Animation de communauté

Besoins

Optimiser la présence web de MA14

Optimiser la présence Web de la team MA14

Obtenir de nouveaux relais dʼaffaires

Faire vivre sa communauté

Favoriser l’interaction et véhiculer les valeurs de MA14

Cohérence Fonction/Utilisation/pertinence des

outils par MA14

Stratégie globale & Stratégie par

outils => Cohérence

Outils & Objectifs

Améliorer lʼanimation et augmenter le rythme d’animation des outils de réseaux sociaux exploités par MA14 Page Facebook MA14 Fans Le Blogue de MA14

Choix de l’utilisation et rythme d’animation des outils/réseaux pour contenu à valeur ajoutée Twitter MA14

Présence Web de l’équipe Constats Modifications Et +

Création de contenus interactifs Choix des formats ou des outils Flickr SlideShare Youtube Grooveshark

Analyse statistique des outils déjà utilisés

Site web ma14.com Le blogue MA14

MA14 Fan Page (FB) Twitter

Voix MA14

Voix de MA14

Convivialité

Professionnel

Efficacité

Fun

Innovant

Pertinent

Compréhension

Equipe pluridisciplinaire

Même objectif: créer des occasions de conversations sur le Web.

Site MA14.com

Mars à Juin: Environ 40% accèdent avec l’adresse exact fidèles 70% des visiteurs accèdent au site de MA14 par volonté,

peu par vagabondage.. La page MA14 Fans de FB est pertinente puisqu’elle

apporte 30% de trafic sur le site internet de MA14. (En baisse depuis 2 mois)

Collaboration avec partenaires pertinente (Kim Auclair) Visiteurs recherchent le blogue de MA14 Mieux

référencer sur Google Mots qui pourraient être intéressants: Communauté, C2B, équipe

consultant web, Québec

Le Blogue

Accès au blogue: 54% des visiteurs sont dirigés par les liens publiés par la page fan de FB ou

Tweets ( Hausse en volume mais plus réseaux prédominant =35%) 46% des internautes accèdent au blogue directement ou par l’accès au site

ma14.com. (Idem = 30%) Réseaux pertinents: Google, Twitter et Linkedin

La publication de billets de blogue attire jusqu’à 10 fois plus de trafic lors de la première journée de parution allant en moyenne jusqu’à 50 visiteurs et au maximum 77 visiteurs.

Publier deux billets de façon trop rapprochée pas pertinent Au minimum 2 jours d’intervalles pour publier un nouvel article.

Publication de billets de blogue Hausse de trafic MA14.com Complémentaire

2 publics cible: Votre communauté fidèle qui sait qu’on accède à votre blogue via le site web De prospects qui vous découvrent par l’intermédiaire du blogue et qui veulent en

savoir plus sur votre site internet.

Page MA14 Fans

Communauté MA14 Fans: Pic 25/34 ans: 43% de la communauté Public à augmenter: 35/44 ans Prospection relais

Contenu: Pics d’interaction: Thèmes liés à la vie chez MA14. Faible interaction sur FB et sur le Blogue lors de la parution de nos billets

Interaction avec autres outils: La page MA14 Fans de Facebook permet d’augmenter la trafic du site web:

ma14.com: 26% des visiteurs de MA14.com ont été redirigés via Facebook.

MA14 Fans Pas forte hausse de trafic sur le site web et le blogue (hormis les jours de

parution de billets de blogue) Permet de générer un trafic moyen.

Constat

Contenu L’information diffusée résume l’activité de l’entreprise

Activités de MA14 Team Déplacement et participation aux événements Billets de blogue MA14

Billets de blogue pertinents car renvoi du trafic sur le blogue

Interaction Ajout de fans : (pas d’information historique) Affichage de la page

La communauté est curieuse et intéressée par nos publications (hausse de 84% depuis septembre)

Peu de commentaire ni de « j’aime »

Intérêt de Twitter

Intérêt Twitter: généralités

Twitter est l’outil de réactivité par excellence

29% des tweets suscitent une réaction (commentaire ou retweet) 92% des retweet et 96% des commentaires

sont réalisés dans l’heure.

