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DES FORMATIONS PROCHES DE VOUS2016

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SommaireCCI FORMATION AUVERGNE 03

Les points clés de la réforme 04

Le Compte Personnel de Formation (CPF) 05

Les solutions Formation 06

FORMATIONS DIPLÔMANTES 07ET EN ALTERNANCE

Commerce 08

Management 12

Assistanat 14

Logistique 16

Banque / Assurance 18

Ressources Humaines 19

International 22

Télécommunication 24

Qualité / Sécurité / Environnement 26

Gestion du cycle de vie du produit (PLM) 31

Hôtellerie / Restauration 33

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES 44 ET SUR MESURE

Direction d’entreprise 46

Management 49

Communication 55

Développement personnel 60

Ressources Humaines 64

Gestion du personnel 64

Gestion, finance et comptabilité 71

Développement commercial 75

Bureautique / Informatique 83

Technologies numériques 86

Développement international 90

Achat / logistique 95

Langues 98

Qualité Sécurité Environnement et Développement Durable 101

Sécurité réglementaire 111

Industrie 121

Fibre 123

Hôtellerie / Restauration 124

NOS CENTRES DE FORMATION

FORMATIONS DIPLÔMANTES

ET EN ALTERNANCE

FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

ET SUR MESURE

Découvrez l’ensemble de nos formations

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En matière de formation professionnelle, les CCI ont pour mission d’anticiper

les évolutions majeures qui conditionnent la performance des entreprises et d’adapter leurs compétences aux métiers de demain.

Pour répondre à ces enjeux, les centres de formation des CCI ont mu-tualisé leurs savoir-faire au sein du réseau CCI FORMATION AUVERGNE en proposant une offre de formation commune. Il garantit un service de proximité tout en apportant aux entreprises locales et régionales les ré-ponses les plus adaptées à leurs besoins, dans leurs secteurs d’activité et sur leurs territoires. Proximité, adaptabilité, innovation sont au cœur de nos préoccupations.

Le réseau CCI formation Auvergne, c’est aujourd’hui :

5 Centresde formation

continue : Cantal, Haute-Loire, Montluçon / Gannat,

Moulins / Vichy, Puy-de-Dôme.

50 collaborateurs

16 grandes thématiques de

formation

49 années d’expérience

6 300 stagiaires

par an

500 formateurs

experts

1 Centre de Formation

Hôtelier 1 Centre Nationalde Formation PLM

à Vichy

1 Centre national

de formation au très haut

débit à Aurillac

3 établissements d’enseignement

supérieur : IFAG*, IEQT* et ESEPAC*

* Institut de Formation aux Affaires et à la Gestion (IFAG), Institut Européen de la Qualité Totale (IEQT), École Supérieure Européenne de Packaging (ESEPAC).

Nos références CANTAL HAUTE-LOIRE ALLIER PUY-DE-DÔME

MONTLUÇONGANNAT

MOULINS VICHY

QualicosmeticsCentre Hospitalier

Henri MondorLes Fromageries

OccitanesCentre Leclerc

Logisens

ValeoRichesMonts

PagesMichelinBarbier

AMISMontluçon Habitat

Thivat Nutrition Animale

Landis et Gyr Adisseo

CAP l’Oréal Vichy Thermes de Bourbon l’Archambault Transports BourratCentre LeclercNSE

MichelinLimagrain

Banque de France CHU

Rexiaa

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Les points clés de la réformePlusieurs dispositifs ouvrent le droit à la formation profession-nelle dont les principaux sont :

Le plan de formationDans le cadre du plan de formation, la formation est à l’initiative de l’em-ployeur. Le plan de formation comprend 2 catégories d’actions :> les actions d’adaptation au poste de travail, > les actions de formation pour le développement des compétences des salariés.

Le CPF remplace le DIFLe DIF (Droit Individuel à la Formation) a été remplacé par le CPF (Compte Personnel de Formation) au 1er janvier 2015.Mon compte formation : www.moncompteformation.gouv.fr

Le CIF : Congé Individuel de FormationLe congé individuel de formation est à l’initiative du salarié. Il permet de suivre une formation à titre individuel, pour accéder à un niveau supérieur de qualification, changer d’activité ou de profession. Le salarié en CDI doit justifier de 24 mois en qualité de salarié dont 12 mois dans l’entreprise. Le salarié en CDD doit justifier de 24 mois en qualité de salarié dans les 5 dernières années dont 4 mois en CDD dans les 12 derniers mois.

Le CIF se traduit par une autorisation d’absence pendant laquelle le contrat de travail est suspendu.

La professionnalisation (période, contrat)

La Validation des Acquis de l’Expérience donne droit à un congé pour obtenir tout ou partie d’une certification enregistrée dans le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). L’expérience requise est de 3 ans d’activité en rapport avec la certification. La durée du congé est limitée à 24 heures de temps de travail consécutives ou non.

La loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle crée de nouveaux droits pour les salariés, allège les

obligations fiscales des entreprises, apporte

des modifications structurelles au système

actuel et impacte les entreprises dans le

financement et la gestion de leurs politiques de

formation.

Zoom sur la VAE

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Comprendre le Compte Personnel de Formation

Zoom sur le CPF

Mon compte formationwww.moncompteformation.gouv.fr

TOUSles salariés de 16 ans

à la retraiteLe CPF est ouvert à tous les salariés et

demandeurs d’emploi, de 16 ans jusqu’à la retraite. Il est attaché à la personne, les droits acquis sont conservés tout au long de la vie professionnelle, même en cas de changement d’entreprise ou de chômage.

24 heures de formation capitalisées

chaque annéeTout salarié à temps plein acquiert

24 h/an pendant 5 ans, puis 12 h/an pendant 3 ans, jusqu’à ce que le plafond de 150 heures soit atteint. L’acquisition est proportionnelle au temps de travail. Les heures de DIF non consommées au 31-12-2014 ont été reversées dans le CPF.

Libre utilisation hors temps de travail

Pendant le temps de travail, l’autorisation de l’employeur sera

nécessaire sur le calendrier et sur le choix de la formation. Si la formation se déroule hors temps de travail, le

salarié pourra mobiliser son CPF sans avoir à demander l’autorisation de son

employeur.

2 mois avant le début de la formationLe salarié devra impérativement

formuler sa demande 60 jours avant le début d’une formation de moins de

6 mois, 120 jours pour une formation de 6 mois et plus. L’absence de réponse de

l’employeur dans un délai d’un mois vaut acceptation.

Accès direct sur Internet

Depuis le 1er janvier 2015, chaque salarié peut consulter son CPF

sur internet. Grâce à un système d’information géré par la Caisse

des Dépôts et des Consignations, le salarié peut librement consulter le

nombre d’heures acquises, les listes de formations possibles….

uniquement certaines formations

Pourront être suivies dans le cadre du CPF, les formations conduisant à

une qualification ou une certification, accompagnant la VAE ou permettant

l’acquisition d’un socle de connaissances et de compétences. Les listes officielles

des formations accessibles sont consultables en ligne depuis le 1er janvier

2015 (elles sont bien entendu évolutives).

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Les solutions Formation de CCI Formation

Attentif à tout ce qui touche à son cœur de métier et à son expertise, CCI Formation s’est très tôt intéressée à la loi du 5 mars 2014 fixant le nouveau cadre dans lequel la formation professionnelle allait s’exercer.

A ce titre et notamment afin de répondre au mieux aux salariés etdemandeurs d’emploi devenus acteurs privilégiés de leur CPF (Compte Per-sonnel de Formation), il était nécessaire d’engager une démarche d’ingénierie pédagogique. L’objectif était de rendre les blocs de compétences constituant tout parcours diplômant, accessibles à l’unité ou de façon cumulée dans le temps.

L’intérêt premier et majeur de la modularisation se traduit par la possibilitéde s’insérer dans le cadre d’un parcours “à la carte“, constitué des théma-tiques souhaitées et non dans le cadre d’un parcours complet qui ne se justi-fie pas forcément ou ne répond pas à l’objectif poursuivi.

En effet, le financement de la totalité d’un parcours diplômant, soit en moyenne 450 heures, reste envisageable via la mutualisation de plusieurs dispositifs : CPF, plan de formation, CIF, financements publics (Conseil Régional, Pôle emploi)...

Désormais il sera également possible, pour certains titres, d’obtenir unecertification partielle, liée à des blocs de compétences prédéterminés et/ou sélectionnés (sous réserve de validation suite à des tests de positionnement).

Cette option permettra de réduire le nombre d’heures nécessitant une prise en charge et de mobiliser le CPF. Elle privilégiera surtout l’adaptation en termes de contenus pédagogiques aux besoins et attentes du salarié ou demandeur d’emploi.

En outre, en France la loi prévoit et offre un délai de 5 ans quant à l’obtention d’un diplôme : la modularisation des parcours permettra donc à tout candidat le souhaitant de mettre à profit ce délai pour mixer la VAE, lorsque son expérience le lui permettra, et la formation sur les blocs de compétences le nécessitant.

Certification Anglais, allemand, espagnol,

Français Langue Etrangère (FLE)

VALIDATION DES ACQUIS

Eligible CPF Eligible CPF

OSCARValidation CCI des acquis linguistiques en situation professionnelle

NIVEAUX CADRE EUROPÉEN DÉBUTANT A1/ ÉLÉMENTAIRE - A2/ ÉLÉMENTAIRE + B1/ INTERMÉDIAIRE - B2/ INTERMÉDIAIRE + C1/ AVANCÉ - C2 / AVANCÉ +

Score Bulats 0 - 19 points 20 - 39 points 40 - 59 points 60 - 74 points 75 - 89 points 90 - 100 points

Score TOEIC 120 points 225 points 550 points 785 points 945 points

Je n’ai aucune connaissance dans la langue. Je ne peux ni m’exprimer, ni comprendre mes interlocuteurs

Je peux m’exprimer par mots isolés ou morceaux de phrases sans pouvoir véritablement communiquer dans la langue

J’ai des connaissances de base dans la langue et je peux com-muniquer en phrases simples dans des situations d’accueil, de prise de contact, de rensei-gnements

Je possède une bonne connais-sance des structures de base et je peux les utlisier pour com-muniquer dans la plupart des situations professionnelles cou-rantes

Je maîtrise les structures de la langue et le vocabulaire profes-sionel essentiel. Je peux com-muniquer avec autonomie dans les principales situations pro-fessionnelles orales et écrites

Je maîtrise les structures com-plexes de la langue et je pos-sède un vocabulaire profes-sionnel et extra-professionnel très large. Je m’exprime avec aisance à l’oral comme à l’écrit

Je maîtrise la langue dans toutes ses nuances et je suis parfaitement à l’aise dans toutes les situations de com-munication professionnelles et hors professionnelles

FORMATIONSCOLLECTIVES

Cours du soir : Anglais - Allemand - Espagnol - Italien (général et professionnel) - 40h - 640 € - fin octobre 2015 - fin mars 2016Anglais ou autres langues spécifique métiers (QSE, Tourisme, Ressources Humaines...) - contactez-nousLangue des signes - 40h - 780 € - Site de Montluçon

FORMATIONSINTENSIVES

Anglais professionnel intensif - 1 semaine de 35h - du 16 au 20 novembre 2015 - sur tous les sitesImmersion dans une famille anglaise en Auvergne (Pionsat) - 1 600 € hébergement et repas inclus - contactez-nousImmersion en Angleterre (Canterbury) - 1 950 € hébergement en sus - Toute l’année

FORMATIONSSUR MESURE

TOUTES LANGUESDémarrage

à tout moment

Groupe intra-entrepriseIndividuel ou binômePar téléphone - (Session de 30 mn)Parcours spécifiques à l’activité de l’entreprise et/ou par compétence (accueil, réunions, négociations, présentations...)

E-LEARNING OU BLENDED

anglais, allemand, espagnol, italien

Démarrage à tout moment

Option E-learning : accès à distance tutoréBlended learning : parcours mixtes : face à face et/ou téléphone + E-learningContactez-nous !

VALIDATION

Préparation TOEIC - 16h - 370 € - test inclus - les jeudis de 18h à 20h du 22/10 au 10/12 - Site de Clermont-FdTOEIC en anglais - 110 € - Sites de : Clermont-Fd - Vichy - Montluçon - Le Puy en Velay - Contactez-nousBULATS en anglais, espagnol, allemand et Français Langue Etrangère - 60 € - sur tous les sites - Sur rendez-vousTest de connaissance en français - 1h - Site de Montluçon - Sur rendez-vous

Formations sur mesure : 3 étapes pour construire ensemble une formation sur-mesure tout au long de l’année : 1- Evaluation de votre niveau à l’aide d’un test2- Analyse de vos besoins et objectifs 3- Mise en place d’une formation adaptée

LanguesAnglais, allemand, espagnol, italien, chinois, arabe, russe,

polonais, portugais, Français Langue Etrangère (FLE),langue des signes

Tous nos parcours de formation langues peuvent être validés par une certification éligible au CPF

TOEIC en Anglais

BULATS (Université de Cambridge) en anglais, allemand, espagnol et français.

Nos

for

mul

es

Testez votre niveau sur : www.reseau-cel.cci.fr

VALIDATION DES ACQUIS

Eligible CPF Eligible CPF

OSCARValidation CCI des acquis linguistiques en situation professionnelle

NIVEAUX CADRE EUROPÉEN DÉBUTANT A1/ ÉLÉMENTAIRE - A2/ ÉLÉMENTAIRE + B1/ INTERMÉDIAIRE - B2/ INTERMÉDIAIRE + C1/ AVANCÉ - C2 / AVANCÉ +

Score Bulats 0 - 19 points 20 - 39 points 40 - 59 points 60 - 74 points 75 - 89 points 90 - 100 points

Score TOEIC 120 points 225 points 550 points 785 points 945 points

Je n’ai aucune connaissance dans la langue. Je ne peux ni m’exprimer, ni comprendre mes interlocuteurs

Je peux m’exprimer par mots isolés ou morceaux de phrases sans pouvoir véritablement communiquer dans la langue

J’ai des connaissances de base dans la langue et je peux com-muniquer en phrases simples dans des situations d’accueil, de prise de contact, de rensei-gnements

Je possède une bonne connais-sance des structures de base et je peux les utlisier pour com-muniquer dans la plupart des situations professionnelles cou-rantes

Je maîtrise les structures de la langue et le vocabulaire profes-sionel essentiel. Je peux com-muniquer avec autonomie dans les principales situations pro-fessionnelles orales et écrites

Je maîtrise les structures com-plexes de la langue et je pos-sède un vocabulaire profes-sionnel et extra-professionnel très large. Je m’exprime avec aisance à l’oral comme à l’écrit

Je maîtrise la langue dans toutes ses nuances et je suis parfaitement à l’aise dans toutes les situations de com-munication professionnelles et hors professionnelles

FORMATIONSCOLLECTIVES

Cours du soir : Anglais - Allemand - Espagnol - Italien (général et professionnel) - 40h - 640 € - fin octobre 2015 - fin mars 2016Anglais ou autres langues spécifique métiers (QSE, Tourisme, Ressources Humaines...) - contactez-nousLangue des signes - 40h - 780 € - Site de Montluçon

FORMATIONSINTENSIVES

Anglais professionnel intensif - 1 semaine de 35h - du 16 au 20 novembre 2015 - sur tous les sitesImmersion dans une famille anglaise en Auvergne (Pionsat) - 1 600 € hébergement et repas inclus - contactez-nousImmersion en Angleterre (Canterbury) - 1 950 € hébergement en sus - Toute l’année

FORMATIONSSUR MESURE

TOUTES LANGUESDémarrage

à tout moment

Groupe intra-entrepriseIndividuel ou binômePar téléphone - (Session de 30 mn)Parcours spécifiques à l’activité de l’entreprise et/ou par compétence (accueil, réunions, négociations, présentations...)

E-LEARNING OU BLENDED

anglais, allemand, espagnol, italien

Démarrage à tout moment

Option E-learning : accès à distance tutoréBlended learning : parcours mixtes : face à face et/ou téléphone + E-learningContactez-nous !

VALIDATION

Préparation TOEIC - 16h - 370 € - test inclus - les jeudis de 18h à 20h du 22/10 au 10/12 - Site de Clermont-FdTOEIC en anglais - 110 € - Sites de : Clermont-Fd - Vichy - Montluçon - Le Puy en Velay - Contactez-nousBULATS en anglais, espagnol, allemand et Français Langue Etrangère - 60 € - sur tous les sites - Sur rendez-vousTest de connaissance en français - 1h - Site de Montluçon - Sur rendez-vous

Formations sur mesure : 3 étapes pour construire ensemble une formation sur-mesure tout au long de l’année : 1- Evaluation de votre niveau à l’aide d’un test2- Analyse de vos besoins et objectifs 3- Mise en place d’une formation adaptée

LanguesAnglais, allemand, espagnol, italien, chinois, arabe, russe,

polonais, portugais, Français Langue Etrangère (FLE),langue des signes

Tous nos parcours de formation langues peuvent être validés par une certification éligible au CPF

TOEIC en Anglais

BULATS (Université de Cambridge) en anglais, allemand, espagnol et français.

Nos

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es

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Certification bureautique

Certification orthographe

Certification Anglais

HighHospitalityAcadémy

éligibleau CPF

Formations éligibles au Compte

Personnel de Formation

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FORMATIONS DIPLÔMANTES ET EN ALTERNANCE

www.moulins-vichy.cci.fr Pôle de compétences en hôtellerie-restauration-tourisme, le CFH a pour

double objectif de former du personnel qualifié et de perfectionner les personnes

en activité.Possibilité de formation sur site au sein de l’entreprise.

www.formationfibreoptique.fr Centre National de formation au THD : pôle de compétences dans le domaine du très haut débit et de la domotique. Le

centre propose des formations de niveau CAP/BEP à niveau Bac+3

et des modules de formation continue.

www.ifag.com L’IFAG Montluçon est l’Ecole Supérieure de Management,

Gestion et Marketing de la région

Auvergne-Centre-Limousin. La formation peut se faire

en cycle étudiant classique, ou en alternance ou adapté

au dispositif VAE.

Plus d’une vingtaine de CCI

adhérentes au réseau des écoles supérieures des métiers

de l’assistant. Ce diplôme reconnu par l’état au niveau

Bac+2 permet de former en une année aux métiers d’assistant

de direction, commerce, gestion, RH..

www.ieqt.orgL’IEQT, la Grande Ecole de management QSE forme les futurs professionnels

du management de la qualité, de la sécurité et de

l’environnement, de Bac+3 à Bac+5 en formation initiale,

alternance ou continue. Les formations diplômantes

sont modularisées et adaptées au dispositif

de la VAE.

Composé d’une dizaine

de CCI, le réseau prépare au diplôme de

responsable logistique (Bac+3).

Cette action est accessible par la voie

de l’apprentissage ou à temps plein.

www.academieplm.com L’Académie du PLM ouvre ses portes à Vichy. Parrainée par

Airbus et innovante, elle a vocation à former les futurs

professionnels du PLM (Product Lifecycle Management) en charge du management de la démarche globale de gestion du cycle de

vie du produit. Elle propose une formation à haute valeur ajoutée de Consultant fonctionnel PLM

accessible à Bac+3 (tout public).

www.negoventis.cci.fr Partout en France à travers

100 CCI, NÉGOVENTIS propose des formations dans les métiers commerciaux.Lancé en janvier 2010,

NÉGOVENTIS propose huit cycles de formation spécialisés dans les métiers du commerce, de la vente et de l’hôtellerie-restauration, qui s’adressent

à tout public.

Réseau log ESMASS

7

• La recherche de candidats répondant à vos attentes.• L’acquisition d’une double compétence (entreprise / centre de formation).• Un accompagnement et un suivi personnalisé par une relation étroite entreprise / centre de formation.• Un diplôme reconnu par l’état.Ces formations sont ouvertes à tout public : salarié, jeune, demandeur d’emploi et accessibles en VAE.

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Responsable de Développement CommercialDevenir un responsable qualifié et opérationnel capable de piloter les actions commerciales d’une équipe et de mener directement et en autonomie des négociations avec les grands comptes.

Bloc A :Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale.

Bloc B :Négocier les ventes.

Durée : 455 heures

Coût : Nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Contribuer à l’élaboration de la stratégie commerciale. Bloc B : Négocier les ventes.Bloc C : Manager le développement de son activité.Bloc D : Encadrer et animer une équipe.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation• Demandeur d’emploi

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Assurer une veille stratégique du marché.Module 2 : Intégrer l’utilisation des bases de données marketing dans l’élaboration de la stratégie commerciale.

Module 3 : Concevoir des offres commerciales innovantes.Module 4 : Elaborer un plan d’action commercial.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Définir une stratégie de prospection.Module 2 : Evaluer le risque client. Module 3 : Maîtriser la complexité des différents processus d’achats.Module 4 : Connaître la psychologie de l’acheteur et les techniques comportementales.Module 5 : Préparer et conduire une négociation complexe.

Module 6 : Se familiariser avec d’autres codes culturels.Module 7 : Conduire une négociation en langue étrangère.Module 8 : Fidéliser et développer durablement la clientèle.

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : septembre 2016 à septembre 2017Le Puy-en-Velay : septembre 2016 à septembre 2017

Durée : 11 jours (77 heures)

Coût : Nous consulter

Durée : 24 jours (168 heures)

Coût : Nous consulter

COMMERCE

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc D :Encadrer et animer une équipe.

Bloc C :Manager le développement de son activité.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Gérer le personnel et les compétences.Module 2 : Intégrer les concepts de développement durable et de Qualité dans son management.Module 3 : Manager, optimiser les performances individuelles et collectives.Module 4 : Développer son leadership et son efficacité personnelle.

Module 5 : Communiquer avec son équipe de travail.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Gérer financièrement un centre de profit.Module 2 : Conduire des projets de développement.Module 3 : Développer son activité par la mise en place d’actions promotionnelles et événementielles adaptées.Module 4 : Mener en langue étrangère un projet inscrit dans un contexte international.

Module 5 : Utiliser les Techniques d’Information et de Communication.

Durée : 14 jours (98 heures)

Coût : Nous consulter

Durée : 16 jours (112 heures)

Coût : Nous consulter

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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COMMERCE

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

Attaché(e) commercialAcquérir et développer les méthodes et outils pour devenir Attaché commercial.

Durée : 455 heures

Coût : Nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Concevoir un plan d’action opérationnel.Bloc B : Mettre en œuvre un plan d’action opérationnel.Bloc C : Négocier et suivre une vente.Bloc D : Gérer un portefeuille client.

PUBLIC :• Demandeur d’emploi• Salarié• EtudiantObligation :Justifier d’une certification ou d’un diplôme de niveau IV validé, et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement, ou justifier d’au moins trois années d’expérience professionnelle et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

Aurillac : contactez-nous

Bloc A :Concevoir un plan d’action opérationnel.

Bloc B :Mettre en œuvre un plan d’action opérationnel.

CONTENU DE LA FORMATION :• Créer une dynamique de groupe. • Analyser le plan d’action de la direction commerciale.• Analyser son secteur d’intervention et son portefeuille clients.• Définir la cible à atteindre et les actions à mener.• Utiliser les technologies d’information et de communication.

CONTENU DE LA FORMATION :• Choisir et planifier les actions à mettre en œuvre.• Recueillir et analyser des informations sur les entreprises.• Mener les actions de prospection.• Suivre et évaluer les actions de prospection.• Communiquer pour mieux vendre.

Durée : 15 jours (105 heures)

Coût : 1 260 euros

Durée : 15 jours (105 heures)

Coût : 1 260 euros

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc D :Gérer un portefeuille client.

CONTENU DE LA FORMATION :• Assurer une veille commerciale sur son secteur. • Fidéliser et développer ses comptes clients. • Optimiser son portefeuille client : orienter son action. • Intégrer les composantes financières et de gestion, dans la démarche commerciale.

Durée : 13 jours (91 heures)

Coût : 1 092 euros

Bloc C :Négocier et suivre une vente.

CONTENU DE LA FORMATION :• Conduire des entretiens de vente.• Développer un argumentaire et gérer les objections.• Construire une proposition commerciale sur mesure.• Collaborer à la rédaction du contrat de vente et appliquer la réglementation.• Effectuer le suivi de la vente.• Faire face aux stratégies et tactiques des acheteurs.• Connaître son contrat de travail.

Durée : 20 jours (140 heures)

Coût : 1 680 euros

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Manager d’Entreprise ou de Centre de Profit (MECP)Devenir Manager d’entreprise ou de centre de profit/création reprise d’entreprise.

