Presentation Matinée Gouvernance des donnees

LES NOUVEAUX ENJEUX ET NOUVELLES APPROCHES DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES

AGENDA

Jeudi Découverte - Gouvernance des données – 30 Juin 2016

Les enjeux autour du client et des produitsNouvelle approche de la Gouvernance des données orientée Business

23

Micropole en bref1

Nouvelle approche de la gouvernance des données Data Governance Office As Service4Après les POC Big Data, les nouveaux enjeux pour industrialiser la mise en oeuvre 5

3 AGENCES EN CHINE

6 pays dans le mondeBELGIQUE / CHINE / FRANCE / LUXEMBOURG /

PAYS-BAS / SUISSE

9 AGENCES EN FRANCE

5 PAYSEN EUROPE

GROUPE INTERNATIONAL SOLUTIONS TECHNOLOGIQUES INNOVANTES AUTOUR DE LA DATA & DU DIGITAL

CA 100 m€DONT 30% A L’INTERNATIONAL

1100CONSULTANTS METIERS ET INGENIEURS

DATA & INNOVATION

DANS NOTRE ADN


DES OFFRES EN POINTE au service de la performance des directions métiers

TRANSFORMATION DIGITALE WIDEUn positionnement unique qui allie expertise conseil des CMO’s, excellence technologique et design.

GOUVERNANCE DES DONNÉESN°1 du MDM en Europe : + de 60 projets réalisés.

PILOTAGE DE LA PERFORMANCESpécialiste DATA depuis 25 ans.N°1 de la Performance Financière avec + de 250 projets réalisés.


AGENDA



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Micropole en bref1


LES CONSTATS

Source Forbes Insight/ Turn 2015.

x6

70% Des données internes de l’entreprise ne sont pas

utilisées (Source IDC)

Source Forbes Insight/ Turn 2015

75%

DES ENTREPRISES FRANÇAISES EST PERDU

À CAUSE DES DONNÉES INEXACTES DÉTENUES

Source Expérian 2014

12% du CA45% des marketeurs qui pilotent leurs actions marketing par les

données estiment avoir un avantage concurrentiel en

termes de rentabilité jusqu’à 6x supérieur aux autres.

C’est le pourcentage des professionnels du marketing considérés comme étant de fins tacticiens tirant parti de l’analyse de données, qui estiment avoir une longueur d’avance sur la concurrence du point de vue del’engagement et de la fidélisation des clients.

LA DONNÉE SOURCE DE VALEUR POUR L'ENTREPRISE


ENJEUX AUTOUR DE LA DONNÉE


LA DONNÉE AU SERVICE DE L’INNOVATIONLA DONNÉE AU SERVICE DE L’INNOVATION

UNE GOUVERNANCE PLUS CIBLÉE ET SEGMENTÉE

UNE GOUVERNANCE PLUS CIBLÉE ET SEGMENTÉE

UNE DONNÉE DE PLUS EN PLUS VOLUMINEUSE, RICHE ET MULTI ASPECTUNE DONNÉE DE PLUS EN PLUS VOLUMINEUSE, RICHE ET MULTI ASPECT

DE NOUVEAUX ENJEUX RÉGLEMENTAIRES TRES FORTS

DE NOUVEAUX ENJEUX RÉGLEMENTAIRES TRES FORTS

UNE NÉCESSITÉ DE PILOTAGE DE LA QUALITÉ DES DONNÉES PLUS DE DONNÉES, MOINS DE MOYENS

UNE NÉCESSITÉ DE PILOTAGE DE LA QUALITÉ DES DONNÉES PLUS DE DONNÉES, MOINS DE MOYENS

MONTÉE EN PUISSANCE DU DIGITALMONTÉE EN PUISSANCE DU DIGITAL

INTRODUCTION - PAN

o Data entre l’IT et le Business, changement de paradigmeo Historique des approches, très human consuming, très manuelle, pas

segmenté, pas focus sur le businesso Energie/résultat(benefice), internalisation externalisationo Nouveaux enjeux réglementaires autour des données clients et produit

(PAN)

