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Plastic Omnium Environnement Des solutions innovantes pour accroître les performances de tri.

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Plastic Omnium Environnement

Des solutions innovantes pour accroître les performances de tri.

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La nouvelle directive déchets

Prévention • Stabilisation de la production d’ici 2012 sur la base de 2008• Plans nationaux de prévention

Recyclage• Création d’une société européenne du recyclage• Objectif de 50% du poids des déchets produits d’ici 2020

Hiérarchisation des modes de traitement/élimination

Nous concerne tous!!

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Les solutions Plastic Omnium

Mise en place de solutions de tri sélectif,

Qualifications terrain, supports de

communication, plan de compostage domestique

Enquête, distribution, maintenance, retroffitage,

accueil téléphonique, Espace Client orienté,

gestion de parc

Vos

acti

ons

en

fave

ur d

e l’e

nvir

onne

men

t

Impact sur le comportement des producteurs de déchets

Systèmes d’indentification, facturation individuelle, plan de communication

spécifique, expertise déchets, Espace Client

orienté traçabilité individuelle

Avec tri et soutien communication

Etape 2

Avec tri et communicationIndividualisée, jusqu’à la

facturationEtape 3

Conteneurisation OrduresMénagères

Etape 1

Permet d’atteindre les standards européens et les

objectifs des “Plan Nationaux des Déchets”

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Sommaire

L’évolution des performances de tri* en fonction des moyens déployés • Etape 1 : Conteneurisation Ordures Ménagères• Etape 2 : Mise en place de tri sélectif et communication régulière• Etape 3 : Tri sélectif avec communication personnalisée, facturation

individuelle incitative

Etudes de cas• Loir & Sarthe (France)• IDM (Belgique)

Au coeur des services• Etape 2• Etape 3

Vos questions

* Basé sur des données françaises

Etape 2 // Adaptis®

Etape 3 // Equalis®

Etape 2 // Adaptis®

Etape 3 // Equalis®

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Etape 1

Production de déchets / habitant

350

050

100150200250300350400

Cont

eneu

risat

ion O

M

Etap

e 1

Mise en

plac

e du t

ri sé

lectif

Commun

icatio

n de m

asse

Etap

e 2

Factu

ratio

n ind

ividu

elle i

ncita

tive

Etap

e 3

Matériaux recyclables Ordures Ménagères

Sans tri sélectif

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Etape 2 Mise en place d’équipements de collecte sélectiveCommunication de masse

etMaintenance

Enquête en porte à porte et création de la base de données

Livraison

Centre de Services Clients

Etude de containerisation

Media planning et actions de

communication

Rapports d’activité transparents

1

65

3

2

7

Etape 2 // Adaptis®

Suivi terrain

4

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Production de déchets / habitant

350270

80

050

100150200250300350400

Matériaux recyclables Ordures ménagères

Etape 2

Résultats

Cont

eneu

risat

ion O

M

Etap

e 1

Mise en

plac

e du t

ri sé

lectif

Commun

icatio

n de m

asse

Etap

e 2

Factu

ratio

n ind

ividu

elle i

ncita

tive

Etap

e 3

Etape 2 // Adaptis®

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Au delà de la gestion des équipements, Suivi de la production individuelleMise en place de facturation incitative

Etape 3

Enquête spécifique en porte à porte avec présentation du projet

Distribution des bacs et remise des supports de communication

Accueil téléphonique

Définition des modalités de facturation et du plan de communication

Suivi du plan des communications

individuelles

Mise à jour du fichier, gestion des mouvements, audits sur facture

1

6

5

4

8

2Installation des outils de traçabilité

3

Gestion des données de facturation individuelles

Maintenance 7

Etape 3 // Equalis®

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Résultats

Production de déchets / habitant

350270

130

80

110

050

100150200250300350400

Matériaux recyclablesOrdures ménagères

Etape 3

Cont

eneu

risat

ion O

M

Etap

e 1

Mise en

plac

e du t

ri sé

lectif

Commun

icatio

n de m

asse

Etap

e 2

Factu

ratio

n ind

ividu

elle i

ncita

tive

Etap

e 3

Etape 3 // Equalis®

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Etude de cas Communauté de communes Loir & Sarthe (France)

50.000 habitants, 42 communes Situation initiale:

• Collecte sélective en points d’apport volontaire (colonnes aériennes) sans communication spécifique

Problème : augmentation des coûts, explosion budgétaire

Solutions : Réagir avec un projet de prévention

• Réduction du tonnage des ordures ménagères

• Augmentation du recyclage Projet en 2 phases comprenant :

• 90% du territoire en «Etape 2» : accompagnement de la population

• Une zone test en «Etape 3» : facturation individuelle

Résultats de l’Etape 2 ‘Soutien à la population’ 251

220

62 78

0

50

100

150

200

250

300

2002 2004

251

146

62102

0

50

100

150

200

250

300

2002 2004

Ordures ménagères Matériaux recyclables

Résultats de l’Etape 3 ‘Facturation individuelle’

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Etude de cas“Intercommunale IDM” (Belgique)

100.000 habitants, 50% urbain / 50% rural

Situation initiale : • Hausse continue des

tonnages présentés à l’incinération

• Collecte tri flux : ordures ménagères, recyclables, déchets verts (centre de compostage)

Solution : Réagir avec un projet de prévention

• Réduire les tonnages “OM” présentés à l’incinération

• Augmenter le flux recyclage Mise en place d’un système

combiné :• Facturation Individuelle

Incitative• Compostage individuel en

milieu rural

190

100134

5525

80

0

50

100

150

200

1998 2003

Ordures ménagèresDéchets bioMatériaux recyclables

Résultats de l’Etape 3 ‘facturation individuelle’