Bloc MAF :Management de la fonction Administrative & Financière.

Durée : 620 heures

Coût : Nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc DCE : Direction ou Création d’en-treprise.Bloc MAF : Management de la fonction Administrative & Financière.Bloc MRH : Management des Res-sources Humaines.Bloc MCM : Management de la fonction Commerciale et Marketing.Bloc MOESC : Management Opérations de l’entreprise Supply Chain.Bloc MI : Management de l’International.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation• Demandeur d’emploi• Section d’apprentissage

CONTENU DE LA FORMATION :MAF 1 : Définir la stratégie financière.MAF 2 : Mettre en œuvre l’analyse financière.MAF 3 : Mettre en œuvre et suivre le contrôle de gestion et l’audit budgétaire.MAF 4 : Mettre en œuvre la stratégie fiscale de l’entreprise.

Montluçon : démarrage septembre 2016

Bloc DCE :Direction ou Création d’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :DCE 1 : Concevoir la stratégie générale de l’entreprise.DCE 2 : Manager un projet.DCE 3a : Créer une entreprise.DCE 3b : Reprendre ou transmettre une entreprise.

MANAGEMENT

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau I.

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Bloc MRH :Management des Ressources Humaines.

Bloc MCM :Management de la fonction Commerciale et Marketing.

CONTENU DE LA FORMATION :MRH 1 : Manager les équipes.MRH 2 : Administrer et gérer les RH.MRH 3 : Développer les RH.MRH 4 : Gérer les relations sociales.

CONTENU DE LA FORMATION :MCM 1 : Définir et contrôler la fonction marketing.MCM 2 : Définir la stratégie commerciale.MCM 3 : Définir la politique commerciale interne et externe.

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Assistant(e) de ManagerAssister au quotidien un manager et prendre en charge le suivi complet de dossiers dans divers domaines : RH, commercial, administratif.

Bloc A :Assistanat d’un ou plusieurs cadres, manager ou dirigeants, au quotidien.

Bloc B :Traitement, circulation et gestion de l’information.

Durée : 476 heures

Coût : 5 712 euros

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Assistanat d’un ou plusieurs cadres, manager ou dirigeants, au quotidien.Bloc B : Traitement, circulation et gestion de l’information.Bloc C : Suivi administratif, budgétaire et financier des activités de son entité.Bloc D : Fonctions supports à l’activité commerciale.

PUBLIC :• Demandeur d’emploi• Salarié• Etudiant

CONTENU DE LA FORMATION :• Accueil physique et téléphonique.• Optimiser son organisation administrative.• Utiliser les outils collaboratifs.• Anglais professionnel. • Optimiser sa communication au sein de l’entreprise. • Acquérir une image professionnelle pour mieux se vendre. • Prendre la parole en public avec aisance.

• Gérer son stress dans l’environnement professionnel.• Améliorer la qualité des écrits professionnels et les rédiger.• Structurer sa prise de notes • Utiliser efficacement les outils bureautiques. • Adopter une méthodologie de projet.

CONTENU DE LA FORMATION :• Collecter et traiter l’information. • Développer la communication d’entreprise avec Internet. • Connaître les différentes techniques de classement et d’archivage.

Clermont-Ferrand : de septembre 2016 à septembre 2017

Durée : 30 jours (210 heures)

Coût : 2 520 euros

Durée : 3 jours (21 heures)

Coût : 252 euros

ASSISTANAT

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc D :Fonctions supports à l’activité commerciale.

Bloc C :Suivi administratif, budgétaire et financier des activités de son entitié.

CONTENU DE LA FORMATION :• Acquérir les fondamentaux du marketing. • Développer les techniques de commercialisation. • Acquérir les fondamentaux du marketing téléphonique.• Anglais des affaires. • Assurer le suivi administratif des opérations commerciales.

• Acquérir les techniques administratives du commerce extérieur. • Acquérir les fondamentaux en droit commercial. • Assurer le suivi administratif des dossiers d’appel d’offres.

CONTENU DE LA FORMATION :• Acquérir les fondamentaux en droit du travail et de la formation.• Comptabilité / Gestion .• Gérer les achats de fournitures et de prestations courantes.

Durée : 22,5 jours (157,5 heures)

Coût : 1 890 euros

Durée : 12,5 jours (87,5 heures)

Coût : 1 050 euros

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Responsable logistiquePiloter des chaînes logistiques et en assurer l’amélioration.

Bloc A :Définir une stratégie logistique adaptée aux enjeux et aux besoins de l’entreprise.

Bloc B :Piloter l’activité logistique en intégrant les valeurs de la Supply Chain Verte.

Durée : 1 022 heures (alternance)833 heures (temps plein)

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Définir une stratégie logistique adaptée aux enjeux et aux besoins de l’entreprise.Bloc B : Piloter l’activité logistique en intégrant les valeurs de la Supply Chain Verte. Bloc C : Manager les équipes logistiques.Bloc D : Contrôler et optimiser la chaine logistique dans sa globalité (Supply Chain Management).

PUBLIC :• Demandeur d’emploi• Salarié • Etudiant• VAE• Section apprentissage• Contrat de professionnalisation

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Mettre l’expertise logistique au service de la définition de la stratégie globale de l’entreprise.Module 2 : Définir la stratégie logistique de l’entreprise, prenant en compte les enjeux économiques, technologiques, environnementaux et sociétaux.

Module 3 : Elaborer et planifier le plan d’actions logistiques en intégrant les orientations stratégiques retenues par la direction.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Gérer et optimiser les approvisionnements et les stocks de l’entreprise, dans le respect des contraintes et des enjeux environnementaux.Module 2 : Acheter des prestations et/ou des équipements et/ou des fournitures logistiques.Module 3 : Planifier et optimiser la production en corrélation avec le Plan Industriel et Commercial (PIC) de l’entreprise.

Module 4 : Gérer et organiser l’entreposage, en fonction des impératifs clients et de l’ensemble des contraintes règlementaires.Module 5 : Organiser, coordonner et suivre les activités de distribution des marchandises au plan local, national ou international.Module 6 : Prévenir et gérer les risques liés à l’activité logistique QHEDD.

Clermont-Ferrand : d’octobre 2016 à juin 2017

Durée : 38 jours (266 heures)

Coût : nous consulter

Durée : 42 jours (294 heures)

Coût : nous consulter

LOGISTIQUE

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc D :Contrôler et optimiser la chaîne logistique.

Bloc C :Manager les équipes logistiques.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Suivre et évaluer la performance de la chaine logistique.Module 2 : Suivre et analyser les coûts de l’activité logistique.Module 3 : Mesurer la satisfaction des différentes parties intéressées par l’activité logistique .Module 4 : Optimiser la chaîne logistique.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Participer à l’affectation des ressources et compétences nécessaires à l’activité logistique de son entité.Module 2 : Encadrer des équipes logistiques sur un plan fontionnel et opérationnel, dans le cadre du système de management QSE de l’entreprise.Module 3 : Evaluer la performance de l’équipe.

Durée : 24 jours (168 heures)

Coût : nous consulter

Durée : 15 jours (105 heures)

Coût : nous consulter

éligibleau CPF

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Conseiller(ère) de clientèle auprès des particuliers BTS BanqueAcquérir et développer les méthodes et outils permettant d’accéder aux fonctions commerciales des établissements financiers et de crédits.

Conseiller(ère) clientèle en assurance et épargneAcquérir les méthodes et outils pour devenir conseiller clientèle auprès des particuliers dans le secteur des assurances.

Durée : 2 ans

Coût : nous consulter

Durée : 756 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL : • Gestion de la relation client.• Développement et suivi de l’activité commerciale.• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité.ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL : • Culture générale et expressionAnglais.

PUBLIC :Entre 18 et 25 ans (contrat de professionnalisation)

CONTENU DE LA FORMATION :• Marketing.• Organisation commerciale.• Communication professionnelle.• Vente / Négociation.• Habilitations.• Bases techniques professionnelles.• Assurances de biens de responsabilités.• Assurances de personnes.

PUBLIC :Entre 18 et 25 ans (contrat de professionnalisation)

Clermont-Ferrand : septembre 2016 à juin 2018

Clermont-Ferrand : septembre 2016

BANQUE ASSURANCE

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

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Assistant(e) Ressources HumainesDévelopper une vision globale et stratégique de la fonction RH.

Durée : 455 heures

Coût : 5 712 euros

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Contribuer au recrutement et à l’intégration des collaborateursBloc B : Assurer la gestion administrative du personnelBloc C : Elaborer la paie et gérer les déclarations sociales associées Bloc D : Participer au développement des compétences des collaborateurs

PUBLIC :• Demandeur d’emploi• Salarié• Etudiant

Clermont-Ferrand : contactez-nous

RESSOURCES HUMAINES

Bloc A :Contribuer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs.

Bloc B :Assurer la gestion administrative du personnel.

CONTENU DE LA FORMATION :• Assurer le sourcing candidats.• Recruter à l’heure du digital.• Sélectionner les candidats.• Réaliser un entretien de recrutement.• Développer sa posture RH.• Préparer administrativement l’intégration d’un nouveau collaborateur.• Utiliser Excel comme une BDD.

CONTENU DE LA FORMATION :• Acquérir les notions indispensables du droit social et leur mise à jour.• Rédiger un contrat de travail.• Exécuter le contrat de travail.• Contrôler les temps de travail.• Gérer les fins de contrats de travail.• Mettre en forme un contrat de travail avec Word.• Assurer le reporting RH.• Créer et suivre un tableau de bord avec Excel.

• Gérer la relation avec les IRP.• Contribuer à l’élaboration et au suivi du document unique.• Adapter sa communication écrite et orale à son interlocuteur..

Durée : 12 jours (84 heures)

Coût : 1 056 euros

Durée : 19 jours (133 heures)

Coût : 1 656 euros

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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RESSOURCES HUMAINES

Bloc C :Elaborer la paie et gérer les déclarations sociales associées.

Bloc D :Participer au développement des compétences des collaborateurs.

CONTENU DE LA FORMATION :• Paramétrer et utiliser un logiciel de paie.• Identifier les éléments constitutifs du salaire brut.• Calculer et contrôler les charges sociales.• Réaliser la dernière paie et le solde de tout compte.

• Enregistrer les données comptables dans le journal des salaires.• Renseigner les tableaux de bord de la masse salariale et les déclarations périodiques obligatoires.• Elaborer le bilan social.• Représenter les données sous forme de tableaux croisés et graphiques.

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre les notions clés de la GPEC.• Participer au diagnostic RH et réaliser une cartographie des métiers.• Préparer et organiser les entretiens professionnels.• Mettre en œuvre le plan de formation• Choisir et utiliser les outils de communication de l’entreprise (intranet, web, PowerPoint).

Durée : 21 jours (147 heures)

Coût : 1 836 euros

Durée : 13 jours (91 heures)

Coût : 1 164 euros

éligibleau CPF

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Responsable en commerce internationalPiloter et mettre en œuvre l’action commerciale de l’entreprise à l’international.

Bloc A :Elaborer une stratégie commerciale et de prospection à l’international.

Bloc B :Négocier des ventes et gérer un portefeuille clients à l’international.

Durée : 588 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Elaborer une stratégie commerciale et de prospecion à l’international.Bloc B : Négocier des ventes et gérer un portefeuille clients à l’international. Bloc C : Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international et manager une équipe à l’international.Bloc D : Coordonner des actions de gestion administrative, financière et logistique à l’international.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation• Demandeur d’emploi• Etudiant

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Maîtriser la méthodologie de diagnostic interne et externe de l’entreprise.Module 2 : Appliquer les méthodes du marketing et du marketing international.

Module 3 : Elaborer et budgétiser un plan d’actions commerciales à l’international.Module 4 : Préparer les outils de développement à l’international.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Réaliser des actions de pros-pection commerciale à l’international.Module 2 : Concevoir un argumentaire commercial en anglais.Module 3 : Concevoir un argumentaire commercial en langue étrangère (hors anglais).Module 4 : Communiquer et négocier des opérations internationales en anglais.

Module 5 : Communiquer et négocier des opérations internationales (hors anglais).Module 6 : réaliser des actions de communication à l’international.Module 7 : Assurer le suivi commercial des partenaires à l’international.

Clermont-Ferrand : novembre 2016

Durée : 23 jours (161 heures)

Coût : nous consulter

Durée : 32 jours (224 heures)

Coût : nous consulter

INTERNATIONAL

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc D :Coordonner des actions de gestion administrative, financière et logistique à l’international.

Bloc C :Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international et manager une équipe à l’international.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Maîtriser les techniques administratives et documentaires de l’import-export.Module 2 : Analyser et appliquer les modalités du contrat à l’international.Module 3 : Organiser et assurer le suivi logistique et douanier des opérations à l’international.

Module 4 : Gérer les modalités financières des opérations à l’international.Module 5 : Effectuer le suivi des opérations à l’international

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international.Module 2 : Gérer l’équipe commerciale à l’international et développer son efficacité.Module 3 : Appliquer le processus d’achat à l’international.

Durée : 15 jours (105 heures)

Coût : nous consulter

Durée : 12 jours (84 heures)

Coût : nous consulter

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Installateur de Réseaux Câblés de CommunicationsRéaliser des réseaux de communication en Cuivre et Fibre Optique qui permettent le transport aux particuliers et aux entreprises. Intervenir sur l’ensemble des réseaux Cuivre et Fibre Optique (du câblage à la maintenance). Effectuer des tests et mesures sur les réseaux télécoms.

Chargé(e) d’Affaires Télécom - Fibre optiqueConnaître les contraintes et gestes techniques du déploiement de réseaux très haut débit pour être capable d’encadrer un chantier.Assurer la programmation, la réalisation, la gestion technique, administrative et financière des chantiers de déploiement des réseaux Très Haut Débit.Prendre en charge de la réalisation jusqu’à la mise à jour des bases documentaires, les raccordements clients, l’offre sur mesure, les projets de réseaux complexes d’infrastructures qui peuvent couvrir l’ensemble des techniques des réseaux et services, de type FFTH/FTTX.

Durée : 455 heures

Coût : nous consulter

Durée : 490 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Découverte des réseaux, extensionet maintenance des réseaux cuivre.• La Fibre Optique - déploiement réseau / FTTH / Maintenance.• Relation client Synthèse et certification.

PUBLIC :Tout public

CONTENU DE LA FORMATION :• Pose et raccordement d’un réseau optique.• Étude du chantier.• Réalisation du chantier et réception / recette.• Planification /Coordination et Contrôle du chantier.• Encadrement du personnel

PUBLIC :Niveau BAC + 2

Aurillac : démarrage le 16 mars 2016 et le 3 octobre 2016

Aurillac : démarrage le 21 mars 2016 et le 3 octobre 2016

TÉLÉCOMMUNICATION

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau V.

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

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Négociateur Télécom - Fibre optiqueConcevoir un plan d’action opérationnel. Mettre en œuvre une demarche de prospection. Négocier et suivre une vente. Gérer un portefeuille client. La Fibre Optique au cœur des négociations commerciales

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international.Module 2 : Gérer l’équipe commerciale à l’international et développer son efficacité.Module 3 : Appliquer le processus d’achat à l’international.

PUBLIC :Tout public

Aurillac : démarrage le 18 janvier 2016 et le 3 octobre 2016

Durée : 560 heures

Coût : nous consulter

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

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Responsable management durable Qualité Sécurité Environnement Le responsable QSE assure l’analyse et la maîtrise des risques industriels pour la qualité, l’environnement et la sécurité. Le rôle de ce manager est de développer des politiques de prévention des risques afin d’accroître la satisfaction des clients et la compétitivité de l’entreprise.

Bloc A :Piloter un système de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement (QSE).

Durée : 1 200 heures

Coût : nous consulter, devis personnalisé : [email protected]

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : piloter un système de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement (QSE). Bloc B : analyser et mesurer les processus QSE d’une organisation.Bloc C : Piloter un projet QSE . Bloc D : Évaluer la performance des processus QSE.

PUBLIC :• Etudiant• Alternant : contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage • Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Demandeur d’emploi

Obligation :Titulaire d’une certification de niveau III (Bac+2) ou de 3 années d’expérience professionnelleAccessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Modules capitalisables au titre du CPF dans le cadre de l’obtention d’une certification professionnelle.

CONTENU DE LA FORMATION :1. MAÎTRISER LA FONCTION DE RESPONSABLE QSE Module 1 : Connaître le droit de l’environnement et de la sécurité Module 2 :Piloter un processus de veille réglementaire QSEModule 3 :Déployer un système de management intégré QSSEE/DD par l’approche processusModule 4 :Animer une démarche QSE et former les personnels.2. MAÎTRISER LES MÉTHODES ET LES OUTILS QSEModule 1 : Gérer et maîtriser la documentation des systèmes de management.Module 2 : Evaluer la satisfaction des clients et gérer la relation client.

Module 3 : Sélectionner et qualifier les fournisseurs.Module 4 : Maîtriser les outils de base (MRP/5S/8D/5M).3. MAÎTRISER LES SPÉCIFICITÉS SECTORIELLESModule 1 : Utiliser les outils industriels (plan de contrôle, MSP, métrologie, Lean Manufacturing).Module 2 : Maîtriser les normes sectorielles (automobile, aéronautique, agro-alimentaire).Module 3 : Déployer une démarche qualité en établissement de santé et médico-sociaux .Module 4 : Certifier une activité de service à la personne ou aux entreprises.

Vichy : du 5 septembre 2016 au 7 septembre 2018

QUALITÉ SÉCURITÉENVIRONNEMENT

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

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Bloc B :Analyser et mesurer les processus QSE d’une organisation.

Bloc C :Piloter un projet QSE.

Bloc D :Évaluer la performance des processus QSE.

CONTENU DE LA FORMATION :1. MAÎTRISER LES RISQUES ENVIRONNEMENTAUXModule 1 : Diagnostiquer et qualifier les risques QSE d’une organisation. Module 2 : Gérer les déchets.Module 3 : Déployer des systèmes de management environnementaux ou énergétique. Module 4 : Réaliser une analyse environnementale.Module 5 : Identifier des indicateurs environnementaux.Module 6 : Analyser le cycle de vie des produits et connaître les écolabels.

2. MANAGER L’HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉModule 1 : Identifier les dangers et évaluer les risques professionnels Module 2 : Maîtriser la réglementation du transport des matières dangereuses.Module 3 : Gérer les contrôles et les habilitations.Module 4 : Déployer un système de management de la sécurité.Module 5 : Analyser les accidents du travail et les maladies professionnelles.Module 6 : Prévenir les risques liés à la sécurité des personnes : manutention, psychosociaux, ergonomie, SST, CHS.

CONTENU DE LA FORMATION :1. MANAGER LES HOMMES ET LES ÉQUIPESModule 1 : Communiquer et gérer son temps. Module 2 : Manager une équipe et gérer des conflits.Module 3 : Communiquer en situation de crise.

2. MAÎTRISER LES RELATIONS PROFESSIONNELLES Module 1 : Gérer un projet.Module 2 : Connaître l’environnement professionnel Module 3 : Maîtriser une langue étrangère Module 4 : Utiliser les outils numériques en milieu professionnel

CONTENU DE LA FORMATION :1. ELABORER UN PLAN DE MAÎTRISE DES RISQUES QSE, DES POLLUTIONS ET DES NUISANCES INDUSTRIELLESModule 1 : Maîtriser les rejets atmosphériques et aqueux Module 2 : Prévenir les principaux risques industriels : incendie, explosion, électrique, chimique, machineModule 3 : Prévenir les risques spécifiques : biologique, vibratoire, rayonnement, bruit, sols, …Module 4 : Analyser les risques qualité, produit et processus (AV/AF/APR/AMDEC/HACCP)

2. MANAGER LA PERFORMANCEModule 1 : Déployer un système de management de la qualité.Module 2 : Piloter et réaliser les programmes d’audits QSE.Module 3 : Piloter les indicateurs et les tableaux de bord.Module 4 : Mettre en œuvre un modèle d’amélioration des performances (ISO 9004/EFQM).

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Bloc A :Réaliser une cartographie des risques QSE d’organisations.

CONTENU DE LA FORMATION :1. RÉALISER UN ÉTAT DES LIEUX GLOBALModule 1 : Identifier et analyser les risques globaux. Module 2 : Etablir la cartographie des risques.

2. ÉVALUER ET HIÉRARCHISER LES RISQUESModule 1 : Elaborer les moyens de maîtrise des risques.Module 2 : Piloter l’audit des risques (ISO 31000).

Manager des risquesLe Manager des risques déploie la stratégie de maîtrise des risques de l’entreprise et met en œuvre les plans de maîtrise du risque global afin de garantir la pérennité de l’entreprise (sécurité des personnes, des biens et de l’information ; prévention des risques sociaux, industriels, environnementaux, financiers et managériaux). Le rôle de ce manager est de préparer l’entreprise à la gestion maîtrisée des crises.

Durée : 588 heures

Coût : nous consulter, devis personnalisé : [email protected]

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Réaliser une cartographie des risques QSE d’organisations.Bloc B : Elaborer des stratégies de maîtrise des risques.Bloc C : Concevoir et présenter des plans d’optimisation de performance QSE d’organisations. Bloc D : Concevoir et présenter des plans de gestion des crises.

PUBLIC :• Etudiant• Alternant en contrat de professionnalisation, • Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Demandeur d’emploi

Obligation :Titulaire d’une certification de niveau II (Bac+3/4) en management QSE ou de 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine du QSE.Accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Modules capitalisables au titre du CPF dans le cadre de l’obtention d’une certification professionnelle.

Vichy : du 19 septembre 2016 au 15 septembre 2017

QUALITÉ SÉCURITÉENVIRONNEMENT

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau I.

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Bloc B :Elaborer des stratégies de maîtrise des risques.

Bloc C :Concevoir et présenter des plans d’optimisation de performance QSE d’organisations.

Bloc D :Concevoir et présenter des plans de gestion des crises.

CONTENU DE LA FORMATION :1. MAÎTRISER L’INFORMATION STRATÉGIQUEModule 1 : Déployer un système de maîtrise de l’information et de la propriété industrielle. Module 2 : Piloter et réaliser les audits du système de management de l’intelligence économique.

2. ÉLABORER UN PLAN DE MAÎTRISE DES RISQUESModule 1 : Développer une organisation agile par la créativité.Module 2 : Favoriser et développer les outils d’innovation.Module 3 : Déployer un plan de continuité d’activité.

CONTENU DE LA FORMATION :1. MANAGER LES HOMMES ET LES PROJETSModule 1 : Piloter un projet et en assurer le reporting. Module 2 : Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.Module 3 : Manager une équipe et gérer des compétences.

2. MESURER ET ÉVALUER LES PERFORMANCES QSE/DD Module 1 : Réaliser l’état des lieux QSE/DD.Module 2 : Evaluer les performances QSE/DD d’une organisation.Module 3 : Déployer un programme de Lean Management.

CONTENU DE LA FORMATION :1. PILOTER UN PROGRAMME DE GESTION DE CRISEModule 1 : Identifier les situations de crise et les moyens de maîtrise. Module 2 : Manager et communiquer en situation de crise.

2. MAÎTRISER SON ENVIRONNEMENTModule 1 : Maîtriser une langue étrangère.Module 2 : Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit.Module 3 : Maîtriser l’environnement sociétal et professionnel.

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GESTION DU CYCLE DE VIE DU PRODUIT

Consultant fonctionnel PLMÀ l’interface entre les services demandeurs d’une industrie et les éditeurs ou intégrateurs qui doivent leur apporter des solutions adaptées, le Consultant Fonctionnel PLM, qu’il soit interne ou externe à la structure, accompagne l’entreprise dans son processus de modernisation et de développement. Intervenant depuis la phase d’expression des besoins de ses clients industriels jusqu’à la phase de déploiement du projet, il participe à la conception du modèle et est le garant fonctionnel de l’implémentation de ces solutions PLM, ainsi que du respect des exigences et contraintes métiers tout au long du cycle de vie du projet informatique.

Durée : 602 heures (avec validations)

Coût : Nous consulter

Durée : 11 jours

Coût : Nous consulter

Durée : 63 heures

Coût : Nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc a : Entreprise, enjeux et PLM.Bloc B : Décrire les processus métiers.Bloc C : Consulter les fournisseurs.Bloc D : Mettre en œuvre une solution PLM.Bloc E : Réussir ses missions.

