Présentation Bonzaï Interactive Plan de recrutement 2010

Présentation Bonzaï InteractivePlan de recrutement 2010

BONZAI INTERACTIVE SAS – a Bonzaï corp. company18, Rue de Trézel92300 LEVALLOIS PERRETRCS 500 442 421Tél : 01 80 90 50 10 - http://www.bonzai-i.com

Index :

• A propos de• Objectifs et recommandation :

Le Positionnement Les Objectifs Les Volumes à recruter Le Timeline Les Dotations Les Domaines d’intervention

Les Opérations : 1, 2, 3 Définitions Worflows Exemples La Gestion eCRM

• Les moyens technologiques et la sécurité• Proposition Budgétaire• Création du programme opt’in partenaires• Références

A propos de Bonzaï Interactive

• Bonzaï Interactive est spécialisée dans le marketing direct en ligne.

Forte d’une expérience de 10 ans sur les marchés français et européens, notre équipe vous conseille et vous accompagne sur la mise en œuvre de vos projets on line, depuis sa conception au reporting via sa solution innovante BonzaïLife.

Nos domaines d’expertise et d’intervention: Conseils en stratégies de conquête et de fidélisation Optimisation des ventes et de la gestion de la relation client Déploiement d’opérations digitales à forte valeur ajoutée orientées R.O.I monétisation des bases opt’in partenaires collectées pour nos clients Mise à disposition de solutions technologiques dediées: supports, back office, reporting…

Notre valeur ajoutée : Un back office propriétaire conçu pour supporter les agences et centrales dans le déploiement, le suivi et le reporting de leurs campagnes d’acquisition Une capacité à délivrer plus de 500 000 leads par mois Des produits innovants permettant de combiner recrutement, exposition et conversion simultanément Un pôle d’experts R.O.I qualifiés sur tous les marchés européens

Les objectifs de

Le Positionnement :

• Le concept : «Les vacances découverte»

VVF Villages se présente comme un opérateur touristique de référence, dynamique, à visage humain. Partez à la découverte d’une région hors des sentiers battus. Profitez de vacances passionnantes pour toute la famille

VVF Villages propose désormais 2 formules pour faire vivre la découverte des terroirs et tenir compte des différentes aspirations des vacanciers :

les Villages Clubs : Séjours tout compris, intégrant de nombreux services et permettant de vivre des vacances conviviales. les Villages Location avec clubs enfants : Séjours locatifs permettant de vivre ses vacances en toute liberté. Animation enfants et jeunes

Les Objectifs :

• VVF Villages souhaite enrichir son programme relationnel en collectant des nouveaux contacts pour communiquer auprès d’un public plus nombreux, et positionner ses offres dans une logique du quotidien.

La problématique de VVF Village est donc la suivante :

Générer des ventes Générer des demandes de catalogue Acquérir des contacts qualifiés pour leur envoyer la newsletter, les alertes, premières et dernières minutes, les bons plans, … Accroître et valoriser sa notoriété et ses offres du moment Augmenter le trafic sur le site Valoriser ses séjours Mettre en place des campagnes multi-canal Monétiser les contacts collectés afin de dégager un revenu additionnel

Les Volumes à recruter :

• L’objectif annuel 2010 pour VVF Villages est de : 460 000 leads opt’in

• Afin de pouvoir garantir la réalisation de cet objectif, nous recommandons l’organisation de 3 opérations réparties comme suit :

opération 1 : du 01/01 au 30/03/2010 – volume : 115 000 leads opération 2 : du 15/05 au 15/08/2010 – volume : 115 000 leads opération 3 : du 01/10 au 31/12/2010 – volume : 115 000 leads opération 4 : du 01/10 au 31/12/2010 – volume : 115 000 leads

• Chacune des opérations permettra par ailleurs de convertir entre 0,1 et 0,2% des contacts opt’in en commandes fermes et/ou entre 5 et 7% en demandes de catalogues. Ce qui signifie (cf.timeline) qu’une opération, ramènera selon le dispositif :

entre 115 et 230 ventes ou entre 5 750 et 8 050 demandes de catalogues

• De même que chaque opération utilisera le même formulaire pour une gestion CRM optimale.

Le Timeline :

01/01/10 30/03/10 15/05/10 15/08/10 01/10/10 31/12/1030/06/10

115 000 profils opt’in




Les Dotations :

• Bonzaï Interactive recommande d’utiliser des dotations à forte valeur ajoutée compte tenu des volumes de recrutement.

