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Préparez-vous pour les fêtes de fin d’année 2014

@JmGagnon | @BingAds

Table des matières1. Le Marché2. Les tendances de Yahoo Bing Network (2013) 3. Analyse de contenu de l’annonce

(Décembre 2013)

@JmGagnon | @BingAds

32mn

s

50mds

sites marchands en ligne

37,5mdseuros dépensés en ligne pour des articles de détail1400

transactions en ligne62

millions d'habitants

52mn

sde connexions Internet

acheteurs en ligne

28mnsSmartphones

138000

d'euros de plus sur les ventes au détail

600mns

euros dépensés par an en moyenne

97fournisseurs de paiement 17

%

Crosissance des ventes réalisées avec des femmes

Croissance des ventes réalisées

avec des personnes de plus de 65 ans

22 %

France – Aperçu de la situation en 2013

Source : About Payments 2013 https://www.about-payments.com/knowledge-base/market/france

13800097

50mds

600mns

37,5mds

22 %

32mn

s

140017 %

1. Source : Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD) Rapport annuel 2013

2. Source : www.emarketer.com/Article/Worldwide-Smartphone-Usage-Grow-25-2014/1010920 3. Source : www.emarketer.com/Article/UK-Leads-EU-5-Tablet-Adoption/10108104. Source : http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

Une forte hausse des dépenses des consommateurs et des ventes de téléphones portables est prévue en 2014

1,4 mds de personnes possèdent un

Smartphone dans le monde2

2013

18,1 mns de personnes possèdent une

tablette en France3

111 mds £

de ventes au détail en ligne au total

dans l'UE4

2014+25 %

1,76 mds de personnes

possédant un Smartphone2

+26 % 22,8 mns de personnes

possédant une tablette en France3

+18 %131 mds £ de ventes au détail en ligne au

total dans l'UE4

Les ventes en ligne en France augmenteront

de 17 % en 20141

12,5 %de croissance des ventes pour l'e-

commerce à Noël en 2013, avec plus de

10,1 milliards €1

600 mnsde transactions effectuées

en ligne par des consommateurs français

en 20131

Achats2013

Achats2014*

90 % 87 %

5 % 9 %

2 % 4 %

Répartition des achats par appareils utilisés en France

Croissance du commerce de détail en France4

*Estimations 2014 pour la France, réalisées dans le cadre d'une étude du Centre for Retail Research et de RetailMeNot 4

Le shopping mobile a

représenté 12 % des ventes en ligne en 20131

+0,9 % +16,5 %

Recherches effectuées sur un telephone portable pour des achats en 20135

22 % 40 %

Croissance de l'e-commerce en France en 2013-20144

9 % 106 %

4,3 mnsde personnes en France

ont déjà utilisé leur téléphone pour acheter des articles de détail2

56 %de croissance annuelle

moyenne pour le commerce des tablettes de

2013 à 20183

1. Source : eMarketer 2014 : http://www.emarketer.com/Article/Mcommerce-Fuels-Growth-Frances-Online-Retailers/10111432. Source : Médiamétrie citée dans About Payments 2013 https://www.about-payments.com/knowledge-base/market/france

3. Forrester Research Mobile & Tablet Commerce Forecast 2013-2018 (EU7)4. Source : Infographie du CRR et de RetailMeNot http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

5. Étude réalisée par la FEVAD en 2013, citée dans InternetRetail.com

Part des achats effectués pour chaque appareil en %

Quel % de personnes ont utilisé quels appareils pour leurs achats en France en 2013 ?2

Ordinateur de bureau 71 %

Navigateur de téléphone portable

Ordinateur portable

App Smartphone

Tablette 24 %

À combien sont estimées les dépenses d'un acheteur moyen en France ?