Diversifier l’information par rapports à l’utilisation des autres réseaux sociaux

Rapide d’utilisation et message succinct

Intérêt pour MA14

Oui aussi pour les tweets de chacun des collaborateurs

Plus facile à gérer en individuel

En fonction de la personnalité de chacun des collaborateurs Twitter Perso

Usage perso, pas de concertation avec l’équipe + rapide – impliquant pour l’entreprise + personnel

Twitter MA14

Contenu: Renvoi vers Twitter Respectifs (1 tweet pour chaque individu) #MA14 (1 tweet pour expliquer) Design en cours

Proposition alternative à Twitter

Apps MA14 Avantage:

Accessible rapidement via toutes les plateformes Moins de pertes d’utilisateurs entre l’annonce FB et la visite du

Blogue Utilisable via ordinateur & smart phone Plus interactif- vrai lien avec la communauté Attise la curiosité Espace de communication Moins professionnel, plus convivial Valeurs de MA14 Facile à créer

WidgetMa14.com

Sélection de nos préférences (Web, vidéo,

billets de blogue etc.)

Veille

http://www.facebook.com/fiatfrance?sk=wall

http://apps.facebook.com/carnetordinaire/

Proposition de l’Apps MA14

Proposition de l’Apps MA14

Proposition alternative à Twitter

Contenu Un résumé du billet de blogue: (les 100 premiers mots…) Met en

jambe le lecteur s’il veut en savoir plus il va voir sur le blogue on gagne en qualité et l’analyse des statistiques du blogue sera plus pertinente

Les commentaires sont affichés de façon simultanée sur le blogue & sur l’application la communauté peut suivre les interactions en temps réel sans naviguer entre 2 pages VA

Espace où MA14 partage ses anecdotes/ ses thés préférés/ Sa playlistde la semaine/ ses meilleurs scores à un jeu…

Espace création collaboratif: Dessin qui illustre une actualité, promouvoir le partage et la création collaborative avec la communauté

Page « recommandation »: si des gens vous aiment, ils en auront l’occasion

Constat global

Site web: ma14.com-Business

« On a fait ça, on peux faire ça, on le fera comme ça »

Le blogue MA14- Crédibilité réflexion/logique

- Identité des blogueurs-Valeurs

« Voilà nos cheminements de pensées et notre expertise »

MA14 Fan Page (FB)- Réseau émotionnel

« On croit en ça, on est humain »

Twitter:Pas pertinent

Proposition compensatoire:

Apps MA14:- Personnalité des membres de l’équipe

« Condensé de nos lectures, vidéos, documents préférés »

Voix MA14

Proposition & Interaction

Site web: ma14.comObjectif

- Référence Relais/clients- Partie Business

Blogue MA14Lien direct vers le Blogue (doit

être plus évident)

MA14 Fan Page (FB)Actuel: Pas d’interactivité

Objectif: Un lien qui renvoie à la Page FB

Apps MA14: Visuel & annonce des nouvelles fiches projets

MA14.com

Site web: ma14.com

Créer un lien qui renvoie au site web

Le blogue MA14

- Réflexions des collaborateurs de MA14-Interaction avec la communauté

- Attirer les relais

MA14 Fan Page (FB)

- Similaire à l’usage actuel-Annonce du billet

Blogue MA14Apps MA14

-Session Blogue: -Résumé ( 100 premiers mots Suffisant pour attiser curiosité En savoir + sur le Blogue Trafic gagne en qualité-Commentaire simultanée Blogue/ Apps

