Prêt à Pousser - Comment nous avons doublé notre chiffre d'affaires sur Amazon - Partage de Best...

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Partage de bonnes pratiques Comment nous avons doublé notre chiffre d’affaires sur Amazon

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Partage de bonnes pratiques

Comment nous avons doublé notre

chiffre d’affaires sur Amazon

Amazon, n°1 en France et

dans le monde

100 milliards de dollars de ventes en 2015 (monde)*

*http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1172134-amazon-107-

milliards-de-dollars-de-chiffre-d-affaires-en-2015/

**Source : Médiamétrie/Fevad

-

5.0

10.0

15.0

20.0

Top 5 des sites e-commerce les plus visités enFrance (millions de VU au T2 2016)**

Amazon, comment se démarquer ?

Noël 2015 : 200 millions de références sur Amazon*

*http://www.lsa-conso.fr/amazon-a-expedie-un-nombre-record-d-articles-le-7-

decembre-2015,226983

Prêt à Pousser, c’est quoi ?

Prêt à Pousser, c’est quoi ?

2015 vs 2016

€-

€500.00

€1,000.00

€1,500.00

Janvier Février Mars Avril Mai Juin

Ventes de janvier à juin

Ventes 2015

Ventes 2016

Etape 1 : Attirer les visiteurs

• Insérer ses mots clés dans le titre, dans la description et

dans les 5 champs mot-clés

• Remplir soigneusement sa sous-catégorie

• Avoir une note de plus de 4, avec au moins 10

commentaires

• Utiliser les annonces(tarification au CPC, environ 0,20€)

• Surfer sur la visibilité des promos, ventes flash, et du

Prime Day

Exemple : kit à champignons

Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs

Donner envie

• Proposer des images de qualité et qui donnent envie

• Donner des visuels du produit dans son contexte pour que l’internaute puisse se projeter

• Donner les principaux arguments dans les bullet points

• Mettre en forme la description avec des balises html

• Proposer des facilités de livraison(livraison aux membres Premium, livraison Express, …)

Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs

Rassurer

• Remplir un maximum de champs dans les spécifications

techniques

• Anticiper les questions dans la description du produit

• Répondre aux questions lorsqu’il y en a

• Utiliser les 7 images pour montrer son produit sous tous

les angles

Etape 2 : Convertir les visiteurs en acheteurs

Ne surtout pas négliger les commentaires

• Encourager les acheteurs à laisser des commentaires(envoyer des messages aux acheteurs, à la main ou via un outil dédié)

• Offrir un SAV irréprochable (livraison dans les temps, réponse rapide aux messages, remplacement de produits défectueux, remboursement si besoin)

• Prendre en charge très rapidement les commentaires négatifs(contacter les acheteurs pour régler leurs problèmes, puis proposer de modifier le commentaire)

Exemple : le potager d’intérieur

Récapitulatif : 3 règles d’or

1. Le client est roi

2. Les commentaires sont essentiels

3. Consacrer du temps à la gestion d’Amazon

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