PUBLIC :• Salarié (CIF, période de professionnalisation, plan de formation…)• Demandeur d’emploi

Vichy : d’octobre 2016 à juillet 2017

Bloc A :Entreprise, enjeux et PLM.

Bloc B :Décrire les processus métiers.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : S’approprier les fondamentaux du PLM.Module 2 : Réaliser l’état des lieux d’une entreprise.Module 3 : Réaliser le cadrage d’une solution PLM.

Module 4 : Commercialiser une solution PLM.Module 5 : Etudier les bénéfices/risques de la mise en place du PLM.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Formaliser un processus métier.Module 2 : Rédiger un dossier fonctionnel.

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau I.

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GESTION DU CYCLE DE VIE DU PRODUIT

Durée : 112 heures

Coût : Nous consulter

Durée : 84 heures

Coût : Nous consulter

Durée : 105 heures

Coût : Nous consulter

Bloc C :Consulter les fournisseurs.

Bloc D :Mettre en œuvre une solution PLM.

Bloc E :Réussir ses missions.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Rédiger un cahier des charges.Module 2 : Consulter les fournisseurs.Module 3 : S’assurer de la fiabilité de la/des solutions.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Etablir un plan de mise en œuvre de la solution PLMModule 2 : Rédiger un processus de gestion de la maintenance et les outils correspondants.Module 3 : Rédiger des documents support fonctionnels.Module 4 : Mesure l’efficience d’une solution PLM.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Piloter un projet.Module 2 : Conduire le changement dans une position de manager non hiérarchique.Module 3 : Communiquer efficacement.

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Assistant(e) Manager Tourisme / Hôtellerie / RestaurationAcquérir et développer les outils et méthodes permettant de devenir Assistant Manager dans le secteur THR.

Bloc A : Piloter une équipe pour garantir la qualité de service d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

Durée : 602 heures(avec évaluations)

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Piloter une équipe pour garantir la qualité de service d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.Bloc B : Participer à la gestion d’exploitation d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.Bloc C : Répondre aux besoins de la clientèle d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

PUBLIC :Pour les candidats issus de la profession : • Titulaires au minimum d’une certification de niveau V des filières Tourisme Hôtellerie Restauration et selon adéquation du projet

professionnel au regard du parcours et de la certification ciblée.Pour les candidats hors domaine Tourisme - Hôtellerie – Restauration : • Titulaires au minimum d’une certification de niveau IV hors domaine Tourisme Hôtellerie Restauration + expérience minimale de 3 ans dans le secteur THR et selon adéquation du projet professionnel au regard du parcours et de la certification ciblée.• Titulaires au minimum d’une certification de niveau III hors domaine Tourisme Hôtellerie Restauration + expérience professionnelle minimale de 3 ans hors secteur THR et selon adéquation du projet professionnel au regard du parcours et de la certification ciblée.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître les outis et les missions de l’assistant manager.• Recruter son équipe.• Se familiariser avec le droit du travail.

Clermont-Ferrand : de mars à octobre 2016

Durée : 182 heures

Coût : nous consulter

HÔTELLERIE RESTAURATION

Bloc B :Répondre aux besoins de la clientèle d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Maîtriser les techniques de vente et d’accueil.• Maîtriser les fondamentaux du marketing.• Promouvoir et communiquer son offre de service.

• Mettre en place une politique de qualité de service.• Connaître le droit commercial et l’appliquer à son environnement THR• Accueillir les clients en anglais.

Durée : 202 heures

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Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau III.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc C :Participer à la gestion d’un établissement de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Gérer les achats et les approvisionnements.• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité.• Gérer au quotidien un établissement THR.• Mettre en place une gestion prévisionnelle d’un établissement THR.

Durée : 179 heures

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HÔTELLERIE RESTAURATION

éligibleau CPF

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Responsable d’Exploitation Tourisme / Hôtellerie / RestaurationDevenir un responsable qualifié et opérationnel capable de manager ses équipes, de commercialiser son établissement et d’assurer la gestion financière et la rentabilité de son exploitation.

Bloc A :Assurer le management des équipes d’hébergement, de restauration, et d’animation permanentes et saisonnières.

Bloc B :Concevoir et développer la commercialisation de l’établissement THR et de son offre produits / services.

Durée : 511 heures(avec évaluations)

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Assurer le management des équipes d’hébergement, de restauration, et d’animation permanentes et saisonnières. Bloc B : Concevoir et développer la commercialisation de l’établissement THR et de son offre produits / services. Bloc C : Assurer la gestion financière et la rentabilité du centre de profit THR.Bloc D : Piloter la gestion combinée de la production et des différents services aux clients.

PUBLIC :• Salarié en CIF (CDI/CDD)• Demandeur d’emploiObligation :Disposer d’un niveau de connaissances générales permettant de suivre le parcours certifiant : niveau III et/ou justifier d’une expérience professionnelle significative d’au moins 3 ans.

CONTENU DE LA FORMATION :• Bâtir une stratégie organisationnelle et/en ressources humaines. • Gérer des ressources humaines en structure THR. • Manager des équipes multi compétences et multiculturelles.

• Développer son leadership Intégrer le droit social.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître le marché Tourisme Hôtellerie Restauration. • Bâtir une stratégie marketing et commerciale. • Développer un plan d’actions commerciales. • Concevoir son offre THR. • Utiliser les technologies d’information et de communication.

• Mener des négociations complexes avec les TO et centrales d’achat THR. • Appliquer le droit commercial dans le secteur.• Promouvoir son offre THR • Développer les techniques de la relation client (prospection/vente/fidélisation).

Clermont-Ferrand : de septembre 2016 à septembre 2017

Durée : 105 heures

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Durée : 126 heures

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Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau II.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Bloc C :Assurer la gestion financière et la rentabilité du centre de profit THR.

Bloc D :Piloter la gestion combinée de la production et des différents services aux clients.

CONTENU DE LA FORMATION :• Bâtir une stratégie financière et un budget prévisionnel.• Intégrer le droit des sociétés. • Connaître la fiscalité applicable aux centres de profit THR. • Maîtriser la gestion d’exploitation.• Assurer le contrôle de gestion.

CONTENU DE LA FORMATION :• Optimiser la production. • Gérer les achats et les stocks. • Maîtriser la prévention des risques et connaître les règles d’hygiène et de sécurité. • Communiquer à l’écrit et à l’oral en langue étrangère. • Gérer la relation client au quotidien. • Intégrer la qualité de service dans un établissement THR.

Durée : 119 heures

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Durée : 105 heures

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HÔTELLERIE RESTAURATION

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Titre professionnel cuisinier(ière)Maîtriser les techniques du métier : mise en place du poste, préparations culinaires, organisation du travail, hygiène, gestion.

Bloc A :Préparer, cuire et dresser des hors-d’œuvre et des entrées chaudes.

Bloc B : Réaliser une production culinaire de “masse“ en intégrant les techniques de la liaison froide et chaude.

Durée : 1 120 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Préparer, cuire et dresser des hors-d’œuvre et des entrées chaudes.Bloc B : Réaliser une production culinaire de “masse“ en intégrant les techniques de la liaison froide et chaude.Bloc C : Préparer et cuire des plats au poste chaud.Bloc D : Elaborer des pâtisseries et entremets de restaurant.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Réaliser les opérations de mise en place pour la production des hors-d’œuvre et des entrées.Module 2 : Réaliser les cuissons des hors-d’œuvre et des entrées.Module 3 : Assembler et dresser des hors-d’œuvre et des entrées.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Réaliser les opérations de mise en place liées à la production culinaire de “masse“.Module 2 : Réaliser des cuissons en production culinaire de “masse“.Module 3 : Assurer la distribution en liaison froide et chaude.

Vichy : de septembre 2016 à mai 2017

Durée : 210 heures

Coût : nous consulter

Durée : 210 heures

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Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau V.

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Bloc C :Préparer et cuire des plats au poste chaud.

Bloc D :Elaborer des pâtisseries et entremets de restaurant.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Réaliser les opérations de mise en place au poste chaud.Module 2 : Réaliser les cuissons au poste chaud.Module 3 : Assurer le dressage et l’envoi au poste chaud.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Réaliser les opérations de mise en place et de cuisson des desserts de restaurant.Module 2 : Assembler et dresser des desserts de restaurant.

Durée : 455 heures

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Durée : 245 heures

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CQP commis de cuisineMaîtriser les techniques du métier : mise en place du poste, préparations culinaires, organisation du travail, hygiène, gestion.

Durée : 595 heures

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CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place du poste de travail.• Préparations culinaires en cuisine et pâtisserie de restauration : entrées, plats principaux, desserts.• Les divers modes de cuisson.• Dressage et distribution.• Hygiène et sécurité.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

Vichy : contactez-nous

HÔTELLERIE RESTAURATION

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau V.

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Titre professionnel serveur(se) en restaurationMaîtriser les techniques du métier : accueil de la clientèle, prise de commande, service, facturation.

Bloc A :Réaliser les travaux préalables au service en restauration.

Bloc B :Accueillir, conseiller le client et prendre sa commande en français et en anglais.

Durée : 735 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Réaliser les travaux préalables au service en restaurationBloc B : Accueillir, conseiller le client et prendre sa commande en français et en anglaisBloc C : Réaliser le service en restauration.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Nettoyer et entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes.

Module 2 : Mettre en place les espaces de restauration et les locaux annexes.Module 3 : Mettre en place les différents types de buffet.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Accueillir la clientèle en français et en anglais.Module 2 : Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés.

Vichy : d’octobre 2016 à avril 2017

Durée : 140 heures

Coût : nous consulter

Durée : 280 heures

Coût : nous consulter

Bloc C :Réaliser le service en restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service.

Module 2 : Effectuer les différents types de service à table et au buffet. Module 3 : Préparer et vérifier une addition et l’encaisser.

Durée : 315 heures

Coût : nous consulter

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau V.

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CQP serveur(se) en restaurationMaîtriser les techniques du métier : accueil de la clientèle, prise de commande, service, facturation.

Durée : 595 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place. • Accueil et prise de commandeTechniques de service : service à l’assiette, service des banquets, buffets.• Facturation et encaissement. • Connaissance des mets.• Notions de sommellerie.• Anglais hôtelier.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

Vichy : contactez-nous

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerieMaîtriser les diverses techniques du métier de réceptionniste de l’accueil au départ du client.

Bloc A :Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients.

Durée : 987 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients.Bloc B : Contrôler et suivre l’activité du service de la réception.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Accueillir les clients au service de la réception.Module 2 : Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.Module 3 : Procéder aux opérations

d’arrivées et de départs des clients.Module 4 : Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour.Module 5 : Vendre les prestations de l’établissement.

Vichy : de septembre 2016 à mai 2017

Durée : 567 heures

Coût : nous consulter

HÔTELLERIE RESTAURATION

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau V.

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau IV.

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Bloc B :Contrôler et suivre l’activité du service de la réception.

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Clôturer l’activité du service de la réception.Module 2 : Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de laréception.

Durée : 420 heures

Coût : nous consulter

CQP réceptionniste en hôtellerieMaîtriser les diverses techniques du métier de réceptionniste de l’accueil au départ du client.

Durée : 595 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Accueil de la clientèle : accueil physique et téléphonique. • La gestion des réservations individuelles et de groupes. • Commercialisation des prestations des établissements d’hôtellerie-restauration.• Les opérations de facturation et d’encaissement.

•La connaissance de l’environnement hôtelier et touristique.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

Vichy : contactez-nous

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau IV.

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Titre professionnel gouvernant(e) en hôtellerieAcquérir les compétences professionnelles pour être capable de manager et animer des équipes, contrôler et garantir les protocoles d’hygiène, gérer l’activité au service des étages.

Durée : 805 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :Bloc A : Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages.Bloc B : Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeur d’emploi, VAE

Vichy : contactez-nous

Bloc A :Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages.

CONTENU DE LA FORMATION :• Planifier, répartir et clôturer la production du service des étages.• Prévoir pour son secteur le linge, les matériels, les produits et les consommables.

Durée : 280 heures

Coût : nous consulter

Bloc B :Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur.

CONTENU DE LA FORMATION :• Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service de l’établissement.• Assurer l’interface avec les clients et les services de l’établissement.• Accueillir et intégrer des collaborateurs dans son service.• Animer et former le personnel de son secteur.

Durée : 525 heures

Coût : nous consulter

HÔTELLERIE RESTAURATION

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau IV.

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CQP Gouvernant(e) en hôtellerieAcquérir les compétences professionnelles pour être capable de manager et animer des équipes, contrôler et garantir les protocoles d’hygiène, gérer l’activité au service des étages.

Durée : 595 heures

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Animation et gestion d’équipe• Animation d’équipe. • Contrôle des locaux et du respect des protocoles d’hygiène. • Contrôle du linge.• Le suivi de la clientèle et des relations avec les fournisseurs.• Gestion des stocks.

PUBLIC :• Salarié en CIF, CPF, période de professionnalisation, plan de formation• Contrat de professionnalisation, demandeurs d’emploi, VAE

Vichy : contactez-nous

Diplôme à finalité professionnelle enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), reconnu par l’Etat, au niveau IV.

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FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

ET SUR MESURE

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Elles permettent de répondre à la diversité des besoins individuels des salariés et d’enrichir

leurs pratiques professionnelles.

Formations intra-entrepriseDISPENSEES EN CENTRE DE

FORMATION OU EN ENTREPRISEPROGRAMME DE FORMATION

“SUR MESURE“ANALYSE ET DÉFINITION DES BESOINS EN AMONT

Une pédagogieINTERACTIVE

BASÉE SUR L’ÉCHANGE D’EXPÉRIENCES

ACCOMPAGNÉE DE MISES EN SITUATION

Formations inter-entreprises

DISPENSÉES EN CENTRE DE FORMATION

PUBLIC : SALARIÉS, CHEFS D’ENTREPRISE,

DEMANDEURS D’EMPLOI

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Profession Chef d’Entreprise Améliorer la vision stratégique de son entreprise, en maîtrisant les compétences essentielles du dirigeant et en renforçant ses dimensions personnelles de chef d’entreprise.

Parcours Dirigeant(e) Stimuler son audace d’entreprendre.

Durée : 26 jours

Coût : 8 900 euros

Durée : 8+1 jours

Coût : 4 100 euros

CONTENU DE LA FORMATION :Module 1 : Facteurs de succès. Module 2 : Marketing. Module 3 : Développement commercial. Module 4 : Gestion financière & suivi d’activité. Module 5 : Gestion prévisionnelle. Module 6 & 7 : Stratégie d’entreprise. Module 8 : Efficacité personnelle. Module 9 : Responsabilités du dirigeant d’entreprise. Module 10 : Management individuel et collectif.

Module 11 : Gestion sociale. Module 12 : De la gestion opérationnelle au management stratégique.

PUBLIC :Dirigeant et repreneur d’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Etre Dirigeant.• Développer sa performance commerciale.• Optimiser sa stratégie financière.• Développer les RH de son entreprise.• Renforcer son mode de management.

PUBLIC :• Chef d’entreprise• Cadre dirigeant• Expert métier• Créateur ou repreneur

Aurillac : d’octobre 2016 à avril 2018Clermont-Ferrand : d’octobre 2016 à avril 2018Le Puy-en-Velay : du 23 mai 2016 au 22 janvier 2018

Allier (1) : d’octobre 2016 à Mars 2017

DIRECTION D’ENTREPRISE

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Se prémunir des risques prud’hommauxSusciter chez les chefs d’entreprise un réflexe d’alerte sur les spécificités du droit social. Se prémunir le mieux possible du risque prud’hommal. Aborder la matière sociale sous un angle pratique immédiatement transposable dans les entreprises.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les thèmes récurrents devant le Conseil des Prud’Homme.• Exemples concrets de situations par thèmes.

PUBLIC :Dirigeant d’entreprise, DRH.

Allier (1) : 22 Mars 2016 / 15 novembre 2016

DIRECTION D’ENTREPRISE

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

Réussir un recrutement : les incontournables Améliorer ses techniques de recrutement. Qualifier l’entretien. Réduire le turnover des équipes. Limiter le recours à des prestataires recrutement externe.

Durée : 2 fois 2 heures 4 fois 50 minutes

Coût : Nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Qualifier son besoin.• Repenser sa manière de recruter.• Conduire un entretien et évaluer efficacement un candidat.• Choisir le bon candidat.

PUBLIC :• Dirigeant de PME• Directeur et manager d’entité• Responsable opérationnel

Clermont-Ferrand : Module de formation en visio-formation accessible à partir d’un poste de travail ou d’une tablette.

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DIRECTION D’ENTREPRISE

(*) Remise effectuée de 5% pour l’achat d’un parcours complet.

MODULE 1 - Comprendre l’information comptable pour mieux l’utiliser : comptabilité générale.Utiliser la comptabilité générale en tant qu’outil de gestion.

MODULE 2 - Pilotez votre entreprise sous l’angle financier : analyse financière.Pouvoir porter un diagnostic sur la situation financière d’une entreprise.

MODULE 3 - Pilotez l’activité de votre entreprise : contrôle de gestion et budgets.Suivre l’activité de l’entreprise en chiffres pour prendre les bonnes décisions.

Performance gestion3 modules*

Durée : 4 jours

Coût : 1 360 euros

Durée : 4 jours

Coût : 1 360 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 11 joursCoût : 3 550 euros*

CONTENU DE LA FORMATION :• Objectifs et organisation comptable.• Documents de synthèse : bilan/compte de résultat.• Comptes : leur apport, leur fonctionnement.• Etude d’enregistrements comptables courants.

• Arrêté des comptes et écritures d’inventaires.

PUBLIC :Chef d’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Bilan financier et bilan fonctionnel.• Analyse et évolution de la structure financière.• Analyse de la rentabilité.• Flux financiers de l’entreprise.

• Investissements et divers modes de financement.

PUBLIC :Toute personne ayant les connaissances et / ou la pratique de la comptabilité générale.

CONTENU DE LA FORMATION :• Objectifs et fonctionnement du contrôle de gestion.• Articulation budgétaire / Suivi du résultat.• Coût marginal : intégration dans la stratégie commerciale.• Analyse et l’interprétation des écarts

• Mise en place et le contenu des tableaux de bord.

PUBLIC :Toute personne ayant suivi le module analyse financière ou ayant acquis le niveau par son expérience professionnelle.

Clermont-Ferrand : 22, 23 février, 1er, 4 mars / 3, 4, 17, 18 octobre

Clermont-Ferrand : 10, 11, 24, 25 mars / 3, 4, 17, 18 novembre

Clermont-Ferrand : 11, 12, 21 avril / 5, 6, 16 décembre

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MANAGEMENT

Les clés du managementSavoir mettre en œuvre un management adapté aux différents styles de collaborateurs et situations rencontrées. Connaître les règles de fonctionnement d’un groupe et son management. Savoir développer les méthodes et outils d’aide au management d’une équipe (motivation, délégation et prise de décision).

Animer et piloter son équipeSavoir cerner son rôle et ses responsabilités. Savoir mesurer l’impact de son style de management sur son équipe. Améliorer son efficacité dans la conduite des équipes. Optimiser son organisation personnelle.

Durée : 6 jours

Coût : 2 040 euros

Durée : 4 jours

Coût : 1 360 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Communiquer, facteur fondamental de réussite.• Cerner son rôle, ses responsabilités, son style.• Mettre en œuvre, maîtriser, piloter.

PUBLIC :Cadre opérationnel des fonctions de production, gestion, commerciale et/ou administrative et/ou collaborateur appelé à assurer une fonction d’encadrement.

CONTENU DE LA FORMATION :• Rôle et responsabilités de l’animateur d’équipe.• Communication, point clé du rôle d’animateur d’équipe.• L’animateur et l’équipe.• Les échanges et les relations.• Mise en situation d’animation.

PUBLIC :Tout collaborateur de l’entreprise responsable d’une équipe.

Clermont-Ferrand : 8, 9, 29, 30 mars, 4, 5 avril / 11, 12, 27, 28 octobre 3, 4 novembreLe Puy-en-Velay : 3, 4, 11, 12, 23, 24 février / 22, 23 septembre 6, 7, 13, 14 octobre

Allier (1) : 19, 20 mai, 13, 14 juin / 14, 15, 28, 29 novembre Clermont-Ferrand : 2,3, 23, 24 juin / 23, 24 novembre, 7, 8, décembre Le Puy-en-Velay : 2, 3, 23, 24 juin / 23, 24 novembre, 7, 8 décembre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Manager, optimiser les performances individuelles et collectives des équipes commercialesOrganiser et accompagner l’équipe commerciale. Fixer les objectifs. Assurer le contrôle tout en développant l’autonomie des individus. Evaluer les résultats. Soutenir la motivation.

Chefs d’équipe : conduisez votre équipe Adapter son attitude de management à la situation, aux interlocuteurs et au contexte. Déterminer le cadre de fonctionnement et de relation avec son équipe. Mieux anticiper et conduire le changement.

Durée : 5 jours

Coût : 1 700 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les principes de base du management.• Le pilotage du collaborateur. • Le management de l’équipe commerciale.• L’appréciation et l’optimisation des performances.

PUBLIC :Toute personne à la tête d’une équipe commerciale.

CONTENU DE LA FORMATION :• Adapter son management, le management situationnel.• Evaluer pour mieux manager.• Conduire et animer son équipe. • Développer la motivation au métier.

PUBLIC :Manager de proximité ou chef d’équipe souhaitant acquérir des techniques de management et de communication.

Clermont-Ferrand : 16, 17 mars, 13, 14 et 27 avril

Aurillac : 10, 11 mars et 8 avril / 17, 18 novembre et 6 décembre

MANAGEMENT

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Développer son leadershipIdentifier et décrypter les comportements rencontrés par les managers dans la gestion des situations opérationnelles. Pratiquer “l’affirmation de soi“ au quotidien en jouant “cartes sur table“ sans crainte du “face-à-face“ avec ses différents partenaires. Se faire reconnaître comme “leader“.

Organiser et conduire efficacement ses réunions Identifier les éléments qui conditionnent la réussite d’une réunion. Préparer efficacement l’ensemble des étapes d’une réunion, de sa préparation à l’élaboration du compte rendu. Définir et gérer efficacement le temps d’une réunion. Apprendre à lancer et à animer un débat en tenant compte des spécificités propres à la situation de prise de parole face à un groupe.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Etat des lieux des pratiques managériales.• La pratique de “l’affirmation de soi“ ou “assertiveness“ et ses règles d’application. • La gestion des situations délicates.• L’affirmation de soi, élément moteur pour devenir un “leader“.

PUBLIC :Manager confirmé, ayant une expérience d’encadrement d’équipe, ou ayant suivi le module “les clés du management“.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les différents types de réunions.• Les étapes de l’organisation d’une réunion et ses points clés.• La place des supports et leur utilisation.• Les compétences de l’animateur en termes de communication, postures et impacts de l’occupation de l’espace sur l’efficacité d’une réunion.• Le bilan de la réunion.

PUBLIC :Toute personne qui anime régulièrement des réunions.

Clermont-Ferrand : 31 mars, 1, 7 avril / 7, 8, 17 novembre

Allier (1) : 14, 15 juin / 29, 30 novembreClermont-Ferrand : 2, 3 juin / 21, 22 novembreLe Puy-en-Velay : 4, 5 avril / 3, 4 octobre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Managers, réussissez tous vos entretiens (annuels et professionnels)Mener ses entretiens annuels et professionnels avec plus d’aisance et d’efficacité. Anticiper les situations les plus délicates en termes de communication et de comportement. Utiliser un langage approprié et compréhensible à chacun lors de l’entretien. S’approprier une méthode de préparation et les 7 étapes de réalisation de l’entretien.

Mettre en place et piloter les entretiens professionnels Comprendre les enjeux et les finalités de l’entretien professionnel. Connaître et appréhender les nouvelles obligations relatives à l’entretien professionnel suite à la loi du 05 Mars 2014. Préparer la mise en place de ses entretiens professionnels.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Le travail préparatoire de l’entretien.• La réalisation de l’entretien.• Les différents types de conflits possibles. • Conditions matérielles et psychologiques favorables à la qualité de l’entretien.• Les trois attitudes à développer : aide, exploration, écoute.

PUBLIC :Tout public, manager ou non, susceptible de mener des entretiens annuels et professionnels, soit de par sa fonction hiérarchique soit par délégation.

CONTENU DE LA FORMATION :• Le contexte juridique et social.• Le contenu et les principes.• Les objectifs.• La préparation et le déroulement.• La gestion du parcours à 6 ans.

