Prez e influence

1 26/05/2011 E-INFLUENCE

BIENVENUE

La communication institutionnelle

est aujourd’hui ouverte et multicanal …

Emmanuel BACHELLERIE Directeur Général Adjoint LIGARIS


3 piliers de la communication des entreprises, des institutions

ou des personnalités : la publicité ; le marketing services ;

les relations publics

Deux dimensions spécifiques : faire vendre et faire savoir.

LE MARCHÉ


_  Faire vendre : publicité et marketing services.

_  Faire savoir : relations publics.

Quand les deux premiers piliers impulsent ou promeuvent,

le troisième assure l’interaction et nettoie ou explique les

négations du message.

Interagir avec l'opinion via le Web : une nécessité ? un

danger ? un coût prohibitif ? trop complexe ?

INTERAGIR AVEC L'OPINION


_  Une nécessité ?

_  Un danger ?

_  Un coût prohibitif ?

_  Trop complexe ?

In fine, impératif et simple.

Oui

Non, au contraire.

Non.

Non.

Hier, interagir avec ses publics était simple.

_ Un message + un moment choisi + une quantité de médias identifiés + un porte-parole = une communication à peu près maîtrisée. La communication était unilatérale et fermée.

HIER ET AUJOURD’HUI


Aujourd’hui, interagir avec ses publics reste simple tout en se complexifiant.

_ Un message : émission + partage + commentaires.

_ Un moment choisi : peut être autre que celui de l’émetteur.

_ Une quantité supérieure de médias identifiés

_ De nombreux porte-paroles : les internautes.

La communication devient interaction permanente et ouverte.

Sur 100 informations qui vous concernent, il peut être estimé

que 25 d’entre elles proviennent de l’émetteur.

Soit plus ou moins 75 qui proviennent de l’extérieur (point de

vue, commentaire, partage sur réseau social, tweets...).

Comment interagir avec les émetteurs extérieurs ?

Comment influencer sur les 75 autres ?

MAITRISE ?


La communication institutionnelle

est aujourd’hui ouverte et multicanal …

… à la communication institutionnelle

s’ajoute la communication participative

François JEANNE-BEYLOT Directeur Pôle Web, Groupe LIGARIS


CE QUE FAIT L’INTERNAUTE …


Il "googlise"

Il "recoupe"

l’information

Il "facebookise"

A l’heure du Web 2.0, l’internaute (consommateur,

client, journaliste, fournisseur, concurrent, etc.) est donc

confronté à de nombreuses sources d’information :

LA COMMUNICATION PARTICIPATIVE


L’INFLUENCE EN LIGNE


Il est donc aujourd’hui nécessaire d’influencer sur ces nombreuses sources d’informations de façon directe ou indirecte :

_ Rédaction de contenus

_ Publication de commentaires

_ Contributions sur des sites participatifs

_ Sensibilisation de la blogosphère

_ Élaboration de partenariats éditoriaux

_ …

HÔTEL **** LE MATHURIN


HOTEL **** LE MATHURIN


Mise en ligne, animation et promotion d’un blog :

_ Veille

_ Contenus

_ Campagne

_ Événements

_ Invités

MCARTHURGLEN


MCARTHURGLEN


Promotion digitale de la marque et d’un projet

_ Animation de communautés

_ Sensibilisation sur les réseaux sociaux

_ Création et promotion d’un site de soutien au projet

_ Actions coordonnées de RP

COMMISSION EUROPEENNE CAMPAGNE « HELP, POUR UNE VIE SANS TABAC »





COMMENT VIA INTERNET SENSIBILISER ET IMPLIQUER LES JEUNES EUROPEENS A LA LUTTE CONTRE LE TABAC DANS LE CADRE DE LA CAMPAGNE HELP ?

