compétence 8.1 Adhère au Code de conduite pour un PACI

Compétence 8.2 Est conscient des droits de la personne fondamentaux

et universels

Compétence 8.3 Détermine et comprend l’impact de l’activité de

commerce international sur les intervenants(p. ex. communauté, actionnaires, fournisseurs, employés, tous les paliers de gouvernement, institutions financières)

Compétence 8.4 Détermine et comprend l’impact environnemental

d’une activité de commerce international

Compétence 8.5 Peut intégrer les principes de la gouvernance

d’entreprise et de la responsabilité sociale dans les cadres de prise de décision

Compétence 8.6 Participe à la mise au point de pratiques conformes

à l’éthique

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques8.6.a Veille à ce que l’équipe de gestion globale soit

consciente des règlements interdisant les paiements non autorisés aux agents publics étrangers et à d’autres clients (c.-à-d. pots-de-vin et corruption)

8.6.b Comprend et fait la promotion de normes internes d’éthique et de règles de conduite

Compétence 8.7 Comprend les questions internationales de l’heure

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques8.7.a Les pots-de-vin et la corruption8.7.b L’application de pratiques éthiques au sein des

sociétés multinationales8.7.c La diversité en milieu de travail8.7.d Le droit du travail et les normes de santé, de

sécurité et du travail 8.7.e La protection des renseignements personnels

et la confidentialité8.7.f Les questions environnementales

CATÉGORIE 9 ASPECTS CULTURELS DU COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI comprend les différences interculturelles et leurimpact sur le commerce international. Le PACI utilise desstratégies de communication appropriées et respectueusesdes publics internationaux. Le PACI identifie et atténue les risques interculturels associés à l’exportation et à l’importation de produits et de services. Le PACI reconnaîtla valeur de la diversité culturelle.

Compétence 9.1 Comprend l’importance de la culture et la nature de la

diversité culturelle en commerce international

Compétence 9.2 Reconnaît l’impact des différences culturelles sur les

activités commerciales ainsi que leur orientation en fonction

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques9.2.a Du temps9.2.b De l’espace9.2.c Des symboles9.2.d Du statut9.2.e Du toucher9.2.f Du sexe et de l’âge9.2.g De la conception des accords9.2.h Des biens matériels9.2.i De la morale et de l’éthique

Compétence 9.3 Reconnaît les différences culturelles liées à

l’étiquette du monde des affaires

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques9.3.a Les cadeaux9.3.b L’usage de l’humour9.3.c La conception du temps9.3.d La religion9.3.e La hiérarchie9.3.f La tenue vestimentaire9.3.g L’établissement de liens9.3.h Le sexe

Compétence 9.4 Obtient les renseignements nécessaires au sujet du

contexte culturel d’une entreprise de commerce international, notamment les styles de négociation et les pratiques commerciales

Compétence 9.5 Facilite une communication transculturelle efficace,

notamment dans les situations suivantes :

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques9.5.a La communication verbale9.5.b La communication non verbale 9.5.c Le langage corporel9.5.d Les gestes employés9.5.e La communication écrite9.5.f La manière de sauver l’honneur et les

apparences 9.5.g Les réunions9.5.h Les présentations9.5.i Le recours aux interprètes9.5.j L’utilisation de tierces parties9.5.k Le choix de tenue vestimentaire

PACI

PROFESSIONNEL ACCRÉDITÉ EN COMMERCE INTERNATIONAL (PACI)

Profil des compétences

PACI

2524

Page 15: Profil des compétences

Compétence 9.6 Comprend l’impact des différences culturelles et

socio-économiques sur le marketing international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques9.6.a La langue et les slogans9.6.b L’emballage et les concepts9.6.c Les couleurs9.6.d Le graphisme9.6.e L’adaptation du produit et des services 9.6.f L’établissement de liens