-Débat en parallèle

Site web: ma14.com

-Annonce les nouvelles fiches projets- Lien vers le site dans la catégorie Info

Le blogue MA14- Annonce des nouveaux billets de

blogue- Génère du trafic

Apps MA14:La page Fan est l’introduction à l’Apps

MA14 Fan PageMA14 Fan Page

Objectif: -Vie de MA14, de ses clients & partenaires

-Annonce billet de blogue-Relais entre les autres outils de présence

web- Rassemble et redistribue le trafic

Site web: ma14.comApps peut contenir les témoignages du

site web.Interaction entre les 2 outils

Le blogue MA14- Renvoie sur le blogue les visiteurs qui souhaitent en savoir + (après résumé)

- Trafic gagne en qualité- Visiteurs plus ouvert au débat

MA14 Fan Page (FB)Support d’information de la page Fan

Les 2 sont liées

Apps MA14

- Le « Vas plus loin » & « Discute »- Echanger, débattre, créer et

convivialité

Apps MA14

Recommandations & PratiqueLe Blogue

Rédaction d’un billet blogue par semaine _ Clémentine Billet de blogue court et divertissant

Préparation de billets de blogue pour Sébastien et Isabelle Sujet + quelques lignes A vous de le modifier comme vous l’entendez

Thèmes: Sébastien

Les histoires de marque, rallier une communauté autour d’une marque

Graphique & Design Isabelle

Contenu La vie de MA14

Activité de chaque personne de MA14 Blogue: Publication préliminaire des interrogations, thématiques pour

la préparation d’un billet de blogue. Echange avec la communauté. Rédaction du billet de blogue. Publication en remerciant la communauté pour l’aide apportée.

Parler des gros contrats remportés Faire découvrir les promotions de vos clients & partenaires

Billets de Blogue pertinents Si ami FB, le mentionner en plus dans la publication (sentiment de

gratitude) (@mention) Publication qui cite nos partenaires (article intéressant/ gain de prix/

remerciement) On s’adresse à des humains ( côté humain de MA14)

Utilisation outils questions FB: des réponses fun, d’autres pro… ça participe

Recommandations & PratiquePage MA14 Fans

Etablir un planning mensuel de publication: Publications tous les 3 programmées (thème). Publication ponctuelle (1 à 2 fois par semaine) pour les

nouveautés.

Interaction Interagir avec les blogues partenaires

Prendre le temps d’ « aimer », « commenter » les publications des groupes (uniquement FB d’entreprise) qui nous suivent.

Preuve qu’on les écoute et qu’on s’intéresse à eux.

Recommandations & PratiquePage MA14 Fans

Catégories: Le Blogue

Gain de temps pour le visiteur (parcours si ok vers blogue sinon pars) Améliorer la qualité du trafic (trafic vers le blogue cf à des visiteurs intrigués)

Quote of the day Convivialité de MA14. Infos en vrac

Rubrique Thé Fuck my Life Truc drôle etc

Evénement Présence aux événements Débats avant l’événement After

Créa Collabo Proposer un thème & interagir

Livre d’or Recommandations déguisées

Recommandations & PratiqueApps MA14

Les outils de création de valeur ajoutée

Partager des moments de vie MA14 Quote of Ze Day Pont de connections Recherche un outils pertinent et facile d’utilisation. Publication

aléatoire d’anecdotes liées au cadre de travail de MA14 et expériences de vie rigolotes

Flickr Séquence de vies Création d’albums photos sur Flickr puis publication sur le

profil Facebook MA14Fans pour créer une intimité, un pont de connexion entre la communauté et les individus MA14.

Audio/Musique Création tutoriel en cours Playlist: Double le trafic sur le blogue

Vidéo Emotive Création du tutoriel en cours VidéoBlogging et Podcast

Les outils de création de valeur ajoutée

Partage de données « intelligente » pour crédibilité MA14 SlideShare Professionnel Pour partager des découvertes, pour créer des contenus

professionnels avec valeur ajoutée diffusable Selection du mois Apps MA14 (Widget)

Schéma Logique et professionnel A tester rapidement billets de blogue

Outils de création de contenus en fonction du support et objectifs stratégiques

Site web: ma14.comContenu de base:

Fiches projets

Le blogue MA14Contenu de base:

Rédaction court billets de blogueContenu à VA:

PodcastVidéoBlogging

Schéma

MA14 Fan FBContenu de base:

Publication nouveau billet de blogueArticles et billets de blogue

Contenu à VA:Questions; Playlist; Quote of ze day;

Slideshare; Podcast

Apps MA14:???