PUBLIC :• Manager de proximité• Responsable RH• Dirigeant TPE/PME

Allier (1) : 12, 13 janvier / 21, 22 novembreClermont-Ferrand : 21, 22 mars / 13, 14 octobreLe Puy-en-Velay : 11, 18 mars / 3, 10 octobre

Allier (1) : 19 Janvier / 11 octobre

MANAGEMENT

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Exercer le rôle de tuteur ou de maître d’apprentissageFormaliser les missions et responsabilités du tuteur. Prendre conscience des facteurs susceptibles d’influencer la motivation du salarié. Prendre conscience de la nécessité de planifier les acquisitions du salarié et de les évaluer. Choisir des méthodes pédagogiques. Identifier les rôles des différents acteurs de l’alternance.

Devenir formateur occasionnel Acquérir des méthodes et techniques pour concevoir, préparer, animer, suivre et évaluer des actions de formation.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Présentation des fonctions de tuteur.• Accueillir et accompagner.• Communiquer avec les acteurs du parcours de professionnalisation.• Définir le parcours du tutoré dans l’entreprise et transmettre son savoir faire.

• Evaluer et animer la coordination des acteurs de la formation

PUBLIC :Toute personne devant assurer le suivi d’un candidat en formation par alternance.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître et comprendre la pédagogie des adultes.• Elaborer la progression pédagogique.• Débuter un stage de formation.• Animer un stage de formation.• Concevoir les évaluations des acquis en formation.

PUBLIC :Toute personne ayant à exercer un rôle de formateur.

Allier (1) : 8, 9 février / 3, 4 octobre Aurillac : 27, 28 Juin / 6, 7 octobreClermont-Ferrand : 18, 19 avril / 24, 25 novembreLe Puy-en-Velay : 11, 12 février / 14, 15 septembre

Clermont-Ferrand : 7, 8, 14 avril / 17, 18, 22 novembre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Maîtriser la gestion de projetDéfinir précisément les contours d’un projet. Connaître les fondamentaux du management de projet. Savoir mettre en oeuvre une gestion de projet. Avoir des réponses méthodologiques sur des questions relatives à des projets en cours.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Introduction à la gestion de projet.• Conduite du projet - acteurs - suivi des ressources.• Démarche qualité - communication.• Gestion des risques.

PUBLIC :Cadre opérationnel des fonctions de production, gestion, commerciale et/ou administrative.

Aurillac : 23, 24 mai, 6 juin / 5, 6, 12 décembreClermont-Ferrand : 6, 7, 13 juin / 14, 15, 21 novembreLe Puy-en-Velay : 8, 15, 22 mars / 16, 23, 30 septembre

MANAGEMENT

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Analyser la communication cachée Analyser la façon dont les autres nous perçoivent pour mieux interagir. Repérer et décrypter les non-dits pour anticiper des scénarios relationnels difficiles. Connaître ses points forts et ses points à optimiser. Améliorer sa communication non-verbale.

Renforcer sa communication par la créativitéAu travers d’une pédagogie implicative qui alterne théorie moderne et exercices issus de l’improvisation théâtrale : adapter son positionnement à la situation, résoudre des situations de communication à enjeux, anticiper les conflits par une bonne communication, augmenter sa réactivité, sa spontanéité et son efficacité, se servir de ses propres ressources pour gagner en confiance en soi et bien-être au travail.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre le langage du corps. • Identifier les expressions non- verbales les plus courantes. • Travailler sa communication non-verbale pour gagner en impact. • Mettre en place un plan de progression.

PUBLIC :Toute personne souhaitant comprendre et mieux gérer la place du non-verbal dans la communication interpersonnelle.

CONTENU DE LA FORMATION :• Prise de conscience et bases de la communication relationnelle :mieux se connaître et comprendre les comportements des autres.• Schéma de la communication.• Communication verbale et non-verbale.• Exercices d’expression - mise en situation et debriefing collectif.

PUBLIC :Toute personne désirant accroître son efficacité relationnelle professionnelle.

Clermont-Ferrand : 7, 8 mars / 6, 7 octobre

Clermont-Ferrand : 2, 3, 23 mai / 21, 22 novembre, 5 décembre

COMMUNICATION

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Améliorer ses écrits professionnelsNuancer son propos, écrire avec précision et exactitude. Obtenir avec une meilleure efficacité ce que l’on attend du destinataire en verrouillant son écrit. Connaître et intégrer les règles essentielles des différents types d’écrits d’entreprise. Eviter les erreurs les plus courantes de syntaxe et de grammaire.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Le style professionnel : spécificités et conditions de succès. • Les formules de politesse : justes, précises et adaptées.• Les méthodes de synthèse des phrases pour dire mieux l’essentiel.• L’adoption d’un vocabulaire motivant pour augmenter ses chances d’obtenir ce qu’on attend du destinataire.

• La suppression des mots et expressions inutiles.• La maîtrise des structures du rapport et du compte-rendu. • La note de service.

PUBLIC :Toute personne désireuse d’optimiser sa communication écrite.

Allier (1) : 4, 11 avril Clermont-Ferrand : 18, 19 avril / 3, 11 octobre

Prendre des notes et rédiger un compte-renduChoisir une stratégie de prise de notes selon le contexte donné, pour préparer ou rendre compte. Rédiger un compte rendu synthétique, fidèle aux propos énoncés dans une réunion.

Durée : 3 jours

Coût : 1020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Analyse des pratiques de prise de notes dans l’entreprise.• Utilisation des abréviations.• Techniques et supports de prise de notes.• Exploitation efficace des notes prises.

PUBLIC :Tout acteur de l’entreprise en devoir de traiter de l’information écrite rapidement.

Allier (1) : 7, 14, 21 mars / 7, 14, 21 novembreClermont-Ferrand : 10, 11, 29 mars / 5, 6, 21 octobre

COMMUNICATION

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Se réconcilier avec l’orthographe Maîtriser les principales difficultés de l’orthographe française et améliorer la qualité de son expression écrite dans un cadre professionnel.

S’entraîner à la lecture rapideAugmenter sa vitesse de lecture. Acquérir une méthode pour restituer l’information écrite.

Durée : 6 demi-journées

Coût : 1 020 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Consolidation des connaissances en orthographe et en syntaxe basée sur la rédaction d’écrits professionnels.• Accords des participes passés.• Conjugaison des verbes et accords.• Accord de l’adjectif / adjectifs composés.• Particularités de la langue française

(homonymes, exceptions aux règles, mots pièges, adverbes).

PUBLIC :Toute personne désirant améliorer son niveau en orthographe / grammaire afin de gagner en clarté dans ses écrits professionnels.

CONTENU DE LA FORMATION :• La lecture sélective selon des objectifs précis et définis.• L’organisation d’un “budget lecture“ temps.• L’optimisation de son temps de lecture par la compréhension et la synthèse de l’information.• Entraînement à développer l’habilité pour accroître sa perception de mots par ligne.

PUBLIC :Tout acteur de l’entreprise en devoir de traiter de l’information écrite rapidement.

Allier (1) : 19, 22, 25 avril / 2, 9, 13 mai matin / 13, 20, 27 octobre / 3, 10, 17 novembreClermont-Ferrand : 22, 25, 29 mars / 1er, 5, 8 avril matin / 8, 15, 18, 22, 25, 29 novembreLe Puy-en-Velay : 1er, 2, 4 février / 2, 9, 16, 23, 31 mars matin / 5, 12, 19, 26 octobre / 2, 9 novembre

Clermont-Ferrand : 2, 3 juin / 3, 4 octobre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

éligibleau CPF

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Prendre la parole en public avec aisanceSurmonter le trac. Prendre la parole à l’improviste. Accrocher, surprendre et conquérir un auditoire. Exprimer clairement ses idées.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• L’harmonisation du regard, de la voix, du geste et de l’attitude.• La maîtrise de la concentration et des tensions.• La gestion de l’énergie et la crédibilité de la prestation.

PUBLIC :Toute personne amenée à prendre la parole en public, souhaitant se sentir plus à l’aise pour développer la qualité de son expression orale et son impact devant un groupe.

Clermont-Ferrand : 28, 30 juin, 1er juillet / 3, 10, 17 novembreLe Puy-en-Velay : 4, 5, 12 juillet / 28 novembre, 1er, 8 décembre

Se préparer au changement professionnelÊtre capable d’analyser, gérer et utiliser son stress pour mobiliser efficacement ses ressources face au changement.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• La signification du changement.• Les freins aux changements et leurs conséquences.• Les techniques utilisables au quotidien.• La gestion de ses émotions.• Le courage de changer.

PUBLIC :Toute personne devant faire face à un changement professionnel et souhaitant acquérir des clés pour mieux s’y préparer.

Clermont-Ferrand : 20, 21 juin / 15, 16 décembre

COMMUNICATION

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Réussir à s’affirmer : apprendre à dire “non“Identifier les raisons de la difficulté à dire “Non“. En finir avec le “Oui“ automatique. Gagner en autonomie et gagner du temps. Parfaire sa communication et son relationnel et dire “Non“ de façon constructive.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les conséquences du “Oui“ automatique.• Pourquoi est-ce parfois difficile d’exprimer un refus ?• Les bénéfices de l’affirmation de soi.• Repérer ses propres freins.• Les clés d’une communication réussie.

PUBLIC :Toute personne motivée pour gagner en affirmation de soi et ainsi gagner en assurance et performance.

Clermont-Ferrand : 23 mai / 8 novembre

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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Gérer les conflits Identifier une situation de conflit. Connaître les techniques pour réguler un conflit. Etre en capacité de gérer une situation conflictuelle. Canaliser son comportement en situation de conflit.

Développer son efficacité professionnelle Améliorer la qualité des relations avec son entourage professionnel. Développer la maîtrise et l’affirmation de soi.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Anticiper les conflits.• Mieux se connaître pour mieux communiquer.• Comprendre son fonctionnement en situation de conflit.• Les différentes étapes du conflit.• Les différentes phases de résolution du conflit .

PUBLIC :Manager encadrant une équipe et/ou toute personne souhaitant pouvoir gérer et/ou anticiper une situation conflictuelle.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mieux se connaître pour bien communiquer.• Connaître et comprendre les caractéristiques de son interlocuteur.• Construire une communication objective et efficace.• Améliorer son style de communication (écoute, attitudes, freins, stéréotypes).

PUBLIC :Toute personne désirant accroître son efficacité relationnelle professionnelle.

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 15, 19, 20 avril / 29, 30 novembre, 13 décembreLe Puy-en-Velay : 12, 13 avril, 24 mai / 19, 20 octobre, 16 novembre

Clermont-Ferrand : 14, 15, 21 mars / 3, 4, 10 octobreLe Puy-en-Velay : 7, 8, 22 avril / 17, 18 octobre, 14 novembre

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Gérer son stress dans l’environnement professionnelComprendre les mécanismes du stress et mieux se situer par rapport à cette problématique. Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress, dans son quotidien professionnel.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre les mécanismes du stress.• Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress, dans sa pratique professionnelle.• S’approprier les outils et les méthodes pour mieux le gérer, “soi avec soi“ et “soi avec les autres“.• Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite.

PUBLIC :Toute personne exposée à des situations professionnelles stressantes et souhaitant y faire face positivement.

Clermont-Ferrand : 31 mars, 1er, 7 avril / 24, 25 novembre, 2 décembreLe Puy-en-Velay : 3, 4, 21 mars / 5, 12, 19 octobre

Optimiser son organisation professionnelleTraiter l’information au sein d’un service afin de l’analyser et de l’améliorer. Développer une méthode adaptée de classement et d’archivage des documents. Optimiser les relations personnelles au service de son organisation. Organiser son temps dans la journée / dans la semaine afin d’optimiser son rendement et gérer un projet : travailler mieux pour vivre mieux.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• L’organisation administrative (source, flux et collecte d’informations).• La gestion des relations professionnelles (affirmation de soi et souplesse de fonctionnement).• L’aménagement de son temps pour atteindre ses objectifs.

PUBLIC :Toute personne désireuse d’accroître son efficacité professionnelle.

Clermont-Ferrand : 24, 26 mai / 17, 24 octobre

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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Se préparer à la retraite Appréhender avec sérénité la retraite par la gestion des changements qui en découlent. S’inscrire dans une dynamique de projet de vie, se fixer de nouveaux objectifs. S’informer sur les conditions administratives et financières.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Présentation des dispositifs d’information.• Identifier les changements liés à la retraite pour mieux les gérer.• A la rencontre de soi : redéfinir son identité.• Repérer et satisfaire ses besoins fondamentaux.• Préparer son projet de vie : activités, loisirs, relations et définir son plan d’action.

PUBLIC :Toute personne devant partir à la retraite dans les 6, 12 ou 24 mois.

Allier (1) : contactez-nousAurillac : 19 mai / 24 novembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Mieux se relaxer pour bien vivre son quotidienApprendre et maîtriser un ensemble d’exercices pour accéder efficacement à la détente et au relâchement.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Pourquoi et comment se détendre.• Améliorer sa capacité à se détendre.• Savoir prendre soin de sa forme.

PUBLIC :Tout public.

Aurillac : 10, 17 mars

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Gérer son temps pour être plus efficaceConstruire la planification de son travail en tenant compte de l’ensemble des “lois“ de la gestion du temps : agenda personnel, plan d’action autour d’un projet collectif. Mettre en place un plan individuel d’objectifs de progrès autour de solutions concrètes, réalistes et adaptées.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les symptômes et facteurs de perte de temps.• L’identification et la gestion de ses priorités. • Le travail par le regroupement des tâches : mails, rendez-vous.• La gestion des interruptions : visites, téléphone... • La problématique des imprévus et leur traitement.

PUBLIC :Toute personne souhaitant améliorer son efficacité personnelle dans la gestion et l’organisation de son temps.

Aurillac : 13, 14 juin / 10, 11 octobreClermont-Ferrand : 7, 8 mars / 6, 7 octobre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Recruter efficacement Maîtriser le pilotage du processus de recrutement : de l’analyse interne du besoin à la phase d’accueil et d’intégration. Intégrer la diversité dans sa politique de recrutement. Prendre en compte le court, moyen et long terme dans sa démarche de recrutement. Evaluer le coût du recrutement.

Identifier et agir sur les risques psychosociaux en entrepriseConnaître le cadre législatif et la réglementation de la santé et de la sécurité au travail pour mettre en œuvre une politique de prévention.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Optimiser les coûts de recrutement. • Définir le processus de recrutement.• La recherche sur le marché extérieur. • Valoriser l’entreprise et susciter l’envie.• L’accueil et l’intégration.

PUBLIC :Responsable recrutement, chargé de recrutement, manager, et toute personne amenée à recruter dans sa profession.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les principes généraux de prévention.• L’information et la formation des salariés.• La notion de risque professionnel et de risques psychosociaux.• Rôle des IRP.• Les sanctions pénales et les règles de responsabilité.

PUBLIC :Manager, membre du CHSCT, délégué du personnel ou toute personne amenée à travailler sur une démarche visant à prévenir l’apparition des risques psychosociaux dans l’entreprise.

Clermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Clermont-Ferrand : 13 janvier, 19 février Le Puy-en-Velay : 21, 22 mars 2016 / 10, 11 octobre

RESSOURCES HUMAINES

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Analyser et faire évoluer son système de rémunérationOptimiser et piloter sa politique de rémunération selon les enjeux stratégiques, organisationnels et sociaux. S’approprier et exploiter les différents dispositifs de rémunération. Maîtriser les différentes modalités de rémunération et identifier les effets sur la masse salariale et son évolution. Mettre en place des tableaux de bord. Savoir communiquer sur la politique de rémunération.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• L’évolution du contexte et des problématiques (contraintes juridiques, internes…).• Analyse du système de rémunération (articulation entre gestion des compétences et classification).• La masse salariale et ses variations.• Potentiel, fidélisation et attractivité : les dispositifs de rémunération différée.

PUBLIC :Toute personne issue d’un service RH souhaitant maîtriser les différentes modalités des systèmes de rémunération.

Clermont-Ferrand : 18 février, 14, 15 mars

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Acquérir les fondamentaux en droit du travailConnaître les fondements des règles juridiques régissant les relations individuelles et collectives de l’entreprise avec ses salariés. Traduire un problème concret en termes juridiques afin de rechercher l’information appropriée dans les sources juridiques du droit.

Comprendre le rôle et les missions des délégués du personnelComprendre le rôle et le fonctionnement de l’instance. Connaître les missions des délégués du personnel, leurs droits et leurs devoirs. Comprendre la relation entre l’employeur et les délégués du personnel.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les relations individuelles au travail (contrat de travail, durée, clauses spécifiques, rupture, contentieux).• Les relations collectives au travail (représentation des salariés : délégués, comité d’entreprise, CHSCT).

PUBLIC :Tout collaborateur souhaitant connaître les principales règles incontournables en droit du travail.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les missions du délégué du personnel.• Les moyens à la disposition des délégués du personnel.• Les réunions des délégués du personnel.• Quelques bases de communication et de négociation.

PUBLIC :Délégué(e) du personnel nouvellement élu(e) ou en cours de mandat qui désire comprendre le fonctionnement de l’instance, les droits et devoirs, la responsabilité.

Clermont-Ferrand : 21 mars / 29 novembre

Clermont-Ferrand : 18, 19, 20 mai / 28, 29, 30 septembreLe Puy-en-Velay : 4, 11, 18 mars / 11, 18, 25 novembre

GESTION DU PERSONNEL

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Se perfectionner en droit du travailApprofondir et mettre à jour ses connaissances en droit du travail. Maîtriser les outils de la négociation collective. Gérer le droit du travail dans les situations économiques complexes.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Santé - sécurité des salariés.• Pratique des entretiens.• Rémunération.• Temps de travail.

PUBLIC :Tout collaborateur d’entreprise souhaitant aller plus loin dans sa connaissance d’éléments clés en droit du travail plus particulièrement nécessaires à la gestion de situations de crise.

Clermont-Ferrand : 10 juin / 9 décembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Se perfectionner en gestion des IRPMaîtriser le fonctionnement et les missions des IRP (Instances Représentatives du Personnel). Evaluer les droits et devoirs mutuels. Gérer les IRP.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les Instances Représentatives du Personnel.• Les seuils de déclenchement et instances qui en résultent.• Notion de représentativité syndicale : évolution récente de la définition.• Les élections professionnelles : organisation du devoir de l’employeur.

PUBLIC :Tout collaborateur d’entreprise souhaitant comprendre le fonctionnement et les attributions des Instances Représentatives de Personnel.

Clermont-Ferrand : 11, 12 avril / 30 novembre, 1er décembre

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Piloter le processus de formation et son ingénierie financièreMaîtriser les étapes de l’ingénierie de formation. Intégrer l’ingénierie financière dans sa politique de formation. Utiliser les différentes modalités et filières de financement.

Actualiser ses connaissances juridiques et sociales Entretenir et perfectionner ses connaissances en Droit Social par l’analyse, d’un point de vue pratique et opérationnel, de l’actualité (lois/décrets, jurisprudence). Identifier les conséquences de cette évolution juridique pour l’entreprise.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Le dispositif réglementaire.• Piloter le plan de formation.• Optimiser le budget formation et la politique d’achat.

PUBLIC :Personnel RH, chargé de formation ou toute personne ayant en charge de construire le plan prévisionnel de formation.

CONTENU DE LA FORMATION :• Analyse concrète, en fonction de l’actualité, des principales évolutions juridiques concernant la gestion du personnel : - Code du travail- Temps de travail- Relations individuelles et collectives, etc.

PUBLIC :Responsable d’entreprise et responsable administratif et comptable.

Clermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : 17 mars, 21 octobre

Clermont-Ferrand : contactez-nous

GESTION DU PERSONNEL

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Formation professionnelle : connaître les changements dus à la loi du 5 Mars 2014Cerner rapidement les nouveautés de la réforme de la formation professionnelle de 2015. Préparer les bouleversements avec la gestion du CPF et les reliquats de DIF. Préparer le dialogue social en conséquence et la consultation sur le plan.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Fin de l’obligation de financer la formation professionnelle. • L’obligation à former pour l’entreprise est actée, ainsi que le dialogue social.• La responsabilité du salarié quant à son information et son employabilité. • Les apports des organismes de formation aux entreprises et aux salariés.

PUBLIC :Tout public RH.

Allier (1) : 29 Janvier / 14 octobre

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Les techniques de la paie2 modules*

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• L’embauche et ses formalités, les modes de rémunération.• Décompter et rémunérer le temps de travail.• Déduire les absences, traiter les congés payés.• Calculer les cotisations sociales.• Elaborer le bulletin.

PUBLIC :Collaborateur administratif en charge de la paie de l’entreprise ou de la gestion du personnel désirant connaître ou revoir les principes de base.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les temps de travail et le décompte.• Les éléments constitutifs du salaire brut.• Gérer et indemniser les absences.• Maîtriser le calcul des cotisations sociales.• Etablir le solde de tout compte.

PUBLIC :Collaborateur administratif en charge de la gestion de la paie de l’entreprise désirant se perfectionner.

Allier (1) : 26, 29 avril, 19 mai / 8, 15, 22 novembreClermont-Ferrand : 14, 24, 25 mars / 4, 13, 14 octobre

Allier (1) : 31 mai, 2, 3 juin / 29 novembre, 6, 13 décembreClermont-Ferrand : 19, 26, 27 mai / 10, 17, 18 novembre

GESTION DU PERSONNEL

MODULE 1 - S’initier à la paie et aux charges sociales.Acquérir une connaissance générale des principes de paie. Calculer et établir une paie “simple“. Comprendre les modalités de calcul des charges sociales et leur destination. Savoir communiquer avec les salariés et avec les correspondants externes de la paie. Acquérir des réflexes pour rechercher l’information.

MODULE 2 - Se perfectionner à la paie et aux charges sociales.Calculer et établir une paie complexe. Connaître les paies particulières. Mettre en œuvre les techniques de calcul particulier des charges sociales. Etablir le solde de tout compte.

Durée : 6 joursCoût : 1 940 euros*

(*) Remise effectuée de 5% pour l’achat d’un parcours complet. - (1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Savoir lire les documents comptablesAcquérir les notions financières essentielles permettant un dialogue fructueux avec les partenaires de l’entreprise.

S’initier à la comptabilité généraleComprendre les mécanismes comptables. Savoir enregistrer les écritures courantes. S’intégrer dans un service comptable.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les grands équilibres financiers du bilan.• Analyse de l’évolution du BFR. • Analyse de l’activité par les soldes intermédiaires de gestion. • Etude des relations : Résultat/Trésorerie.• Identification de quelques éléments permettant d’appréhender la solvabilité d’un client à partir de ses documents comptables.

PUBLIC :Toute personne désirant comprendre les chiffres clés de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les objectifs et contraintes comptables d’une PME/PMI. • Le fonctionnement des comptes.• Organisation et mise en place d’un système comptable.• Enregistrement des écritures courantes.• Les objectifs des écritures d’arrêté des comptes et les informations à fournir à son comptable.

PUBLIC :Assistant(e), employé(e) comptable, aide-comptable.

Clermont-Ferrand : 9, 10 mai / 10, 11 octobreLe Puy-en-Velay : 14, 21 Janvier / 15, 22 Septembre

Allier (1) : 26, 29 janvier, 5 février / 27 septembre, 4, 11 octobre Aurillac : contactez-nous Clermont-Ferrand : 21, 22, 31 mars / 29, 30 septembre, 1er octobreLe Puy-en-Velay : 27 Janvier, 3, 10 février / 28 septembre, 5, 12 octobre

GESTION / FINANCE COMPTABILITÉ

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Se perfectionner à la comptabilité généraleConnaître la comptabilité et les procédures d’arrêté des comptes. Collaborer à l’arrêté des comptes.

S’initier à l’analyse financièreComprendre les mécanismes financiers de l’entreprise. Avoir un regard critique sur la rentabilité et la solvabilité de l’entreprise .

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Rappel des mécanismes comptables et des écritures courantes.• Les travaux d’inventaire.• Les écritures d’inventaire.• Elaboration de la liasse fiscale.

PUBLIC :Assistant(e), employé(e) comptable, aide-comptable.

CONTENU DE LA FORMATION :• Utilisation de l’information comptable.• Les retraitements.• Les grands équilibres financiers.• Capacité d’autofinancement.• Tableau de flux de trésorerie.

PUBLIC :Tout professionnel souhaitant s’initier aux techniques de l’analyse financière.

