Présentation ACT! 2000 - Standard

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Simple Pratique Efficace Le logiciel qui a tout compris ! Version Standard Présentation ACT!

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Présentation d'ACT! 2008 (v10), le logiciel idéal pour gérer ses contacts, lancer des opérations de prospection et fidéliser simplement ses clients.

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Page 1: Présentation ACT! 2000 - Standard

Simple Pratique Efficace

Le logiciel qui a tout compris !

VersionStandard

Présentation ACT!

Page 2: Présentation ACT! 2000 - Standard

Sommaire

   Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ?

   Le logiciel ACT!

   Les principales fonctionnalités

  Démonstration

   La Technologie

   Conclusion

  Questions & Réponses

Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.

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Le saviez-vous ?

Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans

Etude Harvard Business Review – 2005

68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique

Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005

Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter !

Page 4: Présentation ACT! 2000 - Standard

Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités…

RolodexOutlook®

Logiciels de gestion commerciale :facturation, stocks, achats…

L’évolution de la gestion de contacts

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Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !

Page 6: Présentation ACT! 2000 - Standard

1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07)

5,5 Millions de clients

13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs

ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage

Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)

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ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts…

Plus de 20 ans de savoir faire !

Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients

Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs

Spécialement conçu sur les PME

Simple et pratique à utiliser

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Pour quelles entreprises ?

Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires

Commerce de gros et de détail Les indépendants Prestataires des services

Equipes commerciales Agents immobilités Professions libérales

Grandes entreprises

Solo Equipes commerciales

Réseaux d’indépendants

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Pour votre entreprise: Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement….

Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports…

Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs…

Vendre plus et mieux: proposer des produits complémentaires, fidéliser…

Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts…

Pour vous et vos collaborateurs: Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité…

Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches..

Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques…

Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing…

Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente…

Pour vos clients:

Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise

Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix

Pourquoi une gestion de contacts ?

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Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données

Vision exacte du potentiel de chaque client

Suivi précis de l'avancement des affaires

Automatisation des tâches administratives

Organisation d’actions de prospection

Historique complet des échanges

Fidélisation base clients et OP marketing

Vision prévisionnelle de l’activité

A quoi sert un logiciel de gestion de contacts?

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* Nous contacter pour connaître les versions compatibles

Un complément à votre gestion commerciale…

Echange des informations avec Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale*

ACT! vous offre en plus de votre gestion commerciale:

Le Suivi des opportunités de ventes

La Structuration de l’activité quotidienne

L’Optimisation des actions commerciales

Une meilleure connaissance des clients et prospects

La mutualisation des informations entre les services

Le suivi des actions marketings

La gestion du service clients

Des prévisions de ventes

La Mobilité (Palm ® et Pocket PC ®)

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Présentation

« Prospecter, Vendre, Fidéliser » sont des étapes indispensables

au développement et à la pérennité de votre entreprise.

Page 13: Présentation ACT! 2000 - Standard

Organiser Mémoriser

Sociétés

Contacts

Opportunités

Appels

Rendez vous

Activités à faire

Notes

Historique

Pièces jointes

Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter

Produire

Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export

Vendre

Comment fonctionne ACT! ?

Page 14: Présentation ACT! 2000 - Standard

1 - Gérer simplement1 - Gérer simplement vos contactsvos contacts

2 - Organiser 2 - Organiser efficacementefficacement

vos journéesvos journées

3 - Gérer et optimiser3 - Gérer et optimiservotre activité commercialevotre activité commerciale

4 – Lancer vos actions4 – Lancer vos actions de prospectionde prospection

Les principales fonctionnalités d’ACT!

5 – Fidéliser5 – Fidéliser vos clientsvos clients

Page 15: Présentation ACT! 2000 - Standard

Une vision globale de l’activité

Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation…

Activités du jour, de la semaine, les plus importantes…

Atteinte des objectifs de vente…Gérer simplement

tous vos contacts

Page 16: Présentation ACT! 2000 - Standard

Les notes sur le contact (rapport de visite…) L’historique de la fiche… Toutes les activités effectuées… Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées… Les groupes et sociétés du contact Les contacts secondaires de la fiche

Des Fiches Contacts complètes

La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail…

Gérer simplement

tous vos contacts

Page 17: Présentation ACT! 2000 - Standard

Une Personnalisation complète…

Des menus

Des barres d’outils Des champs

Des colonnes Des écrans

Gérer simplement

tous vos contacts

Page 18: Présentation ACT! 2000 - Standard

Gérer simplement

tous vos contacts

Des fiches Sociétés

Un lien interactif entre sociétés et contacts

Une arborescence société-division

La possibilité d’avoir une vision globale des relations par société

Page 19: Présentation ACT! 2000 - Standard

Une gestion avancée des Agendas

Organisation des journées de travail

Visualisation par jour/semaine/mois/année

Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités…

Lien interactif avec MS Outlook ®

Organiserefficacement vos journées

de travail

Page 20: Présentation ACT! 2000 - Standard

Une gestion des Tâches et Rappels

Organiserefficacement vos journées

de travail

Gestion des priorités et gestion des alertes

Personnalisation des tâches

Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs

Page 21: Présentation ACT! 2000 - Standard

Organiserefficacement vos journées

de travail

Vos rendez-vous toujours sur vous

Toutes les coordonnées de vos contacts

Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien

La Mobilité

Votre base clients toujours disponible

Réalisation de devis chez vos clients

Prise de notes lors des rendez-vous

Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente

Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps

Page 22: Présentation ACT! 2000 - Standard

Organiserefficacement vos journées

de travail

La Géo-Localisation Optimiser les actions quotidiennes

Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous Vérifier les adresses en cours de saisie

