Présentation INFO NEW TEC-1

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 INFO NEW TEC Présentation Notre st ruc tur e de pro ximité , nos dou ze années d’ex pér ience et no s relations directes avec nos partenair es, nous  per mett ent d'app réhe nder la quas i-tot alité des demandes du marché. Nous sommes  par ticuli èrement atte ntifs à l'ensemble de vos besoins, ce sont eux qui déterminent notre politique de services et de produits.
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INFO NEW TECPrsentation

Notre structure de proximit, nos douze annes dexprience et nos relations directes avec nos partenaires, nous permettent d'apprhender la quasi-totalit des demandes du march. Nous sommes particulirement attentifs l'ensemble de vos besoins, ce sont eux qui dterminent notre politique de services et de produits.

Plus de 12 annes dexprience votre service

SommairePrsentation ....................................................................................................2 Linformatique .................................................................................................3 La tlphonie IP ..............................................................................................4 La scurit ......................................................................................................5 La formation ...................................................................................................6 Nos services ....................................................................................................7 Linfogrance informatique .............................................................................8 Notre socit en quelques mots ...................................................................12 Nos activits, nos moyens, nos rfrences ...................................................13 Nos domaines de comptence ......................................................................14

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PrsentationNotre vocation : Mettre le systme dinformation au service de la performance et de la valeur ajoute de votre entreprise. Fort de ses 12 annes dexpriences, INFO NEW TEC dveloppe pour vous des offres multi-spcialises afin de rpondre une approche globale de vos besoins. Notre quipe vous accompagne pendant le cycle de vie de votre systme dinformation, de la phase dtude et de conseil jusqu limplmentation complte de votre systme. INFO NEW TEC situ en rgion PACA, AUBAGNE, fournit des prestations de services informatiques sur tout le territoire Franais (maintenance informatique, infogrance, installation, formation) et distribue tous types de matriels informatique, priphriques et logiciels associs ainsi que les infrastructures rseaux. Nous mettons votre disposition tout notre savoir-faire pour optimiser vos mthodes de travail et les adapter aux nouvelles technologies. Sous forme dtudes et de conseils, nous pouvons vous proposer les matriels adapts ou faire voluer lexistant. A cela sajoute toutes les parties logicielles et rseaux informatiques ainsi que louverture vers le monde extrieur via Internet. Vous pouvez profiter de notre retour dexprience dans plusieurs domaines particuliers

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1. LINFORMATIQUE Tout utilisateur final de micro-ordinateurs doit sans cesse augmenter sa productivit. Il a besoin de ractivit, de proximit et recherche une technologie de pointe avec tous les services affrents. Dans ce but, nous slectionnons nos produits chez les meilleurs constructeurs du march. Nos ordinateurs sont assembls exclusivement avec des composants en provenance de fabricants reconnus pour leur qualit. Afin de garantir la prennit de vos investissements, notre offre produits couvre toute la micro-informatique (serveur, poste clients et client lger, priphriques, logiciels de gestion, logiciels mtier et scurit informatique) ainsi que les rseaux et tlcommunications. De plus, nous utilisons la veille technologique pour rester inform des dernires technologies concernant le matriel ou les logiciels. Nous frquentons rgulirement les forums dutilisateurs pour connatre les produits les plus fiables et les plus performants. Et puisque linformatique est en constante volution au mme titre que vos besoins, nous sommes toujours prs de vous et vous apportons les meilleures solutions pour faire voluer votre parc matriel et logiciel. Fort de son exprience, INFO NEW TEC vous accompagne dans tout ou partie de la gestion de votre systme dinformation : Etude gnrale et dtaille : Nous intervenons en tant quarchitecte pour construire votre rseau dentreprise. Nous tudions et vous proposons les solutions techniques les mieux adaptes vos besoins. Audit de rseau : A la suite dune campagne de mesures sur lexistant, nous proposons d'ventuelles volutions et amliorations apporter afin doptimiser les performances du rseau. Dlgation / Intervention : Nous mettons disposition des comptences et des ressources humaines ncessaires la ralisation de la prestation.

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2. LA TELEPHONIE IP INFO NEW TEC met votre disposition son expertise rseau et tlcom en vous fournissant le meilleur de lquipement TOIP du march, et en vous proposant un panel de services VOIP complet pour votre entreprise : interaction logicielle (CTI) entre votre infrastructure TOIP et vos applications, un service de messagerie cible par utilisateur, couplage tlphonie informatique - rseau dentreprise, services Centrex, les possibilits offertes par la VOIP sont infinies. La TOIP, Comment a marche ? Le centre dappel TOIP ddi initialise et gre lensemble des communications tlphoniques de lentreprise. Notre offre TOIP repose sur la mise en place dun serveur IPBX Asterisk remplissant toutes les fonctions dun standard classique pour un cot minime, tout en offrant un ensemble de fonctionnalits rserves jusqualors aux grandes entreprises. Les utilisateurs se serviront dun terminal TOIP ou dun softphone compatible SIP (protocole utilis par les logiciels de tlphonie VOIP) pour profiter de votre rseau tlphonique. Nos services TOIP comprennent linstallation du serveur VOIP IPBX/Asterisk, le dploiement du rseau de Tlphonie IP sur les postes clients, le paramtrage de votre infrastructure VOIP ainsi que la formation des utilisateurs la TOIP et lutilisation du matriel VOIP, une assistance technique TOIP et un contrat de maintenance couvrant lintgralit de votre Tlphonie Sur IP et lquipement tlphonique fourni. La mise en place de la tlphonie IP (TOIP) pour une entreprise est un choix de gestion ; en effet, les chiffres parlent, une conomie de plus de 30 % sur le montant des factures tlphoniques.

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3. LA SECURITE Un texte de loi du 21/01/1995 rappelle que la scurit est un droit fondamental et l'une des conditions de l'exercice des liberts individuelles et collectives . Ainsi, la scurit des personnes et des biens doit tre assure pour tous et partout. Toutefois, chaque entreprise est diffrente. La scurit des sites est donc fonction d'une multitude de paramtres. Suite ce constat, nous vous proposons dtudier vos besoins dans ce domaine : matriel, lectronique, informatique, etc. Cette tude vous permettra de voir comment optimiser la scurit de votre entreprise. De nombreuses solutions sont possible La consultation et lanalyse de votre centrale dalarme, la gestion et le contrle des systmes techniques, les contrles daccs (par badge ou clavier), les logiciels de comptage dans les btiments accueillant du public, la gestion des horaires par badge, etc. Les applications sont nombreuses. La vido surveillance permet lobservation des lieux sur site ou distance. Vous pouvez ainsi agir avant tout problme, agression ou tentative de vol. On retrouve l des domaines tels que la protection, la surveillance, les contrles daccs

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4. LA FORMATION Lvolution des technologies informatiques et des logiciels oblige chaque utilisateur tre form pour tre le plus rapidement oprationnel. Nous pouvons trs bien prparer et mener bien la formation de votre personnel : analyse personnalise des attentes, valuation et recueil des souhaits des salaris, conseils pdagogiques... Notre objectif est de rendre les stagiaires autonomes. Nous sommes disponibles pour les accompagner dans le premier projet pratique d'application de la formation reue. Les supports de cours sont conviviaux, fonctionnels et pdagogiques. Ils sont remis chaque stagiaire, restant ainsi leur mmoire de cours. Mthodologie dingnierie : Adapter nos concepts, nos outils notre posture aux spcificits de votre mtier pour des formations dbouchant sur laction quotidienne. Ecoute, Analyse et conception, Proposition et information, Ralisation et valuation, Suivi. Mthodologie pdagogique : Centre sur la personne plutt que sur le contenu, nos actions de formation sont bases sur le principe de landragogie. Elles prennent en compte lexprience, lenvironnement, les modalits intellectuelles et le libre arbitre des adultes. Mode danimation : Interactif entre les participants eux-mmes et le professeur qui capitalise lesprit groupe, Dynamique avec un rythme trs soutenu, Equilibr entre les apports conceptuels et les phases dexprimentation, Impliquant par ses expriences de mises en situation, Responsabilisant par la lucidit sur soi quil favorise, Respectueux de linstitution, des personnes et de leur rythme, Facilit par un support didactique pragmatique et complet. Notre objectif : dvelopper vos talents et vos comptences !

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5. NOS SERVICES Parmi les nombreux services que nous pouvons vous apporter figurent : Les conseils et management de projets dinformatisation globale dentreprise, laudit et le diagnostic des systmes de gestion ou encore les conseils dimplantation dun site Intranet ou Internet. Les diffrents contrats dassistance, dinfogrance et de maintenance. Cela concerne lassistance tlphonique, lintervention sur site, ainsi que la maintenance prventive (visites techniques, intervention annuelle de contrle prventif). Nos services sont modulables et peuvent correspondre de diffrentes manires vos besoins.

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5.a LINFOGERANCE INFORMATIQUE On appelle infogrance l'externalisation d'une partie de ses services, c'est-dire confier tout ou partie de la gestion du systme d'information un prestataire informatique tiers. Le service infogrance INFO NEW TEC vous permet de librer votre entreprise du poids de la gestion du service informatique en nous confiant cette tche. Pourquoi faire ? Amliorer la performance de votre informatique. Anticiper les changements, lvolution des technologies et le dveloppement de votre entreprise. Intervenir selon vos besoins aux moments opportuns tout en prservant une trs grande souplesse budgtaire. Dvelopper les fonctionnalits de votre systme. Se garantir une rapidit dintervention en cas durgence. Les bnfices Se recentrer sur son cur de mtier en sappuyant sur des experts reconnus pour : Lvolution du parc informatique, du point de vue matriel et logiciel La continuit et la disponibilit de service. Des interventions en dehors des plages horaires de travail de vos collaborateurs. Une totale confidentialit. Lintervention dexperts dont les comptences sont constamment mises jour. Le contenu de notre offre Intgration de tout ou partie du systme dinformation : interconnexions, accs distants, VPN, contrle daccs, authentifications... Installation de serveurs, firewalls, postes de travail et priphriques. Dploiement de logiciels. Interventions rgulires de nos quipes techniques. Maintenance du systme dinformation. Support hotline en continu.

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Exemple dinfogrance informatiqueFrquence dintervention : MensuelleINFO NEW TEC A la demande A la demande (Facturation)

Hebdomadaire

Trimestrielle

Semestrielle

Mensuelle

LISTE DES PRESTATIONS

Annuelle

VOUS

Module commun Poste de travail / Serveur D-saturation des units de stockage (disque dur) Acclration des performances de lecture / criture de donnes Correction des dysfonctionnements du systme et des applications Correction des dysfonctionnements des priphriques Optimisation des performances du systme et des applications Scurit antivirale, protection anti-intrusion Vrification de lintgrit des pilotes (imprimante, carte graphique, etc.) Veille technologique du systme dexploitation et des logiciels installs Vrification de la validit des licences logicielles (anti-virus) Vrification de la mise jour des signatures de virus postes clients (anti-virus) Implantation de nouveaux logiciels et mises jour des applications Installation des nouveaux priphriques clients Nettoyage des organes sensibles (ventilateurs bruyants, souris, etc.) Module Serveur Gestion des comptes utilisateurs Gestion du contrle daccs utilisateurs Gestion du partage des documents administratifs Gestion des accs aux applications et priphriques Vrification de la mise jour des signatures de virus serveur (antivirus) Module Administration Rdaction de la charte de bonne utilisation de linformatique (voir annexe 2) Contrle de l'adquation des licences installes et achetes Organisation du classement de la doc technique, des licences, des logiciels Planification des sauvegardes de donnes sensibles Contrle du bon droulement des sauvegardes et contrle de cohrence Gestion de la scurit du rseau informatique Conseils dvolution matrielle et logicielle moyen et long terme Dclaration rglementaire des applications mtiers auprs de la CNIL Module Suivi dossier Installation de loutil de gestion de parc informatique et assistance utilisateurs Maintien jour de loutil de gestion de parc informatique Rdaction de la cartographie du rseau informatique Inventaire des postes clients (matriels et logiciels, utilisateurs, MDP) Gestion des demandes dinterventions et statistiques Formation des utilisateurs lutilisation de loutil de suivi de dossier Audit informatique (voir annexe 4) 1er janvier 2012 Des solutions adaptes vos besoins 10

(inclus contrat)

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Audit de scurit du parc informatique (antivirus, firewall, filtrage de contenus) Audit de scurit des donnes sensibles du parc informatique (sauvegardes) Audit de ladquation du contrat dassurance de votre parc informatique

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Des contacts privilgis, gages de russite Le plan relationnelLa qualit de notre service sappuie sur la comprhension de vos attentes et une prise en compte rapide de vos demandes. Des points rguliers sont donc indispensables.

Nous vous proposons le plan relationnel suivant : Participants Frquenc eMensuel

CLIENT

INFO NEW TEC

Thmes suivis

2 fois par an

Point mensuel sur le cahier de liaison Rclamations et demandes particulires Rponses sur le cahier de liaison Contrles qualit contradictoires Fiches de contrle

Le cahier de liaisonCahier de liaison

Il permet des changes quotidiens entre vous et lquipe INFO NEW TEC sur le site. Il favorise les remontes dinformations (besoins informatiques, problmes informatiques) et vous donne la possibilit de nous adresser vos remarques, vos critiques et vos demandes particulires, pour action immdiate.

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Les mthodes employesElles sont la base de notre savoir-faire. Les mthodes sont un des moyens :

De garantir la qualit de nos prestations, Doptimiser les temps de ralisation.

Elles sont formalises sous forme rdige et sous forme illustre (le cas chant). Les modes opratoires et les fiches mthodes sont expliqus aux oprateurs lors des sessions de formation, puis laisss disposition sur le site (dans le dossier site). La totalit des fiches mettre en application sur votre site sera identifie durant la phase de prparation au dmarrage.

Exemple de fiche mthode

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Notre socit en quelques mots792 AVENUE DE LA FLEURIDE ZI LES PALUDS 13400 AUBAGNE 04 42 08 12 04 42 08 13 19 34 Notre site dentreprise : [email protected] http://www.infonewtec.com Notre espace e-commerce : [email protected] http://www.point2vente.com Plus de 4 500 clients Quelques chiffres cls : CA 2011 : 938 000 CA 2010 : 826 000 CA 2009 : 783 000 CA 2008 : 628 000 Une quipe de 9 personnes votre service : Direction : Thierry CASALEGNO Administratifs : Michel LEBLANCHE, Anas SNAUWAERT Commerciaux : Romain CASALEGNO, Fabien GAMBI Technicien : Yacine BENMEGAL Support Nicolas AIME technique : Webmaster : Jrmy SALVO Infographie : Mickal CASALEGNO

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Nos activits, nos moyens et nos rfrencesActivits principales : Solutions de gestion mtier, Scurit informatique dentreprise, Serveurs de fichiers, dapplications, de virtualisations, Solutions de sauvegardes. Activits spcifiques ou complmentaires : Maintenance, infogrance de parc informatique, Solution de tlphonie dentreprise IP, Scurit des locaux (vido-surveillance, contrle daccs), Tlmaintenance, tlassistance et assistance utilisateurs, Formation utilisateurs, Dveloppement dapplications spcifiques, Cration de sites de vente en ligne, Cration et gestion de sites de contenus, Rfrencement de site internet. Moyens : Outils de prise en mains distance de Serveur et de PC, Des outils logiciels performants danalyse, Des outils de dveloppement : PHP, WinDev, WinDev Mobile et WebDev. Quelques rfrences dans le secteur priv : IKEA, UPS, GAP, LA TRINITAINE, BENNETON, SPAR, AUCHAN, FC LORIENT, CARTRIDGE WORLD, DECITRE, BANQUE POPULAIRE, CANAL PLUS, GROUPE BLAMPIN FRUITS, GOLF BORELY, EURO K, EKIPHOME, etc Quelques rfrences dans le secteur public : CH Limoux, CH Vaison La Romaine, CH Henri Gastaut, Maison de retraite de PIGNANS, Maison de retraite de Flassans, etc

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Nos domaines de comptenceLes matriels informatiques : Serveur de fichiers, dapplications, de messagerie, Systme dimpression unifi (copieur, scanner, imprimante, fax), Postes de travail et terminaux passifs, Solutions de sauvegardes scurises (locales et distantes), Rseau V.D.I, wifi et Interconnexion de sites distants (VPN). Les logiciels informatiques : SIH DIS (Arcadis, Medis, Dispen, Facdis, Hodis, Paidis, Planning, etc), Suite bureautique (Microsoft, Open Office), GED, Gestion commerciale, Comptabilit, Immobilisations, Paye (APISOFT, SAGE, CIEL, EBP), Gestion Point de vente (monoposte, rseau, multi-sites), ERP de gestion intgr (Dolibarr, ERP Office PGI), Serveur de messagerie (Microsoft Exchange, KeryoConnect), Travail collaboratif (egroupware, sugarCRM), Gestion de parc informatique et helpdesk (GLPI), Serveur Fax (Envoi / rception fax par mail), Scurit (anti-virus, anti-spam, pare-feu, proxy). Les systmes dexploitation : Windows XP, Vista, Seven, Windows 2003, 2008 Server, LINUX, UNIX. Tlphonie : Etude, mise en place, suivi de standard tlphonique VOIP. Scurit : Etude, mise en place, suivi de solutions de vido-suveillance et de contrle daccs. Les services informatiques : Audit et conseils, Une veille technologique constante, Maintenance, infogrance de parc informatique, Tlmaintenance technique, tlassistance et hotline utilisateurs, Formations (de linitiation lusage professionnel), Dveloppement dapplications spcifiques, Cration de sites web e-commerce (Prestashop, os-commerce, magento), Dveloppement de passerelles de connexion entre site e-commerce et application mtiers. Dveloppement et Analyse : Certificateur de cblage cuivre, analyseur de maintenance rseau, Des outils logiciels performants danalyse, Des outils de dveloppement : WinDev 17, WinDev Mobile 17 et WebDev 17, PHP, MySQL.1er janvier 2012 Des solutions adaptes vos besoins 16

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