• Chaque opération devra donc être incentivée par une dotation principale et des dotations annexes.

• Les dotations à privilégier : (selon la saison)

Voyages : séjours VVF-Villages (courts ou longs) Accessoires de voyage : accessoires utiles, pratiques, originaux Accessoires de vacances : VTT, portes bagages, sacs à dos, ... Chèques carburant : très efficace pour incentiver le marketing viral

• Les dotations à éviter :

Tout ce qui s’éloigne de la famille et de la cible VVF-Villages Cadeaux grand public high tech de type « consoles WII »

Les Domaines d’intervention :

• Bonzaï Interactive intervient dans les domaines suivants :

Définition du concept et de la stratégie

Réalisation des jeux concours, visuels de diffusion et du back office

Le dépôt du règlement des jeux concours

La mise en place du jeu

La déduplication en temps réel

La gestion du tracking

La gestion des achats media et du déploiement

L’engagement sur les volumes à recruter

La garantie d’un CPL fixe

Opération 1 :Augmentation de trafic

et Conversion

Opération 1 : Définition

• Dates : du 01/01/10 au 30/03/10

• Volume de recrutement : 115 000 profils

• La mécanique recommandée :

Réalisation et lancement d’un jeu concours incentivé afin de générer des inscriptions qualifiées opt’in tout en générant un trafic conséquent sur le site

Réalisation d’un Quiz de 6 questions ciblées sur les services et les types de séjours afin de présenter la globalité de l’offre du site, aussi bien dans un contexte locatif que club. Le Quiz permettra de rediriger 690 000 visites garanties vers le site www.vvf-villages.fr Les 6 redirections pourront concernées des packages et offres spéciales afin de faciliter la conversion en ventes directes et/ou en demandes de catalogues. Insertion d’un module de marketing viral incentivé ou non

http://www.vvf-villages.fr/

Opération 1 : le Workflow

NON

OUI

E-mail de

confirmation

Questions Orientées Séjours +

Découverte

remerciements+

MARKETING VIRAL

BDD E-maild’invitation

indice indice indice indiceindice indice

nou

velle

fen

êtr

e

INSCRIPTION

Garantie : 690 000 visitespour 115 000 profils recrutés

Redirection site

Opération 1 : Exemple de Quiz à indices - Bose

Opération 2 :Push et Viralité


• Dates : du 15/05/10 au 15/08/10



Réalisation et lancement d’un jeu concours incentivé afin de générer des inscriptions qualifiées opt’in (= OPE 2) et des ventes indirectes.

Réalisation d’un module de marketing viral agressif permettant d’identifier les « leaders sociaux ». L’internaute pourra uploader directement les contacts de son carnet d’adresses et partager le jeu via Facebook, Twitter, MySpace et Google.

Le marketing viral sera incentivé par les chances de gains supplémentaires aux niveaux 1 et 2. Le « leader social » identifié par l’invitation de 20 amis se verra offrir un chèque carburant. Chaque « invité » bénficiera également d’une offre découverte ou d’un bon d’achat.

En option : ajout d’un nouveau Quiz Trafic + création d’une communautésur Facebook avec publication régulière des offres et packages de VVF Villages.


NON

OUI

E-mail de

confirmation

BDDE-mail

d’invitation +OFFRE

INSCRIPTION

Redirection Vers le site

X 2

X 4

chèque carburant Total

Marketing Viral incentivé

Opération 3 :Le Lead par Compensation

Instantanée


• Dates : du 01/10/10 au 31/12/10



Cette opération permettra de valoriser les Top Destinations ( Villages, Hôtels, Clubs et Locations) et d’associer la marque VVF Villages à sa philosophie et son positionnement, pour valoriser le trafic et fidéliser les internautes Création d’une mécanique de grattage avec découverte des bons d’achat proposés (bons d’achat envoyés également par email) Implémentation d’un marketing viral agressif et incentivé afin de réactiver le buzz autour de l’opération Mise en place d’une stratégie de relance par email à J+7, J+15 et relances sur les non-ouverts ( sur la totalité des contacts, opt’in et non opt’in) afin d’inciter les internautes à utiliser leurs bons d’achat (cf. slide sur la gestion e-CRM)