Optimiser les prises de rendez-vous

Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près

Page 23: Présentation ACT! 2000 - Standard

Une gestion des Opportunités pointue

Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi

Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…)

Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture…Gérer et

optimiservotre activitécommerciale

Page 24: Présentation ACT! 2000 - Standard

Gestion des cycles de vente et de l’avancement

Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires…

Un suivi des Opportunités

Gérer etoptimiser

votre activitécommerciale

Page 25: Présentation ACT! 2000 - Standard

Analyse du portefeuille sur une échéance donnée

Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement…

Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe…

Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours

Gérer etoptimiser

votre activitécommerciale

Page 26: Présentation ACT! 2000 - Standard

Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables

Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois…

Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées

Une visualisation par CA ou par avancement des affaires

Gérer etoptimiser

votre activitécommerciale

Page 27: Présentation ACT! 2000 - Standard

Des Rapports sur l’activité commerciale

Les fiches contacts détaillées

Rapport d’activités automatiques

Rapport des ventes selon les probabilités de réussites

L’analyse des affaires perdues par raison

Gérer etoptimiser

votre activitécommerciale

Page 28: Présentation ACT! 2000 - Standard

Lien dynamique vers MS Excel ®

Pour une analyse pointue et personnalisables des données

Pour une exportation de fichiers vers vos partenairesGérer et

optimiservotre activitécommerciale

Page 29: Présentation ACT! 2000 - Standard

Lancer vos actions de

prospection

Définition des Cibles personnalisables Par taille

Par secteur d’activité

Par fonction

Etc…

Des actions de prospection ciblées

Page 30: Présentation ACT! 2000 - Standard

Lancer vos actions de

prospection

L’édition de modèles de documents

E-mailing Lettre

Fax

Courrier

Memo

Page 31: Présentation ACT! 2000 - Standard

Fidéliservos

clients

Envoi de newsletters personnalisées

Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance…

Vente de produits complémentaires

Retours, analyses des besoins

La fidélisation simple

Page 32: Présentation ACT! 2000 - Standard

Démonstration

Page 33: Présentation ACT! 2000 - Standard

La Technologie

Page 34: Présentation ACT! 2000 - Standard

Configuration minimale: Serveur PIII 512 Mo Ram minimum

Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum

1 Go MB de place disponible sur le disque dur

Microsoft Windows XP et Windows Vista

Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque.

Technologie : Développement sous .Net

Kit de développement

Liens avec: MS Office 2002, 2003 et 2007

Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0

Informations techniques

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Sage 30 et 100Ciel Gestion Commerciale*

ACT! 2008

FrameWork ACT!

Contacts

Informations comptables

Pièces commerciales

Contacts

* Nous contacter pour les versions compatibles.

L’intégration au Système de Gestion

Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage :

Sage 30

Sage 100

Ciel Gestion Commerciale Evolution

Ciel Gestion Commerciale Millésime

Page 36: Présentation ACT! 2000 - Standard

Postes nomades

Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local

Postes sédentaires

Pocket PC ®OuPalm ®

SQL Express

30 100

Architecture et déploiement

Page 37: Présentation ACT! 2000 - Standard

Conclusion

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20 ans ça se fête !

Offert High Impact Email Professionnel :

Un logiciel complet spécialement conçu pour prospecter et fidéliser sur Internet* :

Plus de 1000 modèles d’emailings, newsletter, formulaires

1 Mo d’espace disque pour héberger vos images

Un éditeur HTML pour personnaliser vos messages

….* Offre valable jusqu’au 1er septembre 2008 – version monoposte

Valeur 99 € TTC

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Conclusion

Un retour sur investissement très rapide

Personnalisable selon vos besoins métiers

Une intégration simple et efficace à votre système d’informations

Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts

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Questions & Réponses

“Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”

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Act! Standard ou Act! Premium ?

Plus de 10 utilisateurs

Base MS SQL Server Standard

Gestion de plus de 100 000 Contacts

Agendas précis: planning des groupes

Gestion des salles et matériels (vidéo

projecteur…)

Sécurisation pointue : 5 niveaux de sécurité,

visalisation au champ près…

Synchronisation à distance

Installation silencieuse

Tableaux de bord par utilisateurs

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ACT! Standard

ACT! Premium

A partir de 229 € HT en monoposte

Idéale jusqu’à 5 utilisateurs

A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes

Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus)

TARIFS

Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions