Prestataires logistique

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1. Le rle du prestataire dans la ralisation de transport international Ralis par : Salah Chrifi ALAOUI Abderrezaq SALEK Abdlouhab LAOUISSI Sanae JEBBOUR Fatina BENALI Universit Sultan Moulay Slimane Facult Polydisciplinaire Bni Mellal MTLCI Demand par : M.MOKHTAR Anne universitaire: 2014/2015 2. Plan Introduction Prestataires logistiques Les diffrents prestataire logistiques et leur rle les critres de choix d'un prestataire Avantage /Inconvnients Conclusion 3. Introduction A la fin des annes 1980, les entreprises ont commenc externaliser des activits priphriques comme linformatique, la gestion de la paie, la logistique et transport par exemple. La raison de cette premire vague dexternalisation tait alors purement conomique, base sur des critres de cots. Dautres facteurs sont alors venus renforcer ce phnomne, notamment le manque de capacits en propre pour raliser ces prestations. Cette externalisation pouvait se manifester par un transfert de personnels et dactifs vers le prestataire 4. Prestataires logistiques Dfinition: La prestation logistique peut tre dfinie comme une succession ou une combinaison dactivits complmentaires qui contribuent la cration de valeur ajoute Van Laarhoven, 2000 5. Activits des prestataires logistique: Prparation, picking, gestion des stocks Conditionnement, tiquetage Oprations douanires Gestion de linformation Gestion de transport 6. Type des prestataires de services 1PL 2PL 3PL 4PL 5PL 7. Le prestataire 1PL nutilise quun mode de transport. Cest un chargeur, industriel ou distributeur qui sous-traite une prestation de transport. 1PL 8. Le prestataire propose ses clients plusieurs modes de transport coordonns. Il ne se contente plus de faire du convoyage ferroviaire, de la traction ou du maritime il propose une solution globale au client qui permet de reli deux points dans le monde 2PL 9. cest un prestataire de la chane logistique qui a la responsabilit dexcuter une partie plus ou moins importante de la logistique de ses clients. Cest une forme de sous-traitance qui concerne en particulier la gestion d'entrept et du transport (et tous les services associs et lis). 3PL 10. Les prestataires 4PL sont des intervenants qui exercent, notamment une activit de coordination entre le chargeur (1PL), le transporteur (2PL) et le prestataire logistique (3PL). Lapparition de loffre 4PL est la consquence directe de cette complexification, notamment lorsque ces diffrents intervenants sont fortement loigns, avec des technologies, des fuseaux horaires, des langues et des cultures diffrentes 4PL 11. Le terme 5 PL ou fifth party Logistics est rarement employ, il est attribu a des prestataires qui ont pour rle d'offrir des systmes automatiss et intelligents capables d'amliorer la performance de la chane logistique. 5PL 12. EVOLUTION DES PRESTATAIRES LOGISTIQUES 13. Les diffrents prestataires du transport international 14. Rle Intermdiaire, professionnel qui organise de faon libre et autonome, pour le compte de lexpditeur, la totalit du transport. Rmunration Au forfait (tonne, m3, ou lexpdition). Sa facture ne fait pas apparatre le dtail des prestations. Responsabilit Obligation de rsultat (comparable celle du transporteur). Il est responsable de ses fautes et de celles de ses substitus. Il est tenu de rparer, mais pas davantage que les transporteurs eux-mmes. Causes exonratoires de responsabilit : vice propre de la marchandise, faute du commettant, force majeure. Commissionnaire de transport 15. Rle Agent de liaison entre deux modes de transport, il agit sur les instructions de son client nonobstant le devoir de conseil en matire de stockage, rexpdition ou ddouanement de la marchandise. Rmunration Obligation de fournir une facture dtaille. Rmunration dtermine daprs les usages. Responsabilit Obligation de moyens, il ne rpond que de ses fautes personnelles prouves, et non de celles des transporteurs. Il lui est possible de limiter sa responsabilit. Mandataire (transitaire) 16. Rle Personne physique ou morale qui agit en tant que mandataire ou en son