Allier (1) : 23, 24, 31 mars / 9, 10, 17 novembre Aurillac : contactez-nous Clermont-Ferrand : 14, 15, 25 avril / 7, 8, 16 novembreLe Puy-en-Velay : 2, 9, 16 mars / 30 novembre, 7, 14 décembre

Allier (1) : 14, 15, 22 juin / 7, 8, 13 décembre Aurillac : 21, 22 mars, 4 avril / 21, 22 novembre, 5 décembre Clermont-Ferrand : 12, 13, 20 mai / 24, 25 novembre, 2 décembreLe Puy-en-Velay : 29 avril, 6, 13 mai / 9, 16, 23 septembre

GESTION / FINANCE COMPTABILITÉ

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Gérer et optimiser sa trésorerieAcquérir une méthode de gestion de la trésorerie. Optimiser les financements ou placements de son entreprise. Appréhender les indicateurs de performance.

Gérer les impayésMobiliser les outils et méthodes d’ordre juridique et commercial afin d’assurer dans une situation de non paiement le traitement du recouvrement de créances clients.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Approche de la trésorerie par le bilan.• La trésorerie comme résultante des grands équilibres financiers. • La gestion prévisionnelle de la trésorerie.• Mise en évidence des excédents ou besoins de trésorerie.• Les actions à mettre en oeuvre en interne/externe.

PUBLIC :Responsable chargé de la gestion financière de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• La prévention.• Le dossier client.• Le constat de l’impayé. • La procédure contentieuse et de recouvrement.• Les modalités de la cession de créances.

PUBLIC :Tout collaborateur en charge des impayés clients : chef d’entreprise, cadre comptable, comptable, aide-comptable...

Clermont-Ferrand : 1er, 2 juin / 8, 9 décembreLe Puy-en-Velay : 14, 21 juin / 15, 22 novembre

Aurillac : 7 mars / 25 octobreClermont-Ferrand : 22 avril / 18 novembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

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Appel d’offres 3 modules*

MODULE 2 - Réussir la dématérialisation des marchés publics.Connaître les bases juridiques du code des marchés. Identifier les exi-gences et astuces pour la réponse électronique.Tester et s’exercer sur un certain nombre de plateforme de dématérialisation.

MODULE 3 - Construire un mémoire technique vendeur pour votre appel d’offres.Savoir comprendre les attentes des pouvoirs adjudicateurs. Rédiger avec efficacité votre mémoire technique. Rendre son contenu communiquant.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les fondamentaux de l’achat public.• Savoir approcher vos prospects publics / privés.• Répondre à une consultation avec une offre gagnante (publique / privée).• Vos droits et recours (public).

PUBLIC :Toute personne en charge de la réponse aux appels d’offres privés et publics.

CONTENU DE LA FORMATION :• Le contexte général de la dématérialisation des marchés publics.• Pour une pratique concrète de la réponse dématérialisée.

PUBLIC :Toute personne ayant pour mission de préparer et rédiger les dossiers des marchés publics, et / ou la mise en place de la dématérialisation dans l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre les attentes des clients.• Construire votre mémoire technique.• Rendre vendeur votre mémoire technique.

PUBLIC :Toute personne ayant pour mission de préparer et rédiger les mémoires techniques des réponses aux marchés publics.

Allier (1) : 8, 9 mars / 14, 15 novembre Aurillac : 28, 29 janvier / 29, 30 septembreClermont-Ferrand : 14, 15 mars / 3, 4 octobre Le Puy-en-Velay : 17, 24 mars / 20, 27 octobre

Allier (1) : 10 mars / 16 novembreAurillac : 11 février / 6 octobre Clermont-Ferrand : 29 mars / 7 novembre

Clermont-Ferrand : 6 avril / 18 novembre

GESTION / FINANCE COMPTABILITÉ

MODULE 1 - Savoir répondre aux appels d’offres (marchés publics).Se familiariser avec les éléments juridiques des consultations : se doter d’une approche commerciale gagnante, gagner en productivité dans ses réponses avec une meilleure organisation.

Durée : 4 joursCoût : 1 290 euros*

(*) Remise effectuée de 5% pour l’achat d’un parcours complet. - (1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Acquérir les fondamentaux en marketingCollaborer à la prospection et à la commercialisation des produits/services. Préparer les supports et documents nécessaires aux réunions commerciales.Collaborer à la fidélisation clients.

Assurer une veille stratégique du marchéDégager les principales tendances et évolutions du marché et/ou du secteur d’activité, en mobilisant les dispositifs de veille stratégique. Définir la stratégie marketing et commerciale.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Le diagnostic marketing - Analyser l’offre.• Evaluer l’environnement concurrentiel.• Analyser la demande : connaître le consommateur.• Analyser sa stratégie marketing.

PUBLIC :Tout collaborateur d’entreprise amené à participer à la prospection et au suivi des relations commerciales.

CONTENU DE LA FORMATION :• La détermination de la stratégie marketing (différenciation, segmentation…).• La veille stratégique (ses dimensions, intérêts, limites, la gestion des flux).

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires ou toute personne impliquée dans la fonction commerciale de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 27, 28 avril

Clermont-Ferrand : 9, 10 juin

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALStratégie commerciale

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Elaborer un plan d’actions commercialDécliner les objectifs généraux de l’entreprise en objectifs spécifiques afin de formuler des propositions d’actions cohérentes. Maîtriser les techniques d’analyse du portefeuille clients et définir les actions prioritaires à mener. Définir un calendrier d’actions et rédiger un plan d’actions commercial global afin de maintenir la présence de son offre sur son secteur.

Evaluer le risque clientMesurer le risque financier représenté par un client. Pouvoir identifier et anticiper le risque d’impayé. Négocier les diverses conditions de paiement et de livraison compte tenu de la solvabilité d’un client. Savoir évaluer les situations à risque commercial dans la relation fournisseur / client.

Durée : 3 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les impératifs de l’action commerciale (levier d’action, capital client, communication).• La mise en œuvre du plan d’action (budgétisation, mise en place, reporting).• Le contrôle, le pilotage et le bilan des actions (outils visuels, analyses et statistiques).

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires, ou toute personne impliquée dans la fonction commerciale de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Approche financière : indicateurs clés et informations à collecter.• Approche marketing : différents types de risques client.

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires ou toute personne impliquée dans la fonction commerciale de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 18, 19 février, 15 avril

Clermont-Ferrand : contactez-nous

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALStratégie commerciale

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Mettre en place un plan de communicationAcquérir la méthodologie pour bâtir une stratégie de communication efficace. Présenter les avantages et les inconvénients des 6 médias et des 10 hors médias. Optimiser le mix média : meilleure association possible entre médias et hors médias. Bâtir un plan promotionnel efficace.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Plan de communication : les points essentiels.• Médias et hors-médias : présentation et critères de sélection.

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires, ou toute personne impliquée dans la fonction commerciale de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

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Prospecter, suivre et fidéliser ses clientsMaîtriser les différentes étapes du processus commercial. Structurer sa démarche commerciale. Utiliser les techniques de communication et de vente pour influencer et convaincre.

Optimiser ses négociations commercialesMieux comprendre la négociation dans un contexte commercial. Préparer ses négociations en déterminant sa stratégie. Connaître et comprendre le processus d’achat, repérer les méthodes utilisées par les acheteurs.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Stratégie de prospection.• Préparation et approche commerciale.• Valoriser l’offre.• Traitement des objections et demandes d’engagement.• Suivi commercial.

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires, gestionnaire de comptes.

CONTENU DE LA FORMATION :• Savoir négocier : les compétences nécessaires.• La préparation, condition d’efficacité.• Anticiper les stratégies des acheteurs• Pratique de la négociation.

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargés d’affaires, gestionnaires de comptes.

Allier (1) : 20, 27 janvier, 10 février / 12, 13, 23 septembreClermont-Ferrand : 3, 4, 11 mars / 6, 7, 14 octobre Le Puy-en-Velay : 7, 14 septembre, 12 octobre

Allier (1) : 23, 30 mars, 27 avril / 5, 19 octobre, 16 novembreClermont-Ferrand : 1, 7, 8 avril / 9, 10, 18 novembre Le Puy-en-Velay : 4, 11 mai, 1er juin / 23, 30 novembre, 14 décembre

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALLes techniques et outils de commercialisation

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Connaître la psychologie de l’acheteur et les techniques comportementalesAppréhender la fonction achat et le métier d’acheteur. Avoir un aperçu des méthodes utilisées par les acheteurs. Identifier les différents styles et profils d’acheteurs. Connaître la psychologie, les motivations et les freins des acheteurs pour mieux les respecter et s’y adapter.

Point de vente : accueillir, faire acheter et fidéliser les clients (B to C)Comprendre le rôle que joue dorénavant le magasin dans l’univers de la consommation. Identifier les opportunités de valoriser votre commerce et la relation avec votre clientèle. Présenter sa solution de façon persuasive en s’appuyant sur les besoins révélés. Intégrer la fidélisation dans votre processus de vente au quotidien.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• La fonction achat : rôle et importance. Les acheteurs : véritables experts !• La psychologie de l’acheteur : méthodes, comportements, motivations. • Le développement de son efficacité : savoir anticiper et s’adapter.

PUBLIC :Commercial, technico-commercial, chargé d’affaires, ou toute personne impliquée dans la fonction commerciale de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• L’évolution des consommateurs et des modes de consommation.• Les fondamentaux du merchandising au service du client.• Préparer son entretien client pour optimiser la qualité de l’échange.• Décrypter les motivations du client.• Fidéliser.

PUBLIC :Toute personne amenée à être en relation directe avec le client en point de vente.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Allier (1) : 8, 15 juin, 13 juillet / 7, 8, 17 novembreClermont-Ferrand : 16, 17 juin, 1er juillet / 2, 9, 16 décembreLe Puy-en-Velay : 4, 6, 13 Janvier

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALLes techniques et outils de commercialisation

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Vendre aux particuliers (B to C)Identifier les clés du succès dans la vente de produits / services aux particuliers. Savoir adapter son langage et ses comportements en fonction de son client/prospect. Présenter sa solution de façon persuasive en s’appuyant sur les besoins révélés. Identifier les “feux verts“ et conclure la vente.

Assurer le suivi administratif des opérations commercialesÉtablir les documents commerciaux appropriés au marché concerné, en conformité avec la réglementation. Effectuer la relance des clients dans le respect des procédures et de la législation. Comprendre les mécanismes budgétaires et savoir suivre un budget. Mettre en place une méthodologie et un suivi pour les relances clients.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Préparer son entretien pour optimiser la qualité de l’échange.• Découvrir son client et analyser ses besoins.• Présenter son offre en suscitant l’intérêt.• Accueillir et traiter les résistances du client.• Défendre son prix et préserver ses marges.

PUBLIC :Toute personne amenée à être en contact avec des particuliers pour mener des actions de vente.

CONTENU DE LA FORMATION :• Gestion commerciale (fixation des prix, notion de chiffre d’affaire, charges, marge, ratios, élaboration d’une facture et tableau de bord de suivi).• Gestion des créances (relances, outils de prévention et recouvrements).

PUBLIC :Assistant(e) en postes commercial ou administratif en charge du suivi des échanges commerciaux.

Clermont-Ferrand : 17, 18 mai / 4, 18 novembre

Clermont-Ferrand : 23, 24 juin

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALLes techniques et outils de commercialisation

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Les techniques d’accueil2 modules*

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• L’accueil, la communication et l’image de marque.• Connaître et maîtriser les techniques de communication pour un accueil client réussi.• Les 10 clés d’un accueil réussi.• Les spécificités de l’accueil téléphonique.

PUBLIC :Toute personne exerçant des fonctions d’accueil en face-à-face et/ou au téléphone : hôtesse d’accueil, personnel au guichet, agent de comptoir, secrétaire…

CONTENU DE LA FORMATION :• L’état d’esprit client.• Identifier les sources d’agressivité client.• Les méthodes pour désamorcer une réclamation.• Bien se connaître pour pouvoir adapter son comportement à son interlocuteur.• Savoir proposer des solutions en faisant preuve d’assertivité.

• Ramener son client dans une disposition constructive et positive. • Faire remonter les informations au niveau de la structure.

PUBLIC :Toute personne exerçant des fonctions d’accueil et confrontée à des situations difficiles et à forte pression.

Allier (1) : 17, 18, 24 mars / 17, 18, 24 novembreAurillac : 13, 14, 20 juin / 13, 14, 20 octobreClermont-Ferrand : 7, 8, 15 mars / 3, 4, 11 octobreLe Puy-en-Velay : 22, 29 juin, 6 Juillet

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 25, 26 avril / 7, 8 novembre

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALLes techniques d’accueil et de vente au téléphone

MODULE 1 - Maîtriser l’accueil téléphonique et physique en entreprise.Perfectionner la relation clients. Développer la qualité de service. Valoriser l’image de marque.

MODULE 2 - Gérer les conflits en situation d’accueil et faire face aux insatisfactions.Situer l’importance de la non qualité relationnelle pour l’image de marque de son entreprise. Apprendre à maîtriser son émotion dans les situations à forte pression et les gérer avec efficacité en gardant un état d’esprit client orienté “qualité de service“.

Durée : 5 joursCoût : 1 615 euros*

(*) Remise effectuée de 5% pour l’achat d’un parcours complet. - (1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Vendre au téléphoneConcevoir le téléphone comme un véritable outil de développement commercial pour améliorer la prospection, le suivi et la fidélisation de la clientèle, et gagner en efficacité.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Particularités, pièges et difficultés de l’utilisation d’un outil commercial tel que le téléphone.• Les techniques spécifiques.• Augmenter son efficacité commerciale au téléphone.

PUBLIC :Toute personne qui participe à la relation client et qui doivent initier et/ou prolonger l’action commerciale, la relation téléphonique, la vente par téléphone.

Clermont-Ferrand : 26, 27 mai / 1er, 2 décembre

DÉVELOPPEMENT COMMERCIALLes techniques d’accueil et de vente au téléphone

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Découvrir la micro-informatique et le clavier sous environnement WindowsSavoir travailler avec plusieurs applications. Personnaliser et adapter son poste de travail. Connaître et utiliser les touches du clavier.

Les fondamentaux : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access Acquérir les bases du ou des logiciels souhaités.

Perfectionnement : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access Améliorer son utilisation du ou des logiciels souhaités.

PUBLIC : Toute personne devant utiliser ou se familiariser avec un micro ordinateur.

PUBLIC : Tout Public.

PUBLIC : Tout Public.

Aurillac : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Allier (1) : contactez-nous Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : WORD : 21, 22 mars / 10, 11 octobreet EXCEL : 9, 10 mai / 21, 22 novembreLe Puy-en-Velay : WORD : 7, 8 mars / 17, 18 octobre et EXCEL : 4 , 5 avril / 28, 29 novembre

Allier (1) : contactez-nous Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : WORD : 4, 5 avril / 14, 15 novembreet EXCEL : 13, 14 juin / 5, 6 décembre Le Puy-en-Velay : WORD : 4, 5 avril / 14, 15 novembre et EXCEL : 6, 7 juin / 28, 29 novembre

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

INFORMATIQUE BUREAUTIQUE

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Parcours IndividualiséWord, Excel, PowerPoint, Outlook, AccessAméliorer son utilisation du ou des logiciels souhaités.

Enregistrer des macros Excel et développer en VBAMaîtriser Excel et les macros en langage VBA.

Coût : nous consulter

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Parcours de formation totalement individualisé.

PUBLIC :Tout public.

EN PRÉSENTIEL : formations par demi-journées

BLENDED LEARNING : parcours mixte réparti sur 3 mois avec deux demi-journées en centre de formation (Word, Excel, PowerPoint, Access).

E-LEARNING : parcours accessible à distance disponible pendant 3 mois (Word, Excel, PowerPoint).

CONTENU DE LA FORMATION :• Macro-commandes avec l’enregistreur de macros.• L’environnement de développement.• Le langage visual basic.• Programmation orientée objet.• Fonctions et procédures événementielles programmation spécifique Excel.

PUBLIC :Tout public.

Allier (1) : 8, 9, 15 mars / 15, 16, 22 novembreClermont-Ferrand : 12, 13, 14 avril / 18, 19, 20 octobre

Clermont-Ferrand : contactez-nous

INFORMATIQUE BUREAUTIQUE

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

éligibleau CPF

éligibleau CPF

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Utiliser Photoshop ElementsNaviguer facilement dans l’interface. Récupérer des photos (appareil photos, disque dur, clé USB). Redimensionner et rogner une photo.Appliquer des filtres, changer le contraste et la luminosité. Utiliser les calques pour un travail optimisé. Utiliser les outils de la palette comme le tampon et la gomme.

Maîtriser Adobe In DesignDécouvrir InDesign. Maîtriser les fonctionnalités permettant de créer des documents simples (affiches, flyers…) et documents de plusieurs pages (brochures, plaquettes…).

Maîtriser Adobe IllustratorDécouvrir les richesses d’Illustrator. Maîtriser la retouche de photos via Illustrator.

CONTENU DE LA FORMATION :• Le travail sur l’image• Les calques - Le texte • L’utilisation des formes - des sélections

• Les filtres et automatismes• L’enregistrement pour le web PUBLIC :• Utilisateur débutant sur logiciel de retouche d’images.

CONTENU DE LA FORMATION :• Présentation de l’Interface.• Généralités sur les images numériques.• Éléments de mise en page.• Mise en forme du document.

• Couleurs.• Documents structurés.

PUBLIC :Utilisateur débutant sur logiciel de retouche d’images.

CONTENU DE LA FORMATION :• Présentation du logiciel et de l’interface. • Documents illustrator. • Techniques de dessin.

• Mise en forme des tracés.• Utilisation des calques.

PUBLIC :Tout public.

Allier (1) : contactez-nous Aurillac : 18 janvier / 12 septembreClermont-Ferrand : 9, 10 décembre 2016Le Puy-en-Velay : contactez-nous

Allier (1) : contactez-nousAurillac : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Allier (1) : contactez-nousAurillac : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Rédiger sur le web Comprendre les différences entre la rédaction web et la rédaction sur support papier en lien avec le comportement de l’internaute, et plus particulièrement ses habitudes de lecture sur Internet via des infographies d’eye-tracking. Connaître les bases de l’écriture journalistique afin de mettre en valeur son texte, attirer et garder l’attention du lecteur. Découvrir les particularités de la rédaction sur Internet : rédaction en pyramide inversée, le call to action, l’importance de l’image et de la mise en page des articles, règles du référencement naturel.

Améliorer son référencement naturel et payantComprendre le fonctionnement du référencement naturel et payant. Identifier le comportement de lecture des internautes. Maîtriser les techniques de référencement naturel et payant. Budgéter et intégrer le référencement payant dans sa stratégie e-marketing. Analyser les statistiques de ses pages web. Mesurer le retour sur investissement.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Le média Web.• Angle journalistique.• La rédaction pour le web.• Réseaux sociaux.

PUBLIC :• Vous envisagez d’avoir un site Internet mais ne savez pas quoi écrire ?

Votre webmaster a réalisé la structure du site et vous demande maintenant les textes ? Vous aimeriez connaître les règles de base du référencement naturel et avez conscience que cela passe par la rédaction web ? Vous avez un site mais celui-ci ne vous apporte pas beaucoup de clients ? Vous aimeriez agrandir votre portefeuille clients grâce à votre site Internet ?

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître les fondamentaux de la création de trafic.• Délimiter les thématiques de son activité.• Améliorer son trafic organique (moteur de recherche).• Développer son trafic référent (liens).• Exploiter les recherches locales.• Intégrer les réseaux sociaux pour générer du trafic - le SMO.

• Investir dans le référencement payant.• Créer du contenu viral.• Mettre en place un plan de création de trafic.

PUBLIC :Responsable d’entreprise et professionnel concerné par le marketing et la communication.

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 17, 18 mars / 13, 14 octobreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 17 juin / 8 décembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES

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TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES

Créer et paramétrer un compte Facebook et TwitterBâtir une stratégie efficace pour sa e-réputation avec Facebook et Twitter. Exploiter Facebook et / ou Twitter pour son entreprise ou son site web.

Découvrir les nouvelles techniques du marketing mobile (smartphones, tablettes…)Savoir intégrer le mobile dans sa stratégie marketing et ses canaux. Identifier les apports potentiels du mobile pour son activité. Pouvoir proposer aux mobinautes une offre et des supports à valeur ajoutée.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Présentation.• Les comptes : Facebook & Twitter.

PUBLIC :Utilisateur débutant ou autodidacte.

CONTENU DE LA FORMATION :• Le potentiel du mobile.• Les contraintes des appareils mobiles.• Mise en place d’une version mobile de son site web.• Les flashcodes.• Les applis mobiles : concept, fonctionnalités, mode de diffusion.• La géo-localisation.• La publicité sur mobile.

PUBLIC :Chef d’entreprise, personne intervenant à des fonctions marketing, commerciales ou de communication.

Aurillac : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Aurillac : contactez-nous

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Utiliser les outils collaboratifsDonner un vocabulaire, une culture technique des outils collaboratifs pour améliorer l’efficacité et l’organisation. Planifier les RV. Gérer l’agenda et le suivi d’activités de son (ou ses) responsable(s), voire de ses équipes. Veiller au respect du calendrier des principales échéances de l’activité de son directeur, cadre dirigeant.

Gérer et animer les réseaux sociauxPositionner les médias sociaux dans la stratégie de communication de l’entreprise. Maîtriser les enjeux, avantages, inconvénients et dérives. Acquérir les fondamentaux : création de comptes, mesure des ressources nécessaires. Gérer les retours et le suivi de l’activité sur les réseaux sociaux.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre les usages professionnels des nouveaux outils de communication à distance. • Culture Web : vocabulaire utile.• Présentation des outils collaboratifs (communication et partage de données).• Travail à distance.

PUBLIC :Tout utilisateur désirant partager des ressources et désireux de mieux connaître les nouveaux outils de communication à distance.

CONTENU DE LA FORMATION :• Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? • Comment utiliser les réseaux sociaux ? • Créer son espace de communication social.• Animer ses réseaux sociaux.• Suivre l’activité des pages.

PUBLIC :Tout public.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Allier (1) : 22 avril / 13 décembreAurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 27 mai / 17 novembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Réaliser sa campagne de e-mailingConcevoir un E-mailing en mobilisant les outils du marketing et techniques informatiques permettant, avec un budget minimal, de développer, fidéliser ou réactiver sa clientèle.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Préparation de son mailing.• Réalisation d’un message percutant.• Comprendre le E-mailing (outils et règles).• Le fichier de données. • Préparation de la campagne.

PUBLIC :Toute personne souhaitant utiliser le e-mailing pour communiquer.

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 26, 27 mai / 22, 23 novembre

TECHNOLOGIES NUMÉRIQUES

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Connaître les incoterms et choisir le plus adapté Connaître les incoterms et prendre en compte les modifications 2010 applicable depuis le 1er janvier 2011. Choisir l’incoterm le plus adapté.

Douanes : appliquer la réglementation douanière Connaître le fonctionnement des échanges à l’intérieur et à l’extérieur de la CEE. Gérer les relations avec les douanes et appliquer la règlementation douanière.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Principes généraux des incoterms.• Les incoterms et leurs particularités.• Le choix d’un incoterm.

PUBLIC :Collaborateur impliqué dans le développement international de l’entreprise.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les douanes en France. • Les droits et taxes perçus dans le cadre du commerce international et les mesures de contrôle du commerce extérieur.• Les régimes douaniers pouvant être attribués aux marchandises.• Les procédures de dédouanement à domicile ou dites domiciliées.

PUBLIC :Collaborateur amené à utiliser régulièrement les services de la douane.

Allier (1) : contactez-nousClermont-Ferrand : 15 mars / 29 novembre Le Puy-en-Velay : 21 avril / 29 septembre

Clermont-Ferrand : 3, 4 février

DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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Gérer les modalités financières des opérations à l’international Connaître les différents moyens de paiement. Se familiariser aux supports et circuits de paiement internationaux. Connaître les techniques de risques de change.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Moyens de paiement internationaux.• Financements internationaux et assurances crédit.• Gestion des risques et des solutions liés à l’export.• Types de couverture de risques.

