Présentation feedbackandco

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    18-Dec-2014
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    Business

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Feedback & Co est un éditeur spécialisé dans la conception de solutions complètes d’enquêtes multi-canal, d’Enterprise Feedback Management et d’analyse de données.Feedback & Co, propose une gamme d’outils puissants et innovants, capables de gérer l’intégralité de vos processus d’enquêtes et vous accompagne tout au long de votre projet avec une gamme de services associés.

Transcript of Présentation feedbackandco

  • 1. ENTERPRISE FEEDBACK MANAGEMENT

2. Qui sommes nous ?Plus de 25 ans dexprience dansPlus de 15 ans dexprience dans lditionldition de logiciels de traitementde solutions pour les enqutesstatistique des enqutesinternes et valuationsPlus de 25 ans dexprience dans lditionde logiciels pour les sondages et lestudes dopinion Fusionnent et deviennentGroupe 3. Qui sommes nous ?Filiale du groupe BUSINESS & DECISIONBUSINESS & DECISIONLE GROUPE BUSINESS & DECISION Groupe de conseil et dingnierie, spcialiste de Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM), e-Business, Enterprise Information Management (EIM). Spcialiste capable de dlivrer des projets complets bass sur une expertise mtier. Cr en 1992 2 800 collaborateurs sur 20 pays Prsent en France et en Europe : Paris, Londres, Bruxelles, Zrich, Madrid Groupe ct en bourse : Euronext Paris Nouveau March, depuis 2001solidit financirecapacits dinvestissementprennit 4. Qui sommes nous ?Une entreprise reconnue par des acteurs cls 5. Une gamme complte de services Etudes et enqutes : Marketing : conception et ralisation dtudes de satisfaction clients, de baromtreconomique, dtude dimage, tudes quantitatives et qualitatives, etc. RH : ralisations de baromtres sociaux, de 360, dvaluations des comptences,dvaluation des formations, dentretiens annuels dvaluation etc. Conseils et Services : Intgration technique et fonctionnelle de nos applications logicielles Hbergement, Tierce Maintenance Applicative Dveloppements spcifiques (interfaces, fonctionnalits, etc.) Gestion de projets Formations produits : Intra ou inter, personnalises et WebFormation 5 6. Notre offreDes solutions puissantes et compltes pour le march des tudes et la gestion dufeedback. Converso Solution complte pour vos tudes, enqutes et sondages multi-mode Puissant et complet, pour une utilisation expert QuestionData Solution package conomique pour vos enqutes et analyse statistiques Performant et simple dutilisation ObseoSolution Entreprise pour la gestion du feedbacket de lexperience client Ergonomique, intuitif, intgrable et adaptable Intgre des fonctionnalits mtiers supplmentaires 7. La Co-Cration selon OBSEO 8. La co-cration - Nouveaux enjeux Co-cration, Consumer-made, Crowdsourcing, Mass collaboration, Open SourceMarketing, Product development 2.0 Dvelopper des produits ou services en collaboration active avec vos clients et ce, de faon durable. La plate-forme Obseo vous offre de nouveaux mode de collecte defeedback, grce des outils de co-cration puissants et conviviaux. 9. Obseo, une plate-forme fdratrice Comprendre EngagerCollaborer Feedback ClientExperience Client Co-Creation Ecouter les clients Grer le dialogue Construire la collaboration Collecter leurs points de vue Personnaliser la relation Construire loffre de demain Identifier les prescripteurs, les Action/raction en temps rel Mettre en valeur les dtracteurs, les passifs Transformer la relation autour desprescripteurs usages et non du produit Titre4190propositionPar Prnom nom, il y a3 joursCommentaires : 11 PROPOSEZ VOTEZ DISCUTEZ CONSULTEZpour les ides que des ides sur leset/ou enrichissez lesle planning devous souhaitez voir services suggestions des autres mise en service deraliserutilisateurs vos ides 10. Nos rfrences 11. Nos rfrences QuestionData 12. Nos rfrences OBSEO pour les besoins RH et Formation- DGRH 13. Rfrences OBSEO pour les Enqutes et Etudes Marketing - DGO - DGR&D 14. Autres rfrences OBSEO (extrait)Utilisation dOBSEO pour des tudes et enqutesexternalises chez Grimmersoft Perspective123 : 15. Rfrences - ConversoUtilisateurs finaux Instituts Terrains, centres dappels 16. LES SERVICESFEEDBACK & CO 17. Prestation de servicesDepuis plus de 25 ans, nous accompagnons nos utilisateurs au travers deprestations de qualit : 18. AccompagnementNos experts vous assistent du dbut la fin de votre projetNous intervenons autour de 2 domaines dexpertises : Lexpertise fonctionnelle : Conseil mthodologique pour llaboration de questionnaires Conseil mthodologique pour lanalyse de vos donnes Prise en charge, conseil et conduite de votre projet Paramtrage des solutions Lexpertise technique : Implmentation de nos solutions Intgration avec votre systme dinformation Dveloppement spcifique autour de nos applications Adaptation de linterface votre charte graphique, intranet 19. FormationSe former pour optimiser lexploitation de votre logicielNos formations rpondent aux besoins des dbutants et des spcialistes.Nos stages alternent les exposs thoriques et mthodologiques avec des exercicespratiques permettant la mise en application les connaissances. FORMATIONS STANDARDS > INTER-ENTREPRISES Stages collectifs Programmes standard Dates fixes selon notre calendrier Formations dans nos locaux et/ou Webformations Feedback & Co estun organisme de formation agr. FORMATIONS SUR MESURE > INTRA-ENTREPRISEVos stages Stages ddis votre entreprisepeuvent donc tre Programmes personnalisables pris en charge par Dates selon votre calendrierun OPCA dans le Formations dans vos locaux et/ou Webformationscadre du Droit Individuel la Formation (DIF). 20. Service BureauConfiez-nous une partie ou lintgralit de vos tudes : La cration et la diffusion de vos questionnaires : Paramtrage de questionnaire papier, web ... Gestion de-mailing Location de boitiers de vote La collecte des donnes : Hbergement de questionnaire en ligne Saisie manuelle ou numrisation de questionnairesNotre quipe ddie se Le traitement de votre enqute :compose : Rapport avec tris plats et tris croiss De chargs dtudes Lanalyse statistique de votre enqute :marketing Analyse textuelle, carte dactions prioritaires, typologie, De chargs dtudes RH analyses multivaries, cartographie statistique ... De statisticiens Danalystes sensoriels Dexperts techniques 21. AssistanceParce que nos clients sont notre priorit, lassistance offre un servicecomplet de qualit. Une hotline ddie :Notre quipe technique rpond vos questions par tlphone les joursouvrables en France. Un numro Indigo vous permet de joindre directement lapersonne qui traitera votre demande. Vous recevez par mail un suivi delavancement de votre requte, depuis son ouverture jusqu confirmation dersolution de votre cas. Un Websupport ouvert 24h/24 et 7 jours/7 :La plateforme de support en ligne vous permet de consulter la base deconnaissance via un moteur de recherches.Avec cet accs, vous dposez vos cas en ligne, tlchargez des copiesdcran ou des fichiers et suivez lavancement de leur rsolution. Fourniture de mises jour gratuites -10% sur nos formations Inter-entreprises