nom propre. Il effectue, pour le compte des oprateurs, les formalits de ddouanement de la marchandise. Il est tenu dun devoir de conseil. limportation il peut faire lavance des droits et taxes dus par la marchandise. Il doit tre agr et rpondre aux conditions dexercice de la profession. Cette activit peut tre exerce seule ou en plus de celle de mandataire ou de commissionnaire. Rmunration Tarification libre. Peroit en plus de sa rmunration, un pourcentage des sommes acquittes aux douanes ( limport) : avances de fonds et remboursement de ces sommes (droits, taxes, crdit denlvement). Responsabilit Responsabilit civile et pnale envers la douane. Responsabilit envers son mandant de linexcution ou de la mauvaise excution de son mandat. Le mandant doit prouver la faute du commissionnaire. Commissionnaire en douane 17. Les critres de choix des prestataires 18. Critres Stockage et frquence des livraisons Dlai dacheminement Qualit de la prestation Scurit des marchandises pendant le transport Prix 19. Choisir son prestataire logistique, une dmarche rigoureuse 20. 1) Etablir un cahier des charges Le meilleur moyen de prciser le primtre est rdiger un cahier des charges. Lentreprise prcise les flux, les traitements, leurs volutions prvisibles ,les spcificits des oprations, les exigences des clients .Elle dfinit les oprations et explicite ce quelle attend dun prestataire, elle exprime clairement les rsultats viss. 21. 2) Mener sa propre enqute La meilleure faon de vrifier la fiabilit d'un prestataire est d'aller interroger ses propres clients. Se dplacer , les bureaux et les entrepts d'une socit de logistique grouillent sous le poids de l'activit. Il se peut mme de se faire conseiller par un cabinet de consultants spcialis 22. 3) Tester le systme d'information En matire de logistique, le systme informatique reprsente le lien entre les acteurs. La fluidit, comme la rapidit de la circulation des donnes, est un facteur cl de succs. 23. 4) Mesurer le niveau de service Les indicateurs de performance d'un logisticien sont simples identifier: rapidit, ponctualit, fiabilit. 24. 5) Quelle capacit d'entreposage ? Le prestataire prend en charge la gestion des commandes et assure le transit des marchandises du dpt du producteur au domicile du client, son systme d'information est infaillible , il permet son client de travailler en flux tendu. Deuxime lment, il gre ses propres entrepts et loue une surface son client pour la partie stocke du catalogue. Et enfn .L'entrept doit galement tre localis sur un axe stratgique et selon les zones gographiques de livraison, le type de produit et le profil de clientle 25. 6) Vrifier la cohrence produit- livraison Lorsqu'il se charge lui-mme de la livraison, le prestataire logistique incarne la seule prsence physique de lentreprise auprs de la clientle. Il doit parfois assurer les encaissements, certains clients choisissant le contre-remboursement. Si lactivit est positionne haut de gamme, le livreur devra se montrer courtois, tout au moins concern par le colis qu'il dpose 26. Avantages et Inconvnients 27. Avantages Se dcharger de ce type de tches, afin de se concentrer principalement sur son cur de mtier. Aller chercher chez un prestataire un savoir faire, une expertise du mtier. Permettre de passer les cots de la logistique auparavant ralise en interne de fixes variables Reporter la flexibilit de la demande, surtout dans priode de rcession conomique permettre les conomies dchelle. En augmentant les volumes grs par le prestataire. 28. Inconvnients la perte de savoir faire La perte de la notion: contact direct avec son client Risque davoir des objectifs divergents 29. Conlusion Face au climat conomique actuel, mais aussi face la mondialisation des changes et le dveloppement des nouvelles technologies de linformation et de la communication, on a pu voir apparatre des processus et donc des besoins en prestations beaucoup plus labors, voir compliqus. Les industriels, de par cette complexification de leur flux, vont donc de fait avoir recours de faon beaucoup plus forte des prestations plus pousses 30. Merci pour votre attention