Présentation krooga

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KROOGA SAS 21 Place de la République 75003 P5IS T : 0811 262 933 www.krooga.com Votre accompagnement E-Marketing’2013

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Krooga® est une société de e-Marketing spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur Internet via la conception de campagnes publicitaires axées sur l'acquisition de leads et d’audiences sur Internet.

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KROOGA SAS21 Place de la République75003 P5IS T : 0811 262 933

www.krooga.com

Votre accompagnement E-Marketing’2013

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v1

Krooga® est une société de e-Marketing spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur Internet via la conception de campagnes publicitaires axées sur l'acquisition de leads et d’audiences sur Internet.

Krooga® s'appuie sur un réseau de partenaires de confiance ainsi que sur des compétences & solutions développées en interne, afin de proposer des solutions packagées, au budget “juste” et tout compris.

Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs à ces outils.

KROOGA, QUI SOMMES-NOUS ?

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3

Vos objectifs et enjeux

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PROBLÉMATIQUES E-MARKETING

Comment utiliser la puissance du Web, en plus des médias dits-traditionnels, pour développer du trafic et collecter des données qualifiées ?

Comment utiliser le e-Marketing pour contribuer à la conquête client ?

Conquête de leads & clients Et “reconquête” (ReMarketing, E-Mailing)

Comment légitimer la marque et la positionner avantageusement vis-à-vis de ses compétiteurs ?

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IDENTIFICATION DU BESOIN

Pour ce faire, vous souhaitez être accompagnés par Krooga pour :

Mettre en place la stratégie e-Marketing visant à répondre à vos problématiques et vos objectifs.

Implémenter, mettre en place & monitorer les campagnes.

Mais également les ajuster, les suivre et fournir le reporting traquant les principaux KPIs.

Et enfin, fournir les prestations annexes : • la conception - rédaction des textes & accroches des campagnes• la création graphique des bannières.

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INTERNET ET LE PROCESSUS D’ACHAT

Internet

Magasins

Amis, Famille, Collègues

Magazines, Brochures

Journaux

45%

28%

7%

17%

3%

Plus de 45%Des acheteurs commencent leurs

Recherches sur Internet

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INTERNET, UN MÉDIA DU QUOTIDIEN, EN CROISSANCE

92% des internautes français se connectent tous les jours à l’Internet, contre 60% dans le reste du monde.

% de Français se connectant tous les jours à l’Internet fixe à domicile

4856

65 65 6671

75

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

75% des Françaisse connectent tous les jours.

Ils n'étaient que 48% en 2006

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8

12 Pistes selon Krooga,pour générer de la visibilité et

collecter des leads…

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12 PISTES POUR GÉNÉRER DU TRAFIC ET COLLECTER DES LEADS

Référencement Payant

Référencement Naturel

Retargeting Web

Retargeting E-mail

Jeu-concours “Viral”

Affiliation

Social Media Advertising

Location De Bases E-mails

Application Smartphone

Routage Full Service Email

Display

Real Time Biding

Overlay Intelligent

Webcall

Pistes Pour Générer Du Trafic

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#1 : RÉFÉRENCEMENT PAYANT

Les liens commerciaux permettent de générer un trafic ciblé avec une audience qualifiée et intéressée : la publicité apparaît sur les pages de recherche correspondant aux requêtes des internautes.

Leur visibilité est maximale, car ils se situent au-dessus des résultats « naturels ».

La facturation au Coût Par Clic permet de ne payer que lorsque les internautes intéressés cliquent sur l’annonce.

Les annonces apparaissent à la fois sur Google Search et sur son réseau partenaire (Carrefour d’audience comme Orange, Free, Voila…)

Être visible au bon moment sur les moteurs de recherches est stratégique : 95% des internautes français utilisent des moteurs de recherche pour trouver une solution ou un service.

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#1 : POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT ?

Plus de 80% des internautes français utilisent les moteurs de recherche comme outil pour naviguer et surfer sur internet.

30,7Mvisiteurs uniques

chaque mois

83,6%des internautes

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#1 : GOOGLE SEARCH

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Bing Ads vous aide à atteindre jusqu'à 12 million de visiteurs uniques qui utilisent le Yahoo! Bing Network, 1 million duquel n'effectue aucune recherche sur Google.*

En améliorant la visibilité de vos annonces auprès de ces clients potentiels, vous enregistrerez davantage de clics et de ventes.

*Le Yahoo! Bing Network comprend des sites Microsoft et Yahoo! en France ; comScore qSearch (rapport personnalisé), juin 2012.