PUBLIC :Toute personne concernée par le développement international de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 31 mars, 28 avril, 13 mai

Maîtriser le droit internationalMaîtriser les différents types de contrats à l’international. Appréhender le cadre juridique des opérations commerciales à l’international.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Rappel des Notions de Droit Commercial Français.• Introduction au Droit International et au Droit Communautaire.• Analyse et Rédaction des Contrats Internationaux.

PUBLIC :Toute personne s’initiant au droit international.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

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Transport terrestre : connaître la réglementation et réaliser des expéditionsConnaître la législation concernant les différents moyens de transport. Apprendre à réaliser une cotation en transport routier et à la positionner sur son marché.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les transporteurs.• Les commisionnaires.• Les différents modes.• Cotation et coûts globaux.

PUBLIC :Toute personne concernée par le développement international de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Transport maritime : connaître la réglementation et réaliser des expéditionsConnaître la réglementation et l’organisation du fret maritime.Savoir réaliser des expéditions par voie maritime.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Les différents types de navires /conteneurs. • La formation des prix et les frais annexes.• La manutention.• Les prestataires.• Les documents de transport.

PUBLIC :Toute personne concernée par le développement international de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 6 janvier

DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

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Transport aérien : connaître la réglementation et réaliser des expéditionsConnaître la réglementation et l’organisation du fret aérien.Savoir réaliser des expéditions par voie aérienne.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• La législation intérieure.• Le contrat de transport aérien.• Les différents types d’avions.• Les règles de taxation.

PUBLIC :Toute personne concernée par le développement international de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 21 janvier

Connaître les documents administratifs à l’exportConnaître les différents documents administratifs nécessaires dans le cadre d’échanges internationaux.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• De l’offre commerciale à l’encaissement.• La garantie de change.• Les autres garanties Coface.• Les outils accessoires.

PUBLIC :Toute personne concernée par le développement international de l’entreprise.

Clermont-Ferrand : 2, 14 mars

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Maîtriser les fondamentaux de la fonction achat Pouvoir mettre en avant la fonction comme source d’économie pour l’entreprise. Savoir utiliser les différents leviers au service des acheteurs. Pouvoir formuler des tableaux de suivi et de gestion. Raisonner en termes de besoin et non de solution. Savoir mettre en place les indicateurs de la performance.

Préparer et conduire une négociation d’achatMettre en œuvre une méthode et des outils efficaces pour réussir une négociation d’achat. Maîtriser les interactions de la relation de négociation d’achat.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 4 jours

Coût : 1 360 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Rappel des principales phases du processus achat.• Présentation des définitions des termes clés en achat.• Définition de la notion de leviers et des typologies de présentation.• Liste des 30 leviers des achats.• La mesure de la performance achat.

PUBLIC :Toute personne impliquée dans un processus achat, que ce soit en tant que demandeur, décideur ou responsable de projet achat (acheteur ou donneur d’ordre).

CONTENU DE LA FORMATION :• Positionner les achats dans l’entreprise.• Savoir différencier les enjeux à négocier.• Se préparer à conduire l’entretien de négociation.• Préparer l’argumentaire.• Résoudre les difficultés et statuer.

PUBLIC :Acheteur, chef de projet, ingénieur, techni-cien, devant négocier des achats de biens, de frais généraux ou de prestations de services.

Clermont-Ferrand : 27, 28, 29 janvier / 28, 29, 30 septembre

Clermont-Ferrand : 7, 8, 21, 22 juin / 8, 9, 22, 23 novembre

ACHAT LOGISTIQUE

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Acquérir les fondamentaux du Lean Manufacturing Comprendre la démarche du Lean Manufacturing. Etre capable d’initier une démarche Lean en vue de renforcer la réactivité et la performance de son unité. Acquérir les outils pratiques facilitant le pilotage et l’optimisation des flux.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Origines du Lean Manufacturing.• Méthode et outils de résolution de problème.• Leviers de productivité.• Principales méthodes de Lean Manufacturing.• Juste à temps.

PUBLIC :Toute personne en charge du suivi de la production souhaitant comprendre et mettre en œuvre une démarche “Lean Manufacturing“.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Planifier et ordonnancer sa productionSavoir établir une planification pour mieux maîtriser ses délais et ses coûts. Appliquer les techniques d’ordonnancement afin d’optimiser la charge et rentabiliser ses ateliers. Comprendre l’organisation des flux et identifier les contraintes pour en assurer un meilleur pilotage.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• La planification (données techniques, gestion des stocks).• L’ordonnancement et suivi de fabrication (gestion des flux).

PUBLIC :Responsable et membre de service logistique ou service connexe désirant optimiser le niveau de service client pour une meilleure gestion des flux.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

ACHAT LOGISTIQUE

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Transport national Connaître la législation et l’organisation des transports sur le plan national. Être capable de savoir déterminer un mode de transport par rapport aux contraintes du client et en assurer l’organisation. Choisir entre l’intégration et l’externalisation. Maîtriser les coûts.

Animer et piloter son atelierConstruire un tableau de bord opérationnel d’atelier. Piloter ses équipes avec des objectifs clairs et affichés. Développer sa performance avec une démarche participative.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Organisation des transports.• Réglementation et coordination du transport.• Exécution du contrat de transport.

PUBLIC :Toute personne impliquée dans l’activité logistique et le transport.

CONTENU DE LA FORMATION :• Concevoir son tableau de bord.• Structurer et animer ses réunions de pilotage.• Mettre en place ses ilots autonomes de production.• Développer une “communication visuelle“.

PUBLIC :Responsable et membre de service logistique ou service connexe désirant optimiser son flux de production.

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Clermont-Ferrand : 26 janvier, 23 février

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Lieu : Tous départements

CONTENU DE LA FORMATION :• Développer l’expression et la compréhension orales – gagner en aisance.• Enrichir le vocabulaire et les expressions.• Acquérir et/ou réviser les structures grammaticales.

COURS DU SOIR : Anglais - Espagnol - Allemand - Italien (général et professionnel).Durée : 20 heures (Horaires : 18h à 20h) / Coût : 320 euros Dates : du 25 avril à fin juin 2016Durée : 40 heures (Horaires : 18h à 20h) / Coût : 640 euros Dates : du 07 novembre 2016 à fin avril 2017

ANGLAIS OU AUTRES LANGUES SPÉCIFIQUE MÉTIERS(QSE, tourisme, Ressources Humaines…) Durée / Coût : contactez-nous

ANGLAIS PROFESSIONNEL INTENSIFDurée : 1 semaine de 35h (repas compris) / Coût : 840 euros Dates : du 21 au 25 mars / du 13 au 17 juin / du 14 au 18 novembre 2016Lieu : Clermont-Ferrand

IMMERSION ANGLAISE EN AUVERGNE (Pionsat)Durée : 5 jours / Coût : 1 600 euros / hébergement et repas inclus Dates : contactez-nous

IMMERSION EN ANGLETERRE (Canterbury) Durée : 1 semaine / Coût : 2 000 euros / hébergement en sus. Dates : selon vos disponibilités

LANGUE DES SIGNESDurée : 40 heures / Coût : 700 euros / Dates : à partir de début novembre 2016Lieu : Montluçon

LANGUESAnglais, allemand, espagnol, italien, chinois, japonais, arabe, russe, polonais, portugais, Français Langue Etrangère (FLE), langue des signes.

Formations en groupe - TOUS NIVEAUXCommuniquer efficacement en langues étrangères à l’oral et à l’écrit dans le cadre professionnel et/ou personnel.

Tous nos parcours peuvent être validés par unecertification éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).

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éligibleau CPF

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Lieu : Tous départements

CONTENU DE LA FORMATION :• Réactiver ses connaissances des structures grammaticales et élargir son vocabulaire général et professionnel.• Améliorer ses compétences linguistiques dans son domaine d’activité :

- Préparer un déplacement à l’étranger- Faire une présentation- Se préparer à un audit- Négocier avec des clients

GROUPE INTRA-ENTREPRISEDurée : 10h à 60h / Coût : contactez-nous

INDIVIDUEL OU BINÔME Durée : 10h à 60h / Coût : contactez-nous

PAR TÉLÉPHONEDurée : 10h (20 séances de 30 minutes) / Coût : contactez-nous

Formations sur mesure toutes langues - TOUS NIVEAUXContenu de la formation construit selon les besoins du participant.

VALIDATION DES ACQUIS

Eligible CPF Eligible CPF

OSCARValidation CCI des acquis linguistiques en situation professionnelle

TOEIC en Anglais

BULATS (Université de Cambridge) en anglais, allemand, espagnol et français.

VALIDATION DES ACQUIS

Eligible CPF Eligible CPF

OSCARValidation CCI des acquis linguistiques en situation professionnelle

NIVEAUX CADRE EUROPÉEN DÉBUTANT A1/ ÉLÉMENTAIRE - A2/ ÉLÉMENTAIRE + B1/ INTERMÉDIAIRE - B2/ INTERMÉDIAIRE + C1/ AVANCÉ - C2 / AVANCÉ +

Score Bulats 0 - 19 points 20 - 39 points 40 - 59 points 60 - 74 points 75 - 89 points 90 - 100 points

Score TOEIC 120 points 225 points 550 points 785 points 945 points

Je n’ai aucune connaissance dans la langue. Je ne peux ni m’exprimer, ni comprendre mes interlocuteurs

Je peux m’exprimer par mots isolés ou morceaux de phrases sans pouvoir véritablement communiquer dans la langue

J’ai des connaissances de base dans la langue et je peux com-muniquer en phrases simples dans des situations d’accueil, de prise de contact, de rensei-gnements

Je possède une bonne connais-sance des structures de base et je peux les utlisier pour com-muniquer dans la plupart des situations professionnelles cou-rantes

Je maîtrise les structures de la langue et le vocabulaire profes-sionel essentiel. Je peux com-muniquer avec autonomie dans les principales situations pro-fessionnelles orales et écrites

Je maîtrise les structures com-plexes de la langue et je pos-sède un vocabulaire profes-sionnel et extra-professionnel très large. Je m’exprime avec aisance à l’oral comme à l’écrit

Je maîtrise la langue dans toutes ses nuances et je suis parfaitement à l’aise dans toutes les situations de com-munication professionnelles et hors professionnelles

FORMATIONSCOLLECTIVES

Cours du soir : Anglais - Allemand - Espagnol - Italien (général et professionnel) - 40h - 640 € - fin octobre 2015 - fin mars 2016Anglais ou autres langues spécifique métiers (QSE, Tourisme, Ressources Humaines...) - contactez-nousLangue des signes - 40h - 780 € - Site de Montluçon

FORMATIONSINTENSIVES

Anglais professionnel intensif - 1 semaine de 35h - du 16 au 20 novembre 2015 - sur tous les sitesImmersion dans une famille anglaise en Auvergne (Pionsat) - 1 600 € hébergement et repas inclus - contactez-nousImmersion en Angleterre (Canterbury) - 1 950 € hébergement en sus - Toute l’année

FORMATIONSSUR MESURE

TOUTES LANGUESDémarrage

à tout moment

Groupe intra-entrepriseIndividuel ou binômePar téléphone - (Session de 30 mn)Parcours spécifiques à l’activité de l’entreprise et/ou par compétence (accueil, réunions, négociations, présentations...)

E-LEARNING OU BLENDED

anglais, allemand, espagnol, italien

Démarrage à tout moment

Option E-learning : accès à distance tutoréBlended learning : parcours mixtes : face à face et/ou téléphone + E-learningContactez-nous !

VALIDATION

Préparation TOEIC - 16h - 370 € - test inclus - les jeudis de 18h à 20h du 22/10 au 10/12 - Site de Clermont-FdTOEIC en anglais - 110 € - Sites de : Clermont-Fd - Vichy - Montluçon - Le Puy en Velay - Contactez-nousBULATS en anglais, espagnol, allemand et Français Langue Etrangère - 60 € - sur tous les sites - Sur rendez-vousTest de connaissance en français - 1h - Site de Montluçon - Sur rendez-vous

Formations sur mesure : 3 étapes pour construire ensemble une formation sur-mesure tout au long de l’année : 1- Evaluation de votre niveau à l’aide d’un test2- Analyse de vos besoins et objectifs 3- Mise en place d’une formation adaptée

LanguesAnglais, allemand, espagnol, italien, chinois, arabe, russe,

polonais, portugais, Français Langue Etrangère (FLE),langue des signes

Tous nos parcours de formation langues peuvent être validés par une certification éligible au CPF

TOEIC en Anglais

BULATS (Université de Cambridge) en anglais, allemand, espagnol et français.

Nos

for

mul

es

Testez votre niveau sur : www.reseau-cel.cci.fr

Formations sur mesure : 3 étapes pour construire ensemble une formation sur-mesure tout au long de l’année : 1- Evaluation de votre niveau à l’aide d’un test.2- Analyse de vos besoins et objectifs. 3- Mise en place d’une formation adaptée.

Testez votre niveau sur : www.reseau-cel.cci.fr

éligibleau CPF

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Lieu : Tous départements

OPTION E-LEARNING : accès à distance tutoréDurée / Coût : contactez-nous

BLENDED LEARNING : PARCOURS MIXTES (face à face et/ou téléphone + e-learning) Licence E-Learning + 10 heures de cours individuels Durée : 6 mois / Coût : 1 120 euros

Licence E-Learning + 5 heures de cours par téléphone Durée : 6 mois / Coût : 840 euros

PRÉPARATION TOEIC EN ANGLAISDurée : 15 heures / Coût : 355 euros (examen compris) Dates : du 11 au 15 avril 2016 (tous les matins) et examen le 16 avril 2016Lieu : Clermont-Ferrand

Durée : 16 heures / Coût : 355 euros (examen compris) Dates : à partir de fin octobre jusqu’au 8 décembre 2016 (le jeudi soir) et examen le 10 décembre 2016Lieu : Clermont-Ferrand

TOEIC EN ANGLAISDurée : contactez-nous / Coût : 115 euros / Dates : consultez-nous

BULATS en anglais, espagnol, allemand et Français Langue EtrangèreDurée : 1,5 heures / Coût : 65 euros / Dates : sur rendez-vous

TEST DE CONNAISSANCE en françaisDurée : 1 heure / Coût : contactez-nous / Dates : sur rendez-vous Lieu : Montluçon

E-learning ou Blendedanglais, allemand, espagnol, italien, Français Langue Etrangère (FLE)

ValidationSi vous souhaitez valider votre niveau de langue par une certification reconnue.

Tous nos parcours peuvent être validés par unecertification éligible au Compte Personnel de Formation (CPF).

éligibleau CPF

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Comprendre le fonctionnement d’un système de management de la qualité et les fondements de l’ISO 9001Intégrer les concepts fondamentaux du management de la qualité pour être capable de situer et de comprendre l’évolution des normes ISO 9000, de comprendre la compatibilité des systèmes de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement, d’analyser et de comprendre les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

S’approprier les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et adapter son SMQ Prendre en compte les évolutions de l’ISO 9001. Connaître les enjeux et les fondamentaux de la norme ISO 9001 version 2015. Identifier, comprendre et savoir déployer les nouvelles exigences dans votre entreprise.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Enjeux et concepts du management de la qualité.• Panorama normatif et esprit de l’ISO : les normes ISO 9000, 9001, 9004, 19011…• Enjeux et fil conducteur d’une démarche de certification/audit tierce-partie.

• Le management par les processus.• Structure de l’ISO 9001.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

CONTENU DE LA FORMATION :• Prise en compte des risques et des opportunités dans la démarche qualité.• Passer de l’efficacité à la performance d’entreprise.• Une véritable opportunité de progrès. et d’évolution de la fonction qualité.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

Vichy : 9 février / 15 novembre

Vichy : 4 mars / 17 novembre

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEQualité

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Construire et animer un système de management de la qualitéAppliquer une politique qualité en cohérence avec les besoins et attentes des clients. Identifier les processus de l’entreprise et d’élaborer une cartographie pertinente. Initier le déploiement des objectifs dans l’entreprise. Piloter les processus et d’engager un management par objectif. Surveiller l’efficacité des processus (indicateurs). Communiquer autour des indicateurs et objectifs. Faire vivre une démarche qualité en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 de manière efficace et pragmatique.

Surveiller, mesurer et améliorer son système (indicateurs, tableaux de bord, outils de résolution de problèmes…)Identifier les indicateurs du système de management. Piloter et surveiller les processus. Prévenir et maîtriser les non-conformités et les traiter : actions curatives, correctives, préventives. Connaître et utiliser les méthodes et outils d’amélioration des performances. Organiser et d’animer une revue de processus et une revue de direction.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Réaliser un état des lieux.• Définir le champ d’application du SMQ.• Le fil conducteur de mise en place de la démarche.• La cartographie des processus.• Le management par processus.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

CONTENU DE LA FORMATION :• Approche processus. • Identification, conception et mise en œuvre des indicateurs.• Maîtrise des non conformités, actions correctives et préventives.• Plan d’action d’amélioration.• Revue de processus et revue de direction.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

Vichy : 7, 8 mars / 21, 22 novembre

Vichy : 4, 5 avril / 5, 6 décembre

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEQualité

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QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEQualité

Conduire des audits qualité internes efficacesMener avec méthodologie et efficacité des audits Qualité internes en conformité avec les exigences de la norme ISO 19011 (lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental), de la planification des audits au suivi des actions correctives. Réaliser des audits Qualité pour évaluer la conformité et surtout l’efficacité d’un système de management de la qualité. Comprendre le rôle des différents acteurs.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Rôle et responsabilités des différentes parties.• Plan et guide d’audit.• Simulation complète d’un audit qualité interne.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

Vichy : 2, 3 juin / 12, 13 décembre

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Mettre en place une démarche d’Hygiène et Sécurité Alimentaire (HACCP)Situer la démarche dans le contexte réglementaire relatif à l’hygiène. Définir l’objectif et le champ d’application d’une étude HACCP. Inventorier les informations utiles à collecter pour la réalisation de l’étude. Analyser les dangers. Définir un plan de surveillance. Elaborer la documentation HACCP. Utiliser les outils qualité nécessaires à la méthode.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Intérêt de la démarche.• HACCP et management de la qualité. • HACCP et guide de bonnes pratiques.• Application de la méthode.• Références documentaires.

PUBLIC :Tout public.

Vichy : contactez-nous

Comprendre le fonctionnement d’un système de management de la sécurité des denrées alimentaires et les fondements de l’ISO 22000Identifier les exigences de l’ISO 22000. Maîtriser les points clés d’un Système de Management de la Sécurité des denrées alimentaires. Comprendre les liens entre l’ISO 22000 et les autres référentielsen agroalimentaire.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :•  Paysage normatif. •  Certification d’entreprises (FFSC 22000 et synergy 22000).•  Principes et définitions (PRP/PRPO/CCP).•  Principales exigences de l’ISO 22000 et points à retenir.

PUBLIC :Tout public.

Vichy : contactez-nous

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEQualité Agroalimentaire

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Mettre en œuvre une démarche AMDECComprendre les fondamentaux de l’AMDEC Processus. Animer efficacement l’AMDEC Processus. Mettre en œuvre la méthodologie sur plusieurs exemples.

Comprendre et s’approprier la démarche MSP (SPC)Initialiser la démarche SPC. Définir les coefficients d’aptitude. Calculer les limites de surveillance et de contrôle. Définir la fréquence d’échantillonnage.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Positionnement de la démarche dans le Système de Management de la Qualité.• Analyse Fonctionnelle Processus.• Analyse des modes de défaillance.• Recherche de solutions.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

CONTENU DE LA FORMATION :• Aptitude du moyen (CAM ET CMK).• Aptitude du processus (CAP ET CPK).• Limites de surveillance et limites de contrôle du processus.• Fréquence d’échantillonnage.

PUBLIC :Direction, service qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité.

Vichy : contactez-nous

Vichy : contactez-nous

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEOutils de la qualité

Animer et piloter un chantier 5SRéaliser un état des lieux et initialiser la démarche 5S. Mettre en œuvre les différentes étapes de la démarche. Animer le processus d’amélioration continue.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :•  Le grand nettoyage.•  Le grand rangement – L’affectation.•  L’amélioration du nettoyage.•  La définition et la visualisation des règles.•  La rigueur et l’amélioration continue.

PUBLIC :Tout public.

Vichy : contactez-nous

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Piloter une certification MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité Entreprise)Maîtriser les exigences du référentiel MASE. Piloter un projet MASE dans l’entreprise.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Concepts de la Santé et sécurité au travail.• Référentiels SST.• Référentiel MASE.• Pré requis à la mise en place du système de management SST.

PUBLIC :Service Qualité, personne chargée de la sécurité.

Vichy : contactez-nous

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLESanté / Sécurité

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Diagnostic QSE et méthodologie d’état des lieux Maîtriser les outils de diagnostic QSE. Intégrer le diagnostic au cœur d’un système de management QSE.

Construire et animer un système de management environnemental ISO 14001 Maîtriser les exigences du référentiel ISO 14001. Etre capable de mener un projet ISO 14001 dans l’entreprise.Piloter un système de management environnemental.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Caractérisation des milieux d’implantation de l’entreprise.• Identification des règlementations applicables.• Méthode de hiérarchisation des aspects et impacts.• Maîtrise opérationnelle des impacts environnementaux significatifs.• Exercices pratiques.

PUBLIC :Direction, Service Qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité / sécurité / environnement.

CONTENU DE LA FORMATION :• Aspects et impacts environnementaux associés à chaque activité.• Mise en place et pilotage du système de management environnemental.• Exercices pratiques.

PUBLIC :Direction, Service Qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité / sécurité / environnement.

Vichy : contactez-nous

Vichy : contactez-nous

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEEnvironnement

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Appliquer la réglementation ICPE (Installation Classée Pour l’Environnement)Réaliser son tableau de classement ICPE et le mettre à jour. Maîtriser la législation des installations classées et l’élaboration du dossier d’autorisation, de déclaration ou d’enregistrement. Cerner les contraintes d’urbanisme pouvant s’appliquer : identifier les droits et les responsabilités de l’inspecteur et de l’exploitant, mesurer l’implication pratique des études d’impact et de dangers. Comprendre comment sont établies les prescriptions de l’arrêté d’autorisation.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Législation des ICPE.• Procédure de déclaration.• Responsabilité civile et pénale.• Sanctions administratives, relation avec l’inspecteur des ICPE.

PUBLIC :Direction, Service Qualité, responsable de service et/ou de processus ou toute personne chargée de mettre en place ou piloter une démarche qualité / sécurité / environnement.

Vichy : contactez-nous

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Appréhender la responsabilité sociétale et les fondements de l’ISO 26000Identifier les atouts de la responsabilité sociétale (RS). Identifier les thématiques de RS à traiter en priorité. Développer une vision synthétique des points fondamentaux du guide ISO 26000 pour initier une mise en œuvre opérationnelle (depuis l’approche complète des grands principes jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle).

Découvrir les principes de l’Eco-conduite (VP - VU - PL)Mesurer l’impact des transports sur l’environnement et diminuer le coût d’utilisation du matériel roulant. Optimiser l’utilisation et l’entretien des véhicules pour réduire les impacts négatifs sur l’environnement ainsi que les coûts. Appréhender les risques routiers et adopter un comportement de conduite plus sûr et respectueux de l’environnement.

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Durée : 1 jour

Coût : 453 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Principes de la responsabilité sociétale et articulation dans l’entreprise.• Gouvernance etdomaines d’action.• Déploiement de la responsabilité sociétale.

PUBLIC :• Direction• Service Qualité• Toute personne impliquée dans la démarche

CONTENU DE LA FORMATION :• Pratique en réel sur circuit routier.• Analyse de l’audit initial de conduite et principes de l’éco-conduite.• Analyse des résultats.

PUBLIC :Tout public.

Vichy : contactez-nous

Allier (1) : contactez-nous

QUALITÉ-SÉCURITÉ-ENVIRONNEMENT ET DÉVELOPPEMENT DURABLEDéveloppement durable et responsabilité sociétale

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Maîtriser la fonction de membre du CHSCTDévelopper l’aptitude à faire face aux risques professionnels et à analyser les conditions de travail. Etre prêt à tenir son rôle de membre du CHSCT, donc être acteur de prévention à part entière dans sa structure. Connaître le droit - les parties règlementaires - et les pathologies professionnelles. Savoir tenir une réunion avec le président du CHSCT et rédiger des écrits professionnels.

Analyser les risques Santé/Sécurité et gérer un Document UniqueConnaître le rôle et les missions des différents organismes de prévention en France. Maîtriser la méthodologie pour réaliser l’analyse des risques. Identifier les dangers et les risques associés en intégrant les critères de pénibilité. Définir et suivre les actions de prévention.