15 %

13 %

73 %12 %des utilisateurs de

Smartphone ont visité un site de vente au détail de

juin à août 20131

66 €valeur moyenne des

transactions (53 €)** en France en 20141

37 mns

d'acheteurs en ligne en France en 20131

Le nombre estimé d'achats annuels en France pour 2014 est de 301

Dépenses annuelles moyennes en ligne

659 €

767 € 635 €

749 €

2013

2014* 2013

2014*

vs acheteur moyen dans l'UE1

*Estimations 2014 selon les prévisions du Centre Retail Research engagé par RetailMeNot**Conversion en euros via XE Live Exchange Rates

1. Source : Infographie du CRR et de RetailMeNot http://retailmenot.mediaroom.com/ecommerce-study-europe-and-us-20132. Source : eMarketer 2013 http://www.emarketer.com/Article/UK-Ecommerce-Springs-2014/1010637

Par acheteur en France

7

77% des internautes qui recherchent les produits en ligne le font grâce à un moteur de recherche1

2/3 des internautes en France devraient être des acheteurs numériques en 20142

20% des propriétaires de smartphone Français font des achats dans les transports en commun1

74% des consommateurs en ligne choisissent la livraison à domicile, tandis que 34 % utilisent un autre option de livraison2

90% des internautes en 2013 font des recherches en ligne sur les produits avant d'acheter en ligne ou non contre 86 % en 20121

43% des internautes ont fait des achats sur Amazon au moins une fois lors des six derniers mois1

En France, les consommateurs préfèrent leur mobile pour faire leurs achats en ligne

1. Source: Etude FEVAD 2013 citée dans InternetRetail.com2. Source: eMarketer 2014

Les tendances de Yahoo! Bing Network (2013)Modèles de recherches en 2013

Tendances globales en matière de clics dans le commerce de détail sur le Yahoo Bing Network en France en 2013Le nombre global de clics dans le commerce de détail amorce sa croissance en novembre pour dépasser de près de 30 % en janvier les niveaux atteints en juillet.

Clics dans la catégorie commerce de détail en France, Bing, Yahoo et sites partenaires vs juillet 2013

Vêtements & Accessoires 55% 59%Electronique grand public 17% 18%Maison & Jardin 15% 13%Jeux & Loisirs 5% 4%Fleurs & Cadeaux 3% 3%

Recherches Clics

Bing & Yahoo France datas, basées sur les requêtes les plus populaires, 1er Oct 2013 au 31 Jan 2014

Quelles sont les sous-catégories clés sur le réseau Yahoo Bing Network en France sur le marché du retail ?

Les Vêtements & Accessoires dominent à la fois en impressions et en clics L’Electronique grand public et la catégorie Maison & Jardin sont les deux

autres categories catégories importantes

Les clics dans le commerce de détail en France commencent à augmenter dès le début du mois de novembreCe sont les clics pour les jouets et les fleurs qui augmentent le plus

• Les vêtements et accessoires, l'une des catégories les plus importantes, enregistrent une augmentation de près de 250 % pendant la période des soldes en janvier.

• Les clics pour la maison et le jardin augmentent de près de 50 % en janvier, après avoir stagné en décembre.

Clics pour le commerce de détail par sous-catégorie, sites Yahoo et Bing en France, sur une période de 7 jours, indexés par rapport à octobre 2013

• Par rapport à octobre, à la mi-novembre, les deux catégories Jeux & Loisirs et Fleurs & Cadeaux doublent en volume de clic.

• La catégorie Électronique grand public atteint son pic à la fin novembre.

En janvier, les gens font des achats pour se faire plaisir

Croissance du commerce de détail sur le Yahoo Bing Network en juillet 2014

+30 %Hausse globale des clics sur le Yahoo Bing Network France en glissement annuel

+16 %Évolution des CPC dans le commerce

de détail en glissement annuel

+82 %Hausse du nombre

de clics pour le commerce de détail

sur téléphones portables en

glissement annuel

+76 %Hausse du nombre de clics pour le commerce de détail sur tablettes en glissement annuel

+5 %Hausse du nombre de clics pour le commerce de détail en glissement annuel

Yahoo Bing Network France, Yahoo, Bing et sites partenaires, comparaison des requêtes les plus fréquentes dans le commerce de détail, juillet 2014 vs juillet 2014

Quels sont les indicateurs clés de performance par appareil sur le Yahoo Bing Network pour le commerce de détail ?

0,21 €

0,23 €

0,12 €

100 %

104 %

132 %

CPC moyens pour le commerce de détail

CPC moyen pour le commerce de détail par appareil, France, sites Bing et Yahoo, juillet 2014

Taux de clics pour le commerce de détail vs ordinateurs de bureau

Taux de clics moyen pour les requêtes les plus fréquentes dans le commerce de détail, indexé sur les visites des sites Bing et Yahoo sur ordinateurs de bureau en France, juillet 2014

• La recherche sur pc est supérieure de 20-30 % pour l’achat de cadeau avant Noël et se stabilise à partir du 16 décembre

• L’utilisation du mobile augmente à partir de la mi-décembre lorsque l'utilisateur est en déplacement avec un pic à + 50 % après le retour au travail

• Les recherches sur tablettes sont en deçà des tendances d'octobre

Astuce : Durant la période des vacances, assurez-vous que vous soyez présents sur les appareils. Assurez-vous que vous avez le budget disponible pour vos achats sur tablette et mobiles entre Noël et début janvier.

Pendant les fêtes, les recherches sur mobiles sont en légère hausse, les gens se déplacent

Recherches Retail en France par appareil, Bing & Yahoo comparés à October

Pendant les fêtes, le temps des loisirs est un temps sur le mobile

Quelles catégories de produits sont les plus présentes sur le mobile?

Jusqu'à 20 % des requêtes Retail sur le réseau Yahoo Bing Network sont faites sur un mobile en France• La première catégorie est celle des loisirs ; Électronique

grand public et vêtements représentent la plus grosse part et sont les deux premières catégories en terme de volume.

• Livres ,vêtements & accessoires sont en tête pour la tablette.

Parts de marché des appareils of retail queries, Sites Bing and Yahoo, France, Juin 2014

Les clics relatifs aux ordinateurs et tablettes enregistrent une hausse constante et sont 170 % plus élevés début décembre par rapport à octobre, Il s’agit également d’articles prises pendant les soldes avec une hausse de 50 % en janvier.

Les clics relatifs aux articles de divertissement à domicile et aux ordinateurs sont 2,7 X plus élevés dès novembre

Recherches pour le commerce de détail par sous-catégorie, sites Yahoo et Bing en France, sur une période de 7 jours, indexées par rapport à octobre 2013

Les recherches sur les combinés n'enregistrent qu'une légère hausse par rapport aux niveaux d'octobre, mais cette hausse survient plus tard que pour d'autres sous-catégories, la semaine précédant Noël.

Les articles de divertissement à domicile enregistrent 2,7 X plus de clics la première semaine de décembre

@JmGagnon | @BingAds

Dans quelle mesure le vocabulaire de recherche des internautes évolue-t-il pendant les fêtes ?

Requêtes contenant

Offre ou PromosSoumises tout au long de la période des fêtes, mais aboutissent à plus de clics

début janvier

Quand les internautes sont-ils à la recherche d'offres ou de promotions ?

+45 % de clics

Les tendances en

matière de clics sont 30 % plus élevées

mi-décembre, mais 45 %

plus élevées début janvier

Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant ces mots, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

Requêtes contenant

Réduction ou RemiseIl s'agit des termes les plus

prisés en décembre, surtout pendant la semaine

de Noël.

Quand les internautes recherchent-ils des réductions ou des remises ?

Les tendances en matière de

clics enregistrent

une hausse de 70 % avec

un pic la semaine du 16 décembre

+70% de clics

Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant ces mots, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

Requêtes contenant

SoldeComme prévu, ce terme est

très utilisé pendant la période des soldes, et ce

pendant environ une semaine.

Quand les internautes sont-ils à la recherche de soldes ? C'est la cohue !

Les semaines du 6 et du

13 janvier, les recherches sont 12 x

plus importantes

et les clics 35 x

35 x plus de clics

Tendances en matière de recherches et de clics (période de 7 jours) pour les requêtes contenant ces mots, sites Bing et Yahoo, décembre 2013

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Comment faire ressortir votre annonce ?Enseignements tirés des textes d'annonce en 2013

Pour les vêtements et accessoires, différenciez votre texte d'annonce à l'aide d'incitatifs de prix

Différenciation de la qualité de l'annonceEntraîne une certaine différenciation de la qualité de l'annonce

Impact limité en termes de différenciation de la qualité de l'annonce

Observations relatives aux vêtementsLes incitatifs financiers entraînent une différenciation positive des annonces portant sur les vêtements, tant dans le titre que dans la description.

Appels à l'action dans le titre et la description, combinés à une valeur démontrée.

Type Exemples

CTA (appel à l'action)

Achetez maintenant, comparez, profitez, souscrivez

Incitatifs relatifs aux livraisons

Livraison, livraison 0 €, livraison en 24h, livraison en 48h, livraison gratuite, livraison rapide

DynamiqueInsertion dynamique , ex. Mot clé : Param1 : Param2

Marque et réputationCopyright ou symboles de MD, ou noms de marques connues

Prix et incitatifs[%] de réduction, [%] de remise, offre, promo, à partir de [€]/à partir des [€], prix réduit

ProduitsNoms/génériques au sein de la catégorie, ex. : robes, vestes, sac à main

Symboles spéciaux !, &, ? +

Valeur démontrée Garantie, meilleur prix, imbattable

Le tableau ci-dessous montre dans quelle mesure la combinaison de tactiques d'élaboration de textes d'annonce spécifiques pour la rédaction de votre titre et de la description de vos annonces contribue à démarquer vos annonces à l'aide de critères de mesure de la qualité des

annonces.

Pour l'électronique grand public, différenciez votre texte d'annonce à l'aide d'appels à l'action et d'avantages en matière de livraison

Différenciation de la qualité de l'annonce

Entraîne une certaine différenciation de la qualité de l'annonce

Impact limité en termes de différenciation de la qualité de l'annonce

Observations relatives à l'électronique grand public

Les appels à l'action et les avantages en matière de livraison constituent de solides différenciateurs

Démarquez-vous en démontrant votre valeur unique

Les noms de produits et les inserts dynamiques semblent obtenir les meilleurs résultats dans la description des annonces.

Type Exemples

CTA (appel à l'action)

Achetez maintenant, comparez, profitez, souscrivez

Incitatifs relatifs aux livraisons

Livraison, livraison 0 €, livraison en 24h, livraison en 48h, livraison gratuite, livraison rapide

DynamiqueInsertion dynamique , ex. Mot clé : Param1 : Param2

Marque et réputationCopyright ou symboles de MD, ou noms de marques connues

Prix et incitatifs[%] de reduction, [%] de remise, offre, promo, à partir de [€]/à partir des [€], prix réduit

ProduitsNoms/génériques au sein de la catégorie, ex. : robes, vestes, sac à main

Symboles spéciaux !, &, ? +

Valeur démontrée Garantie, meilleur prix, imbattable

Le tableau ci-dessous montre dans quelle mesure la combinaison de tactiques d'élaboration de textes d'annonce spécifiques pour la rédaction de votre titre et de la description de vos annonces contribue à démarquer vos annonces à l'aide de critères de mesure de la qualité des

annonces.

Comment tirer le meilleur parti de vos Bing Ads pendant la période des fêtes ?

Pendant la période des fêtes, assurez-vous de cibler tous les appareils.

Ne laissez pas votre compte sombrer. Veillez à disposer d'un budget pour profiter des clics sur tablettes et téléphones portables entre décembre et début janvier

La majeure partie des recherches avant Noël pour le commerce de détail sont effectuées sur des ordinateurs de bureau, mais le trafic mobile augmente à partir de mi-décembre avec un pic début janvier

Le recours croissant aux téléphones portables influence les comportements d'achat des consommateurs pour le commerce de détail

Nous pouvons nous attendre à une hausse importante dum-commerce

Le vocabulaire de recherche varie en fonction des périodes. Les internautes ont tendance à utiliser le terme « Remise » en décembre et le terme « Offre » en janvierVeillez à continuer d'optimiser vos mots clés selon les tendances de pic pendant les fêtes

Ex. : incluez toutes les variantes de mots clés relatifs aux prix, tels que « remise », « offre », « promos » et « soldes »

Combinez des tactiques d'annonces spécifiques au commerce de détail dans le titre et la description de votre annonce pour vous démarquerTestez différentes combinaisons d'annonces pour trouver l'annonce la plus performante pour votre marque et votre produit

Ex. pour les vêtements – combinez des incitatifs financiers et des appels à l'action dans le titre avec des incitatifs financiers dans la description

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