Compétence 9.7 Comprend les étapes clés à mettre en œuvre pour

une négociation efficace dans un contexte international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques9.7.a Fait de la diversité de l’effectif un atout pour

l’entreprise9.7.b Établit des liens avec d’autres négociateurs9.7.c Échange des renseignements sur le service ou

le produit proposé faisant l’objet de la négociation

9.7.d Atteint un consensus9.7.e Reconnaît les contraintes culturelles et leur

impact sur le processus de négociation

CATÉGORIE 10 INTERNET, COMMERCE ÉLECTRONIQUE ETTECHNOLOGIES À L’APPUI DU COMMERCEINTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI comprend l’importance du commerce électroniquepour faciliter le commerce international. Le PACI utilise dessystèmes d’information pour faciliter le commerce international.

Compétence 10.1 Utilise Internet pour faciliter le commerce international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques10.1.a Communique10.1.b Effectue des recherches10.1.c Effectue des opérations commerciales

Compétence 10.2 Comprend la valeur du marketing en ligne, de

l’optimisation des moteurs de recherche et d’autres formes de promotion dans le Web

Compétence 10.3 Comprend la valeur du commerce électronique pour

les activités commerciales

Compétence 10.4 Comprend la valeur des systèmes d’échange de

données informatisées (EDI) pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la livraison juste-à-temps (p. ex. technologie du code à barres, identificationpar radiofréquences)

Compétence 10.5 Comprend les avantages des réseaux intranet et

extranet du Web pour favoriser les activités commerciales

Compétence 10.6 Comprend l’approvisionnement par voie électronique

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques10.6.a Fait des recherches de produits10.6.b Examine les produits10.6.c Précise des prix10.6.d Lance des appels d’offres10.6.e Passe des commandes10.6.f Établit les exigences de livraison et les dates

Compétence 10.7 Établit des sources d’approvisionnement pour des

débouchés du milieu international à l’aide du cybermarché (p. ex. MERX, SourceCAN.com, eBay, institution financière internationale [IFI])

Compétence 10.8 Comprend la valeur des solutions électroniques,

notamment

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques10.8.a La gestion des relations avec la clientèle (GRC)10.8.b La gestion de la chaîne d’approvisionnement

(GCA)10.8.c La conception et R et D10.8.d La sécurité et le contrôle des courriels

PACI

PROFESSIONNEL ACCRÉDITÉ EN COMMERCE INTERNATIONAL (PACI)

Profil des compétences

PACI

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Page 16: Profil des compétences

CATÉGORIE 11 GESTION DU COMMERCE INTERNATIONAL

Compétence principaleLe PACI peut préparer un plan d’affaires international et collaborer à sa mise en oeuvre. Le PACI comprend l’éten-due, l’ampleur et l’intégration des pratiques en commerce international.

Compétence 11.1 Analyse les facteurs qui assureront une entrée

profitable sur les marchés de l’importation et de l’exportation

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques11.1.a Détermine les avantages concurrentiels de

l’entreprise sur le marché mondial11.1.b Effectue une analyse des forces, faiblesses,

possibilités et menaces (FFPM)11.1.c Effectue une analyse des écarts11.1.d Effectue une analyse PESTE (éléments

politiques, économiques, sociaux, technologiques et environnementaux)

Compétence 11.2 Comprend comment les ressources de l’entreprise

peuvent être mises à contribution pour identifier denouvelles occasions d’affaires appropriées en commerce international

Compétence 11.3 Prépare un plan d’affaires international

Critères des connaissances ou habiletés spécifiques11.3.a Le profil de l’entreprise11.3.b L’établissement des buts, des objectifs et

des priorités11.3.c Une analyse de l’environnement et

l’identification des occasions d’affaires11.3.d L’évaluation du marché11.3.e L’évaluation des ressources (p. ex. financières,

humaines, matérielles et de production et sources de soutien)

11.3.f La stratégie de gestion financière et des risques11.3.g La participation des intervenants11.3.h Le plan de mise en œuvre 11.3.i Le contrôle et l’évaluation

PACI

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Profil des compétences

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Page 17: Profil des compétences