NON

OUI

Ticket à Gratter avec

Bons d’Achat

MARKETING VIRAL de typeOPE 2

BDDE-mail

d’invitation + OFFRE

INSCRIPTION

Redirection Vers le site

E-mail de

Confirmation + Bon d’achat

Opération 3 : Exemple de Ticket-Bon d’Achat – Yves Rocher

La gestion eCRM

• Afin de garantir une meilleure efficacité dans l’utilisation des bons d’achat, plusieurs relances devront être effectuées selon un planning précis :

relance 1 – Fin d’opération J+7 : sur 100% des inscrits opt’in relance 2 – Fin d’opération J+15 : sur 100% des inscrits opt’in relance 3 – Fin d’opération J+30 : sur les non-ouverts relance 4 – Fin d’opération J+45 : sur les non-ouverts

• Un nouveau cycle de relance pourra être prévu en fonction du taux de transformation.• Les relances seront motivées par le compte à rebours du temps restant pour profiter de l’offre qui sera diffusée en push.

exemple : Il ne vous reste plus que 48h pour en profiter !

• Par ailleurs, plusieurs offres pourront être testées lors du premier envoi afin de choisir la plus efficace. Il semble également pertinent d’envoyer des offres en fonction du profil.

• Un monitoring statistiques précis sera effectué et analysé en temps réel via une interface dédiée BonzaïLife (description à la fin du document).

Opération 4 :Le Lead par Compensation

Instantanée


• Dates : du 01/10/10 au 31/12/10



Cette opération permettra de valoriser les Top partenaires et d’associer des marques fortes et fidèles au site pour valoriser le trafic et la fidéliser les internautes, avec un effet « consommation sur l’instant » très efficace chez les e-acheteurs Création d’une mécanique de grattage avec découverte des bons d’achat proposés par les partenaires du site (bons d’achat envoyés également par email) Implémentation d’un marketing viral agressif et incentivé afin de réactiver le buzz autour de l’opération avec envoi de Mise en place d’une stratégie de relance par email à J+7, J+15 et relances sur les non-ouverts ( sur la totalité des contacts, opt’in et non opt’in) afin d’inciter les internautes à utiliser leurs bons d’achat (cf. slide sur la gestion e-CRM)


NON

OUI

Ticket à Gratter avec

Bons d’Achat

MARKETING VIRAL de typeOPE 2

BDD E-maild’invitation

INSCRIPTION

Redirection géolocalisée

E-mail de

confirmation

Les moyens technologiques

Bonzaï Life : interface de suivi et d’analyse en temps réel

Bonzaï Life, c’est : Interface de gestion sécurisée et personnalisée à vos couleurs Volumes recrutés en temps réel et tracking comportemental Dédoublonnage instantané avec la BDD existante Statistiques détaillées et personnalisées exportables vers tous les systèmes Archivage des données et des campagnes Extraction sécurisée des données ROI : calculs automatiques de rentabilité: ECPM, ECPMO, ECPC… Suivi CRM de vos actions de fidélisation/conversion: emailing, collecte, CPC Suivi facturation intégré Messagerie interne Comptages en ligne pour des opérations d’emailing

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• Bonzaï Life est une plateforme propriétaire de gestion de campagnes de marketing digital orientées ROI.C’est un outil simple et ergonomique permettant d’accéder à un reporting complet des opérations lancées, de suivre et d’optimiser les interactions clients/prospect en temps réel.

La gestion eCRM :

• Bonzaï interactive a choisi d’utiliser eC-messenger pour assurer une qualité de service optimale à ses clients. En effet, eC-messenger c’est :

la possibilité d’envoi multi-canal la gestion en temps réel des campagnes une gestion intégrée du contenu en CMS une connexion flexible et des procédés performants de gestion de données des fonctions intégralement personnalisables une assistance 24/7

• Bonzaï interactive et eC-messenger collaborent étroitement avec les plus gros acteurs du marché concernant les issus ANTI-SPAM.• Par ailleurs, le reporting eC-messenger est intégralement intégré et interfacé dans BonzaïLife, ce qui permet une meilleure analyse des résultats sur l’intégralité de l’opération.