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Au coeur du serviceSuivi terrain et actions de communication

Objectifs

Augmenter le tri sélectif

Démontrer la volonté politique en faveur de l’environnement

Apporter une solution pérenne au sein de l’habitat collectif

Bénéfices

Suivi des comportements: rationalisation des actions de communication

Mesure de l’impact des actions de communication => ajustement continu des messages

Connaissance des conditions de tri => identification de leviers d’amélioration (consignes de tri, état des locaux…)

Mise en lumière de l’engagement public en faveur de l’environnement

Etape 2 // Adaptis®

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Recensement des équipements : volume et état des containers, ré-étiquetage, mise à jour et gestion de la base de données

Collecte d’informations quantitatives et qualitatives grâce au nouveau terminal portable

• Niveau de tri et qualité : niveau de remplissage des bacs, taux de présentation, erreurs de tri• Conditions de tri (=zone de stockage) : accès, éclairage, propreté, taille

Statistiques sur le Portail Client• Evolution de la qualité du tri, évolution des erreurs de tri• Evolution des taux de présentation• Etat des conditions de stockage• …

Supports de communication• Courriers• Manifestation

» Utilisation d’une mascotte» Matériel de démonstration» Jeux sur le tri sélectif» Posters

• Centre d’appels

Baromètre de satisfaction

1

2

Etape 2 // Adaptis®Au coeur du serviceTerminal portable & gestion de données, Statistiques & communication

3

4

5

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Objectifs• Collecter les informations quantitatives & qualitatives sur le comportement des

producteurs• Etre capable de lire tous les moyens d’identification

Fonctionnalités• Lecteur de code barres et puces de différentes fréquences• Déclenchement d’opérations de maintenance • Information sur le tri : taux de remplissage, qualité, état des locaux…• Suivi des opérations de lavage• Grande capacité mémoire• Mise à jour des fiches producteurs• Communication par GPRS sans installation locale

Au coeur du serviceLe terminal portable

- Développé en 2009- Livraisons en cours

Etape 2 // Adaptis®

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Au coeur du serviceSuivi individualisé et actions de communication ciblée

Objectifs

Amélioration du tri

Réduction des tonnages résiduels à traiter (par incinération ou décharge)

Motivation politique: action “eco-résident”

Volonté de mettre en place un système de “producteur/payeur”

Bénéfices

Suivi des comportements: rationalisation des actions de communication

Actions de communication ciblées par types de comportements : messages personnalisés pour les producteurs

Valorisation de l’engagement de la collectivité pour l’environnement

Etape 3 // Equalis®

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Au coeur du serviceSystèmes embarqués + hébergement et contrôle des données + statistiques + communication ciblée (1/2)

Lancement du plan de communication : mailing

Enquête en porte à porte, mise en place des bacs (avec puce avec puce électronique)électronique)

Création et gestion d’une base de données des producteurs

Equipement des véhicules avec les systèmes d’identification et/ou de pesage

• Mise en oeuvre de systèmes Envicomp• Formation des équipes de collecte• Hotline et maintenance (préventive & curative)

1

2

3

4

Etape 3 // Equalis®

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Contrôle de l’acquisition des données : réelle vs prévisionvia un outil dédié (assid.corp.ponet)

Suivi des indicateurs et statistiques sur le Portail Client• Taux de présentation• Erreurs de tri• Poids collecté

Actions de communication corrective (option)• Etiquette autocollante sur le bac (action : collecteur)• Courrier pour rappeler les consignes de tri• Rendez vous personnalisés afin d’expliquer les consignes et intérêts du tri

5

6

7

Etape 3 // Equalis®Au coeur du serviceSystèmes embarqués + hébergement et contrôle des données + statistiques + communication ciblée (2/2)

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Au coeur du serviceSystèmes embarqués + hébergement & contrôle des données + communication + facturation individuelle + statistiques (1/2) Définition du projet : définition du plan de communication, état des lieux de la gestion des déchets

Création de la base de données des producteurs (Enquête spécifique en porte à porte)

Définition des règles de facturation Lancement de la communication

Distribution des produits et communication

Equipement des véhicules de collecte avec systèmes d’identification et/ou de pesage

• Mise en place de systèmes Envicomp• Formation des équipes de collecte• Hotline et maintenance (préventive et curative)

1

2

3

4

Etape 3 // Equalis®

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Contrôle de l’acquisition de données : réelle vs prévisionvia un outil dédié (assid.corp.ponet)

Gestion administrative• Calcul des factures, contrôle, envoi• Gestion continue de la base de données• Gestion des nouveaux arrivants

Suivi du projet• Mise en ligne sur le Portail Client des indicateurs convenus

(taux de présentation, revenus potentiels, …)• Rapports mensuels

5

6

7

Etape 3 // Equalis®Au coeur du serviceSystèmes embarqués + hébergement & contrôle des données + communication + facturation individuelle + statistiques (2/2)

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Au coeur du serviceLe système d’identification

- Développements disponibles- Camions équipés de systèmes d’identification présentés à Pollutec (12/2008, France)

Objectifs• Remonter AUTOMATIQUEMENT les

informations quantitatives sur le comportement des producteurs

Fonctionalités• Identification des bacs présentés• Enregistrement des données de

collecte• Signalement de maintenance• Information sur le tri• Liste noire (impayés, non recensés)• Communication GPRS

Pour la collecte en porte à porte mais aussi pour les points d’apport volontaire!

Etape 3 // Equalis®

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