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Rôle, fonctionnement et missions du CHSCT.• Analyse d’accidents et suivi (tableaux de bord, cartographie… ).• Prévention par l’analyse des risques avant accident.

PUBLIC :Toute personne qui exerce ou doit exercer des fonctions de représentant au sein du CHSCT d’un établissement de moins de 300 salariés.

CONTENU DE LA FORMATION :• Identifier les dangers et évaluer les risques.• Mettre en œuvre les actions.• Réévaluer les risques.

PUBLIC :Toute personne susceptible de travailler sur l’évaluation des risques (chef d’entreprise, cadres délégataires, responsable sécurité, membre du CHSCT, membre du CE,…).

Allier (1) : 29 février, 1er, 2 mars / 24, 25, 26 octobre Aurillac : 1er, 2, 3 juin / 7, 8, 9 novembreClermont-Ferrand : 7, 8, 9 mars / 14, 15, 16 novembreLe Puy-en-Velay : 6, 7, 8 juin / 21, 22, 23 novembre

Allier (1) : 8 mars / 15 novembre Aurillac : contactez-nous Clermont-Ferrand : 7 mars /3 octobre Le Puy-en-Velay : 25 mars / 24 octobreSaint-Flour : contactez-nous

SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

(1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

Connaître les principales exigences en matière de sécurité et santé au travail Connaître les principales exigences en matière de sécurité et santé au travail. Pouvoir transformer les contraintes réglementaires en outils de management.

SST (Sauveteur Secouriste du Travail)** : formation initiale ou recyclageAgir efficacement face à une situation d’accident, en préservant l’état de la victime, dans l’attente des secours organisés.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

Durée : initiale : 2 jours recyclage : 1 jour

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Les principaux risques au travail.• Les contrôles et responsabilités de l’employeur en matière de SST.• Les fondamentaux et les outils pour un système adapté au TPE, PME etc..• Les documents utiles et leur gestion.• Exemple de consignes.

PUBLIC :• Direction• Responsable Qualité• Responsable Sécurité• Responsable du Personnel

CONTENU DE LA FORMATION :• Le sauvetage secourisme du travail.• Rechercher les risques persistants pour protéger.• Examiner la victime et “faire alerter“.• Secourir.

PUBLIC :Tout salarié désigné pour donner les premiers soins sur le lieu de travail dans l’attente des secours.

Allier (1) : 21 mars / 17 novembre

Aurillac : contactez-nousBrioude : INITIALE : 17, 18 mars / 8, 9 octobre RECYCLAGE : 11 février / 28 avril / 14 septembre / 9 novembreClermont-Ferrand : INITIALE : 14, 15 mars / 7, 8 novembre RECYCLAGE : 21 mars / 21 novembreMonistrol : INITIALE : 11, 12 avril / 27, 28 octobre RECYCLAGE : 11 mai / 15 septembreLe Puy-en-Velay : INITIALE : 7, 8 mars / 14, 15 novembre RECYCLAGE : 23 mai / 3 octobre

**Formation dispensée en partenariat avec MFC Formation, organisme habilité par l’INRS n° existence 83030342503 (1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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PRAP (Prévenir les risques liés à l’activité physique)** : formation et recyclageFormer les salariés à la prévention des risques liés à l’activité physique. Faire acquérir aux salariés des connaissances leur permettant de participer efficacement à l’amélioration de leurs conditions de travail.

Se préparer à l’autorisation pour les travaux en hauteurEvaluer les risques et être capable de choisir les moyens de protection adaptés au travail en hauteur et de les mettre en œuvre.

Durée : initiale : 2 jours recyclage : 1 jour

Coût : nous consulter

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• La place du PRAP dans la démarche de prévention.• Les éléments qui conditionnent l’activité physique au travail.• Mise en commun des analyses de situations de travail.• Recherche de pistes d’amélioration.

PUBLIC :Toute entreprise privée ou publique qui souhaite engager une démarche de prévention à destination de ses salariés.

CONTENU DE LA FORMATION :• Conditions d’utilisation des techniques d’accès et de positionnement au moyen de cordes.• Les différents moyens de protection pour le travail en hauteur (adaptable en fonction des besoins de l’entreprise).• Conditions d’utilisation des techniques d’accès et de positionnement au moyen de cordes.• Mise en situation avec le matériel du site.

PUBLIC :Toute personne exécutant des travaux en hauteur.

Allier (1) : contactez-nousAurillac : contactez-nous

Aurillac : 4 février / 13 décembreClermont-Ferrand : contactez-nous

**Formation dispensée en partenariat avec MFC Formation, organisme habilité par l’INRS n° existence 83030342503 (1) Allier : formation(s) proposée(s) à Montluçon ou Moulins ou Vichy.

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SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

Monter / démonter des échafaudagesConnaître toutes les règles de sécurité concernant le montage, le démontage, le contrôle et l’utilisation des échafaudages.

Se préparer à l’habilitation électrique BO HO HOVRespecter les prescriptions de sécurité. Exécuter en sécurité des opérations d’ordre non électrique.

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Les différentes instances et les organismes de prévention.• Responsabilité pénale et civile.• Conditions de montage et démontage d’un échafaudage sur différents chantiers et sur la voie publique répondant aux dispositions réglementaires.• Méthode de montage et démontage d’un échafaudage.

PUBLIC :Toute personne ayant à réceptionner, monter, démonter, contrôler, utiliser des échafaudages.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les règles de sécurité découlant des dangers du courant électrique.• Les moyens de protection collectifs et individuels.• Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique : notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique, enceintes confinées.

PUBLIC :Personnel non-électricien travaillant à proximité d’installations électriques et n’ef-fectuant pas de travaux d’ordre électrique.

Aurillac : 25, 26 janvier / 5, 6 décembreLe Puy-en-Velay : contactez-nous

Tous départements : contactez-nous

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Se préparer à l’habilitation électrique BSRespecter les prescriptions de sécurité. Exécuter en sécurité les opérations simples d’ordre électrique.

Se préparer à l’habilitation électrique personnel électricienRespecter les prescriptions de sécurité lors de l’exécution d’opérations sur les ouvrages électriques. S’assurer de l’aptitude du personnel à adapter ces prescriptions dans les domaines et les situations propres à leurs établissements. Savoir identifier les équipements électriques dans leur environnement, savoir lire un schéma électrique et reconnaître le matériel à partir des symboles.

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Durée : 3 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Les règles de sécurité découlant des dangers du courant électrique. • Les fonctions de l’appareillage, l’usage des plans et des schémas, l’intérêt des verrouillages et inter-verrouillages, les EPI. • Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique : notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique, enceintes confinées.

PUBLIC :Personnel d’exploitation, d’entretien “non électricien“ amené à effectuer des opérations simples (opérations de remplacement, de raccordement, et/ou des manœuvres sur des ouvrages électriques).

CONTENU DE LA FORMATION :• Classement des installations et habilitations du personnel.• La mise en sécurité d’un circuit• Les différentes interventions du domaine BT.• Evaluation des risques ; effets physiopathologiques du courant électrique.• Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique.• Notions de premiers secours, incendie sur un ouvrage électrique, enceintes confinées.

PUBLIC :Personnel électricien chargé d’assurer des consignations, des travaux, des dépannages, interventions ou essais sur des installations électriques du domaine BT. Ayant des connaissances en électricité ou une bonne expérience professionnelle. Connaissant notamment les grandeurs électriques, les dispositifs de protection contre les contacts directs et indirects, savoir identifier les équipements électriques dans leur environnement, sachant lire un schéma électrique et reconnaître le matériel à partir des symboles.

Tous départements : contactez-nous

Tous départements : contactez-nous

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SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

Se recycler à l’habilitation électrique BO HO HOVRemettre à jour les connaissances des personnes habilitées et redéfinir l’étendue des tâches et secteurs autorisés.

Se recycler à l’habilitation électrique BSRemettre à jour les connaissances des personnes habilitées et redéfinir l’étendue des tâches et secteurs autorisés. Mettre en œuvre, lors d’opérations électriques, les prescriptions de sécurité dans l’exécution des tâches confiées.

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

Durée : 1,5 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise à jour des connaissances.• Domaine des tensions.• Analyse de risques.• Mesures de protection contre les contacts directs et indirects. • Protections individuelles et outillage électroportatif.

PUBLIC :Personnel ayant suivi une formation préparant à l’habilitation électrique basse ou haute tension : B0, H0, H0V.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise à jour des connaissances.• Rappels pratiques du rôle et du fonctionnement de l’appareillage des protections.• Mise en œuvre des EPI.

PUBLIC :Personnel d’exploitation, d’entretien “non-électricien“ amené à effectuer des opérations simples (opérations de remplacement, de raccordement, et/ou des manœuvres sur des ouvrages électriques). Ayant suivi une formation préparant à l’habilitation électrique basse tension : BS, BE manœuvre, HE manœuvre.

Tous départements : contactez-nous

Tous départements : contactez-nous

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Se recycler à l’habilitation électrique personnel électricienRemettre à jour les connaissances des personnes habilitées et redéfinir l’étendue des tâches et secteurs autorisés. Mettre en œuvre, lors d’opérations électriques, les prescriptions de sécurité dans l’exécution des tâches confiées.

Se préparer à l’autorisation de conduite (R 386, R 389, R 390) Permettre aux conducteurs d’accomplir leur fonction sans qu’un incident ne vienne perturber l’organisation prévue. Etre en conformité avec la Recommandation 386, 389 ou 390 de la CNAM, visant à prévenir les risques dus aux moyens de manutention à conducteur porté.

Durée : 1,5 jours

Coût : nous consulter

Durée : 2 à 4 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise à jour de connaisances.• Règles de sécurité découlant des dangers du courant électrique (EPI et EPC).• Mise en sécurité d’un circuit (les étapes, matériels et documents associés).• Les différentes interventions du domaine BT (entretien et dépannage).

PUBLIC :Personnel électricien habilité chargé d’assurer des consignations, des travaux, sur des installations électriques du domaine BT et HT.Indices B1, B1V, B2, B2V, BR, BC.Ayant déjà reçu une formation aux habilitations électriques Basse et/ou Haute Tension et être titulaire d’une habilitation.

CONTENU DE LA FORMATION :THÉORIE :La législation / Le cariste / La technologie du chariot / Règles de manutention / La sécurité dans la manutention.PRATIQUE :Vérification sur chariot / La prise de poste / Prise et dépose de chargesManutentions spéciales / Fin de poste.

PUBLIC :Personne impliquée dans la conduite de chariots automoteurs.

Tous département : contactez-nous

Aurillac : contactez-nousBrioude : contactez-nousClermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : contactez-nous

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SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

Se préparer au CACES - Conducteur débutant (R 386, R 389, R 390, R 372) Permettre aux conducteurs d’accomplir leur fonction sans qu’un incident ne vienne perturber l’organisation prévue. Etre en conformité avec la Recommandation 386, 389, 390 ou 372 de la CNAM, visant à prévenir les risques dus aux moyens de manutention à conducteur porté.

Se recycler au CACES - Conducteur ex-périmenté (R 386, R 389, R 390, R 372) Permettre aux conducteurs d’accomplir leur fonction sans qu’un incident ne vienne perturber l’organisation prévue. Etre en conformité avec la Recommandation 386, 389, 390 ou 372 de la CNAM, visant à prévenir les risques dus aux moyens de manutention à conducteur porté.

Durée : 2 à 5 jours

Coût : nous consulter

Durée : 2 à 3 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :THÉORIE :La législation / Le cariste / La technologie du chariot / Règles de manutention / La sécurité dans la manutention.PRATIQUE :Vérification sur chariot / La prise de poste / Prise et dépose de chargesManutentions spéciales / Fin de poste.

Tests CACES : • Partie théorique• Partie pratique

PUBLIC :Personne impliquée dans la conduite de chariots automoteurs.

CONTENU DE LA FORMATION :THÉORIE :La législation / Le cariste / La technologie du chariot / Règles de manutention / La sécurité dans la manutention.PRATIQUE :Vérification sur chariot / La prise de poste / Prise et dépose de chargesManutentions spéciales / Fin de poste.

Tests CACES : • Partie théorique• Partie pratique

PUBLIC :Personne impliquée dans la conduite de chariots automoteurs.

Aurillac : contactez-nousBrioude : 15, 16, 17 février / 18, 19, 20 avril / 3, 4, 5 octobre / 28, 29, 30 novembreClermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : 15, 16 , 19 février / 20, 21, 24 juin / 10, 11, 14 octobre 14, 15, 18 novembre / 12, 13, 16 décembre

Aurillac : contactez-nousBrioude : 28, 29 janvier / 22, 23 février / 14, 15 mars / 7, 8 avril / 24, 25 mai / 16, 17 juin / 7, 8 juilet / 29, 30 septembre / 20 , 21 octobre / 14, 15 novembre / 15, 16 décembreClermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : 15, 19 février / 20, 24 juin / 10, 14 octobre / 14, 18 novembre / 12, 16 décembre

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Prévenir les risques liés à l’amiante - Sous section 4 Personnel d’encadrement mixteDélivrer aux stagiaires une attestation de compétence “Personnel d’encadrement Mixte“ conforme à la réglementation du travail pour les intervenants dont les activités sont susceptibles de libérer des fibres d’amiante.

Prévenir les risques liés à l’amiante - Sous section 4 OpérateursDélivrer aux stagiaires une attestation de compétence “Personnel opérateur de chantier“ conforme à la réglementation du travail pour les intervenants dont les activités sont sceptibles de libérer des fibres d’amiante.

Durée : 5 jours

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître les opérations spécifiques de l’activité exercée pouvant entraîner la libération de fibres d’amiante et les niveaux d’exposition et d’empoussièrement induits.• Etre capable de définir des procédures adaptées aux interventions sur des matériaux contenant de l’amiante.• Connaître les principes généraux de ventilation et de captage des poussières à la source.• Sur la base des résultats de l’évaluation des risques, être capable d’établir un mode opératoire,

s’intégrant, selon les cas, dans un plan de prévention ou un PPSPS, et de le faire appliquer.

PUBLIC :L’employeur – diagnostiqueur immobilier non-salarié, chef d’entreprise - et tout travailleur possédant, au sein de l’entreprise, une responsabilité au niveau des prises de décisions technico-commerciales, des études, de l’établissement des documents techniques ou contractuels, de la définition, de l’organisation et de la mise en oeuvre des spécifications et des moyens techniques.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaître les opérations spécifiques de l’activité exercée pouvant entraîner la libération de fibres d’amiante.• Etre capable d’appliquer les principes de ventilation et de captage des poussières à la source.• Etre capable d’appliquer les procédures.

recommandées pour les interventions sur des matériaux contenant de l’amiante.• Etre capable d’appliquer un mode opératoire.

PUBLIC :Diagnostiqueur salarié, ouvrier ou technicien sous la responsabilité d’un responsable encadrant technique.

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : contactez-nous

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : contactez-nous

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SÉCURITÉ RÉGLEMENTAIREPrévention des risquesEntreprises et salariés, co-responsables dans la prévention des risques (réglementation et bonnes pratiques)

Recyclage à la prévention des risques liés à l’amiante et conservation de l’attestation de compétence “Personnel d’Encadrement Technique“ Mettre à jour ses connaissances en tenant compte notamment de l’évolution des techniques et de la réglementation.

Recyclage à la prévention des risques liés à l’amiante et conservation de l’attestation de compétence “Opérateur de Chantier“ Mettre à jour ses connaissances en tenant compte notamment de l’évolution des techniques et de la réglementation.

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

Durée : 1 jour

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Retours d’expérience.• Bilan et analyse critique des participants sur modes opératoires, opérations effectuées.• Mise à niveau à partir des évolutions techniques et réglementaires.

PUBLIC :L’employeur et tout travailleur possédant, au sein de l’entreprise, une responsabilité au niveau des prises de décisions technico-commerciales, des études, de l’établissement des documents techniques ou contractuels, de la définition, de l’organisation et de la mise en œuvre des spécifications et des moyens techniques.

CONTENU DE LA FORMATION :• Retours d’expérience.• Bilan et analyse critique des participants sur modes opératoires, opérations effectuées.• Mise à niveau à partir des évolutions techniques et réglementaires.

PUBLIC :Diagnostiqueur salarié, ouvries ou technicien sous la responsabilité d’un responsable encadrant technique.

Aurillac : contactez-nous

Aurillac : contactez-nous

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INDUSTRIE

Optimiser sa récupération en horaires postésComprendre le fonctionnement du sommeil. Acquérir des techniques afin de récupérer n’importe ou et n’importe quand. Apprendre à gérer les coups de pompes (détente flash, relaxation réflexe, mini-sieste). Etablir sa feuille de route pour un sommeil réparateur.

Conduite des automatesComprendre les différentes technologies mécaniques et les mettre en pratique. Reconnaître une panne et réaliser la maintenance complexe à tous les niveaux. Connaître la technologie et le fonctionnement des différents appareils. Lire un schéma ou plan mécanique.

Durée : 1 jour

Coût : 340 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Etablir son profil sommeil à partir de son rythme professionnel.• Favoriser un sommeil vraiment récupérateur.• Savoir reconnaître les signes annonciateurs à partir des horaires postés.

• Créer sa boite à outils adaptés à ses besoins et son environnement de travail.

PUBLIC :Tout public.

CONTENU DE LA FORMATION :• Programme de formation personnalisé selon les techniques et machines utilisées.

PUBLIC :Tout public.

Brioude : 18 février / 23 octobre

AUTOMATISME Durée : 3 à 6 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

HYDRAULIQUE Durée : 1 à 5 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

MÉCANIQUE MONTAGEDurée : 5 jours / Coût : 1 700 euros / date : contactez-nous Lieu : entreprise

PNEUMATIQUE Durée : 2 à 5 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

ELECTROTECHNIQUE Durée : 3 à 6 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

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INDUSTRIE

Mécanique GénéraleConnaître les bases théoriques et pratiques nécessaires à la réalisation de pièces simples ou complexes sur un tour ou une fraiseuse traditionnelle. Etre capable de régler une machine à commande numérique.

SoudureLire un plan et des consignes techniques. Choisir les paramètres de soudage, réaliser les soudages. Régler et entretenir les machines semi-automatiques de soudage. Connaître et comprendre les propriétés physiques des métaux.

CONTENU DE LA FORMATION :• Programme de formation personnalisé selon les techniques et machines utilisées.

PUBLIC :Tout public.

CONTENU DE LA FORMATION :• Programme de formation personnalisé selon les techniques et machines utilisées.

PUBLIC :Tout public.

COMMANDES NUMÉRIQUESDurée : 4 à 6 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

TOURNAGE/FRAISAGE Durée : 3 à 6 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : entreprise

SOUDAGE TIG acier, inox, aluminium Durée : 3 à 10 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : Le Puy-en-Velay et entreprise

SOUDAGE SEMI-AUTOMATIQUE sur acier (MAG), inox ou aluminium (MIG)Durée : 3 à 10 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : Le Puy-en-Velay et entreprise

SOUDAGE À L’ARC acier (électrode enrobée) - Initiation et perfectionnementDurée : 3 à 10 jours / Coût : 340 euros / jour / date : contactez-nous Lieu : Le Puy-en-Velay et entreprise

LECTURE DE PLANS Durée : 3 jours / Coût : 1 020 euros / date : contactez-nous Lieu : Le Puy-en-Velay et entreprise

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FIBRES

Tests et mesures Fibre OptiqueMaîtriser les différentes méthodes de mesure sur un réseau optique.

Initiation Réseaux Fibre OptiqueRéaliser l’épanouissement d’un câble fibre optique. Préparer et utiliser les boites de raccordement. Réaliser le lovage et le repérage de la fibre en tout point du réseau. Contrôler la qualité de raccordements optiques par mesures de réflectométrie et de photométrie.

Durée : 3 jours

Coût : nous consulter

Durée : 10 jours

Coût : nous consulter

CONTENU DE LA FORMATION :• Principe de transmission sur Fibre Optique. • Les différentes longueurs d’onde utilisées sur le réseau et le risque laser .• Les différents éléments constitutifs du réseau optique FTTH à intégrer pour assurer les mesures.• Les moyens de mesures et de tests.• Expérimentations.

PUBLIC :Technicien opérateur souhaitant développer ses compétences sur les réseaux optiques.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaissances générales sur la Fibre Optique.• Procédure exigées selon les infrastructures existantes.• Raccordement d’un réseau optique.• Les nouvelles règles d’ingénerie.• Test et messure.• Les ordres de travail.

PUBLIC :Tout public.

Aurillac : contactez-nous

Aurillac : contactez-nous

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Permis de former “formation initiale“Information sur les parcours de formation professionnelle par alternance dans le secteur HCR (hôtels, cafés, restaurants). Intégration de l’alternant à son nouvel environnement professionnel. Organisation du parcours de formation. Transmission et évaluation des compétences professionnelles en situation de travail. Initiation au droit social pour les contrats en alternance.

Permis de former “mise à jour“Les conditions d’une intégration professionnelle réussie. Les principes d’organisation et de réalisation du parcours de formation professionnelle de l’alternant en situation de travail (transmission et évaluation des compétences). Les règles légales et conventionnelles régissant les contrats de formation en alternance dans le secteur HCR.

Durée : nous consulter

Coût : nous consulter

Durée : 1/2 journée

Coût : 100 euros

CONTENU DE LA FORMATION :• Accueil et accompagnement de l’alternant dans l’entreprise.• Dimension fondamentale du rôle pédagogique du maître d’apprentissage ou du tuteur.• Présenter le référentiel et les activités professionnelles relatives au diplôme ou certificat préparé.• Expliquer l’objectif et le contenu des contrats de formation en alternance.

PUBLIC :Tout personnel de l’hôtellerie-restauration exerçant le rôle de tuteur.

CONTENU DE LA FORMATION :• Comprendre les enjeux du tutorat.• Les contrats en alternance dans le secteur HCR.

PUBLIC :Tout personnel de l’hôtellerie-restauration exerçant le rôle de tuteur.

HÔTELLERIE RESTAURATION

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 21, 22 avril / 20, 21 septembreLe Puy-en-Velay : contactez-nousVichy / Montluçon : 13, 14 avril / 10, 17 octobre

Aurillac : contactez-nousClermont-Ferrand : 13 juin / 27 septembreVichy / Montluçon : 1er février / 15 juin / 12 septembre / 3 octobre(matin ou après-midi)

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Permis d’exploitationSe former aux droits et obligations relatifs à l’exploitation d’un débit de boissons ou d’un établissement pourvu d’une licence restaurant.

Mesurez la satisfaction de vos clientsConcevoir et utiliser les techniques de mesure de la satisfaction client.

CONTENU DE LA FORMATION :• Le cadre législatif et réglementaire• Les conditions d’ouverture d’un débit de boissons• Les obligations d’exploitation• Les fermetures administratives et judiciaires• Réglementation locale

PUBLIC :Toute personne déclarant une reprise, une création ou une transmission de débit de boissons.

CONTENU DE LA FORMATION :• Créer et exploiter des outils de contrôle et d’analyse de la qualité. de service (enquêtes de satisfaction client, check-lists,…).• Mettre en œuvre les actions correctives.

PUBLIC :Toute personne chargée de la commercialisation d’un établissement en hôtellerie-restauration.

Aurillac : 1er, 2, 3 février / 4, 5, 6 avril / 6, 7, 8 juin / 26, 27, 28 septembre / 5, 6, 7 décembre.Clermont-Ferrand : contactez-nousLe Puy-en-Velay : 11, 12, 13 janvier / 15, 16, 17 février / 14, 15, 16 mars 18, 19, 20 avril / 17, 18, 19 mai / 13, 14, 15 juin / 4, 5, 6 juillet / 19, 20, 21 septembre / 17, 18, 19 octobre / 21, 22, 23 novembre / 12, 13, 14 décembre

Clermont-Ferrand : 11, 13 avril

Durée : 20 heures

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Coût : 660 euros

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HÔTELLERIE RESTAURATION

Recrutez vos collaborateurs dans le secteur THR Constituer une équipe. Identifier les métiers du secteur ainsi que leur évolution. Appréhender les méthodes et les moyens liés au recrutement. Décrire des missions liées aux métiers. Participer à la gestion des ressources humaines. Intégrer et accompagner un nouveau collaborateur.