LES NOUVEAUX ENJEUX DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES


ENJEUX ORIENTÉS CLIENT

UNE RÉGLEMENTATION TRÈS DURE SUR LE DROIT A L’OUBLI

UNE RÉGLEMENTATION TRÈS DURE SUR LE DROIT A L’OUBLI

ANALYSE DE PARCOURS

CLIENTSANALYSE DE PARCOURS

CLIENTS

MESURE DE LA VALEUR CLIENTMESURE DE LA VALEUR CLIENT

FIDELISATIONFIDELISATIONSEGMENTATIONS CLIENTSOPÉRATIONNELLESSEGMENTATIONS CLIENTSOPÉRATIONNELLES

MESURE DE PERFORMANCE DES CAMPAGNES MARKETING CROSS CANAL

MESURE DE PERFORMANCE DES CAMPAGNES MARKETING CROSS CANAL

RECO CROSS CANAL

RECO CROSS CANAL

MONITORING QUALITE SERVICE CLIENTMONITORING QUALITE SERVICE CLIENT

FIABILISATION PROCESSUS

DE GESTION DE LA RELATION CLIENT

FIABILISATION PROCESSUS

DE GESTION DE LA RELATION CLIENT

PASSAGE D’UNE APPROCHE SILO A UNE LOGIQUE OMNICANAL

PASSAGE D’UNE APPROCHE SILO A UNE LOGIQUE OMNICANALET VOUS ?ET VOUS ?


FOCUS SUR LES ENJEUX RÉGLEMENTAIRES DONNEES CLIENTS

Le Règlement européen 2016/679 sur la protection des données personnelles publié le 27 avril 2016 vise à harmoniser les règles de protection au sein de l’Union Européenne. Il entrera en vigueur en 2018.

Les nouvelles règles incluent des dispositions concernant :o Le droit à l’oubli. o Le consentement clair et explicite de la personne concernée quant à

l'utilisation de ses données personnelles,o Le droit de transférer ses données vers un autre fournisseur de services,o Le droit d'être informé en cas de piratage des données,o La garantie que les politiques relatives à la vie privée soient expliquées

dans un langage clair et compréhensible,o Une mise en œuvre plus stricte et des amendes allant jusqu'à 4% du

chiffre d'affaires mondial total d'une entreprise, dans le but de décourager la violation des règles.

LE TEXTE EN SYNTHÈSE


FOCUS SUR LES ENJEUX RÉGLEMENTAIRES DONNEES CLIENTS

La règlementation impacte tout le système d’information, aussi bien le référentiel de données, les entrepôts de données ou toute application productrice ou consommatrice de données à caractère privée.

Cette réglementation requiert la formalisation et la clarification de l’ensemble des règles, des procédures et des traitements sur la : o traçabilité des accords d’usages, o référencement des données sensibles et des politiques de sécurité

associées,o processus de gestion et revue des habilitations,o cartographie usages associés,o cartographie des consommateurs de données etc.

LES IMPACTS


CETTE RÉGLEMENTATION IMPOSE LA MISE EN ŒUVRE D’UNE GOUVERNANCE DES DONNÉES CLIENTS

CETTE RÉGLEMENTATION IMPOSE LA MISE EN ŒUVRE D’UNE GOUVERNANCE DES DONNÉES CLIENTS

FOCUS ENJEUX PROCESSUS : LE SOCLE DES DONNÉES CLIENTS

CLIENTCLIENTE-commerce

MerchandisingInnovation

Sales

DigitalStratégie

CRM

UNE MAITRISE DES INTERACTIONS CLIENT OU PROSPECT, QUELQUE SOIT LE CANAL, DANS UNE LOGIQUE 360°

UNE MAITRISE DES INTERACTIONS CLIENT OU PROSPECT, QUELQUE SOIT LE CANAL, DANS UNE LOGIQUE 360°

Prioriser les actions COOptimiser les ressources terrains.

Toucher la bonne cible, au bon momentet sur le bon canal

Explorer / simplifier / accélérer l’innovation autour de la donnée et des approches de data science(machine Learning).

Optimiser les stocks en fonction de la demande et des attentes

Optimiser le taux de transformation. Adapter les parcours en fonction des profils.