#1 : YAHOO & BING

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Nous vous proposons une solution complète de création et de conception de la campagne ainsi que le suivi de celle-ci.

Sélection de mots-clés pertinents et

regroupement par thématique

Test des messages et des mots-clés

Mesure des résultats et mises à jour des

campagnes

Contrôle et optimisation du budget

#1 : NOTRE MÉTHODOLOGIE

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Phase 1 : définition de la stratégie e-Marketing

Réunion de lancement

• Réflexion & échange sur les mots-clés & annonces associées

• Définition du périmètre des campagnes (segmentations)

• Échange sur les landing pages & le tunnel de transformation

• Validation des KPIs (Indicateurs de performances)

Élaboration des éléments de campagnes

• Définition de la structure des comptes

• Élaboration de la liste de mots-clés en français, des groupes

d’annonces associées et des URLS d’atterrissage

• Relecture & validation par vos soins

#1 : MÉTHODOLOGIE

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Fort du succès des campagnes de liens sponsorisés ou référencement payant le référencement naturel permettrait d’optimiser le positionnement des mots clés

stratégiques et générer du trafic gratuit sur votre site.

#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL

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Dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de référencement naturel, nous

vous préconisons la mise en place des 4 étapes suivantes :

1. Optimisation ‘technique’

Optimiser le site internet et la structure technique pour faciliter et optimiser l’accès à votre site des moteurs de

recherche par leurs robots et crawlers.

2. Optimisation ‘éditoriale’

Identifier et analyser le contenu & les mots clés des pages pour trouver les mots clés stratégiques, ceux

existants et ceux à intégrer ou renforcer.

3. Optimisation des ‘liens rentrants’

Mettre en place une stratégie de net linking visant à générer des liens rentrants en provenance de sites

externes pour “Booster” la popularité du site auprès des moteurs.

4. Suivi et optimisation du référencement naturel

Suivi du positionnement du site internet sur les moteurs d’après une liste de mots clés pour identifier les

évolutions et optimiser le site en conséquence.

#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL

Choix des mots et expressions clés

Diagnostic du positionnement

Audit technique et optimisation

Mise en œuvre du référenc. naturel

Mesure et suivi du positionnement

Actions correctives

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Un des axes du référencement consiste à optimiser son site internet afin que ce dernier soit accessible et indexable facilement par les moteurs de recherches.

Plus de 50 variables sont à prendre en compte notamment concernant la structure technique du site, les noms de domaines, l’hébergement, la nomenclature des pages…

“Un site internet optimisé techniquement pour le SEO et facilement indexable par les moteurs sera mis en avant”

#2 : OPTIMISATION TECHNIQUE

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#2 : EXEMPLES D’ÉLÉMENTS À ANALYSER

Dans le cadre d’un audit technique, plusieurs éléments seront

analysés :

Conformité W3C du code source

Utilisation des noms de domaines et redirection

Nomenclature des pages & URLs

Localisation du serveur et temps de réponse

Utilisation des balises favorisant l’indexation

Usage des images et des options d’accessibilité

Nomenclature des liens internes et ‘anchor tag’

…. et plus de 50 variables

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#2 : OPTIMISATION ÉDITORIALE

Outre l’axe technique, l’axe éditorial est fondamental de façon à ce

que les bons mots clés soient sur les bonnes pages et au bon

endroit.

De nombreuses variables sont à prendre en compte

notamment concernant le ratio text/images, la mise en avant

des mots clés dans les titres, dans les images…

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Dans le cadre d’un audit éditorial, plusieurs éléments seront analysés :

Le ratio ‘texte/image’

L’utilisation des mots clés dans l’URL

L’utilisation des mots clés dans le titre et sous-titre

La mise en avant de mots clés dans les images et les noms de fichiers

L’utilisation de mots clés dans les liens internes

Analyse de mots clés à potentiels et utilisés par la ‘concurrence’

…. et plus de 25 variables

#2 : EXEMPLES D’ÉLÉMENTS À ANALYSER

25,673

15,642

35,155

17,73823,622

16,185

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Afin de suivre l’évolution du référencement, la mise en place d’une

plateforme de reporting est primordiale pour suivre le positionnement.

« Faire un point tous les trimestres sur l’évolution du référencement et recevoir

mensuellement un rapport sur l’évolution des positions »

‘Voir l’évolution du positionnement par mot clé’

#2 : SUIVI & POSITIONNEMENT

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ReMarketer vos visiteurs vous permettra de cibler, via des campagnes aux messages spécifiques, les internautes s’étant déjà connectés sur votre site et de les rediriger à nouveau sur celui-ci pour transformer.