Hygiène alimentaire et méthode HACCPRappel sur les règles d’hygiène de base à respecter. Connaître les nouvelles réglementations sur l’hygiène des denrées alimentaires. Identifier les étapes de la démarche HACCP. Connaître l’ensemble des autocontrôles et la traçabilité à assurer au niveau de la production et de la distribution.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les métiers du secteur et leur évolution.• Démarche de recrutement.• Entretien de recrutement.• Définition des missions et des postes.• Intégration d’un nouvel arrivant au sein de son équipe.

PUBLIC :Tout chargé de recrutement (actuel ou futur) dans le secteur Tourisme-Hôtellerie- Restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Rappel des règles d’hygiène de base à respecter.• Les réglementations.• La méthodologie HACCP.• Les autocontrôles et la traçabilité.

PUBLIC :Responsable et collaborateur d’entreprise de l’hôtellerie-restauration.

Durée : 4 jours

Coût : 1 320 euros

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Clermont-Ferrand : contactez-nous

Aurillac : 8, 9 février / 11, 12 avril / 13, 14 juin / 3, 4 octobre / 12, 13 décembreBrioude : 4, 11 avril / 20, 27 juin / 17, 24 octobreClermont-Ferrand : 21, 22 avril / 24, 25 novembreLe Puy-en-Velay : 22, 29 février / 23, 30 mai / 5, 12 septembre / 28 novembre, 5 décembreMontluçon : 25, 26 février / 30, 31 mai / 19, 26 septembre / 14, 28 novembreVichy : 5, 12 février / 7, 14 mars / 18, 25 avril / 6, 13 juin / 19, 20 septembre / 17, 24 octobre / 5, 6 décembre

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Maîtriser la gestion d’exploitationCalculer et analyser les ratios de gestion permettant de mesurer la performance. Construire un budget à partir des prévisions d’activité et d’objectifs de résultat. Suivre la réalisation des budgets avec un tableau de bord. Etre en mesure de proposer des actions pour optimiser le résultat.

Manager des équipes multicompétences et multiculturellesDéfinir le cadre d’un management interculturel et multi-compétences. Mettre en évidence les missions principales du manager et les conditions nécessaires pour les assumer en créant un environnement favorable au développement de la performance.

CONTENU DE LA FORMATION :• L’analyse de l’activité• La présentation des résultats dans les établissements du secteur TCHR• Le tableau de bord TCHR : outil de prévision• Le seuil de rentabilité

PUBLIC :Assistant de manager, directeur ou futur dirigeant d’exploitation tourisme, hôtellerie-restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Etre Manager en : Quoi ? Pourquoi ? Comment ?• Mieux se connaître et mieux connaître ses collaborateurs pour un management optimisé.• Créer un environnement favorable au développement de la performance.

PUBLIC :Assistant de manager, directeur ou futur dirigeant d’exploitation tourisme, hôtellerie -restauration.

Clermont-Ferrand : 1er, 2, 15, 29, 31 mars, 12 avril

Clermont-Ferrand : 1er, 2, 9 décembre

Durée : 6 jours

Coût : nous consulter

Durée : 3 jours

Coût : nous consulter

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HÔTELLERIE RESTAURATION

Promouvoir son offre THR Définir les promotions utiles et incontournables à l’offre THR.

Mener des négociations complexes avec les Tours OpérateursComprendre les enjeux d’une négociation complexe en THR.

CONTENU DE LA FORMATION :• Développer et entretenir les relations commerciales avec les intermédiaires touristiques.• Stratégie de communication institutionnelle : utiliser les leviers nécessaires pour promouvoir son établissement et son offre THR en développant un réseau professionnel.

PUBLIC :Assistant de manager, directeur ou futur dirigeant d’exploitation Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Définir les enjeux de la négociation en fonction du profil client, agences, TO, centrales d’achats.• L’esprit de la négociation : la préparation.• La mise en œuvre : les stratégies et tactiques de négociation.• Le suivi de la négociation.

PUBLIC :Assistant de manager, directeur ou futur dirigeant d’exploitation Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Durée : 2 jours

Coût : nous consulter

Clermont-Ferrand : 18 novembre, 7 décembre

Clermont-Ferrand : 29 février, 14 mars

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Connaître la nouvelle règlementation sur les allergènesIdentifier les situations à risque dans son établissement. Respecter les règles d’information aux clients. Informer et accompagner les clients dans le choix de leurs consommations.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les allergies et les intolérances alimentaires• Classement des principaux allergènes• La règlementation en vigueur : étiquetage et fiches techniques, traçabilité des denrées.

PUBLIC :Chef d’entreprise en restauration, chef de cuisine, cuisinier confirmé.

Vichy : 29 février / 13 juin / 10 octobre

Durée : 1 jour

Coût : 175 euros

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HÔTELLERIE RESTAURATION

Maîtriser ses coûts en restaurationConnaître tous les outils de gestion des coûts matières pour une meilleure gestion de son entreprise. Optimiser la gestion des coûts des matières premières.

Connaître et utiliser les outils de gestion pour diriger son entreprise : gestion financière, gestion d’exploitation, gestion prévisionnelle Optimiser les résultats de son entreprise en se donnant les moyens de prévoir, d’analyser et de contrôler la gestion de son établissement.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les divers coûts en restauration.• Fiches techniques et calcul des prix de revient.• Les mesures correctives.

PUBLIC :Chef d’entreprise en restauration, chef de cuisine, cuisinier confirmé.

CONTENU DE LA FORMATION :• Termes techniques, statistiques et ratios de suivi de l’activité.• Méthodes d’analyse des ventes.• Outils de gestion des ventes.• Le budget prévisionnel.

PUBLIC :Chef d’entreprise, créateur d’entreprise en hôtellerie-restauration.

Durée : 2 jours

Coût : 700 euros

Durée : 2 jours

Coût : 700 euros

Vichy : 21, 22 mars / 15, 16 novembre

Vichy : 30, 31 mai / 14, 15 novembre

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Réaliser des entrées créatives et modernesRéaliser des entrées chaudes et froides simples et rapides ; associer des saveurs et des produits afin de diversifier sa carte des entrées.

Maîtriser les nouvelles techniques de cuissonSavoir utiliser les techniques de cuisson sous-vide, basse température et vapeur.

CONTENU DE LA FORMATION :• Réalisation des recettes à partir de diverses familles de produits : les légumes, les viandes, les poissons, les volailles.• Techniques de fabrication pour des entrées chaudes et froides simples et rapides.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

CONTENU DE LA FORMATION :• La réglementation sur la cuisine sous-vide.• Les phénomènes de cuissons sur les protéines des viandes et poissons.• Réalisation des cuissons de divers aliments.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

Vichy : 4 avril / 24 octobre

Vichy : 11, 12 avril / 28, 29 novembre

Durée : 1 jour

Coût : 370 euros

Durée : 2 jours

Coût : 740 euros

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HÔTELLERIE RESTAURATION

S’initier à la cuisine sans glutenDévelopper l’offre de sa carte de restaurant en proposant des menus sans gluten de l’entrée au dessert.

Cuisiner les volailles et les viandes Maîtriser les processus de préparation et de cuisson des viandes et volailles en réduisant le coût matière.

CONTENU DE LA FORMATION :• Règles nutritionnelles pour un menu équilibré.• Connaissance des produits sans gluten.• Modes de préparation et de cuisson des produits sans gluten.• Réalisation de diverses recettes simples et savoureuses.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

CONTENU DE LA FORMATION :• La connaissance des produits : les différents morceaux et catégories.• Règles d’hygiène et législation sur les produits carnés.• Découpe et préparation de divers morceaux pour des recettes savoureuses.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

Durée : 2 jours

Coût : 740 euros

Durée : 2 jours

Coût : 700 euros

Vichy : 1er, 2 février / 14, 15 novembre

Vichy : 14, 15 mars / 12, 13 septembre

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Maîtriser la présentation des assiettesAdapter la présentation des assiettes au concept de sa restauration. Mettre en valeur les produits dans l’assiette par diverses techniques de dressage.

Réaliser des pâtisseries en restauration collectiveMaîtriser des techniques de préparation, de cuisson et de présentation des produits. Diversifier le choix de desserts proposé à la clientèle.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place du poste. • Traitement des produits avant le dressage.• Techniques de dressage : découpe, positionnement des ingrédients, quantité, netteté, harmonie des couleurs et des saveurs.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place au poste Pâtisserie.• Les produits d’assemblage utilisables en restauration collective.• Utilisation des fiches techniques de fabrication.

PUBLIC :Personnel de cuisine en restauration collective.

Vichy : 25 avril / 10 octobre

Vichy : 29, 30, 31 mars / 27, 28, 29 juin / 21, 22, 23 novembre

Durée : 1 jour

Coût : 370 euros

Durée : 3 jours

Coût : 525 euros

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HÔTELLERIE RESTAURATION

Réaliser des desserts frais et légersElargir sa carte de desserts de restaurant par la découverte de nouvelles recettes légères à base de produits frais.

Commercialiser son offre en restauration Optimiser les techniques de commercialisation de ses produits.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place au poste pâtisserie.• Les fruits de saison : achat, mode d’utilisation et de conservation.• Idées de recettes et techniques de préparation pour des desserts allégés.

PUBLIC :Tout personnel de cuisine.

CONTENU DE LA FORMATION :• Connaissances des divers clients.• L’accueil comme acte de vente. • Perfectionnement sur la connaissance de la gastronomie et des produits régionaux.• L’argumentaire de vente.

PUBLIC :Chef d’entreprise, tout personnel de service en restauration.

Durée : 2 jours

Coût : 740 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

Vichy : 20, 21 janvier / 12, 13 décembre

Vichy : 21, 22 mars / 24, 25 octobre

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Se perfectionner en service Parfaire sa maîtrise des techniques de service et d’accueil de la clientèle.

Se perfectionner dans l’organisation de buffets Améliorer ses méthodes d’organisation pour la mise en place et le dressage des buffets.

CONTENU DE LA FORMATION :• Gestion de l’accueil.• Attitudes et comportement en service.• Les règles de service : organisation du travail et synchronisation des tâches.

PUBLIC :Tout personnel de service en restauration.

CONTENU DE LA FORMATION :• Mise en place d’une salle pour divers types de repas.• Organisation et coordination du travail en équipe. • Dressage et décoration des tables pour un buffet attractif.

PUBLIC :Tout personnel de service en restauration.

Vichy : 8, 9, 10 février / 19, 20, 21 septembre

Vichy : 7, 8 mars / 5, 6 décembre

Durée : 3 jours

Coût : 1 020 euros

Durée : 2 jours

Coût : 680 euros

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HÔTELLERIE RESTAURATION

Optimiser l’accueil téléphoniqueAméliorer sa qualité de communication par téléphone, valoriser l’image de l’entreprise, gérer les situations difficiles.

Préparer les petits-déjeuners (service chambres et buffets) Mettre en valeur le plateau et buffet petit-déjeuner, diversifier les produits.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les exigences de la communication par téléphone. • Techniques d’entretien téléphonique.• La gestion des situations difficiles.

PUBLIC :Tout personnel de réception.

CONTENU DE LA FORMATION :• Les différentes formules de petits-déjeuners.• Répondre aux attentes des divers clients : nouvelles suggestions de prestations.• Vente de la prestation “petit-déjeuner“.

PUBLIC :Tout personnel d’étage.

Durée : 2 jours

Coût : 500 euros

Durée : 2 jours

Coût : 600 euros

Vichy : 3, 4 mars / 12, 13 décembre

Vichy : 7, 8 mars / 6, 7 juin / 3, 4 octobre

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Perfectionnement Employé(e) d’Etage Se perfectionner aux méthodes rationnelles de travail selon les exigences du nouveau classement hôtelier.

Se perfectionner sur la culture de service - “client +“Développer la qualité d’accueil et de service de l’établissement, accroître les attitudes positives en situation d’accueil client.

CONTENU DE LA FORMATION :• Attentes et exigences de la clientèle en référence au classement hôtelier.• Comportement de l’employé(e) d’étage.• Perfectionnement technique sur l’organisation, la qualité du travail et le gain de temps.

PUBLIC :Tout personnel d’étage.

CONTENU DE LA FORMATION :• Muscler sa confiance en soi.• S’approprier la dynamique de l’accueil. • Renforcer sa capacité d’action.• Mise en situation d’une stratégie de coopération et de facilitation.

PUBLIC :Tout personnel de Tourisme-Hôtellerie-Restauration.

Vichy : 9, 10, 11 mars / 8, 9, 10 juin / 5, 6, 7 octobre

Vichy : 7, 14 mars / 10, 17 octobre

Durée : 3 jours

Coût : 900 euros

Durée : 2 jours

Coût : 700 euros

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1. GENERALITES1.1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATIONToute commande de formation auprès des Services Formation des CCI, implique :- l’acceptation sans réserve par l’acheteur et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l’acheteur, et notamment sur toutes conditions générales d’achat,- le respect par les stagiaires du règlement intérieur des Services Formation des CCI.1.2. DEFINITIONS● Action de formation inter-entreprises : Formation sur catalogue réalisée dans nos locaux.● Parcours de formation/Cycle de formation :‐ Parcours de formation individualisé : Parcours de formation préconisé en réponse au projet professionnel du client et associant plusieurs actions de formation inter-entreprises.‐ Parcours à la carte individualisé : Parcours de formation composé de plusieurs stages interentreprises issus du catalogue au libre choix du client.● Action de formation intra-entreprise : Formation réalisée sur mesure pour le compte d’un Client.1.3. DOCUMENTS CONTRACTUELSLes actions de formation sont réalisées conformément à un programme préétabli qui, en fonction d’objectifs déterminés, précise les moyens pédagogiques, les moyens techniques et d’encadrement mis en œuvre ainsi que les processus permettant de suivre son exécution et d’en apprécier les résultats.La CCI Formation transmet au Client, en double exemplaire, une convention de formation professionnelle continue établie selon les textes en vigueur. Le Client s’engage à retourner dans les plus brefs délais à la CCI un exemplaire signé et revêtu de son cachet commercial. Une Attestation de formation est adressée au Client à l’issue de chaque action de formation. 1.4. CATALOGUE ET SITE INTERNETLe catalogue et les sites internet de la CCI et de CCI Formation Auvergne ne sont pas des documents contractuels. A tout moment, la CCI se réserve le droit d´annuler la commercialisation ou de modifier le contenu de l´une de ses formations. 1.5. INFORMATIQUE ET LIBERTESLes informations à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à la CCI en application et dans l’exécution des commandes et/ou ventes pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la CCI pour les besoins desdites commandes.Conformément à la réglementation française qui est applicable à ces fichiers, le Client peut écrire à la CCI pour s’opposer à une telle communication des informations le concernant. Il peut également à tout moment exercer ses droits d’accès et de rectification dans le fichier de la CCI.1.6. REFERENCES COMMERCIALESLe client autorise la CCI à faire figurer le nom et/ou logo du client sur une liste de références commerciales notamment sur le site internet, sauf mention explicite de la part du client. 1.7. DROITS DE PROPRIETELa propriété intellectuelle de tous les supports reste à la CCI. Toute copie ou diffusion ne peut se faire sans l´accord préalable par écrit de la CCI Formation. 1.8. OBLIGATIONSDans le cadre de ses prestations de formation, la CCI a une obligation de moyens et non de résultats. 1.9. DROIT APPLICABLELes Conditions Générales et tous les rapports entre la CCI et ses Clients relèvent de la Loi française.1.10. JURIDICTION COMPETENTETout litige qui ne pourrait être réglé à l’amiable seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce du lei de circonscription de la CCI quels que soient le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.Cette clause attributive de compétence ne s’appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s’appliqueront.La présente clause est stipulée dans l’intérêt de la CCI qui se réserve le droit d’y renoncer si bon lui semble.1.11. ELECTION DE DOMICILEL’élection de domicile est faite par la Chambre de Commerce et d’Industrie.

2. INSCRIPTIONS, DEROULEMENT2.1. PREREQUISLa CCI définit les pré-requis pour suivre les formations. Pour les actions de formation inter-entreprises, ces pré-requis sont précisés dans le catalogue. Pour les actions de formation intra-entreprise, ils sont validés avec le Client.Avant toute inscription, le client est tenu de valider auprès du(des) stagiaire(s) les pré-requis nécessaires pour suivre les formations. En aucun cas, la CCI ne pourra être tenue pour responsable des conséquences d´une non adéquation entre le niveau du(des) stagiaire(s) et les pré-requis nécessaires pour les formations. 2.2. INSCRIPTIONSToute commande devra être effectuée par écrit auprès de la CCI .Dans le cas d´une commande pour un stage inter-entreprises, la prise de commande devra être accompagnée d’un bulletin d’inscription dûment visé par le Client. Dans le cas contraire, la CCI se réserve le droit de disposer librement des places retenues par le client. Toute commande est soumise à l´acceptation de la CCI, acceptation qui sera notifiée par écrit. La CCI se réserve notamment le droit de refuser une inscription dans le cas où le nombre maximum de stagiaires serait atteint, le stagiaire sera alors orienté vers une autre date.Dans le cas d´une commande pour un stage intra-entreprise, la prise de commande devra être accompagnée d’une confirmation écrite d’acceptation de l’offre de formation détaillée présentant notamment les modalités de mise en œuvre de la prestation, le programme et le prix proposé. Les remplacements de stagiaires sont admis à tout moment, sans frais, en communiquant par écrit le nom et les coordonnées du remplaçant sous réserve de remplir les conditions d’acceptation à la formation. Dans le cas où un Client passerait une commande à la CCI, sans avoir procédé au paiement de la (des) commande(s) précédente(s), la CCI pourra refuser d’honorer la commande et de délivrer les formations concernées, sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnité, pour quelque raison que ce soit.2.3. CONVOCATION AUX ACTIONS DE FORMATIONLa CCI adressera au client une convocation ainsi que les informations générales liées à la formation et ce avant le début de celle-ci.2.4. OBLIGATIONS DU STAGIAIRE ET/OU DU COCONTRACTANT DE L’ORGANISME DE FORMATION Si la formation est organisée par l’employeur dans les locaux de l’entreprise, le salarié ou le stagiaire reste soumis au pouvoir de discipline de l’employeur.Si la formation est assurée à l’extérieur, le salarié doit en outre respecter le règlement intérieur des Services Formation de la CCI. La transmission de la convention de formation dûment visée implique l’adhésion complète des stagiaires au règlement intérieur de la CCI.

Le stagiaire s’oblige à fréquenter avec assiduité et régularité le stage de formation auquel il est inscrit. Il s’oblige à signer en début et fin de chaque journée la feuille de présence mise à sa disposition. Il est entendu que les absences non autorisées et non reconnues valables, tout comme le non-respect du contrat par le stagiaire peuvent entraîner d’une part son renvoi du stage dans les conditions prévues par le règlement intérieur ou les présentes dispositions, d’autre part la suspension ou la suppression de la prise en charge. En outre, le défaut ou le manque d’assiduité et de régularité pourra être sanctionné par un refus de délivrance de l’attestation de formation. L’employeur - ou selon le cas le stagiaire - s’oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant la durée du stage une assurance responsabilité civile couvrant les dommages corporels, matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d’être causés par ses agissements ou ceux de ses préposés au préjudice de la CCI. Il s’oblige également à souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile désignant également comme assuré l’organisme de formation pour tous les agissements préjudiciables aux tiers qui auraient été causés par le stagiaire ou préposé, et contenant une clause de renonciation à recours, de telle sorte que l’organisme de formation ne puisse être recherché ou inquiété. 2.5. MOYENS PEDAGOGIQUES ET TECHNIQUES La CCI met à disposition les moyens matériels strictement nécessaires au stage (moyens audiovisuels, outils informatiques, plateforme technique…) Il est entendu que les outils pédagogiques sont mis à la disposition des stagiaires uniquement aux fins de formation, ce qui exclut toute utilisation à des fins personnelles.En conséquence, le stagiaire s’interdit notamment d’introduire, dans quelque système informatisé que ce soit, des données qui ne seraient pas strictement liées et nécessaires à sa formation. Le stagiaire s’interdit de supprimer, modifier, adjoindre un code d’accès, mot de passe ou clé différent de celui qui a été mis en place ainsi que d’introduire dans le système des données susceptibles de porter atteinte aux droits patrimoniaux et extrapatrimoniaux de l’organisme dispensateur de la formation et/ou de nuire au bon fonctionnement dudit organisme.De la même façon, il s’interdit de falsifier, dupliquer, reproduire directement ou indirectement les logiciels, progiciels, CDRoms, DVD mis à sa disposition pour les besoins de la formation et/ou auxquels il aura accès ainsi que de transmettre de quelque façon que ce soit des données propres au centre de formation.

3. CONDITIONS D’ANNULATION, REPORT OU MODIFICATION3.1. A L’INITIATIVE DU CLIENTToute demande d’annulation, de report ou de modification d’une commande par le Client doit être communiquée par écrit à la CCI.● Pour les actions de formation inter-entreprises :Pour toute annulation, sauf cas justifié de force majeure, moins de 10 jours francs ouvrables avant le début de la formation, le montant de la participation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.● Pour les parcours de formation et cycles : Pour toute annulation, sauf cas justifié de force majeure, moins de 10 jours francs ouvrables avant le début du cycle ou du 1er stage du parcours, 50 % du coût total de la participation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.Toutefois, dans ces deux cas, si la CCI organise dans les 6 mois à venir une session de formation sur le même sujet, une possibilité de report sera proposée dans la limite des places disponibles et l’indemnité sera affectée au coût de cette nouvelle session.● Pour les actions de formation intra-entreprise :Pour toute annulation, sauf cas justifié de force majeure :‐ si une annulation intervient moins de 10 jours francs ouvrables avant le début de la prestation et que l’action de formation est reportée dans un délai de six mois, aucune indemnité ne sera due par le Client à la CCI.‐ Si aucun report n’a été effectué dans ce délai de 6 mois, 30 % du prix de la prestation seront facturés au Client par la CCI à titre d’indemnité forfaitaire. 3.2. A L’INITIATIVE DE LA CCI La CCI se réserve le droit d´annuler une formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou le choix des animateurs, si des circonstances indépendantes de sa volonté l’y obligent. Toute annulation ou report seront clairement notifiés par courrier à l’entreprise.Le client pourra alors choisir une autre date de formation ou annuler sa commande sans pénalitésLa CCI ne pourra être tenu responsable des frais engagés par le client ou dommages conséquents à l´annulation d´une formation ou à son report à une date ultérieure.

4. TARIFS, CONDITIONS DE PAIEMENT4.1. TARIFSTous les prix sont indiqués en euros et nets de taxes. Les prix comprennent les coûts de la prestation académique ainsi que la fourniture d´un support de cours par stagiaire.Les repas, les frais de transports et d´hébergement ne sont pas compris dans les prix. Toute action de formation commencée est due en entier.4.2. CONDITIONS DE PAIEMENT● Actions de formation inter-entreprises : Les factures sont payables sans escompte et à l’ordre de la CCI à réception de la facture.Les repas sont optionnels, ils seront facturés en sus et imputables sur la participation de l´employeur dans la limite de 5 fois le minimum garanti par jour et par stagiaire (Décret n°2001-554 du 28.6.2001 - JO 29.06.2001). Même en cas de paiement de la commande par un OCPA, les repas seront facturés au client. ● Actions de formation intra-entreprise, parcours de formation et cycles : Les factures sont payables sans escompte et à l’ordre de la CCI à réception des différentes factures émises au fur et à mesure de l’avancement des formations. En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 5 jours ouvrables, la CCI se réserve la faculté de suspendre toute formation en cours et /ou à venir. 4.3. CAS DE PRISE EN CHARGE PAR UN OPCADans le cas d´une prise en charge partielle ou totale par un OCPA, il appartient au client d´effectuer la demande de prise en charge auprès de l´OCPA concerné.L´accord de financement devra être communiqué lors de l´inscription et sur l´exemplaire de la convention à retourner à la CCI. Si l´accord de financement ne parvient pas lors de l´inscription, les frais d´inscription seront facturés au client. En cas de prise en charge partielle par un OCPA, la différence sera facturée directement au client. 4.4. PENALITES DE RETARDToute somme non payée à l’échéance donnera lieu au paiement par le Client de pénalités de retard fixées à trois fois le taux d’intérêt légal.Ces pénalités sont exigibles de plein droit, dès réception de l’avis informant le Client qu’elles ont été portées à son débit.

5. RENONCIATIONLe fait pour la CCI de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes, ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces même clauses.

C O N D I T I O N S G É N É R A L E S D E V E N T E S

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