Monétisation de la donnée clients.Nouveaux business models.Lancement de nouvelles offres.

Mesurer pour fluidifier et harmoniserles parcours omnicanaux.Optimiser les modèles d’attribution.


ENJEUX ORIENTÉS PRODUIT

DES CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES CROISSANTES

DES CONTRAINTES RÉGLEMENTAIRES CROISSANTES

LA GESTION DU MULTI ASPECT

(PAYS, ENSEIGNE, LANGUE, USAGE,…)

LA GESTION DU MULTI ASPECT

(PAYS, ENSEIGNE, LANGUE, USAGE,…)

PERSONNALISER ET MULTIPLIER LES

CATALOGUES CLIENTS

PERSONNALISER ET MULTIPLIER LES

CATALOGUES CLIENTS

SIMPLIFIER LES PRÉVISIONS ET FIABILISER LE

RAPPROCHEMENT AVEC LE RÉALISÉ

SIMPLIFIER LES PRÉVISIONS ET FIABILISER LE

RAPPROCHEMENT AVEC LE RÉALISÉ

DECLOISONNER LA GOUVERNANCE DE

LA DONNEE PRODUIT

DECLOISONNER LA GOUVERNANCE DE

LA DONNEE PRODUIT

FIABILISER LA LOGISTIQUE

FIABILISER LA LOGISTIQUE

RISQUE IMAGERISQUE IMAGE PILOTAGE DE LA COLLECTE DES

DONNÉESPILOTAGE DE LA COLLECTE DES

DONNÉESFAVORISER L’INNOVATION / TIME TO MARKETFAVORISER L’INNOVATION / TIME TO MARKET

CLARIFIER LE DICTIONNAIRE :

OFFRE/PRODUIT/ ARTICLE

CLARIFIER LE DICTIONNAIRE :

OFFRE/PRODUIT/ ARTICLE

ET VOUS ?ET VOUS ?


Article

FOCUS SUR LA GOUVERNANCE ARTICLE/PRODUIT/OFFRE


BtoB

Product Processus MDM, PLM Gouvernance des produits

R&D, Forecast,

Finance, marketing,réglementaire

OffreProcessus DIGITAL

MediasProcessus MEDIA Gouvernance des offres

Marketing,Vente, Digital

Processus ERP, WMS, LIMS Gouvernance des articlesManufacturing

LogistiqueSupply, Réglementaire

Sales E-learningE Commerce

Cycle de vie du produit

Offre contextualisée(Pays, usage, canal, langage,

marque, …)

En lien avec

Offre Contextualisé Offre

Contextualisé Offre Contextualisé

Offre Contextualisé

NOTRE VISION, UNE CLARIFICATION NECESSAIRE

Référentiel et orchestration des acteursConsolidation et gouvernance locale

SPÉCIFICITÉS DES SOLUTIONS DE DÉPLOIEMENT


• Monitoring Data Quality• Règles de data quality• Dé doublonnage

• Orchestration• Dé doublonnage• Règles de data quality• Monitoring Data Quality• Data stewardship

Modèle de gouvernance

Modèle d’implémentation de la gouvernance

1. Décentralisé 3. Centralisé2. Fédéré

Les pays, unités de gestion et domaines fonctionnels agissent en totale autonomie tout en essayant de maintenir des normes communes

Un point central de gouvernance fournit un point de contrôle au niveau global de l’entreprise. Une gouvernance partagée est réalisée avec des responsabilités partagées sur l’ensemble des niveaux

La gouvernance de données centrale fournit un point de contrôle unique au niveau de l'entreprise pour la prise de décision. Les autres niveaux ont peu ou pas de responsabilité.

