COLIS PRIVE SOLUTION DE LIVRAISON À DOMICILE

LA LIVRAISON :

UN POINT ESSENTIEL DE VOTRE BUSINESS

BAISSE DES COÛTS

DE LIVRAISON POUR

LE CONSOMMATEUR

UNE AUGMENTATION

DE VOS VENTES

UNE LIVRAISON OPTIMISÉE C’EST :

LA SOLUTION POUR RÉPONDRE À VOS

BESOINS ET CEUX DES

CONSOMMATEURS

25 MILLIONS DE COLIS LIVRES

COUVERTURE DU TERRITOIRE 100% NATIONAL

18 AGENCES REGIONALES

2 HUB (Saran, Lyon)

300 COLLABORATEURS

1 700 LIVREURS SOUS-TRAITANTS

9 000 RELAIS PARTENAIRES

COLIS PRIVÉ N°1 PRIVÉ DE LA LIVRAISON

DE COLIS À DOMICILE EN 48-72H

COLIS PRIVÉ EN CHIFFRES

NOS INFRASTRUCTURES

2 PLATEFORMES NATIONALES SITUÉES EN RÉGION PARISIENNE ET EN RÉGION LYONNAISE.

MACHINES DE TRI DONT UNE SPÉCIALISÉE POUR LES COLIS HORS GABARIT.

GRÂCE À CES INSTALLATIONS, LES PLATEFORMES NATIONALES PEUVENT TRAITER CHAQUE JOUR 200 000 COLIS. 18 AGENCES RÉGIONALES RÉPARTIES DE FAÇON HOMOGÈNE SUR LE TERRITOIRE NATIONAL

NOS OFFRES

ACTUELLES

L’ OFFRE ÉCONOMIQUE C’EST EASY !

PREMIÈRE LIVRAISON

LIVREUR DÉPOSE UN AVIS DE PASSAGE + AVIS DE PASSAGE

ÉLECTRONIQUE.

LE COLIS EST LIVRÉ AU RELAIS LE PLUS PROCHE.

LA PROXIMITÉ DOMICILE / RELAIS EST GARANTIE PAR UN RÉSEAU

DE 9 000 RELAIS PARTENAIRES EN FRANCE.

DESTINATAIRE RECOIT UN E-MAIL OU UN SMS L’INFORMANT DE

LA DISPONIBLITÉ DU COLIS EN RELAIS.

MAIL +

NUMERO DE TEL DU DESTINATAIRE

EN MAINS PROPRES EN BOITE À LETTRES

SI LE DESTINATAIRE EST ABSENT : LE COLIS EST EN RELAIS

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PLUSIEURS POSSIBILITÉS DE RELIVRAISON :

SI LE DESTINATAIRE EST ABSENT : NOUS RELIVRONS !

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A DOMICILE SUR RENDEZ-VOUS

EN RELAIS 9 000 RELAIS PARTENAIRES

A UNE TIERCE PERSONNE

L’ OFFRE SUR MESURE C’EST BIS !

NOS NOUVELLES

OFFRES

2013

PREMIÈRE LIVRAISON

POUR CONVENIR D’UNE NOUVELLE LIVRAISON, LE DESTINATAIRE PEUT

PRENDRE RENDEZ-VOUS SUR:

SI LE DESTINATAIRE EST ABSENT : NOUVELLE LIVRAISON À DOMICILE

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TÉLÉPHONE

0826 82 83 84 (0,15€ par min)

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PREMIÈRE LIVRAISON À DOMICILE EN CAS D’ABSENCE, COLIS PRIVÉ REPASSE À DOMICILE.

PRISE EN MAIN DU COLIS PLUS VITE.

VOUS CONNAISSEZ L’AVANCÉE EXACTE DES COLIS. À CHAQUE ÉTAPE, LE N° DE PLOMB EST RÉPERTORIÉ. SUIVI SPÉCIFIQUE, EN TEMPS RÉEL, DES COLIS KO.

TRACKING DU COLIS À CHAQUE ÉTAPE ET EN TEMPS RÉEL VIA INTERNET & E-MAIL.

LE PROCESS DE LIVRAISON COLIS PRIVÉ EST TRÈS SÉCURISÉ : COLLECTE TÔLÉE ET PLOMBÉE / CONTENUS ET CONTENANTS PLOMBÉS, TRIS DANS LIEUX SÉCURISÉS, CAMÉRAS…

FLUX SÉCURISÉS = BAISSE DES COÛTS

POUR LES CONSOMMATEURS POUR LES WEBMARCHANDS

AVANTAGES DE L’OFFRE VIP

SIMPLE

RAPIDE

SUIVI

TRACÉE

SÉCURISÉE

PREMIÈRE LIVRAISON EN MAGASIN

EN CAS DE FERMETURE : NOUVELLE LIVRAISON EN MAGASIN

EN MAINS PROPRES À L’ACCEUIL

L’ OFFRE RETAILERS C’EST SHOP !

