Le processus de décision

BENLABIOD SARA OUKACI AFFAF

GROUPE 08 ANNÉE 2016/2017

Le planIntroduction Définition de la décision A- Les différents types de décisionsI-Classification des décisions selon leur degré

de risque II-Classification des décisions selon leur niveau B- Le processus de décision Conclusion

Introduction Des milliers de décisions sont prises chaque jour dans les entreprises ,chacune d’entre elles se situe à des différents niveaux hiérarchiques .

Mais qu’est-ce qu’une décision?

1La décision est une activité, qui, face à une intention aboutit a une action.

2La décision est une activité qui consiste à délibérer en vue de choisir des moyens adéquats pour atteindre des buts soulignés et qui aboutit a une action.

3La décision transforme des intentions en actions.

En fait, aucune décision n’est identique à une autre :chaque décision a une

incidence différente sur le fonctionnement , la rentabilité et la

performance.Dans une petite entreprise:

Le chef d’entreprise constitue à lui seul le centre de décision .

Les grandes entreprises:Il y a un grand nombre de centres de décision car il est impossible de prendre seul la totalité des décisions ,déléguer les pouvoirs devient donc nécessaire.

A-Les différents types de décisions

I-Classification des décisions selon leur degré de risque

II-Classification des décisions selon leur niveau

I-Classification des décisions selon leur degré de risque 1-Les décisions certaines :Ces décisions se caractérisent par un risque nul

dans la mesure ou l’on connait le résultat de la prise de décision dans 99% des cas . Les décisions certaines sont souvent les décisions les moins importantes c’est-à-dire les décisions de gestion courantes .

2-Les décisions aléatoires :Ces décisions sont un peu moins

certaines que les décisions certaine mais un peu plus certaine que les décisions incertaines , il s’agit d’une variable aléatoire c’est-à-dire une variable dont on sait qu’il y a telle ou telle probabilité pour qu’elle prenne telle valeur

3-Les décisions incertaines :Lorsque interviennent des variables qui ne sont ni maitrisées par l’entreprise, ni même probabilisables en raison de la trop grande complexité de l environnement et des conditions d’évolution du marché, on parlera de décisions incertaines ce sont souvent les décisions les plus importantes( stratégiques).

II-Classification des décisions selon leur niveau

Igor Ansoff a proposé un classement des décisions en trois catégories : stratégique, tactique et opérationnelle.

Les trois types :

•Les décisions stratégiques sont prises par la direction générale de l'entreprise. Elles concernent les orientations générales de l'entreprise. Elles ont une implication sur le long terme et engagent l'avenir de l'entreprise. Elles comportent un risque important. Exemples : lancement d’un nouveau produit, abandon d’une activité, fusion avec une autre entreprise.•Les décisions tactiques sont prises par le personnel d'encadrement de l'entreprise. Elles ont une implication sur le moyen terme et des conséquences importantes pour l’entreprise. Elles comportent un risque moyen. Exemples :lancement d'une campagne publicitaire, acquisition de matériel de production, recrutement d’un cadre dirigeant.•Les décisions opérationnelles ont une portée limitée et comportent un risque mineur. Elles sont prises par le personnel d'encadrement ou les employés. Exemples : achat de fournitures de bureau, organisation des horaires de travail.

Qu'est-ce que le processus de décision ?

Le processus de décision est un processus complexe dont l'étude peut être facilitée par la référence à des modèles théoriques. Le modèle de la rationalité limitée ou IMCC, proposé par Herbert Simon, comporte quatre phases : intelligence, modélisation, choix ,controle. et contrôle

•L’intelligence : le décideur identifie dans son environnement des situations pour lesquelles il va devoir prendre des décisions.•La modélisation : le décideur recense les informations, les structures de façon à disposer de solutions envisageables.•Le choix : à partir de l'évaluation de chaque solution, le décideur choisit la meilleure d'entre elles.•Le contrôle : vient confirmer le choix effectué ou le remettre en question

ConclusionLes entreprises doivent faire face a des contraintes.

Il peut s’agir de l’état de la concurrence ,du marché, de l’environnement ou encore de la quantité des facteurs de production. Selon que ces contraintes s’imposent de façon certaine ou non on parlera d’avenir certain-incertain-aléatoire. Mais ,même en utilisant des outils très sophistiqués. Les modèles ne représentent le plus souvent que le point de départ de négociations, de discussions pour aboutir à la décision .

Merci !

Fin