Country

CorporateRegion

Country

CorporateRegion

Country

CorporateRegion

Référentiel central• Point d’acquisition des données• Règles de data quality• Monitoring Data Quality• Data Management

EN FONCTION DU MODÈLE ET DES EXIGENCES

• Démontrer et valoriser les apports business de l’amélioration de la qualité et de la mise en place d’une gouvernance des données

• Valider l’implication d’un Sponsor « Métier » sur la démarche• Les plus-values « métier » doivent être démontrées à chaque itération de la

démarche• Valider la maturité des domaines de données de référence les plus pertinents• La production d’un dictionnaire des données est un préalable obligatoire à un projet

de gouvernance• La définition des rôles doit être en lien avec l’organisation et les processus existants• Une démarche de conduite du changement est nécessaire pour assurer la réussite

d’un projet de Data Governance• La gouvernance des données doit être intégrée en tant que fonction de l’entreprise,

dans une démarche long terme

LES CLÉS DU SUCCÈS D’UNE DÉMARCHE DE GOUVERNANCE


• Démontrer et valoriser les apports business de l’amélioration de la qualité et de la mise en place d’une gouvernance des données

• Valider l’implication d’un Sponsor « Métier » sur la démarche

AGENDA



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Micropole en bref1


NOTRE AMBITION

L’ÉQUILIBRE ENTRE LES CURSEURS GARANTIT

UN SYSTÈME DE RÉMUNÉRATION EFFICACE

LA DONNÉE N’A D’INTÉRÊT QUE SI ELLE EST SOURCE DEPRODUCTION DE VALEURLA DONNÉE N’A D’INTÉRÊT QUE SI ELLE EST SOURCE DEPRODUCTION DE VALEUR


Connectez le business à vosdonnéesIdentifiez la valeur et les impacts business de vos données

Clarifiez des rôles et responsabilitésautour de cesdonnées

CONNECTEZ LE BUSINESS AUX DONNÉES ET À L’ORGANISATION


La Gouvernance des données 1.0« Design », collecte et stockage Drivée par l’IT Proactif Orientée couverture des risques légaux, conformité, sécurité et qualité des données Orientée Data Management et transformation du SIDéfinie par des politiques, des règles et par un processus très centralisé

La Gouvernance des données 1.0« Design », collecte et stockage Drivée par l’IT Proactif Orientée couverture des risques légaux, conformité, sécurité et qualité des données Orientée Data Management et transformation du SIDéfinie par des politiques, des règles et par un processus très centralisé

La Gouvernance des données 2.0« Design » en fonction de l’usage du contexte Drivée par les métiers Réactif Digital, Customer expérience, gains business Orientée sur les opportunités et la compétitivité Définie par un modèle de gouvernance plus réparti et ouvert basé sur des règles mais aussi sur la responsabilisation des acteurs

La Gouvernance des données 2.0« Design » en fonction de l’usage du contexte Drivée par les métiers Réactif Digital, Customer expérience, gains business Orientée sur les opportunités et la compétitivité Définie par un modèle de gouvernance plus réparti et ouvert basé sur des règles mais aussi sur la responsabilisation des acteurs

La gouvernance des données orientée business Drivée par les directions Métier Orientée vers l’avenir (les résultats à atteindre) Prédictif Définie par un modèle de gouvernance dédié à l’atteinte de résultats

La gouvernance des données orientée business Drivée par les directions Métier Orientée vers l’avenir (les résultats à atteindre) Prédictif Définie par un modèle de gouvernance dédié à l’atteinte de résultats

NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSLE CHANGEMENT DE PARADIGME


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSPOSITION DE L’OFFRE DANS LE MODÈLE DE MATURITÉ

Pas de standards communs

Intégration des données en Approche réactive

Données de référence non intégrées

Pas d’approche commune pour partager les données en externe

Plateforme d’intégration de données (Normes, Bonnes pratiques, Processus définis et alignés)

Nettoyage des données

Entrepôt de données de référence implémenté et partagé

Approche commune pour partager les données de référence

Modèle Data Excellence défini (Qualité de données et niveau de KVIsdéfinis)

Règles de gestion stockées dans un entrepôt

Processus de Data management

Plateforme commune pour partager les données à l’exterieur

Modèle Data Excellence appliqué (Stewardship sur les règles métiers)

Centre de Data Excellence (Formation)

Mesure préventive sur la pollution des données

Augmentation de la transparence via le partage des données

Data Excellence en conception (Gouvernance)