SI MAGASIN FERMÉ: (ex: les lundis)

PAS D’AVISAGE ELECTRONIQUE PAS D’AVISAGE PAPIER

COLIS PRIVÉ

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COLIS PRIVÉ ?

DEPUIS DÉCEMBRE 2012, COLIS PRIVÉ FAIT MESURER PAR UNE SOCIÉTÉ EXTERNE ITINSELL SES :

LA QUALITÉ DE SERVICE COLIS PRIVÉ

COLIS PRIVÉ S’INSCRIT AU QUOTIDIEN DANS UNE DÉMARCHE DE QUALITÉ.

MESURE DE LA QUALITÉ DE SERVICE

DÉLAIS DE LIVRAISON MOYEN DÉLAIS DE PRISE EN MAIN RÉEL

DERNIER RÉSULTATS

JUILLET 2013

DEPUIS DÉCEMBRE 2012, COLIS PRIVÉ FAIT MESURER PAR UNE SOCIÉTÉ EXTERNE WEBHELP LA QUALITÉ DE SERVICE RESSENTIE PAR LES CONSOMMATEURS À TRAVERS LE NET PROMOTER SCORE.

LA SATISFACTION CLIENT LE NPS

COLIS PRIVÉ S’INSCRIT AU QUOTIDIEN DANS UNE DÉMARCHE DE QUALITÉ.

MESURE DE LA QUALITÉ DE SERVICE

DERNIER RÉSULTATS

JUILLET 2013

LE NET PROMOTER SCORE

+30% (VERSUS 2012)

COLIS PRIVÉ : LA RELATION CLIENT

POUR LES CONSOMMATEURS

TOUTES LES INFORMATIONS SUR : www.colisprive.com

APPLICATION MOBILE IPHONE / ANDROID / WINDOWS PHONE

NUMÉRO DE TELEPHONE GRATUIT (EASY) DU LUNDI AU SAMEDI DE 8H A 20H

EN CAS DE RECLAMATION :

UNE RÉPONSE APPORTÉE EN 48H

EQUIPE DE COMMUNITY MANAGERS : APPLICATION FACEBOOK DEDIÉE / TWITTER

NOTIFICATIONS MAILS OU SMS À CHAQUE ÉTAPE DE LIVRAISON

COLIS PRIVÉ et LA RELATION CLIENT

POUR LES WEB-MARCHANDS

SERVICE CLIENT CHARGEUR DÉDIÉ: DE 8H À 18H

ÉQUIPE INFORMATIQUE DISPONIBLE ET OPÉRATIONNELLE SOLUTIONS INTERFACES, TRACKING COLIS, WEBSERVICE

PACK DE COMMUNICATION HTML ET IFRAME POUR VOTRE SITE INTERNET

ACCOMPAGNEMENT CHAQUE SEMAINE AVEC EXPLICATIONS DÉTAILLÉES. TABLEAUX DE BORD : NURSING

OUTIL COLLABORATIF EFFICIENT EN TEMPS RÉEL

SUIVI QUALITÉ BAROMÈTRE QUALITÉ DE SERVICE (ITINSELL/WEBHELP) RAPPORT DÉTAILLÉ MENSUEL HEBDOMADAIRE EN PÉRIODE DE NURSING

DES OUTILS D’INTÉGRATION SUR MESURE

SELON VOTRE STRUCTURE ET VOS BESOINS , COLIS PRIVÉ MET A VOTRE DISPOSITION

DES POSSIBILITÉS D’INTÉGRATION SUR MESURE:

L’OUTIL EDI

Le web marchand dépose sur un serveur ftp un fichier contenant la liste des colis que

colis privé doit recevoir.

Le web marchand intègre, soit de manière quotidienne, soit horaire, un fichier de

tracking dans son système d’information.

L’OUTIL MCP DESK

MCP DESK est une web-application qui permet au web marchand d’éditer de façon

autonome ses étiquettes Colis Privé.

L’application MCP DESK s’intègre dans et vous assure un outil

complet pour l’envoi et le suivi de colis :

Suivi distribution des colis

Gestion de la réclamation

Gestion des litiges

DES OUTILS D’INTÉGRATION SUR MESURE

NOUVEAUTÉ 2013

L’OUTIL MCP NET

MCP Net est un module gratuit qui intègre l’offre de Colis Privé

ainsi que d’autres offres relais et internationales.

L’intégration de MCP Net dans un CMS permet de proposer l’offre

de livraison Colis Privé.

Le process d’expédition est entièrement automatisé : génération de

l’étiquette, enlèvement des colis, outil de suivi, notifications clients.

MERCI POUR VOTRE ATTENTION !