Management et bien être au travail

➢Une démarche de prévention des risques professionnelles

La prévention des risques psycho-sociaux intitulée Bien être au travail

➢Le rôle central du management dans la prévention risques professionnels

Le bien être au travail est un levier de management

La fonction principale du manager est de faire converger les aspirations professionnelles des collaborateurs avec les objectifs organisationnels

Management et bien être au travail

➢ Lancement de la démarche en mars 2011

Sensibilisation de la direction générale et de l'équipe de direction : 30 cadres assistent à la pièce de théâtre "Stress citron"

Identification des 4 facteurs principaux de stress● L'organisation du travail● Les conditions de travail● La communication et facteurs subjectifs● Le management

➢ Élaboration du projet d'identification des risques et de prévention

Management et bien être au travail

➢ Présentation du projet en bureau municipal

➢ Choix d'un prestataire pour accompagner la démarche interne

➢ Sensibilisation de l'ensemble des managers par la pièce de théâtre en juin 2012.

➢ Prédiagnotic sur base documentaire : bilan social, plan de formation management …

➢Diagnostic participatif :

Recueil d'information auprès de 16 personnes ressources : médecin de prévention, représentant CHS, préventeur, agents, managers

4 groupes de travail réunis 3 fois pour identifier les situations à risque.

Observation de terrain sur certaines situations

Management et bien être au travail

➢ Sensibilisation de l'ensemble des managers par la pièce de théâtre en juin 2012.

4 représentations, 167 managers, 83 % des managers

Explication du rôle déterminant des managers dans la prévention des RPS et dans le bien être au travail

Rôle en terme de responsabilité, d'efficacité mais pas de culpabilité

Management et bien être au travail

➢ Cartographie des risques et cotation de chaque risque.

Gravité : bénin, sérieux, grave, très grave

Fréquence : rare, peu fréquent (mois), fréquent (semaine), très fréquent (quotidienne)

Maîtrise du risque : maîtrise globale, maîtrise pouvant être améliorée, maîtrise peu efficace, pas de maîtrise

➢ Gravité x Fréquence x Maîtrise = Cotation sur 1000

Management et bien être au travail

➢ Présentation du diagnostic aux élus, aux managers et au CHS

Présentation selon les 4 facteurs de risque

Illustration par le verbatim des agents des groupes de travail

Management et bien être au travail

➢ Élaboration et présentation du plan d'action

59 actions sur 3 ans.● Sensibilisation ouverte à l'ensemble des agents : 2

représentations de la pièce pour 500 agents● Au total, 72 % de l'effectif a été sensibilisé

Plan de formation adapté

Procédure d'alerte mal-être au travail : mis en place d'une cellule d'écoute et accès à une plateforme d'écoute psychologue

Management et bien être au travail

➢ Charte du management tenant compte des conclusions de la démarche :

"art 10 : le manager contribue à l'épanouissement de chacun en garantissant de bonnes conditions de réalisation, en valorisant le travail accompli."

➢Lien avec les documents d'entretien professionnel basés sur les fiches métiers "manager" : évaluation des managers sur les compétences managériales en lien avec la prévention des RPS

➢Développer la reconnaissance dans le management des équipes