TwitterContenu:

#ma14

Voix MA14

Vidéos

Rythme d’animation1 fois par mois

Lieu de publication d’origineUploader sur la page Youtube de

MA14

ContenuEmotion, Divertissement,

Sensibilité

Tutoriel(lien)

Réseaux de Partage- Page FB MA14

(http://www.facebook.com/Cranium?sk=app_10467688569)

- Blogue MA14 avec rédaction

Vidéos

Visuel intéressant pour design FB

Audio

Rythme d’animation1 fois par trimestre

Lieu de publication d’origineYoutube playlist

ContenuPlaylist de musiques

Réseaux de Partage- Page FB MA14 (Onglet Youtube)

Photos

Sélection du mois

Rythme d’animation1 fois par moi

Lieu de publication d’origineLancer un google doc pour favoriser la collaboration

ContenuArticles de presses, billets de

blogue, audio, vidéo intéressants d’un point de vue business

Réseaux de Partage- Apps (Widget)

Photos

Photos

Rythme d’animationLancement: 1 album par semaineAjout: Aléatoire (en fonction des

événements)

Lieu de publication d’origineUploader sur le compte Flickr de

MA14

ContenuAlbums prédéfinis

Réseaux de Partage- Page FB MA14 (Onglet Flickr)

- Dans la cadre de billets de blogue (lien hypermedia vers flickr MA14)

Photos

SlideShare

Rythme d’animation1 fois par mois minimum

Lieu de publication d’origineCréation sur le compte SlideShare

MA14

ContenuAu moins 2 slides

Fond professionnelRéseaux de Partage

- Dans la cadre de billets de blogue

SlideShare

Quote of Ze Day

Rythme d’animationAléatoire

Lieu de publication d’origineRecherche logiciel sinon

directement page FB

ContenuMaximum 2 phrases

Tournure de phrase spécifiqueThème: vie quotidienne

Réseaux de PartagePage FB

Quote of Ze Day

Trousse de publicationContenu Outils de

création Canaux de diffusion Persona Publication

Information Langage FormatLogiciel et support de

création

Canal de diffusion prioritaire

Canal de diffusion secondaire

Qui est impliqué

Fréquence de publication

Réflexions personnelles en

lien avec l'activité et valeurs de

MA14

Argumentatif, Technique, Stratégique

Texte, Image, Vidéo déjà

crééesFlickr Le Blogue MA14

SlideShare: Présentation PPT

Facebook: pour annonce des billets

FB (Onglet Flickr): photo

Clémentine et Véronique

Clémentine: 1 billet /

semaine Véronique:

1billet/2 semaines +

billets ponctuels

Vidéo, Audio iMovie, Youtube Chaine Youtube Le Blogue MA14 & FB MA14 (Onglet Youtube) Clémentine 1 création/ 2

mois

Slide SlideShare SlideShare Le Blogue MA14 Clémentine 1 création/ 2 mois

Activité MA14, événement, convivialité

EmotifVidéos, articles,

billets de blogue, musique

/ Facebook Twitter Clémentine et Véronique

2 statuts/ semaine

Rédaction base de billets de Blogue Isa et

Seb

Synthétique Texte Wp admin Mail à la personne intéressée

Clémentine et Véronique 1/ semaine

Thèmes à privilégier

Clémentine Véronique Commun

Innovation (Processus) Animaux Mode et tendance

Innovation participative Gaming Technologies Innovantes

Communauté Nouvelles technologies Marketing

Evènements (France) Nouveaux gadgets Image et histoire de marque

Crowdsourcing Curiosités du Web Web

Rencontres Consommation

Stratégie