_ Une cible présente sur internet dans les 27 états membres mais hétérogène en

termes

de perception du tabac et d’usages media

_ Un concept de campagne fédérateur : l’astuce pour ne pas fumer

(prévention / cessation / tabagisme passif)

FAIRE PARTICIPER LES JEUNES INTERNAUTES EUROPEENS ANIMER DES COMMUNAUTES REFERENTES DEVELOPPER LA SYNERGIE DES MOYENS

Favoriser l’appropriation du message et sa dissémination de proche en proche


UNE STRATEGIE D’E-INFLUENCE ARTICULEE AUTOUR DE 3 AXES

QUI ENRICHISSENT LA CAMPAGNE

Nourrir la relation et la conversation auprès de publics captifs et en affinité

Renforcer l’impact du message en activant

les différents leviers de communication et multipliant de facto les points de contact avec les jeunes européens

IMPLIQUER LE JEUNE INTERNAUTE EUROPEEN POUR MIEUX VIRALISER LE MESSAGE


ANIMER DES COMMUNAUTES REFERENTES POUR LES JEUNES


Campagnes on line et TV

(e)RP

Dispositifs viraux

Réseaux experts et des jeunes

Evénements

Sites web & mobile

Social media

DEVELOPPER LA SYNERGIE DES MOYENS AUTOUR D’UN MESSAGE COMMUN

Référencement / netlinking

VILLAGE NATURE


VILLAGES NATURE Le projet

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Comment embarquer ces parties prenantes ?

Opinion publique

Collaborateurs Disney et

Villages Nature

Futurs propriétaires

Médias

Familles

Professionnels du tourisme

Riverains

Une destination touristique de villégiature ayant pour ambition de devenir une

référence en matière de tourisme familial durable en Europe

Problématique : Comment répondre à la fois aux obligations légales d’un débat

public et aux besoins de promouvoir le projet de villégiature Développement

Durable Villages Nature ?

Neutraliser puis rassurer :

Associations de défense de

l’environnement + Riverains

Convaincre : Professionnels du tourisme +

Elus locaux

Travailler ensemble :

Professionnels du bâtiment +

Acteurs économiques

locaux & nationaux + Elus + Investisseurs

Donner envie, créer de l’attente :

Médias économiques & de tourisme + Particuliers en France et en

Europe

UNE LOGIQUE D’E-INFLUENCE INTÉGRÉE DÈS LA PHASE 1 DE LA COMMUNICATION

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La construction d’éléments de langage et le développement d’une organisation des contenus pour engager le développement de relations durables avec les parties prenantes dès la phase 1 de la communication.

E-INFLUENCE

VILLAGES NATURE

Développer l’image du

projet

Diffuser du contenu

Donner à voir les avancées

du projet

Nourrir les thématiques

PHASE 2 : LE DÉVELOPPEMENT DE LA STRATÉGIE D’E-INFLUENCE

25 26/05/2011

Promouvoir l’image de Villages Nature en développant l’appropriation du projet par les différentes parties prenantes du projet, pour qu’ensuite elles en soient les relais. La finalité : préparer la pré réservation de logement (appartement et cottage)

Exemple : Les familles : créer de l’intérêt et de l’envie avant l’ouverture commerciale Nourrir l’image des marques Disney et P&V => auféminin.com, femmeactuelle.fr, notretemps.com, etc

ASIP Santé


_  Problématique : comment faire pour que cette

nouvelle agence d’Etat soit reconnue comme

le référent de la e-santé ?

L’ASIP Santé a été créé depuis 2 ans en démarrant sur une image négative auprès de ses publics liés aux retard du DMP.

Développer une stratégie de relation avec les publics auprès des acteurs de la santé, des leaders d’opinion, des médias et de l’opinion publique. Définition de la plate-forme stratégique, conseil et mise en œuvre du plan de communication auprès des acteurs de la santé, des leaders d’opinion, des médias et de l’opinion publique

ASIP Santé AGENCE DES SYSTÈMES D’INFORMATIONS PARTAGÉS DE SANTÉ


CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES POUR DÉVELOPPER UNE ARCHITECTURE DE MESSAGES ET DE CONTENUS


DE LA VEILLE AUX ACTIONS D’E-INFLUENCE DEPUIS LE PORTAIL ESANTE.GOUV.FR


Une veille quotidienne on et off line qui vient nourrir la stratégie d’influence

Un portail regroupant des espaces communautaires et collaboratifs ;

Une politique éditoriale forte : accès par thématique adaptée aux publics, mots clés pour le

référencement naturel, intégration de prises de parole externes, promotion de lien sortant.

Un dialogue avec les communautés sur Twitter (promotion des nouveaux contenus)

LE REPORTAGE DE 13H00 DE TF1


CONCLUSION

MERCI.

Site web :www.ligaris.eu - blog : http:lefilrouge.eu

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