Présentation ACT! 2000 - Standard
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Simple Pratique Efficace
Le logiciel qui a tout compris !
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Présentation ACT!
Sommaire
Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ?
Le logiciel ACT!
Les principales fonctionnalités
Démonstration
La Technologie
Conclusion
Questions & Réponses
Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.
Le saviez-vous ?
Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans
Etude Harvard Business Review – 2005
68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique
Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005
Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter !
Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités…
RolodexOutlook®
Logiciels de gestion commerciale :facturation, stocks, achats…
L’évolution de la gestion de contacts
Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !
1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07)
5,5 Millions de clients
13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs
ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage
Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)
ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts…
Plus de 20 ans de savoir faire !
Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients
Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs
Spécialement conçu sur les PME
Simple et pratique à utiliser
Pour quelles entreprises ?
Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires
Commerce de gros et de détail Les indépendants Prestataires des services
Equipes commerciales Agents immobilités Professions libérales
Grandes entreprises
Solo Equipes commerciales
Réseaux d’indépendants
Pour votre entreprise: Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement….
Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports…
Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs…
Vendre plus et mieux: proposer des produits complémentaires, fidéliser…
Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts…
Pour vous et vos collaborateurs: Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité…
Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches..
Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques…
Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing…
Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente…
Pour vos clients:
Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise
Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix
Pourquoi une gestion de contacts ?
Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données
Vision exacte du potentiel de chaque client
Suivi précis de l'avancement des affaires
Automatisation des tâches administratives
Organisation d’actions de prospection
Historique complet des échanges
Fidélisation base clients et OP marketing
Vision prévisionnelle de l’activité
A quoi sert un logiciel de gestion de contacts?
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* Nous contacter pour connaître les versions compatibles
Un complément à votre gestion commerciale…
Echange des informations avec Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale*
ACT! vous offre en plus de votre gestion commerciale:
Le Suivi des opportunités de ventes
La Structuration de l’activité quotidienne
L’Optimisation des actions commerciales
Une meilleure connaissance des clients et prospects
La mutualisation des informations entre les services
Le suivi des actions marketings
La gestion du service clients
Des prévisions de ventes
La Mobilité (Palm ® et Pocket PC ®)
…
Présentation
« Prospecter, Vendre, Fidéliser » sont des étapes indispensables
au développement et à la pérennité de votre entreprise.
Organiser Mémoriser
Sociétés
Contacts
Opportunités
Appels
Rendez vous
Activités à faire
…
Notes
Historique
Pièces jointes
…
Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter
Produire
Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export
Vendre
Comment fonctionne ACT! ?
1 - Gérer simplement1 - Gérer simplement vos contactsvos contacts
2 - Organiser 2 - Organiser efficacementefficacement
vos journéesvos journées
3 - Gérer et optimiser3 - Gérer et optimiservotre activité commercialevotre activité commerciale
4 – Lancer vos actions4 – Lancer vos actions de prospectionde prospection
Les principales fonctionnalités d’ACT!
