Presentation INES CRM

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Présentation d’INES

description

INES est le leader français des logiciels de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, dédiés à la performance commerciale. Dès le début des années 2000, INES propose aux entreprises une suite d’applications web destinées à l’amélioration des processus de vente, de marketing et de service client. Couvrant la gestion de la relation client (CRM) mais également la gestion commerciale et la gestion de projets, les applications INES, proposées en mode hébergé (SaaS) ou en mode Intranet, permettent d'améliorer la productivité des entreprises tout en assurant la sécurisation de leurs données. INES possède plusieurs bureaux en propre en : France, Suisse, Espagne, Uruguay ainsi qu’un réseau de partenaires et de distributeurs présent dans de nombreux pays : Brésil, Angleterre, Canada, Mexique, Argentine, Colombie, Portugal,Italie. INES en chiffres : 2 000 clients / 20.000 utilisateurs / 7 langues / 12 années d’innovation à votre service www.ines.fr Les équipes d’INES sont fières de servir : Nikon, SFR , Bouygues Telecom, Crédit Agricole, Saint-Gobain, Plastic Omnium, Sciences Po, Groupon ainsi que des centaines de PME florissantes.

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Page 1: Presentation INES CRM

Présentation d’INES

Page 2: Presentation INES CRM

A propos d’INES

L’entreprise

Editeur français de logiciels de

CRM et ERP disponibles en

mode SaaS (Software as a

Service) ou en mode Intranet

dédiés à la performance

commerciale .

Son offre

Suite d'applications web destinées

à l'amélioration des processus de

vente, de marketing et de service

client .

INES couvre les domaines de la

gestion de la relation client, mais

également la gestion commerciale

et la gestion de projets .

INES en chiffres

2 000 clients

20.000 utilisateurs des

applications INES

12 années d’innovation à

votre service

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Video

Page 3: Presentation INES CRM

BUREAUX EN PROPRE

• France

• Suisse

• Espagne

• Uruguay

RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :

EN EUROPE:

• Angleterre

• Portugal

• Italie

EN AMÉRIQUE :

• Canada

• Brésil

• Argentine

• Mexique

• Colombie

INES dans le monde

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Page 4: Presentation INES CRM

Notre Mission Apporter de la valeur à nos clients .

Leur offrir un outil simple et pertinent .

Notre Vision Être une entreprise engagée auprès

de nos clients et de nos collaborateurs .

Accompagner le succès de nos clients .

Nos Valeurs • Passion pour le travail

INES porte une attention toute particulière

à offrir un produit de qualité, en constante

évolution .

• Focus sur le client

Nos client sont au cœur de notre stratégie

• Simplicité

INES est une solution performante,

mais avant tout très simple

d’utilisation .

• Innovation

Nous prenons en compte les

remarques et suggestions de nos

clients et partenaires afin de vous

présenter une solution de la plus

grande qualité possible .

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Page 5: Presentation INES CRM

Les « plus » d’INES

• Simple à utiliser

• Rapide à mettre

en place

• Accès universel sans

contraintes de temps

ni de lieu

• Sécurité de vos données

• Aucun investissement

en infrastructure

• Un simple abonnement

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Ainsi que des centaines de PME !

Des milliers d’utilisateurs nous

font confiance …

Page 7: Presentation INES CRM

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Nos partenaires et nos distributeurs

Programme INES.Partner, un réseau de partenaires fort et dynamique .

Aujourd'hui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissent

l'eco-système INES

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Le service client

Aide en ligne

Accès 24/24 à l'aide en ligne depuis votre

interface INES .

Assistance personnalisée

Bénéficiez d'une aide personnalisée dans

le cadre de votre projet par le biais de nos

contrats d'assistance .

Support technique

Trouvez les solutions à vos incidents

techniques en contactant directement

notre support. Nous vous répondrons dans

le meilleurs délais .

Les MMP

Pour connaître les "bonnes

pratiques" sur les modules INES,

participez aux MMP (Mes

Meilleures Pratiques) d'INES !

Organisés deux fois par mois en

ligne, ces séminaires gratuits d'une

heure répondront à toutes vos

questions .

Planning des MMP

INES.University

Renforces vos connaissances,

développez de nouvelles techniques et

montez en compétences en suivant la

formation continue INES.University .

Administrateurs et utilisateurs INES,

testez ce nouveau programme flexible

et économique sous forme de web-

séminaires hebdomadaires .

En savoir plus

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Page 9: Presentation INES CRM

Déploiement de projet

Réunion de lancement

Groupe de travail

(définition des modes

opératoires)

Reprise de données

Formation des

utilisateurs finaux

Nos équipes projet, expertes en gestion de la relation

client et gestion commerciale, seront à vos côtés pour

vous accompagner tout au long de votre projet . En

fonction de votre souhait d'accompagnement, nous

pourrons intervenir depuis le cadrage de votre projet

jusqu'à la formation des utilisateurs. Votre chef de projet

dédié assurera un suivi personnalisé, en s'adaptant

toujours au mieux à vos attentes .

Flexibilité et agilité caractérisent notre logiciel.

Nous sommes fiers d'affirmer que cela fait

également la force de nos équipes .

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La conduite de vos projets

Page 10: Presentation INES CRM

MARKETING

• Suspect

• Prospect

FORCE DE VENTE

• Commande

• RDV / Offre

• Rencontres

SERVICE CLIENT

• Service après vente

• Fidélisation

GESTION COMMERCIAL

• Compte de résultat

• Facturation / Paiements

• Livraison / Réalisation

• Gestion de projets

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Nos solutions

Nos solutions en un clic

Page 11: Presentation INES CRM
Page 12: Presentation INES CRM

Les bénéfices de nos solutions • Un accès universel : Vous pouvez

accéder à votre système d’information de

n’importe quel terminal (PC , Mac,

Smartphone, tablette) capable de se

connecter à Internet via un navigateur,

sans aucune contrainte de lieu ni de

temps .

• Un déploiement rapide : Que vous

choisissiez une solution exploitée et

administrée par nos soins (SaaS) ou une

installation sur vos serveurs (Licence),

vous minimisez les délais de déploiement

dans votre entreprise .

• Une solution modulaire : Vous aurez

la souplesse de fournir à chacun de vos

utilisateurs l’application adaptée à son

métier .

• La liberté de choix d’utilisation : Les

applications INES sont accessibles par

abonnement, ou en mode licence.

Vous êtes libre de choisir la solution qui

répond le mieux à vos contraintes

techniques, humaines et financières .

• Une solution collaborative : L’information

sera naturellement partagée par les

utilisateurs. Les barrières souvent imposées

par les systèmes informatiques n’existeront

plus .

• Une solution ouverte : Vous pouvez très

simplement intégrer vos applications

existantes .

• Une solution adaptée a vos

besoins : Vous pourrez

paramétrer et configurer

l’ensemble des applications pour

répondre pleinement aux besoins

de vos utilisateurs .

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Page 13: Presentation INES CRM

INES, gage de sécurité

En choisissant INES, les

entreprises bénéficient de

conditions d'hébergement

optimales pour la sécurisation

de leurs données .

Hébergées en France chez

CEGETEL et en Suisse chez

EQUINIX, leader mondial des

services d'hébergement haute

sécurité, les données

bénéficient des plus hautes

exigences en matière

d'hébergement .

Nos datacenters

• Sécurisation des informations:

Sécurité physique et informatique

• Qualité de service: bande

passante dédiée et suivi permanent

de la charge

• Continuité de service: surveillance

assurée 24h/24 et 7j/7

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Page 14: Presentation INES CRM

INES dans l’environnement Cloud Computing

INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM

avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière

nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la

collaboration en entreprise .

INES et Gmail: Devenez

mobile et accédez

rapidement à vos courriers

depuis tout terminal

connecté .

NES et Google Calendar:

Visualisez en un clin d'oeil

votre planning et celui de

vos collaborateurs .

INES et Google Docs:

travaillez à plusieurs une

seule version d'un même

document et fluidifiez sa

diffusion .

INES et Google Contacts:

Rassemblez et accédez à

vos données clients plus

rapidement .

PLATEFORME /

SYSTÈME D'EXPLOITATION

Mac

Windows

Linux

SUITE BUREAUTIQUE:

Microsoft Office

Open Office

MOBILES

iPhone

BlackBerry

Nokia

Windows Mobile

OPERATEURS

ONLINE:

Voip Buster

Skype

www.ines.fr INES.GoogleSync - Video

Page 15: Presentation INES CRM

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La solution collaborative de gestion de

votre réseau relationnel:

INES.ContactManager - Video

• Centralisez et sécurisez tous les contacts de votre

entreprise .

• Gagnez en efficacité et rapidité dans vos missions .

• Simplifiez le travail quotidien de vos équipes .

• Découvrez le vrai travail collaboratif .

• Approfondissez la connaissance de vos clients .

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Développez votre activité commerciale!

INES.SalesForce

• Optimisez le temps de vos commerciaux .

• Concentrez vos ressources sur les ventes .

• Pilotez précisément grâce aux tableaux de bord .

• Centralisez et enrichissez votre base client .

• Améliorez vos ratios et résultats commerciaux .

Page 17: Presentation INES CRM

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Transformez efficacement vos

prospects en affaire!

INES.MarketingManager

• Planifiez rapidement une action marketing (emailing,

phoning, salon) .

• Analysez les statistiques de toutes vos campagnes .

• Adaptez facilement vos messages commerciaux .

• Exploitez les informations sur vos prospects et

clients pour mener de nouvelles actions et signer plus

d'affaires .

Page 18: Presentation INES CRM

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Maximisez le degré de satisfaction de

vos clients!

INES.CustomerService

• Optimisez le traitement de votre relation client .

• Augmentez la qualité et la rapidité de vos réponses .

• Coordonnez facilement vos équipes .

• Fidélisez mieux vos clients .

• Valorisez vos engagements de qualité de service .

Page 19: Presentation INES CRM

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Organisez-vous simplement !

INES.ProjectManager

• Centralisez et sécurisez vos informations projets .

• Maîtrisez toutes les étapes de vos projets .

• Définissez vos plannings .

• Exploitez efficacement les données pour vos prises

de décisions .

Page 20: Presentation INES CRM

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Simplifiez vos processus de vente!

INES.e-BusinessSuite

• Pilotez votre activité commerciale en temps réel .

• Simplifiez vos processus de vente .

• Facturez simplement et rapidement .

• Gérez vos achats et vos stocks .

• Suivez votre trésorerie et votre compte de résultats .

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INES à votre écoute pour conduire votre

projet CRM …

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0825 157 825 | [email protected]