L’hébergement et le transfert de données : Les garanties de sécurité

• Bonzaï Interactive utilise les services de Nexen (Alterway Group) pour l’hébergement et l’infogérance de ses serveurs. • Nexen Services a su cultiver depuis plusieurs années une maîtrise optimale des technologies Open Source et un savoir-faire reconnu dans l'hébergement de sites Web. Nexen Services est à ce jour un acteur prépondérant de l'Open Source en France à travers ses contributions techniques, éditoriales et événementielles.

• Nexen Services Alter Way Group travaille notamment avec :

• Sécurité :L'impact d'une perte des données, les nouveaux risques d'intrusion, la protection de vos communications... sont autant de domaines où vous souhaitez trouver un partenaire compétent et efficace. Nexen Services propose toutes les solutions pour sécuriser votre architecture Internet.

• Firewall :Nexen Services a mis en place une solution de firewalling haute disponibilité en combinant à la fois :

une liberté d'action au niveau des applications, une sécurité accrue constamment maintenue par notre équipe.Par ailleurs, basée sur Linux, notre solution peut faire l'objet d'adaptation en fonction de besoins spécifiques.

• Physique :L'ensemble des infrastructures de Nexen Services font l'objet d'un sécurité physique 24*7 au sein de 2 centres d'hébergement.

• Social engineering :L'ensemble de l'équipe Nexen Services est sensibilisée aux risques de «Social Hacking» et chaque collaborateur observe strictement les règles de contrôle de l'identité des demandeurs d'intervention.

L’hébergement et le transfert de données : Les garanties de sécurité

Proposition budgétaire

Volume, durée et tarifs :

• Bonzaï Interactive prend en charge l’intégralité des coûts et propose une tarification unique au profil recruté.

• Ce tarif comprend : Réalisations techniques et graphiques de l’opération Hébergement et frais juridiques Diffusion de l’opération Mise à disposition d’un back office personnalisé Relances intra-opérations

• Le tarif pourra être révisable selon les paliers suivants : 0-115 000 : 0.55 EUR HT 345 – 460 000 : 0.50 EUR HT 460 000 : Gestion e-CRM OFFERTE

sur 6 mois

• Il sera uniquement facturé les leads opt’in et opt’in partenaires.

Commercialisation de la baseOPT’in Partenaires

La commercialisation des profils recrutés :

• Bonzaï Interactive propose de définir les stratégies de commercialisation des profils recrutés auprès des agences et/ou clients en directs. La meilleure stratégie consiste à créer un programme indépendant du site VVF Villages. Bonzaï Interactive interviendra comme suit :

Définition du concept et de la stratégie

Choix du prestataire qui assurera le routage des emails

Création d’une interface dédiée de tracking, de reporting et de suivi des statistiques

Création des ratecards à destination des clients finaux.

Réalisation des campagnes d’opt’inisation de la base opt’in partenaires sur un autre nom en mode fil rouge

Mise en place d’une équipe dédiée

• Bonzaï Interactive et VVF Villages partageront (60/40) les revenus (résultats de la location de la base au CPM, au CPL et au CPA) et les coûts inhérents au fonctionnement de la base (notamment routage).

Exemple de Ratecard pour ClicBienêtre / Yves

Rocher :

Exemple du programme LaCerise.fr – base partenaire du site Dromadaire.com

Potentiel

Description

+ de 3 500 000 e-Mails opt’in partenaires+ de 1 000 000 e-Mails opt’in qualifiés (sexe, âge, CP, pays)

LaCerise.fr est un programme d’offres personnalisées auquel ont souscrit plus de 3.5 millions d’internautes Français.Les membres de LaCerise.fr peuvent être sollicités plusieurs fois par semaine en bulk et/ou en ciblé.La base de données LaCerise.fr est renouvelée en permanence afin de conserver la fraicheur des adresses.

Bonzaï Interactive est le mandataire exclusif pour la commercialisation de ce programme !

Profils Critères de sélection Tarifs

• CPM• CPL• CPA• CPC(Acceptation des campagnes en fonction du eCPM)

• Femmes : +60%• Senior : +40%• + de 21 ans : 92%• Ile de France : 40%

• Sexe• Code Postal• Année de naissance• Pays

Références

PartenairesBonzaï Life

…/…

Bertrand CarpentierExpert ROI

[email protected]él : 01 80 90 50 15

Bonzaï Interactive SAS – a bonzaï corp. company 18, Rue de Trézel F-92300 LEVALLOIS PERRETRCS 500 442 421 - http://www.bonzai-i.com

mailto:[email protected]

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