Bien communiquersur Internet

Sylvie de Meeûs

Le web marketing

Acquisition

Conversion

Fidélisation

Réputation

LE RÉFÉRENCEMENTPour attirer les prospects

3

Objectif : la première place ?

Objectif : être trouvé !

• Origine des visiteurs

• Mots-clés pertinents • A l’exception de votre nom

Minimum 50%

Le référencement payant

La recherche universelle

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5 clés du référencement

• Le choix des mots-clés• L’arborescence du site (un thème par page)• Le contenu : textes et images uniques• Tissez des liens (internes et externes)• Ne pensez plus à Google !

L’ERGONOMIEPour convertir les visiteurs en clients

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Ceci est un site internet

Ceci est un objectif

• Finalisation de la commande• Inscription en ligne • Abonnement newsletter • Téléchargement bon de réduction• Fan sur Facebook• Adresse, plan d’accès• Téléphone• E-mail

5 clés de l’ergonomie

• Une page d’accueil qui invite à rentrer• Une navigation simple et explicite• Aider le visiteur à se situer• Faire agir le visiteur• Rassurer le visiteur

L’E-MAILINGPour fidéliser et augmenter le panier moyen

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Sur-sollicitation

Source : http:// stoppub.wallonie.be

Loi du 11 mars 2003

Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage

politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre,

spécifique et informé.

5 clés de l’e-mailing

• Une liste propre et segmentée• Un outil d’envoi performant• Un message intéressant• Un seul « call to action »• Mesurer les résultats

LES RÉSEAUX SOCIAUXPour soigner sa réputation

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Outils de l’e-réputation

• Les réseaux professionnels (formations, cercles, conférences,…)

• Le blog professionnel• Les réseaux sociaux

Objectifs de l’e-réputation

• Trouver de nouveaux clients• Vendre ses produits et services• Diffuser sa pub, ses news, parler de soi

Objectifs de l’e-réputation

• Augmenter sa visibilité sur Internet• Faire valoir ses forces, valeurs, passions• Fidéliser ses adhérents, fans, ambassadeurs…• Développer l’interactivité et la proximité• Mieux connaître ses contacts• Proposer un service après-vente en ligne

KNOW SEE LIKE TRUST

5 clés de l’e-réputation

• Ne vous vendez pas, racontez votre histoire• Soyez généreux• Soignez votre image• Gérez votre temps• Faites connaître vos comptes

Pour en savoir encore plus…

Un conseil par joursur les réseaux sociaux…

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Le blog d’Amaranthewww.amaranthe.be/blog