Présentation feedbackandco

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ENTERPRISE FEEDBACK MANAGEMENT

description

Feedback & Co est un éditeur spécialisé dans la conception de solutions complètes d’enquêtes multi-canal, d’Enterprise Feedback Management et d’analyse de données.Feedback & Co, propose une gamme d’outils puissants et innovants, capables de gérer l’intégralité de vos processus d’enquêtes et vous accompagne tout au long de votre projet avec une gamme de services associés.

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ENTERPRISE FEEDBACK MANAGEMENT

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Groupe

Qui sommes nous ?

Fusionnent et deviennent

Plus de 25 ans d’expérience dans l’édition

de logiciels pour les sondages et les

études d’opinion

Plus de 15 ans d’expérience dans l’édition de solutions pour les enquêtes internes et évaluations

Plus de 25 ans d’expérience dans l’édition de logiciels de traitement statistique des enquêtes

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Filiale du groupe BUSINESS & DECISION

BUSINESS & DECISION

Groupe de conseil et d’ingénierie, spécialiste de Business Intelligence (BI),Customer Relationship Management (CRM), e-Business, Enterprise Information Management (EIM).Spécialiste capable de délivrer des projets complets basés sur une expertise métier .Créé en 19922 800 collaborateurs sur 20 paysPrésent en France et en Europe : Paris, Londres, Bruxelles, Zürich, Madrid …

Groupe côté en bourse : Euronext Paris Nouveau Marché, depuis 2001solidité financièrecapacités d’investissementpérennité

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Qui sommes nous ?

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Qui sommes nous ?

Une entreprise reconnue par des acteurs clés

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Une gamme complète de services

Etudes et enquêtes : Marketing : conception et réalisation d’études de satisfaction clients, de baromètre économique,

d’étude d’image, études quantitatives et qualitatives, etc.

RH : réalisations de baromètres sociaux, de 360°, d’évaluations des compétences, d’évaluation des formations, d’entretiens annuels d’évaluation etc.

Conseils et Services : Intégration technique et fonctionnelle de nos applications logicielles Hébergement, Tierce Maintenance Applicative Développements spécifiques (interfaces, fonctionnalités, etc.)

Gestion de projets

Formations produits : Intra ou inter, personnalisées et WebFormation

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Notre offre

Converso

Solution complète pour vos études, enquêtes et sondages multi-mode

Puissant et complet, pour une utilisation « expert »

QuestionData Solution packagée économique pour vos enquêtes

et analyse statistiques

Performant et simple d’utilisation

Obseo

Solution Entreprise pour la gestion du feedback et de l’experience client

Ergonomique, intuitif, intégrable et adaptable Intègre des fonctionnalités métiers supplémentaires

Des solutions puissantes et complètes pour le marché des études et la gestion du feedback.

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La Co-Création selon OBSEO

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La co-création - Nouveaux enjeux

Développer des produits ou services en collaboration active avec vos clients

et ce, de façon durable.

Co-création, Consumer-made, Crowdsourcing, Mass collaboration, Open Source Marketing, Product development 2.0 …

La plate-forme Obseo vous offre de nouveaux mode de collecte de feedback, grâce à des outils de co-création puissants et conviviaux.

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Obseo, une plate-forme fédératrice

Comprendre Engager Collaborer

Feedback Client Experience Client Co-Creation

• Ecouter les clients

• Collecter leurs points de vue

• Identifier les prescripteurs, les

détracteurs, les passifs…

• Gérer le dialogue

• Personnaliser la relation

• Action/réaction en temps réel

• Transformer la relation autour des

usages et non du produit

• Construire la collaboration

• Construire l’offre de demain

• Mettre en valeur les

prescripteurs

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Titre propositionPar Prénom nom, il y a 3 jours

Commentaires : 11

VOTEZ

pour les idées que vous souhaitez voir réaliser

DISCUTEZ

et/ou enrichissez les suggestions des autres utilisateurs

PROPOSEZ

des idées sur les services

CONSULTEZ

le planning de mise en service de vos idées

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Nos références

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Nos références QuestionData

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Nos références OBSEO pour les besoins RH et Formation

- DGRH

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Références OBSEO pour les Enquêtes et Etudes Marketing

- DGO

- DGR&D

Page 14: Présentation feedbackandco

Utilisation d’OBSEO pour des études et enquêtes externalisées chez Grimmersoft Perspective123 :

Autres références OBSEO (extrait)

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Références - ConversoUtilisateurs finaux

Instituts Terrains, centres d’appels

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LES SERVICES FEEDBACK & CO

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Accompagnement

Nos experts vous assistent du début à la fin de votre projet

Nous intervenons autour de 2 domaines d'expertises :

L'expertise fonctionnelle : Conseil méthodologique pour l'élaboration de questionnaires Conseil méthodologique pour l'analyse de vos données Prise en charge, conseil et conduite de votre projet Paramétrage des solutions

L'expertise technique : Implémentation de nos solutions Intégration avec votre système d'information Développement spécifique autour de nos applications Adaptation de l'interface à votre charte graphique, intranet

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Formation

Se former pour optimiser l'exploitation de votre logiciel

Nos formations répondent aux besoins des débutants et des spécialistes.

Nos stages alternent les exposés théoriques et méthodologiques avec des exercices pratiques permettant la mise en application les connaissances.

FORMATIONS STANDARDS > INTER-ENTREPRISES Stages collectifs Programmes standard Dates fixes selon notre calendrier Formations dans nos locaux et/ou Webformations

FORMATIONS SUR MESURE > INTRA-ENTREPRISE Stages dédiés à votre entreprise Programmes personnalisables Dates selon votre calendrier Formations dans vos locaux et/ou Webformations

Feedback & Co est un organisme de

formation agréé.

Vos stages peuvent donc être pris en charge par

un OPCA dans le cadre du Droit Individuel à la

Formation (DIF).

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Service Bureau

Confiez-nous une partie ou l'intégralité de vos études :

La création et la diffusion de vos questionnaires : Paramétrage de questionnaire papier, web ... Gestion d'e-mailing Location de boitiers de vote

La collecte des données : Hébergement de questionnaire en ligne Saisie manuelle ou numérisation de questionnaires

Le traitement de votre enquête : Rapport avec tris à plats et tris croisés

L'analyse statistique de votre enquête : Analyse textuelle, carte d'actions prioritaires, typologie, analyses multivariées, cartographie statistique ...

Notre équipe dédiée se compose :

• De chargés d’études marketing

• De chargés d’études RH

• De statisticiens

• D’analystes sensoriels

• D’experts techniques

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AssistanceParce que nos clients sont notre priorité, l'assistance offre un service complet de qualité.

Une hotline dédiée :

Notre équipe technique répond à vos questions par téléphone les jours ouvrables en France. Un numéro Indigo vous permet de joindre directement la personne qui traitera votre demande. Vous recevez par mail un suivi de l'avancement de votre requête, depuis son ouverture jusqu'à confirmation de résolution de votre cas.

Un Websupport ouvert 24h/24 et 7 jours/7 :

La plateforme de support en ligne vous permet de consulter la base de connaissance via un moteur de recherches.Avec cet accès, vous déposez vos cas en ligne, téléchargez des copies d'écran ou des fichiers et suivez l'avancement de leur résolution.

Fourniture de mises jour gratuites

-10% sur nos formations Inter-entreprises