Présentation du groupement d’intérêt public Addictions Drogues Alcool Info Service (Adalis)

Novembre 2013

Un service d’aide à distance

Adalis est le service national d’information et de prévention sur les drogues et les dépendances. A ce titre il gère :

4 lignes téléphoniques ouvertes 7 jours sur 7 de 8h à 2h

2 sites internet : www.drogues-info-service.fr www.joueurs-info-service.fr Et bientôt 3 avec www.alcool-info-service.fr

Le répertoire national des structures en addictologie

Un service de plus de 20 ans d’expérience en constante évolution1990 : création d’un service téléphonique national d'information et de

prévention en matière de drogues et toxicomanies, sous le nom de scène de « drogues info service ».

1999 : espace de questions réponses sur le site de la MILDT, puis en octobre 2009 sur un site autonome

2001 : ouverture à l’alcool et au tabac - Le service prenant le nom de DATIS.

2004 : suppression de la compétence tabac - Existence d’un autre dispositif de l’INPES : TIS qui propose de l’aide à l’arrêt.

2009 : élargissement aux addictions sans substance - Le GIP devient Adalis.

Un service qui s’appuie sur des règles déontologiques

4 principes guident l’action du service:

Anonymat et confidentialité : La confidentialité des appels est garantie pour que chacun puisse s’exprimer librement sur sa propre consommation ou celle de ses proches, sans risques de poursuites, de jugement, de discrimination

Neutralité et non jugement : sont garantis une modération dans les propos et les opinions, une position d’indépendance vis-à-vis d’intérêts privés, une obligation de servir et le respect du principe d’impartialité et du principe d’égalité devant le service public).

Un service aux missions adaptées aux besoins du public

Au téléphone comme sur internet, le GIP propose 4 missions principales :

L’information : les produits, leurs effets et leurs risques sont mal connus. L’usage est souvent confondu avec la dépendance.

Le conseil : les écoutants sont fréquemment confrontés à des demandes de conseil des appelants face aux difficultés et inquiétudes posées par leur propre consommation ou par celle d’un tiers

Le soutien : souvent confrontés à des situations vécues comme des impasses, à des histoires personnelles et des conflits familiaux douloureux, les personnes appellent le service dans un état de détresse personnelle intense

L’orientation : aider l’appelant à trouver de l’aide est un des objectifs de l’orientation au téléphone , même si orienter n’est pas une fin en soi car les besoins des appelants ne se situent pas tous à ce niveau.

Un service composé de professionnels

4 équipes d’écoute répondent au téléphone 7 jours sur 7, de 8h à 2h.

Les écoutants sont recrutés outre leur parcours professionnels et leur qualité d’écoute et reçoivent une formation

Le service dispose d’un service de documentation et de gestion de la base de données des structures et d’un service d’animation des sites internet

Le service en quelques chiffres

Un effectif de 50 salariés permanents et 30 « vacataires »

Un budget d’environ 3 millions d’euros

Une base de données de plus de 2 800 structures

Plus de 280 000 appels émis vers nos lignes et près de 150 000 appels traités par an.

Plus de 900 questions-réponses traitées

Près de 4 millions de visites sur nos sites internet