5 – Fidéliser5 – Fidéliser vos clientsvos clients
Une vision globale de l’activité
Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation…
Activités du jour, de la semaine, les plus importantes…
Atteinte des objectifs de vente…Gérer simplement
tous vos contacts
Les notes sur le contact (rapport de visite…) L’historique de la fiche… Toutes les activités effectuées… Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées… Les groupes et sociétés du contact Les contacts secondaires de la fiche
Des Fiches Contacts complètes
La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail…
Gérer simplement
tous vos contacts
Une Personnalisation complète…
Des menus
Des barres d’outils Des champs
Des colonnes Des écrans
Gérer simplement
tous vos contacts
Gérer simplement
tous vos contacts
Des fiches Sociétés
Un lien interactif entre sociétés et contacts
Une arborescence société-division
La possibilité d’avoir une vision globale des relations par société
Une gestion avancée des Agendas
Organisation des journées de travail
Visualisation par jour/semaine/mois/année
Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités…
Lien interactif avec MS Outlook ®
Organiserefficacement vos journées
de travail
Une gestion des Tâches et Rappels
Organiserefficacement vos journées
de travail
Gestion des priorités et gestion des alertes
Personnalisation des tâches
Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs
Organiserefficacement vos journées
de travail
Vos rendez-vous toujours sur vous
Toutes les coordonnées de vos contacts
Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien
La Mobilité
Votre base clients toujours disponible
Réalisation de devis chez vos clients
Prise de notes lors des rendez-vous
Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente
Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps
Organiserefficacement vos journées
de travail
La Géo-Localisation Optimiser les actions quotidiennes
Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous Vérifier les adresses en cours de saisie
Optimiser les prises de rendez-vous
Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près
Une gestion des Opportunités pointue
Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi
Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…)
Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture…Gérer et
optimiservotre activitécommerciale
Gestion des cycles de vente et de l’avancement
Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires…
Un suivi des Opportunités
Gérer etoptimiser
votre activitécommerciale
Analyse du portefeuille sur une échéance donnée
Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement…
Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe…
Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours
Gérer etoptimiser
votre activitécommerciale
Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables
Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois…
Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées
Une visualisation par CA ou par avancement des affaires
Gérer etoptimiser
votre activitécommerciale
Des Rapports sur l’activité commerciale
Les fiches contacts détaillées
Rapport d’activités automatiques
Rapport des ventes selon les probabilités de réussites
L’analyse des affaires perdues par raison
Gérer etoptimiser
votre activitécommerciale
Lien dynamique vers MS Excel ®
Pour une analyse pointue et personnalisables des données
Pour une exportation de fichiers vers vos partenairesGérer et
optimiservotre activitécommerciale
Lancer vos actions de
prospection
Définition des Cibles personnalisables Par taille
Par secteur d’activité
Par fonction
Etc…
Des actions de prospection ciblées
Lancer vos actions de
prospection
L’édition de modèles de documents
E-mailing Lettre
Fax
Courrier
Memo
Fidéliservos
clients
Envoi de newsletters personnalisées
Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance…
Vente de produits complémentaires
Retours, analyses des besoins
La fidélisation simple
Démonstration
La Technologie
Configuration minimale: Serveur PIII 512 Mo Ram minimum
Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum
1 Go MB de place disponible sur le disque dur
Microsoft Windows XP et Windows Vista
Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque.
Technologie : Développement sous .Net
Kit de développement
Liens avec: MS Office 2002, 2003 et 2007
Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0
Informations techniques
Sage 30 et 100Ciel Gestion Commerciale*
ACT! 2008
FrameWork ACT!
Contacts
Informations comptables
Pièces commerciales
Contacts
* Nous contacter pour les versions compatibles.
L’intégration au Système de Gestion
Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage :
Sage 30
Sage 100
Ciel Gestion Commerciale Evolution
Ciel Gestion Commerciale Millésime
Postes nomades
Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local
Postes sédentaires
Pocket PC ®OuPalm ®
SQL Express
30 100
Architecture et déploiement
Conclusion
20 ans ça se fête !
Offert High Impact Email Professionnel :
Un logiciel complet spécialement conçu pour prospecter et fidéliser sur Internet* :
Plus de 1000 modèles d’emailings, newsletter, formulaires
1 Mo d’espace disque pour héberger vos images
Un éditeur HTML pour personnaliser vos messages
….* Offre valable jusqu’au 1er septembre 2008 – version monoposte
Valeur 99 € TTC
Conclusion
Un retour sur investissement très rapide
Personnalisable selon vos besoins métiers
Une intégration simple et efficace à votre système d’informations
Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts
Questions & Réponses
“Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”
Act! Standard ou Act! Premium ?
Plus de 10 utilisateurs
Base MS SQL Server Standard
Gestion de plus de 100 000 Contacts
Agendas précis: planning des groupes
Gestion des salles et matériels (vidéo
projecteur…)
Sécurisation pointue : 5 niveaux de sécurité,
visalisation au champ près…
Synchronisation à distance
Installation silencieuse
Tableaux de bord par utilisateurs
…
ACT! Standard
ACT! Premium
A partir de 229 € HT en monoposte
Idéale jusqu’à 5 utilisateurs
A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes
Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus)
TARIFS
Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions