Présentation 1001 pharmacies montpellier_18 avril 2012

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  • 1. Pharmaciens, apprenez tirerparti dinternet 18 avril 2012

2. Plan de la prsentation1. La pharmacie et internet en 2012 : tour dhorizon2. Crer son propre site de vente en ligne de parapharmacie3. Quelle lgislation pour la pharmacie sur internet ?4. Internet : un nouveau mtier !5. 1001pharma en quelques motsAvril 2012 3. 1- LA PHARMACIE ET INTERNET EN2012 TOUR DHORIZONAvril 2012 4. Secteur de la pharmacie dofficine Crise : 1/3 des officines en risque de faillite 5 ans Remise en cause monopole OTC Concurrence Europe/Marchands/Internet Nouvelles sources de revenus / tarification lacte Officine : Evoluer vers de nouveaux modles.Avril 2012 5. Le march de la parapharmacie en ligneEn France : 2010 : 50M Soit 1% du march total de la parapharmacie + 350% 2015 : 400M En Allemagne : 2010 : 1Md + Un retard qui se comble en ce moment-mmeAvril 2012 6. Sites Internet Leader Etude de cas : sites performants ? 200 sites en France pour 40 rentables N1 Monguidesante.com 300.000 VU/m CA > 5 millions N2 Lecomptoirsante.com 300.000 VU/m Cdiscount/Casino N3 paraselection.com 120.000 VU/m CA =1,3M N4 easyparapharmacie.com 90.000 VU/m N 5 cocooncenter.com 80.000 VU/mAvril 2012 7. E-shoppeurs : des comportementsdachat bien spcifiques Des exigences caractristiques : Shopping 24/7 Choix entre livraison ou retrait (drive) Recommandation communautaire (en profiter et en donner !)Avril 2012 8. 2- CRER SON PROPRE SITE DEVENTE EN LIGNE DEPARAPHARMACIEAvril 2012 9. Crer sa propre e-ParapharmaciePourquoi ? Plus-value? Un March de la parapharmacie en pleine croissance Positionnement sur le marche de lOTC : 1,5Md pour 7M de consommateurs Maitriser sa rputation Augmenter sa valeur ajouteAvril 2012 10. Crer sa propre e-ParapharmacieComment ? Solutions existantes? Solution clef-en-main One shot Pharmadomicile ItekPharma Solution par abonnement 80e/mois Offre des groupements/Editeur de logiciel Pharmattitude PharmacieLine Pas doffre mutualisesInternet : Pas de solutions miraclesAvril 2012 11. Exemple de sites InternetAvril 2012 12. Crer sa propree-ParapharmacieQuelle rentabilit ? Marge ? Temps ? Ce que le pharmacien voudrait : - Ne pas passer plus de 30mn/j - Avoir des commandes des le dbut Ce qui se passe vraiment : - 6 mois pour la cration du catalogue produit - 3 mois pour le rfrencement du site et les premires commandes - Rentabilit mauvaise, voire nulle Le cot dun site Internet ne sarrte pas au site.Avril 2012 13. 3- QUELLE LGISLATION POUR LAPHARMACIE SUR INTERNET ?Avril 2012 14. La lgislation associe Vente de produits de parapharmacie - Pas exclusif aux pharmaciens = Pure Players - Identification de la pharmacie vendeuse - Contact facile de la pharmacie - Vente des produits autoriss - Lgislation de la vente sur Internet Pas de lgislation spcifique la parapharmacie.Avril 2012 15. La lgislation associe ePharmacie ? OTC / mdicamentsAvril 2012 16. La vente sur internet de mdicamentscontrefaits/falsifis Pourquoi un un cadre lgal ?- 10.5 milliards en Europe dont 1Md en France- 7 millions de franais consommateurs- 50 90 % des mdicaments vendus en ligne sont descontrefaonsAvril 2012 17. LARRET DOCMORRISEn faveur du commerce transfrontalier decertains mdicaments via InternetAvril 2012 18. La lgislation associe ePharmacie ? OTC / mdicaments ?Pas dinterdiction pose par le CSP mais non autorisation de fait rsultant de laconjonction de diffrents facteurs :-Exercice de la pharmacie rserv aux pharmaciens- Possibilit de vente pour les seuls titulaires du diplme de pharmacie- Activit exerce dans une officine en tant que pharmacien titulaire-Sous la surveillance attentive du pharmacien-Exercice dans une Officine-Devoir de ConseilAvril 2012 19. La lgislation associe ePharmacie ? OTC / mdicaments ? Pas dobstacles juridiquement insurmontables : - Devoir de Conseil- questionnaire en ligne, mail, tlphone, webcam etc. . - Exercice dans une Officine :- redfinir la notion dofficine/lier le site internet une officine physique - Droit de rtractation : rglementation spcifiqueAvril 2012 20. La situation en France Pour/ContreUn sujet objet de diffrentes rflexions- Ministre de la sant : rflexions sur louverture- AFFSAPS- Lordre des pharmaciens Convergence favorable- Dispositions nationales en contradiction avec les principes de droit europen- Volont europenne de lutter contre la vente de mdicaments contrefaits /falsifisAvril 2012 21. Exemple EuropenBelgique : 100 commandes/jour en FranceAvril 2012 22. Le droit du e-commerce (1/2) Avant et pendant achat : Identification du professionnel Mentions lgales, CGV Information sur le processus de commande et les droits du consommateur Protection de la vie prive & CNIL Scurit des donnes et des paiementsAvril 2012 23. Le droit du e-commerce (2/2) Aprs achat : Expdition : dlais & emballage Droit de rtractation & remboursementsAvril 2012 24. 4- INTERNET : UN NOUVEAU MTIER !Avril 2012 25. Crer puis grer son siteBesoin,Presta- taireEvolutionMonCatalogue,site ContenusAdminis- trationAvril 2012 26. Attirer des acheteurs :le webmarketingGoogleRfren-cementMonsite FacebookAdwordsCommu- Publicit en nauts ligneAvril 2012 27. La logistique : condition de la satisfaction-clientAttentes du client : effet Amazon Emballage Gestion Dlai des dexpdi- retourstionAvril 2012 28. Le suivi de la performanceInvestis-sements ChiffreRentabilitdaffairesdu site onlineAvril 2012 29. ConclusionEtendre son activit sur internet : oui !Mais Surtout, accompagn par desprofessionnels.Avril 2012 30. 1001pharma en quelques motsAvril 2012 31. 2 piliers dactivitPlace deRseau social march desbeaut pharmacies & santAvril 2012 32. Le plus simple & rapide possible1.Mon compte - 2 min2.Ma page de prsentation - 5 min3.Mon catalogue 1h4.Mes commandes 4 min/cde5.Mes paiements 0 min Avril 2012 33. Des clients hors datteinte par ailleurs 100pharma ramne vers lofficine desclients qui taient perdus pour elle Les fameux e-shoppeurs qui veulent acheter en ligneAvril 2012 34. Facturation la performance On ne paie que quand on vend = un frais fixe sur chaque produit vendu en ligne.Avril 2012 35. Pour conclure : 1001pharma Simple & rapide On rcupre les e-shoppeurs en pharmacie On ne paie que quand on vendLe pharmacien est toujours gagnantVoir notre offre de pr-lancementAvril 2012 36. Merci de votre attentionNhsitez pas nous poser des questions pendant lecocktail.Avril 2012