PROBLEMATIQUE CONSTRUCTEUR ET DEMARCHE QUALITE

QUALITE ET DELAIS

 Groupe Chauvin Arnoux :

marques Chauvin Arnoux, Metrix, Enerdis, Radiocontrôle, Pyrocontrôle

Connaissance des clients (exigences, contraintes…), analyse du marché

Choix marketing, cahier des charges des produits incluant les normes applicables, les réglementations de sécurité électrique et de CEM – compatibilité électromagnétique, les réglementations spécifiques à une catégorie de clients…

Développement des produits, par étapes successives

PROCESSUS PRODUIT

Industrialisation des produits

Production ( pièces détachées, sous ensembles mécaniques et électroniques, produits finis)

Vente des produits

Service après vente, satisfaction des clients

Analyse des résultats, et on recommence pour le produit suivant

PROCESSUS PRODUIT

DEMARCHE QUALITE

Assurer la qualité à chaque étape ou sous étape du processus produit, c ’est pour le constructeur :

- Utiliser une méthodologie appropriée,

- Utiliser des moyens adaptés,

- Utiliser des informations, des matières, des documents conformes

- Employer des personnes formées au métier demandé

 

- Et fixer un objectif de performance 

DEMARCHE QUALITE

Mesurer la qualité à chaque étape ou sous étape du processus produit

 

Pour les étapes amont du processus:

- Degré de fiabilité des données recueillies

- Degré d’adéquation des choix court terme par rapport aux objectifs long terme de l’entreprise

DEMARCHE QUALITE

Pour les étapes de développement des produits

Conformité du produit au cahier des charges sur maquettes, prototypes, préséries

- Essais fonctionnels - Validations des logiciels- Essais de performances, de fiabilité, de limites de fonctionnement - Essais réglementaires, notamment sécurité électrique, compatibilité électromagnétique pour

les produits électriques soumis à DBT, pression pour les produits soumis à DESP, etc…

DEMARCHE QUALITE

Préséries effectuées en atelier de fabrication avec moyens de fabrication pour valider l’ensemble de la chaîne de production, y compris sur la partie gestion des nomenclatures et des gammes

DEMARCHE QUALITE

Pour les étapes de production de série, partie technique :

Contrôle des approvisionnements à la réception

Contrôle technique des objets fabriqués- autocontrôle opérateur- contrôle avant sortie de chaque atelier- contrôle à 100% des produits finis

DEMARCHE QUALITE

- contrôle des procédés de fabrication pressions, températures, vitesses, concentrations des bains, ……. contrôle périodique des instruments « étalons », des outillages, des

machines...

 

Des marques de contrôles permettent d’identifier sans ambiguïté les contrôles effectués.

DEMARCHE QUALITE

Pour les étapes de production de série, partie résultats :  - Nombre de produits bons du premier coup sur les bancs de test : « BDPC »

- Pannes ( types, quantité )

- Rebuts ( références, quantité, motifs)

- Anomalies ( d’enregistrement de commandes, de livraison, …)

- Taux de service ( taux de livraisons effectuées à la date prévue)

- Taux de rendement

DEMARCHE QUALITE

Pour la vente et les services après-vente (Satisfaction des clients) :

- Chiffres de ventes

- Anomalies : impayés, erreurs de choix de produits, difficultés de mise en service...

  - Taux de retour des produits sous garantie ou hors garantie

- Taux de réclamations

DEMARCHE QUALITE

Analyse Analyse des résultats pour identifier les écarts par rapport aux objectifs, et les hiérarchiser

Analyse des causes d’écarts, de la façon la plus factuelle possible ( méthodes de résolution de problèmes ):

- Méthodes des pourquois- Méthodes de corrélation- Plans d’expériences- Quantifications, statistiques, Paretto, …- Groupes de travail- …

DEMARCHE QUALITE

Choisir les solutions Imaginer les solutions ou les actions possibles Choisir, parmi l’éventail des solutions possibles, celle qui est la plus adaptée, en appliquant des critères de choix :

- Rapport coût / avantage- Délai de mise en œuvre- Choix techniques, standardisation, acceptabilité,…

Il peut être décidé la mise en place d’une solution provisoire en attendant la meilleure solution définitive.

DEMARCHE QUALITE

Mise en place de la solution

Sans oublier qu’un responsable de l’action doit être identifié clairement

Sans oublier de contrôler le résultat de l’action

DEMARCHE QUALITE

Conditions de réussite de la démarche qualité du constructeur

 

Parmi les conditions de réussite de cette démarche qualité, qui doit être une démarche de progrès permanent :

- L’attention régulière de la hiérarchie- La formation des personnels, qui doit évoluer

en phase avec les évolutions technologiques et l’évolution des postes de travail,

 

d’autant plus que nous travaillons sur des séries petites et moyennes.

LA MAITRISE DES DELAIS Le cycle de fabrication d’un produit fini :

- Le temps d’assemblage final d’un produit Chauvin Arnoux est très court, de quelques minutes à environ une heure, dès lors que tous les sous ensembles sont disponibles

- Mais le délai d’approvisionnement de certains éléments peut être de plusieurs mois.

Nécessité d’avoir des prévisions de ventes, réactualisées fréquemment ( chaque mois), pour anticiper les variations ( et notamment les marchés publics)

LA MAITRISE DES DELAIS

Utilisation d’un outil informatique MRP2 : Mac Pac, pour prévoir les ressources nécessaires le plus longtemps possible à l’avance

  L’outil MRP2 Mac Pac déclenche les ordres d’achats ( OA) et de fabrication ( OF) après validation par un gestionnaire.

  Et l’outil MRP2 Mac Pac permet de mesurer les délais réels de livraison et le taux de service.

USINE DE VILLEDIEU LES POELES Fabrication de circuits imprimés simple et double face classe 5

Câblage de cartes électroniques, composants traditionnels et CMS ( composants de surface)

Inspection optique des cartes électroniques

Assemblage et test de produits finis : multimètres, générateurs, pinces ampéremétriques, alimentations,…

 

Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, personnel

USINE DE REUX

Laboratoires de métrologie électrique et températures accrédité COFRAC

Laboratoire de compatibilité électromagnétique

Industrialisation

Achats

Gestion de production : paramétrage, évolutions

Imprimerie

USINE DE REUX

Assemblage et test de produits finis : relais, appareils de tableaux, oscilloscopes ( dont le dernier né, portable OX700x ), appareils de mesure d’énergie ( compteurs), appareils d’analyse d’énergie QUALISTAR

Plateforme logistique de gestion des stocks et d’expédition vers les clients

 

Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, informatique, personnel

USINE DE VIRE

Outillages : moules et outils de découpe

Fabrication de pièces mécaniques :

- Moulage plastique

- Décolletage, fraisage, usinage

- Emboutissage, découpe, pliage, soudure

- Tampographie, peinture, marquages

Bobinage transformateurs

Assemblage et test de produits finis : pinces ampéremétriques, transformateurs, etc

USINE DE VIRE

Métrologie dimensionnelle 

Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance et personnel

USINE DE VAULX EN VELIN Fabrication de pièces mécaniques spéciales pour capteurs de température ( tournage, perçage, forage, fraisage)

Assemblage et test de capteurs de températures industriels, nucléaires etc…

Contrôles en température, pression, étanchéité, tenue des soudures, radiographies de soudures

Laboratoire de métrologie en températures accrédité COFRAC

 

Et aussi services : méthodes, qualité, approvisionnement, contrôle réception, gestion, maintenance, personnel

CERTIFICATIONS ET AGREMENTS

Pour Chauvin Arnoux

Tous les sites de production de Chauvin Arnoux France sont certifiés ISO 9001 version 2000

Agréments clients : EDF ( comptage, instruments pour les centrales nucléaires, etc) , SNCF, RATP, France Télécom, Armées Française, certaines armées étrangères, ENEL, etc…

Métrologie : accréditations COFRAC en Electricité, Temps et Fréquences, Température, pour garantir la qualité des incertitudes de mesures, et donc la précision des appareils

CERTIFICATIONS ET AGREMENTS

Pour Manumesure

Accréditations COFRAC en Electricité, Température, Pression, Dimensionnel

Accréditation en Inspection des Installations Electriques

SERVICE APRES VENTE

Par la société Manumesure :

Prestations de mise en service de matériel

Prestations de formation

Prestations de réparations ( y compris sous garantie)

 Manumesure, le spécialiste français de la maintenance d ’appareils de mesure et de la gestion de parc de matériels de mesure et contrôle

SERVICE APRES VENTE

et aussi, pour tout instrument de mesure quelle qu’en soit la marque :

Etalonnages en Laboratoires accrédités COFRAC

Vérifications sur site chez les clients

Inspection installations électriques

Formation aux techniques et méthodes de mesures, électriques et température notamment

BON APPETIT