Data Excellence intégrée dans la culture d’entreprise

Totale transparence et partage de l’information

Entreprise fiable, agile et intelligente

Chaotique Réactif Stable Proactif Prédictif

Valeur

Busin

ess

Impact

Busne

ss


ORIENTE ATTEINTE DE RESULTATS

UNE DEMARCHE OUTILLEEE

SUR MESURE

SUR LES DONNES SOURCE DE VALEUR

Définitivement tournée vers l’avenir, vos objectifs business ou l’anticipation d’impacts business potentiels

Véritable outil de pilotage de vos données source de valeur Basée sur une solution dédiée à la gouvernance des données

Totalement contextualisée en fonction de vos objectifs et vos règles business En tenant compte de votre organisation

En prenant en compte uniquement les données qui permettent d’atteindre vos objectifs Et en identifiant l’organisation sous-jacente permettant d’agir sur ces données

NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESS


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSDÉFINISSEZ VOS OBJECTIFS BUSINESS

Les objectifs peuvent être globaux (contribuant aux objectifs de l’entreprise) ou ciblés pour des besoins spécifiques


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSCONTEXTUALISEZ VOS OBJECTIFS

Reliez vos objectifs et les règles associéesà un contexte business

Définissez la valeur et les impacts avec les business

Partagez un vocabulaire commun au sein de la communauté


Définissezl’organisation (rôles et responsabilités

NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSIDENTIFIEZ L’ORGANISATION CORRESPONDANTE

Exemple 1


RESULTATS656 objets impactésRESULTATSImpact de €107,175,948

Nombre d’objets impactés

Vision du montant impacté

NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSIDENTIFIEZ VOS DONNÉES SOURCE DE VALEUR

Exemple 2


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSIDENTIFIEZ VOS DONNÉES SOURCE DE VALEUR

Seulement 5 objets portant de la valeurRESULTATS

571 objets impactésRESULTATSImpact de 255,262 $


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSUTILISEZ LA GOUVERNANCE POUR AGIR SUR VOS DONNÉES

Différents rôles

Différentes actions Suivi des actions


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES ORIENTÉE BUSINESSNOTRE OFFRE

Couver

ture

Quick Win

Montée enpuissance

Consolidation

Focus sur 10 règles métier Génération de KVI Ad-hoc et

publication des résultats Confirmer les rôles et

responsabilités

Généralisation (scope: 20-30 règles métier) Mise en œuvre du framework

avec des règles métier et la gestion de KVI

Compléter les règles métier et la matrice des rôles et responsabilités

Initier l’animation de la communauté « data excellence »

Inclus dans la culture de l’entreprisePérimètre de règles métier (environ 20 - 30 règles / an) Framework en mode

exécution Centre d'excellence des

données permanent Ressources dédiées

1 Mois 4 Mois 1 an

AGENDA



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Micropole en bref1


NOUVELLE APPROCHE DE LA GOUVERNANCE DES DONNÉES DATA GOVERNANCE OFFICE AS SERVICE

POSITION DE L’OFFRE DANS LE MODÈLE DE MATURITÉ























Valeur

Busin

ess

Impact

Busne

ss

VOS BESOINS

Des silos de données Clients non cohérents et complexes à exploiter

Prouver l’apport de valeur d’une démarche de qualité des données sur les processus marketing

Réactivité et agilité sans investir dans une infrastructure et mettre en place une organisation de Data Governance.

Initialiser une démarche itérative avec un transfert de compétences opérationnel sur une approche de Gouvernance des données

TESTER, ACCÉLÉRER AVEC UN INVESTISSEMENT MINIMUM


DATA GOVERNANCE OFFICE UNE PREMIÈRE ÉTAPE DE VALORISATION DE LA DONNÉE

DÉTECTER LES CLIENTS À FORTE VALEUR OU À FORT POTENTIELOBTENIR UNE VISION 360°COHÉRENTE ET FIABLE DE L’ENSEMBLE DES INTERACTIONS

MONTRER L’APPORT DE VALEUR SUR LES PROCESS MARKETING

1 32

UNE DÉMARCHE AGILE ET RAPIDE,ORIENTÉE ROI (MAX. 2 MOIS) ENVIRON 40k€

Silos de données Client : 5 sources Fichier clients

unifié, fiabilisé et enrichi pour optimisation Campagne Marketing


Data Manager Data Scientist Expert Marketing

DATA GOVERNANCE OFFICE MENSUEL(10K€ / MOIS)

DATA GOVERNANCE OFFICE UNE DÉMARCHE RÉCURRENTE

DÉTECTER LES CLIENTS À FORTE VALEUR OU À FORT POTENTIEL

OBTENIR UNE VISION 360°COHÉRENTE ET FIABLE DE L’ENSEMBLE DES INTERACTIONS

MONTRER L’APPORT DE VALEUR SUR LES PROCESS MARKETING

1 32

Nouvelles sources de données Apports sur les

campagne Marketing


Data Manager Data Scientist Expert Marketing

NOS EXPERTISES COMBINEES&ACTEUR UNIQUE

Expérimenter sans contrainte et mesurer l’efficacité

Se concentrer sur les données adaptées à ses propres enjeux

Une approche Payment as a Service

Mise en place d’un modèle avec « success fees » selon le retour du « proof of value »Utiliser opérationnellement toutes les sources de données

DATA GOVERNANCE OFFICE NOTRE EXPERTISE À VOTRE SERVICE


AGENDA



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Micropole en bref1


POURQUOI CHOISIR L’EXPERTISE DE MICROPOLE ?


Partenariats et certifications avec les principaux éditeurs du marché.

UNE SOLIDE EXPERTISE SECTORIELLECapitalisation et références dans tous les secteurs : industrie, pharmacie, distribution , luxe, banque & assurance. Des accélérateurs pour les principaux domaines.

UNE ÉQUIPE DÉDIÉE DEPUIS 200560 projets de gouvernance des données réalisés.Practice Data Gouvernance > 100 consultants.Capitalisation de l’expertise et des méthodologies.

UNE METHODOLOGIE EPROUVEEConsulting, build & run.Démarche agile adaptée aux solutions.Accompagnement sur l’ensemble des étapes du projet de gouvernance.Approche d’urbanisation pragmatique.

Leader sur l’accompagnement des projets de gouvernance de la donnée, de Data Qualityet de Référentiel (MDM/PIM)

DES SOLUTIONS ADAPTÉES À CHAQUE PROBLÉMATIQUE

PARMI NOS 60 RÉFÉRENCES


Gouvernance des données ClientScénario de bascule vers une vision ‘Personne’ des individus et des personnes morales, préconisation sur le partage d’informations entre tous les acteurs de la relation client

Projet PréferenceRéférentiel Produit/Formule :Maitrise du cycle de vie des données cœur des processus et alignements des forcasts et des réalisés.

Gouvernance des données produits/offreClarification de la gouvernance entre les notions d’article/produit/offre dans le cadre de la digitalisation des processus Marketing et Sales Référentiel Tiers et pièces détachées

Optimisation des processus clients et optimisation des coûts des stocks de pièces détachées.

Data Quality ServiceMise en qualité des données clients en amont d’une migration du CRM.

Référentiel Entreprise DataGouvernance des données produits/offres et nomenclatures pour fiabiliser les processus de pilotage financier

Gouvernance des données ProduitsDéfinition et mise en place de l’organisation, la consolidation et la diffusion des données Produits en cohérence avec les processus métiers

Référentiel Client UnifiéMise en œuvre d’un référentiel unifié des données clients issues des agences du réseau SA pour l’optimisation des campagnes marketing

ET VOUS ?

Jeudi Découverte - Gouvernance des données – 30 Juin 2016Page 38






















Valeur

Busin

ess

Impact

Busne

ss

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Siège : 91-95, rue Carnot - 92300 Levallois-Perret – FranceTel : +33 (0)1 74 18 74 18

www.micropole.com

Pascal ANTHOINEDirecteur de la Practice Data [email protected]


Aurélien GOURManager de la Practice Data [email protected]

Presentation Matinée Gouvernance des donnees

Presentations & Public Speaking

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