#3 : RETARGETING & RECIBLAGE

Vos prospects visitentvotre web

Vos prospects quittentvotre web

Vos prospects surfentsur web

Criteo retrouve vos prospects(grace à un cookie)

Le clic sortant mène directement à votre page produit

(Bannière de publicité à vos couleurs)

Criteo affiche une bannière publicitairepour recibler vos prospects

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Présentation des réseaux destinés au retargeting

#3 : RETARGETING : LES SUPPORTS DE DIFFUSION

Re-ciblage sur 95% des interna utes identifié Modèle CPC ou CPM Personnalisation avancé possible Aucun lissage de budget dans le temps disponible Aucune critère de sélection supplémentaire envisageable

Re-ciblage sur 82% des internautes identifié Modèle CPC Peu de personnalisation, annonce texte ou display Lissage de publicité envisageable dans le temps Critère de sélection supplémentaire envisageable (Sites, Heures d'affichage, Localité...)

Tarif estimatif : 0,75 € / clic ou 2 € / CPM

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Phase 1 : définition de la stratégie

Lancement Création du Cookie à mettre en place ASAP. Réflexion & échange sur :

• Les 2 scénarios à mettre en place (leads, visites, etc…)• La segmentation internautes (rubriques, etc…)• La segmentation de sites (contextuels / ciblés)• Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison

textuelle.

Élaboration des éléments de campagnes Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles

(création & conception-rédaction) Validation par vos soins Déclinaison des bannières en 7 formats pour Google

#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 1

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Phase 2 : mise en ligne, après validations

Implémentation & mises en ligne• Soumission à Google (délais de + / - 48h à 72h)• Mise en ligne des campagnes selon la stratégie définie

#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 2

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LES PLUS DE L’ÉCOSYSTÈME GOOGLE

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COUVREZ L’INTÉGRALITÉ DU CYCLE D’ACHAT

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L’Internaute se rendsur un site marchand.

#4 : RETARGETING PAR EMAIL

Le cookie préalablement déposé sur l'ordinateur de l’Intenaute par un de nos éditeurs partenaires,va permettre la collecte d'informations concernant

la navigation de l’Internaute sur votre site.

Lorsque l’Internaute quitte le site marchand,Eperflex va l'identifier et le recibler avec

un scénario emailing personnalise’.

Les emailing personnalisés Eperflex permettent de faire revenir

sur le site l’Intemaute prêtà confirmer ses achats.

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#5 : UN JEU-CONCOURS MULTICANAL

Page 31: Présentation krooga

Un graphisme personnalisable

Des champs sur mesure…

#5 : DES CHAMPS PERSONALISABLES

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Un graphisme personnalisable

Des fonctionnalités de partage !

#5 : DES FONCTIONNALITÉS VIRALES

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Intégration d’un module de partage :

Pour chaque ami invité au jeu concours le « joueur » à une chance de plus de gagner, favorisant ainsi la viralité du jeu.

#5 : PARTAGER POUR GAGNER

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Intégration d’un module de partage au sein de Facebook, permettant aux internautes d’inviter leurs amis directement via Facebook !

#5 : PARTAGER POUR GAGNER

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#5 : EXEMPLES DE JEU-CONCOURS

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#6 : AFFILIATION

Rémunère la pleteforme : Fourni les supports publicitaires (vidéos, visuels, textes, …)

Annonceur

Plate forme d’affiliationRémunère l’affilié :Paiement au clicPaiement à l’acteCommission sur vente…

Comparateurs de prix Portails & sites thématiques Blogueurs Emailings Cash-back Sites bons plans Loteries

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Achat d’espaces publicitaires pour promouvoir votre page Fan auprès des utilisateurs de Facebook et générer des fans ainsi que de la diffusion virale.

Modèle publicitaire au CLIC (Objectif génération de fan ou trafic) ou au CPM (Branding)

#7 : SOCIAL MÉDIA ADVERTISING

Log-out experience(optional)

News feedon mobile

Right-hand side of homepage

News feed on the homepage

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Statistiques : 

Pour chaque euro investi en emailing, le retour sur investissement moyen est de  32 €… (2)

….soit deux fois plus que des campagnes de liens sponsorisés! (3)

(1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet(2) Étude DMA

#8 : LOCATION DE BASES E-MAILS

€ €

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Source: eMarketer Janvier 2013

#9 : LE MOBILE

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Plus de 79% des détenteurs d’un smartphone utilisentinternet quotidiennement pour trouver des informations...

Les sites Web sont aujourd’hui consultés sur une mutlitude d’appareils ayant des résolutions différentes.

La solution: le responsive design permet de concevoir un site qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran.

#9 : SITE WEB MOBILE

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Plus de 2/3 des internautes français consultent leur boîte mail plusieurs fois dans une même journée. 78% la consultent tous les jours de la semaine, sans

exception ! (1)

3 approches pour utiliser le levier ‘emailing’

1. Routage d’emails Envoi d’emails en masse, optimisé délivrabilité et reporting !

2. Création de kit mailConception d’un kit mail type et d’éventuelles déclinaisons.

3. Stratégie emailingAnalyse et audit de la stratégie emailing (relances, scénarios…).

(1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet

#10 : STRATEGIE EMAILING : UN VECTEUR DE CROISSANCE

Page 42: Présentation krooga

L’email marketing est un levier puissant, mais très sollicité par les annonceurs depuis

quelques années.

Mettre en place une stratégie performante passe par trois leviers principalement :

Pousser la personnalisation

Optimiser les “kit mails” avec de la personnalisation

Favoriser la délivrabilité technique

Maximiser les taux d’ouverture en travaillant sur la délivrabilité

Favoriser l’affichage “multiclients” sur tous les clients mails et les mobiles.

#10 : TENDANCES & BEST PRACTICES

Page 43: Présentation krooga

Objectif, créer des kits email avec les dernières tendances et techniques permettant d’accroître taux de clics et transformation.

Optimisation de sujetPersonnalisation, call to action

Mise en avant ‘Lead’Bouton contact, rappel du lien sur l’ensemble du mail…

Conformité ‘best practices’Liens miroir, ALT tags, mentions légales…

#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS

Page 44: Présentation krooga

Les clients emails sont multiples (Outlook, Mac mail, Lotus…), chaque logiciel ayant ses spécificités d’affichage, nous optimisons vos kits mails pour un affichage optimal sur chacun.

Utilisation des derniers logiciels de testing multi client pour un affichage parfait sur chaque plateforme !

#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS

Page 45: Présentation krooga

Création de segments par type de profil (Clients, Prospects, Jeunes…)

Identification et mise en place des différents champs nécéssaires. (Civilité, Nom, Mobile…)

#10 : CONCEPTION DES SEGMENTS

Page 46: Présentation krooga

Intégration du message dans Campaign Commander Sélection des segments Définition de l’heure d’envoi Validation et BAT

Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de vos campagnes sur Emailvision de façon ponctuelle ou récurrente…

#10 : GESTION DU ROUTAGE « FULL SERVICE »

Page 47: Présentation krooga

Place de marché Régie pub Plateforme d’affiliation

Plusieurs plateformes peuvent êtres envisager afin de maximiser la présence de votre marque sur des sites à forte valeur ajoutée :

#11 : CAMPAGNE DISPLAY

Page 48: Présentation krooga

Le réseau Google Display (ou Content) est composé de plusieurs millions

de sites à travers le monde.

Une campagne « Display » permet de cibler des blogs, des sites

éditoriaux ou encore des forums de discussion sur la thématique ciblée.

NB : Possibilité de lancer des campagnes très ciblées en fonction du CSP,

de l’âge et du sexe pour maximiser le “reach” et la pertinence des annonces

auprès de la cible.

#11 : GOOGLE DISPLAY

Page 49: Présentation krooga

Horyzon Clics est une plateforme d’affiliation spécialisée dans la mise en place de campagnes au clic

Le réseau HORYZON MÉDIA Clics vous permet de diffuser vos campagnes sous

3 modes de diffusion différents

Display classiqueUn réseau de 10 000

sites

Formats spéciaux E-mailingCiblages par critères

1 2 3

#11 : HORYZON-CLICS

Page 50: Présentation krooga

Orange Ad Network est une place de marché permettant d’acheter de l’espace publicitaire au CPM sur des milliers de sites dont des sites à fort traffic :

#11 : ORANGE AD MARKET

Page 51: Présentation krooga

Lancement Réflexion & échange sur :

• Le périmètre des campagnes

• La segmentation internautes

• La segmentation de sites ciblés (contextuels / ciblés)

• Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison

textuelle.

Élaboration des éléments de campagnes Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles

(création & conception-rédaction)

Validation par vos soins

Déclinaison des bannières en 7 formats

#11 : MÉTHODOLOGIE

Page 52: Présentation krooga

Le real time a représenté 8% des achats display en France en 2011 et devrait atteindre 21% en 2015*. Selon Forrester Reasearch, le RTB devrait représenter 30 des investissements publicitaires digitaux en 2017.

* Source : Société d’étude IDC

#12 : REAL TIME BIDING

L'internaute consulte une page Web

1L'impression publicitaire est

mise aux enchères

2

Les acheteurs intéressés proposent une enchère

(au CPM)

3

L'enchère la plus élevée « gagne » l'impression

4Le « gagnant » sert

sa publicité

5

< 120millisecondes

Page 53: Présentation krooga

* Source : Société d’étude IDC

Les ad exchanges nous permettrons de lancer des campagnes display performantes enmaximisant les sites sur lesquels votre annonce sera relayé tout en optimisant le ciblage.

#12 : REAL TIME BIDING

Page 54: Présentation krooga

97% des internautes partiront du site internet sans laisser leurs e-mails…… un véritable manque à gagner en terme de R.O.I

Une technique permettant de collecter des adresses e-mail serait d’intégrer un overlay intelligent, overlay qui ce déclenche à un moment clé de la navigation.

#13 : OVERLAY INTELLIGENT

Page 55: Présentation krooga

Afficher un overlay intelligent en fonction des comportements des internautes permettrait de maximiser les chances de transformations…

Afficher le bon message, au bon moment et sur la bonne cible

Exemples de scénarios :

Internaute ayant passé plus de 5 minutes sur le site :

Proposition de callback (Collecte de numéro de téléphone)

Internaute ayant visité plus de 4 pages « Produit » :

Incitation à effectuer une demande de devis en ligne (Collecte de lead)

Internaute ayant visité plus de 4 pages « À propos de Trinitas» :

Incitation à s’inscrire à une newsletter Trinitas (Collecte d’adresse e-mail)

#13 : OVERLAY INTELLIGENT

Page 56: Présentation krooga

Pourquoi prendre le risque de perdre vos visiteurs ?

L’outil Webcall vous permet d’entrer

directement en relation téléphonique

avec votre visiteur.

Grâce à un bouton placé sur votre site,

votre visiteur peut demander à être mis

en relation gratuitement avec l’un de vos

conseillers.

#14 : WEBCALL

Près de 70% des e-acheteurs

déclarent accorder de l’importance à

l’assistance en ligne.

82% des acheteurs déclarent qu’ils

auraient finalisé leur achat si un

conseiller en ligne avait pu les aider.

Page 57: Présentation krooga

57

Rappel :À propos de Krooga

Page 58: Présentation krooga

Notre philosophie : satisfaire nos clients & minimiser les coûts d'acquisition tout en augmentant le ROI.

Krooga® est une société spécialisée dans le e-Marketing qui accompagne les entreprises sur Internet, notamment dans la conception de campagnes publicitaires destinées à l'acquisition de leads, de prospects et de clients sur le Web.

Krooga® s'appuie sur des compétences et solutions développées en interne ainsi que sur un réseau de partenaires qualitatif pour apporter des solutions pertinentes, packagées et lisibles.

Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs et vous apporte sa valeur ajoutée via un unique interlocuteur pour toutes vos campagnes e-marketing : référencement, affiliation, liens sponsorisés, réseaux sociaux, e-mailing...

À PROPOS DE KROOGA

Page 59: Présentation krooga

Sam GONZALESDirecteur & Fondateur - KROOGAFormation : Autodidacte & EM LyonParcours Internet : Directeur marketing E-Business Events, Co-Fondateur MIX.DJ, Chef de projet emarketing Lycos Europe…

Laurent ESPOSITOAssocié Conseil & “Business angel” - KROOGAParcours Internet : Directeur Internet NOOS, PRISMA PRESSE, LYCOS Journaliste, Paris Première, Bloomberg, M6, Canal+, Lagardère Active…

L’ÉQUIPE KROOGA SAS

Page 60: Présentation krooga

Amanda CHAFFANELChargée de projet

Max KROLLEDDesigner web

Sujan DHAKAL Développeur Senior

Rikard LOLEChargé Trafic

Evgeniy NAGALSKIYIntégrateur Web

Sahar DADSETANAssistante

L’ÉQUIPE KROOGA SAS

Page 61: Présentation krooga

NOS RÉFÉRENCES

Page 62: Présentation krooga

KROOGA, AGENCE AGRÉÉE GOOGLE

Krooga est une agence agréée Google France via son programme Google Advertising Professionals.

Krooga a répondu à un certain nombre de critères pour obtenir cet agrément et bénéficie de formations régulières de la part de Google France pour être toujours au fait des évolutions dans la gestion de campagnes sur le réseau Google.

Page 63: Présentation krooga

Merci

KROOGA SAS21 Place de la République75003 PARIS T : 0811 262 933

www,krooga,com

Votre contact : Sam GONZALESsgonzales@krooga,com+33 1 75 43 82 61